Гостиница Реал

Россия, Керамический переулок, д.3, Владикавказ

3.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
142 оценки
7,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 27.07.2026
Выезд 28.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Гостиница Реал» располагается во Владикавказе. Этот отель находится в 4 км от центра города. Рядом с отелем — Горнолыжный курорт Гудаури и Горнолыжный курорт Цей.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С152024018951
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей24 номеров
Категории номеров
  • third — 24 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Банковские карты к оплате в отеле не принимаются.

Для тарифов с оплатой в отеле регистрация заезда возможна до 00:00. После этого времени отель отменяет бронирование в связи с незаездом. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
142 оценки
7,2
  • Чистота7,3
  • Питание7,6
  • Обслуживание7,2
  • Средства гигиены5,4
  • Цена/качество7,2
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение6,6
  • Номер6,5

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал, соотношение цена/качество

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отлично расположено для автомобилистов - не в центре, без пробок, и огромная парковка повышенной безопасности (там стоят автомобили полиции). Отличный чистый номер, всё нужное есть. Кровать удобная, бельё новое и чистое. Администрация очень приятная - встретили ночью, очень дружелюбно. Маленький нюанс - включённый в общем холле телевизор на большой громкости в 9 утра. Это было лишнее, не выспались. В остальном - супер вариант, чтобы переночевать.

Что было плохо

Маленький нюанс - включённый в общем холле телевизор на большой громкости в 9 утра. Это было лишнее, не выспались. В остальном - супер вариант, чтобы переночевать.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась цена. Задержали вылет самолёта, нужно было где то отдохнуть несколько часов. Сняли дешёвый отель, номер эконом. На одну ночь за такие деньги терпимо, но жить неделю я бы не стала. Женщина на ресепшне заботливая.

Что было плохо

Отель находится на отшибе. Номер эконом очень маленький. Очень сильная слышимость. Хоть стены казались бетонными, слышен был разговор двух женщин в соседнем номере и телевизор дословно. За окном лай собак почти не прекращался. Матрас тонкий,с покатом, очень неудобно, лежишь и сьезжаешь с кровати. Подушки тончайшие. В номере холодильник, чайник и чашки. Все. В ванной были только шампунь один, мыло и гель для душа, полотенца. Зубных принадлежностей не выдавали. Воды бутилированной бесплатно не предоставляли. Рекомендую брать номер комфорт, говорят он получше и брать с собой бируши

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасные птицы, нарисованные на стенах! Нигде такого не видела. Как из детства. Кому-то было очень не всё равно. Невысокая стоимость.

Что было плохо

Очень неприветливая дама "советского типа" на ресепшне, которая была недовольна моим прибытием. Слабый интернет. Очень плохая звукоизоляция в номерах. Синтетическое бельё, которое всю ночь липло к телу.

Отлично
8,0
Что было плохо

всё хорошо, только слышимость через стену очень сильная, включали музыку, чтоб не слушать соседей

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Постельное белье , приятное , накрахмаленное

Что было плохо

Навигатор не работает в этом месте ,в туалете воняет канализацией , кровать скрипучая

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились в номер комфорт. Номер чистый, уютный. Постельное бельё свежее, матрас удобный. Персонал вежливый, с улыбкой отвечают на любые вопросы, всё расскажут и покажут. Завтрак простой. Яичница с сосисками и чай . Бесплатный Wi‑Fi быстрый.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Постельное белье полуторка.

2,7
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Очень странная женщина встретила нас. Выбирайте персонал получше. Да, мы приехали поздно, но она выглядела очень уставшей, плохо соображала и делала все медленно. Картой оплатить нельзя. На завтрак было только яичница, сосиски и чай/кофе... Все было холодным.

4,4
Что было хорошо

Особо ничего не понравилось. Обычная пост-советская гостиница.

Что было плохо

1. Обращайте внимание на отсутствие фото номеров (!) в описании номеров категории "Эконом". Их просто нет. Поэтому в номере был сюрприз в виде окна, выходящего во внутреннее мрачное и сырое помещение, какой-то строительный задник. Поэтому номер темный, с электрическим освещением 24/7. 2. Сильный запах канализации из ванной. 3. Администратор на вайбе релакса, граничащего с полным безразличием. Без интереса к гостю, но зато с повышенным интересом к тому, когда он уедет. 4. Ну и соседство гостиницы с полицейскими обезьянниками такое себе преимущество локации. Красная цена всего этого удовольствия максимум 500р., но никак не 2300р. Честно говоря, думала, что таких рудиментов в столице республики быть уже не должно.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находилось хорошее кафе "СССР"

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, никогда не отказывали разогреть еду

Что было плохо

Сначала заселили в номер с видом на какую то заброшку. Хотя отель был абсолютно пустой. На наши возражения ответили, что в приложении было указано, что вид стремный. Мы нигде не нашли этих примечаний. Доплатили, переселили в более менее нормальный номер. На двухместную кровать оделяло на одного человека. Полный зашквар. Есть кондиционер, но длины шнура не хватает до розетки. С утра будят собаки лаем.

Фото гостя
3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Был хороший завтрак

Что было плохо

У меня остались только самые плохие впечатления. Плохо было все: отломанные плинтуса, отломанный держатель для душа, рваная шторка для ванной, постельное с дырами и покрывало с пятнами. Вид из окна на груду хлама. По номеру ползают муравьи. Слышно, как в соседней комнате храпит человек. Не рекомендую это место

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Меня отель устроил.

Что было плохо

Местоположение не очень. Зато тихо )

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шумоизоляция номеров.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Довольно дёшево. Есть чайник.

Что было плохо

Обычный проходной номер.

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена - класс

Что было плохо

- местоположение - маленькая комната в которой либо хочется находится без света, либо целый день на улице. - шумоизоляция ужасная. Было слышно все, что происходит в соседнем номере. Лучше доплатить и поехать в другой отель. Не хочется возвращаться. Возможно удобно тем, что нужно быстро найти что-то и переночевать

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Гостиница далеко от центра города. Номер просторный с мини-холодильником и электрическим чайником.

Что было плохо

На двоих одно банное полотенце и одно полотенце для рук. «Уставшая» сантехника в санузле. Рваное постельное бельё.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

перевалочный отель для старта с утра куда-нибудь. терпимо. комары, муравьи присутствуют. бельё чистое, вода есть. расположение тоже для путешественников на авто. парковка большая, удобная. для изучения города отель не подойдёт, да и особо приятного в нем тоже мало

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Кроме цены плюсов нет

Что было плохо

Одеяло на одного, в двухместном номере, очень маленькое, матрас продавлен просто ужас, звукоизоляция просто ноль

Превосходно
9,0
Что было хорошо

неплохой отель, удобное расположение. ехали в Грузию, остановились на ночь. завтрак сытный и простой.

Что было плохо

проломлены ламели на кровати, пришлось спать на гостевом диване который с уклоном.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

При заезде в номере на полу были обнаружены чужие волосы, клоки пыли, перья от подушек.. пригласили администратора, та с недовольным видом прошлась по номеру, заявив, что мы уже заселились, приняли душ, и грязь обнаружили слишком поздно (и возможно, сами ее и принесли😂).. постельное белье чистое, но уставшее.. Слышимость в номерах просто ужастная.. через стенку все слышно как в соседей комнате..

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Переночевать перед границей сойдёт

Что было плохо

По номеру бегали муравьи. Слышимость слишком хорошая, охи и ахи зашкаливали

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

От достопримечательностей отель находится далековато. До магазинов также надо пройтись. Этот отель удобен для тех, кто приехал на машине. Большая стоянка, удаленное место от насыщенных движением, шумных дорог. И располагается в центре города, недалеко от автовокзала. Больше подходит для людей, которые планируют короткие, рабочие поездки. В номере есть чайник, маленький холодильник, телевизор и кондиционер. Мы были зимой и хочу отметить, что в номере достаточно тепло, даже жарко. В отеле есть своя столовая. Еда вкусная, порции большие, цены приятные.

Что было плохо

Полное отсутствие шумоизоляции, как будто между номерами вообще нет стен. Мебель изрядно поизношена. Не во всех номерах есть столик. Посуда в номере не предусмотрена. В ванной комнате нет фена.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

цена

Что было плохо

отель староват, находится в неудобной части города

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Очень грязно в номере, пахнет канализацией из туалета, окно выходит в какое-то сооружение, слышимость из соседних номеров и коридора великолепная.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кондиционер, постельное белье в хорошем состоянии

Что было плохо

Отсутствие чашек/стаканов, хотя чайник был, старые полотенца, очень продавленная кровать, не было коврика в ванной, а пол холодный

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

вежливые сотрудники, чистота

Что было плохо

в душевой вода не уходила, из-за чего была сильная сырость. плюс пахло канализацией. окна не открывались, а за ними был какой-то гараж. в номере были муравьи и комары. на двоих выдавали один комплект жёстких полотенец (одно маленькое, одно большое) безумная слышимость. слышно, о чем говорят за стеной. а когда стонут, так вообще ощущение, что это происходит прямо рядом. максимум переночевать.

2,2
Что было плохо

Отель находится на отшибе, далеко от кафе и магазинов. В номере воняет канализацией, увидели таракана даже. Остановились вдвоем, полотенца дали на одного. Мебель старая, кровать скрипит и разваливается

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Быстрое заселение, относительно чистый номер

Что было плохо

Окна на 2м этаже выходят в какое-то тёмное место, естественного света совсем нет. Указан кондиционер в номере - по факту вентилятор. При бронировании указывали, что нас будет двое, положили один комплект полотенец. Интерьер убитый, на стенах пятна. Ужасный матрас, дико продавленный и мягкий. Постельное белье неприятное, цветное.

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достаточно аккуратный ,чистый отель ,эконом класса ,вежливый администратор . В целом одну ночь переночевать нормально

Что было плохо

Даже не смотря на то что это эконом класс ,можно было бы обновить матрасы и постельное белье ,они уже совсем себя изжили . Сильная слышимость . Окна выходили на какую-то стройку заброшенную ,солнечный свет даже не попадал в окно

4,3
Что было хорошо

В номере был свой туалет

Что было плохо

Зачем-то есть телевизор и холодильник, но нет вентилятора. Есть чайник, но нет ни кружек ни стаканов. Ночью доступа к питьевой воде нет. В санузле сильно воняет канализацией. Нет урны в номере. Хамское отношение сотрудников в наличии.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для одной ночи подойдёт. Завтрак неплохой: яичница , сосиски , каша, сырники , блины, сыр , колбаса, чай, кофе. Парковка есть , место тихое

Что было плохо

Из санузла пахнет канализацией. Белье постельное пахнет сыростью. Плинтуса по всему номеру отваливаются . Вздутый ламинат. Дали одно большое полотенце и одно маленькое на двоих . Зубных щёток и пасты нет . Есть кусок мыла и два мини шампуня. Холодильник заморозил продукты , а не охладили как должен был.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель,всегда чисто,есть возможность за доп.плату кушать завтрак/обед/ужин,очень вкусно готовят.Персонал отеля доброжелательный.Особенно хочется выделить сотрудницу которая поддерживает чистоту в отеле,все сияет,сама она всегда встречала нас улыбкой)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам очень понравился номер, обслуживания. Отель находиться недалеко от города, на маршрутке 10 минут, в пешей прогулкой минут 20.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Плюсы: 1. Отличное месторасположение. 2. Чистый, просторный и уютный номер. 3. Ежедневная уборка. 4. Цена приятная 5. Завтрак 6. В номере окно выходило сразу на другое здание, поэтому и днём и ночью в номере было очень темно. Было просто уснуть даже днём. Минусы: 1. Хорошая слышимость. Но этот минус не повлиял на впечатления от номера. Если будет приезжать ещё раз, выберем именно эту гостиницу! Номер был очень чистый. Ежедневно предлагалась уборка номера Мы приехали поздно вечером. Нас спокойно встретили, заселили. Спорных вопросов не было.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистый номер,соотношение цена качество,есть все необходимое в номере,чайник,холодильник.

4,7
Что было хорошо

кровать вроде нормальная была.

Что было плохо

никакой звукоизоляции, слышно как соседи спокойно разговаривают и даже шепотом. слышно все что происходит в коридоре, как на кухне начинают готовить завтрак, и все запахи тянет в номер, пол дверью большая щель. Персонал знает об этой проблеме и ничего не делают. вид из окна в глухой проезд или гараж, где не бывает солнца. наверно одному можно заехать ночь переночевать, не более.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Собственная парковка

Что было плохо

Невероятно неприветливый человек на ресепшен. Номер с окном в какой-то заброшенный двор. Кровать кажется развалится. Отсутствие кондиционера. Ужасающая слышимость. Даже на одну ночь с ребенком это худший вариант из возможных. Не советую от слова совсем!

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

администратор не вежливая, на вопросы отвечала сквозь зубы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались семьей в отеле Реал, о чём не пожалели ! Отель находится на въезде во Владикавказ , что очень удобно, так как приехали в город ночью , нашли отель быстро . В отеле нас приветливо встретили , за что очень благодарны ! В отеле всё очень достойно ! Чисто и уютно ! В номере есть холодильник и чайник. В ванной мыло, гель для душа. Мы остались довольны гостеприимству ! Отель рекомендуем ! Кровать удобная , постельное белье красивое ,чистое. В ванной есть все необходимое . Номер чистый Встретили доброжелательно ! Очень довольны гостеприимством !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в этом отеле уже второй раз. Все замечательно! Очень вкусные и дешевые завтраки, приветливый персонал, удобное месторасположение))

4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом нормальный вай фай

Что было плохо

за такие деньги снимали отель получше, но перед отъездом нужно было где-то переночевать. Что не понравилось: - Старые подушки и одеяло, было неприятно спать - Нет кондиционера, был сломанный вентилятор, которых хорошо дул, но держался на соплях - лучше лишний раз не трогать - Миллион муравьев в душе, там прямо логово было в углу(2й этаж) - в какой-то момент отвалилась штора в душе сама по себе, не держалась как следует

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

1. отель, видимо, после ремонта. поэтому матрасы и мебель пока новые и чистые 2. близко к жд, если едете проездом 3. внизу есть большой буфет, можно взять чай, чайник, стаканчики и тд

Что было плохо

1. на ресепшн сказали "у нас нет терминала для оплаты, только наличные или перевод на банковскую карту", заселялась туда потому что планировала получить кешбек от бронирования, в итоге из-за невыполненных условий получить его не удалось. Мне показалось что система "нет терминала" работает выборочно, имейте ввиду при бронировании. 2. очень сильная слышимость соседей, т.к. тут все из самых дешевых материалов 3. в душевых присутствует небольшая плесень, если кому то важно. мне она особо не мешала, т.к. в целом все было чисто, даже не смотря на следы плесени

Неплохо
6,0
Что было плохо

Ужасно не удобный матрас

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Девочки - персонал - хорошие. В номере холодильник, чайник (но нет кружек. Нужно брать в столовой) Мягкий матрас Хорошая сантехника Есть телевизор 2 полотенца Набор - шампунь, гель и мыло

Что было плохо

Если вы не на машине, то до центра пешком идти около 40 минут. Очень тонкие стены, слышно ВСЕ. В номере был грязноватый пол. 2 вида из окна, либо на парковку (что приемлемо) и в какой то темный амбар (где что-то вечно таскают туда-сюда) Но опять же - за такую цену это нормальный вариант. На поспать - самое то.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель за свои деньги, телевизор, холодильник, чайник в номере, принадлежности для душа. в номере чисто.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все прекрасно, удобная кровать, все что надо для отдыха, хороший душ.

Что было плохо

Сильно тонкие стены, слышно каждый шорох соседа и не понятно зачем чайник если нет кружек.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный милый отельчик, заселили несмотря на поздний приезд

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Находится очень далеко от центра, на окраине. В ванной засорялся душ, вода не уходила. Доступа к солнцу не было так как окно выходило во внутрь здания которое строится.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере не было столика, стульев и стаканов

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом в отеле чисто. Номер был убран, все аккуратно Персонал вежливый, приветливый Цена для того, чтобы переночевать, в принципе, подойдет. Дешевле только хостел, но там вы будете не один, а тут у вас свой номер, кровать, душ. Полотенца 2 вида дают

Что было плохо

В целом для такой цены отель нормальный. Но только для 1 ночи, чисто переночевать, позавтракать и двинуться дальше. Расположение не самое удобное, но и не на отшибе, в принципе, рядом в пешей доступности магазины и пара кафе есть. На сайте заявлен завтрак шведский стол, но это не так. На самом деле были каша, яйца вареные, яйца жаренные, блинчики, сырники, сосиски, чай/кофе и все по прайсу (приемлемый для такого уровня отеля). Качество еды на 3.5, готовит сама консьерж отеля (как она говорит).

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень приятный для своей ценовой категории

Что было плохо

Не вина отеля, что дорога к нему в плохом состоянии

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на окраине города (в промзоне). Администратор и сотрудники очень вежливые. Номер конечно маленький, но для того чтобы чисто переночевать - пойдет. Питание есть, и по очень приемлемым ценам.

Что было плохо

Мягкий матрас, прям очень мягкий. И слышимость. Вплоть до храпа соседей🤦‍♀️ дорога до отеля вся перекопанная, в ямах.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отель стоит своих денег. Все что могу сказать об отеле - чисто.

Что было плохо

Очень мягкий матрас, проваливается спина. Расположение так себе, вечером идти страшно. Супер дешевый завтрак, но в целом ок.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель без запросов. Цена/качество. На одну ночь нас вполне устроил. Доступная цена.

Что было плохо

Невероятная слышимость. Соседка из смежного номера разговаривала по телефону, казалось, что сидит рядом. Отель находится в какой-то промзоне, но на такси до центра можно доехать за 100-150 рублей.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель в удачном месте для тех кто на авто. Припарковаться всегда можно. Вкусно и дешево накормили ужином, а утром завтраком. Ночью тихо. Вечером предложили суп с говядиной и макарошки с куриной отбивной - 300р. Вкусно. На завтрак вкусная рисовая каша 50 или 60р (не помню), и кому надо на шведском столе лежит стандартный набор во главе с сосисками, сырниками и круасанами и т.д. Голодными не останетесь.

4,2
Что было плохо

Номер прокуренный. Окурки валяются. Кровать разваливается. Слышимость жуткая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистый отель

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть холодильник и чайник, на кухне - микроврлновка, если достанется номер побольше - вполне удобно будет перекусить. Администратор, похоже, работала круглосуточно и без выходных, была уставшей, но тем не менее очень старалась помочь по всем вопросам, за что ей большое спасибо. Цена за двоих смешная

Что было плохо

В промзоне, до остановки транспорта минут 10 пешком, часть пути по обочине. До проспекта Мира ещё где-то минут 15 на автобусе. Нам не повезло, достался совсем крохотный номер. Заглядывали в другие пустые - они были больше (освободилась на следующий день, поэтому мы туда не попали)

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Чисто, тихо

Что было плохо

Расположен в промзоне, территория перед гостиницей разбита, соседняя дверь - отделение полиции по борьбе с наркотиками, так себе соседство.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Близко автовокзал, хороший завтрак

Что было плохо

Поблизости нет магазинов и кафе

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Отвратительный отель. В номере ужасно душно, нет кондиционера и окна выходили в автомобильный бокс. В бокс, Карл !!!! При этом при заселении администратор хамил и отказывался заселять по оплаченной брони на островке апеллируя тем, что они уже сдали номер. В итоге после скандала нас заселили, но после ночовки там могу смело сказать, что лучше бы спал в машине. Вид из окна приложу в фото. Ужасно душно, без кондиционера и окно выходило в машинный бокс.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На ресепшене приветливая, приятная женщина. Удобное расположение отеля. В любую точку города можно уехать без проблем, такси не дорогое.

Что было плохо

В душевой не выключался вентилятор, гул стоял всю ночь. Также, в душевой не чистый пол, волосы в сливе и пыль по углам. В комнате сквозняк, прохладно.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко до аэропорта, т к отель на окраине, у них своё кафе, голодными не останетесь. Девочки очень дружелюбные. Т к в номере не было кружек, девочки разрешили взять из кафе.

Что было плохо

Останавливались на одну ночь, мне не хватало настольной лампы. В номере был чайник, но ни кружек, ни стаканов не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый номер, со всеми принадлежностями, мне понравилось. Переночевали одну ночь, кровать удобная, постель чистая, место тихое, персонал доброжелательный. Рекомендую! Номер чистый, аккураиный. 👍

Что было плохо

Мне все понравилось!

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сырники на завтрак были вкусными, завтрак горячий свеже-приготовленный, кровать мягкая, белье так себе.

Что было плохо

При вселении спросили бронь, показать сколько мы заплатили и правда ли оплачен завтрак. Полотенце 1 на двоих, вода в душе плохо утекала и воняло сыростью/тухлостью, проветривали через коридор, окно выходило в гараж и Холодильник есть, но тарахтел как трактор

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена. Достаточно дёшево. Цена перебивает все минусы

Что было плохо

Местоположение так себе. Только из-за близости к аэропорту.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

персонал, питание , уважение к гостям

Что было плохо

нету такого , все было на очень высоком уровне , за такую цену это очень отличный отель

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезжали вдвоем с сыном, 12 лет, на сутки. Кушали в столовой при отеле, ужин и завтрак, все было вкусно, цены демократичные, персонал заботливый. Заезжали поздно вечером, нас без проблем покормили, можно сказать, что относятся индивидуально к каждому гостю, под его потребности. Кровать удобная, белье чистое, вода в душе горячая, есть все, чтобы принять душ. В номере был чайник, холоднильник. В отеле чисто, в номере тоже. к нам сотрудники отнеслись со всей душой, были радушны и приветливы, на просьбы откликались без проблем, мне все понравилось

Что было плохо

да, те, кто пишут про расположение в пром.зоне правы, но мы доехали на такси и уехали на такси, на улице не были особо, нас ничего не напрягло, для кого то это может быть важно. обратите на это внимание. ну и еще такой момент, я не любитель телевизора, а у них включены российские каналы, типа рен-тв, лучше бы музыку включили. Но это так, пожелание.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Промышленная зона, магазины и кафе далековато

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительное местоположение в пром зоне, рядом наркоприемник. Ужасное отношение персонала, постельное белье либо не отстирывается от запаха, либо просто не стирается. Ужасное отношение с плохим настроением и последующими криками на просьбу поменять постельное белье. Ужасные впечатления от этого места. Как заселились, так и выселились. Оставаться там не было ни малейшего желания

Отлично
8,3
Что было хорошо

Кровать удобная. В отеле и номере было чисто Вежливый персонал

Что было плохо

Ванные принадлежности были не очень хорошего качества, шампунь не пенился совсем.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, номера убирают регулярно Встретили, все подсказали, помогли с некоторыми вопросами, с утра накормили завтраком, фото номеров соответствуют

Что было плохо

Все понравилось, просто сами на обратили внимание что отель находится удаленно от кафе, магазинов и прогулочных зон

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Еда вкусная. Белье-полотенца свежие

Что было плохо

В целом к отелю претензий нет - чисто, вкусно, полотенца и прочие гели для душа есть. А вот персонал подкачал - вам все время будут жаловаться, как им тяжело и сложно, когда наплыв туристов (хотя радоваться бы надо - это же деньги для бизнеса). Если вы возьмете предоплаченный завтрак, вам укажут на стол а-ля шведский, но... потом будут требовать (!) сказать, чего и сколько вы съели, чтобы уложиться в "бюджет". Зарнее, разумеется, никто не предупредил о том, что есть какие-то ограничение на кол-во продуктов и чашек растворимого кофе. К еде вопросов нет - все вкусное, сытное свежее. Но вот послевкусие - заглядывание в рот и подсчет сырников удручает и снижают оценку на отрицательную

Неплохо
6,7
Что было хорошо

очень милый и заботливый персонал))

Что было плохо

очень маленький санузел, отсутствие кондиционера (вентилятор)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Для бюджетной ночевки отлично) расположение ток не оч, оказалось, а номер и тд 👌🏼

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена, можно припарковаться,кровать удобная

Что было плохо

Из окна вид

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не в самом живописном месте: в промзоне, рядом с Госнаркоконтролем. Однако мы почти до любого интересного места, включая центральную улицу, могли добраться пешком минут за 15-20 (на такси минут 7-10 и за 150 рублей) Так что расположение более, чем удобное. В пешей доступности есть кафе и рестораны, продуктовый магазин. Фотографии соответствуют действительности. Номера чистенькие, аккуратные. В каждом есть холодильник и чайник. Обслуживание достаточно простое и какое-то домашнее что ли) Ощущение, что приехал к дальним родственникам погостить. Я лично всем доволен. Не совсем понимаю другие негативные отзывы: ночь стоит всего 2000 рублей, а запросы у людей, словно заплатили 2000 евро. Надо понимать, что это будет хорошая, нн минималистичная чистая гостиница для ночевки с минимальным обслуживанием, пока вы весь день заняты работой или гуляете по городу.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По дороге в Грузию принять душ, поужинать и отдохнуть - самое то. Нам все понравилось.

Что было плохо

Останавливались на одну ночь, все устроило.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимный администратор - настоящая хозяйка. Встретила, поселила, рассказала о городе, куда можно сходить. В день выезда вызвала такси. Очень внимательный и заботливый человек. Отель находится в 5 минутах ходьбы от остановки автобуса. Тихое место. Не далеко очень приятный ресторан, где вкусно и бюджетно накормят. Оптимальное сочетание цена-качество.

Что было плохо

Отель на один, несколько дней.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательное кафе, вкусно было всё, сытные завтраки. В номере очень чисто. Удобная кровать, хороший матрас. Есть холодильник и телевизор, диванчик.

Что было плохо

Wi-fi хорошо ловил только на 1 этаже, в номере постоянно отключается, пользовалась мобильным интернетом.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал.

Что было плохо

Нет оплаты картой. В туалете воняло затхлой сыростью. Я останавливалась на 2 ночи, не было даже уборки. Нет косметических принадлежностей и стаканов, но при этом есть чайник. А из чего пить чай? Окно куда-то в промзону. Рядом наркоконтроль. Расположено где-то на отшибе. В номере летала муха, которая просто достала. Нет лифта, пришлось тащить тяжеленный чемодан на себе. Это супер бюджетное место, не ждите тут комфорта.

4,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Единственный плюс- это дёшево.

Что было плохо

Расположен отель в ужасной промзоне. Рядом ни магазина, ни кафе, до цивилизации только на такси. Все старое, пошарпанное, отваливается или не работает. Обслуживание из советского союза. Полное ощущение, что персонал пустил нас бесплатно пожить к себе домой и делают большое одолжение, что с нами общаются((((

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Просторно для двоих человек. В номере есть холодильник, чайник и телевизор (если для кого-то важно). Есть Wi-Fi, но с нюансами. В комнате есть зоны, где он ловит похуже и есть, где получше. Экспериментируйте. Мне для удалённой работы хватало. Рядом много местных магазинчиков с вкусной осетинской едой. Отель находится очень близко к автовокзалу (примерно полчаса неспешной ходьбы). За свою цену - отличный вариант.

Что было плохо

В нашем номере окно выходило в какой-то то ли гараж, то ли какую-то крышу с навесом. Суть в том, что было темно круглые сутки. Летом душновато даже с открытым окном. В душе сливное отверстие находилось не в том месте, куда был уклон здания и поэтому вода скапливалась в противоположном углу. Низкая звукоизоляция - слышно соседей и то, что происходит в коридоре.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В хостеле имеется столовая, где можно позавтракать, пообедать и поужинать. Меню не велико разнообразием, но компенсируется это вкуснотой приготовления. Приготовлено все по домашнему и с любовью. На завтрак можно взять яичницу, кашу, сосики жаренные, аладьи и блины. На обед супы 2 варианта, и каша с мясом либо котлетой. Номер был удобен, чисто. Все исправно. Был комплект рыльно-мыльных чредств и полотенец, но почему то на одного гостя. Либо так положили случайно и иошиблись, либо так и принято. Но было все с собой свое, поэтому момент не имел значение. Белье было чистое, но от подушек шел небольшой запах несвежего белья, хотя на вид все чистое. В номере порядок. Персонал был вежлив. Приветлив. Подсказали какие места можно посетить и как правильно проложить маршрут от отеля по достопримечательностям города

4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Сильная слышимость, выспаться не получится.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Отель довольно уютный и тихий. Персонал вежливый.

Что было плохо

Местоположение

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили прекрасно, было плохое самочувствие, померили давление, бесплатно налили чай Номер чистый, есть полотенце и все банные принадлежности, телевизор работает, можно всегда заказать покушать в местной столовой Вай фай быстрый, без перебоев

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Персонал: на ресепшн администратора не видно из-за стойки вообще. Бурчит себе что-то под нос, еще и раздражается, если гость не услышал вопроса. Вообще-то, принято вставать при встрече гостей. Гостиница совсем не «мини». Плохая звукоизоляция. Похожа на мотель для дальнобоев. Про кафе ничего не скажу, не кушали там.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Живы, выспались, да и ладно.

Что было плохо

Нам не поменяли постельное бельё (оно пахло стухшим). Лучше переплатить немного, но жить в центре Владикавказа, потому что вы отъезжаете на километр от центра, то становится очень грустно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная домашняя еда. Есть все необходимое. Все чисто. Видно что следят за этим. Персонал всегда помогает и идет навстречу.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было вкусно, выбор есть и приветливый персонал) Все было просто супер! Жили на втором этаже. Все в световых тонах, советую всем посетить этот отель, когда будете во Владикавказе Номер был чистый На звонки отвечают в любое время, все объясняют, навстречу идут и внимательно относятся к гостям)

Отлично
8,8
Что было хорошо

Домашняя пища, приветливое обслуживание,неожиданно дешево Приветливо, доброжелательно, все необходимое есть,вопросы решались оперативно, были с собакой,

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Номера чисто убраны. Наполнение (полотенца, бумага, белье и т.д.) без вопросов. Отель расположен совсем недалеко от автовокзала. Пешком минут 15. В номере свой санузел, уборная кровать, холодильник, чайник и ТВ.

Что было плохо

1. Обязательно заранее и два раза уточните, что Вы хотите на завтрак. Такое чувство, что ресепшн со столовой вообще не общаются.🤦🏻‍♂️ 2. Очень очень слабая шумоизоляция. Но соседи обычно тихие.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от отеля набережная Терека Все очень вкусно приготовлено по домашнему. Очень приятныая повар в столовой.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошо работал Wi-Fi. В номере был телевизор, холодильник и чайник. Кровать большая, удобная.

Что было плохо

В целом очень даже неплохо. Из минусов, это пожалуй, за 5 дней номер ниразу не убирали, мусор не выносили. Окно выходило на лестницу, по которой все поднимаются, поэтому если вы чутко спите и не любите шум, лучше просить другой номер.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная еда, потрясающие завтраки и обеды. Все приготовлено из "под ножа" будто для себя. Повар добрая и отзывчивая. В номере все работало. Чайник, холодильник и телевизор были на месте. Постельное белье и сама кровать в хорошем состоянии. Единственный минус - мелкие муравьи ползали по плинтусам. Это было неожиданно. Также берите свои тапочки в номер, потому что мы жили на втором этаже и полы были холодными. Тапочки не выдавали. Номер был чистый, отель в целом тоже были чистый. Встретили хорошо, обо всем рассказали. Котик перед входом на лавке тоже нас встречал и мурлыкал. Мы были дико голодны и при отеле работала столовая, в которой наш накормили полноценным горячим обедом за 300 руб. с человека.

Что было плохо

Муравьи на плинтусах в номере. Скорее всего их случайно задуло с улицы.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

вкусная практически домашняя еда по бюджетной стоимости.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, удобно и просторно Были проблемы с островком ТК уменьшить даты бронирования можно только через поддержку активно помогали со своей стороны

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно

Что было плохо

Не очень чисто

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Завтрак не плохой

Что было плохо

Картонные стены и двери, слышимость великолепная)) наши окна в 10 комнате выходили на ремонтный бокс, то есть по сути в здание а не на улицу. Запах в гостинице ужасный, даже не понятно чем пахнет. В ванной были муравьи. За стеной отеля Госнаркоконтроль. Промзона.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Приветливый персонал. Все что нужно предоставили по запросу. Отдельно оплачивали завтрак. Мы только завтракали. Были на выбор каша яичница и сосиски. Выбрали кашу - огромная порция вкусной овсяной каши

Что было плохо

Слышимость. Но мы остановились на одну ночь - не критично

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В столовой женщины очень приветливые и вкусно готовят

Что было плохо

Муравьи под тумбочкой

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал отличный

Что было плохо

Медленный вайфай, в завтраки входит только 50% меню, например сырники не входят

4,3
Что было хорошо

Персонал приветливый и отзывчивый.

Что было плохо

Очень тяжело найти, вывески нет, приехали по навигатору в зданию МВД, долго искали вокруг, пока не позвонили в гостиницу. Оказался вход с надписью «кафе» Номер был очень грязный, везде были чёрные волосы! Даже на постели… про полы можно даже не говорить, их как будто месяца два не мыли… В душевой тоже самое. Постель старая, подушки ужасные, комки внутри. Одеяло одно. Две ночи переночевали кое-как. Принадлежности в ванной отсутствовали. Второй комплект полотенец выдали прямо на ресепшене. Про остальное можно не говорить… Кулера естественно можно было не ждать. Шумоизоляция отсутствует. Всю ночь в коридоре кто-то громко разговаривал, сильно хлопали дверями, под окнами сотрудники МВД громко смеялись и разговаривали. Завтраки ужасные. Слишком много масла! Для мужа были нормальные. Не понятно, что можно заказать, что нет.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

в 8 утра, позавтракал яичницей парой сосисок и кофе, всего за 120р

Что было плохо

по соотношению цена/качество - отличный вариант. номер чистенький, но простенький. подушки бы чутка попышнее. Здание находится в какой то промзоне, с очень интересным соседством, как приедете не пугайтесь (фото ниже). ну и вид из окна номера эконом - это конечно отдельный смех.. В целом, учитывая стоимость, вариант для переконтоваться - хороший вариант...

Фото гостя
4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель находится в промзоне, рядом нет никакой инфраструктуры. В душе вода не спускалась вообще. Кровать оказалась сломанной. Полотенца похожи на наждачку

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Пыль, грязь , упаковка от закусок типо сухариков. Не зря этот отель заблокировал Букинг, как сами же работники и рассказали. Находится отель в промзоне

4,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Проживали 3 дня в этом отеле. Ни разу не производилась уборка номера, вынос мусора, смена белья и т.д. Тапочек, мыла, стаканов в номере не было. Приходилось ходить выпрашивать. Забитый слив в душевой, вода еле уходила. Был включен завтрак, одно и то же 3 дня подряд не первой свежести.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Очень хороший вариант за свои деньги. В соседнем здании отделение полиции, поэтому за машину не переживал. Парковка имеется, хороший завтрак. В номере чисто, белье свежее. Находится в отделении от улиц, поэтому очень тихо

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое место. Можно позавтракать и пообедать. Недалеко от центра города.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги очень хорошо

Хорошо
7,0
Что было хорошо

В целом все в порядке, средне, я бы сказала. На просьбы реагировали - поэтому..Разрешили немного задержаться по времени выселения - спасибо.

Что было плохо

Изначально при заселении начали чуть ли не злиться, что я оплатила с карты)))) а не им, видимо, будто нужно оплачивать только так, и самостоятельно решать это не правильно. Будто.В комнате чайника нет, его дали после просьбы. Полотенце было одно- также просьбы, фена нет, туалетной бумаги небольшой рулончик, спрашивать уже надоело. Решили покушать в столовой - выбор маленький, не вкусно, попался волос. Управляющая разнервничалась от этого. Рядом нарко-контроль. В самом номере чисто. В общем, средне, до центра далеко, больше 10 минут на машине, зато недалеко до автовокзала.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший недорогой отель. Рядом Полиция, за безопасность можно не переживать. Очень удобно, что при отеле вкусная недорогая столовая с хорошим поваром и вкусной осетинской едой! Номера чистые, сантехника плитка все новое. Отелю кажется не более двух лет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номера достаточно просторные, сделан хороший ремонт. Стоянка под окнами, транспорт в 5 минутах. Хозяйка приветливая и общительная. За свою стоимость - отличный вариант

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.