Хостел Самовар

Россия, улица Козлов Тупик, д.3, Владимир

0.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
118 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Самовар» расположен во Владимире. Этот хостел находится 1 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Золотые врата во Владимире, Музей хрусталя и стекла и Успенский собор.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В хостеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Среди развлечений на территории — площадка для барбекю.

Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро хостела. Здесь рады животным. Допускается бесплатное размещение с питомцами. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Сотрудники хостела поддержат беседу на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С332025005765
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • fifth — 9 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Бесплатное размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
118 оценок
8,8
  • Чистота9,0
  • Питание7,9
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,7
  • Номер8,4

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравилось, что добрый администратор дал два пакетика чаю с кубиками сахару, хотя не должен был.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом хостел оправдал себя, нужно было переночевать одну ночь после концерта. Чисто, неплохое расположение, до центра 10 минут пешком, до вокзала пешком минут 20, можно вызвать такси. Выдали постельное и полотенца. Думаю на одну ночь осталась бы еще.

Что было плохо

В хостеле нет шумоизоляции, ночью на кухне особо не поговорить, получили замечание. Был конец мая, похолодание, очень было холодно, как работает отопление не очень поняла, тк дом частный.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру города, где основные места и развлекательные программы для детей. Парковка, что очень важно было для меня. Игры, книги в зоне отдыха, а так же кулер с водичкой. Комнату не сфотографировала, но фото на сайте соответствуют, и самое важное- это матрас, с моей больной спиной были большие переживания, но все отлично. Если еще поедем во Владимир, остановимся в этом же месте)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

22 февраля вечером, около 19 часов, я приехала и заселилась на ночь в хостел «Самоварная». 700 рублей с человека — недорого. Я обожаю самовары, потому что это древний русский символ. Номер хороший, кухня скромная, персонал чистый, на ресепшен внимательны.Здание старинное и необычное. Близко к центру, но дорога пешком идёт в гору, как по холму. Город мне понравился, красивый и старинный, с богатой историей.

Что было плохо

Нет минуса))))

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Мы попали в сильный снегопад. Проблемы были въехать - выехать из хостела

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер - просторный, с необходимыми вещами: холодильник, телевизор, wi-fi.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель/хостел хороший. Всё есть и проблем не возникало. (А если и возникали – то решались). Останавливался на одну ночь. Парковка есть. Местоположение очень хорошее — старый город рядом, надо только подняться на горку.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

расположен рядом с историческим центром, пешая доступность всех туристических маршрутов.

Что было плохо

давно нужно обновить ремонт, повысить качество сигнала wi-fi. в номере не у каждой кровати была розетка и светильник. санузел совмещённый на этаж, т.е. кто-то принимает душ и в туалет уже не попадёшь.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно на кухне

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место для отдыха ,номер комфортный ,все чисто .Спасибо персоналу .Рекомендуем

Превосходно
9,6
Что было хорошо

для хостела супер, сравнивать с отелем не имеет смысла. Все везде чисто, красиво, чистый санузел, свежее постельное белье, парковка, интернет, все ходят в тапочках.

Что было плохо

Мне не близка концепция хостела, как такового, но это не имеет отношения к конкретно этому объекту

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко к центру. Кухня достаточно оснащена. Все хорошо, для хостел а отлично!

Что было плохо

Отсутствие лифта. Но ок с этим тоже справились

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливая и доброжелательная админ Ирина. До центра, несмотря на горку, минут 15 пешком. В комнате была приятная компания, все путешествующие, было о чем поговорить. На кухне все необходимое для приготовления пищи.

Что было плохо

Курят под окнами, парковка под окнами, так что запахи курева и бензина были в комнате.При мне заехала группа рабочих, пили на кухне пиво, администратор просто сказала, что не видела. Зато наутро др админ Ирина жестко сделала пьющим замечание.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Большое преимущество хостела- это его расположение: тихо, в зелёной зоне, с видом на прекрасную церковь с заднего двора, поднявшись вверх по тропинке вдоль парка оказываешься в самом центре Владимира. имеется мангальная зона, парковка. обстановка как будто у кого то в гостях.

Что было плохо

в номере не очень удобные кровати, нижним слишком низкие.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хостел находится в тихом районе с частными домиками, до вокзала 15 минут пешком, до центр минут 10, но идти в горку, но это, скорее, особенность города. Персонал вежливый, приятный, подсказал, что обязательно нужно посмотреть в городе и охотно ответил на вопросы. За отдельную плату предоставляется услуга стирки белья. По соотношению цена-качество отличный вариант.

Что было плохо

Иногда барахлит интернет, но его быстро восстановили. Путь от вокзала проходит вдоль дороги с постоянной приезжающими машинами, где почти нет тротуара. Идти с сумками не очень комфортно, местами приходится подниматься в горку. Лучше взять от вокзала такси, оно обойдется в 100-150 рублей.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Красивый вид на город с сопки

Что было плохо

Долго добираться из центра. Дом на вершине сопки.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хорошая звукоизоляция, хорошие матрасы, на кухне есть все необходимое, самый центр, все рядом.

2,6
Что было хорошо

Единственный плюс - относительная чистота, тараканов нет.

Что было плохо

Были в этом хостеле три года назад, от гостеприимства были в восторге. Поэтому выбрали и в этом году и пожалели. В прошлый раз с собакой жили и не было никаких проблем.Теперь собака все время мешала, пришлось даже съехать раньше. Тем, кто едет с собакой, не советуем: собаку одну в номере оставлять нельзя, а если даже она не одна в комнате, то подавать ей голос и шуметь тоже нельзя, хотя к остальным жильцам и шумным детям претензий как мы поняли нет. Также возникли проблемы с постельным комплектом: простынь была намного меньше, чем кровать. Больше не приедем в это место. Очень жаль, что сервис так упал.

Отлично
8,8
Что было плохо

не работал wi fi, оплата только наличными

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В хостеле понравилось всё: расположение, номер, чистота общих мест, вежливый персонал.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

чистый общий санузел , неплохое расположение, стоянка для иашин

Что было плохо

тапки многоразового использования, старый ковролин, отсутствие штор на окне, застиранное постельное белье

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрота заселения

Что было плохо

Постельное белье!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отношение персонала : как дома!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

На маршруте Кровать отличная, белье чистое

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удачно расположен. Нам нужно было место на одну ночь. И конечно это место подходило нам на все 100%. Рядом центр и наличие бесплатной парковки.

Что было плохо

Разноцветное постельное белье. Дают чистое, но не факт что это будет один комплект. Хотя я читала в отзывах. Это мой первый опыт проживания в России в хостеле. Жила несколько раз в Финляндии и там было застелено белоснежное постельное белье. А тут ты сам должен застелить, а потом снять Ужасное состояние губки для мытья посуды. Это не такая большая статья расходов. Я откровенно говоря побрезговала мыть ей посуду. Благо с собой были стаканы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый, уютный, тематический хостел в современном русском стиле. Чистота идеальная. Своя собственная парковка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Этолучший хостел. в котором я был. за последнее время. вежливый персонал-чистый номер. шикарный балкон. убранная кухня. кофе, чай. хозяин продумал всё. спасибо за прекрасно проведённое время.

Что было плохо

Не понравится здесь нечему.Кроме крутой лестницы для подъёма в центр. Но это другая история.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все прекрасно! Предложен был вентилятор В отеле очень уютно Персонал вежливый, на все вопросы отвечали, оперативно помогали

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Расположение - хорошее, 10 минут и ты в самом центре города. 2. Персонал - адекватный.

Что было плохо

1. В бронировании описание номера выглядит вот так "Номер Стандартный на 8 человек с балконом и с красивым видом из окна (общая ванная комната)". По факту это была 4-х местная комната на первом этаже, без балкона с видом на стоянку. Нет претензий к предоставленному номеру, есть претензия к несоблюдению заявленных параметров номера. 2. Без машины добираться в данный хостел проблематично. В темное время суток добираться пешком, если ты один - страшно, компанией - ок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный хостел, все чисто, аккуратно. Фото соответствует действительности, в одной тематике, что очень понравилось, рекомендую. Номер чистый, постельное нормальное, полотенца есть, общее впечатление отлично!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в центре, достаточно туалетов и ванных комнат, удобные кровати

Что было плохо

Немного подуставший. На первом этаже есть комнаты. который выходят прямо в общую кухню. Так как звукоизоляция никакая, то данные комнаты не располагают к комфорту.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение хостела просто шикарное!Мы были на машине и на ночь оставляли её прямо на стоянке на территории хостела-это удобно.Терриьория хостела очень красивая , зимой несмотря на снег,хотелось там побродить) Номер был не самый уютный,но мы останавливались только на ночь,поэтому нам это было не важно) Общие зоны туалета и ванной очень чистые,я была этому удивлена и рада) Персонал приветливый и отзывчивый)

Что было плохо

Постельное бельё просто ужас(100% синтетика в каташках((Спать было неприятно,при каждом повороте статическое электричество искрило . Пожалуйста,замените постельное бельё на х/б.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение у хостела, быть может, не идеальное, но в целом неплохое - главное, ни в коем случае не верить навигатору, если собираетесь дойти до хостела пешком. Он поведет вас по Владимирскому спуску, улице крутой и коварной, которая выведет вас аккурат на Николо-Галейскую, коя вовсе лишена тротуара. Чтобы не бегать в ужасе по обочине, лучше добраться до хостела иначе - двигаться от Водонапорной башни вниз по улице Козлов спуск, которая закончится лестницей. По этой лестнице и следует спуститься, и - вуаля! - вот он, хостел "Самовар". Четырёхместный женский номер - небольшой, но в целом места хватает. Порадовало, что туалеты и душевые присутствуют на каждом этаже, так что где бы вас ни поселили, бегать среди ночи по лестницам не придётся.

Что было плохо

К сожалению, проблемы со звукоизоляцией - дверь номера выходит прямо на ресепшн, и слышно всё, что происходит там. Звуки с кухни (соседняя дверь) тоже свободно проникают в номер. Информация, представленная на сайте, во многом устарела. Так, никакой ключ гостям уже не выдаётся и залог за него вносить не требуется, а выезд - стандартный, в 12, а не в 11, как указано здесь.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, шаговая доступность к основным достопримечательностям, мы были зимой, несколько волновались насчет парковки на обледенелом пригорке, но все ок, у отеля есть и своя небольшая парковка за ограждением. Очень приветливый и гостеприимный персонал. Встретят, постельное белье отнесут в номер, расскажут про удобства. Сам номер небольшой, постельное белье нужно разложить самим. В номере было тепло. Общие туалетные и ванная комната на несколько номеров, но есть на каждом этаже, хватает. На 1 этаже большая кухня на всех с кофе-чаем, холодильниками.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Шумоизация, через двери все слышно

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Окна без штор, та что будьте готовы проснуться с рассветом в 5 утра, слышимость, как будто все постояльцы живут в вашем номере, но это ничего по сравнению с администраторами, хуже сотрудников просто не встречала. Потеряла наши документы, устроила истерику на весь отель и пыталась нас же убедить, что мы их не давали. Владельцу хостела звонить отказывалась - просто настолько некомпетентных сотрудником не встречала ни разу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронь номера без предоплаты, заселили быстро. В помещении чисто, уютно, комнаты просторные. Всё, что нужно для проживания имеется. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Отличное место.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный хостел с приемлемыми ценами, вежливым персоналом, большим выбором номеров и высоким уровнем чистоты.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре Владимира, но спускаться к нему нужно по неочевидной лестнице за Водонапорной башней: указатели есть, но не на всех картах она нарисована. В хостеле чисто не только в номерах, но и в общих зонах. Несмотря на отсутствие свободных номеров, очередей в туалет и душ не встретили ни разу за 4 дня проживания.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел расположен в непосредственной близости от исторического центра Владимира. Кровать удобная, для тех чьи поясницы чувствительны. В хостеле поддерживается чистота и порядок. Номер чист. Персонал вежлив и участлив.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Смотровая площадка, милые магазины сувениров, музей пряника, кузница и многое другое находится в историческом центре, а это 10 минут ходьбы от хостел. Уютный и чистый номер, наглаженное белье. Было всё, что необходимо туристу. Номер, да и весь хостел чистейший, включая сантехнику. Такое впечатление, что девочки моют полы с утра и до вечера потому, что во сколько ты не вернулся бы с прогулки всегда всё чисто. Внимательный и вежливый персонал, все вопросы решает в кратчайший срок. У нас в номере был "шум" в батарее отопления утром сказали администратору, через час установили причину и устранили её! Спасибо за тёплый приём!!! Мы обязательно вернёмся к вам снова!!!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было всё необходимое - удобные кровати с нормальным постельным бельём, достаточное количество розеток, стол. Прямо напротив номера были туалет и ванная (именно ванная, а не душевая кабинка - я был очень рад). Как номер, так и весь остальной хостел были чистыми и достаточно новыми. Женщина на ресепшене была весьма вежливая и приветливая, показала всё необходимое

Что было плохо

Не было лифта, и с чемоданом пришлось забираться по лестнице. Местоположение хорошее для поездки на такси, но не для пешеходов.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

У кого ноги крепкие до центра минут 7, но в горку! Ездили на такси вокруг максимально 119рублей! Брали еду на вынос в кафе, погреть есть где. Номер семейный, жили втроем. Очень чисто. Постельное бельё свежее. Матрас удобный, но!!!! Встать с кровати проблематично. Когда садишься, что бы встать матрас проминается и бортик кровати упирается в ноги, неприятно и больно. Очень чисто!

Что было плохо

1. Если много постояльцев холодильник битком, продукты класть не куда. 2. Режим тишины с 23 до 7 не особо соблюдается, так что выспаться не получится, особенно с утра. 3. Алкоголь запрещён-это нормально. Но на веранде пропустить по банке пива.. Не вижу ни чего страшного. И уж тем более наличие гриль зоны удивляет... Типа жарьте, но не пейте. 4. Один администратор не очень доброжелательна и резка.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Соотношение цена качество, расположение на высоте.

Что было плохо

Дорога зимой к хостелу очень крутая, на переднем приводе и автомате мало шансов заехать в гололёд, учитывайте это.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось, ночевали 1 ночь в семейном номере вдвоём с мужем. Хочется отметить приветливый и доброжелательный персонал, чистоту, удобство расположения - в шаговой доступности от всех основных достопримечательностей. Единственное, что нужно учесть - довольно крутые подъёмы и спуски (в том числе по лестнице) на пути из хостела и в него, если у вас проблемы со здоровьем. Кровать удобная, номер чистый, в ванной есть мыло и шампунь. Чистота на хорошем уровне! Очень доброжелательные сотрудники!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на пару дней на майских праздниках всей семьей - 2 взрослых, 2 детей. Место превосходное - самый центр, шаговая доступность от всех основных достопримечательностей, но в то же время очень тихо, уютно и по-домашнему. Большой выбор номеров - можно остановиться как семьей с детьми, так и компанией 5-8 человек, и парой. Стоянка небольшая, но она есть, и все авто помещаются. Цены очень умеренные. Персонал отзывчивый, радушный, давали всю интересующую по городу информацию.

Что было плохо

Мне не очень понравилась некоторая заношенность и захламленность кухни, а также состояние санузла на 2м этаже. Понятно, что это хостел, но все-таки. Если вы не очень капризны и притязательны, то рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, красиво, уютно. Оформление создает приятную атмосферу. Вежливый персонал. Помогли обустроиться и дали рекомендации по передвижению по городу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный хостел! Чисто, уютно, самый вежливый и внимательный персонал! Вернёмся обязательно!!! Семейный номер на 4 человека. Жили 5 дней с котом и собакой, абсолютно комфортно! Чисто. Туалетная комната чистая, светлая.. Встретил администратор, все показател. Отлично!!

Хорошо
7,5
Что было плохо

Пора наточить ножи на кухне или купить точилку что б проживающие могли сами наточить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере и отеле в целом. Удачное оформление. Зона кухни со всеми необходимыми электроприборами.

Что было плохо

Недостатков не обнаружили

2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Это не отель, это гостевой дом нижнего ценового сегмента. Переночевать одну ночь холостяку - сойдет. Остановиться с семьей - ни в коем случае. Если бы мы не приехали среди ночи уставшие, просто развернулись бы у порога.

Что было плохо

Если смотреть по карте, гостевой дом (а это гостевой дом, а не отель), располагается прямо в центре города. И это почти правда. Пешком идти от отеля до центра минут 10, но это 10 минут в гору и по ступенькам. Если у вас сумка, или дети в коляске - придется искать пути объезда через весь город. Питания в отеле нет, все нужно привезти с собой, самому приготовить на общей кухне и самому за собой помыть посуду. Обслуживания никакого нет. Это не отель, это гостевой дом. Я покупал номер на двоих. По факту в нашем номере было 4 кровати, просто на остальных двух никто не спал. В принципе все прилично, кроме объявлений расклеенных везде, на каждой ровной поверхности о том, чего нельзя делать в отеле. Отдельно скажу про туалеты. На весь дом их 3, причем совмещены с ванной. А людей бывает и 20 человек в сезон. Если кто-то пошел в душ, весь этаж терпит или ходит на другие этажи (их всего 3), и людям на других этажах тоже придется терпеть. Когда приезжаешь в сюда, тебе сразу дают понять, что тебе не очень рады. Прежде чем пустить внутрь "администратор" прочитает длинную лекцию о том, чего в отеле делать нельзя, а чего категорически нельзя. Например, нельзя употреблять алкоголь, шуметь после 23 часов до 8 утра. Без проблем, если бы эти ограничения соблюдались. Алкоголя, впрочем, не видел, но люди, разговаривающие в голос в шесть утра - похоже норма. Если кто-то говорит в голос в коридоре, ощущается буд-то говорят в вашей комнате. При заезде нам сказали, что в отеле разуваются, поэтому вся обувь хранится у входа в отель, а посетителям предлагают поношенные тапки. Кто их одевал до меня и мыли-ли их остается загадкой. Впервые в гостинице я одевал ношеные тапки. Заправить постельное белье тоже никто не догадался, пришлось уставшим с дороги еще заправлять простыни и искать "концы" у пододеяльников.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжаю во Владимир всегда останавливаюсь здесь с 2017 года. Очень нравится местоположение. Свежий воздух. Утром рано можно кофе на веранде попить. Кухня большая. Персонал вежливый. Самовар процветания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нужно только подняться по деревянной лестнице на холм и ты у центральных достопримечательностей! Чисто, удобно, у нижних кроватей занавески. Вежливый персонал, приятно общаться

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный хостел для бюджетного путешествия по городу. Номера чистые, персонал приветливый, место тихое и спокойное (кроме шума от ЖД, но мне это даже нравится). Народ есть но его как-то не ощущаешь. На каждом этаже санузел, на третьем даже ванна. В номере были одни, без подселения. Рекомендую! Приветливый персонал, всё рассказывают, отвечают на все вопросы.

Что было плохо

Немного было шумно за окном от проходящих поездов, но это не вина хостела, просто ЖД рядом

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Шаговая доступность к одним из самых старинных достопримечательностей города, отличный вид из окна, но сложная подъездная дорога, особенно в темное время суток, указатели были бы очень полезны. кровати удобные, постельные принадлежности чистые, не очень организовано освещение и подключение розеток (удлинитель и переходник), санузлы уже требуют ремонта

Что было плохо

при большой загруженности (заселенности) недостаточно санузлов, душевая требует ремонта, нет гигиенических принадлежностей, посуду на общей кухни необходимо заменить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение относительно центра города- поднялся в горку по лестнице и ты уже почти у Собора и Золотых ворот, правда, от жд вокзала далеко и аутанно идти, но близость к достопримечательностям перекрывает этот недостаток. Внутри очень уютно, большой выбор комнат на разное количество проживающих, несколько туалетных комнат, чистота повсюду, приветливый персонал, готовый поделиться нужной инфоомацией о городе, довольно тихое место. Если приедем еще- только в Самовар. Нам понравилось! Нам достался огромный семейный номер, много окон, светло, чисто, все работает, белте свежее, кровати не скрипят. Везде идеальная чистота! Отлично!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел отличный, останавливаемся в нем второй раз. Нравится все, единственное, для одного путешественника без машины немного неудачное расположение, вроде и в центре, но не в людном месте.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центра, поднялся по лестнице, прошел мимо Патриаршего сада и всё. На кухне уютно, есть все необходимое, холодильник, чай-кофе для гостей. Все прекрасно, чисто, уютно, кроме звукоизоляции. Но нам не мешало. В целом не очень шумно. Чисто везде. Вежливые радушные сотрудники.

Что было плохо

Нам все понравилось. Сделано продуманно и с заботой о людях.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится под холмом. Чтобы попасть в центр города, надо подниматься по лестнице и идти в гору. По дистанции это недолго, приложение с картами показывало, что минут 10. Но на деле дольше, потому что забираться вверх сложно. Для меня такое местоположение было только плюсом, потому что ездит мало машин, птички поют, в общем, как в деревне :) При этом все основные достопримечательности в 1-2 километрах. Но для людей, которым сложно ходить, нахождение хостела может быть недостатком. Я не брала завтрак в хостеле, но увидела, что такая возможность есть. Сама я готовила на кухне. Мне понравилось, что был шкафчик, где можно оставить свою еду или бесплатно взять для себя, там разная основная еда: овсянка, макароны, соль-сахар. Я из этого шкафчика угостилась, а потом и сама оставила что-то. Кухня чистая и цивильная, много посуды. Столпотворения нет. У меня был четырехместный женский номер, но в нем жила только я с еще одной гостьей. Мы расположились на одноэтажных кроватях, все было удобно, постельное белье и полотенца хорошие. С 11 вечера и до 7 утра идеально тихо. Душ и туалет есть на каждом этаже, это мне понравилось, очередей нет. Все чисто. Когда я заехала, администраторка быстро подошла и заселила, все объяснила. Всегда отвечала на все вопросы.

Что было плохо

Вай-фай был не самым быстрым. Наверное, зависело от того, сколько людей пользуются одновременно: с утра работал быстро, вечером медленнее. В один из дней он и вовсе отключился, это была не вина хостела, просто поломка где-то на линии. К вечеру починили. Но поскольку я собиралась в тот день работать онлайн, то пришлось менять планы. Мобильная связь почему-то внутри хостела работала плохо, порой нужно было выйти на улицу, чтобы отправить сообщение. Поэтому мобильный интернет не спас.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый хостел, есть всё необходимое. Буду советовать друзьям.

Что было плохо

Не могла найти хостел, по телефону администратор ответила, что сама не местная и помочь не может. Это было странно.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно пешком обойти главные достопримечательности города Понравилось, что прям там можно было купить еду быстрого приготовления, а не идти в магазин Все показали, рассказали, помогли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось

Что было плохо

Недостатков не заметил

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший хостел.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Бесплатный чай, кофе в общей столовой

Что было плохо

Подъем по лестнице и дорожке для выхода в город, отсутствие телевизора

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все по-домашнему: радушная встреча, чай-кофе, сахар-сушки бесплатно, полотенца и постельное белье приятно пахли.

Что было плохо

Очень плохая звукоизоляция, но в 23.00 все стало тихо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Первый раз была в этом хостел достаточно давно и с большой группой, туалетов на такое количество народа явно было недостаточно, особенно по утрам, поскольку всем вставать и уходить в одно время - один на этаж. За прошедшее время добавили ещё 2 санузла, так что проблему можно считать ременной.

Что было плохо

Душ на 2 этаже не работал. Вечная проблема с розетками в 8-местных номерах - одна розетка с удлиннителем-тройником на 3 ночника, а телефон или фотоаппарат подзарядить можно только в столовой. В нашей комнате окно было явно сломано и не имело ограничитель, поэтому пришлось подпирать его книгами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, совершенно потрясающее место, рекомендую всем, обязательно вернемся ещё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановились на два дня. Все понравилось. Хозяева учли мелочи для гостей. Быт без огорчений. Спасибо таким хозяевам и персоналу.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравилось местонахождение хостела. Чистота и неплохой ремонт. Очень уютно расположились в семейном номере.

Что было плохо

Очень плохая звукоизоляция в номерах. Так же с открытыми окнами мешал спать шум от железной дороги.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень замечательный и уютный Хостел с приветливым доброжелательным персоналом! Все прекрасно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. Редко так бывает, чтобы все пришлось по душе. Хостел находится в живописном районе, в частном секторе, но при этом в центре города. В исторической части города. Чисто, приветливые сотрудники, все покажут и подскажут. Всем советую этот хостел.

Что было плохо

Нет такого.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

чистая постель и качественная подушка

Что было плохо

Таксист целый час катал меня мимо тупика, пока я не включила на смартфоне навигатор, т.е. найти хостел о-о-о-очень сложно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Нам понравилось всё! Персонал не надоедлев, но всегда готов помочь, чистота и тишина сопутствовали нашему отдыху. Спасибо

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятный хостел, удобные кровати. Полочки бы еще над кроватями и шторки. Хостел рекомендую.

Что было плохо

С тяжелым чемоданом однозначно берите такси. Если едете на автомобиле, учтите, что чайнику не проехать - крутая горка.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистые помещения, просторная ванная комната (душ и туалет совмещены).

Что было плохо

Не сразу понятно каким образом дойти до хостела, а чтобы выйти на основные улицы, нужно подниматься по лестнице довольно высоко. Но это не очень большая проблема, если со здоровьем все хорошо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший, чистый хостел. Отличное соотношение цена-качество. Кровати крепкие, душ чистый, горячая вода есть круглосуточно

Что было плохо

Витиевато расположен) Но быстро привыкаешь

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приветливый персонал, все чисто и уютно.

Что было плохо

Как проблема заезд на машине зимой к хостелу надо заезжать в горку у начинающих водителей это вызывает проблему. В эту зиму заезжал за девушку она не смогла подняться и устроила маленькую пробку.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательный уютный Хостел.Останавливаюсь не первый раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просто одно слово - ШИКАРНО! Не думайте! Выбирайте именно его! Я выбрал "наобум" и остался просто очень доволен! Бесплатные сушилки для обуви, тройники и бесплатные фумигаторы. Замечательная кухня! Шикарные кровати! Настолки, шикарные ванные и душевые. В душевых гель и шампунь! Лучше хостелов я в жизни не встречал!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто, аккуратно. Приветливых персонал. Не далеко от центра города).

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приятное место, останавливаемся там уже второй раз в семейном номере. Есть все необходимое для жизни, в том числе банные принадлежности, что вообще для хостела нетипично. Вполне можно приехать с детьми, даже с маленькими (с нами была 9-месячная дочка), везде чисто и прилично - и в ванных -в туалете, и на кухне, и в номере. И никаких очередей в туалет. Особенная приятность - небольшой яблоневый садик за домом, где можно позавтракать сидя на плетеном диванчике посреди лужайки.

Что было плохо

Не очень удобное расположение. Дом стоит в низине. Хорошо если ты на машине, а пешком в город (хотя все-все рядом, до Золотых ворот рукой подать), если с вами пожилые люди или маленькие дети, подниматься тяжело.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливался в Хостеле Самовар на одну ночь. Заранее забронировал место. Приехал, встретили гостеприимно. Все понравилось, чисто, тихо. Персонал внимательный. Если еще буду во Владимире обязательно остановлюсь в Самоваре. Спасибо персоналу!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в Самоваре не в первый раз. Очень хороший хостел, как по расположению, так и по внутреннему убранству. Чисто, уютно. Один из лучших хостелов, в котором случалось останавливаться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший и уютный хостел. Есть стоянка для машин. Чисто, после 23.00 не шумят. Ванна-туалет, как в 5-и звёздочном отеле). Есть даже шампунь для гостей. Просторная кухня, может вместить в себя человек 8-10 за раз. В общем, очень понравилось. Как приедем ещё раз - остановимся у них.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все понравилось, расположение удобное, если ты на машине, сервис на уровне, чистенько.

Что было плохо

Туалет на этаже

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютно, чисто, в общем как дома)))) Останавливалась с дочкой 10 лет на одну ночь. Персонал очень дружелюбный, с любым вопросом готовы помочь. СПАСИБО. Обязательно приедем еще во Владимир и остановимся только в Самоваре)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось все.Так как были в будние дни гостей было мало. Встретили с добротой, рассказали про город ( куда лучше сходить, что посмотреть). Номер для четверых был достаточно большой, чистый.

Что было плохо

Вид из окна, но это уже второстепенное. Что бы выйти в город нужно идти в гору ( минут 10), сейчас когда выпол снег очень скользко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Было очень комфортно и душевно, спасибо большое, приедем еще

Отлично
8,5
Что было хорошо

В хостеле пребывать понравилось. Во Владимире были впервые. Почти весь день исследовали город, достопримечательности. В самом хостеле при этом каких-то проблем с заселением, отдыхом, приемом пищи не возникало. В номере чисто, столик, кровать, лампы для чтения. ванная комната (туалет, душевая кабина) общая, располагалась на этаже. Общая кухня на первом этаже: холодильник, газовая плита, раковина, стол, телевизор. В общем зона для приема пищи и отдыха. Регулярная ежедневная уборка помещений. Собственная парковка во дворе. Ну и конечно же практически рядом с центром.

Что было плохо

В принципе все устроило. Единственное что удивило, во время уборки помещений с 11.00 до 14.00 находиться в хостеле не рекомендуется, дабы не мешать процессу уборки)). Может это и придирки с нашей стороны. Вот так.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все хорошо, персонал внимательный, в комнатах чисто, соседей не слышно (жили в семейном номере), нам разрешили оставить багаж на день (поезд был ночью). В целом мы довольны.

Что было плохо

Расположение в глухом темном проулке-тупике. Рядом со зданием неприятно пахло. Такси не охотно едет туда, но в принципе едет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел расположен под горкой, найти его можно интуитивно. Всего в 5 минутах ходьбы - Золотые Ворота и Большая Московская улица. Приехал поздно вечером, администратор Юля очень дружелюбно и вежливо встретила, все рассказала. Хостел очень удобный и чистый, с почти домашним уютом. Несмотря на это, постояльцев немного, т.е. очень просторно. Девиз "Самовара" - "Всегда свободные санузлы". И это правда, т.к. санузлов 5-6, ждать никому и никогда не приходится) Хорошее место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, приветливость персонала, домашний уют, расположение рядом с центром, из окна номера открывался прекрасный пейзаж, поля, леса, зеленые деревья, храм Николы Галейного. Очень живописное место, по утрам поют петухи.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположен в живописном тихом месте, в старой части города. В хостеле часто останавливаются иностранцы, поэтому можно попрактиковаться в языке, пока отдыхаешь.

Что было плохо

К сожалению, не все администраторы заинтересованы в нуждах клиентов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота и порядок везде, Огромные туалет/ванные комнаты, Чистые, мягкие, большие полотенца.

Что было плохо

Мне все понравилось. Для пожилых людей проблемой может быть подняться в гору. Завтрак мог быть и получше.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хотел, в целом, хороший. Были с детьми и им понравилось. Расположен в центре, но дойти до него нелегко. Очень крутой под'ем. Учтите, кто отдыхает зимой. Отзывчивый персонал. Уютная домашняя обстановка. До 5 недотягивает из-за отсутствия кондиционера и мелочей вроде шторки на ванной и коврика рядом (ребенок подскользнулся и упал выходя из ванной). Четыре с плюсом!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Данный хостел расположен в отдельно стоящем здании в зеленой зоне Владимира, практически в центре. До Золотых ворот и Патриаршего сада минут пять пешком, но в гору. Очень вежливый и доброжелательный персонал, в хостеле чисто, уютная обстановка. Вежливые и доброжелательные владельцы хостела, которые часто бывают здесь, можно познакомиться. Все есть для приготовления еды, бесплатные сахар, чай, кофе. Имеется место для отдыха с телевизором, также есть художественная литература для чтения. Есть зеленая лужайка, на которой можно позагорать или отдохнуть (стоят шезлонги, стол, кресла). Организован завтрак, но легкий. Лично мне все понравилось, хорошее сочетание цены и качества. Пять по чистоте - нет ни одной пылинки. В хостеле останавливаются и иностранные гости, которые также довольны сервисом. Приятного всем отдыха в этом хостеле и в г. Владимире.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень понравился отзывчивый персонал! Обстановка хостела напоминает домашнюю, большинство постояльцев - семейные пары с детьми, так что в хостеле тихо и уютно.

Что было плохо

Расположение в низине, но это мелочи)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Нам понравился сервис, четкая организация

Что было плохо

Завтрак (ориентирован на девушку на диете), и отсутствие на флагштоке российского флага (скромный завтрак - не критично, а флаг надо бы повесить). Негоже на здании лицезреть флаг англо-саксонский, находясь на месте зарождения Руси.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень достойное место, доброжелательные и отзывчивые администраторы, удобная комната (мы снимали семейный номер), чистая кухня и душевые. приятно, что все новое (в том числе и все принадлежности - одеяла , подушки, белье). Мы были в будние дни, поэтому людей было немного,поэтому проблем с очередью в туалет и душ у нас не было. В кухне есть холодильник и вся необходимая посуда. при желании можно готовить. Очень близко к центру, до всех главных достопримечательностей можно дойти пешком.

Что было плохо

Самовар находится в низине и пешком приходится преодолевать довольно крутой спуск, там есть лестница, но зимой ее заметает и идти сложновато. (поэтому за расположение я поставила четверку). Правда, можно выбрать другой путь - на машине. Кстати, такси от хостела до ж\д вокзала нам обошлось всего в 90 р.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.