Отель Авлад

Россия, ул. Добросельская, д.217, Владимир

7.2 км. от центра

Поделиться
Неплохо
118 оценок
6,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Авлад» находится во Владимире. Расстояние до церкви Покрова на Нерли составляет 4 км, до центра города — 7 км, до Суздаля — 30 км.

В отеле

Микроволновая печь, утюг и гладильная доска размещены на каждом этаже. Услуга стирки предоставляется через администратора. Рядом с отелем расположена бесплатная неохраняемая парковка.

В номере

В двухместных номерах установлены кровати-трансформеры с возможностью объединения или раздельного размещения по запросу. В трёхместных и четырёхместных номерах предусмотрены кровати-трансформеры и кресло-кровать.

В каждом номере предусмотрены собственная ванная комната с душем и туалетом, фен, полотенца и туалетные принадлежности, а также стол, шкаф, стул, настольная лампа, телевизор с плоским экраном, бесплатный Wi-Fi и электрический чайник.

Уборка номеров проводится ежедневно.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С332025003531
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей280 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 280 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак450 RUB с гостя
  • Ужин550 RUB с гостя
  • Обед550 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата в отеле возможна только наличными. При оплате картой или переводом взимается комиссия в размере 10% от стоимости бронирования.

При заезде после 00:00 гости, имеющие бронирования с оплатой в отеле, должны внести предоплату в размере первых суток проживания, в ином случае заезд невозможен. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Для детей требуется оригинал свидетельства о рождении.

Служба размещения объекта размещения работает круглосуточно.

Курение в отеле запрещено, штраф составляет 5000.00 RUB.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Неплохо
118 оценок
6,9
  • Чистота7,8
  • Питание5,3
  • Обслуживание7,2
  • Средства гигиены7,4
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi7,0
  • Расположение7,2
  • Номер7,2

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Неплохо
6,2
Что было плохо

Был забронирован номер с двумя кроватями, а в номере была одна кровать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобно расположен, если не нужна пешая доступность до центра.

Что было плохо

Жесткий матрас, кровати не двуспальные а сдвинутые 2 односпальные.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Номер хороший, чисто. Чайник был, два пакетика с чаем и два стика с сахаром. Рядом с гостиницей небольшой парк. Завтрак не шведский стол, но дают много, мне бы хватило на пару раз

Что было плохо

Номер был с двумя отдельными кроватями. Кроватки узенькие, коечки) Раньше такие не попадались. Дополнительную подушку строго отказались выдать: нету. Микроволновка в секретном месте, два раза уточняла путь. Холодильника, даже общего, нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилась локация, чистый номер, цена доступная, вкусный завтрак, паркинг для авто

Что было плохо

Чайник не работал, к вай фай подключились, а он без интернета был, в остальном все было хорошо

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Понравилась чистота номера. Очень чисто, убрано на совесть. Наверное, это понравилось больше всего.к сожалению фото не делала, но мы были уставшими было не до фото.

Что было плохо

Очень-очень жесткие матрасы. До сих пор болит спина. При этом никуда не денешься, так как уже ночь и заселены, сил нет что-то менять и куда то ехать. Пришлось терпеть. Но испытание серьезное. И конечно нельзя не упомянуть про шумоизоляцию. Она слабая. Вечером было все нормально. Ночью шумели дети. Видимо был чей то заезд. Но меня спасли беруши ) Отель очень простой не для притягательных людей. Очень хочется написать что цена соответствует качеству но я наверное не смогу так написать потому что по факту у меня болит спина после жесткого матраса и думаю что даже за такие деньги так издеваться нельзя.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто Новый ремонт Чистоте новое постельное белье Когда мы были .Было достаточно тихо . Москитная сетка на окнах есть . В ванной тоже чисто

Что было плохо

Все отлично Цена качество Топ

Превосходно
10,0
Что было хорошо

идеально за эту цену

Неплохо
6,4
Что было плохо

Администратор не знает,что заселяться можно по загранпаспорту.Ведёт себя хамовато.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, недалеко от центра. Кофе в автомате. Цена.

Что было плохо

Не удалось подключиться к вай фаю. Только одно полотенце.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Чисто, довольно комфортно. Есть парковка.

Что было плохо

В номере отсутствовали заявленные на сайте чайник и холодильник. Мало того, мы специально писали заранее на электронную почту отеля, где нам подтвердили, что все будет. Но администратор на рецепции вообще не в курсе данной переписки. Это создало заметные неудобства.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший, удобный номер, на небольшом пространстве собрано все необходимое. Чистое белье.

Что было плохо

Несогласованность действий администрации. Те, кто ведут переписку, не передают информацию на рецепцию, либо на рецепции не желают эту информацию воспринимать. Задержавшись в пути, написали на электронную почту, что будем поздно. Получили ответ "ждем вас". Но администратор в самом отеле заявила, мол, чуть не сняла бронь. В ответ на наше указание на переписку - заявила, что ничего не знает. Так что повезло, что вообще смогли заселиться.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение. Тихий район. От центра минут 15. Чистый номер. Есть посуда и столовые приборы. Чайник. Чистая постель. Умывальные принадлежности. Кофе автомат на входе.

Что было плохо

Полотенце было по 1 на гостя. Можно было хотя бы 2

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятно то, что отель на окраине города, даже дорогу идущую из Владимира в Н.Новгород не слышно. Удобный вход и выход из отеля, выдают ключ с магнитом и можешь хоть ночью приходить. В номере было очень тепло (главный корпус, 1 этаж). Хорошие шторы не пропускают свет. Чай и сахар постоянно приносят в номер (по одному в день), в номере есть чайник, вилки, ложки, стаканчики, глубокая пиала и круглая тарелка. В номере есть небольшой холодильник и 2 табуретки, шкаф для одежды. Гель и шампунь тоже присутствуют в ванной комнате, есть фен и очень приятная горячая вода. Относительно чисто и постельное белье достаточно белое. В холле есть кофемашина.

Что было плохо

Теперь о грустном. Номера в центральном здании видимо сделаны из больших помещений и поделены тонкими перегородками на более маленькие (соседи шепчутся мы все слышим), а уж если детки бегают или кто-то громко по телефону говорит, то чувство, что ты живешь с посторонними людьми в одном номере. Каждый стук, каждое движение, особенно в тишине, как набат. Под нашим номером видимо стоит мощный насос, который подает воду в номера и поэтому такой гул от него, словно ты на ракете и влетаешь, причем, когда ты включаешь вроде ничего, но когда это делают соседи вокруг это просто убой. Душ был в нашем номере сконструирован так, что как штору не закрой через желоб сбоку все равно вытекает на пол вода и каждый день после душа огромная лужа, которая правда к утру высыхает. Покрывала на кровать не предусмотрено, во всяком случае у нас в номере, но мы приехали на пять дней и оно нам было необходимо, спасибо девушки дали второй пододеяльник - мы им накрыли постель, чтобы сохранить чистым белье. Еще огромное спасибо, дали еще одну подушку, правда без наволочки, видимо белья не хватало. Полотенца всего 2, на все случаи жизни, ну это слишком мало и они в таком виде, края все разорваны, как будто их специально кто-то рвет или грызет. Но подушку все равно ездили покупать в Глобус, благо он был от нас не далеко. С мебелью однако тоже проблема - табуретки были убитые и погнутые, так что сидеть на них было невозможно. Прикроватной тумбочки нет, но есть непонятная деталь сколоченная из 4 досок. И очень бы хотелось обратиться к персоналу (я понимаю вам это по барабану), но не заселяйте людей в соседние номера, если почти все номера свободные, селите хотя бы через номер, чтобы у людей была возможность отдохнуть и не слышать друг друга. Когда большинство туристов разъехались, номеров было очень много свободных, но как специально поселили 3 номера друг к другу и слышимость была просто катастрофической. Я не выдержала, встала в 6 утра и уехала, хотя отъезд планировали гораздо позже.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер малюсенький. На фото в описании номера есть холодильник - в номере его нет. Одна табуретка на 2-х человек. Лампа есть, плафона на нее нет, шторы с дырками. Заселились, в номере было холодно. Попросили обогреватель, сказали спускайтесь забирайте, дали новый в коробке, еще самим его пришлось собирать и, конда выезжали, тащить обратно. В двухместном номере с двуспальной кроватью было всего одно полуторное одеяло, попросили второе, сказали, спускайтесь, берите. Администратора почти никогда нет на месте, но есть номер телефона - звоните. В номере телефона нет. Если надо что-то попросить у администатора, то придется или идти, или звонить по мобиле. Ну и сам отель - похоже это не отель,а какое-то здание, может бывшей автоколонны, которое кто-то выкупил и сделал там гостиницу. Позади еще 9-ти этажное здание,на нем тоже надпись Авлад. Там сейчас пункт временного размещения для беженцев. В столовой кормят беженцев, поэтому питание в отеле не предоставляется. По моим ощущениям, отель для дальнобойщиков. Ну или если кто-то едет в долгую, переночевать где-то по дороге.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

есть парковка рядом с отелем, чисто в номере, в номере холодильник, фен, чайник, телевизор отличный отель для переночевать

Что было плохо

на 2х гостей 1 комплект полотенец

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер хороший, чистый, ванна туалет. Но очень маленький

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение ,бесплатная стоянка ,

Что было плохо

Нет коврика в душевой холодная плитка

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Бронь вносится без предоплаты, оплата на месте и только за наличный расчет, также на кассе стоит объявление о туристическом налоге, но при броне на «островке» этот налог уже посчитали. Привлекательная цена, да и сам отель находится на окраине города, но добраться до центра можно на общественном транспорте, отследить автобус можно по Яндекс картам или такси. Номер приличный, но выдали всего одно полотенце каждому, на просьбу выделить еще, ответили : «у нас нет больше полотенец», что странно для отеля/гостиницы. В санузле нет полотенцесушителя, так что все развешивать только на радиатор, который под окном, также вытяжка хоть и работает, но видно при постройки было что-то плохо возведено, постоянно запах еды, то рыбы, то лука. При заезде тоже возникла проблема, мной было озвучено, что у нас бронь, на что мне отвечают: «у нас нет номеров, куда мне вас селить, я не знаю», не очень профессионально, сама проблема была в том, что не успевает персонал убирать номера и почему это сразу нельзя правильно было озвучить тоже странно. Дальше оказалось, что слышно все и вся, ладно соседи, но почему персонал в 22-23 может громко смеяться и говорить, ходя по коридорам, как-то непрофессионально и неуважительно. Так в целом, чистый номер, есть холодильник, чайник, шкаф с зеркалом, в санузле был фен, телевизор, все что нужно, но за счет шума спать было невозможно! Персонал часто отсутствовал на ресепшене, при сдачи номера никого не было и ключи положили просто на стойку, хоть у них и есть турникет, но он всегда открыт, то есть заходи кто хочешь.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположение

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый, комфортный и просторный номер. На ресепшене всегда есть персонал готовый помочь и ответить на все вопросы. В номере есть все необходимые принадлежности, в том числе и фен.

2,6
Что было хорошо

Ночлег- просто переночевать не больше.

Что было плохо

Ничего вообще нет: ни кофе, ни воды, ни кулера, ни еды. Заехали в номер где даже в ванной не убрались, не факт что перестелали постельное бельё. Микроволновки в номере нет. Даже телефона нет! Обслуживание соответсвенно тоже никакого. Цена в праздники не оправдана высокая, может в обычные дни дешеле.

2,8
Что было плохо

в номере холодно, санузел без отопления, чайник с запахом пластика. мы были в двухэтажном здании - в нем затхлый запах, неприветливый вахтер вместо ресепшн, перекопанная парковка. это придорожный мотель с сервисом "какой налили такой и пей".

2,8
Что было хорошо

Напор горячей воды, если только порадовал

Что было плохо

Крайне нелюбезная администратор. Нет оплаты картой и нет предупреждения об этом при бронировании. Супер узкие кровати.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Не понравилось то что через ваш сайт бронировал номер с двуспальной кроватью, а по факту предоставили номер с 2-мя односпальными кроватями и сказали что на ваш сайт внимания не обращают, не видят какие номера бронируют, этот фактор очень негативно повлиял но отзыв об отеле и при заселении сидела хамоватая администраторша, без банальных здравствуйте и обращалась на ТЫ как будто я ей близкий друг. В целом не посоветовал бы данный отель кому-то из знакомых.

4,0
Что было плохо

Расположение на выезде из Владимира Для одной ночёвки может и пойдёт, когда не хочется спать в машине или на вокзале Больше сюда не вернусь Гостинница на ходится в одном здании с общежитием или жилым домом, во внутреннем дворе стоят контейнеры, где жильцы хранят свои вещи и гуляют с детьми

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступность, чистота, вежливый персонал

Что было плохо

В номере не работал замок в ванной комнате,

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Реальность превзошла ожидания, думали будет сильно хуже) Номер небольшой, чистый и довольно уютный. Удобно, что можно оплатить на месте при заселении. Заселиться можно круглосуточно.

Что было плохо

Мы планировали заселяться поздно вечером, поэтому с утра заехали оплатить номер, нас встретила не очень довольная администратор, и не выслушав, что мы хотим, грубо стала повторять фразу, что мест нет. Нам пришлось несколько раз перебивать ее, чтобы объяснить, что же мы хотим. Так как оплачивала я картой, к стоимости номера добавили еще 5%. Из неудобств: 1. отсутсвие полотенца для ног. Без полотенец для рук еще возможно обойтись один день, но без полотенца для ног некомфортно. 2. На фото комнат при бронировании был холодильник, по факту в номере его не было. 3. У нас был номер с 2-спальной кроватью, пододеяльник соответствовал, а одеяло было одно и односпальное. Одному пришлось мерзнуть. Да и пользоваться одеялом без пододеяльника очень противно. 4. Очень жесткие кровати, но это пол беды. А вот подушки уже стоит заменить, это скопление неравномерных комков, на которых крайне неудобно спать, оба проснулись с головной болью.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

просторный номер

Что было плохо

нет кондиционера

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

в номере много розеток - на все гаджеты с лихвой хватит кровати располагают ко сну, спать удобно рядом остановка ОТ в номерах чисто и по-спартански удобно Недалеко от отеля вышка связи МТС - поможет с интернетом, когда отель не помогает (но это не достижение отеля)

Что было плохо

wifi-интернета нет вообще очень далеко (по владимирским меркам) от центра сломался смыв воды в унитазе батарейка в пульте управления телевизором была еле живая, пришлось школьными способами ее реанимировать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось, чисто, уютно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

вариант переночевать нормальный

Что было плохо

номер оставляет желать лучшего. мебель: будто старую мебель из дома принесли. тумбочек нет, ХОЛОДИЛЬНИКА НЕТ! розетки работают не все. на ресепшен" попросили сумму больше, чем заявлено в приложении, попросили наличку, чтоб цена осталась прежней. придирались к выбору номера: выбрала двуспальную кровать, когда вариантов на две односпальные уже не было в приложении, моё мнение, что мнение человека с ресепшн" должно оставаться с ним. даже объяснив ситуацию (хотя я не обязана пояснять что-либо чужому человеку), чувствовалось неодобрение".

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

отель для переночевать, в принципе чисто, пахло сигаретами, но на ресепшн сказали курить запрещено у них, микроволновки нет нигде, сказала администратор по пожарной безопасности нельзя, нам надо было срочно, времени искать не было

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый. Все аккуратно.

Что было плохо

Расположен на окраине города. Рядом заправки, гаражи. Сам отель мрачноватый. Если бы была без мужа, то не стала бы заезжать. За оплату по карте хотели взять дополнительную комиссию.

4,8
Что было хорошо

чистенько,цена соответствует действительности

Что было плохо

нет кондиционера

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер чистый, ремонт свежий, бельё белоснежное!быстрое заселение! Были без питания (по этому поводу не могу ничего сказать ) Ремонт приличный для цены номера отличный! Расположение на окраине, но легко добраться на общественном! Мы были на авто, проблем никаких! 10 минут по прямой и ты у золотых ворот! Рекомендую! в коридоре утюг с гладильной доской и микроволновая печь.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Матрас супер, редко где такое бывает. Количество розеток выше всяких похвал!

Что было плохо

Отсутствие холодильника.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Номер достаточно просторный, есть принадлежности для душа, чайник и столовые приборы, а также микроволновка на этаже. Есть место, где оставить авто

Что было плохо

Карты не принимают - нужно платить наличными, персонал недружелюбен и не приветлив. Далековато до центра города, но на машине 7 минут.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

все понравилось. нареканий нет. номер чистый, ремонт свежий.

Что было плохо

такого нет.

3,0
Что было хорошо

Наличие мест в отеле. На этом плюсы закончились

Что было плохо

Мест на парковке не было, гости ставили машины как попало, везде, на газоне. На ресепшене недовольные женщины, разговаривают хамским тоном. Когда дошло дело до оплаты выяснилось, что цена отличается от заявленной на сайте, если хочешь оплатить картой. Должен заплатить на 5 % больше(с комиссией), если наличкой, то столько же. Было уже поздно бегать искать наличку, поэтому заплатили с карты с комиссией, но ситуация странная. Почему гости должны платить их комиссию. Потом стало ещё веселее, в данной гостинице правила как в Гестапо. Ещё и тоном соответствующим их озвучивают. Гостиница с 0 до 6 закрывается, выходить нельзя. Хотите купить, купите до 0. Ну да ладно, нам не надо, но в целом в шоке от подобных правил. Номер. Маленький, сделан ремонт, супер дешёвый, шумоизоляции 0, унитаз еле смывает, запах в номере неприятный. Москитных сеток на окнах нет. Жили на первом этаже, окна располагаются очень низко, открывать их страшновато из-за антуража на улице вокруг. И тут выбирай, рискуй и открывай или задохнись. Вы можете задаться вопросом, почему мы остались в данном отеле? Не было выбора, вообще. Нужно было переночевать, что бы спокойно продолжить дальнейшей путь. За адекватную цену был только данный вариант, т. к бронировали поздно. Тут цена за ночь была 2500. А остальные варианты от 10к уже начинались и за ночь переплачивать не хотелось

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все необходимое есть

Что было плохо

Нет кондиционера

4,6
Что было хорошо

В номере есть мини холодильник, чайник, фен, посуда, кондиционер, телевизор. Микроволновка общая к коридоре (не критично).

Что было плохо

Нет нормальной парковки. Для такого большого отеля перед входом небольшая. Если будет полное заселение, машину ставить некуда. Совершенно не понравились подушки (когда кладешь голову, то будто без подушки) и нет покрывала на кроватях. Полотенца с дырками.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение отлично. До центра 20 минут на автобусе, который ходит часто.

Что было плохо

Соотношение цена/качество прекрасное.

4,4
Что было хорошо

Номера освежили, кровати жесткие, но чистенькие с белым бельем. Были вдвоем с подругой, кровать была одна, но такая она маленькая на двоих, что-то среднее между полуторкой и двуспальной, как-то уже дико выглядит. Общие впечатления на 4 из 10.

Что было плохо

Отель старенький, коридоры обшарпанные, пахнет столовой, покрытие на полу в коридорах все в пятнах. Оплата только наличными или переводом, прошлый век. В туалете ремонт старый, подтекал унитаз.

4,8
Что было плохо

Гостиница расположена у дороги, большой номерной фонд, парковка маленькая, все места были заняты, народ оставлял машины где мог, у дороги, на газонах, пустырях. Оплату принимают наличкой (уходят от налогов), при оплате картой + 5% к цене. В номере полотенце оказалось рваным, заменить отказались, мотивируя тем, что нормальных нет в наличии, предложили взамен 3 малеких ножных. Потолок в номере подвесной, почему то сорван и надвисал над кроватью (того и смотри ночью упадет на тебя). Вытяжка в санузле принудительная, где выключается неизвестно (гудела всю ночь, мешала спать). Номер колцетра московский, видимо хозяин москвич, трубку никто не взял. В общем отношение к людям - если деваться некуда, то и так переночует. Из плюсов - после долгих препирательств с администратором, вернула часть денег. Таким отношением Авлад отель позорит славный город Владимир. Не ожидал, даже в глухой провинции такого не встречал.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Очень старый отель, номера и чистота оставляют желать лучшего.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Встретили и заселили быстро, всю необходимую информацию предоставили. В частности о микроволновке в коридоре. Конечно чайник в номере сильно вонял пластмассой. Посуда была предоставлена. Холодильником не пользовались. В номере было чисто и тепло.

Что было плохо

Посторонний запах в коридоре

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший чистый номер. Мы были на машине, поэтому отдаленность от достопримечательностей не принципиальной была.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель не в центре, при выезде из города. Тихо, спокойной. Вид из окна во внутренний двор - так себе, но мы и не смотрели туда (только сон). Удобная парковка около. Сам номер маленький, но удобный. Нет телевизора, нет кондиционера (климат в номере комфортный) В номере чисто, убрано. Свежее бельё. Есть посуда (тарелки, ложки, вилки), чайник, сантехника работает (душ). Приветливый администратор.

3,8
Что было хорошо

Новая мебель

Что было плохо

Запах в номере - плесневый. Всю ночь дышали этим, а наутро проснулись с жутким насморком и чувством какого-то отравления. Не рекомендую

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Уютно, чисто, номера небольшие, но всё необходимое есть. Кровати не скрипят ( а это мало где есть!), матрас удобный, в меру жёсткий. Будем рекомендовать друзьям.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соответствие цена,качество. Относительно чисто.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый номер, было оочень тепло. Остались только приятные воспоминания.

3,0
Что было плохо

Кровать неудобная, постельное белье такое ощущение что даже не стирали, в коридоре ужасный запах тушёной капусты, а в номере пахло сыростью и землёй. Холодильника с микроволновой в номере нет! Номер грязный, посуда не помыта, батарея не вытерта, полки в шкафу не вытерты

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было удобно,номер со свежим ремонтом,цена номера соответствует качеству. Все было в полном порядке. Вежливый персонал

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать отличная, постельное белье свежее и чистое. Администраторы замечательные. Оперативно реагируют на просьбы- просили дополнительное одеяло. В общем номер был чистый, в ванной комнате в некоторых местах были волосы и мусор. Персонал отеля доброжелательный, отзывчивый. На все вопросы отвечали дружелюбно.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В общем за эту цену - всё хорошо. Но рванное полотенце- уже слишком! Причём полотенце стиранное. Осознанно положили его!!!

Что было плохо

Большой минус: Рванное полотенце- ну как-то перебор уже((( Также в номере нет тапочек!!!

Фото гостя
1,4
Что было хорошо

Матрас на кровати был удобный, белье чистое, но так и должно быть в нормальных местах

Что было плохо

Мы находились на самом краю города, очень очень долго добираться до центра. В отеле воняет тухлятиной плесенью и помойкой, номер пришлось проветривать потому что находиться было невозможно. Ночью было холодно, персонал хамил всем вокруг

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в спальном районе Владимира. Но при путешествии на машине это скорее плюс. Да и автобусная остановка находится прямо у входа в отель. Так что с перемещением проблем нет. Номер чистый, светлый. Очень удобно 3строен:длинная столешница на которой расположен электрический чайник, пакетики с чаем и сахаром. Над столом на кронштейнах микроволновка, под столом холодильник, над столом полка с посудой. Все компактно, удобно. Кровати новые, матрасы не продавленные, очень удобные. Бел е белоснежное. В санузле, расположенном в номере, раковина, душ, унитаз, фен. На полочке под зеркалом гель для душа, шампунь. На раковине дозатор с жидким мылом. Все чисто, гигиенично, продумано! Обслужили быстро, вежливо. Спасибо

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Было чисто

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Огромный плюс это напор воды, помыться можно как из кёрхера. В целом очень бюджетно, но чисто.

Что было плохо

Звукоизоляция очень «хорошая», так как двери чуть ли не из картона. Нас видимо еще и рядом с кухней общей заселили, где готовили капусту и день и ночь. Душ течет. Кровати жесткие, будто спали на полу. Жили в двухэтажном корпусе.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Далеко от центра "в65" номер хороший. Белье новое, как и номер. Не хватает стула, крючки для полотенца в душе поближе бы к душевой кабинке - иначе пока тянешься, полы мочатся. Створка правого окна требует регулировки на закрытие - упирается при закрытии. Света много, желательно дополнить вторым выключателем для включения только одного-двух плафонов или добавить ночной светильник. Номер чистый!!! +5 Все вежливо и точно, "как в аптеке" )

Что было плохо

Свежий ремонт. Самое главное не загадить гостиничный фонд рабочими вахтовиками.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение, Чистота, Цена/качество

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостиница находится на въезде со стороны Казани. Стоит прямо у дороги, ведущей в центр В номере есть ТВ, холодильник, чайник с чаем и сахаром, посуда. Удобная кровать для двоих. Постельное бельё и полотенца хорошего качества. Сантехника в норме. Есть шампунь и гель для душа. Вежливый и доброжелательный персонал

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет еи кондиционера, ни сеток на окнах

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, парковка

Что было плохо

Постояльцы выбрасывают окурки из окон

Отлично
8,2
Что было хорошо

Кровать была удобная, постельное белье чистое. В номере было все необходимое. В целом чистый и уютный номер, достаточно симпатичный ремонт. Но на окнах нет маскитных сеток. В целом все было чисто, но могло быть почище в ванной.

Что было плохо

В целом все было неплохо. НО!!! по какой-то причине при том, что отель огромный нас (семейную пару) заселили на один этаж с 30-ю мужиками (вахтовики, или какие-то местные рабочие). Дело в том, что эти мужчины при заселение принесли с собой огромные пакеты с выпивкой (случайно застали этот момент) всю ночь бегали по коридорам, орали, стучали друг другу в двери, хлопали дверьми не переставая. Примерно в час ночи они более менее затихли, но в 5 утра эпопея возобновилась. Снова беготня по коридорам, стуки и хлопки дверей, галдежь в коридоре. Непонятно поведение администрации, которая поселила нас рядом. Почему нельзя было поселить этих мужчин и нас на разные этажи???!!!

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший бюджетный отель Все ок_)

Что было плохо

Питания в отеле нет.При посещении столовой нам сказали что там кормят только беженцев с Украины..Минус в том что очень тонкие стены,слышно абсолютно все!Во время отдыха там делали ремонт,и прям под моим окном рабочие что то пилили весь день)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, большая парковка. Все понравилось. В номере все есть, холодильник, чайник, телик, душ, туалет. Было чисто

3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Очень грязно, пыль везде, куча мусора на полу. Душ и туалет отвратительно грязные. Твердый матрас, спать невозмжно. Советское обслуживание. Маленькая парковка для такого большого отеля.

1,8
Что было хорошо

За эту цену есть отели получше, с учётом того, чего там нет. Номера без кондиционеров, жутко шумные. Рассчитан на автобусные туры, туристы туда заезжают пачками.

Что было плохо

Далеко от центра Откровенное вранье и обман. Фото номера не соответствуют описанию. Нет холодильника, микроволновки в номере. Чайник в итоге оказался нерабочим, другой предоставить не смогли, предложим. В описании отеля написано что номера с холодильниками, на деле -такого нет, на вопрос развели руками и сказали можете писать отзыв, ваше право. Когда было в номерах, сейчас нет. Чисто только потому, что относительно новый номер. Всего два полотенца на двух постояльцев. Для рук и тем боле ног ничего нет. Развели руками на вопрос где же холодильник, не смогли предоставить подменный чайник, сказав, что можно будет днем оставить заявку технику. Хотя я уезжал утром

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Для чисто переночевать хороший вариант. Удобно тем, кто на автомобиле, так как недалеко дорога на Суздаль. Соседних номеров не слышно было, спала в тишине. И так как окна выходили во внутренний двор, также было тихо. Это большой плюс. В целом из 10 баллов оценка 7.

Что было плохо

Именно в номере где я остановилась wi-fi ловил только у входной двери, а мобильный интернет с трудом у окна. Мне не хватило более яркого света в туалетной комнате. Странный и непонятный запах на лестнице при подъёме на второй этаж. Также в номере при входе был запах, но окно постоянно держала открытым - выветрился. С парковкой для авто были сложности в выходной день (из-за большого количества), в будний день без проблем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель находится сразу при въезде в город, если вы останавливайтесь без транспорта и для путешествия, от основных достопремичательностей долековато. в отеле чисто, постельное, полотенца белые, Встретили нас хорошо, заселили быстро

Что было плохо

Все устроило.

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Гостиница отставшая на 30 лет от реальности, если вам нужна советская романтика - эта гостиница ваш выбор

3,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Как только зашли везде грязь. Провела рукой и сразу спустилась на ресепшн, нам дали др номер. В номере был сахар в одноразовых пакетиках в тарелке, тут же лежали использованные, видимо от др гостей. Если хотите платить картой то +5% сверху это было сказано перед оплатой. Вайфай не тянет вообще. Рядом детская площадка и лавочки. Тем кто хочет отдохнуть не получится. Днем дети, вечером и утром рано пенсионеры, а ночью молодёжь! Расположеннлсть от центра больше 8км(указано 6). Удобно остановка прям рядом ходит 152 автобус. Написано двуспальная кровать, но и тут промах. Это 2 односпалки. А общем впечатление если вам всеравно на все перечисленное, то вполне. Пс:мы точно не ногой)))

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номера чистые , после ремонта , отбельное спасибо за белоснежное постельное и банные принадлежности .

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший отель, после насыщенного дня хочется в душ и чистую постель. В номере было чисто, душ работал, постель белоснежная. Администратор была вежлива

Что было плохо

Нас все устроило.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Обычный отель, недорогой

Что было плохо

Всё нормально, за эту цену

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена/качество устроило. Номер был чистым.

Что было плохо

Во время проживания в отеле шел ремонт, зона ресепшн выглядела максимально непрезентабельно.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отличная цена за небольшой,но достаточно уютный номер.

Что было плохо

В номере душновато

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Комната была очень просторной, чистое бельё, в ванной был фен, шампунь, чайник, микроволновка, холодильник, посуда, чай, сахар, телевизор. Кровати, не смотря на то что по фото кажется что они соединены единым большим матрасом, на самом деле их можно при желании разделить.

Что было плохо

Было бы не плохо иметь ночные лампы. Хотя в нашем номере можно было погасить свет люстр в одной из половин комнаты от дельно. В номере где мы были розетки были только у одной из кроватей, было бы хорошо иметь либо удлинитель, либо розетки рядом с каждой кроватью.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

В целом всё хорошо!

Что было плохо

Отсутствие кондиционера! Просто нечем было дышать!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

В номере все новое, хоть и неаккуратно сделанное. Есть холодильник, парковка. Мы оставались переночевать в дороге, учитывая цену, можно закрыть глаза на недостатки. Но на дольше оставаться я бы не советовала.

Что было плохо

В номере душно, но открывать окно не хотелось - на окнах нет москитных сеток. Оплата только наличными. Ремонт сделан неаккуратно - в душе вода стекает по бортикам поддона на пол, дверь в душ установлена неровно, из-за этого она не закрывается, а упирается в проем.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В отеле чисто, в номере тоже, стаканы с пятнами, но нам на это было всё равно Персонал вежливый, проблем не было

Что было плохо

Нет вай фая, хотя в описании был объявлен, может просто нам так повезло

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение недалеко от въезда. Для просто переночевать вариант хороший.

Что было плохо

Хорошая слышимость соседей и всего что происходит на этаже. Посуда была вся в отпечатках и разводах. Ванна в душе сделана с наклоном, вода по бортикам течет на пол.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В общем хороший отельчик. Ни вау но и не чего плохого. Для своей цены топ. Было чисто

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отель на стадии завершения ремонта. В номере чисто, все новое. Жёсткий матрас. Есть чайник, чай и сахар. Номера маленькие, но для транзитной ночевки то, что нужно. По Соотношению цена-качество рекомендую данный отель

Что было плохо

Из заявленного в номере не было холодильника, микроволновки . Неплохо было бы добавить стул в номер. Звукоизоляция слабая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Норм гостиница , свежий ремонт. Не хватает холодильника

Что было плохо

Нет холодильника

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Чисто, аккуратно, все базовые вещи есть.

Что было плохо

Принимают только наличные деньги. Это нормально, только предупреждать об этом факте надо заранее. В некоторых номерах были мелкие недочёты: отсутствие мыла, крючка для душа, побелка, упавшая с потолка на кровать. Очень маленькая парковка, машины гостей не умещаются.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Места для авто на парковке были. Кровать, матрас, белье, все отлично. Есть мини холодильник, микроволновка, фен, чайник. Всё понравилось. Ещё бы был коврик в ванной комнате или полотенце для ног. Есть только два банных полотенца, по одному на гостя. Оплата на месте при заселения только наличными. Хорошо затемняющие номер шторы блэкаут. Номер чистый. Бельё хорошее, чистое.

Что было плохо

Оплата только наличными. Нет коврика в ванной комнате.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В номере свежий ремонт, сам номер небольшой, но кровать удобная. Для ночевки самое то. Минус - ужасная звукоизоляция и всего два полотенца. Добавьте хотя бы одно лишнее полотенце или положите коврик в ванную.

2,8
Что было хорошо

Кровать удобная

Что было плохо

Мусор не убирают, бельё не меняют, туалетную бумагу не дают, тапочек нет, запах в коридоре ужасный, видимо, полы не моют. Нет никакого обслуживания

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый номер, единственое, что понравилось..

Что было плохо

В номере не оказалось горячей воды, она шла холодная!! Принять душ не удалось, вечером жутко холодно в номере, спали под 2-мя одеялами. Крохотная парковка. Wi-Fi как бы есть, но его нет, он не работает..

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень приятный номер. Очень чисто и современно в номере. Удобные кровати и белоснежное постельное белье.

Что было плохо

Тарелки в номере были недостаточно чистыми.

Отлично
8,2
Что было хорошо

В целом в номере было чисто, в коридорах мусор (видимо идет ремонт), есть запах сырости.

Что было плохо

Не было горячей воды, а точнее, была вода чууууть теплая, учитывая, что в номере было холодно, мы не рискнули принять бодрящий душ.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобная кровать, мягкие подушки, чистенькое белье и вообще все чисто, аккуратно, не потрепано Очень чисто, удобно, комфортно

Что было плохо

Не принимают карты

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

В номере чисто, заметно, что свежий ремонт, хоть и не очень современный. В целом для остановки на одну ночь вполне нормально.

Что было плохо

Здание старое и требует ремонта. Дали всего 2 полотенца на двоих, нечего было постелить на пол в ванной. Матрас довольно жесткий. Слабая звукоизоляция.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

В целом норм. Соотношение цена/качество.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.