Бутик отель 28/29

Про залог не написано было

напишу несколько замечаний, просто для улучшения: ребята заведите гладильную доску и марлю, это стоит копейки, утюг у вас шикарный, гладить на кровати не очень . в номере не помешает коврик на входе в номер, тащишь грязь на обуви, было бы неплохо, и ещё обращайте внимание сейчас весной на наледь на ступеньках при входе в гостиницу, я пару раз чуть сальто не крутанул. а так все круто.

Изначально взяли номер эконом, абсолютно не рекомендую и считаю, что нам сдали непригодный для проживания номер. Как я поняла, эконом номера расположены либо на цокольном этаже, либо на мансарде, где нас и поселили. В комнате был жуткий холод, пришлось укрываться куртками. На ресепшен сказали, что есть теплый пол, но он оказался только в зоне ванной комнаты - для обогрева всего номера этого недостаточно. Кондиционером для обогрева воспользоваться не разрешили. Ночью услышала, что от ветра стучит окно - оно было не закрыто, дотянуться самим не вариант, даже если встать на кровать. Плюс окна заметены снегом, солнечный свет в номер почти не попадает. Вытяжка в ванной черная и мохнатая. Кроме того, в номере торчали провода и была заклеена розетка с запиской «неисправно». Видимо, там должно было быть что-то вроде кухонной зоны. Холодильник с микроволновкой вместо этого задвинули в самый угол (потолок мансарды скошенный) и чтобы к ним подобраться и не снести голову, нужно было ползти. На просьбу поменять на другой номер с доплатой - отказ, только с полной оплатой нового номера. Вторую ночь провели в двухэтажном номере с видом на город, там все было хорошо. Считаю, что руководство может позволить себе получить плохой отзыв, если сдает такие номера с комментарием «ну это же эконом».

Забронировал отталкиваясь от фото в карточке отеля, номер который попался был с ужасным видом на испохабленную лестницу местным сбродом

Всё понравилось.

Не вина отеля, но имейте в виду, что вечером довольно шумно, а ночью постоянно пищит светофор, так что окно не откроете. Прежде всего отель не просто найти, так как на улице Фокина, 10 не нашли никакой идентификации. Возможно, эта информация будет полезна туристам: у дома номер 10 идете под арку и в ее конце, справа, будет дверь с надписью на стене 28/29. Это и есть отель. А теперь точки роста: 1. на окне нет москитной сетки (комары). 2.нет тарелок, чайных ложек, доски разделочной, нормального ножа (тот, что в номере-для резки хлеба, не совсем функциональный. 3. нет чая, кофе, сахара, соли. 4. нет губки и моющего средства. 5. контейнер для мусора один и в ванной. Можно поставить и на кухне (шкафчик под раковиной это позволяет сделать). 6. диспенсеры с шампунем и гелем для душа не подписаны-что есть что не понятно. И сами диспенсеры плохо работают-после каждого нажатия распылитель надо вытягивать вверх. 7. мало плечиков в шкафу (если вы путешествуете вдвоем и не на два дня).

Нет такого

В ванной комнате было негде повесить полотенца; Заселение - к сожалению, в отеле нет бесплатной возможности раннего заселения (ранее 14.00). Но на оценку отеля с моей стороны это не повлияло. Тем не менее, когда ровно в 14.00 я пришел в отель для заселения, входную дверь в течение 10 минут никто не открывал (на входе - домофон). Если отель принципиален в отношении времени заезда гостей, в таком случае заставлять их ожидать заселения после 14.00 я посчитал некорректным.

Номер грязный Отменили нашу бронь без предупреждения, предложили отель хуже классом. Не извинились, хозяйка сразу начала хамить

Запах в номере, отсутствие наполнения номера, так как предполагалось, что там можно готовить (были только приборы и 2 стакана).

Сломанная розетка, провода от тв, не было мыла и туалетной бумаги. Из окна на потолке текла вода. Полотенца желают лучшего, от «природы» были белыми, нам достались мятыми и серыми, побрезговала пользоваться. Чайник ржавый, посуду не стала использовать, т.к помыть ее было нечем. Повторно не вернусь

Явных недостатков нет

На гостинице нет вывески!!!!! Пришлось звонить администратору чтоб вышел встречать у фонтана, на Фокина, 10!! В номере нет ни одной табуретки, дорожные сумки нужно ставить либо на пол, что очень не удобно, либо на кровать с чистым бельем, хоть бы пол кровати закрыли каким либо покрывалом, вместо такого огромного комода, лучше поставить стол с которого можно поесть, и сумку поставить на него, ну и под него!! не нашли розетку для микроволновки! Полотенца- ( просто купите темные)

Высокоуровневое ХАМСТВО ПЕРСОНАЛА, а конкретно менеджера Кристины. Вопросы пришлось решать только через хозяйку отеля (если нам не соврали, после неоднократных просьб дали поговорить с кем то по телефону). Мы забронировали два одинаковых номера: один дали, хоть и маленький, но похожий на комнату в отеле, а вот вторым оказалась каморка под лесенкой с затхлым запахом и плесенью. Просили заменить , ведь заплатили за оба номера одинаково, но номеров для нас свободных не оказалось. На все вопросы ответ, что вы хотите, у нас нет ни одной звезды. Кстати, хорошие отзывы ранее писала сама хозяйка, не ведитесь на них, как попались мы. Просто в разговоре с хозяйкой звучали в точности те же фразы, что написаны в отзывах. Мы поговорили с двумя другими встретившимися нам постояльцами, никому этот хостел не понравился.

Добрый день! Проживала в данном в данном отеле 4 суток с 28.08. по 01.09. На вторые сутки мне сказали что меня заселили не в мой номер, который я бронировала и попросили переселиться в другой соседний номер. На мой вопрос почему меня не предупредили об этом и почему я не могу остаться в этом номере. Сказали что разный класс номера и на мое предложение о доплате мне отказали. Но сюрпризы на этом не закончились. В ночь на 01.09., когда я спала на кровати, в районе 5 часов утра, меня укусила крыса за ногу. Затем она залезла в чемодан, погрызла в нем коробки с конфетами, которые я купила в подарок.И крыса продолжала ходить по номеру не взирая на то, что горит свет, когда я убрала чемодан на стол, и пошла в ванную комнату умыться, что бы покинуть данный отель , она залезла на стол …. Когда я обратилась на ресепшен за помощью и рассказала о случившемся сделали удивленный вид. И в отеле не оказалось ни каких антисептических средств для оказания первой помощи. В довершении на кровать стала бежать вода с крыши , тк шел дождь, и кровать находится на 2 ярусе номера.. Сегодня пошли вторые сутки с даты происшествия и администрация отеля не связалась со мной ни каким образом, для элементарного извинения…

Отсутствие лампочек на втором этаже, не работающий wi-fi.

была проблема со сливом воды в душе, но её решили в тот же день.

Есть несколько мелочей, которые не стоят того, чтобы уделять им внимание.

Бронировала раздельные кровати, молча заселили с одной. Программы ТВ включались на час утром и вечером.

шумно

В душевой кабине баночки с шампунем и гелем стоят на полу. И кажется не подписаны что/где?

Не было ни одного стула, не плотно закрывалось окно при постоянном шуме во дворе вечером и ночью, постоянно зависали телепередачи...

Всё отлично кроме микроскопической душевой кабинки

Хамское отношение сотрудников, предоставили номер категорией ниже, а не тот, который был указан в брони и оплачен. Разбираться в ситуации не стали, управляющая дословно сказала «если что-то не нравится, уходите отсюда». Почитали отзывы об отеле, оказывается это обычная практика селить не по брони. Жили 3 дня, ни разу не убрались, полотенца грязные.

Двухместный номер Эконом: Находится -1 этаж(подвал), безумно душно и сыро В ванной комнате протекает поддон душевой. После помывки лужа по всей комнате Wi-Fi работает с диким перебоем

1. Бронировала я номер 2-х местный с двуспальной кроватью, с видом на Арбат, в итоге нас заселили на мансардный этаж, сдвинув 2 односпальные кровати, поняла я что номер дали не тот уже ближе к вечеру,когда зашла в приложение,решили дать с мужем шанс этому номеру и как оказалось зря. За все время проживания в мансардном номере мы почувствовали себя в какой то клетке или коморке,проветрить нормально помещение нельзя,в окно посмотреть нельзя, утром рано светает и тебе в лицо все светит, так как окна на потолке. Может конечно кому то понравится такой номер,нам с мужем категорически не понравился. Так что обязательно сверяйте какой номер вам дают и соответствует ли он вашей брони, кстати предоставленный номер был дешевле забронированного номера,а оплатила стоимость бронированного. 2. Расположение отеля,одновременно плюс и к нашему сожалению это был огромный минус,заселились мы 2.04, выехали 6.04 и за все это время только в ночь с 2.04 на 3.04 не долбила музыка от соседних заведений,внизу бар который работает до 4х утра и где то рядом ночной клуб,спать было очень трудно,потому что музыку было слышно прекрасно,имейте это ввиду если вы хотите качественно отдыхать ночью. 3. Оснащенность номера-в номере не куда было повешать верхнюю одежду, так как шкаф был один,не куда было поставить уличную обувь,чтобы грязь не разносилась от нее по номеру, в ванной комнате не было крючков для полотенец,полочек для мыльных принадлежностей,также для меня было очень странно,что оставили не до конца использованный рулон туалетной бумаги,обычно перед новым заездом гостей все новое и свежее дают. И кстати за все время проживания у нас в номере не убирались,да,в туалете выносили мусор,но полы были не мытые,первый раз с таким столкнулась. Плюс свежесть полотенец и постельного белья тоже оставляет желать лучшего,наволочка досталась мне с огромным желтым пятном,но мне конечно ее поменяли.

Сложно найти вход в отель, так как отсутствует вывеска. Лестница на второй этаж в номере была грязная.

пол был в крошках, но терпимо

Отсутствие парковки и нормального заезда, нет вывески, ходили искали нужную дверь пока нас не вышли встречать. В номере незаконченный ремонт - окно заложили фанерой и так и оставили, не совсем приятно. В номере нет индивидуальных средств гигиены, одноразовые зубные наборы, шампуни и тд не предусмотрены типа. Сколько везде отдыхали - везде были по умолчанию. Телевизором толком не воспользуешься, телепрограмм нет, приложения типа Иви, винк, Кинопоиск, Гугл плей, даже обычные тв программы не работают - требовали авторизацию. Непонятно, зачем висит если воспользоваться нельзя.

Для нас минусов небыло совсем.

Узкие лестницы на этажах, неудобно поднимать чемоданы. Мы были без багажа, поэтому неудобства не испытали

- В описании номера заявлен вид на Арбат (в фото есть этот вид, в описании написано- красивый вид), но вида нет. Вид на дворы города. - Пытались заселить в номер намного меньше по квадратуре, чем заявлено в описании. - В номере нет ни одного крючка для полотенец. Нет одноразовых принадлежностей. И всего одно зеркало. Очень не комфортно. - На утро последнего дня- вода была слегка теплой, но никак не не горячей. - Мы забыли продукты для поезда в холодильнике, позвонили через час, что заберем. А их уже выкинули. Хотя были оставлены вещи у администратора, то есть они знали, что мы точно придем.

Не хватило в ванной крючков для полотенец, приходилось класть полотенце на закрытую крышку унитаза 🙈или в раковину. И небольшое пожелание - одноразовые тапочки, шлепать по кафелю будет намного приятнее. А так все супер, спасибо за гостеприимство.

К сожалению, по приезде было обнаружено, что в отеле нет электричества, администратор на ресепшене очень неохотно меня заселял—осталось ощущение, что я прям напрашивалась переночевать в отеле. Заселилась я ближе к 21 часам, соответственно почти всю ночь не было возможности ни включить свет, ни по-человечески принять душ, ни зарядить телефон и, конечно, включить кондиционер. Отель, к сожалению, даже не извинился, не предложил скидку. Более того, в номере нет ни бутылочки воды, ни тапочек одноразовых. Очень расстроил этот факт. Хочется отметить также и чистоту номера, которая напрочь отсутствовала — пол был таким, будто его не мыли уже полгода. Воду, к слову, тоже пришлось просить включить. Осталась не в восторге.