Мини-отель Глобус

Россия, Кубанская улица,д. 15, Волгоград

1.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
132 оценки
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Почувствуйте себя как дома! Мини-отель «Мини-отель Глобус» находится в Волгограде. Этот мини-отель расположен неподалёку от центра города. Рядом с мини-отелем — Детский городской парк, Цирк и Площадь Павших Борцов.

В мини-отеле

Хотите оставаться на связи? В мини-отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги.

Персонал мини-отеля говорит на английском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С342024012854
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей20 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 20 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на английском

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак750 RUB с гостя
  • Ужин750 RUB с гостя
  • Обед750 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
132 оценки
8,6
  • Чистота8,6
  • Питание8,9
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi8,2
  • Расположение8,9
  • Номер8,1

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель на высоком уровне. Удобное расположение. Обслуживание супер. По всем возникающим вопросам сразу предлагалось решение. Советую!!!!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Современный интерьер, достаточно уютно. Есть паркинг, в номере есть всё необходимое.

Что было плохо

Кровать разделяет номер как бы пополам, и подойти к окну, например что бы закрыть шторы, нужно протиснуться между стеной, на которой висит телевизор и кроватью боком, неудобно. Много волос в ванной от прежних жильцов, от полотенец запах неприятный, вроде даже не свежие, плохая подготовка номера, слабый напор в душе, в номере холодно, и об этом администратор даже не предупредила при заселении. И кстати об администраторе, при заселении не поздоровалась, хотя я поприветствовал с улыбкой её, встретила каким то оценивающим взглядом. Задавать после этого ей какие то интересующие вопросы крайне не хотелось, с утра услышал такую фразу «заберите свой счёт, а то я забуду или вы забудете» опять же не сказав даже доброе утро. Я вообще такие вещи не забываю, если что.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Красиво, чисто

Превосходно
9,3
Что было хорошо

прекрасный отель, только наилучшие впечатления. завтраки с 7 до 10, хватает чтобы набраться сил. великолепные номера, отзывчивый персонал, даже слов не наберу, отдых на ура

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, были с мужем на одну ночь. Гуляли по городу. всё понравилось . Вежливый, заботливый персонал , предоставляют по желанию дополнительно питание. Можнг просто выпить вкусный кофе. Чистый красивый номер. Соседей не слышно хорошая звукоизоляция. В номере есть всё необходимое. Одноразовые предметы гигиены,тапочки, чистейшее постельное белье , полотенце. Удобное расположение,не далеко от ЖД вокзала. Советую 10/10🔥🔥🔥🔥

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель, в номере все есть. единственное пожелание, освежитель воздуха в ванную комнату. шумоизоляция одна из лучших. тихо уютно. есть проблемы с интернетом в номере. в холое отеля связь хорошая. парковка прямо перед входом. рекомендую

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, неплохие завтраки, хороший персонал

Что было плохо

Комары в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, чистый,красивый,ухоженный. Номер очень удобный. Сантехника супер. Своя парковка. Вкусный кофе и завтрак! Отдельное спасибо Евгении, просто молодец, решала все вопросы! Человек на своем месте. Спасибо отелю за отдых!!!

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально подходит для краткосрочного пребывания.

Что было плохо

---

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер. Администратор приветливые девушки . Вкусный завтрак

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Завтрак континентальный, но очень богатый и вкусный, хороший кофе. Номер со свежим хорошим ремонтом, есть всё необходимое, классная душевая. Большая удобная кровать. Шума не было, хоть и первый этаж с окнами на дорогу. Кондей работает хорошо.

Что было плохо

Не заправлены одеяла

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё замечательно и хорошо, моя семья довольна этим местом, процветания Глобусу и держать марку, которая сейчас 💕

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В ванной комнате был замечен таракан ночью.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

чистый номер,приветливый персонал

Что было плохо

номер небольшой,стены будто из картона, слышимость из соседнего номера 100%,завтрак однообразный: каша, сосиска,яйцо (жареное или омлет),два кружочка огурца,долька помидорки, кружочек болгарского перца (иногда и без него),кофе/чай,кекс/творожная запеканка. на третий день есть это уже не хочется. в следующий раз завтрак бы не стала заказывать там.

Отлично
8,5
Что было плохо

Центральный душ сломан, дверь в ванную не закрывается, телевизор очень сложно включить, не одолели. Завтрак большой но не совсем вкусный. Каша сладкая как в дет.саде. На любителя. Было бы достаточно и без нее.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё.

Что было плохо

В душевой стоит бойлер, но воду греет слабо.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

номер неплохой, чистый. завтрак очень вкусный и полноценный из трёх блюд. администратор Снежана помогала, отвечала на все вопросы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель! Удобно, чисто, вкусно и относительно недорого. Находится в центре города, рукой подать до вокзала, но в стороне от транспорта, ночью тихо. В номере есть все необходимое, темные шторы, кондиционер ( очень важно в жару), телевизор, небольшой чайник, посуда, бутилированная вода. Завтраки вкусные, правда хотелось бы разнообразия. WiFi прекрасно работает в номере. Можно воспользоваться утюгом, феном. Рекомендую!

3,5
Что было хорошо

Своя парковка

Что было плохо

Топит номер, вода не уходит, от слова совсем (номер 6) Пока один моется - второй за ним воду собирает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. мини отель тёплый ламповый так сказать. удобно что на первом этаже. Снежана молодец.

Что было плохо

Всё нормально

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чисто, уютно, комфортно. Душевая кабина отличная.

Что было плохо

Один момент для доработки - дверь в душ не фиксируется до конца, в щель снизу попадает вода.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были проездом на одну ночь , номер чистый, белье белоснежное - однозначно рекомендую.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Персонал очень хороший, вежливый. Брали завтрак, понравилось (очень сытное меню). Матрас отличный, за это отдельное спасибо, даже проблема с душем, стала второстепенной.

Что было плохо

Душ течет т.к. не просиликонен низ около стеклянная перегородки с дверью

Отлично
8,4
Что было хорошо

Аккуратный номер, фен и утюг предоставлены, надо только обратиться к администратору. Постельное белье чистое.

Что было плохо

В номере был таракан. Это подпортило впечатление.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота! Всё новенькое! Уютно. Приветливый администратор. Радует своя парковка у входа)

Что было плохо

в 9 номере течёт вода из душевой кабины на пол, при любом напоре, не очень приятно по мокрому ходить и подкладывать полотенца. Зеркало в комнате со сколом.И у кондиционера не поднимается крыло, дует прям в голову, в жару неудобно, приходилось выключать. Не было фена в ванной. Надеюсь все недочёты устанят))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Расположение удобное. Собственная парковка. 15 мин ходьбы до набережной.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Тишина в номере, в отеле

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Чисто, ухоженно, стильный ремонт. Вкусный и плотный завтрак 10/10. Клиентоориентированность администратора. Удобное расположение относительно основных достопримечательностей Волгограда.

Что было плохо

Маловата парковка, особенно при полной загрузке отеля. Но это мелочи, рядом без проблем можно припарковаться.

3,0
Что было хорошо

Шеф-повор ТОП и завтраки на 10 былов из 10. Кофе из кофемашины👌

Что было плохо

При заезде заселили в жуткий номер, в ванной комнате была дырка в потолке. Мы возмутились, на что нам предложили сьехать, на что мы еще раз возмутились и нам поменяли номер, но осадок остался. Не рекомендую.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный недорогой отель, вежливый и приятный персонал

Что было плохо

Подушки уже подуставшие

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен в центре города

Что было плохо

Холодно, нет интернета, тараканы в номере. Был стойкий запах сигарет на протяжении всего проживания, я не курю. Старший администратор, вела себя высокомерно, не решая проблем связанных с проживанием.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в 10 минутах от вокзала. есть стоянка для машин Номер небольшой, но все, что нужно, есть. Кровать удобная. Тесть ТВ, чайник. Хорошая ванная комната. Все чисто и аккуратно В холле отеля чисто, в номере тоже

Что было плохо

Тонкие стены. В соседний номер заселились дети и смеялись, орали. К ним приходили в гости девчонки и шума становилось в разы больше. Попросили сотрудника с ресепш их утихомирить. Помогло на 5 минут(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Превзошел мои ожидания от мини отеля - все чисто, новое, вежливо и разнообразный завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный, современный небольшой отель, в центре Волгограда. Уютный номер, хорошая мебель, приятно спать на кровати. Ненавязчивая, профессиональная девушка администратор, готовая помочь.

Что было плохо

Не было горячей воды почему-то. Не помогло открыть кран и слить побольше воду. Плоховато уходит вода в раковине и в душе.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Кондиционер не дул холодным воздухом, видимо фреон не заправлен. Висит бойлер, но воды горячей нет. Была еле еле теплая. Приехали поздно ночью, а одеяло в пододеяльник не одето. Прекрасно. Ни щеток, ни ложки для обуви. Однозначно не рекомендую. Даже завтракать не стали

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Остановились в Волгограде переночевать и сделать паузу в длительной поездке. Заранее ничего не бронировали, а забронировали за несколько часов до заселения. Важно, чтобы было тихо и чисто. Сначала нам предложили номер с довольно свежим ремонтом и мебелью, но с окнами на дорогу (я уже расстроилась и была готова ехать в другой отель), но администратор предложила нам номер с окном, выходящим во двор (правда уже в этом номере обстановка и ремонт были а-ля 90-ее годы). Заселились в 8 вечеров, уехали в 6 утра. Плюсы отеля и номера: 1. Тихо 2. Наличие парковки 3. Персонал (администраторы). Любой вопрос решали на раз-два. 4. Стильная входная группа (приятная цветовая гамма и оформление) 5. Около рецепции есть вода с лимоном 6. В санузле есть радиатор (сушилка) 7. Одноразовые ванные принадлежности (Фена нет, но по запросу его дадут, даже несколько на выбор)

Что было плохо

Минусы: 1. Уставший номер (потертости, пятна) 2. Старая коричневая мебель в номерах (а-ля советская стенка). Пожалуйста, избавьтесь от этой мебели. Сожгите))) 3. Отсутствие кондиционеров (нам понадобилось много времени, чтобы проветрить номер, было очень душно) 4. Нехватка больших Полотенцев (нам на двоих дали 1 большое и 4 маленьких) 5. Завышенная цена 4500 руб (без завтрака) для такого «старенького» номера.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный мини-отель! Мы останавливались в номере на четверых с завтраком. В номере две комнаты: одна с двуспальной кроватью, вторая — с двумя односпальными. В номере есть холодильник, кондиционеры, тапочки, наборы с зубной щёткой и пастой, гель, мыло и шампунь. Свежий ремонт, современный интерьер, приятный и отзывчивый персонал. Завтрак вкусный и сытный. На машине можно быстро доехать до Мамаева кургана. Благодарим сотрудников отеля за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель удобно расположен. Собственная парковка. В номере чисто и это главное!!! Поставила 10,несмотря на некоторые недостатки, рекомендую.

Что было плохо

Очень сильная слышимость. Когда читала об этом в отзывах,даже не могла подумать, что настолько слышно. Соседи были у нас спортсмены-подростки. Ощущение было,что соседи живут с нами. Комары!!!! Их пропасть!!!! Уехали все покусаными) Телевезор- глючил,но он и не особо был нужен.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливается в отеле второй раз. Персонал вежливый, довольно быстро решают возникающие вопросы. Номер чистый, видно, что недавно был ремонт. Общее впечатление хорошее. Спасибо.

Что было плохо

Чайник подтекает - нужно заменить, отремонтировать кондиционер , из него течёт вода и отремонтировать диван - спать очень неудобно т. к. часть дивана провалилась.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Близко к ЖД вокзалу. Есть душ и туалет. Есть маленький чайник.

Что было плохо

Нет освежителя в туалете. Нет мусорного ведра. Очень сильно холодит холодильник, почти как морозильник.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в отеле очень отзывчивый персонал , все что мне требовалось - предоставили без проблем . завтраки великолепные, сытно, вкусно. в номере было приятно находиться.

Отлично
8,7
Что было хорошо

гостиница уютная,чистая, качественные завтраки, хороший персонал

Что было плохо

В номере был неприятный запах, и много комаров

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом приятный отель. Номер хороший. В ванной базовые наборы, сантехника работала. Сотрудники были на связи, можно уточнить было интересующие вопросы по вотс-апу. Есть порционный хороший завтрак за 400 рублей.

Что было плохо

В номерах комары (хотя есть фумигатор) в конце апреля. Матрас очень неприятно мягкий, на день сойдет, дольше - фатально. Утренний персонал мило занимался своими делами, завтракал и болтал на кухне, на ресепшене никого, люди ждут, не знают куда обращаться, больше внимания к работе хотелось бы.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Совершенно Обычный отель, жить можно

Что было плохо

Экономный отель, не путать с экономичным. Гель для душа, шампунь есть, тапок, зубных наборов нет. Поэтому все с собой. Звукоизоляции нет, совсем нет. Нам повезло с соседями, которые ночью спали как и мы. Вечером слышно было разговор, не крики, просто разговор. Слив в унитазе экономный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер,питание,на вышем уровне.Рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо большое отелю глобус, а особенно администратору Валентине, за помощь в размещении и поддержании проживания. замечательный отель очень уютно комфортно и чисто. завтраки несложные, но вкусные, по домашнему. за деньги которые он предлагается очень достойный вариант. Всем рекомендую!

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтрак в отеле хороший.

Что было плохо

Шумоизоляция стен оставляет желать лучшего. (Было слышно соседей). Теплоизоляция так же страдает, из за этого пришлось в номере включать эл. Обогреватель.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

останавливалась на сутки, особых претензий нет, еда вкусная.

Что было плохо

подтверждаю предыдущие отзывы про плохую шумоизоляцию и хлипкую дверь.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хороший вкусный завтрак. Большой номер, отличный санузел, очень чисто. Очень вежливый и внимательный персонал.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Еда вкусная, все свежее, хорошая подача. Хорошее постельное белье, только очень огорчило то, что на 2-х спальной кровати было всего одно полуторное одеяло, второе предложили без пододеяльника, чтобы мы сами его вставили. Интересно, знает горничная, что будут жить двое или ее не посвящают? Хорошо встретили, сразу заселили, подсказали где покушать.

Что было плохо

Не было горячей воды, был отключен бойлер, розетка от него под потолком, как его включают? Не понятно(((

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приятное лобби. Чистый номер. Дизайн комнат современный. В общем сделали симпатичную картинку, но условия проживания не соответствуют заданной картинке.

Что было плохо

В отеле нет горячей воды! Точнее нам сказали сливать воду 10 минут, чтобы пошла горячая вода. Горячей не пошло, пошло теплая, но она так же быстро закончилась. В номере есть чайник, но нет ни чашек, ни стаканов для воды. Воды в номере не было естественно. Вайфай работает в лобби, но в номере уже его не было. Пришлось работать с мобильного интернета. На стенах были какие-то грязные брызги. Нет шумоизоляции. Дверь в номере шатало от любого сквозняка/открывания соседних дверей. Кто-то писал, что до набережной 5 минут пешком. По факту 20-30 минут. Но это уже ерунда по сравнению с отсутствием горячей воды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кремль и набережная буквально в 5 минутах ходьбы, в пешей доступности основные достопримечательности. До вокзала надо ехать В номере есть все необходимое, удобная кровать, 2 кресла, 2 тумбочки, столик, кондиционер, фен. Отель предоставляет тапочки, ванные принадлежности. Везде чисто, много полотенец. Номер убирают ежедневно Убирают номер ежедневно Вежливый персонал, никаких проблем не возникало

Что было плохо

К самому отелю претензий нет. Улицы которые рядом с отелем плохо освещены, ночью надо светить фонариком , чтобы добраться до отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится по дороге из Дагестана на Москву! Сворачивать не нужно никуда! Магазин магнит рядом. Все отлично! кровать почти новая! Белье белоснежное и все чисто !

3,0
Что было хорошо

Нет такого, чисто поспать и то с трудом получилось.

Что было плохо

Звукоизоляция вообще нет, слышно все, номера грязные, тапочек не дают, телек не работал, микроволновки не было, холодильника тоже нет, шампуня нет, мыла тоже, ползают тараканы

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Чистое постельное белье

Что было плохо

В номере не было мыла, одноразовых тапочек, фена

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютный и чистый номер.

Что было плохо

слышимость из коридора

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хороший отель, удачное расположение, в шаговой доступности транспорт и магазины. В номере чисто. Единственное очень маленький номер, а так все хорошо)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Еда была чудесная! Завтрак состоял из 3 блюд: каша, яичница/омлет, и десерт в виде сырников или запеканки. Все было очень вкусно. и после такого завтрака почти до вечера оставались сыты

Что было плохо

Два недостатка: отсутствие розетки у кровати. И иногда пахло канализацией в ванной комнате. В остальном отель отличный.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо. Быстро заселили. Пропустили машину на парковку отеля. Утром предложили завтрак, очень вкусно и сытно. Приготовили быстро, без задержек. Большое спасибо!

Что было плохо

Ремонт в номере не помешал бы) В номере чисто, но обои и мебель видавшие лучшие времена...

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятно удивили гигиенические средства, такие как зубная щетка с пастой и тапочки, не в каждом отели кладут. Очень чисто. Удобно что в гостинице есть кафе, где можно попить вкусный кофе. Приятный персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер. Чистый, просторный. Приветливый персонал

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аккуратный чистый отель, вежливый персонал, быстрое заселение. Стандартный номер большой- вместил четверых. Перед входом есть небольшая парковка для автомобилей.

Что было плохо

Цена за ночь на четверых 2 взр+2 реб. с завтраком на 2 т.р. больше, чем без завтрака, за завтрак 500 руб/чел- дорого. В номере был запах канализации- накрыли трап в душе и запах пропал.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, довольно быстро нашли отель. Красивый холл. Удобная большая кровать. Хорошее кипельно белое белье.

Что было плохо

1. Звукоизоляции никакой. Вообще. Слышно каждое слово соседей. В соседнем номере постояльцы громко смеялись до 4 утра. Было неприятно. 2. Номер очень маленький. При бронировании не было понятно, что ребенок 12 лет должен спать с нами, так бронировали номер на троих и обычно в таком случае предусмотрено доп место. Узнали об этом, когда уже приехали. Поздно вечером деваться было некуда. Полотенца на ребенка, соответственно, тоже не дали. 3. В номере нет даже маленького столика, который был необходим для работы. Еду в номер, соответственно, тоже не закажешь по причине отсутствия хотя бы минимального места для питания. 4. Всего одна двойная розетка на весь номер. Если включить холодильник, то останется одна. Заряжали гаджеты всей семьей по очереди. 5. Пульт от кондиционера пришлось просить на ресепшен, так как в номере его не было. Кондиционер «дует» прямо на кровать, быстро начинаешь замерзать. Отключаешь, становится очень душно. Попытались открыть окно, но было очень шумно от внешнего блока сплит-системы соседнего номера. 6. Выезжали из отеля в 4 утра. Но нас ждал сюрприз: отель был закрыт на ключ, а на ресепшен никого не было. Номер телефона отеля был отключен. Пришлось стучать во все двери подсобок. В итоге из одной из них вышла сонная девушка-администратор. Я понимаю, что тяжело работать в ночь и хочется вздремнуть, но тогда хотя бы тогда не отключали телефон. В итоге мы потеряли время.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

вполне приятный отель, маленькая комната мне досталась, но терпимо, вкусные завтраки, не разнообразные, но вкусные, я там ела самую вкусную (на мой взгляд) овсяную кашу, большое спасибо повару, иногда горячая вода была не горячая, администратор была немного рассеянная, каждый день спрашивала оплатила ли я завтрак, хотя он входит в стоимость номера, на 3 день запомнила))

Что было плохо

в номере не убирали, жила 3 ночи, даже мусор не выносили

3,8
Что было плохо

Приехали в отель с поезда, к 14:00, как раз под заселение, но в номер мы попали только ближе к 16:00, так как не было чистого белья… и девушки на ресепшене поразили своим безразличием. Номера вообще не понравились, находится на первом этаже, в номере прозрачный тюль и прозрачная шторка, находишься как рыба в аквариуме у всех на обозрении. Крайне не рекомендую этот отель к заселению.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В первом номере застарелый запах курева, видимо вся мебель пропиталась. Очень тонкие стены, слышно как соседи разговаривают

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Выбрали отель по пути нашего следования. Заселялись ночью, встретил приветливый администратор. Номер просторный и чистый, без посторонних запахов. С утра можно вкусно позавтракать, но к сожалению время не позволило. Однозначно рекомендую это место!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень хороший отель по приемлемой цене

Что было плохо

В ванной пахло канализацией, вытяжка не справляется, сломана решетка для слива в душе, сильно гудит холодильник

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный подъезд, тихая улица. Рядом есть все необходимое: кафе, супермаркет Останавливались втроем: я, муж и сын 11 лет. Спали на одной большой кровати, дискомфорта не было совсем. В номере есть все необходимое. Очень чисто!!! Сам отель вызывает только положительные эмоции от самого входа: светло, чисто, уютно, современно, нет ничего лишнего Девушка на ресепшн очень вежливая. Быстро оформили заселение. Большая просьба: установите автоматический шлагбаум!!! За каждой машиной бегает, открыть/закрыть ))) Цените своих сотрудников! При следующем посещении города обязательно остановимся только у ВАС! И друзьям буду рекомендовать

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Двухкомнатный семейный номер, чистый, кулер в общем коридоре. На входе в отель - приветственный напиток, сладости. Видно, что все делается с любовью и заботой. Очень красивая карта в холле.

Что было плохо

На 4 человека нам выдали 3 полотенца для рук информации ни одного банного. Подвела прачечная, но вот мне с дороги хотелось принять душ. Очень не хватало розеток у кроватей. В самом номере темновато. И на заметку: при заселении молодой человек не озвучил, что можно заказать завтрак. Мы бы воспользовались, но не знали.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Есть как положительные моменты, так и отрицательные. Остановились на 1 ночь. Комната #11, за 3000 р. Из положительного: 1. В самом отеле очень тихо, народу немного. Спать никто не мешал. В соседнем от нас номере никого не было. 2. Сам внешний и внутренний вид отеля довольно неплохой, оформлено стильно. 3. Молодой человек на ресепшн приятный и положительный, на все просьбы отвечает адекватно, без негатива, как это бывает)) 4. В номере чисто, за исключением некоторых некритичных косяков. Пыли не было на шкафах) 5. Завтрак - 400 р, наесться можно точно, муж все съел) Не сказала бы, чтобы прям супер, но довольно съедобно, вкусная каша, как в детстве. Готовит завтрак повар на свое усмотрение, подача красивая. 6. На ресепшен есть печеньки и водичка с лимоном. 7. Кулер с водой в общем коридоре. 8. Свои парковочные места у отеля, парковка бесплатная. Резюмируя, могу сказать, что на одну ночь можно вполне остановиться и выспаться. Особенно если не будет таких косяков с бельем)

Что было плохо

Что было не очень: 1. На двоих человек почему-то у нас было всего 1 среднее и 1 маленькое полотенце (на ресепшн попросила ещё, принесли) 2. На двуспальную кровать в номере было всего 1 односпальное одеяло, пододеяльника не было в принципе (также пришлось просить на ресепшен, пододеяльник дали) 3. В номере есть кондёр, но опять же не было пульта😀 попросили - дали... Ибо без кондера днём просто нереальная духота, из окна особо не тянет воздух (ночью спали с открытым окном) Сам кондёр очень близко к кровати - не лучшее расположение. 4. Дверь в номер открыть крайне сложно- администрация, почините, пожалуйста, замок...Без усилий дверь просто не открыть. 5. Трансфер до Кургана только на такси, от общественного транспорта надо ещё топать прилично.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель очень понравился: чисто, уютно, в общем коридоре есть кулер, в номере имеется чайник, холодильник и кондиционер. Сантехника целая, исправная, перебоев с водой нет. Белье чистое, не зашорканное. И расположение отеля отличное!

Что было плохо

На окнах нет москитных сеток

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обслуживание, питание

Что было плохо

Не обнаружено

Отлично
8,6
Что было хорошо

Встретили добродушно, приятная девушка на ресепшн. Матрас очень удобный, в номере есть чайник. Расположение отеля хорошее, своя парковка.

Что было плохо

какая-то жуть с ковром, в остальном всё отлично.

2,4
Что было плохо

Отвратительный грязный номер. Причём грязь на стенах, пыль на шкафах, а так же грязные бутылки и сгнившие огрызки там же на шкафу. При заезде на ковролине валялся мусор. Ручка на дверцей шкафа оторвана. Отваливающиеся обои, дырка в натяжной потолке в санузле. Кухонного уголка там нет, нет и стаканов, чашек, фена, тапочек, пододеяльников и полотенцем нормального размера. Номер стоил около 7 тысяч, но ему красная цена рублей 800. Просто кошмар Грязь на ковролин при заселении, грязь и пыль на шкафу, грязные обои Пытался помогать, но это сервис годов 90-х. Горничные при жалобах на грязь в комнатах, убрала только бутылку со шкафа, а пыль и огрызок оставила

Отлично
8,3
Что было хорошо

На завтрак - каша, яичница, чай, бутерброды. Всё вкусно и свежее.

3,8
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Для меня всё же самым главным является чистота в номере. Здесь мы обнаружили фантик на холодильнике, ооооочень пыльный обогреватель (но он есть, это плюс. Так как отопление уже отключили, но ночами ещё прохладно). На ковролине два липких пятна. Скорее всего от каких-то сладких напитков. На тумбочках пыль, обои все в пятнах. Ещё из минусов, не принесли рулон туалетной бумаги. Пришлось пользоваться остатками от прошлых жильцов и личными запасами. Из плюсов обогреватель (о котором говорилось выше, куча теплых одеял в шкафу. Не замёрзнете точно. И самый большой минус это слышимость. Как будто живёшь в одном номере с соседями. Своих денег абсолютно точно не стоит. Всё таки чистота важнее красивого ресепшена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставался в гостинице на одни сутки,все очень понравилось! Отличный номер,прекрасный завтрак и замечательные администраторы,которые очень помогли с решением вопросов! Хорошая гостиница,всем советую!

Что было плохо

Понравилось все!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Очень понравился персонал, девочки - администраторы, были очень вежливы, на любую просьбу отзывались сразу же, за что им огромное спасибо!!!

Что было плохо

Минус только один, в день приезда, мы долго стояли у закрытых дверей, в остальном все было отлично!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель в центре. Все достопримечательности практически в шаговой доступности.

Что было плохо

Был гололед, никто не посыпал песком вход в отель.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение отеля удобное, новая мебель, чистые полотенца на каждого гостя, имеются одноразовые упаковки шампуня и геля для душа.

Что было плохо

Были с дальней дороги, по приезду нам сообщили, что кухня не работает, микроволновой печи нет (были с двумя маленькими детьми), пришлось по совету администратора идти в ближайший магазин. В номере ковровое покрытие в пятнах.

3,8
Что было плохо

Нет питания Ужасная кровать . Пружины впиваются в тело.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хочется отметить идеальную чистоту в номере, хорошее постельное белье и подушки. Администратор была очень гостеприимна. В целом, отель оставил приятное впечатление. Будем здесь останавливаться.

Что было плохо

Нет такого.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Было чисто, по номеру можно ходить в носках Приветливая девушка, объяснила как заехать и где припарковать мотоцикл.

Что было плохо

Переночевывал в дороге, видимо и номер был заточен под таких постояльцев, максимум спальных мест на единицу площади. Свет только верхний, нет столика.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение отеля отличное. Тихая улица,но рядом все достопримечательности.

Что было плохо

Шумоизоляция в номерах просто ужасная. За стенкой в номере, да же если шопотом разговаривают соседи,ощущение,что стены нет. Горячей воды нет. При заселении сказали,что завтра дадут,но воду так и не дали. Протинули удлинитель из ванной,через весь номер,для водонагревателя,с которым мыться было не возможно. Горячей воды не хватало. В ванной ни одной разетке нет. Простынь не соответствует размеру кровати. Простынь маленькая. В целом в номере грязновато. Телевизор включается через раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. Есть место для парковки автомобиля. Чисто и гостеприимно.

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом с ж/д, до набережной недалеко, магазины и хорошая столовая рядом

Что было плохо

В номере очень грязно, на полу и на одеялах волосы, крошки, везде пыль Спать невозможно из-за торчащих в матрасе пружин. Курят рядом с окнами

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В шаговом доступе от жд вокзала, набережной. Даже до Мамаева кургана пешком дошли. Стандарт. Все как обычно в стандартах. Чисто Заселили раньше 14:00. На все просьбы отзывались.

Хорошо
7,2
Что было плохо

не было телевизора

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель был рядом с дорогой Москва-Минеральные воды, нас это вполне устроило, т.к. останавливались только на ночёвку.

Что было плохо

Хорошая слышимость, было бы неплохо сделать шумоизоляцию. На одну ночь не критично, а на несколько дней было бы не очень приятно. Хотя бы двери глухие поставить, а то тамбур был на два номера, было очень слышно, как соседи в 4 утра выезжали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный подъезд к отелю, парковка вдоль дороги Уютный номер для семьи из трёх человек, большая 2-спальная кровать и диван, чистое постельное и необходимые принадлежности. В номере телевизор, кондиционер, холодильник, чайник Все было чисто Проблем не возникло, персонал вежливый

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение не далеко от центра, своя Парковка, номер довольно просторный.

Что было плохо

Состояние номера. Кондей не настраивается и не регулируется, сиденье унитаза и слив в душевой оторваны.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежлив и тактичен.

Что было плохо

Отсутствие звукоизоляции. Щель под дверью, дети в соседней комнате сводят отдых на нет. Грязный потолок , потёки на стенах от кондиционера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле останавливались проездом. На ночь. Удобное расположение, хорошая обстановка, уютно, все необходимое есть. Номер чистый, красивый, удобный. Кровать с хорошим матрасом. Есть санузел, холодильник, чайник. Рекомендую!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

До достопримечательностей минут 20 пешком Кровать широкая, очень удобный матрас. В номере было чисто! Девушка- администратор очень вежливая и доброжелательная

Что было плохо

Нужно очень долго ждать, пока пробежит горячая вода и начнет бежать теплая вместо холодной.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Наличие кондиционера

Что было плохо

Шумоизоляция отсутствует. В ванной слышно дословно все, что произносится за стенкой. За такую стоимость не хватило ладно чайника (на ресепшене есть кулер), но отсутствие холодильника нам, как путешественника, сильно не хватило.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Замечательные администраторы, заселили даже раньше расчетного времени - спасибо! Неплохое расположение, кондиционер в номере, в целом чисто и тихо (или повезло с соседями). Есть парковка. По соотношению цена/качество отличный вариант.

Что было плохо

Очень долго настраивалась горячая вода, не закрывалось окно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится на 2-й Продольной. Из магазинов рядом есть Магнит, недалеко Перекрёсток и в 5-10 минутах ходьбы круглосуточный Покупалко. Отель расположен недалеко от центра города, в спокойном месте спального района на 1-м этаже многоэтажного дома напротив небольшого парка. В целом, отель очень чистый, номера тоже (кроме незначительных моментов). Персонал отеля очень вежлив и приветлив, помогали с любыми вопросами, даже помогли найти место, где можно оставить пару велосипедов на ночь, за что им большое спасибо!

Что было плохо

Стены отеля (как и почти во всех отелях) - хорошо пропускают звук, но это нормально. Интернет периодически не работал по какой-то причине, но не обращался особо по этому поводу, так как хватало мобильного интернета.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное,до жд вокзала две минуты пешком,персонал отзывчивый, всё понравилось, рекомендую

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Белье и полотенца чистые, есть холодильник, кондиционер. Матрац очень удобный.

Что было плохо

Забронировали Двухместный номер Superior. А по приезду нам хотели впихнуть совсем другой номер, мол тот номер занят. Когда мы начали возникать, что оплатили и забронировали именно superior, нам его предоставили. Полотенца для лица и для ног только, нет фена и чайника. Одна зубная щётка на двоих. Звукоизоляция никакая! Отчетливо слышно как возились с пакетами и о чем разговаривают соседи.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Приветливый персонал Большая, удобная кровать Дополнительный диван Удобное расположение В пешей доступности магазины Парковка

Что было плохо

Тонкие стены (слышно соседей) Требует ремонта (потеки на стенах) Плитка в ванной на полу ходила ходуном В ванной не было крючка для лейки Забитый слив волосами Грязная посуда Приходилось ждать около 10 мин чтобы пошла горячая вода. Утром шла только холодная

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

В номере были обшарпанные стены, ковролин был грязный в номере, в углах была паутина, в номере с кондиционером не было пульта(я как гость который приехал отдыхать, не хочу что раз туда сюда бегать) номер был забронирован на троих, полотенец дали на двоих, так же в номере на троих была одна кружка и один стакан, Эттингер уважение к гостям и не обращение внимания на мелочи! Администратор которая нас встречала была вежлива и приветлива, имени к сожалению я не запомнила

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бронировали стандартный номер, который оказался просторным, с большой удобной двуспальной кроватью. В номере также есть раскладной диванчик, то есть еще дополнительное спальное место. По запросу нам предоставили детскую кроватку, в отличном состоянии. В номере есть кондиционер, мини холодильник, чайник. Номер чистый, постельное белье тоже. Минусы: неудобный душ, плохо переключался. Крышка унитаза сломана. Перебои с горячей водой вечером, надо долго ждать пока побежит горячая. Мало полотенец, и мыльных принадлежностей. Но нам все принесли дополнительно. В отеле идёт ремонт, и в будущем вышеперечисленные минусы, полагаю, устранят. Номер чистый. Убирали раз в два дня. Ресепшн доброжелательный, на все просьбы сразу отзывались. Отель располагается в тихом месте, на первом этаже жилого дома. До набережной минут 15-20 пешком. За углом есть магазин Магнит и столовая.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.