Апартаменты нa Переверткина

Россия, улица Переверткина, д.1/8, Воронеж

4.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
61 оценка
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты нa Переверткина» расположены в Воронеже. Эти апартаменты находятся в 4 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Воронежский центральный парк культуры и отдыха, Петровский сквер и парк Алые паруса.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Лифт
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям необходимо заранее связаться с объектом размещения для получения инструкций по дистанционному заселению.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
61 оценка
9,5
  • Чистота9,4
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,1
  • Номер9,0

Фото гостей

26
Сортировка отзывов
4,0
Что было хорошо

Единственное из плюсов это кровать нормальная, не скрипит. И было чисто, хотя хлоркой по началу воняло не хило.

Что было плохо

Выбрали эту квартиру поскольку повелись на красивые фото и хорошие отзывы. Однако фото вводят в заблуждение. Квартира не соответствуют действительности. Мебель на фото одна, на деле другая и хуже. На фото только самые выгодные ракурсы и не показана ванная комната, в которую, поверьте, заходить лишний раз не захочется. Фото главной комнаты улучшены фотошопом до неузнаваемости. Когда заходишь в квартиру то сложно поверить что это то же самое помещение. Квартира фактически в ужасном состоянии – каждый элемент в ней либо уставший, либо дешманский, либо в работает на последнем издыхании. Во всем к чему вы прикоснетесь будет ярко выражено минимум одно из 3 качеств. Если бы фото были честные, и если бы на них было показана ванная, то за наши 5 ночей я бы никогда в жизни не согласился заплатить 15,000р. Получается что квартира сдается по цене красивой как на фото, а на деле вам подсовывают квартиру из сегмента САМЫХ дешевых для тех кому плевать в какой рухляти жить Если хотите подробнее: Снимали эти апартаменты на 5 ночей - выбрали из-за множества хвалебных отзывов, супер рейтинга хозяина и красивых фото. Я далеко не придирчивый человек и не искал что-то люксовое, хотелось просто комфортное и приятное жильё, где можно спокойно поспать и удобно собраться утром и именно в этом районе. К сожалению, ожидания и реальность сильно разошлись. Квартира в целом просторная и расположение удобное, неплохой вид на реку и зеленые растения в апартаментах, но на этом плюсы заканчиваются. Уже при заселении видно, что интерьер устал: в коридоре шкаф с неисправными дверцами (одна просто падает при открытии), внутри лежат чужие огромные воздушные шары. Видимо, предыдущие жильцы отлично отпраздновали тут др, а выкинуть шары у хозяина рука не поднялась, поэтому запихали в шкаф, где принято хранить одежду. Кровать была застрелена только пледом, лежали отдельно 2 подушки, 1 одеяло и сложенное постельное белье. Пришлось заправлять самостоятельно, при этом одеяло было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было приятно находиться, так как очень чисто, прям все идеально. Жили на высоком этаже , с красивым видом. Единственное была сломана ручка в санузел, дверь без помощи не открыть😂

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Новая квартира, свежий ремонт.

Что было плохо

Бронь была именно на ту квартиру, что размещена на сайте. По факту пришлось заселиться в другую, якобы та, что на сайте была не готова к заселению. Я ранее читала в отзывах, что были такие случаи, но не придала этому особого значения.Заезжали поздно и выяснять отношения не было никакого желания. Имейте это ввиду. Уточняйте сразу, та ли будет квартира. Да, там был вид на водохранилище ( вид сбоку😆), но так же был вид на разбитый стройкой двор. Кому важен ВИД, то это про другую квартиру. В квартире холод собачий. Заезжали 15 апреля,на улице +5, а со 2 го апреля во всем Воронеже отрубили отопление. В квартире 16-17 градусов.Если не меньше.Вопрос к хозяевам- подумать об обогревателе не судьба? Предложенный хозяевами кондиционер на ТЕПЛО не помог. Хорошо, что были проездом в Краснодар и нужна была одна ночь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятно уютная квартира, с балконом, на котором приятно пить кофе. Спокойно заселилась удаленно. Все чисто и сделано с заботой о тех, кто приезжает. Все как на фото. Недалеко от квартиры парк, в котором можно погулять и хорошо провести время. Главное это атмосфера. Впечатление от квартиры остается лучше, чем предполагалось. Благодарю )))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее расположение. рядом парк. рядом все магазины если нужно. до остановки нужно далеко пройтись , но если на такси, то все удобно. квартира просторная, светлая , чистая. хозяева прекрасные, все объяснят , подскажут идут на встречу если могут. с радостью буду останавливаться ещё. теперь сын учится в Воронеже иногда надо будет бывать

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Бесконтактное заселение.

Что было плохо

Отсутствие питьевой воды.

Отлично
8,8
Что было плохо

мало полотенец

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая просторная квартира, все чисто, убираются хорошо,

Что было плохо

На фото другой номер, по факту квартира была

Превосходно
9,4
Что было хорошо

современное градостроение, новые дома, инфраструктура, вид, парковая зона, набережная в стадии строительства но это не мешает прогулкам или пробежкам по желанию квартира чистая, светлая, панорамное остекление, лоджия готова для чилаут, минимализм без перегиба, кровать и диван как по мне так даже слишком мягкий и комфортный. заехали мы поздно ночью, спать легли в три часа ночи проснулся в 5:30 полностью выспался, это место с прекрасным фоном для тех кому надо спать до 12 вряд ли получится дом обустраивается и перфораторная симфония звучит начиная с 9 утра. вся моя семья осталась довольна этим незапланированным визитом в Воронеж и временем проведенным в этом месте.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер! Вид потрясающий! Чисто, аккуратно, приятно находиться. Единственное, проблема с парковкой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не получилось заселиться в эти апартаменты (не было воды в ЖК по словам менеджера). Предложили альтернативы вариант,также с видом на водохранилище. Квартира тоже была только после ремонта, в только что сданом ЖК.

Что было плохо

Хотелось бы более оперативно получать информацию,но ввиду особенностей города может быть задержка (глушат моб. интернет)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер! Вид из окна великолепный - река, мост. Полное соответствие с фото. В квартире есть все необходимое, чисто и очень уютно, как дома. С городом не очень знакомы, были проездом с юга, но выезд на трассу М 4 удобный, недалеко от центра. Очень рекомендую этот вариант и обязательно сами еще здесь остановимся! Спасибо.

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Хорошая квартира с шикарным видом

Что было плохо

Необходим косметический ремонт

Превосходно
10,0
Что было хорошо

жильё отличное, шикарное место расположения!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень просторные апартаменты. Вид из окна просто шикарный. Легкое и бесконтактное заселение, с парковкой конечно есть напряг, но если поколесить минут 15-20, то можно найти место, главное, чтобы вас никто не подпер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень сильно обрадовали апартаменты. Супер шикарный вид, выход прямо к набережной и милый балкон. Просторная приятная квартира и, к тому же, нам пошли навстречу и разрешили выехать чуть позже. Мы как раз ждали торт к моему дню рождения, чтобы задуть свечи с:

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Очень классный вид на реку и парк. Сама квартира очень хорошая за свою цену. Просторная, чистая. Транспортная доступность очень даже, магазины все рядом.

Что было плохо

Отсутствуют минусы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное заселение. Чистый, уютный номер. Будем проездом в Воронеже, остановимся ещё раз, однозначно. Рекомендую.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельная закрытая парковка. Красивый балкон. Все чистое свежее. Комфортно отдыхать

Что было плохо

Не очень удобное расположение, если ехать гулять в центр. Я бы добавила бытовые мелочи для большего комфорта (например ролик для одежды)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира уютная, просторная. для семьи из 5 человек очень даже достаточно. парковка во дворе. места есть.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Не довелось нам побывать именно в этой квартире. Хозяйка сразу предложила несколько других вариантов, мотивировав тем, что территория закрыта (открывается с "таблетки") и с поздним заселением можем прождать у калитки долго. Ну что тут сказать... до этого звонила в службу поддержки, что бы те уточнили, эту ли квартиру нам сдадут, так как в комментариях такие случаи указаны. Сказали эту, но не сбылось))) Принципиален был вид на водохранилище. В итоге, отзыв о той квартире, которую нам сдали. Большая ПРОСТОРНАЯ светлая двушка. Очень чисто. Но, при том, что две большие кровати .. постельное одно))) ну и 1.5 одеяло сближает))))) так как этаж высокий, вид был симпатичным, и кусочек водохранилища как бонус))) Птицы пели, солнце светило.. Бесконтактное заселение опять же😁 В общем, выбирать вам свою съёмную историю))))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира находится в очень удобном расположении (особенно если вы едете с трассы м-4 Дон) . Рядом находятся разные сетевые магазины, разнообразные пункты выдачи заказов. Также рядом находится парк, через который можно пройти к остановке общественного транспорта. Во дворе есть парковка (но надо ставить так, чтоб вас не заблокировали), машин много, мест, как обычно, мало. В квартире есть все самое необходимое. Кухня и комната огромная. Очень тепло, на ночь мы открывали окно на балконе. Хозяйка была всегда на связи. И если появлялись какие то проблемы, она решала их в тот же день.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобный заезд и выезд на М4 , рядом небольшой сквер и река , кафе , прогулочная зона ! А вид из окна огонь !

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

хорошее расположение, в апартаментах аккуратно. есть все необходимое для проживания

Что было плохо

мягкий матрас

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший жк, квартира с шикарным видом, рядом парк и магазины. Приедем еще

Превосходно
9,2
Что было хорошо

расположение - близко к М4, удобно для путешественников. рядом много магазинов, во дворе можно поставить авто. чисто и аккуратно в квартире, но есть нюансы. быстрое заселение

Что было плохо

нет

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный вид, расположение, рядом прекрасный парк.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное заселение

Что было плохо

Сложно въехать и выехать, не удобная локация. Чтобы припарковать авто нужно потратить много времени, так как количество парковочных мест не соответствуют количеству квартир.

Хорошо
7,2
Что было плохо

вместо квартиры с видом на водохранилище была предоставлена квартира с видом на крышу магазина, без снижения стоимости ( пояснили что в забронированной квартире делается ремонт). состояние квартиры приемлемое, но стоит починить светильник на кухне (торчали провода).

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Новый дом, во дворе нашёл место для парковки автомобиля без проблем. Цена-качество соответствует. В квартире есть стиральная машина (не пользовались), полноценная кухня с приборами, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник, сушилка для одежды на балконе, телевизор. В шаговой доступности парк с аттракционами и детскими площадками, также красивая набережная.

Что было плохо

Ключ от входной двери в квартиру заедает, открыли квартиру с большим трудом. При выборе квартиры, на фотографиях и в описании было указано, что окна с выходом на водохранилище, но это не так, все окна выводят во двор. Так как после длительной поездки очень сильно утомились, решать данную проблему не было сил и желания. Фурнитура мебели требует внимания. Рассеиватель лампы в люстре на кухне повреждён, но лампа работает. Настенные часы не работают. Дверь в ванную не закрывается на замок, вырвано с корнем, обналичник тоже оторван. Электрическая панель находиться близко к фальш панели, уплотнитель не выдержал высокой температуры и оплавился. В кухне на диване прожженный плед. Нагреватель воды расположен в ванной комнате, собственным весом он продавил и изогнул место крепления, в ближайшее время самопроизвольно может оторваться и упасть, это не безопасно, прошу хозяина квартиры обратить внимание и устранить данное повреждение в ближайшее время. Но, с большим количеством недочётов в квартире, второй раз я готов провести время ещё раз. Вышеуказанные замечания прошу принять без злости, так как общее впечатление от квартиры положительное.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Уютная, светлая и чистая квартира. При заселении в нее сразу видно, что хозяева поддерживают в ней чистоту и порядок и после заселения гостей в квартире тщательно убираются. Свежее и чистое постельное белье, нет никаких нареканий, стирают хозяева от всей души, что очень приятно. Чистые санузлы, нареканий никаких нет. На кухне также все на уровне, чистенько. В целом, квартира топ за свои деньги. Все чисто и опрятно. Перед заселением Вам напишет хозяйка квартиры в социальной сети и подробно объяснит все подробности заселения. Если будут какие-либо трудности, то можно будет ей написать 24/7, все подскажет и поможет.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом остановка общественного транспорта, с которой легко можно попасть на другой берег (мост тоже рядом) - и уже там смотреть все достопримечательности :) В апартаментах очень чисто, опрятно, приятно. Кровать удобная, есть много вещей для комфортного времяпрепровождения в номере (собственно, всё указано в описании апартаментов) Общение с хозяйкой апартаментов было только по вотсапу, оперативно и дружелюбно. В общем, рекомендую!

Что было плохо

Какие-то вещи вроде утюга и розетки на кухне выглядят уставшими, но если вы ненадолго останавливаетесь, то это и неважно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира в хорошем районе, рядом прогулочная зона, набережная, магазины, кафе. Очень уютно, чисто, есть всё необходимое

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень красивый вид из окна, рядом всё необходимое, супермаркет, кафе и рестораны Мы были проездом. Матрас жестковат,но я была на столько уставшая, что мне было всё равно, а так всё очень достойно.

Что было плохо

Матрас бы поудобнее и всё будет отлично)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира! Чисто, уютно. Постельное белье, полотенца в нужном количестве. Есть посуда. С легкостью приготовили себе ужин. Вид из окна чудесный. Рядом парк, с удовольствием прогулялись вечером.

Отлично
8,5
Что было хорошо

чисто, аккуратно. Всегда на связи если что случилось.

Что было плохо

не удобно проходить в парк, надо обойтись весь дом, хотя у жильцов есть ключ. не было стиральной порошка

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Красивейший вид из окна, рядом парк.

Что было плохо

В ванной не было ни мыла, ни каких либо принадлежностей.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая и тёплая квартира. Все убрано, белье наглажено. Вид волшебный!

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Система с сейфами для ключей. Но не пришлось ей воспользоваться. Приехали раньше положенного времени и поэтому заселили в другую квартиру в другом подъезде. А там уже сейфа не было, пришлось встречаться с курьером.

Что было плохо

На первый взгляд свежо опрятно. Но полы грязные пыльные не плита не микроволновка не работали, когда я спросил в чем дело, мне сказали автомат вырубило. То есть перед заселением никто даже не проверил этого. И для одной ночи дорого.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень хорошая квартира в новом доме, всё было чисто, полотенца, постельное бельё. Единственное, что оказалось у чайника оплавился провод, поэтому не рискнули его включать. Созвонились за 15 минут, девушка объяснила где и как взять ключи, потом была оплата, утром ключи по такой же схеме вернули, удобно и быстро. Хорошее соотношение цена/качество, рядом магазины.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом парк, вид на реку, магазины, в апартаментах чисто, проездом на юг отдохнули без проблем! Спасибо!! Всё чисто и хорошо!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь, для нас расположение было удобно чтобы с утра выехать из города. Очень достойные апартаменты, чистая уборка, хорошее постельное бельё. Рядом магазины. Очень чисто убранный номер.

Что было плохо

Был изменён адрес, нам сообщили перед заселением. Номер к 14 00 не был готов.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом парк и на берегу реки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все что нужно в шаговой доступности! Рядом красивый парк! Все супер!! Чисто, уютно! Встретили хорошо, душевно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивое место, рядом парк. Меня все устроило. Всё хорошо. Персонал всегда на связи. Ответы корректные и по делу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было чисто, не придраться. Очень просторно, всё необходимое есть.

Что было плохо

Очень много машин, трудно найти место для парковки. Шумоизоляция видимо не очень, ночью казалось, что рядом, в нашей квартире кто-то есть, было немного жутковато от этого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира не та что на фото, но на разочарованы! Все новое, чистое. Спасибо за уют и комфорт. Кстати в той что на фото мы тоже останавливались, она тоже классная и там потрясающий вид на водохранилище.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота , отношение арендодателя , все необходимые вещи .

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.