Отель Домъ Купца Кундышева-Володина

Россия, улица Советская, д. 8, Вятское

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
96 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Домъ Купца Кундышева-Володина» расположен в Вятском. Этот отель находится в самом центре города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Свято-Введенский Толгский женский монастырь, Волжская Набережная и Ярославский Художественный Музей.

В отеле

Для гостей работает ресторан. Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С762024010655
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей13 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 4 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 8 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отопление
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Банк
  • Дизайн-отель
  • Аптека
  • Огнетушитель
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Ресторан
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Караоке
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Развлекательные мероприятия
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Каток
  • Музей
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Катание на велосипеде
  • Плавание на лодках
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно

Дети

  • Игровая комната
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Детский клуб

Зимние виды спорта

  • Прямой выход на склон
  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
96 оценок
9,3
  • Чистота8,6
  • Питание9,3
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены9,8
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,4
  • Номер8,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По гостинице вообще без претензий.

Что было плохо

Немного напрягала вода из кранов, напор которой менялся совершенно произвольно. Еще хорошо, что при этом не менялась температура от ледяной до кипятка, как случалось в других гостиницах). Две раковины в одном номере тоже умилили совершенно, хотя вода уходила с трудом в обеих)

Фото гостя
Неплохо
6,5
Что было хорошо

Просторный чистый номер, интересная локация отеля. Есть беседки и небольшой пруд на территории.

Что было плохо

Остановились здесь на ночь и всю ночь не смогли спать из-за пьяных соседей. Слышимость такая, как будто всё происходит у вас в номере. Слышно было и соседей, и музыку с ресепшна, и уборщицу рано утром. В номере нет утюга и гладильной доски, тапочек, халата. На ресепшн при заселении пришлось выпрашивать, что интересного можно посетить в селе Вятское при первом визите, ничего не рассказали.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Хороший отель, соотношение цена-качество порадовало. Больше напоминает отличный трехзвездочный отель.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное село Вятское, замечательная природа, отреставрированные дома и отели, сервис на высоком уровне, атмосферные окрестности, отличная собственная Вятская пивоварня, для интересующихся заброшками и историей в 20 минутах на машине есть замок Понизовкина на берегу Волги и Дом сорока.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вкусные, в номере чисто, слышимость средняя

Что было плохо

Ничего не понятно с парковкой Уставший ковролин в пятнах немножко портит картину

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая самобытная деревня , много музеев, да и просто прогулять Отличный сафари парк и спа комплекс ( и относительно недорого ) Очень разнообразный завтрак и очень все вкусно В номере огромный выбор гигиенических принадлежностей. Даже капсульная кофе машина 🫶. Вся сантехника исправна , перебоев с подачей воды не было . Девушки на рецепшене вежливые и очень хорошо все рассказали , куда можно сходить и что посмотреть

Что было плохо

Единственное , что испортило общую оценку да и впечатление это безумно грязный ковролин, весь в пятнах , ходить по такому покрытию без носочек или тапочек совсем никак ….

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили быстро и даже раньше времени за что спасибо! Расположение отличное!

Что было плохо

Номер немного уже требует обновления но не критично.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, удобный номер, есть стоянка, хорошие кровати, прекрасный набор гигиенических средств в ванной, питание отличное в ресторане Некрасов. Шведский стол и работа повора выше всяких похвал.

Что было плохо

Понравилось все. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивил vr-шлем в номере) Вокруг село Вятское - само по себе как мини достопримечательность с кучей музеев, природой и своей атмосферой. Можно спокойно отдыхать в одном месте без проблем от пары дней до пары недель. В местной пивоварне нам обещали сигарную комнату в скором времени - вернемся обязательно

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень душевное место для отдыха с хорошими условиями размещения и питания.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивое место. Комфортно и уютно. Вкусная еда. Инфраструктура. Большая ванная комната

Что было плохо

Расположение рядом с ночным клубом и пьяная драка под окнами ночью

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличный отель в красивом селе, свободный номер со всеми удобствами, приветливый персонал, большая территория, есть где погулять. Для детей есть огромная детская комната, с разнообразными игрушками, и увлекательный музей деда мороза. На территории есть контактный зоопарк и веревочный парк.

Что было плохо

Плохо готовят еду и в ресторане и в кафе, завтраки не возможно есть. Уборка в номере сделана хорошо один раз-при заезде.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

номер выше всяких похвал, прекрасное белье, капсульная кофемашина, вода бутилированная, расположение отеля-самый центр. Один минус, на первом этаже очень шумно из за караоке в выходные дни. Но сотрудники отеля моментально решили эту проблему, переселили нас в другой номер.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Атмосфера, качество, уют, продуманные детали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это кайф. Старинные купеческие дома, отреставрированные, служат теперь на радость туристам Вятского. Но они сами создают удивительную атмосферу старинного русского села. Все отлично, вкусно, уютно, и хочется сюда возвращаться еще!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкое расположение к городу, без проблем приезжает такси Для проживающих доступен райский сад, с чистым прудом утками и гусем, детской площадкой, беседками, шезлонгами Очень вкусная еда и в Некрасов и в Бистро и в Сахар Посезали контактный сафари парк, понравилось, животные ухоженные, персонал вежливый. Видно, что любят и хорошо заботятся о животных

Что было плохо

Бронировали через Островок номер с ванной. При заселении ванны не оказалось. Отель и Островок в течении 2 часов скидывали вину друг на друга, в итоге виновен оказался отель. Варианты урегулирования не устроили, потому что требовали либо доп.оплаты либо не учитывали того, что один из гостей был человек с ограниченными возможностями. Предложили бесплатное посещение сафари парка, мы были без машины, вариантов для перемещения человеку с ограниченными возможностями отель не предложил, решали самостоятельно. Был изменен формат и место проведения завтраков и ужинов. Вариант питания опять же человека с ограниченными возможностями был предложен мной. Когда в последний день проживания формат был возвращен к изначальному, уже проживающих не оповестили. Но к качеству всех вариантов питания претензий нет, все и везде было вкусно и большие порции. В туалете текла вода на пол, не починили, просто вытирала полотенцем. В день заселения был др у гостя, комплимент от отеля вручили на след.день с сюриалистичной открыткой, учитывая с каким сервисом мы столкнулись. В ресторане Некрасов комплиментов для гостей в др нет. Сервис опять же отсутствует, блюда напитки выносились в непонятном порядке , перепутанные, неправильные. Официант был явно новенький, но и администратор не отличался профессионализмом и вежливостью. Опять же отмечу, что еда в ресторане была вкусная. В целом работа сотрудников не нацелена на комфортное проживание гостей, начиная от решения проблем заканчивая просьбами пополнить запас воды, и кофе. Возможно нам неповезло, но все село, к сожалению, было в мошках и мухах, будто оно стоит на помойке. Река Ухтанка в отвратительном состоянии, предполагаю мухи связаны и с этим в том числе.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

атмосфера Вятского!!!

Что было плохо

завтраки состояли из одних и тех же блюд) мало фруктов

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Территория, чистый и современный номер

Что было плохо

Еда не очень вкусная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый отель. Очень уютный и удобный , чистый номер. Приветливые администраторы. Завтрак просто великолепный! С удовольствием остановимся у вас в следующий раз.

Отлично
8,9
Что было хорошо

Удобная кровать, большой но но, отличный завтрак

Что было плохо

Вечером пришли поужинать в ресторан Некрасов. Чай подали чуть теплым, он не заварился даже, пришлось объяснять, что нужно заваривать чай горячей водой. Торт Наполеон явно приготовлен несколько дней назад, как будто уже подсох. К десерту вилки пришлось просить. В общем обслуживание оставляет желать лучшего. Неприятно удивил зоопарк. Нет там никаких дам и альпак, как заявлено. Зато цена впечатляет.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение

Что было плохо

В номере на первый взгляд было чисто, но стоило присмотреться и понять, что открывая окно можно обнаружить очень много дохлой живности. Ковровое покрытие настолько уже в плохом состоянии что по нему не хотелось пройтись босыми ногами(хотя ковролин достойный лежит). По питанию, в частности ужины, это просто кошмар😳убедительная просьба, найдите возможность договориться с рестораном Некрасовъ, вашим гостям будет очень приятно ужинать вкусной пищей, а не теми блюдами которые предлагает кофейня Сахар. Особая благодарность за завтраки, это было самое приятное при посещении вашего отеля!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хорошая инфраструктура.

Что было плохо

Хорошо бы коврик перед дверью в номере положить.С улицы входишь в номер, в обуви,и сразу светлый ковёр,который разумеется сразу и пачкается.

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой, но однообразный завтрак Неплохое, но маленькое SPA

Что было плохо

Грязный, обшарпаный номер Ковролин в каких то красных пятнах, напоминаюших кровь Персонал неприветливый, разговаривают сквозь зубы При уборке воду ставили только первые два дня, потом перестали, чай не добавляли, первые три дня не пылесосили, потом вроде бы начали, но перестали протирать пыль Общее впечатление - в лучшем случае 2* и это большим авансом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом очень теплый, чистый, уютный. Завтраки вкусные и разнообразные. Территория большая, все красиво и ухоженно.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличное место и обстановка. номер просторный со знаменитыми пятнами на ковролине. кормят вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный номер, чистый светлый. все отлично, полотенца и постельное белье без пятен. все прекрасно. рекомендую.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Уютная атмосфера, отличное питание (ресторан Некрасов).

Что было плохо

Шумно на улице в ночное время.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравилось, что это настоящая деревня (остановилась и заглянула в каждый колодец), но чистенькая, ухоженая, с наличием развлечений (бассейн, лодки/катамараны, велосипеды/самокаты, ресторан, какие то вечера, концерты, мероприятия... или иди сиди на лугу, можно чередовать :) Фото на сайте приукрашены, но всё равно понравилось, приеду ещё!

Что было плохо

Можно почистить пруд, больше похож на болотце. Почистить ковролин (убрать пятна) в номере 105. Сменить рецепт или пекаря в кафе Сахар, ну очень невкусные пирожки.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Село очень понравилось. Чисто, приятная атмосфера. Хочется вернуться.

Что было плохо

Вроде и номер неплохой и ремонт хороший. Нооооо…Ковролин в номере видавший виды, он светлый и на нем видны пятна в большом количестве. При заезде в центре комнаты, на видном месте как лежал пучок чьих то волос, так и остался лежать после уборки. Туалетная бумага в туалетной компакте была- 1 рулон, больше никто ее не пополнил. Раковину никто не мыл при уборке. Матрац на раскладном диване-спать невозможно, пришлось подкладывать одеяло, пружины торчали.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все - отличный номер, удобные кровати, чистота, чудесный ресторан "Некрасов". Прекрасное место для спокойного отдыха от городской суеты. Спасибо!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень колоритная мини-деревня,атмосферно,уютно,красиво!Активность и для детей и для родителей на каждый день!Место,где можно найти и уединение и развлечения!За 5 дней мы перезагрузились полностью!

Что было плохо

Мы отдыхали семьёй с двумя детьми(одному 9 месяцев и это возраст ползти-вставать)и самое главное разочарование-это светлый ковролин в номере,на котором видны следы жизнедеятельности всех предыдущих гостей..плюс волосы,которые даже после уборки никуда не исчезают. Заменить номер можно в течении часа после заселения-будьте внимательны. Т.к. мы приехали поздно вечером после целого дня дороги-я упустила этот момент и обратилась в администрацию только на след. день. Номер нам заменить отказались,сказали,что да-такая проблема есть,но сделать ничего не могут. Управляющая посмотрела номер,сказала уборщицам хорошо убрать,чтобы волос хотя бы не было(это не помогло) и дала нам компенсацию-билеты в зоопарк. Мы общались с другими семьями в нашем корпусе и эта проблема у всех,поэтому если у вас ползающий ребёнок-проверяйте номер после заселения!)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вятское, место куда хочется вернуться. Деревня, где все включено! Да, все включено 😁 Сказочные пейзажи, чистые , уютные гостевые домики с качественным и современным убранством номеров , отреставрированные дома , интересные экскурсии и музеи , спа-зона и много других активностей .

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень красивое село, большое, есть где прогуляться , приятное СПА, красивый вид из бассейна . Проживали в отеле 4 звезды , очень шумно всю ночь, то мотоциклы, то пьяные компании, спать с открытыми окнами не возможно, а с закрытыми, очень шумный кондиционер, да и хотелось чистым воздухом дышать . Ещё очень не удобная подушка, кто -то в отзывах уже жаловался, но не обратила внимания.Питание прекрасное, мне очень понравился ресторан Некрасов, всё очень вкусно, официанты внимательные. В номере проживали 2 ночи, горничная к нам не приходила, ничего не убирала и не обновляла, ходили просили воду в номер на ресепшене.

Отлично
8,5
Что было хорошо

отличное место для отдыха, красиво и тихо. большой удобный номер, парковка, сад для гостей отеля

Что было плохо

в описании номера на сайте указаны халаты, по факту их нет. Как. казали на ресепшн:" это неверная информация". в номере лежит книга про отели где также есть описание того,что включено в стоимость. я тут было указано три экскурсии, на ресепшне мы услышали все тот же ответ:"это устаревшие данные. Экскурсии заменили на термальный комплекс , а сейчас вообще все отменили" . Было бы здорово размещать в номерах хотя бы более актуальную информацию. В номере все прекрасно кроме пятен по всему ковралину.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы остались полностью довольны отелем, чудесный персонал, приятный номер. Мы по ошибке заказали неподходящий для нас и попросили поменять, к нам отнеслись с пониманием и дали номер в другом корпусе с копеечной доплатой. Номер очень просторный! Таким образом мы побывали в двух корпусах и оба показались очень симпатичными. Завтрак был в ресторане "Некрасов", читала много спорных отзывов, но именно сам завтрак превосходный.

Что было плохо

Слышимость, как и во многих отелях, сильная, это просто нужно иметь в виду. Ковролин в пятнах, но чистый. Не хватило халатов, в остальном все супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Чисто, удобно, тихий кондиционер. Вода, чай, кофемашина в номере. Всевозможные гигиенические принадлежности, большой новый чистый санузел. Высокие потолки. Вкусный разнообразный завтрак в "Некрасове".

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный вариант разностороннего отдыха: большая территория, интересные музеи, спа-комплекс, очень красивый ландшафт. Номер большой, ванная комната большая, с окном. Порадовали 2 раковины) Очень чисто. В номере есть чайник, капсульная кофеварка, чай, кофе, воду выдают каждый день. Порадовал комплимент от отеля на день рождения. В спа-комплексе (надо записываться заранее, он небольшой) есть парилка, небольшая купель с прохладной водой, открытый бассейн с тёплой (31-34 градуса) термальной водой. Сеанс полтора часа. Когда плаваешь, любуешься на окружающую красоту. Необычно и очень запоминается. Два ресторана и пекарня-кондитерская на территории. Завтраки по системе «шведский стол» достойного уровня. Отели находятся в восстановленных купеческих домах возрождаемого села. Это очень необычно. На территории села 2 храма - один действующий, другой ждёт реставрации. Есть более 10 музеев разной направленности. Все сделано как для себя - со вкусом, с размахом, с любовью к людям. Место живописнейшее, село Вятское входит в Ассоциацию самых красивых деревень России. Сюда хочется возвращаться. Совет: не доверяйте отзывам, когда ставят кол, это враньё. Есть недостатки, как не быть, но это не на оценку кол!!!! Можно приехать посмотреть эту локацию и без размещения.

Что было плохо

-В номере отсутствовали халаты (были заявлены в описании номера). Попросили принести - принесли. -В спа в один из дней не было халатов (объяснили полной загрузкой отеля). -Под окнами номера располагается скамейка, где все сидят и периодически курят, с пятницы на субботу нельзя было открыть окно, так как был запах сигарет и мешали громкие разговоры. Но эта проблема решалась отличной звукоизоляцией (при закрытом окне) и приточной вентиляцией с кондиционером. -Долгое ожидание заказа в ресторане Бистро - при неполной загрузке ресторана кухня не справлялась и, например, суп ждать приходилось 40 минут. Об этом, кстати, вежливо предупреждали официантки. -Суп, заявленный как куриный со шпинатом, представлял собой отвар из бульонного кубика.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Быстрое заселение. номер находится на 2 этаже старинного особняка. Чистое белье,чистая ванная комната,отличная сантехника. Очень вкусный завтрак.

Что было плохо

в номере местами пыль. Ребенок, который ползает,все найдет)) ковролин правда в пятнах,но сам чистый. одежда не испачкалась у дочки. в ресторане нет детских стульев. Один персонал нашёл,но он был сломан.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Территория Вятского -восторг. Всё чисто, убранные красивые дома, человеколюбивая экскурсовод в доме Гороховых и музее машинерии. Музеи времени и звуков- потрясающие и незабываемые, компактные и познавательные. Можно рассмотреть всё близко и даже чуть тактильно немного потрогать. Мы с дочерью уезжали с сожалением, хотелось продлить это удовольствие.

Что было плохо

Проблема для нас

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это очень уютное место, с шикарной атмосферой, тишиной2 и релаксом. Если надо отдохнуть от города, то это сюда. Планируем поехать еще. Спасибо персоналу за гостеприимство.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель: территория, комнаты (ковролин правда был со следами пятен, но мне это не помешало насладиться отдыхом), персонал, завтраки. Красивая деревня, которую стоит посетить. Хороший отдых за очень разумную стоимость.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Красивое и душевное село «Вятское» Комфортное размещение и оснащение номера, белоснежное постельное белье, хорошая уборка номера, вежливый и отзывчивый персонал отеля. Очень вкусные завтраки и обслуживание в ресторане «Некрасов». Большое спасибо всему коллективу отеля за качественный и незабываемый отдых! С большим удовольствием приедем к вам ещё!

Что было плохо

Все было отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, вкусно, недорого, атмосферно!!!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Сразу напишу, что мы очень брезгливы. Для нас везде оказалось достаточно чисто. Дизан в кафе и отелях (пожили в разных домах) привлекли внимание даже 6-летнего сына. При этом никакой вычурности, все со всусом и в сдерженном стиле переносящем в атмосферу самой красивой современной исторической Русской деревни. В оплату номера входил спа. Всей Семьёй смогли передохнуть после дороги в спа и уже в другом ритме наслаждаться отдыхом. Очень щедрые завтраки. Всё устроено для детей. Всей семьёй были в Сафари. А вечером наслаждались видом из окна на старинный Храм. Вся деревня оставила приятные воспоминания и впечатления. Очень хочется вернуться в такую чистоту, красоту, порядок и разнообразие отдыха. Не успели посетить ни один музей. Очень надеемся, что все впереди. Отдельное спасибо за кофемашину и вкусный кофе в номере. Уже посоветовали отель и деревню для отдыха родным и близким.

Что было плохо

Нареканий нет.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Всё очень здорово! Хороший персонал, чистый уютный номер со всем необходимым. Сам домик, в котором был номер: приятно было пожить в старом особнячке :) Вкусные завтраки.

Что было плохо

Качество wi-fi было не очень. Если бы не включила мобильный интернет, то было бы неприятно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были первый раз,очень все понравилось,но были не большие недочеты,мы приехали в пятницу в дом купца Кундышева-Володина,специально ввбирали гостиницу с бассейном,в итоге спа находится в соседнем отеле и чтобы его посетить,с пятницы по воскресенье вход платный 1500 тр с человека,а с понедельника по четверг можно поплавать бесплатно,мы приехали в пятницу и поэтому заплатили 3 тр за двоих,однозначно персоналу отеля это нужно указывать,тк мы не расчитывали отдать деньги! Очень вкусный и разнообразный завтрак. На территории отеля есть еще прекрасная кондитерская,где можно не только сьесть десерт,и выпить кофе,но и сьеть горячее блюдо,первое или второе. Вообщем приедем к Вам еще.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отличное место. Очень хороший завтрак.

Что было плохо

Но! Номер был грязный. На полу крошки по всему номеру. И в зоне дивана и в зоне кровати. А самый большой минут, это когда ты уезжает за 34 км от года за тишиной, в 5 утра тебя будят…. Голуби. Которые очень активно живут на крыше, акурат на кроватью. Увы:( вряд ли мы сюда вернемся.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Люди, вы с жиру беситесь? Ковролин грязный? Но потный ковалин. Идеальное место! Отель 4 звезды, было 2 комнаты, чисто, уютно, был чай, кофемашина, вода, туалетные пренадледности. Были в будней день, поэтому спа и бассейн были бесплатные. Завтраки, это отдельная песня! Они ИДЕАЛЬНЫЕ! Все есть, выбор большое и все свешее и очень вкусное. На пару дней идеальный вариант чтобы отдохнуть от городской суеты

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали на выходных в этом гостиничном комплексе. На весь гостиничный комплекс только один ресепшен, поэтому учитывайте это при проживании. Номера располагаются в исторических зданиях, поэтому в коридорах можно увидеть так скажем музейные экспонаты. Номер аккуратный. Есть полотенца, тапочки, туалетный набор+зубной набор, чайный набор. Завтраки проходят в ресторане «Некрасов» по системе шведской стол. Очень вкусные. Зона спа довольно маленькая, а сауна холодная, но открытый бассейн замечательный. И учитывайте, что на спа нужно бронировать время при посещении.

Что было плохо

В номере грязный ковролин + скрипучие полы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Невероятное место. Атмосфера, персонал, развлечения, номер - в этом месте прекрасно всё! Были один день проездом. С двумя детьми. Термальный комплекс просто кайф. Территория живописнейшая. Завтрак нас просто покорил. Было всё, что душе угодно. И вкусно! Соотношение цены и качества просто идеальное. Нам на четверых обычно менее 10ти тыс руб номер не обходится. На Островке сьюит вышел 6,5 тыс. С завтраком! Номер светлый, большой, чай/кофе в капсулах, полностью все мыльно-рыльные. Порадовала даже хорошая сантехника grohe))) Полный восторг от пребывания. Жаль, что только один день были. Хочется вернуться еще

Фото гостя
Неплохо
6,3
Что было хорошо

Место для отдыха шикарное, деревня безумно красивая! Как будто оказались в 19 веке! Завтраки вкусные, Швецкий стол! Подогреваемый бассейн с шикарным видом!

Что было плохо

Номер не соответствует фотографиям, очень маленький, на ковролине пятна! Халаты не входят! Вместо ванны-душевая. Проживали на первом этаже, не понравилось. Работники отеля- очень громко с 8.00 обсуждали свои дела за дверью с нецензурной бранью, не очень приятно, хотели выспаться, но не получилось к сожалению.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень живописное место, гулять одно удовольствие. Спа супер, бассейн то, что надо 👍 Номер очень современный, красивый, удобный. Персонал все душечки! Вернемся еще раз летом, в этот раз, к сожалению, подвела погода. Конечно, минусы тоже есть, но они не существенны. Всем советую 🔥

Что было плохо

Грязный ковер, очень шумный кондиционер, который я никак не могла выключить. Было бы хорошо, если бы перед заселением показали, как это делается. В комнате было прохладно, хотя на кондее стояло 30°, спать было трудно из-за этого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница столько всяких приятностей для такого небольшого села : например бассейн и шведский стол, детские развлечения. Такого большого телевизора я не видела ни в одной гостинице. Шикарная и чистая ванная комната. Везде с нами были все дружелюбны.

Что было плохо

Единственный минус это ковролин в пятнах

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличная гостиница, тихая, уютная, маленькая, чистая! Высокие потолки и большой размер номеров. Персонал доброжелательный, сразу решает возникшие вопросы. Можно с животными. Кот особенно оценил тёплый пол в ванной. Отличный шведский стол на завтрак, выбор большой и все вкусное! Зоопарк тоже хороший. Само село тоже очень понравилось, идеально, чтоб отдохнуть от городской суеты (начало апреля). Мы еще обязательно вернемся!

Что было плохо

2000 за кота в сутки все же многовато!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер с хорошим ремонтом, большой, теплый (мы были на январских). Кровать, подушка удобные. В главном корпусе на ресепшене работал приветливый парень, много интересного, полезного рассказал.

Что было плохо

В нашем корпусе девушка на ресепшене была молоденькая/новенькая, не владела полной инфо. Так, она посоветовала идти в зоопарк после 6 вечера. Когда мы в 17:55 были у зоопарка, на входе кассир развела руки- они зимой до 6 работают, удивилась, почему нас отправили в такое время.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, вежливый персонал, вкусная еда в ресторанах! Ехать – однозначно. Особенно в хорошую погоду и на пару суток.

Что было плохо

Светлый ковролин в номере. Мягкий, приятный, но увы очень грязный (весь в пятнах).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный уютный отель. Село очень понравилось. Есть что посмотреть(брали абонементы на посещение музеев, остались очень довольны). Термальный СПА тоже выше всяких похвал. Завтраки в ресторане Некрасов порадовали разнообразием, приготовлено с любовью. В номере уютные кровати. С утра было приятно выпить чашечку кофе (кофеварка с капсулами в номере). Горничным спасибо... Всё чисто, на все просьбы откликаются с улыбкой. Отель рекомендую!!! Спасибо!

Что было плохо

Отвратительные дороги в Ярославской области. К отелю это не относится.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все шик, ценник более чем адекватный, кормят вкусно, классный открытый теплый бассеин, приезжали на сутки но этого мало, нужно минимум на 2 дня приезжать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые приятные номера Отличный завтрак В ванной все необходимые принадлежности

Что было плохо

В номерах белый ковролин и его конечно уже весь запачкали постояльцы

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Само село классное, много отреставрированных домиков. Есть где погулять и чем заняться. Неплохой выбор для завтрака, персонал быстро докладывал отсутствующие продукты (система «шведский стол»). Классные одеяла и подушки. Паркинг имеется

Что было плохо

Отвратительный ковролин, весь в пятнах, на стенах тоже есть проблемки. Когда обратились к администратору, нам сказали что это проблема всех номеров из-за светлого покрытия, переселить нас не смогли, так как все номера заняты и ничего больше придумать нельзя. Слышимость жуткая, поскольку номер находится на первом этаже, всех слышно с улицы и если не хотите, что бы за вами наблюдали, придется зашторить комнату до конца поездки)

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, были осенью, отлично отдохнули, на пару дней идеально.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтраки - огонь, что у 5* на выбор несколько завтраков , что и у 4* шведский стол. Бассейн на улице 38 градусов по градуснику , мы заходили, после сауны - хорошо.

Что было плохо

Единственное, ковролин в номерах грязный. На качество отдыха не повлияло , нанять клининг и очистить это к пожеланию

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель кайф. Село очень красивое. Завтрак очень вкусный! Спасибо 🫶🏻

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали один отель, по приезду заселили в другой напротив «Дом купца Кундышева-Володина». Номер в этом отеле был готов раньше часа заезда 15:00. В номере есть капсульная кофемашина, чайник с набором для чая и кофейными капсулами, 2 бутылочки воды по 0,5 л. Так же в номере были VR очки, при сканировании штрихкода можно произвести оплату за пользование - 3 ч, 6 ч или 12 ч. В ванной есть все туалетные принадлежности: гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, одноразовые зубные щетки и пасты, бритвенный станок и ватные диски с палочками. По три полотенца на человека. В стоимость номера входит посещение трёх музеев: Удивительный мир механизмов и машин», «Нумера купцов братьев Урловых» и «Детский мир». На прокат бесплатно можно взять электросамокат и катамаран на полчаса с 13:00. Утром в ресторане «Некрасов»накрывают завтраки с 08:00 до 11:00 по системе шведский стол. Голодными не останетесь. Очень понравились сырники. У отеля ухоженная территория с прудом, детской площадкой, беседками для барбекю, шезлонгами и банными комплексами. Предлагают посетить спа-центр за доп.плату. В первый день обошли музеи и сходили в сафари-парк. Он работает до 19:00, стоимость 300 р. взрослый билет. Можно приобрести стакан чищенной морковки за 200 р. и покормить животных. Во второй день гуляли по селу, набрали воды из источников. Очень понравилось, приедем ещё.

Что было плохо

Пол в номере застелен светлым ковролином, при входе он был в пятнах и поэтому вначале создалось впечатление неухоженности. Отсутствовали халаты. В одной из коробочек для зубной щетки и пасты лежала целлофановая обертка. Пообедать нам предложили в ресторане Некрасов или в пекарне Сахаръ. Выбрали ресторан. Заказывали уху по-царски со стерлядью и водкой, бефстроганов с печеным картофелем и белыми грибами, телячью томленную щеку с гарниром из пшенной каши. Не понравилось. В ухе почему-то была красная рыба и огромные куски картофеля. В печеном картофеле не обнаружили белых грибов, а телячья щека на вкус постная. Подача не ресторанная, стоимость блюд не оправдано высокая. На следующий день обнаружили Бiстро на ул.1ая Набережная. Цены ниже, выбор разнообразнее.

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Уборка оставляет желать лучшего, в ванной волосы предыдущих жильцов, достаточно противно. Отель находится далеко от Ярославля, ехать минут 40. Крайне не рекомендую. Если и будете заказывать, только самый дешевый номер. Мы заказывали номер супериор с красивым видом в этом отеле. Нас заселили в самый дешевый стандарт в другом отеле на первом этаже с видом на стену сарая. При этом отель не принес даже никаких извинений, никакой компенсации. Хотя мы заплатили за более дорогой номер и хотели жить с комфортом. Ресепшн - просто хамки, бери что дают или уходи, что ты бронировал не важно.

3,8
Что было хорошо

Милые сотрудники на ресепшене

Что было плохо

Во-первых ресепшен находится в другом корпусе, во-вторых не работал кондиционер, в-третьих не работал телефон, в-четвертых две кровати полуторки просто сдвинуты, если приезжает муж с женой не особо удобно спать. Можно было бы оставить две кровати, но постелить тонкий матрас. Полотенце «пластмассовые» когда вытираешься не впитывают воду. На одну ночь «нормально»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили поздно ночью, все быстро и четко. Утром завтрак - очень достойный, есть развлечения для приезжих.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Красивая ухоженная территория. Чистота везде. Приятные люди.

Что было плохо

Ну начнем с того,что приехав мы не знали куда идти и пошли по адресу дома который мы и забронировали.Но оказалось что ресепшен находится в другом здании.То есть указателей о месте нахождения ресепшена нет нигде!Затем нам выдали ключи и мы пошли в номер.Но оказалось что наш номер еще не убран.Горничная в шоке что нам дали этот номер.Но нам не нужен был он прямо сейчас, мы поставили сумки и пошли гулять.Но это ОГРОМНЫЙ минус!Значит,что у ресепшена с горничными нет связи.И одни не знают какие номера готовы, а вторые в какие номера идет заселение!Пообедав в ресторане Некрасов(1000 рублей с человека шведская линия),мы отправились в информационный центр.К просмотру бесплатно было три музея.Там нам дали брошюру и отправили в музеи. В данном центре работающие люди НЕ БЫЛИ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в том,чтобы мы посетили платные музеи.Нам не рассказали не про один и ничего сами не рекомендовали.После музеев мы пошли в номер,он уже был убран и подготовлен.И тут тоже есть минус!Входная группа в номер начинается сразу с доп места (о нем чуть позже). В номере везде ковролин.И грязь с улицы на обуви приносится сразу в ваш номер.И разносится дальше по нему.Обувь оставляешь сразу у дверей, где через два шага начинается ванная.Пробыв там час,вышли гулять,но начался дождь. После дождя пошли дальше исследовать территорию.Чтобы понимать где мы будем ужинать,потому что в ресторане на ужин была организована культурная программа с джазом.После прогулки отправились в сафари парк.И наткнулись на ОГРОМНЕЙШИЙ МИНУС!Мы пришли в 18:50,а он работал до 19:00. Каким образом мы должны были узнать о его работе?!При заселении этого не говорят!В номере информации нет!После обсуждения этой проблемы с работниками ресепшена оказалось,что нужно было спрашивать у них работу интересующих нас мест.Но это крайне не правильно!Я не должна по каждому вопросу бегать на ресепшен.Ну и самое главное! Когда вечером укладывая ребенка, я легла на его кровать, почувствовала что он лежит на пружинах,без доп. матраса.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень уютно, новые номера, прекрасная территория для прогулок. Завтрак вкусный, хоть и не очень изобильный. Жаль, что приезжали только на 1 день, будем рады вернуться) Особая благодарность администратору Дарье за профессионализм в решении любых вопросов и доброжелательное отношение.

Что было плохо

Душ в номере спроектирован не очень удобно, скапливается вода на полу.

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

очень чистый и удобный номер. хорошие завтраки.

Что было плохо

жили два дня. должны были обновить набор кофе и чая на второй день, но не обновили. кулер не морозил. хотелось холодной воды, а её не было. это, конечно, прихоть, но если есть аппарат, то он должен работать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все шикарно, спасибо за теплый прием

Что было плохо

Матрас добавить в одну из комнат

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.