Квартира Апартаменты Леншоссе 47

Россия, Ленинградское шоссе, д. 47, Выборг

1.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
37 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Квартира «Апартаменты Леншоссе 47»</em> находится в Выборге. Квартира располагается в пешей доступности от центра города. Рядом можно прогуляться, неподалёку находится: природный заказник «Гладышевский», Линдуловская роща и Рощинское озеро.

В квартире

В квартире работает бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги: банк, банкомат и гладильные услуги.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Банк
  • Аптека
  • Домофон
  • Посудомоечная машина
  • Мебель на улице

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Парковка

  • Бесплатная парковка

Дети

  • Детские телеканалы

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
37 оценок
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,6
  • Номер9,9

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира соответстует описанию и фото. Все необходимое для комфортного проживания присутствует. Бесконтактное заселение - очень удобно. В шаговой доступности ТЦ с ГиперЛентой. Окна выходят во двор - в квартире тихо. Хороший жесткий матрас на кровати.

Что было плохо

Имейте в виду, что до центра 2 км. Если Вы не на машине, то нужно будет добираться до центра на такси или пешком (вполне возможно), поскольку общественный транспорт оставляет желать лучшего. В самой квартире нужно решить вопрос с подсветкой над плитой на кухне, она или не работает или не понятно как включается. И конечно избавиться от черной плесени в ванной, на фоне всего остального, к чему не придраться, это выглядит очень плохо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично, в дома есть все что нужно и даже больше. В этом же доме два магазина .Если вы без машины может показаться далековато ходить туда/ обратно, но нас не напрягало

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира в хорошем многоквартирном доме. До исторического центра примерно 2 километра, можно и пешком легко дойти, а на машине - вообще ничего ехать. Останавливались втроем: двое в комнате, и ещё человек на кухне на раскладном диване. Везде хороший ремонт и красивый дизайн. В большой комнате (одна в квартире): Большая двуспальная кровать, есть всё необходимое бельё и постель на всех гостей сразу; Стул, столики, длинная тумба, на которой стоит телевизор (в тумбе есть свои полезности - например, градусник); Есть кондиционер в комнате и светильники. Тут же есть дверь в кладовку: там сушилка-раскладушка, пылесос, утюг, гладильная доска. Кухня большая и просторная. Помимо упомянутого раскладного дивана - обеденный стол с 4-мя стульями, телевизор, микроволновка, большой холодильник, посудомоечная машина, электрочайник, электроплита с духовкой, свой пылесос. Есть вся необходимая посуда и моющие средства для неё, также чай, соль, салфетки, масло подсолнечное. В холодильнике хозяева заготовили бутылки с минеральной водой и ряженкой, и колбасу. В шкафах - всякие крупы, кофе и т.д. В ванной комнате - ванная с шампунем и т.д., 2 стиральных машины, фен, полотенцесушилка с набором чистых полотенец. На умывальнике есть и мыло, и необходимые гигиенически запечатанные принадлежности (мы со своими всегда приезжаем, потому не пользовались хозяйскими - надо чаще использовать своё и многоразовое для защиты экологии, но хозяевам всё равно большое спасибо за все удобства). Отдельно туалетная комната со своим умывальником и своим мылом и т.д. Входной коридор просторный и удобный, есть и вешалки, и ложка для обуви, и даже, кажется, электросушилка для обуви, и тапочки в упаковке. Отдельно - балкон с выхода из кухни. Там есть, где сидеть, и столик с пепельницей, можно курить.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было плохо

Холодные полы, особенно в ванной, но думаю, что это из-за -25 на улице. Без претензий )))

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшая симпатичная квартира , отдыхали с двумя детьми ;), места всем хватило , хорошая техника , есть смарт тв , косметические принадлежности, кирпичный дом , довольно тихо , соседей не слышно ))) . Удобное бесконтактное заселение .

Что было плохо

Не работал подогрев пола в ванной и полотеносушитель , поэтому было свежо )) Не хватает стаканчика для зубных щеток , но это мелочи ).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в очень хорошем состоянии, с красивым ремонтом . Хозяйка вежливая и доброжелательная, все подскажет .🍀 ✅Бесконтактное заселения. Вернемся еще 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторная квартира в новом доме, внутри чисто и по-домашнему. Магазины, аптеки, мед.центры в шаговой доступности. Вежливые, приятные хозяева. Очеь понравилось проживание, хотелось бы приехать еще, не всё успели посмотреть в городе.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень чисто, просторно, уютно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Останавливались с мужем и ребёнком, искали квартиру с дополнительным спальным местом, уютную и достаточной площадью для троих. И нашли идеальный вариант: диван на кухне раскладывается, спать на нем удобно, ребёнок облюбовал лоджию с креслом мешком))) По приезду в квартире было идеально чисто, нас ожидали полотенца, по два на каждого, одетый на одеяло и подушку второй комплект постельного, набор одноразовых зубных щёток с микро пастами. Что было очень кстати, так как свои мы забыли взять 😅 Также предусмотренны все мелочи для проживания: шампунь, гель для душа, мыло, гидрофильное масло, мицеллярная вода, ватные диски и ватные палочки в ванной. В комнате стоит телевизор с Алисой и пара настольных игр. На стене в коридоре милые картины достопримечательностей города. У телевизора брошюрки с информацией о мироприятиях в городе. На кухне также есть все необходимое: посуда, немного специй, масло, на столе корзинрчка с конфетами, в холодильнике пара бутылочек воды. Арендодатель приветливая женщина. Бесконтактное заселение - очень удобно. Остались только положительные впечатления после проживания, с удовольствием вернёмся снова ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливые и доброжелательные хозяева!!! По Московским меркам очень близко от центра и вокзала. Дом современный с тихим двором (слышно было только чаек и ворон). Очень уютная квартира и по планировке и по содержанию (мебель, посуда, техника и др.). Удобное без контактное заселение. Хозяева на связи в любое время с любым вопросом!!! Квартира сделана с любовью , как для себя. Из уважения к хозяевам, когда выезжали, вынесли за собой мусор в мешках и вымыли посуду. Спасибо за комфорт!!!

Что было плохо

Не нашли недостатков.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, уютно. приятно удивили мелочи, которые так необходимы - сушка для обуви, ватные палочки и диски, чай кофе. просторная квартира с большим балконом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы много где жили в Выборге, любим приезжать в этот город отдохнуть. И этот вариант просто в моем топе оказался! Очень понравилась сама квартира. Все сделано с уютом, теплотой, все продумано! Бесконтактное заселение - это очень удобно! Ирина всегда была на связи! Было все необходимое для жизни! Я отдельно хочу отметить наличие геля для умывания, мисцелярной воды, молочка для снятия макияжа, ватных дисков, палочек Хороший шампунь, кондиционер, зубные щетки. Можно это все не брать с собой. Мы забыли пасту зубную ( почистили детской)) Если бы был маленький тюбик было бы здорово (это просто как дополнение) В кухне очень порадовало наличие воды, сливок, кофе и чая Даже каши есть, приправы, масло, доширак) Все, чтобы не умереть с голода только прибывшему туристу)) Обязательно еще остановимся тут!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В первую очередь хочу поблагодарить Ирину🙏🏽Сразу видно,что квартира делалась с любовью , все сделано со вкусом🥰 Очень хороший ремонт ,хорошая техника, и мебель ,редко такое можно встретить на съёмных ,посуточных квартирах,а тут сложилось такое впечатление. что мы заехали в апартаменты голд люкс 🥰🥰🥰. В квартире есть все необходимое для супер комфортного проживания, и пылесос ,и вся посуда ,и даже такие мелочи, как ватные диски ,и ватные палочки 😇.Квартира очень уютная ,просторная , нам не хотелось уезжать😪 Ирина на связи 24/7, а это очень важно.🙏🏽Мы приезжали не много раньше времени заезда , Ирина с большим удовольствием нас заселила раньше 💞 Спасибо Вам огромное🙏🏽 Теперь каждую поездку в Выборг будем останавливаться только у Вас💞💞💞 До новых встреч❤️❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая уютная квартира, много мест на парковке.

Что было плохо

Не хватило маленького ножика на кухне, и вот если были бы какие-нибудь бумажные кухонные полотенца или кухонные салфетки в рулоне, было бы здорово!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортная, красивая и просторная квартира, есть все необходимое. Удобное расположение. Очень тактичный и вежливый арендодатель. Рекомендую.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира чистая, оснащена всем необходимым, чистое белье, полотенца, посуда. Но нельзя сказать, что квартира в идеальном, свежем состоянии. Были небольшие недочеты, хозяйка их без проблем устранила.

Что было плохо

Далеко от центра (пешком минут 30). Мало места для одежды. Основные шкафы закрыты на ключ, там вещи хозяев. Для гостей тумба под телевизором и еще предложили разложить в кладовке среди коробок и разных бытовых вещей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень приятная , чистая и большая квартира! Видно что хозяева заботятся о гостях , в ванной есть все что может понадобится и даже чуть больше! очень советую!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо хозяевам за удобную, уютную, чистую квартиру, в которой есть все необходимое для комфортного проживания. Есть кондиционер и даже сушильная машина и посудомойка, что лично я встречаю первый раз. Останавливались впятером, все было комфортно, места хватило всем

Что было плохо

Квартира на втором этаже, приходилось на ночь закрывать окна от шума- прохожие, машины и т.п. , но это уже вне контроля хозяев

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира. Хозяйка очень отзывчивая, всегда на связи. До центра можно доехать на автобусе, рядом есть остановка. И можно дойти пешком примерно 25-30 минут. Рядом есть Торговый центр и магазины с продуктами. Всё в шаговой доступности. Спасибо Ирине за ранее заселение и поздний выезд.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира нас очень впечатлила, есть все и даже больше для комфортного отдыха: кондиционер, стиральная, сушильная машина, утюг, фен, 2 телевизора, микроволновка, много посуды на любой вкус, кофе, конфетки и даже лед в морозильной камере. Чувствуется что хозяйка с душой относится к своим гостям. Уборка была отличная, квартира чистая, постельное белье очень хорошего качества. Еще очень понравился уютный балкончик, с плетеными креслами. Я в спешке забыла пиджак в шкафчике, хозяйка оперативно связалась с нами и передала его, за что ей огромное спасибо. Будем рекомендовать данные апартаменты друзьям!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбрать данные апартаменты для остановки было прекрасным решением. В квартире сделан очень приятный ремонт (чувствовалось, что много вложено в дизайн и комфорт), особенно сильно нам понравилась большая уютная лоджия. В апартаментах есть все удобства: посуда, чай, кофе, даже каши для завтрака. Ванная большая и чистая, с улыбкой на лице увидели, что есть даже зубные щётки. Отдых важен в мелочах, и мы очень рады, что всё сложилось именно так. Спасибо прекрасной владелице апартаментов за гостеприимство и приятные впечатления)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная и просторная квартира, есть все для комфортной жизни: стиральная и сушильная машина, микроволновка, посудомойка, кондиционер, вай-фай, 2 телевизора с Алисой)) Мы останавливались впятером, всем хватило место и было комфортно. Из спальных мест: двухспальная кровать, диван на 1,2 м шириной и раскладушка. Шикарная большая лоджия, со столиком и креслами для уютных вечеров. Бесконтактное заселение и выселение. Квартира очень понравилась, с удовольствием вернулись бы еще. Рекомендую эту квартиру!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от исторической части города 7 мин на такси, так же можно доехать на общественном транспорте. Удобное расположение и инфраструктура вокруг: магазины 5ка, лента, фасоль, аптека, Сбербанк. Очень уютная, чистая квартира. Все продумано до мелочей и Комфорта гостей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень чисто и уютно, есть все для комфортного проживания. Особенно понравилось отношение хозяйки к гостям, нашему ребенку даже положили игрушку ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная, комфортная квартира. Большая удобная двуспальная кровать, окна во двор. Лоджия суппер- просторная, как отдельная комната. В шаговой доступности все достопримечательности. Не смотря на бесконтактные заезд ( что вызвало массу положительных эмоций: ни кто ни кого не ждет, ни кто не тратит свое время) хозяйка Ирина на связи 24/7. Удобная памятка по пользованию квартирой. Провели не забывемые выходные в городе Выборг

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я много путешествую по России и близлежащему зарубежью и могу с уверенностью сказать, что данные апартаменты могут конкурировать с номерами лучших гостиниц. В апартаментах есть абсолютно все для комфортного проживания. От одноразовых тапочек, зубных щеток, шампуня, геля и до отличного кофе, сливок, газированной и обычной воды. Это не говоря о том, что если вы остаетесь надолго, то там также есть все принадлежности для стирки. В последний раз я был в таком восхищении находясь в номере гостиницы в Баку. Только там небольшая комната, а здесь огромная однушка с великолепной лоджией. Хозяйка всегда была на связи, со всем помогала и отвечала на все вопросы. Я ежегодно бываю в Выборге и не по одному разу и теперь буду останавливаться только здесь!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Часто путешествуем с мужем, всегда бронируем квартиру или аппартаменты.Так вот эта квартира превзошла все ожидания! Очень чистая, уютная, все в квартире продумано до мелочей, и посуда, и бытовые приборы, вообщем все, что нужно для отдыха. Приятная хозяйка, всегда на связи, все вопросы решает быстро. Если поедем в Выборг, то сюда! От души рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихий и уютный район. Недалеко от центра. Рядом банк, магазины. Номер отличный, чисто и уютно. Всё приборы исправны. Шикарный балкон. Всё отлично. Белоснежные полотенца, везде чистота. Очень понравилась хозяйка. Ирина встретила нас приветливо и радушно. Хочется вернуться ещё раз.

Что было плохо

Понравилось всё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира оставила впечатление, что побывали в гостях, где ждали) Очень порадовало обилие парковочных мест прямо у подъезда! Ирина очень приятная в общении, все вопросы были решены, всегда на связи. Самостоятельное заселение всегда большой плюс👌🏻 В доме есть лифт, что тоже большой бонус, если с вещами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение апартаментов отличное! До центра города я шёл пешком, что заняло у меня минут 30. Рядом с домой два огромных супермаркета: Пятерочка и Лента, поэтому было весьма удобно по городе домой зайти и купить необходимые продукты. Очень хорошо, что и в самом доме есть магазин. Если что-то забыл купить, всегда можно сбегать и докупить, пройдя 10 метров. Апартаменты ОЧЕНЬ уютные, кровать супер удобная, в ванной комнате всё необходимое было. Я бы единственное, что порекомендовал, так это приобрести мочалку. Без мочалки, конечно, полноценно не помоешься. В остальном - СУПЕР! Когда я заехал, была идеальная чистота в номере. Всё блестело!!! Особенно огромное спасибо Ирине, которая несмотря на бесконтактное заселение любезно согласилась меня встретить, всё показать в номере и рассказать, что и как функционирует. Как я уже сказал, Ирина встретила меня, отвезла до места, проводя по ходу движения экскурсию. Всё объяснила в квартире. Но самое ценное, что всегда, когда у меня возникали какие-то вопросы, Ирина всегда очень вежливо и терпеливо на них отвечала. Это было крайне приятно, потому что я себя не чувствовал брошенным))))

Что было плохо

Мне всё ОЧЕНЬ понравилось!!!!! В следующий свой приезд в Выборг я постараюсь поселиться в этих же самых апартаментах, если будет такая возможность!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная и чистая квартира! Настроено бесконтактное заселение, нет необходимости приезжать точно к назначенному времени. Все помещения просторные, есть все необходимое для проживания(фен бэбилисс, стиральная машина, утюг, гладильная доска и т.д.). Удобная кровать, теплые полы, исправная сантехника, приятное освещение, в общем плюсов много ☺️Мы остались очень довольны, приедем еще!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, очень чистая! Отзывчивая хозяйка! Спасибо)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.