Апартаменты Inkeri Apartment

Россия, улица Тургенева 8, Выборг

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
68 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апартаменты «Inkeri Apartment» расположены в иcтоpичeском цeнтре Выборга, в непocредcтвенной близoсти oт доcтoпpимечaтeльностeй. Апартаменты находятся в доме, построенном по проекту архитектора Отто Вартиоваары в стиле северного модерна. Дом включен в перечень памятников архитектуры и получил широкую известность как место пребывания В. И. Ленина и Н. К. Рериха. Из окна открывается вид на современный сквер Молодёжи.

В апартаментах

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка.

Возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
68 оценок
9,3
  • Чистота9,6
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,5
  • Номер9,6

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто.Все необходимое есть.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий ремонт. Чистая квартира.

Что было плохо

Запах ужасный, пахнут полотенца, белье, вещи. Вода холодная. После одного помытия ждать приходится полтора часа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, просторно не смотря на площадь. Есть все необходимое, хорошая квартира 🔥

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая и уютная квартире, к сожалению, когда приезжали в Выборг было отключение воды, хозяйка оперативно связалась и привезла нам несколько пятилитровок с питьевой водой и водой для бытовых нужд, а так же продлила наше время выезда на следующий день. Спасибо ей огромное!💖 Место расположение квартиры близко к вокзалу 10-15 минут, прогулка по живописным улочкам Выборга, а сам дом считается достопримечательностью. Так что спасибо огромное, мы с молодым человеком прекрасно отдохнули!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный вариант для комфортного размещения. Рекомендую! Уютная и стильная квартира. Чисто, есть всё необходимое. Расположение удобное: и центральная часть недалеко и вокзал рядом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дети были в восторге от кровати на втором этаже. Номер просторный, соответствует фотографиям. Приятными оказались размеры ванной комнаты.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, запаха нет, квартира выходит на солнечную сторону. Вся посуда есть, вода из фильтра питьевая есть. Думаю, что вернемся обязательно)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный номер в историческом доме, до ж/д вокзала пешком минут 7, до исторического района минут 10. В номере кондиционер, что очень важно в такую жару. Всё необходимое есть. Отзывчивая хозяйка!

Превосходно
9,2
Что было плохо

запах в квартире

Превосходно
10,0
Что было хорошо

интересная планировка, все очень чисто и уютно по домашнему

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная квартира в доме, где в 1918 жил художник Н.Рерих, все чисто,все есть, все продумано до мелочей и с любовью, приятная хозяйка, удобное месторасположение. Приезжали из Петербурга с мужем и 5-летним сыном на уикэнд в Выборг, сын в полном восторге от второго этажа🥰😆👍 лазил туда-сюда, и очень понравилось там спать наверху ему))) минусов нет! Приедем туда снова и посоветуем друзьям и знакомым!🥰 Рекомендую!👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные, миниатюрные апартаменты. Всё есть! Постельное чистое, полотенец много. Разного размера. В туалете/ванной полы с подогревом. Столовые приборы, посуда, и т.д. - всё есть. Анастасия очень адекватная и добродушная хозяйка. В общем и целом - рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые, уютные и комфортные апартаменты в тихой части Выборга. Хозяйка приветливая. Ребенок был в восторге от кровати на втором этаже)). Приедем еще.

Что было плохо

Обшарпанный фасад дома, но на нашем отдыхе это никак не отразилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие, уютные апартаменты. Было всё необходимое. Порадовало удобное расположение отеля и хорошее отношение организатора. Заселение прошло быстро и комфортно для нас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая квартира, в красиво доме, памятник. Путешествовали с собакой, все прошло спокойно. Спасибо за чистые апартаменты! Всегда были на связи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось👍!!! Мы с семьёй достаточно часто путешествуем по России и бронируем апартаменты или отели через островок🏝️, поэтому есть с чем сравнить. В первую очередь хотим поблагодарить хозяйку за чистоту в квартире. Очень понравилось расположение так назовём маленькой спальни наверху, потолки высокие позволили сделать 2й этаж. Видно, что в квартире постоянно поддерживается порядок, все работает, есть большой телевизор, кондиционер, посудомойка и стиральная машинка. Что касается расположения квартиры в самом городе, то это отдельный огромный➕плюс. Во первых много вариантов для парковки 🅿️ автомобиля, с любой стороны дома есть места, можно даже перед окном поставить, что мы и делали. Рядом есть все необходимое, магазины, кафе и недалеко вокзал в пешей доступности, для тех кто путешествует на электричке. В общем все 10 баллов этим апартаментам!! С удовольствием будем еще раз бронировать, если поедем в Выборг.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарная студия! Чистая, уютная. Все необходимое есть. Удачное месторасположение.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживание состоялось. Очень комфортная квартира, все есть, очень чисто и приятно находиться. Красивый минималистичный стиль.Огромный плюс - есть кондиционер, мы вечером даже из-за него не хотели выходить на улицу. Спасибо большое хозяйке за все.

Что было плохо

Отсутствует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центра, все в пешей доступности. Минут 10 идти до Красной площади, а там по парку - до Рыночной площади, ну и еще немного :) - и вы возле Замка Все было удобно, все исправно. Приветливая хозяйка, легко до нее дозвониться. Заселение и выселение бесконтактное.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо оборудованные апартаменты , оборудованы всем необходимым и более того. В ванне полы с подогревом, все продумано, как «для себя». До центра пешком 20 мин не больше , недалеко хорошое кафе и пекарня, рядом есть магазины. Интересная часть города , если бы дома были отреставрированы , было бы не хуже чем в Риге

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты расположены на первом этаже жилого дома в тихом районе. При этом достаточно близко от центра. Удобно было добираться и на машине, и пешком. Апартаменты в идеальном состоянии. Свежий ремонт, очень хорошая уборка, вообще все очень чистое), техника новая, посуда чистая, отлично работающая сантехника. Вообще апартаменты в жизни соответствуют картинкам на сайте) два полноценных спальных места, где при желании можно разместиться вчетвером. Вообще продуманное пространство, в котором комфортно находиться. Высокий потолок создает ощущение большего пространства. Вдвоем нам было очень комфортно. Как бонус - вкусный финский кофе) Очень и очень чисто. Приятно ходить босиком. Никаких посторонних запахов или следов пребывания других людей) Комфортное «бесконтактное» заселение, общение по телефону, все быстро и просто.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное место, все находится в шаговой доступности. вопросов никаких не возникало, с хозяином не общались. в апартаментах есть все, даже макароны были. пользовались стиральной машинкой, проблем не было, душ отличный. звукоизоляция отличная. по возможности буду останавливатся только там

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная беседа с хозяйкой, готовой подсказать и помочь. Уютные, со всем необходимым и приятным ремонтом, апартаменты для возможного размещения семьи с детьми. Отличное расположение в городе для пеших прогулок.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Сам дом - это уже достопримечательность! Сразу заметили табличку, что там жил Н. Рерих, а потом с другой стороны дома, что останавливался Ленин. Дом в стиле северного модерна и с сохранившимся убранством. Пусть и не самый исторический центр (не старый город), но по своему колоритный! Ну и естественно высокие потолки, что позволило сделать второй этаж внутри (ради которого все и затевалось)), вполне уютно, компактно, есть все самое необходимое, что даже выбираться не хочется на улицу. До вокзала и центра недалеко. Можно разместиться даже вчетвером, т.к. есть 2 2-спальных места. Чисто, аккуратно, по Икее и с финским кофе :). Пол с подогревом, ТВ большой с хорошим разрешением, вид на новую площадку и колоритные домики. Приятное время и приятные воспоминания! Будем рекомендовать еще! Удобно, чисто, может быть, не хватило "тыльно-рыльных" :) принадлежностей (мыла, геля и шампуня), но, понимая, формат апартаментов даже и не расчитывали. Номер был чистым, только немного заметили плесень в холодильнике (некритичную, но все-таки). Четко по времени и с координацией через ватсап. Отвечали оперативно на вопросы.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В квартире достаточно свежий ремонт, даже несколько дизайнерский Все происходит по телефону, заселение произошло ровно в 14.00, как заявлено. Мы приехали немного раньше и ждали этого времени. По телефону хозяйка прислала инструкцию по попаданию в квартиру. Все прошло гладко

Что было плохо

Далековато до старого города. Квартира на первом этаже, под окнами ходят люди, останавливаются машины, слышимость неверояная.Лестница на второй этаж очень крутая, безумно травматическая. Спать на втором этаже душновато. Постельное белье не глаженое и очень пахнет стиральным порошком. Одеяла и подушки старые, замызганные, даже держать в руках неприятно. Унитаз плохо прикреплён к полу - шатается. Засор в раковине на кухне. Но в общем очень атмосферно, квартира оснащена всем необходимым на 2-х человек

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности В апартаментах есть абсолютно все, что нужно для комфортного отдыха. Отдельный большой лайк за смарт тв с кинопоиском и airplay!

Хорошо
7,6
Что было хорошо

всё понравилось

Что было плохо

погода подвела

Отлично
8,6
Что было хорошо

Апартаменты чистые, новая мебель, полотенца чистые, но очень жесткие. Заселение как указано с 14 часов, выезд до 12 часов.

Что было плохо

Второй этаж низкий, очень узкие ступени, был застелен 2-х спальный матрац, для людей немолодых крайне неудобно. Воспользовались диваном внизу. Диван-книжка, короткие спинки, располагаемому с краю неудобно, нет изголовья. Хорошо, что остановились только на одну ночь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение дома, в центре. До площади пешком 10 минут. В квартире уютно и приятно находиться. Рекомендую ✅️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютно, чисто и удобное расположение 👌🏼обязательно еще вернемся

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мы посетили столицу Кренделей второй раз, но впервые летом. Рекомендую для посещения в Выборге Парк Монрепо! Основной критерий в оценке апартаментов для нас это прежде всего чистота, что в данной локации было безупречным. В небольших городках, расположение от Центра имеет второстепенное значение, тем более, что в Выборге нужно именно гулять по старинным улочкам старого города. Апартаменты располагаются в старинном доме, где жил Рерих. Нам также понравился дизайн интерьера, наличие кондиционирования воздуха, шторы блэк 100% (мы гостили в период белых ночей), хорошо оборудованная кухня в студии, холодильник, микроволновка, чайник, индукционная плита и духовка. Большая ванная комната, где есть стиральная машина и все гигиенические принадлежности, а также полотенца по 2 на персону. Студия двухуровневая, на верхнем уровне спальное место, которое "захватят" дети))) Ступеньки требуют осторожности, поскольку лестница крутая, как и апартаменты! Мы благодарим хозяюшку этого гостеприимного дома за чистоту, заботу и старания! Мы вернёмся в Выборг ещё не раз, возможно, в разное время года. Мы хотим снова остановиться именно здесь.💯 С уважением, семья из Иркутска, что на Байкале. 💦

Что было плохо

Такое отсутствует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположены на тихой улице в пешей доступности до старого города. В апартаментах три спальных места. Хорошее постельное бельё, полотенца. Кухонный уголок со всем необходимым. Ванна с косметическими принадлежностями, электрический полотенцесушитель и подогреваемый пол. Номер чисто убран. Нас приветливо встретили сразу по приезду. Дали ключи, всё показали и рассказали. Важно, что разрешено проживание с собаками, что было для нас основным критерием при выборе жилья.

Что было плохо

Хотелось бы место, куда можно было бы сложить вещи - что то типа комода.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от вокзала и до старого города рукой подать Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра города (рынок) примерно 15 минут пешком. Финский дом 1909 года постройки (т.н. "Дом с совами"), в котором останавливался Владимир Ильич и жил Рерих. В парадной сохранились некоторые элементы отделки. Квартира преобразована из большой комнаты по классической схеме создания второго уровня с кроватью. Если для вас не проблема подниматься в спальню по лестнице и не смущает низкий потолок наверху, квартира вам однозначно понравится. Хороший ремонт, отличная комплектация (включая детский горшок и капельную кофеварку). Чувствуется, что о гостях подумали. Если добавить гигиенический душ, будет идеально. Квартира тихая, расположена на спокойной улочке. 100% рекомендую.

Что было плохо

Напрашивается гигиенический душ :-)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с жд вокзалом. Магазины рядом, Токио в 10 минутах ходьбы. Всё на высшем уровне. Апартаменты шикарные. Чисто, уютно, комфортно. Есть всё что надо: приборы, полотенца, тапочки, гель, шампунь, стиральная машина и тд. Это 10/10! Спасибо Все подробно объяснили, рассказали. 10/10

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом в 10 минутах ходьбы от ЖД вокзала Аппартаменты очень хорошие, внутри кондиционер, стиральная машина, плита, очень классное освещение. Номер чистый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, чистота, новая мебель, современный большой тв.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

15 минут до центра Не хватало горячей воды. Максимум помыться могли 2 человека. Все остальные чувствовали себя «европейцами». Номер хороший, но уделите пожалуйста внимание уборке. Посуду пришлось перемывать. В углах туалета паутина. Диван удобный, шторы светонепроницаемые. Если убрать маленькие недочеты, то квартира очень хорошая!

Что было плохо

Горячая вода заканчивается, паутина в углах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

превосходные апартаменты! что ожидали, то и получили! очень уютно, спокойно. есть всё необходимое для длительного пребывания - от столовых приборов до предметов личной гигиены. обязательно вернёмся сюда ещё! спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центе города, магазинчики и кафе все рядом. Главные достопримечательности в шаговой доступности. Питание не включено, но все есть для приготовления до мелочей!! Даже кофе и чай в пакетиках. Отличный номер. 2 спальных места. Все очень красиво, удобно. Мы в восторге! Обязательно будем рекомендовать! СПасибо!

Что было плохо

Минусов нет!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичные аппарты в историческом доме, все чисто, свежий ремонт, отличный санузел, хозяйка на связи, есть кондиционер. Слегка крутовата лестница на 2 этаж - при спуске надо быть осторожнее. Никаких других минусов не заметили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается очень удачно, минут 10 до пешком до Красной площади и далее уже попадаешь на старые улочки города. Район расположения тихий, место для парковки есть. Все работало, есть кондиционер, в ванной комнате было все необходимое, кровать удобная, диван разбирается, все очень круто. Все было чисто и исправно Встретили вовремя, передали ключи, все рассказали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города у ЗАГСа, 10 мин пешком до старого города. Исторический дом. Чистый, современный ремонт, все необходимое есть. Хозяева на связи. Проблем не было.

Что было плохо

Нет такого. Туда хочется вернуться.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность к апартаментам хорошая, как видно и по карте, близко к центру города. Центр в 10-15 минутах ходьбы. Еда не включена, но всё необходимое для её приготовления имеется. Отдельно хочется рассказать непосредственно про апартаменты... очень уютно, аккуратно, чисто. Всё было готово к нашему приезду. Кровать находится на втором уровне квартиры-студии с высоченными потолками, что придаёт особые ощущения, сравнимые с загородным домом. Духоты нет, т.к. есть кондиционер. Идеально чисто! Встретили хорошо, без лишней суеты. Показали, рассказали ))

Что было плохо

Тут нечего написать, даже тапочки одноразовые были )))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в спокойном тихом месте рядом с парком. До достопримечательностей примерно 10 минут на машине, 40 минут пешклм Белье, кровать, все замечательно Квартира без сервиса и обслуживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно, всё имеется, удобная локация

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.