Отель Чайная горка

Россия, улица Щербака, д.14, Ялта

1.7 км. от центра

Поделиться
Хорошо
68 оценок
7,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Чайная горка» находится в Ялте. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Дворец Эмира Бухарского, Пляж ЖК Опера-Прима и Пляж Отеля Левант.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и открытый бассейн.

Берите питомца с собой. В отеле возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С912024014435
Год постройки2007 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей23 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 11 ном.
  • Люкс — 6 ном.
  • Джуниор сюит — 6 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Возможен полный пансион
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Развлечения

  • Библиотека
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Пеший туризм
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Музей

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле к оплате не принимаются карты, оплата возможна только банковским переводом и наличными.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
68 оценок
7,8
  • Чистота8,3
  • Питание7,3
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi7,4
  • Расположение8,3
  • Номер7,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Парковка на территории ( отдельная плата 500₽)

Что было плохо

Старая ушатанная мебель, развалившийся ремонт

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный просторный номер. 2 балкона. Вид из окна! Территория красивая. Бассейн большой чистый!

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Своевременное решение проблем хозяйкой и другими спец. работниками, отдельно хотелось отметить горничную, которая всегда общалась на позитиве и всегда старалась помочь. Хороший бассейн и вид из окна.

Что было плохо

Питание рандомное, поэтому можете получить то, что не едите. Молока для кофе нет, что для меня очень странно. Цена конечно очень сильно завышенная. Вай-фай в первый день вообще не ловил, но на следующий день вопрос решили и поменяли роутер.

2,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все!!!

Что было плохо

Это тихий ужас!! Забронировали через данное приложение номер полулюкс с КРАСИВЫМ ВИДОМ!! Приехали, простояли минут 15, номер не отвечал, двери никто не открывал! Когда нас заселили, я пошла на балкон и была в шоке!! Вместо красивого вида, вид на заброшку!! Я переплатила да именно за вид 2000 которого не было!!! И ни отель ни островок не решили эту проблему!!! Просто так заплатила деньги и ответственность никто не несет!!! Грязный ковер, постель воняет!! Везде черные волосы!! Жаль нельзя приложить больше фото!!!

Фото гостя
2,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Номер просторный, шикарный вид на море из окна

Что было плохо

Вай-фай в теории был, но на практике не работал, также в номере не работал кондиционер, из-за чего нахождение в номере было просто невозможным из-за жары и духоты, территория отеля достаточно разбита, бассейн заявлен как подогреваемый, но вода в нем холодная, также сотрудник Светлана,чей номер указан везде как контактный в день заезда хамила, в последующие дни была вежлива. При заселении документы фотографировали на телефон, на вопрос о снятии ксерокопий ответили, что не обязаны этого делать и ксерокопии мы вообще должны возить с собой ( ни в одном отеле до этого с таким не сталкивались). В номере под кроватью валялись фантики, оставшиеся от проживающих до нас, также как пластиковые бутылки под комодом. Также при бронировании стоит иметь ввиду, что до отеля идти «в горку», и на территории также надо еще подниматься по многочисленным лестницам, чтобы добраться до здания, в котором расположены номера

3,0
Что было хорошо

Смотровая площадка, бассейн

Что было плохо

1.Парковка , даже если вы бронировали за 8 месяцев, это было указано в комментариях и писали на оф. e-mail отеля, можете остаться без места. Вне территории отеля; 2.Бесплатная парковка, за высоким забором, вдоль узких дорог и зданий-заброшек; 3.Приехали на два часа раньше, не пустили до заселения на территорию. Ждали в машине на жаре! 4.Отсутствует какая либо вывеска с названием отеля; 5.Ужасная еда! Комплексный завтрак и обед " кот в мешке", то что принесут, выбора нет. Качество еды - на двойку. К кофе нет молока или сливок. 6.Нет питьевой воды на всей территории - кулеры или бутылочки! 7.В номере грязновато, не хватает полотенец, халатов, засор в душевой, грязное остекление и сантехника в душевой( налёт), не рабочий пульт кондиционера, сломанная седушка унитаза и.т.д; 8.Территория неухоженная, сломанные скамейки, закисший фонтан, засохшие растения, центральная лестница в корпусе не убирается 9.Слабый и нестабильно работающий вай фай 10.Прикладываются фото: ужин, полотенце и халат, душевая, скамейка.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение с красивыми видами, дружелюбный и вежливый персонал, красивая территория

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У нас был шикарный номер с двумя балконами. С одной стороны был потрясающий вид на море и город. С другой вид на внутренний двор и басейн. В номере было всё, что для счастья надо. Покупали завтраки, они были прям по домашнему приготовлены и очень-очень вкусные. Очень советуем! До моря 7-10 пешком минут. Рядом отличный пляж. Также мы гуляли пешком и до Массандровского пляжа. 30-40 минут ходьбы до него. Чистейшее море, мелкие камешки. Что еще написать не знаю) Все понравилось. Вернулись бы? Однозначно - да! Ялта и Чайная горка нас покорила♥️

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарим Светлану, Константина за прекраснейшее пребывание в Ялте. Чайная Горка — это виды, комфорт. Все отлично

Отлично
8,5
Что было хорошо

Празднование 31.12 Нового года с концертом,танцами,с шикарными столами было замечательно! Спасибо Светлане,шеф-повару!

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спальное место - удобное. Расположеное - доступное. Питание - удовлетворителное. Чисто.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

место расположения

Что было плохо

отель внутри старый давно просит ремонта

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом ближайший пляж - лучший пляж в Ялте Уборка в номере по запросу, подают вкусные по-домашнему завтраки обеды и ужины, если решите перекусить в отеле. Администратор Светлана очень радужная отзывчивая к просьбам гостей женщина, спасибо.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

ВСЁ В ЦЕЛОМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, КРАСИВО,У МОРЯ РЯДОМ,СТИЛЬНО

Что было плохо

Нет такого,т.к цена действительно соответствует качеству!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

хорошее расположение, большой номер с прекрасным видом, очень понравился бассейн.

Что было плохо

их нет.

Фото гостя
Неплохо
6,6
Что было хорошо

красивая территория, есть бассейн, есть парковка

Что было плохо

фото номера не было на сайте, номер оказался уставшим) старый телевизор, неисправная сантехника, возможно другие номера с свежим ремонтом,не видела,но наш номер оказался стареньким, за эту стоимость можно снять лучше уровень,но уже все было разобрано думаю хозяин увидит этот отзыв и сделает ремонт в этом номере

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом красивый отель, прекрасный бассейн с красивым видом!очень красивая территория, но стандартные номера среднего уровня. Бронировала номер с двухспальной кроватью- в итоге две односпальные сдвинуты в одну и постоянно разъезжались. Телевизор и кондиционер в номере были, но очень старые, но свою функцию выполняли.Чистота в номере тоже желает лучшего (под кроватью оказалась футболка от прошлых посетителей). Хотелось бы поблагодарить администратора Анну и Светлану! Вы умницы! Спасибо повару Константину за шикарный шашлык. В целом неплохой отель для семейного отдыха!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Шикарное место, прекрасный администратор, отличный бассейн, чистота и комфорт. Если правильно подобрать маршрут, то до моря пешком недалеко и даже пешком (через Севастопольскую улицу).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я обожаю это место ,уже неоднократно езжу в этот отель,бассейн хороший ,до моря недалеко ,все чисто ,захотел кофе ,сделают, захотел номер другой, сделают,персонал вообще очень отзывчивый ,что редкость в нашем современном мире. Не хочешь на море, лежи отдыхай в комфорте возле бассейна.

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер стандарт обычный, всё есть - большой современный телевизор, холодильник, фен, в номере убирают, каждый день выносится мусор, проживали пять дней - меняли постель, полотенца.Шикарные виды с балкона! Забронировали заранее, по приезду созвонились, нас встретили у ворот, заселили, в отеле есть столовая для обедов, завтраков, есть мангальная зона, большой бассейн, парк, в номере вай-фай работает хорошо. Чайника в номерах не предусмотрено.

Что было плохо

До моря идти через колоннаду и парк минут 20 , приготовьтесь к высоким подъёмам!

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Супер

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё. Отличное расположение отеля: до набережной 5-7 минут ходьбы, при этом место очень тихое и спокойное, туристической движухи тут нет. В тёмное время суток достаточное освещение, что в Крыму не везде встретишь) Антон и Алёна, управляющие отелем, всегда очень отзывчивы и дружелюбны. Это то место, куда хочется возвращаться снова и снова!!!

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель,большая территория,прекрасный вид,близко на набережную,рекомендую, Обслуживание на высшем уровне,чай,кофе ,круглые сутки,бесплатно

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Внешне очень красиво выглядит, есть бассейн

Что было плохо

Была плесень в душевой. На окнах были сломанные жалюзи и больше никаких штор. Плохая звукоизоляция, соседи несколько дней бухали прям у окна за столиком, что очень мешало. Нет оплаты картой, только перевод. Кому тяжело даются подъемы, учитывайте при выборе отеля, т.к.здесь нужно идти в горку.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Очень красивый особняк и территория! Вежливый персонал. Все было супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, большой номер, отзывчивые хозяева. Чай/кофе всегда в доступности. Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, уютная обстановка и очень красивая территория,бассейн с лежаками, добродушное отношение персонала, ежедневный контроль уборки, возможность завтраков. Очень понравилось, обязательно вернемся сюда в следующем году!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось расположение, сам отель, отношение к работе и отдыхающим управляющих Алёны и Антона. Были обычные бытовые мелочи, которые быстро решались. Никаких вопросов касательно полотенец и пятен, озвученных в отзыве, не стояло вообще..Будет возможность, приедем ещё. Проживание в отеле понравилось)))

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Красивое здание, внутри чувствуется былая роскошь, красивая лестница- можно сделать много интересных фото. Территория, сад- все понравилось. Можно хорошо провести время оставшись на территории отеля.

Что было плохо

Не хватает тумбы на входе- хочется открыть дверь и сразу где-нибудь положить ключи, мелочь. Темновато-свет во всех комнатах тусклый свет. Хотелось бы какой-нибудь мини холодильник- чтобы поставить напитки.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Красивый отель, в котором приятно находиться. Хорошее расположение, до моря минут 10 спокойным шагом. Сочетание цена/качество на 10.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в Чайной горке с 8 по 15 июля. Планируя отдых от большого города и всей его суеты,я искала спокойное местечко, но в тоже время чтобы в шаговой доступности был пляж и море. И я его нашла! Отель расположен в 7 минутах пешком от Приморского пляжа,набережной Ялты со всеми её кафешками. Рядом большой и красивый парк. У отеля красивая территория с различными южными растениями,лавочками, фонтанчиком с кувшинками. Заборы и стены территории обвивают вьюны,это придает некую загадочность. Есть большой бассейн с шезлонгами, что является огромным преимуществом. Можно вообще не ходить на море,а купаться и загорать у бассейна. Благодаря тому,что отель расположен на горке,с эго террасы открывается шикарный вид на город и море❤️ С заселением проблем никаких не было. Меня встретила администратор Алёна.Показала и объяснила мне все в отеле. Я проживала в двухместном стандарте. В номере есть все необходимое для комфортного пребывания. Кондиционер ,телевизор, маленький холодильник. Уборку в номере проводили часто, добавляли гели для душа,шампунь, меняли полотенца и постельное. Никаких нареканий к этому нет. В столовой в круглосуточном доступе чай,кофе.На территории есть бар, можно заказывать коктейли. По питанию: в отеле также можно заказать завтрак,обед,ужин и дополнительно по меню,что вам захочется. Большое спасибо шефу Косте! Кормил очень-очень вкусно,порции большие. Так держать!! По любым вопросам администраторы Антон и Алена всегда подсказывали,очень гостеприимные, благодаря им в отеле дружелюбная и спокойная обстановка, работают на славу. Отдых у меня удался, расслабилась в тихой и спокойной обстановке,накупалась в бассейне. Друзьям рекомендую. Спасибо!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающие ребята встретили и проводили, очень гостеприимные. Номер чистый, полотенца, гели для душа/шампуни - все было)) До набережной совсем не далеко. Парковка есть. В общем мы очень довольны, спасибо!)

3,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Ничего не понравилось,отель

Что было плохо

Все началось с момента как мы подъехали к отелю. Входа два,один с воротами второй на другой стороне с калиткой. Мест вокруг практически нет(т.к улица узкая). Нам надо было отъехать в город и вернуться. Что мы и сделали. По приезде назад мы позвонили по номеру чтобы нам открыли ворота и женщина администратор хамским голосом сказала «можно раньше было?» и заявила что парковка стоит 500 р. Парковка на территории отеля 500 р. ночь…. В номере сломана Лейка душа,грязные разводы на ванной и полу. Краны облезшие и липкие. По подушке ползал муравейка…. Да и по самой территории….плитка местами отваливается…. В общем есть места для отдыха по той же цене намного лучше…. Не советую абсолютно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

все находится в шаговой доступности номер чистый, но уборка проводилась не каждый день персонал отеля очень приветлив, дружелюбен, отзывчив, готовый в любое время суток оказать необходимую услугу

Что было плохо

слабый сигнал вай-фай за пределами номера, интернет практически не работал вне номера

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравилось. Отзывчивые и вежливые владельцы. Очень красивая территория отеля, вид на горы, есть где прогуляться и посидеть вечером. Имеется бассейн, можно рядом с бассейном взять круг или матрас, полежать на лежаке. Так же можно заказать завтрак, обед и ужин или блюда на мангале. В номере лежит меню с ценами, имеется мини холодильник, фен,шкаф и набор полотенец . До моря идти минут 10-15 (смотря каким шагом). Спускаясь к морю попадаешь в начало Набережной. Пляж мелкогалечный, места хватает. Рядом с пляжем магазины, кафе и фудкорты с разной едой.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

У отеля хорошее месторасположение, до Приморского пляжа минут 5-7. Рядом набережная. Для нас было важно - наличие у отеля собственной парковки. Питание в отеле на постоянной основе не заказывали, т.к. не хотели быть «привязанными», но один раз брали ужин, все было очень вкусно. Номер просторный, есть все необходимое, все работает. Замечательный балкон, на балконе стулья, стол. Кровать удобная. Белье белоснежное. Все было чисто и опрятно. Всегда на связи Антон и Алена, которые старались сделать наш отдых максимально комфортным. Спасибо им огромное! С удовольствием вернемся еще раз.

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Провели прекрасный отпуск в Ялте в красивом и уютном отеле «Чайная горка». Виды - до мурашек, эстетика в каждом уголке территории, до моря буквально 5 минут пешком👌🏻 По пунктам: 1) Номер отличный. Везде чистенько, полотенца и пастельное белье не застиранные, без пятен. В ванной были туалетные принадлежности. 2) Территория отеля шикарная. Есть бассейн с лежаками, есть зона барбекю. Ужины с видом на Ялту- теперь в моем сердце 💔. 3) Есть стоянка на территории. Для нас это огромнейший плюс. За машину вообще не переживали. 4) Пляж и набережная в пешей доступности. Не было много людей, всегда спокойно можно было найти местечко. 5) Антон и Алина - классные ребята! Всегда посоветуют куда можно съездить. Очень приятные в общении, заботливые. Так что, однозначно рекомендую! Обязательно приедем еще 🥰

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, магазины, пляж, развлекательные заведения в пешей доступности. Чистый красивый номер со всеми удобствами и великолепным видом на море. Удобная парковка для личного транспорта, что для нас было очень важно. приедем ещё в это прекрасное место

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

расположение, преддомовой сад

Что было плохо

в номерах отсутствуют средства гигиены

Отлично
8,5
Что было хорошо

расположена удобно, красивая территория

Что было плохо

отдыхали в зимнее время, в номере отсутствовало элементарное мыло, туалетная бумага.... в гостинице по состоянию мебели бросаются следы бурной эксплуатации, обновление мебели и ремонт вдохнул бы жизнь в гостиницу

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

очень красива приотельная территория, обслуживание очень хорошее.

Что было плохо

местоположение

2,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Смысл делать завтраки которые включает в себя еду для тех кто на «диете» с ноготок Стандартные номера это неопрятные и старые каморки по завышенным ценам, нормально жить можно только начиная с полулюкса, который так же стоит конских денег Сотрудники отеля обсолютно не обучены общению с клиентами, нас встретили с недовольным лицом по типу «че вы припероись в 12 ночи, мы спим же». Вопросы по типу «ну че вы во сколько выезжаете?» - ребята какая разница? Есть регламент выезда, для чего задавать такие вопросы? Что бы побыстрее заселить других что ли? Самая грубая ошибка это указание - что отель принимает оплату «мастер Кард и виза». Поясню для вашего начальства! Что прием оплаты карт это понимание терминала эквайринга!!! А не попрошайничество переводов денег на карту какого то частного лица. Закон Российской Федерации в данном случае расценил бы это прямым уходом от налогов! Данный отель я предупредил, что поставлю за все эти казусы одну звезду! Так же были предупреждена служба оказания услуг «Островок» Основой вопрос тут к начальству, которые по моему слегка зажрались. Чем больше будет объективных отзывов со стороны гостей, тем далее всем будет лучше и комфортнее отдыхать на нашем черном море, а не как сейчас

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки были хорошие, всего хватало. Персонал встретил замечательно, спасибо им большое! Сама территория очень красивая, порадовало наличие бассейна.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В номере все было чистенько, кровать удобная. Но, сразу по приезду смутил один момент. Это бумажка с прейскурантом на "испорченное " имущество. Навеное, это была какая-то вынужденная мера, но находились в номере в напряжении. Ладно, с посудой все понятно (разбил-заменить надо), но .......... такое как "пятна на БЕЛОМ полотенце для ног", у меня сразу возник вопрос "ЗАЧЕМ вы даете БЕЛЫЕ!!!!! полотенца для ног тогда?! И такое как "пятна на постельном белье и тп".Короче, мы старались по минимуму использовать отельные принадлежности. И это слегка напрягало. Мы часто путешествуем, но за столько лет, с таким прейскурантом столкнулись впервые. Правда, при выселении у нас номер приняли без претензий и все было хорошо) Расположение отеля очень хорошее для Ялты. До пляжа идти минут 5-10, но ...... так как отель расположен на горе (а в Ялте практически все отели располагаются на горе), то возвращаться пляжа несколько сложнее из-за наличия лестниц на территории отеля. Если у Вас болят колени, ноги и Вам сложно передвигаться по ступенькам, то Вам сюда точно не стоит ехать. Территория отеля очень красивая. чистенькая и ухоженная.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен не сильно далеко от моря, было комфортно прогуливаться Брали только завтраки, вкусно и легко Кофе чай были доступны в любое время Чистый , уютный , было все необходимое Чисто как в номере так и на всей территории отеля. Территория особенно очень живописная Обсушивание понравилось , очень внимательный персонал. Отдельное спасибо Алене и Антону , отличные ребята

Что было плохо

Были перебои с Wi-Fi , для нас было не Критично, так как использовали местную сим-карту

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать была мягкая двухспальная . Мебель из массива , телевизор , мини холодильник, кондиционер , высокие потолки , красивый вид из окна. Чистое белье, чистые полотенца , чистая территория. Большой бассейн . Красивые здания.

Что было плохо

Отсутствие девушки на ресепшене всегда. Персонал кухни готовил и кушал за столиками для отдыхающих , а не за столиками для персонала.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В номере была регулярная уборка! 👍🏻 Персонал был вежливый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, 5 минут пешком до набережной. Великолепные виды из окна. Хочется раствориться в природе, сидя на балкончике и наблюдая ялтинские красоты. Номер, который мы снимали - замечательный. Было все необходимое: телевизор, холодильник, фен и сушилка с подогревом в ванной. По нашему требованию сразу делали уборку. Номер чистый, на территории отеля также чисто. Имеется бассейн и стоянка для авто. Великолепный, вежливый, отзывчивый персонал. Поможет в решении любых вопросов. Спасибо за гостепреимство.

Что было плохо

Недостатков нет.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший чистый номер, как в целом и сам отель. В номерах мебель из натурального дерева. Отзывчивый персонал. Отдельная благодарность Антону, встречает и провожает до ворот каждого гостя. Помог с вызовом такси.

Что было плохо

Не закрывалось одно окно в номере. Не работала половина кнопок ПУ телевизора.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля, рядом с набережной. Уютный, в ялтинском стиле, отличный сервис. Удобные кровати, в номере есть все необходимое. Очень чисто в отеле. Огромное спасибо персоналу отеля, а именно Алёне и Антону благодаря Вам наш отдых в Ялте удался. Приятно видеть людей которые всегда готовы помочь, при этом все с улыбкой.

Что было плохо

Не понравилось то что не успели искупаться в бассейне в отеле, так много вокруг достопримечательностей. Нужно останавливаться на несколько дней чтобы насладиться отдыхом.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом: набережная, остановка( троллейбусы на остановке кинотеатр Спартак), рынок Пушкинский, супермаркеты, столовые.В номере очень чисто, в ванной горячий полотенцесушитель всегда выручал, удобная кровать двуспальная.Парковая зона просто бесконечно разнообразная: много тени благодаря цветущими деревьям и кустарникам, розы повсюду, кувшинки в пруду.Бассейн огромный на территории, где достаточно для всех места, чтобы укрыться от солнца. Алёна и Антон всегда на месте, внимательные и отзывчивые.Рекомендую всем! Встретили и разместили сразу по приезду.Вежливые и ответственные.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер замечательный, очень удобная кровать, качественное постельное белье, есть фен и холодильник Все ухоженные и чистое. Террерория отеля так вообще загляденье. Приятный персонал.

Что было плохо

Мне понравилось все, но родителям (возрастным) было сложно подниматься к отелю в горку

2,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Единственный плюс это великолепный вид из окна номера

Что было плохо

абсолютно отсутствует персонал, никого нет на ресепшене, никто не убирает в номерах. По всей территории переполненные урны . Питание - манная каша, пшенная каша, овсяная каша

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отличный вид из окна, в отеле тепло – не во всех отелях Крыма есть отопление. В номерах находиться очень приятно – чисто, уютно.

Что было плохо

Обслуживание. Высказывание претензий за неправильное пользование калиткой со сломанным доводчиком, слова администратора «Я тут не за что не отвечаю и помочь вам не могу». Не проверенный перед заселением номер – не работала горячая вода, а с горячей водой номера той же категории не было. Когда персонал не ощущает себя одной командой и нет каких-то инструкций, как разрешать типичные проблемы, то появляются вот такие «не за что не отвечающие» люди. Хочется подарить библиотеке отеля книгу по основам обслуживания.

Отлично
8,5
Что было хорошо

расположение, сад и номер

Что было плохо

завтрак

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приятный отель. Хорошее расположение.

Что было плохо

Кофе отвратительный.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Большие просторный номера, высокие потолки, уютный дизайн.

Что было плохо

1. Отсутствие полочки в душевой кабинке, мыться с куском мыла в руке и пузырьком шампуня очень неудобно. 2. Организация завтрака. Причем качество блюд хорошее, может быть за исключением кофе. Постоялец, пришедший на завтрак через 3 минуты после его начала, рискует увидеть только несколько пустых подносов на раздаче.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.