Апартаменты Румрум Сталинка на Первомайской

Россия, улица Первомайская, д.9, Ярославль

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
52 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апартаменты «Румрум Сталинка на Первомайской» находятся в Ярославле, в историческом центре. Из окон или с балкона открывается вид на Первомайский бульвар. От дома можно пешком дойти до Волжской набережной, Стрелки, Ильи Пророка и до всех тех мест, ради которых приезжают в Ярославль.

В апартаментах

Двухкомнатная квартира в сталинском доме с трёхметровыми потолками подходит для 6 человек.

В распоряжении гостей: спальня с кроватью, вторая комната-гостиная с диваном, который раскладывается в полноценное спальное место, кухня, раздельный санузел. Также к услугам гостей: сантехника, бытовая техника, Wi-Fi, тёплые полы.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В апартаментах действует система удалённого бесконтактного заселения.

При бронировании в день заезда заявка принимается до 21:00. После этого времени администратор недоступен для звонков и сообщений. Размещение с животными не предусмотрено.

Проживание с любыми животными не допускается.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
52 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,5
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение10,0
  • Номер10,0

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравилась квартира, все продумано для комфортного прибывания. Чисто, красиво, уютно. Месторасположение хорошее.

Что было плохо

Wifi переодически слетает, надо переподключаться.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, интерьер и оснащение, абсолютно всем довольны! С нами всегда были на контакте по любым вопросам, отдельно понравилась страничка с информацией по заселению и рекомендациям, что можно посетить недалеко от апартаментов.

Что было плохо

Были небольшие перебои с интернетом, но в целом это не особо повлияло на впечатление (предполагаю, что проблемы были связаны с идущей реконструкцией фасада дома).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные уютные апартаменты! Есть всё необходимое. Очень удобно расположены, рядом набережная, музеи, два чудесных ресторанчика в том же доме и по соседству.

Что было плохо

Идет реконструкция фасада дома, поэтому с утра постукивают прямо за окном. Но для "ранних пташек" это не будет проблемой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеально чисто, удобно, комфортно. Центр города, набережная рядом. Отличный ресторан в доме и на углу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самое крутое место в Ярославле! Не смотря на отсутствие лифта и 3-й этаж, мы были очень довольны! Чисто, красиво, удобно! Нам очень понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Квартира двухкомнатная, чистая, уютная. Раздельный санузел, хороший. Ремонт интересный. Под окном, вдоль дороги, машину запарковали. Заезд/выезд без проблем.

Что было плохо

Подъезд страшноват конечно. Дороговато, но гостили на праздник 8 марта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было идеально, в квартире продумано все до мелочей (даже зонт и сушилка для обуви). Посуда, мебель, бытовая техника всё новое, стильное. Расположение квартиры очень удачное. Мы в восторге, приедем снова !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень Крутая квартира. Со своим духом и дизайнерскими решениями. Вид на бульвар. Лучше внешнего вида только чистота - идеальная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крутая квартира в самом центре города. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортные во всех смыслах апартаменты. Расположение в самом историческом центре города. Квартира просторная. Очень чисто, белоснежное качественное белье ( мне есть с чем сравнивать).Спальные места с хорошими матрасами и подушками (О, это важно). Без проблем при заселении ( есть печальный опыт в других городах). Кровати удобные, постельное белье белоснежное. Чистота в аппартоментах. Без проблем заселение.

Что было плохо

Парковка проблемная, но в этом городе это к сожалению норма.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная квартира, уютная, хороший ремонт, абсолютно все, что может понадобится есть в квартире. Удобное месторасположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира! Очень уютно, чисто, приятно! Все близко! Продуманы разные мелочи. Единственное, так красиво и чисто все, что боишься, как бы дети маленькие не испортили чего-то))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красиво, просторно, чисто. Администратор всегда на связи, очень понравилась доступность к центру. Все очень с любовью сделано, спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира соответствует фотографиям, хорошее расположение, есть возможность парковки автомобиля на закрытой территории возле дома, отзывчивая хозяйка, оплата после заселения, в общем спасибо за предоставленную услугу, будет возможность приедем еще)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепное расположение, отлично оборудован (даже турник в квартире есть!), владельцы мгновенно решают любые возникающие вопросы и очень лояльны к клиенту.

Что было плохо

С квартирой всё отлично, но сам дом - старый фонд, отсюда - соответствующее состояние подъезда (чисто, но страшненько). Лифта нет (впрочем, благо - квартира на бельэтаже, и подниматься совсем невысоко). По доступности в целом: с тяжелым чемоданом пожилому человеку или женщине, человеку при проблемах с мобильностью, женщине с маленьким ребёнком или, тем более, с коляской может быть трудновато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом с рекой, ресторанами, кафе, но при этом совсем не шумно. Номер очень уютный, красивый интерьер, тепло, чисто, есть все необходимое. Заселение бесконтактное, но хозяйка всегда на связи. Надеемся еще вернуться.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты отличные! Очень красивые и стильные! Есть всё необходимое, всё продумано до мелочей. Очень удобное расположение - набережную видно из окна. Если будем еще в Ярославле, то обязательно будем снимать эти апартаменты.

Что было плохо

Нет такого!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень крутая квартира! И сервис!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация, чистота, постельное белье. Очень уютный и продуманный дизайн, видна забота о гостях даже в мелочах. Дальнейших успехов!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все - это место силы. Подборка от Татьяны ресторанов и кафе - вишенка на торте. Вернемся 200%

Что было плохо

Отсутствие механического блокиратора замка изнутри

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в доме рядом с набережной и стрелкой. До центра идти пять минут. Прекрасная чистая квартира, есть все необходимое, даже немного сверх того :) например, кофеварка и посудомоечная машина.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение! Супер чисто, есть всё необходимое!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная квартира со своей историей. Очень чисто и уютно. На картинах гравюры с Ярославлем. Были с друзьями, поэтому очень подошел вариант с отдельными комнатами. От набережной совсем рядом, да и вообще, до всех достопримечательностей - рукой подать. Быстрый интерент, классный рабочий стол) Хозяйка вежливая, посоветовала кафе и рестораны. Завтракали в кафе Арабуста, вкусный кофе на минеральной воде! Решили приехать еще раз в Ярославль на подольше. Знаем теперь, где можем остановиться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре, вокруг одна красота. Выходишь и сразу можно гулять, любуясь городом. Квартира потрясающая! Очень красивая, эстетичная. Со своей историей. Ремонт свежий, приятный. В квартире чисто, аккуратно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира с замечательным новогодним декором! Приятно было увидеть наряженную елку. Все соответствует фотографиям. Идеальная чистота. Кофе с утра очень порадовал. Рекомендую.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная и заботливая хозяйка, бесподобный сервис, все детали продуманы. Очень удобная кровать, просторная и новая квартира. Мы невероятно выспались и отдохнули.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось: чисто, красиво, тихо. Удобные матрасы, мы выспались. На кухне хорошая посуда. Пили кофе на балконе с видом на осенний бульвар. Погода радовала - 25 градусов в конце сентября. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная стильная квартира в самом центре. Все как на фото. До всех достопримечательностей можно добраться пешком. Чисто, комфортно. Оценили удобство бесконтактного заселения - у нас был поздний заезд. Есть водонагреватель и теплый пол. Что очень порадовало) Остались довольны проживанием. Менеджеру Татьяне спасибо за список кафе и ресторанов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, пешком все рядом. Но, не смотря на центр города, очень тихо, шум улицы не слышно, так как окна выходят на тихий бульвар. Хорошее место для завтраков - Буратино, под окнами. Квартира идеальная, мы в восторге. Сложно было вытащить детей посмотреть красивый город, им уже было красиво и хорошо ))) Чисто-чисто. Бесконтактное заселение. Мгновенная связь по ватсап при желании, удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Безумно красивая квартира, чистая, стильная, просторная. Уже посоветовали своим друзьям 💚.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы в восторге! Замечательная квартира! Дизайнерский ремонт, каждая деталь на своем месте! Все на высшем уровне! Отдохнули с удовольствием. Самые классные апартаменты в Ярославле. Всем рекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающие апартаменты!!! Уже приехали домой и до сих пор вспоминаем детали интерьера! Рисунок ткани на кресле и подушках, чайник, бокалы, тарелки, бра и люстры, картина с аркой входа в данный дом. А! И НеПутеводитель тоже внес свою изюминку в восторг 😍 Капсулы в кофемашине, сливки в холодильнике, рабочее место для ноутбука. Есть и утюг, и фен, и белые полотенца. Можно перечислять бесконечно! Татьяна всегда на связи, дала рекомендации и отправила забытый на холодильнике магнит! Обязательно вернемся! Берегите всю эту атмосферу!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось. Чисто, красиво. Самый центр. Рядом остановка общественного транспорта и парковка у дома. До всех достопримечательностей можно дойти пешком, что мы и делали. Бесконтактное заселение понравилось. Спасибо большое! Приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё великолепно. Отличный ремонт, свежий, со вкусом в мелочах. Качественная мебель, интерьер, кухня и сантехника. Есть всё, что нужно. До набережной 200м. Тихо. Проблем с парковкой на улице нет. Заселение на удаленке, очень интересно :) Чистота 10/10. Приятное и деликатное общение с Татьяной через ватсап. Наилучшие рекомендации!!! Всё великолепно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира самых высоких стандартов во всём: чистота, дизайн и стиль, удобство, комфорт, расположение (весь исторический центр в пешей доступности), общение с хозяином (моментальный ответ в любое время). Есть абсолютно всё, что нужно для проживания и даже больше. Если в Ярославле останавливаться, то только здесь!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение, близость к набережной, смотровой площадке, приятные прогулки, рядом много музеев: Музыка и время, "Живой" Макет Золотого кольца, чудесный музей Фотографии, Художественный музей, много других, и, конечно, сам Кремль ( идти минут 15). Окна выходят на тихий бульвар с цветной подсветкой по вечерам. В округе предостаточно кафе с вкусной едой. В округе много кафешек со вкусной едой. В самих апартаментах чай, кофе, кофе-машина, сахар, соль, мука, в запасах были также макарошки и крупа. Удобные кровати и диван, чистое белье, полотенца по два на человека, кресло с торшерчиком, столик с лампой, мягкий ковер, чудесная ванная комната. Балкончик, широкие подоконники. В квартире приятно находиться, в любой мелочи дизайнерский подход и забота - все продумано, эстетично и со вкусом. Для нашего малыша была предоставлена новая кроватка- манеж. В апартаментах чисто, подъезд убирают, тоже чисто. Заселение дистанционное, это удобно. Хозяйка проявила участие, заботу и внимание, посоветовала интересные места, музеи и кафе для посещения.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное! В пяти минутах ходьбы набережная, до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Ты вроде бы в центре, но, при этом, нет шума. Рядом есть вкусные ресторанчики и детская площадка. Апартаменты очень классные! Стильный дизайн, очень уютная обстановка. Кровати удобные) Есть все, что нужно, вплоть до детского стульчика и подставки для ребенка, чтобы дотянуться до раковины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были рады остановиться в этой квартире Стильно и чисто Удобные матрасы, мягкое белье Очень приятная хозяйка. Удаленное заселение просто класс - удобно! Расположение - самый центр

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты очень удачно расположены от исторических и культурных достопримечательностей. В апартаментах продумано все до мелочей: стиральная и посудомоечные машины, кофейный аппарат, достаточный набор столовых приборов, гладильная доска, детское кресло и прочее. Это место для тех, кто на отдыхе любит комфорт. Очень чисто На почту была выслана подробная инструкция как попасть в квартиру.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы поехали в апартаменты, почитав хорошие отзывы. Наши ожидания оправдались полностью. Очень вежливая хозяйка, всегда на связи. Замечательная квартира, очень уютно и со вкусом. Отличное месторасположение: прогуливались пешком по набережной и основным достопримечательностям. Рестораны рядом - это наша отдельная радость в этой поездке. Приятный плюс - были доступны смарт тв, цифровые каналы, ютьюб. Это то место, куда гости будут возвращаться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень крутые и стильные апартаменты! В живую даже круче, чем на самом деле! Самый центр! Везде можно добраться пешком! Заселились удаленно по подробной инструкции, которую нам прислала хозяйка. Воспользовались ее советами по кафе и ресторанам. Нам все очень понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не ожидал от Ярославля такого сервиса. Администратор Татьяна прислала подробную инструкцию по заселению, а мы успешно ей воспользовались. Квартира как с обложки журнала. Интерьер однозначно запоминающийся. Чисто, удобно, комфортно! На кухне хорошая посуда, посудомойка, чай/кофе/сахар/соль/... Ванна с теплым полом особенно порадовала. К сожалению, не было возможности оставить машину во дворе, но мы припарковались рядом с домом. От дома легко добраться до набережной, музеев и прочих достопримечательностей. Много кафе и ресторанов. Однозначно рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты просто великолепные! Профессионализм и радушие чувствуешь с момента бронирования: администратор позвонила сразу, и мы все детально проговорили. В день заезда без проблем заселились самостоятельно. Дизайн квартиры как со страниц журнала, очень красиво. Проживание комфортное, предусмотрено было все - вплоть до набора одноразовых гигиенических принадлежностей для каждого гостя. На все наши организационные вопросы очень быстро получали ответы. И, конечно, большое спасибо за рекомендации по ресторанам, кофейням и сыроварням от Татьяны. Важный момент: квартира расположена крайне удачно, в центре, но удалена от дорог, поэтому отдыхать после экскурсий очень комфортно. Из окон открываются прекрасный вид на бульвар, хочется просто зависнуть с чашкой кофе на широком подоконнике... Во многом благодаря этой прекрасной локации и ее хозяйке наша поездка в Ярославль вошла в число самых лучших. Спасибо огромное!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселялись через электронный замок с кодом, очень удобно, никаких проблем не возникло. Когда выходишь из квартиры не надо думать о ключах, то, чего нет, потерять невозможно. Сама квартира полностью соответствует описанию и фотографиям, все продумано до мелочей. Порадовал кофе утром, а так же оригинальный дизайн квартиры. Татьяна прислала информацию о музеях, рекомендовала кафе и рестораны города. Чем мы и воспользовались. Будем рады вернуться.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.