Отель Бережки-Холл

к сожалению по уборке номера в очередной раз есть претензии, значительные

Обслуживание, в первый день повар опоздал на 20 минут , мыло и шампунь выдают по запросу.

Приезжаешь в отель, а ресепшн не сразу в корпусе, а в соседнем, идти конечно недалеко,но очень неудобно, расселяют в другом корпусе от ресепшн 🤦, завтраки так же в другом корпусе, т.е. проснулся и пошел на завтрак,так не работает проснулся, оделся и пошел на завтрак (осень-зима-ранняя весна) по-другому никак недалеко, но без куртки замёрзнешь, номер побитый и потертый, все в трещинах и сколах, ковер уже умер год назад 😟, телевизор нужно настраивать каналы самим, ну или звать персонал, розетки это отдельный капец, в них так просто не засунишь ничего нужно постараться, шторы в пыли, а тюль в соплях чьих-то 🤦‍♀️, в общем это все минусы которые мы увидели, но в целом нормально, но если вспомнить что 4⭐ то удивляешься.

На ресепшн настаивали на скане паспорта, хотя для регистрации достаточно анкетных данных. Обязаны предоставлять возможность заполнить анкету или сами заполнить. В других отелях обычно спрашивают, можно ли отсканировать паспорт. В итоге не хотели выпускать нашу машину с территории, т.е. взяли в заложники машину. Хотя мы не нарушили никакой закон.

Общая атмосфера "пофигизма" царящая в отеле. Это единственный отель такого уровня в Егорьевске и окрестностях с радиусом 50км и связанное с этим отсутствие конкуренции. Типа не нравится, ну и ладно... Начну с мелочей В рекламке указан не верный пароль WiFi, сотрудница не ресепшн прекрасно об этом знает, просто не удосуживается предупредить... Так во всем, принцип не пнешь - не полетит. Не поменяли полотенца, не обновили расходники, завтра обновим обязательно - обновили. В кулере на этаже нет воды? завтра поменяют... То что в люксе 4-х звездочного отеля нет бутилированной воды никому не кажется странным. Воду из под крана пить нельзя по определению, ни слова... С водоподготовкой в отеле явно что-то неблагополучно. Напора в душе для нормального мытья просто нет, приличная сантехника просто не функционирует нормально. С утра дождаться когда пойдет тепленькая... можно минут 10-15. Раскрутил головку душа, оттуда выплеснулся комок черной, тяжелой пробки скопившейся на фильтре. На завтра все повторилось вновь... И никто это не убрал, уборку видимо тоже надо заказывать отдельно. Так во всем. Грязная посуда из номеров может стоять на столике в коридоре с вечера и до конца дня... жуть какая-то. В ресторане за завтраком, прошу принести соль, девушка кивает, - да, соль! И ничего не происходит... В общем, ну какие там звезды? С персоналом работать и работать... А так все хорошо, здороваются, желают хорошего дня, но работать видимо не умеют... В целом, конечно все кроме водоснабжения не критично, можно добиться и все сделают..., но оно мне надо?

В пятницу и субботу вечером проводят банкеты в ресторане нового корпуса. Номера ( особенно люкс) дрожат от музыки до 2-х часов утра. Уснуть невозможно. Курят по 10 человек прям у входа, дым затягивает в помещение. При заселении никто не предупреждает что будет такой трэш. На жалобу делают вид что не замечают вас. Ели вам прям необходимо заселиться в этот отель, то берите экодомик, он хоть отдельно стоит и там можно отдохнуть. Бассейн в выходные посещает весь Егорьевск и вы с ними на общих основаниях.( будете ждать когда будут места).

Все отлично

Стало ОТВРАТИТЕЛЬНО! Раньше часто тут отдыхали, во первых в ресторане нового корпуса ( там снимали номер люкс) орала армянская свадьба часов до 12 ночи, во вторых при заселении никто не предупредил что не работает бассейн так как люди там потравились, в третьих персоналу совсем наплевать на то что отдых испорчен! отвечать на вопросы не хотят, бассейн якобы другая организация, оазис тоже другая организация, бильярд и боулинг работают лишь вечером, в общем заняться на этой маленькой площади нечем совсем, уехали рано утром не дождавшись выселения( жаль, больше туда ни ногой, рекомендовать тем более не будем( судя по отзывам все стало совсем плохо

Сильный посторонний шум в номере, вероятно от находящихся на фасаде гостиницы или аква-центра кондиционеров. Спать ночью с таким гулом очень тяжело. В остальном, как всегда в этом отеле, уютно.

Стены в номерах в разводах , на стене дырень. Цена не соответствует действительности!

Были в номере люкс ,зря потраченные деньги !!! Все старое и грязное ,на окне пустая бутылка ,будто номер и не убирался ,душ не понятный все время одна горячая вода ,кондиционер плохо работает и последний момент добил просто это Комариная ферма на улице 🤦🏽‍♀️

Все…абсолютно нет никакой клиентоориентированности…задумка сама по себе не плоха…но 7500 за ночь…хотелось бы хотяб провести в номере с работающими батареями. Все что есть на территории работает по непонятному графику…в основном с 11 утра…а развлекательные места вообще только с пятницы по воскресенье. При заселении в нас взяти полную стоимость за весь период, а при выезде оказалось что кто-то к них там ошибся и пришлось еще доплачивать…уборка номера происходила только по просьбе…а постельное белье вообще за шесть дней нам так и не поменяли. Вся акваЗона это отдельно…оплачивается отдельно по часам…к вечеру полно народа съезжается после работы…не постояльцев…поэтому приходится толкаться в маленьком бассейне…фитнес тоже маленький…не хватает дорожек и тренажеров.

Приехали в отель, чтобы сходить в спа и отдохнуть. На ресепшен оказалось, что СПА - это отдельная компания, и они не знают ни часы работы, ни размера оплаты - ничего. Предложили в аренду полотенца, но для этого нужно было оставить в залог 2000 рублей НАЛИЧНЫМИ, которых, естественно, не оказалось у нас. Тогда они посоветовали взять полотенца в спа-комплексе, но, когда мы пришли, в спа сказали, что полотенец просто нет в наличии. В итоге пришлось возвращаться в отель и умолять дать полотенца в обмен на телефон в залог. Хотелось бы более слаженной работы этих двух систем, так как находятся они на одной территории и люди воспринимают их не по отдельности и не готовы вникать в нюансы каждой отдельной компании. Тем более это выгодно всем участникам.

Отель действительно приличный по структуре и расположению. Но минусов выше крыши. Жил в нем сутки 14-15 число. Приехал по работе. После деловых встреч днем вечером естественно в отель. И тут началось. Грохот сверху. Причем это дети. В ванной комнате очетливо слышны голоса резвящихся (сходящих с ума) детей. А время 11.30 вечера. Ни администрация, ни охрана никаких действий не предпринимает. Обращался 3 раза по телефону на ресепшн. Ответ один - мы не понимаем, откуда шум. Когда уже охрана по моей просьбе зашла в ванную и услышала вопли детей, то поулыбалиь, попожимали плечами и ушли. И так до 2-х часов ночи. Только когда я пригрозил вызвать нардт полиции, была сделана попытка утихомирить вышерасположенный номер. Удачная попытка, кстати. Но было уже 2 часа ночи, на минутку. И когда уже все вроде улеглись, вдруг часа в 4-4.30 какая-то компания вылезла на улицу и начала выяснять отношения прямо под окнами корпуса. Выясняли громко, с матами и рукопрекладством. Правда минут через 10-15 переместились куда-то дальше, и наконец все стихло. И опять ноль внимания со стороны охраны и администрации. P.S. Еще раз повторюсь. Задумывался отель очень хорошо. Но либо очень сильно сэкономили на грамотном управлении (очень сильно), либо, что еще хуже, хозяевам насрать на обеспечение комфорта, безопасности и удобств гостей. К самим номерам претензий нет. А вот все остальное просто пипец какой-то. Там и после караоке с обильным алковозлеянием народ часто продолжает уже на улице возле прудика развлекаться. Имеется ввиду пьяный ор и пьяные же попытки песнопений. Поэтому только одна звездочка - за расположение и структуру отеля. А кто всем этим отелям звезды присваивает - совершенно непонятно. Сами себе что-ли?

Забронировали номер с балконом, прям выбрали «С БАЛКОНОМ», + с галочкой «разрешено с животными», на ресепшене девушка Сказала, извините, у нас нет номеров с балконами, их не осталось. То есть, кто-то просто занял мой номер, и остался, а я оплатила ему 3 дня??? Я доплачивала за люкс с балконом. Про животного, я приехала с собакой, маленький щенок, приученный к туалету, не грызущий ничего и тд., мне сказали, что мне с ней нельзя, и чуть не отправили обратно в Москву, хотя изначально я специально искала номер с нужными мне фильтрами. Нежелание девушки Марии, на ресепшене помочь, и посмотреть на ситуацию, как человек, который приехал отдохнуть, - чувствовалось. Нам просто сказали «извините», и ничего не предприняли, ни администратора не пригласили, ни-че-го. Честно, я впервые такое видела, и этот абсурд не укладывается в моей голове по сей день. Все встало на свои места, когда вечером, мы отправились в караоке, поесть и покурить кальян, увидев контингент людей, которые ходят по столам, из-за того, что ты с ними не знакомишься, и женщин, которые бегут на тебя с Кулаками, отсутствие ОХРАНЫ В ЗАВЕДЕНИИ , желание отдохнуть и остаться в этом месте еще на 2 дня, пропало. Спасибо официанту Артему, это был единственный человек во всем этом гадюшнике, который хотел действительно, искренне помочь. Хотелось бы вернуть деньги, и связаться, все же, с руководством отеля. Хочется напомнить о правах потребителя и о том, что любой товар, даже если это номер в гостинице, должен соответствовать тому, что я оплатила. Жду вашего ответа.

Номер категории люкс в "экодомике" оказался просто отвратительным: не работал смывной бачок унитаза, что, я считаю, для люкса за такие деньги просто немыслимым и абсурдным, вода из душа с резким запахом, шумоизоляции никакой - в 8 утра в субботу уборщицы принялись пылесосить в соседнем номере, так слышно было на весь дом, также в это же время за окном начали грохотать рабочие на стройке нового корпуса этой "гостиницы" Персонал совершенно некомпетентный, ведут себя непрофессионально и грубо. Во-первых, вопрос - как можно заселить в номер категории люкс гостей, если там не работает унитаз, а за окном с утра шумят рабочие на стройке? Во-вторых, в ответ на претензии в этой связи делают невозмутимый вид и говорят, что такие ситуации с унитазами, цитата, "встречаются довольно часто" (с ума сойти!) и решаются просто - переселением в другой номер. На возражение, что никому не хочется переселяться в час ночи, когда ты уже изрядно отдохнул и расслабился в халате и не ожидаешь, что в номере люкс банально не работает унитаз, просто делают глупое лицо. Компенсация или хотя бы извинения за испорченный отдых и зря потраченные деньги? Об этом забудьте! Даже жалкие 220руб за минибар в итоге списали, не моргнув глазом, а администратор на ресепшене в грубой форме возмутился: "я что, за свой счет это оплачивать должен?"

Очень не удобный матрас, сантехника моется очень плохо. Скорее всего, просто протирается без специальных средств: ржавчина, плесень, известковый налёт. Даже не блестит. Раковина с трещиной. За три дня прибывания ни разу не убрались. Даже мусор не выбросили.

Далековато от Москвы