Отель Онегин

Бельё на кровати такое, что всюду бьёт статическим электричеством

Были перебои в работе интернета, не все блюда были вкусные.

Кухня в ресторане при отеле не очень вкусная

Номер пришлось менять, так как первый не соответствовал заявленным параметрам. Питание скудное, еда холодная. Не 4 звезды точно.

не то чтобы минус, но мебель в старинном стиле, но это как я понял - фишка отеля. Но не моё.

Персоналу необходимо учится управлению конфликтом. В период нашего отдыха в соседи нам попались дети (общее количество около 15-20 чел.) Бодрствовали до глубокой ночи (3 часа) и достаточно шумно себя вели. Возраст от 8 до 11 лет. Родители бухали, дети куражились. На стойке заселения улыбались и на предложения утихомирить детский сад - пожимали плечами!

Скудный завтрак

В номере безумно жарко и душно. Окна не открываются, а система кондиционирования на охлаждение работает только в летний период.

Слишком узкие кровати: имелось 90 см - считается хорошим 120 см. Для заявленной категории отеля ожидалось именно 120 см. Перегоревшая лампа в прикроватном светильнике. Избыточная и неиспользуемая площадь номера. Неуютно. Бритвенный набор в выкладке отсутствовал, был выдан после повторного требования. О необходимости запроса никакой информации не было.

Услуги прачечной можно сделать и подешевле. Все равно пятна на футболке не отстирали.

Уборка номера - нужно прям настаивать- по правилам отеля она производится в течении дня- до 20!!!это очень не удобно

Интерьер уже староват

Не до конца удобно расположение рецепшена на 9 этаже, приходится добираться до своего этажа с пересадкой на лифте. Чайник в номере был с ужасной коричневой накипью. После жалобы поменяли. Уборка делается с 8:00 до 20:00. Приехали в 16:00, а номер не убран. Пришлось звонить и просить убраться. Пришли через 40 минут.

Всё было хорошо, за исключением номера. Бронировали люкс 50 метров квадратных с видом на город. Дали нам номер тоже 50 метров квадратных, но называется он на «ОСТРОВКЕ» толи романтик толи для новобрачных, с балдахином над кроватью. Все прелести вкусили только на следующий день после проведения в номере нескольких часов. Номер имеет форму узкой вытянутой кишки и к тому же с огроменными колонами в основной части и в санузеле. Места свободного нет вообще, только в коридоре. Если не хотите лавировать между мебелью и столбами, то не соглашайтесь на эту альтернативу. Так же унитаз с дешёвым сиденьем не соответствует уровню отеля.

В номере 1037 ужасно скрипучая кровать , замените пожалуйста!

мало посадочных мест в зале для завтрака.

не было

Почему-то в номер положили только 1 комплект полотенец,один халат и набор (зубная щётка,шампунь и т.д.),а нас было двое,это было указано. Мы обратились на ресепшен и девушка подала заявку,но горничная почему-то не принесла второй комплект даже через 3 часа. Было неприятно,что после долгой дороги моя подруга не могла принять душ так долго.

Мы рассчитывали сходить в фитнес-центр, но на ресепшен нам сказали, что у них «закончились сертификаты на посещение». То есть занятие в зале вам не гарантировано и персонал ничего с этим сделать не может. А ещё в отопительный сезон в номере оооочень сухой воздух, тяжело даже спать.

приехал в отель около полуночи, холл плохо освещен, информация о том, что ресепшен на 9 этаже не бросается в глаза (а на ресепшене бизнес-центра, где крупная надпись на стене Onegin hotel, было пусто) розетки у кровати неудобно расположены (одна розетка для лампы, расположенная низко), usb-розеток нет

Отель испортился… всегда останавливался тут.. но видимо в последний раз. Завтраки очень слабые, белье пора обновлять… забыли убраться… и тд

Ужас, на кровати были остатки пепла и мочи. Не рекомендую, из хорошего только то что в но ере можно курить. Одеяло пахло мочой, пол ночи не могли заснуть.

мне не понравилось что приехали мы ночью 20 а взяли денег как если бы мы 19 заселились

номер дали с видом на двор))

Номер был плохо убран перед заездом. Это уже повторяющаяся проблема

Еда на завтраке очень разнообразная, но не высокого ресторанного уровня

Не мешало бы заменить лейку и шланг в душе

комплект принадлежностей (и даже полотенец) был только на одного гостя.

Завтраки

парковка

При заселении сообщили, что забронирован номер с другими параметрами чем тот, который бронировал через Островок. Просили бронировать напрямую. Но после нужный номер нашли и предоставили

Немного слышно шум с улицы.

Постельное белье уже в катышках. Тканевая шторка в ванной не внушала доверие на чистоту, хотя может и была чистой.

Странное расположение на верхних этажах офисного здания

Надеюсь, что номер просто не успели убрать...

Небольшой выбор блюд на завтраке

Интернет очень слабый, иногда его нет. Номера уже очень потрепанные.

Так себе уборка, и странный режим пользования сауной - она не запирается

Все понравилось

Все было ок

Немного неудобное расположение розеток в номере, не хватило розетки перед входом у зеркала. Также было бы круто, чтобы была железная длинная ложка для обуви для людей крупной комплекции с высоким ростом.

Ужасное отношение администратора к клиентам…..(а именно не предоставили оплаченный ужин,мотивируя тем,что был поздний заезд)!!!!это бизнес отель!

Сервис очень условный. О заявленных 4 звезд нет ни чего. Мебель старая, но в прошлом с претензией на хорошую итальянскую. Матрац не удобный, весь продавлен. Спишь и решетку чувствуешь. На следующий день после приезда полотенца подняли с пола и на вешалку, уборка покрытия видимо не предусмотрена, в первый день когда заехали валялся кусок бумаги так и остался после нашего убытия. За сутки до нашего отъезда перестали давать мыльные принадлежности. Еще можно перечислять долго. Девочки на размещении молоденькие, стараются но не хватает знаний. Отсюда вывод обучения не проводится. В этом отличие от сетевых. А в целом терпимо.

Забыл в номере зарядное устройство от ноутбука. Персонал не серьёзно отнеслись к моей просьбе найти и вернуть. 2 дня обещали что займутся моим вопросом но всё бесполезно.

Моторы вентиляции, видимо закреплённые снаружи здания, создают постоянный сильный низкочастотный гул для крайних номеров. Спать под такой аккомпанимент невозможно.

Все отлично и никаких проблем

все вроде было ничего пока не сломался один из лифтов и тут выяснилось что на всех этажах (а отель расположен на верхних этажах 15-этажного здания) заблокированы пожарные выходы. То есть кроме как на лифте с этажа выйти просто не возможно. Никак не возможно, кроме случаев когда случится пожар и двери сами "возможно откроются от сигнализации"... А в служебные лифты персонал тоже не пускает. Уборка номеров проходит во второй половине дня, с 15 и может идти до 19-20 часов.

Понравилось всё. Единственное пожелание - более расширенное меню. В ресторане всё вкусно и доступно. Повара - большие молодцы! Готовьте больше вкусностей. ))

Сравниваю с соседними отелями за такие же деньги номера стандарт (5*и 4*). Можно сказать практически ничего не понравилось, в фене искрит ток в проводе,даже видно искры😳 Номер совсем не большой, не рационально использовано пространство( большой коридор,при относительно маленькой комнате ~15 м2). Матрас поскрипывает при поворотах ночью. Кофемашину не принесли утром, зарядок нет на ресепшене для телефона. ( В соседних отелях спокойно давали,поэтому не взяли с собой). Бритвенные принадлежности и расчёску тоже пришлось звонить и заказывать,чтоб принесли. Утром решили сходить в сауну. Пошли посмотрели, свободно,сауна включена. Позвонила,спросила можно ли сходить на полчаса, раз никого нет,и тем более она включена. Сказали там уборка сейчас будет🤔 в сауне,где жарко,никого нет,чисто???будет уборка?? Странно как-то это. В общем не понравилось совсем. Только хороший вид из окна, ну и в целом чисто.

В номере было холодно, от окна дуло.

Изношенный матрас, а так же и ванной комнате!

Все отлично

Единственный минус это поездки на двух лифтах. Стойка регистрации на 9 этаже. Остальное всё прекрасно.

все отлично.

Было немного душно. Однако, это лучше, чем холодно. Всегда можно приоткрыть окно

Матрас на кровати. В ресторане очень нерасторопные официанты, для такого уровня ресторана они работают на 3! Убирают столы долго, пришла завтракать и просила чтобы убрали со стола, причём он бегал подавал меню, пытался собрать посуду с соседних столов, он что один? При входе в ресторан не встречают, зато потом бегают за тобой - оплатила завтрак??? Ресторан и недробный матрас, непонятная сауна, вроде записали по времён, по три человека, не более, пришла а там 5 чел. В сауне и тоже по часу??? Ушла. Если только в номере время проводить, то нормально! Как то так!

Единственный минус, что в двухместном номере, был только один халат, но это оказалось не критично.

Номера уставшие но чистые. Цена помоему высоковата.

Неудачный номер-назовем это так. По центру окна с видом на урбанистический пейзаж с 11 этажа (неплохой вид, особенный) расположена колонна. Вероятно, это особенности конструкции, но впечатление о номере и вечернее настроение портит (это при довольно высокой ценовой категории самого номера). Может быть в связи с нашим поздним заездом, персоналом не уделено достаточно внимания к обслуживанию номера: халаты предоставлены после напоминания, полотенца и средства гигиены - не полный комплект. Разочаровали. По выезду - принесли извинения за неудобства. Поставленная оценка отражает общее впечатление в целом и соотношение цены -качества (именно с учетом особенностей номера)

При заселении пришлось ждать номер 1 час, был готов только после 15:00

Пришли на завтрак нам сказали, что через 10 минут ресторан закрывается и нас кормить за наши же деньги не будут. Добавив " я же вас не выгоняю". С начала нас заселили в номер без холодильника с драными полотенцами. После просьбы переселили в другой. Администраторы не обращают внимание на гостей, не здравствуйте, не доброе утро, просто нас нет. Пришли на завтрак нам сказали, что ресторан через 10 минут закрывается и нас кормить не будут, это за наши же деньги, но сказали, что нас никто не гонит (дословно). При входе на 1 этаже (отель на 9) сидит очень важный, как он сам думает, человек и очень не добро всех отправляет на 9 этаж не вставая и не глядя в нашу сторону.

Полотенца чистые, но некоторые из них в достаточно потрепанном состоянии.

Из минусов - ковролин с пятнами и 2 дня занимавшийся безупречным сексом люди в номере 1317. Видимо покой жильцов администрацию не беспокоил)) Вежливо и учтиво

Хотелось бы кулер с холодной водой. Было бы очень удобно, так как я хожу со своей ёмкостью для её пополнения

Были в отеле далеко не первый раз!!! Но больше сюда точно Не вернемся! Когда мы заехали в номер, сразу же, что бросилось в глаза - неприбранные поверхности столов, прикроватных тумбочек, на, что мы сделали замечание молодым людям на ресепшене. Когда мы вернулись в отель через часа 4-5, с уверенностью, что все прибрано, увидели, что никто на наше замечание не отреагировал, столы и поверхности как были грязные, так и остались. Мы снова позвонили на ресепшен, прождали час, никто к нам не пришел, после чего, Мы сами взяли полотенце и протерли все тумбочки и столы…. Дальше это полотенце, которое мы кинули на пол, для того, что бы нам его поменяли, при уборке номера, но оно так и пролежало все последующие 2 дня на полу…. Вообще очень непонятный и интересный подход к уборке номера у персонала данного отеля. Мы были в отеле с 07-10.05. грязные стаканы стояли 2 дня, при этом прибирали кровать… Воду вообще ни разу не принесли с заезда! При заезде стояло 4 бутылочки, понятно, что к вечеру второго дня ее уже совсем не осталось. Мы приехали отдыхать и были целыми днями заняты, хотелось приходить в отель и погружаться в комфорт и уют, НО выбрали мы в этот раз совсем не тот отель!!! Нет ни ответственного отношения ни у кого из персонала отеля, ни тем более клиентоориентированности! Отдельно могу сказать спасибо молодому человек в баре, и девочке на ресепе, которые работали вечером 7.05. Девочка помогла разобраться с телевизором (он тоже у нас не сразу же заработал!)

завтрак

В номере прохладно, и кондиционер на 30 не нагревал

Минусов не нашел

очень крутой спуск на парковку

У отеля есть парковка, но опознавательных знаков какая именно парковка принадлежит отелю нет, потому машину пришлось оставить на противоположную сторону отеля.

Задержки на ресепшн при оформлении и выезде 15-20 минут. Ресепшн на 9 этаже - непривычно. Сауна до 23:00 - неудобно, обычно в 21-22:00 только возвращаюсь

1) отсутствие розеток для зарядки девайсов. Приходилось выдергивать из розеток светильники и другие приборы, чтобы зарядить свои устройства. Отель современный, и наличие розеток в достаточном количестве должно было быть запроектировано изначально 2) в первый день не было уборки. Даже не заглянули, чтобы выбросить мусор. Для 4-х звезд это неприемлемо. На следующий день в номере убрались, но пришлось оставить на дверной ручке напоминание об уборке. 3) после приема душа на полу в ванной скапливается вода. Это происходит потому, что отдельная струйка от душа бьет в стену и стекает по ней на пол. Было бы неплохо иметь более современные решения организации душевой. Завтраки изо дня в день не отличались разнообразием и не всё было вкусно. Также не очень удобно делать пересадку из лифта в лифт, чтобы доехать до своего этажа.

Размер кинг-сайз кровати больше похож на полуторную кровать, жесткие подушки и матрацы без наматрасников.

в номере духота. окно не открывается. кондиционер не работает. ресторан очень средненький. завтрак убогий.

1. Ужасные подушки. Абсолютно невозможно на них спать, очень жиденькие, редко такие встретишь. 2. В 22:00 очень долго не мог дозвониться до сервиса, чтобы заказать кофе в номер, пока не позвонил на ресепшен. Ресепшен извинялся за службу сервиса. В результате пришлось спускаться в бар, и оказалось, что бармен был занят по всей видимости приготовлением чего-то для единственного столика и не мог ответить. Сложно представить, как может один человек пытаться обслуживать весь отель. Ужас. 3. Не очень удобный съезд в паркинг. Почему-то больше не хочется туда, наверное потому что совсем не выспался.

Расположение стойки регистрации на 9 этаже

Организация пользования подземным гаражом может быть лучше, особенно для тех, кто приезжает из других городов. Надписей для ориентации мало. Как воспользоваться шлагбаумом на этажах для меня осталось тайной. Направление куда пойти. Я увидела табло "выход", среагировала как обычно. Но это оказался не выход как в моем понимании. Спросить не у кого. Плутала, пока не зашла за угол и увидела надпись у лифта. Поднялась на 1 этаж, но это оказалась не стойка регистрации на проживание. На 9 этаже, когда меня спросили, на каком этаже у меня машина, я растерялась, сказала, что я ехала так неуверенно, что оставила ее на 3 этаже. Мне ответили, что это невозможно..Я вообще отупела. На следующий день подошла к охраннику и попросила помочь найти машину и, если я сделала что-то неверно, я просто переделаю и буду знать. Он мне отказал, сказав, что завтра будите выезжать, вот и решите все. А на завтра, другой охранник глаза округлил и сказал, что в гараже машин нет, т.к. там идет ремонт и все автомобили убрали. Я очумела. Он согласился со мной пойти и показал, где мне выезжать. Я спустилась на 3 этаж по серпантину, где въезжала. Моя машина стояла там, где я ее оставила. Удивлению не было конца. Я села и выехала на улицу. Оставила ее перед входом в отель. Как начали ремонт дороги в гараже, если там оставались 2 машины... И еще одна деталь, которая меня напрягала. Пользование интернетом... у меня получалось это с психом. Каждый раз приходилось пользоваться настройками. Скорость была миним. Все что-то подвисало, тормозило...Вот эти 2 момента, которые мне бы хотелось, что бы были более усовершенствованны, особенно для тех посетителей, кто в своих умениях похож на "чайник". Спасибо!

Тесная подземная парковка, узкие проезды, крутые повороты. Без парктроника было бы совсем сложно.

Не работал ресторан на 15 этаже, завтракали в лобби баре

не было утром записок под дверью

пришлось ждать у стойки при заезде, на входе преодоление "лабиринта" из закрытых входов

У нас был очень большой багаж. И как нам показалось, там не было услуг носильщика.

Может быть кровати чуть помягче :)