Отель Протекс

Россия, улица 8 Марта, д.70, Екатеринбург

1.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
120 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Протекс» расположен в самом центре города. В шаговой доступности находятся: торговый центр, цирк, парк «Зелёная роща».

В отеле

Территория является охраняемой.

В номере

Гостям предлагаются номера разного размера и уровня комфорта.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С662024021831
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей33 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 33 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Бесконтактное заселение. Если за 48 часов до заезда гостям не пришла ссылка на онлайн-регистрацию, инструкция и пин-код для доступа в номер, значит не был указан контактный номер телефона гостя и с ним не смогли связаться. В этом случае гостям следует связаться с объектом размещения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В отеле ведутся ремонтные работы.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
120 оценок
8,4
  • Чистота8,7
  • Питание7,3
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество8,0
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение9,0
  • Номер7,9

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Спать было невозможно. Шум круглосуточный из коридора и от соседей, так же с улицы. Обычная общага, где отремонтировали один этаж и сдают его. Вход общий, так же через «вертушку». Удобства в номере недостаточно, нет шкафа и места куда положить вещи, поставить сумки, чемоданы. Проблемы с wi-fi - мне не удалось подключится. Завтрак это просто холодная еда в контейнере, выбора нет - как повезет. Есть микроволновка, но что делать людям, кто не ест еду из нее и я платила не за такое качество еды. Да и вообще в целом цена не соответствует сервису и реальности. Фото, кстати, тоже не соответствует. Но! В номере было чисто.

Фото гостя
2,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Я прям в шоке, ладно этот отел находится не пойми где, вай фай не работает вообще, на что сказали ну глушат интернет, вай фай к соседей работал, на фото одно по факту другое, добавьте еще фото душевого поддона, пусть видят. Ковер ну очень грязный, это надо хотя бы одноразовые тапочки, а их нету.

4,8
Что было хорошо

Удобное расположение. Персонал позволил оставить вещи в камере хранения до заселения

Что было плохо

Отель находится в здании общежития, указателей и пояснений при этом нет, поэтому тратится много времени на поиск входа. Сам отель в очень печальном состоянии. Напольное покрытие пропахло грязными носками, ходить по нему не приятно. При этом тапочки не положены для номера сегмента «эконом», как говорится нюхайте и наслаждайтесь либо платить 150 р за тапочки. Поэтому отель может быть и хорош, но брать эконом вариант настоятельно не рекомендую, даже если вы, как и я, проездом на один день.

1,0
Что было хорошо

Только матрас более, менее!

Что было плохо

Первое фото действительно, только фото с кроватями актуальны для категории эконом .Первые фото с номеров категории люкс , сделали чтобы мы с вами повелись на них! А админы говорят что не мы регулируем цены и фотографии ! Вообщем на ночь пойдет! Но ни о каких трех звезд речь не идет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, удобная кровать, тихо. Есть все, что необходимо для того, чтобы с комфортом переночевать.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, в центре города. Номера комфортные для проживания, вежливый персонал, есть все необходимое для удобства.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качество постельного белья

Что было плохо

Помещение туалетной комнаты, теснота!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Телевизор работал, горячая вода была. Чисто и уютно в номере. Персонал очень вежливый. Расположение отеля отличное в 10 минутах гринвич, метро Нам все понравилось. Минусов не нашли.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Свежий ремонт в номере Комфорт, большая двуспальная кровать, тепло, холодильник, чайник, микроволновка, фен, ТВ

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

для люкс можно и лучше

Превосходно
10,0
Что было хорошо

рядом с вокзалом

Отлично
8,0
Что было хорошо

Всё было хорошо. Фото были старых номеров . Но приехали и удивились был слелан ремонт.

Что было плохо

К интернету не получилось подключиться, вода пахнет коналищацие , телевизор не работал

Хорошо
7,1
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Отправительные завтраки. Думал будет столовая, как в нормальных гостиницах, а приносили боксы, где были маленькие порции, за эти же 300р мог дважды позавтракать в любой столовой. Каша отсутсвала. Приносили маленькую запеканку с мини булкой, или омлет пластмасовой с неизвестным качеством сосиски и булку с круасоном, только на третий день принесли небольшую порцию каши и булку и это стоит 300 р????? Никогда больше не буду через сайт Островок брать доп услуги

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города,лаконичное, стильное оформление. Вам, сто гадо-в номере, удобный новый матрас. Вежливый персонал. Спасибо!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель находится внутри общежития. занимает третий этаж. Нужно пройти через пост охраны. Просторный номер. Условно есть прихожая и зал, спальня.  Уборка каждый день. Персонал отзывчивый, дружелюбный.  Есть кулер в коридоре. Есть общая кухня, где микроволновка и посуда. В номере холодильник и чайник. Кондиционера нет. Отопление уже включили, когда я была, но топили не стабильно ещё, то тепло, то прохладно, то душно...  Но это индивидуально. Вода горячая в наличии, напрор хороший. Рядом несколько кафе, столовая. До метро где -то около километра. В целом мне все понравилось.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. Чистый номер, хорошая ванная

4,2
Что было плохо

Ремонт пора бы обновить

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

практический все хорошо

Что было плохо

в номере нет чай и кофе . надо сходить и просить у админа . это немного низковато и так же завтрак очень бедный

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

удобное расположение

Что было плохо

При заезде был сломан телевизор. Не понравилась обстановка мебели-открытые тумбочки и шкаф для одежды. Нет полок для вещей, очень неудобно.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

неплохое расположение

Что было плохо

мы были проездом, нужно было время до самолета скоротать. Брали стандартный номер) Вот для переждать норм.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная гостиница прям в центре города.

Что было плохо

Единственный минус который не зависит от гостиницы, рядом дорога и ночью постоянно гоняют машины и мотоциклисты.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный номер по расположению, цена/качество. Для тех, у кого не завышены ожидания. В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, видно, что немного нуждается в ремонте, но там и так сейчас проходит ремонт, поэтому в будущем будет всё ок. Взяли на заметку этот отель.

Что было плохо

Интернет не работал, телевизор в номере ужасно тормозил

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

wifi с ноутбука вообще не работал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля: рядом достаточно продуктовых магазинов, остановка городского транспорта, где проезжает много маршрутов автобусов, недалеко метро. Номер хороший, претензий нет. Мыло, шампунь, гель для душа имеются.

Что было плохо

Завтраки привозные. Каждый день давали омлет и сосиску. Хотя нужно отметить, что омлет и сосиска были вкусные

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Первый раз была в Екатеринбурге. Немного смутило что отель находится в здании общежития. Но номер превзошел ожидания - кровать необычная, есть кухня, микроволновка, холодильник, телевизор, кондиционер. горячая вода была постоянно. Несмотря на прохладную погоду за окном - в номере тепло. Буду рассматривать для остановки ваш отель вновь!

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было плохо

Завтраки в боксах. Кофе нет совсем 😏

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение относительно моих целей и достопримечательностей. 3 этаж, можно было подняться пешком. Отзывчивая, вежливая охрана в общежитии на входе.

Что было плохо

Не было вывески отеля. Старый, убитый номер: обшарпанные обои, мебель. В ванной по углам плесень. Окна выходили на улицу, поэтому ночью было очень шумно, номеров на переселение не было. Не очень вкусный завтрак, в субботу привезли позже заявленного времени. Качество номера не соответствует цене.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Общее впечатление на уверенную высокую оценку. Один из лучших отелей по Екатеринбургу, строго по нашим наблюдениям, бывали много где. Хорошее питание, добрые сотрудники, сервис у них по всем нормам и правилам. Номер соответствует цене, что сейчас немаловажно. Так же он очень удобен своим расположением, вся транспортная развяка в пешей доступности, и погулять есть где.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель удобно, я не сильно разбираюсь, но вроде бы это центр города! Номер взяла люкс, не сильно дорого стоит, и при этом очень комфортно. Чисто все, стерильно, никаких замечаний по чистоте. Сотрудники были вежливыми, по вопросам города и расположения помогли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это был короткий визит, всего на пару дней, но нам важен комфорт во всём. Заселение прошло быстро, хотя приехали поздно вечером. Администратор вежливо всё объяснил, ответил на пару вопросов о городе и даже подсказал, где можно поужинать. Добрались до номера буквально за считанные минуты, ничего лишнего. Уехали из отеля с хорошими впечатлениями. Вернемся еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо за гостеприимство отелю Протекс и всем его сотрудникам! Я хорошо провел командировку, всего 2 дня потребовалось переночевать, все условия для комфорта мне тут создали. Приятная цена, заманчивый уют в номерах, я долго выбирал отель и остановился все таки на этом, как оказалось не зря. Хочу посоветовать всем заселяться сюда, не было никаких нюансов. Ставлю 10!

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с женой с небольшого города, в Екатеринбург приезжаем погулять развеяться, и вот обычно остаемся на ночь. В этот раз забронировали номер в отеле Протекс, очень понравилось сдешнее гостеприимство, сам отель очень красивый и номер с комфортом, по цене нас все устроило. Думаю теперь будем только тут останавливаться, очень удобное расаположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это был рабочий визит, и я искал отель в центре города, чтобы можно было удобно передвигаться. Главное для меня всегда это скорость заселения и хорошее интернет-соединение. В этом проблем не возникло: администратор оперативно провела регистрацию, до номера меня проводили за считанные минуты. Wi-Fi летал, я успел подготовиться к вечернему звонку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в этом отеле 2 ночи, спокойно жили, никто не мешал нам. Понравилось расположение, удобная транспортная развязка рядом, много магазинов, ресторанов, для людей которые приехали прогуляться вообще отлично. По самому отелю нет замечаний никаких, за чистотой следят, вежливое общение, гостеприимство, все хорошо. Мы в Екатеринбурге часто бываем, так что думаю и в следующий раз мы остановимся именно тут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично провели время в Екатеринбурге, большой заслугой этого времяпрепровождения стал отель Протекс. Мы изначально не планировали оставаться на ночь, все так резко решилось, забронировали себе номер тут, очень понравилось, красивый отель, номера современные, комфортные, расположение супер, нам как раз прям подошло под прогулки и выезды, отель порекомендуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы бронировали номер в последнюю минуту, поэтому немного переживали за качество. Однако заселение прошло гладко, нас сразу проводили в светлый и просторный номер. На кровати лежали чистые и аккуратно сложенные полотенца, а по всей комнате было чисто, без нареканий. Отель оставил приятное впечатление уже в первый день. Особенно хочу отметить ванную комнату: горячую воду ждать не нужно, всё работало исправно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант, хорошее местоположение. Номер мне понравился, с удобной кроватью, слышимость адекватная вполне, уютно. Я был всего 1 день, остался доволен всем в совокупности, в особенности доступной ценой.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень вежливая и милая девушка на ресепшене, услужливо предложила нам поменять номер на номер комфорт с двумя кроватями и это был очень свежий и чистый номер как в гостинице пять звезд, правда немного тесноватый, но очень уютный и с набором для чая. Прекрасная душевая и туалет со всеми необходимыми принадлежностями, еще и тапочки одноразовые есть всё в номер было чисто от белоснежных стен до полотенец. Как нам и сказали, номер был новым и после свежего ремонта. В сравнении с остальными номерами это был по всей видимости самый лучший и комфортный у нас был номер с одной кроватью, хотя бронировал с двумя, но таковых не оказалось после бронирования, поэтому нам предложили за небольшую доплату поменять номер на более комфортабельный и с двумя кроватями. Я остался очень доволен такой заменой

Что было плохо

не понравилась только зима на улице. А всё остальное было просто великолепно!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение . Чистота . Очень чисто , в этом конечно персонал на высоте.

Что было плохо

1. Это , то , что в описании отеля , у которого кстати стоят 3 звезды, нет того что это всего этаж , который находится в здании общежития, и каждый раз надо проходить через вахту этого самого общежития .,2. Вода ! Это просто невыносимая вонь с крана , зубы чистила водой с кулера , ну а о душе я даже и не думала. 3. Просто ,ну очень усталый номер , очень все потрепанное , ну а такое отношение к розеткам …, надо уважать своих клиентов, из них просто искры летели при использовании . 4. Одеяла , уже писали очень странных размеров, просто как для детей, ну и два флакончика в душевой , отсутствие одноразовых тапочек, которые кстати пришлось покупать у администратора за 100 рублей.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ставлю везде десятку, мне все понравилось, хоть и опыта в отелях у меня не так много. Впервые пришлось одной выехать в другой город по работе. Случайно выбрала этот отель, встретили очень гостеприимно, подсказали как сориентироваться в городе. Номер отличный. Спасибо за теплый приём.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал, вкусные завтраки, чистое, отутюженное бельё, есть всё необходимое, даже обогреватель

Что было плохо

когда включаешь воду - был запах канализации

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не часто пишу отзывы, но здесь всё же решил оставить пару слов. Останавливался ненадолго по работе, и мне было важно, чтобы интернет работал стабильно, а в номере было удобно работать вечером. На ресепшене по запросу сразу дали комнату с более просторным рабочим столом. Сам номер довольно минималистичный, но именно то, что нужно: ничего не отвлекает, кресло удобное, розетки все на виду. Рекомендую

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хороший чистый номер. Плотные шторы. Большая ванная комната. В номере чайник.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжал один, повидал Екатеринбург. От этого отеля очень легко добраться в любой район города, а так расположен в красивом месте. Обслуживанием и номером остался очень доволен.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В целом весь отель хороший, остались положительные впечатления, туристам точно подойдет, очень хорошее расположение и цена.

Что было плохо

Чего то критичного не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, удобное. Никакой проблемы с уборкой номера не было. Хорошо встретили, заселили, были крайне вежливые сотрудники.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравился отель если брать все факторы в целом. Оценка конечно не максимальная, так как максимальная, когда прям идеал идеал, но этот отель для меня близок к иделу. Останавливаюсь тут не впервые уже, в Екатеринбург езжу по сути всегда просто отдохнуть и зачастую бронирую в Протексе. Любезный персонал, чистота и уют их конёк!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гулять особо времени не было, для работы местоположение у меня максимально удачное, центр города. Так же в номере был не часто, в основном для сна, все нужное было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я не частый посетитель отелей, поэтому опыт у меня не большой. Этот отель в Екатеринбурге меня впечатлил, относились ко мне очень хорошо, помогли по всем вопросам города, в номере чистота и порядок, спать было комфортно. Спасибо большое вам за сервис!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, который расположен в самом центре города на мой взгляд уже заслуживает высокой оценки, потому что в пешей доступности есть абсолютно все, что нужно. Я в Екатеринбурге уже во второй раз бываю и все больше влюбляюсь в этот город, а теперь и благодаря отелю вашему. Чистейший номер, замечательный сервис и разумная цена, спасибо вам!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место огонь, центр города! Мы в основном в отеле только ночевали, но завтраки понравились, а крооме них особо и не кушали Кровать, душевая, все в полном порядке. Было чисто Сотрудники все вежливые, не навязчивые.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в принципе меня устроило, рядом было все что мне нужно. В Барнауле была проездом всего на несколько дней, так что этот вариант мне подошел отлично Номер полностью соответствовал ожидания, комфорт своих денег стоит точно. Есть микроволновка,холодильник, чайник, электроприборы работали отлично, с водой проблем не было. При заезде было прям очень чисто, я приятно удивлена. Ни пыли, ничего не увидела, про уборку не забывали.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые в отеле мне понравилось, нет никаких замечаний, в Екатеринбурге часто бываю по работе, и останавливался много где, это место порядком лучше остальных, по цене, комфорту и обслуживанию

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В Екатеринбурге бывал в многих отелях, и могу сказать что этот очень достойный, стоимость и качество меня радуют, бываю не в первый раз, со временем только хорошеют:)

Что было плохо

Не могу выделить моментов которые бы меня как то сильно зацепили.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали в Екатеринбург с семьей, но больше по работе мне. Понравился отель в целом, все неплохо на уровне. Цена нас более чем устроила, сами с Тюмени, уровень обслуживания получше будет чем в наших, сравнивали по информации от друзей. Так что рекомендую

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение Завтрак вкусный, выбор хороший В номере все своевременно меняли, было чисто. Цена приемлемая очень за такой комфорт.

4,3
Что было плохо

Для отеля 3* конечно это не то, это этаж в общежитии, с кроватью почти на полу и ванной которая в плесени, цена 5300 за ночь, это слишком ,,,, никакого шведского стола нет, на выбор выбираете завтрак из 4х предложенных, кофе машины нет, только пакетик растворимого, это конечно не сервис отеля , больше сюда не приеду.. Омлет был подгоревшим, я конечно не стала его есть, у мужа была изжога после этого, Никогда не писала негативных отзывов, но здесь реально нет плюсов Номер с неприятным запахом и низкой кроватью, душевая кабина в плесени , раковина в трещинах,,, не приятно

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, в центре, до всего близко и удобно добираться. Номер очень хороший, для меня идеал в моем понимании, это прям должно быть супер, поэтому 9, а так я бы с удовольствием приехал еще. Все необходимое было Все убрано, прибрано. К чистоте никаких замечаний Встретили гостеприимно, все показали, были вежливы, каких то особых вопросов у нас не было.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кафе очень хорошее 👍 Завтрак очень и очень вкусный

3,8
Что было плохо

в номере очень холодно было, даже морозно, задубел, после этого неделю лечился от простуды, обогреватель не помог никак, к утру

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Все ужасно. Начиная от коридора, самого номера, мебели, заканчивая чистотой

3,5
Что было хорошо

Геолокация

Что было плохо

Ужасный запах в номере… и маленькое постельное одеяло, таких размеров одеял не встречалось нигде и никогда😌 Никакой встречности и обратной связи от администрации, хотя мы сообщили сразу же на ресепшн девушке об этом. В ответ: «Ну что поделать?» Не рекомендуем!!!!!!!! Однозначно проходите мимо!!!!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Находится на улице 8 марта, это вроде бы считается центром Екатеринбурга, до различных локаций, расположенных в центре, можно дойти пешком По чистоте всё хорошо, номер чистый, всё новое, свежее. Смарт-тв с ютубом и IVI, кондиционер с обогревом, микроволновка в номере- большой плюс, можно купить еды в Жизньмарте и разогреть. Горячая вода реально горячая- большая редкость для центра Екатеринбурга, в других локациях горячая была еле тёплая. Абсолютно свежий ремонт, всё новое, выглядит эстетично.

Что было плохо

Находится внутри общаги ранхигс, для входа нужно проходить через вахтёра общаги. Сложно найти сам отель. Ремонт на этаже, не уютно. Очень маленький санузел, унитаз расположен очень близко к раковине, неудобно пользоваться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В остальном отелем остался очень доволен

Что было плохо

Нет своей парковки

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель находится в центре, в пешей доступности от исторического центра, рядом станция метро и торговый центр Гринвич, в котором можно перекусить в зоне фуд-корта. Встретили и заселили на 2 часа раньше бесплатно, все рассказали и показали. В отеле есть кухня и гладильная комната со стиральной машиной. В номере есть все необходимое, сантехника работает исправно.

Что было плохо

Несущественно , но телевизор посмотреть не удалось, тк показывает только Kion , а вайфай постоянно вылетал. Отсутствие парковки у отеля.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Рядом есть бизнес-центр с хорошим доступным ресторанам, заметила буквально вниз по улице красивую церковь, мне было очень удобен отель по его расположению поскольку мне необходимо было иметь консульство Китая в шаговой доступности В отеле было чисто, в номере в том числе, особенно чистой была сантехника, что удивительно для подобного отеля. Очень вежливые и отзывчивые администраторы, всегда на месте и очень быстро оформили меня. Помогли мне в поиске сбербанка😄 и подробно объяснили куда идти на завтрак

Что было плохо

Отель расположен на третьем этаже общежития, каждый раз приходилось заходить и выходить через турникеты как в университете и просить охранника пропустить меня. Своей столовой нет, заключен договор с кафе на первом этаже. Касаемо питания все вкусно и красиво, но персонал положил на одну тарелку драники, куриную грудку и десерт, такого быть не должно. В номерах очень сильная слышимость, слышно каждый шаг в коридоре, а в самом номере скрипят полы. Я отдала 2200 с лишним за сутки, и считаю такую высокую цену крайне неоправданной, в Екатеринбурге за такую цену можно найти отель куда лучше. В номере стоял неприятный запах старости и древесины, по-другому описать не могу. Обои старые и в некоторых местах ободраны, такого быть в номере за 2200 уж никак точно не должно. Более того в номере не было кондиционера, я приезжала в 30 градусную жару и мне приходилось просто открывать окна чтобы не умереть от духоты и жары. Я не вернусь в этот отель и не порекомендую его, хочу сделать акцент, что проблема не в персонале, а в самом благоустройства отеля.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена/качество. Берите с завтраками. Завтрак в кафе на 1 этаже отличный.

Что было плохо

Очень душно, окно не открыть, шумно. На окнах нет сеток.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть отличный парк, где утром приятно гулять. Номер, как на фото - это очень радует. Кровать и подушка очень удобные, спала, как дома. Вид из окна, на ул. 8 марта. Ночью не шумно. Есть ванные принадлежности. Тапочки. Чисто в номере Вежливо. Но на ресепшен не было никого, пришлось подождать, но не долго.

Что было плохо

Не вкусно, стоит убрать этот раздел. Таких жирных сырников я не ела еще. Запах столовки. В последний день не пошла на завтрак, чтобы не портить впечатление

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Отель располагается на 3 этаже, на нижних какие-то общаги. Не сразу сообразишь, где вход в отель. Заселялись ночью, пришли, на стойке никого,долго ждали. Общий вид отеля обшарпанный, написано, что ремонт. Номер мрачный, маленький, но постельное чистое, в ванной есть мыло, гель, шампунь, фена, тапочек нет, вода питьевая только в кулере на этаже. Утром в 9.00 воскресенья бесцеремонно в номер ввалилась уборщица, извинилась, ушла. Завтрак на первом этаже в кафешке, все вкусно (но это заслуга кафе, а не отеля), кофе правда растворимый, за молоко доп оплату попросили. В общем это был тот случай, когда хотелось побыстрее оттуда уехать, хотя стоимость стандартного номера 4100 за сутки не такая уж и маленькая.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города, в шаговой доступности многие достопримечательности.

Что было плохо

Матрас ужасный, торчат пружины, от них всё тело в синяках. В ванной комнате от банных принадлежностей присутствуют только шампунь, полотенца и туалетная бумага (нет зубной щетки, пасты, расчески, бритвенных принадлежностей, шапочки для душа, одноразовых тапочек и т.п.). Вода - это нечто ((((( Воняет сероводородом, невозможно умываться, купаться и чистить зубы. Проще сбегать в торговый центр и там в туалете умыться.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все! Обслуживание хорошее, в номере чисто, персонал вежливый. Расположение здоровое, рядом с центром

Что было плохо

Светильник над тумбочкой бьётся током

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, недалеко от центра Гринвич и станции метро Порции просто шикарные, разнообразные варианты завтрака, очень сытные комплексы

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположен в центре , в здании общежития. Корпус очень старый и требует ремонта. Сам отель очень простенький -особенно номера стандарт , также требуют ремонта. Меня все устроило, так как приходила только спать. Были включены завтраки (на выбор из 4-х) , они проходили в приятном кафе на первом этаже.

Что было плохо

Старая мебель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре, поблизости есть метро и самый посещаемый ТЦ На первом этаже отличное кафе, на любой вкус можно хорошо позавтракать. Номер чистый, все необходимое имеется. Номер чистый Доброжелательный персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

проживали с молодым человеком в отеле 3.09-5.09 изначально забронировали номер стандарт, ремонт старенький, решили спросить может есть что-то получше, девушка на рецепшне отнеслась с пониманием и сразу стала предлагать все возможные варианты- остановились на студии, в студии свежий, современный ремонт, там не кровать, а большой матрас на подиуме, панорамное окно, в общем очень приятный, современный номер. Сам номер небольшой, но есть всё необходимое для проживания - холодильник, микроволновка, плита, душ и туалет в номере. Мы приходили в номер поздно ночью, в отеле всегда было тихо - соседей не слышали. Что понравилось: клиентоориентированность на высоте, очень доброжелательные! расположение отеля - супер, На первом этаже в Бисквитном дворе можно вкусно поесть. Если и вернемся, то только в номер категории студия! Современный, чистый, есть всё необходимое для проживания. Не кровать, а большой матрас на подиуме

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Скорость и удобство при заселении, доступно объяснили, как работает система со входом. Так как отель арендует этаж, то на входе в первый раз понадобится только расписаться на входе. После проблем и трудностей не возникнет с доступом в отель.

Что было плохо

Расположение номера у входной двери (к ресепшену) - это значит, что вы будете слышать каждое открытие двери в любое время дня и ночи. Поэтому, если сон ваш не крепок, то лучше просить заселять как можно дальше по коридору.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировали студию-номер отличный. Все необходимое было в номере: микроволновка, чайник, индукционная плита, холодильник. Кровать удобная, белье чистое. Отель чистый, номер чист и прибран. Встретили душевно, все были вежливы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

На 1м этаже просто отличная кафешка для завтраков! Очень необычный, лаконичный, очень понравился.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер новый, в бело-черных тонах. Дизайнерское решение, расположение мебели понравилось. Интересное расположение отдыха - матрас, как бы кровать, находится на постаменте. Напротив, сбоку, окна. Лежишь и смотришь на уличную суету.... Непривычно и интересно. Для счастья не хватало посуды, ложек и т.д. Минус, это полки-кубики. Вставая из за стола, на котором стоял ноутбук, постоянно ударялся головой об этот кубик. Но может это только я такой везучий. В целом очень доволен. Взял этот номер на заметку. Приветливый персонал. Номер подготовили для меня даже раньше 14 часов.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного плохая звукоизоляция от коридора, но с моей точки зрения это мелочь.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель понравился. Заказывали номер с одной двуспальной кроватью (взрослый + ребенок), но получили с двумя односпальными, хотя нас это устроило, для нас это проблемой не стало. Комната большая, просторная, места было достаточно для игр активного ребенка, большое окно. Красивая ванная комната, поддон в душевой кабинке глубокий, вода не попадает на пол. Завтрак подают в уютном кафе. Предлагается 4 варианта на выбор, к тому же в одном из вариантов еще предлагают на выбор 3 различных каши. Чай или кофе. Вкусно, сытно. Вполне достаточно для взрослого человека. Девушка на рецепшене очень вежливая, всегда была рада помочь, откликалась даже на любые вопросы и просьбы ребенка. Нас заселили на 2 часа раньше без доплаты. На этаже кулер, что очень удобно.

Что было плохо

У нас в номере был сломан шкаф, хотя мы останавливались на 2 ночи, вещей много не было и проблемой не стало. Ребенок, 11 лет, не мог самостоятельно включать воду в душевой кабинке. Лифт все время был занят, т. к. на верхних этажах находится общежитие. Приходилось либо долго ждать, либо подниматься и спускаться по лестнице.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение (рядом монастырь, цирк, дендропарк, да и все остальные достопримечательности в пешей доступности), ежедневная уборка, белоснежное постельное бельё, завтраки (замечательное кафе "Бисквитный двор" на первом этаже), есть лифт, массажное кресло на ресепшен, здесь же можно купить мороженое.

Что было плохо

Отель расположен на 3м этаже общежития. За заселение до 14.00 берут доплату (во всех отелях, в которых была, если есть свободные номера после 10 утра доплату не брали). Нет кондиционера (при жаре очень туго приходится), чайника (есть кулер в коридоре), тапочек, кондиционера для волос, вход в душевую кабину очень узкий, ковролин в пятнах.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель. Центр. Вкусные завтраки. Приветливый персонал

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Неудобная кровать. Маленькое одеяло. Отсутствие парковки.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Рядом с метро. Все в порядке. Претензий нет. В отеле в целом и в том числе и в номере было чисто. Встретили хорошо. Персонал вежливый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть много интересных мест, в шаговой доступности общественный транспорт. Место очень красивое Завтраки были и вкусные и питательные. В номере все работало, все чисто, постельное белье постоянно меняли Чистый номер Персонал шикарный

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение. Отличный обслуживающий персонал.

Что было плохо

Отсутствует парковка. Ужасно работает душевая кабина.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Администрация отеля, клиентоориентированность. Цена/расположение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Плюсы: в целом номер чистый, удобная кровать, чистое белое постельное, центр города. Есть завтраки, 350 рублей и внизу есть кофейня, где также можно позавтракать.

Что было плохо

Минусы: при входе в здание, нет пандуса, что усложняет подъем сумок, колясок, не работал лифт на 2 и 3 этаж, соответственно тяжело подняться с сумками, в номере неудобно расположена душевая кабина и унитаз, слишком тесно, нет кондиционера.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

...

Что было плохо

Безобразная работа и некомпетентность администратора гостиницы. Проживание уже было заранее оплачено на www.ostrovok.ru , а она не умела распознать это. Пришлось проявить настойчивость и потребовать внимательного отношения к работе...

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота в номере, быстрота заселения, завтраки.

Что было плохо

Парковки по факту нет, предложили поставить машину напротив у магазина. Душевая кабинка в плохом состоянии, лейка не держалась.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.