Гостиница Лайв

Россия, 620026, Свердловская Область, г.о. город Екатеринбург, г Екатеринбург, ул Красноармейская, стр. 72, помещ. 1, Екатеринбург

1.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
122 оценки
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Гостиница Лайв» располагается в Екатеринбурге. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем — Екатеринбургский зоопарк, Свято-Троицкий Кафедральный собор и Памятник клавиатуре.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Специально для автопутешественников организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С662024016015
Год постройки2016 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей35 номеров, 6 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 35 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт1200 RUB
  • Вокзал800 RUB

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

При бронировании стандартного двухместного номера, гости должны заранее сообщить отелю, какой тип размещения необходим — одноместный или двухместный — раздельные кровати в двухместном стандартном номере предоставляются по запросу. Для получения более подробной информации гости могут связаться с администрацией отеля. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
122 оценки
8,9
  • Чистота8,9
  • Питание8,6
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,3
  • Номер8,5

Фото гостей

33
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не знаю, как они это делают, но каждый раз когда в номер заходишь, пахнет свежестью. Ещё крайне удобное расположение в центре города на тихой улице, оптимальная цена

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все было очень хорошо. мне все понравилось от заселения до отъезда. замечательный отель ❤️❤️❤️

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Стильные номера, хорошие зоны для работы и завтрака, бесконтактное заселение.

Что было плохо

Был запах канализации из санузла. Слишком крохотный номер.была одна, но с трудом разворачивалась и расходилась с раскрытым чемоданом на полу.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз останавливаюсь, т.к. очень хорошее соотношение цена/качество/место расположения.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отель в центре города, пешком можно дойти до Плотинки минут за 15, башню Высоцкий видно из окна номера, зоопарк на соседней улице, рядом много кафе, ресторанов, магазинов. В номере было чисто, кровать удобная, хороший матрас, есть халаты и наборы гигиенических средств. Завтрак шведский стол, есть каша и омлет, вареные яйца, нарезка свежих овощей и десерт. Есть лифт, с чемоданами не придется подниматься по лестнице.

Что было плохо

Номер крошечный - кровать занимает две трети комнаты, подходит только если отель нужен чтобы там спать. Бронировали на две ночи - почти за 12к, для такого номера это сильно завышенная цена. Уборки ежедневной не было, при заезде номер был чистый, но хотелось, чтобы хотя бы мусор выбрасывали. Завтрак есть, но помещение, в котором он организован, тоже крошечное - всего 7 столиков на двоих, которые расположены очень близко друг другу. Стол с едой тоже небольшой, завтрак был с 8 до 11, в первый день мы пришли в 10 часов и многое из еды уже закончилось, даже тарелок не хватало. Заселение бесконтактное - по звонку домофона. Мы заселялись поздно, при бронировании я указала в комментарии, что приедем примерно в полночь. В итоге дозвонились только с третьего раза. Но оформили нас быстро и машину на закрытую бесплатную парковку поставили.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, до центра 15 минут неспешной прогулки. Хороший, плотный завтрак (отличный набор: каша, омлет, рис с овощами, сосиски отварные, нарезки овощей, колбасы, сыра. очень порадовали сырники и чизкейк-запеканка, много добавок - консервированные овощи, варенье, сгущенка. Из напитков - сок, чай, кофе, какао, молоко, вода. Глаза разбегаются, но наесться точно получится, каждый найдет себе что то по вкусу) Отличный индивидуальный набор, вплоть до ватных палочек и бумажных дисков В номере есть чайник, кружки, холодильник! Если оставаться больше, чем на одну ночь, это будут незаменимые вещи Заезд без присутствия (личного) администратора удивил)) Номер сам по себе маленький, кому то это может не понравится. Нам места было достаточно, на двоих так точно) Но все понятно, подключаются по видео, все объясняют В целом, мы бронировали отель с целью гулять по городу, ночью поспать, утром поесть и продолжить прогулку. Отель с этим прекрасно справился Итог: своих денег стоит однозначно, минусы перекрываются плюсами. Остановились бы здесь еще раз - да!

Что было плохо

Минусы тоже есть, к сожалению. Кому то они могут показаться критическими, нас все устроило. На одну ночь точно. Тем более плюсов однозначно больше. 1. В номере стоял запах канализации (очень неприятно, особенно, если вы чувствительны к ароматам). Проветривание номера помогло. 2. Чистота в номере оставляет желать лучшего, если приглядываться много разводов, пятна на полотенце и тд. 3. Жесткие подушки и духота в номере. Из-за этого спалось не очень хорошо + высокая слышимость из соседних номеров. Но, нужно заметить, в номере есть беруши)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё! Расположение - 10 минут до Плотинки; в номере чисто, уютно, тихо, весь гигиенический набор; шикарный завтрак, не смотря на раннее утро 1го января; свободный доступ в любое время суток в лаунч зону, где к вашим услугам кофемашина, различные вкусняшки к чаю, питьевая вода в кулере

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Необычнный формат регистрации очень удивил. Все быстро, понятно и без лишних проблем. Завтраки обычные, но не смотря на это все вкусно и питательно. Номер небольшой. Есть все необходимое, все работает исправно. Полотенца, халаты и тапочки есть, чего не скажешь о некоторых более дорогих и престижных отелях. Есть своя парковка-это большой плюс для тех кто путешествует на своем транспорте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично! В номере чисто, уютно, есть все необходимое.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Замечательные завтраки и приветливый персонал. Благодарю

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё было хорошо. Единственное, под окном стройка, в 8 утра началось движение, но не критично.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рецепшен просто пушка. Интересно а из какого города была девушка?))) А душ в номере? Мы с мужем никогда не были так близки)

Неплохо
6,0
Что было хорошо

все, как обычно во всех отелях.

Что было плохо

сам отель на окраине центра. кровать на 2х со сдвоенными матрасами, они постоянно разъезжались, был провал в середине кровати. Номер убрали слабо, полисосом убрали и только, а вот была кожура от фруктов и пакети от чая не убрали.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Отель расположен в центре. Рядом есть и магазины, и арбатик. Удобная история регистрации. Все доходчиво по экрану объяснили, все распечатали, все отчетные документы по командировке тут же предоставили после оплаты. Рекомендую для командировок.

Что было плохо

Завтрак скудный. Были сырки- полуфабрикаты "разогрей и съешь", но они были не догретыми. Йогурты были с истекающей на завтра-послезавтра датой.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный вариант для одиноких путешественников. Вкусные завтраки и кофе с сладостями в постоянном доступе. Чтобы остановиться на несколько дней — самое то.

Что было плохо

Для работы место не подойдёт. Вайфай слабый, приходилось раздавать с телефона, чтобы проводить созвоны. Ну и комнатка маленькая, вдвоём в такой уже было бы не комфортно.

Хорошо
7,6
Что было плохо

Те, кто приезжают в гостиницу покутить и поорать среди ночи, вот на таких администрация отеля обращает внимание или это чьи-то трудности, только не их?

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение , чистота в номере

Что было плохо

запах канализации, просто ужас 😩

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравилось всё! Необычно конечно что при заезде нет человека на ресепшене живьем, а разговаривают дистанционно, но это скорей просто про неожиданность 😄 Я считаю это большим плюсом, администратор через экран всё доходчиво объясняет и процедура заезда максимально комфортная и быстрая! Есть лифт и это супер, а еще есть коворкинг зоны, в которых можно попить кофе/чай и побаловаться печеньками! Номера чистые и видно что их прибирают каждый день. В них есть всё что необходимо и даже больше! Например халатик😊 и еще приятно, что в 12 я сдала ключи и я могла до вылета еще поработать в общей лаундж/коворкинг зоне 🤍 Я считаю что это прям мое открытие в екб и вернусь сюда с радостью

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень чисто, уютно. Хороший матрас, интересная задумка со шторами в ванной комнате.

Что было плохо

Очень мало места, буквально негде развернуться.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

завтрак, кровать, душ, оформление.

Что было плохо

немного тесновато.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение отеля удобное - в центре, всё в пешей доступности. В номере есть всё необходимое: и бокалы для воды и стаканы для чая, чай , кофе, чайник,комплект полотенец, средства гигиены. Очень удобная кровать, подушки, постельное белье чистое, было в удовольствие спать на кровати после долгих прогулок. Еще сто хочется отметить это бесконтактное заселение. Мы так заселялись впервые, всё оперативно и легко.

Что было плохо

Единственный минус это что номер очень маленький. Но тк мы приходили только спать и помыться, нам было норм))

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение, цена-качество, в номере необходимый минимум, в т.ч. расходники присутствует, для переночевать отличный вариант.

Что было плохо

Слышимость с соседними номерами заметная, если кто-то приходит поздно, шумит, пользуется ванной, то это слышно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вай фай, заселение очень быстрое , номера чистые , всё работало в номере никаких нареканий нет . Завтрак не плохой .

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, в пешей доступности к многим достопримечательностям и развлечениям Очень вкусный и разнообразный завтрак. Внимательный персонал. Все чисто и комфортно. Удобная кровать. Чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Позитивно впечатлило бесконтактное заселение. Очень вкусные разнообразные завтраки. Зерновой кофе, чай и вода бесплатно в любое время (в номере тоже есть чайник и пакетиков.чай) Оригинально вписана душевая. Удобная постель. Ежедневная уборка. Отдельная благодарность за возможность оставить чемодан в комнате хранения до вечера.

Что было плохо

К сожалению качество мыла и шампуня оставляет желать лучшего. Это единственный минус.

Неплохо
6,1
Что было плохо

Очень скромно за такие деньги. Могло быть и получше.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Держатель для душа сломан во многих номерах, уже несколько раз были в этом отеле, и ни разу душ не держался, а пользоваться тропическим душем не всегда удобно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в Екатеринбурге. Расположен на тихой улице, не прям в самом центре, но в шаговой доступности от всех главных достопримечательностей. Заселение бесконтактное (человека на ресепшене не было, только голос из ниоткуда :D ). Номер очень маленький, но идеально чистый, и в нем было все необходимое. В целом, все понравилось, с удовольствием остановились бы здесь снова!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель и расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

здесь прекрасно всё. от расположения, до мелочей как мыльные наборы. Мы впервые останавливаемся в отеле такого уровня. чистота, комфорт, при любом вопросе помогают решить всё в течении минуты. Прекрасная парковка. Огромное спасибо женщине которая готовит завтраки, всё очень вкусно и разнообразно, всё пополнялось вовремя. Номера максимально чистейшие. Вид из окна прекрамный

Что было плохо

Единственный минус-это очень скрипучая доп. кровать.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение, компактность, есть все необходимое

Что было плохо

нет

Хорошо
7,6
Что было плохо

К сожалению, отель уже не в таком состоянии, как был 3 года назад. Полочки в ванной прогнулись и болтались, душ протекает, на балке в комнате был большой слой пыли.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, хороший сервис

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположен недалеко от центра города на пешеходной улице (сейчас идёт благоустройство). В шаговой доступности городской парк, р. Исеть с симпатичной набережной-променадом. Рядом одна из центральных улиц - Малышева, "Высоцкий" со смотровой площадкой, зоопарк. Номер небольшой, санузел со стеклянными стенами, из комнаты можно зашторить. Удобная широкая кровать, есть рабочий стол, журнальный столик, кресло и стул, телевизор. Маленький холодильник установлен в шкафу. Из-за него шкаф с подогревом))). Белье белоснежное, хорошего качества, 4 подушки))). Уборка ежедневно, качественно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение, простота бесконтактного заселения, в номере есть все, что нужно. Работающий кондиционер, на 4 и 5 этажах можно попить кофе из кофе-машины. Довольно тихо. Отличное соотношение цена/качество

Что было плохо

Номер небольшой, это нужно понимать. Но есть вообще все необходимое.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Шикарный отель за свои деньги. Стильно, уютно, чисто. В номере есть все нужное. В номере регулярно убирались.

Что было плохо

Никаких существенных недостатков не заметил.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в центре города Для всех гостей есть лаундж-зоны на каждом этаже, где есть чай, кофе, печеньки, микроволновка, посуда. Очень уютно и по современному. Если вы оплачиваете завтрак, то вы получите хороший шведский стол. Очень вкусно) Чисто, удобно. Душевая и туалет в комнате, но очень хорошо все зондировано и мягкие бесшумные двери. Удобная постель и подушки. Прям наслаждение! Вот прям 10+ хочу поставить . Весь отель очень чистый! Я осталась очень довольна! У нас возникли сложности со сменой времени отлета, так отель подготовил нам ланчбокс, чтобы мы могли позавтракать в аэропорту.

Что было плохо

Может немного душно, но работает кондиционер, а также можно просто открыть окно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располагается максимально удобно, центр в доступности. Кровать удобная, постельное белье идеальное чистое и свежее. Есть нюансы по косметическому ремонту, но это мелочи. Ну и отель, мягко говоря, не для великанов. Всё чистое и свежее Нареканий нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В крошечном номере оптимальным образом расположено все необходимое. Прозрачный душ :-) Кухня/столовая, где утром можно приготовить себе завтрак. Расположение в центре, все близко. Бесплатная парковка на закрытой территории.

Что было плохо

В номере сначала было очень душно. Лайфхак: надо отключить холодильник в шкафу, из-за маленьких размеров помещения его компрессор сильно греет воздух.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится практически в центре, достопримечательности в шаговой доступности. В принципе в номере все удобно, даже есть шторки, закрывающие стекло душевой от комнаты, как я назвал, если сам себя стесняешься, тогда закрой ))) Попал в отель в жаркие дни кондиционер справляется, но когда вечером приходишь там такой кажется тяжелый воздух. Не знаю может уже не переделать всю гостиницу под общую систему вентиляции, но этого не хватило. В комнате чисто, в столовой чисто. Первый раз был в таком отеле, где на рецепшене один экран и нет живого человека.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер. Чистый, комфортный, большое окно, кондиционер. Есть холодильник, сейф, телевизор. В номере чисто, белье свежее. Регулярно проводят уборку и меняют/добавляют личные средства гигиены. Бесконтактное заселение.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Стиль и оформление помещений; качество еды; близкое расположение к центру

Что было плохо

Вопрос не к качеству завтраков, а к месту его проведения. Шведский стол - вопросов нет. Но вот как брать еду, места мало на раздаче.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. В центре города. Для командировки самое оно. Предоставляют все отчетные документы.

Отлично
8,6
Что было хорошо

"Высоцкий" с бассейном на крыше в 7-10 мин Все удобно, хотя очень компактно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Постоянно здесь останавливаемся. Очень уютно, стильно, комфортно, удобно. Каждый раз смотрю, может выбрать другой отель ради интереса, но в итоге останавливаюсь именно здесь))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер удобное расположение в центре города, все нужное находится рядом в шаговой доступности. Удобная мягкая кровать, немного смутил размер комнаты, но в целом было все нобходимое. Все чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился современный отель, расположение превосходное, можно гулять и пешком по всем достопримечательностям. Номера небольшие, но все необходимое есть, чисто. Понравилась кухня, где можно попить чай и поболтать с друзьями, приготовить что-то на скорую руку для перекуса, стаканы, бокалы, кружки, тарелки можно взять в любое время. Уборка регулярная, были 2 ночи, полотенца на второй день все поменяли, что очень приятно) на все просьбы ужаленный администратор реагировал быстро. Взяли посмотреть жесткий диск с фильмами, это было классно) спасибо! Желаем, чтобы у вас всегда были посетители, а качество не падало с годами)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре. В шаговой доступности Высоцкий, Храм, зоопарк Очень вкусный большой завтрак Номер чистый и уютный. Всё необходимое для проживание было в номере-чайник, чай, кофе, сахар, вода, мыльные принадлежности Очень чистый номер Бесконтактное заселение по видеосвязи очень удобное и быстрое

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал, вопросы регали очень быстро. Номера чистые, полотенца менялись каждый день. Уборщица приходила только после того, как уходили из отеля. Никто не беспокоил лишний раз. Очень современный ремонт, ничего лишнего нет. Осталась в восторге! Спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в отличной локации: 20 минут до аэропорта, 10-15 минут до центра, в 2 минутах - кафешки Завтрак организован в ланчбоксах, на кухне есть каша в мультиварке, можно приготовить самостоятельно яичницу, в холодильнике есть молоко и хлопья Небольшой, но уютный номер. Кровать удобная, душ с прозрачной стенкой - но есть возможность закрыться шторкой. Большое количество розеток, телевизор, кондиционер. У меня был милый вид на город) Сотрудники-невидимки, но в номере всегда чисто. Я осталась довольна) Администратор на удалёнке по онлайн-связи, в номерах и на кухне есть телефон для связи, также отвечают в WhatsApp. Все проблемы решали оперативно, заселение прошло легко

Что было плохо

В первый день не было моего завтрака, в течение 10 минут по телефону вопрос решили. В остальном - смело рекомендую

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра Номер чистый, интересная планировка. Бесконтактное заселение, сотрудников отеля практически не видел. Завтраки - ланч-бокс, есть кухня на этаже, где в любое время можно сделать чай/кофе (чайник так же есть в номере) или приготовить/разогреть еду.

Что было плохо

Мой номер был рядом с дверью на этаж, которая была открыта (я так понимаю, чтобы не было слышно писка от открытия по ночам), но из за отсутствия таблички люди всё равно прикладывали карту и было очень хорошо слышно всё это в номере.

Отлично
8,6
Что было плохо

Тротуар на подходе к отелю не очищен, скользко

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак понравился, удобно - на каждом этаже своя обеденная зона. Есть возможность приготовить себе яичницу как у себя дома. Компактный номер, для одного просто супер. Ничего лишнего. Розеток достаточно Было интересно заселятся в удаленном режиме :)

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Бронировала номер до позднего вечера, между перелетами. Но отдохнуть не удалось, весь вечер просто кто-то колотил то ли по радиатору то ли по чему-то ещё металлическому. Ресепшен в отеле нет- все онлайн. Дозвониться до них не смогла- никто не взял трубку мне не перезвонили. Отправила e-mail, ответили на вторые сутки и предложили в качестве извинения 10% скидку на следующее проживание. Серьезно, вы думаете я там ещё раз остановлюсь и кому-то порекомендую?

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень плотный: каша, варёное яйцо, блины или сэндвич и кофе из кофемашины Уборка в номере каждый день На все возникшие вопросы мне ответили. Было необычным дистанционное общение с персоналом.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак была яичница собственного приготовления. Оцениваю её на 10 из 10 Номер маленький, но для командировки в самый раз. Удобная большая кровать. Всё чисто.

Что было плохо

Был всего одну ночь, недостатков не выявил.

4,0
Что было плохо

Завтрак был не вкусным. Не указано, что завтрак предоставляется в ланч.боксах. При наличии сливочного масла, сыра и колбасы в боксе отсутствовал хлеб. В один из дней завтрака вообще не оказалось. На мою просьбу объяснить причину, мне сказали о том, что «кто-то съел. Вы будете ждать 30 мин.? Привезут новый». Кофе машину никто не чистит. Не понятно, кто должен выливать воду из поддона? А самое главное куда?! Положительным было только то, что девушка на ресепшен была понимающей. Девушка, которая работает на кухне, вообще не реагировала ни на одну из просьб. Отдельно скажу о том, что чистота номера оставляет желать лучшего. Например, при заселении в душе лежало мыло которое уже использовалось кем-то до меня. Не работает фиксатор на окне. Открыть окно на проветривание было не возможно.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, сам отель приятный, останавливались с целью просто переночевать, для этих нужно самое оно! Номер совсем не большой, по-этому длительное прибывание был бы некомфортным.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали номер на день города. Расположение отличное, в номере все было чисто, никаких нареканий нет. Спасибо большое. Кровать удобная большая с хорошим матрасом. На улице было жарко в этот день, кондей в номере отлично спас. Полотенца и все принадлежности были в наличии. Номер был чистый.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вежливый и гостеприимный персонал, сделано очень много мелочей для удобства гостей, они составили приятное впечатление. Отель супер

Что было плохо

Немного пошарпаные уголки в номере, были сколы на стене, но все это мелочи

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Близко к центру города, к событиям? Есть небольшое неудобство: проход между кроватью и окном перегораживает стол. В остальном - круто. Полотенца, тапки, щётки зубные и проч.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности города находятся в шаговой доступности. В номере чисто и уютно, все есть для комфортного проживания. Завтраки сытные и вкусные. Вкусно и сытно. Чисто и комфортно

Отлично
8,7
Что было хорошо

Все было убрано и чисто. Полностью цифровой ресепшен и общение с гостями. Первый раз такое встречаю. Очень круто.

Что было плохо

Очень маленькие номера. Буквально вдвоем не развернуться. Но для одного человека будет идеально.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

На краю исторического центра, в месте где смешивается архитектура нового и старого В только завтраки включены: Каша, блинчик(и), бутерброды с сыром, огурцом и ветчиной, печенье, варёное яйцо, кофе/чай в избытке, молоко хлопья. 900-1000 кКал В номере все необходимое. Одноразовые приборы, халаты, полотенца! Все ок Кондиционер очень помогал, справиться с жарой и сухостью воздуха. Кровати отличные. Архитектура пространства выстроена так, что не смотря на маленький размер номера, не чувствуешь себя зажатым- очень комфортно. Стекло в душ очень круто Все отлично. Вымыто, белье чистое, все протерто. Общее пространство тоже получает зачет по чистоте! Все на удаленке. Вопросы если есть решаются по телефону или вебкамере

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на близкой к центру улице . Дизайн оригиналальный. Хорошая парковка . Заселение необычное , общение происходит через монитор . Мне не понравилось . Нет живого общения .

Что было плохо

Очень тесно . К кровати с боков не подойдёшь . Постоянно шумит вентиляция , ночью ещё сильнее. . Отключить ее невозможно . Очень маленький холл при входе и сильно дует холодным воздухом кондиционер , прямо в шею , пока разговариваешь с с монитором . Больше в эту гостиницу не заедем . За те же деньги сняли на следующую ночь нормальную гостиницу .

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

В отеле для меня главное хороший сон. Здесь я его не получил, поэтому о плюсах сказать сложно.

Что было плохо

Вентиляции в отеле вообще нет. Мы были в Екатеринбурге в середине лета, на улице было примерно 25-30 градусов. Номер при этом превращается в газовую камеру. Да, есть конционер и это спасает, но размер номера такой, что он в любом случае дует на тебя и спать с включённым кондеем не получится. В итоге схема такая: проснулся посреди ночи от духоты, включил кондей на 15 минут выключил, уснул. Через час повторять. Мелкие недостатки: Сломанное окно Сломанная дверца в душе Ооооочень слабый напор воды в душе

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Задумка прекрасная - бесконтактный отель без персонала с зоной отдыха и питания на каждом этаже. На практике в зоне отдыха до поздней ночи выпивают другие гости отеля. Слышно все и уснуть невозможно. Плюс к этому шумный двор, в котором тоже до поздней ночи пили и орали. Номер крошечный, негде развернуться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от центра города и метро Отличная кровать, еле побороли желание украсть подушки =) номер небольшой, но уютный, кондер отличный Отель очень чистый, ни пылинки Все дистанционно, даже администратора нет физически

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было удобно и комфортно В номере было чисто Персонал прекрасный , регистрация и выезд максимально оперативно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница находится в спальном районе, до центра не спеша 10 мин. Все необходимое для комфортного проживания есть: кондиционер, бесплатная вода в кулере, wi-fi. Заселение в гостиницу бесконтактное, за двое суток с персоналом не встречалась, но номер был убран, а общей кухне было чисто. Номер небольшой, но уютный, сломанных вещей и предметов не было. Проживанием осталась довольна.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Добирались на машине, поэтому трудностей не возникло. Место расположения отеля на тихой улочке, до центра прогулочным шагом минут 15. Номер чистый, единственное, что смутило - батареи. Их бы по хорошему внутри помыть. Концепция отеля - без персонала. Заселились удалённо, девушка была только на мониторе. Необычно! Но с реальным человеком общаться всегда приятнее чтоли

Что было плохо

В номере почти нет вентиляции. Ночью с открытым окном был душно, жарко. Спас кондиционер. Утром отключили его, номер быстро нагрелся и стало снова душно. Кондер включили, но он потёк. Хорошо, что не ночью)) Молоко хорошо было бы оставлять на всех этажах,а не только на 4.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный, чистый и уютный отель! Остались очень довольны! Кровать большая и удобная, душ и туалет чистые, проблем с сантехникой никаких. Маленький минус - небольшие пятна на простыне, но в целом все аккуратно и чисто

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, центр Завтра в боксах. Каша, бутер, яйцо, выпечка. Можно сделать самому яичницу. Кофе, чай Удобная кровать, номер небольшой, функциональный, кондёр есть. Чисто. Есть тапочки, зубной набор, гель и шампунь, ватные палочки, швейный набор.Полный комплект. Очень чисто Отдельная тема. Все делаешь самостоятельно. При входе по видеосвязи с тобой общается администратор. Печатает чек. Тут же можешь сделать Отчётные документы. Ощущение что ты в будущем. Нигде такого не встречал

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом парк, от которого мы начали осмотр достопримечательностей Екб, идя по красной линии. Здесь же находится клавиатура и штаб-квартира РМК (все в 5-10 минутах) Очень удобная кровать и приятное к телу чистое постельное белье. Также в номере был чайник и пакетики для кофе и чая, на каждом этаже в конце коридора что-то типа столовой зоны, где я так понимаю, проходит завтрак. Кулер с водой там же Все было чисто Заселение происходит в удалённом режиме, девушки-администраторы всегда на связи. Нам попался сначала номер с заедающей ручкой в туалет (дверь захлопывалась и обратно ее открыть не получалось), девушки быстро перезасилили в другой номер. Также есть возможность оставить свои вещи после отъезда. Ставлю все 10 звёзд, система не даёт подправить

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень вкусный и сытный, при том что простой. Чай кофе в номере. На кухне чай и кофе машина (без капучинатора, молоко в холодильнике в свободном доступе) 24/7 доступны. ОЧЕНЬ чистый отель, почти без изъянов. ОЧЕНЬ чистый отель, почти без изъянов. Чистота не только в номерах, но и в холле. Персонал порадовал своей компетентностью! Спасибо 🙏 Интересный опыт интерактивного взаимодействия с персоналом, нет привычного человека на ресепшене, по мне это довольно безопасно во времена ковида. Яблочки на ресепшене.

Что было плохо

Один волос под потолком в ванной. В двухместном номере, удобства выжданы для одного человека: тапочки - 1шт; набор полотенец, пакетик кофе - 1шт/чай - 2шт; набор зубная паста-щётка -1шт; мыло - 1шт, шампунь - 2шт; шапочка - 1шт; халатов не было. Порадовал набор ватных палочек и дисков.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Из окна видно Высоцкого, рядом дендропарк. Это один из лучших номеров, где я останавливалась. Чисто, есть всё необходимое, даже набор ниток с иголочкой (это покорило моё сердечко, нигде такого внимания не встречала). Очень необычный формат, потому что администратора видишь только через монитор. При этом это никак не мешает работе отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально все от местоположения до комфорта

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центральной части города. Можно гулять по центру пешком. Общественный транспорт ( остановки -трамвай. автобус, троллейбус) находится в 2-3 минутах ходьбы. Метро "Геологическая" - 1 трамвайная остановка или 15 минут неспешным шагом. Матрас комфортный. Белье белое. Подушки две. Номер маленький, но все необходимое -2 столика 2 стула , шкаф небольшой. минихолодильник. чайник , кружки, стаканы. графин. В санузле - мыло, шампунь, зубная щетка, ватные диски и палочки, расческа, шапочка для душа. Все пополняется. В душе -диспенсер с гелем. Номера убирают. Окна открываются. Телевизор. кондиционер, минисейф. Розетки. Всего достаточно. Чисто. И в номере , и в коридоре , и в зоне кухни. Быстрое заселение. Мнгновенный выезд. Наличие кофемашины, термопота, микроволновки, кулера, посуды на кухне.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отеля, больше плюсов наверно нет, тесно, неуютно. Я бы сказал не отель это а премиум хостел

Что было плохо

Завтрак не вкусный, каждый день одно и тоже, бутерброд и яйцо Кровать была заявлена двухспальная, по факту две односпалки сдвоенные, с ямой в серединки, куда ты постоянно скатываешься, белье старое, потрепанное, искусственное, свежести хватает максимум на сутки, уборка это вообще отдельная тема, кругом пыль, после горничной по углам разводы и скопление пыли Номер не чистый, в душевой воняет канализацией переодически, особенно с утра

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение отеля в тихом проулке в шаговой доступности от центра. Минут 10 неспешным шагом и вы у Плотинки, ещё минут 10-15 и вы у Ельцин центра. В Мегу без пробок можно за те же 10 минут доехать. Очень удобно! Номер небольшой, но за счёт грамотной планировки очень комфортный. Большая двуспальная кровать с удобным матрасом. В ванной комнате было всё необходимое, ну а за возможность принимать душ с видом на город отдельное СПАСИБО! )) Номер чистый Интересная бесконтактная регистрация )) девушка-администратор была вежлива

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень близко к центру города Все работало, чисто, уборка очень хорошая Немного тесновато, но в целом ок Удаленное заселение. Первый раз такое вижу, но прикольно

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Для данной ценовой категории все даже лучше чем можно было предположить. В номере есть все что бы скоротать несколько ночей. Да он не большой, но если не водить хороводы вполне.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый комфортый отель, расположенный в центре. Всё продумано до мелочей: в условиях пандемии админмстратор работает по удаленке, заходишь в отель по коду или ключу, при желании ни с кем не пересекаешься. В отеле есть кулеры, модно выпить зерновой кофе, чай. Понравилась коллекция звуков природы и подборка фильмов.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютно! Удобно! Комфортно! ЭКО - отель!

Что было плохо

Люди, проживающие в отеле курили в комнате отдыха (хотя это запрещено)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Стилистика отеля. Продуманность деталей. Уютная атмосфера.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все безумно понравилось, все что нужно есть, несмотря на небольшую площадь, было очень уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютные номера, в номере есть всё необходимое: сейф, тапочки, шампунь, мыло, расчёска и так далее, это очень классно. Расположение хорошее, до Гринвича идти минут 10 очень медленным шагом, отель новый, красивый, чистый, мне в целом понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятная небольшая гостиница в своем стиле. Небольшой, но уютный номер, в номере все необходимое, в т.ч. сейф. Кулер с горячей водой на этаже. Завтрак - шведский стол. В общем, все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Адекватное место во всех отношениях! Ребятам, организаторам процесса и оперативникам - благодарность...если говорить об индустрии гостеприимства, то Live - яркий пример. Благодарственная им грамота.

Что было плохо

Огорчает, что порой нет свободных комнат, когда ты в ней так нуждаешься.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Я думаю, что по количеству предоставляемых услуг - это лучший отель, где я когда-либо останавливалась, а в этом октябре я посетила свою 40-ую страну. Порадовало, что учли все мои пожелания (ранний заезд, номер в зеленых тонах). Очень впечатлила фильмотека - фильмы в разных жанрах на 5 языках! А когда один фильм не загружался, девушка с ресепшн пришла и загрузила новый файл, и я смогла посмотреть фильм, который хотела! В этом отеле я по-настоящему отдохнула!

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель! Маленький номер, но есть прям необходимое! Современный, достаточно чистый, уютный. Завтраки тоже хорошие! Все понравилось!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приемлемая цена

Что было плохо

Скромный сервис

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в центре Екатеринбурга, тепло в номере, несмотря на мороз на улице до -18, номер компактный, но удобный, в нем есть все необходимое. Очень удобно наличие общего столового помещения с кухней на этаже. Есть возможность приготовить или разогреть еду. На мой взгляд, это удачное сочетание преимуществ отдельного номера и хостела.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота в хостеле и вежливость персонала находится на очень высоком уровне, и в этом хостел Live даст фору многим известным 3* и даже 4* гостиницам. В номере очень комфортно, чисто и свежо, в общей зоне продумана каждая деталь. Оснащение, интерьер, постельное белье и посуда - все очень качественное.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.