Что было хорошо
Кулер с водой. Нормальное освещение. Хорошие матрасы, нормальное постельное бельё (хотя постоянно соскакивало во время сна)
Удобное расположение
Что было плохо
Звонила накануне заезда, чтобы уточнить, всё ли в порядке, узнать, можно ли сдвигать кровати. Девушка спрашивала у другой сотрудницы, я слышала их разговор: подтвердили, что номер с ванной.Предупредила повторно, что мы приедем в 4:30-5 утра. Девушка на другом конце провода зафиксировала.
И вот мы приезжаем: как попасть в подъезд - непонятно. На домофон не отвечаю. Звоню по номеру, по которому дозванивалась ранее - говорят, что сейчас нас встретят.
Минут через 15 нам наконец открыла дверь заспанная сотрудница в домашней одежде. Казалось, что она сама не в курсе, где она, да ещё и недовольна, что её разбудили так рано какие-то люди, всего лишь заплатившие за пребывание и заранее предупредившие о времени заезда.
Дальше началось восхитительное! Женщина, и так плохо говорившая по-русски, сказала, что
1 вашего бронирования вообще нет
2 ваш номер заняли другие люди
3 я вот ничего не вижу не понимаю
Я звоню снова той девушке по контактному номеру Авиатора, прошу поговорить с этой сотрудницей и решить вопрос, ведь всё документы, подтверждающие оплату у нас на руках.
Их разговор особо результатов не дал, но нам сделали одолжение: "ну ладно, вот тут в номер не заселились, давайте пока что вас туда поселим. Ну там без удобств, но вам и так не положено"
(Хотя у нас номер с ванной забронирован был)
В итоге нас привели в номер, дали ключи, и в номере - шок! - душевая и туалет. Персонал не знает, где какие у них номера? К чему всё эти пляски с бубном?
Отвратительное отношение с подтекстом "ой ну ладно, так и быть, сделаю вам одолжение" + 3 дня проживания с постоянным фоновым ожиданием, что вот сейчас нас переселят, расселят, вообще выселят. Я пугалась от каждого шороха за дверью в номер, потому что думала "ну вот, по наши души пришли"
Благо, ничего этого не произошло, но впечатления были испорчены.
Паркет с щелями между досками, кровати собраны рандомных деталей, на потолке следы потопа, плесень в ванной
Шум с улицы (рядом какой-то клуб)