Отель Винтаж

Россия, ул. Советская, д.76, Елец

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
121 оценка
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Винтаж» располагается в Ельце. Этот отель находится неподалёку от центра города.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С482024022489
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей23 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 20 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Телевизор

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
121 оценка
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,7
  • Номер9,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Что было хорошо

отель в центре города, удобно расположен. Номер чистый, хорошая постель, тихо, хотя окна выходили на дорогу.

Что было плохо

цена за данный номер довольно высокая, поэтому хотелось бы чтобы в номере был предусмотрен халат, тапочки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный завтрак, самый лучший

Что было плохо

все отлично, с улицы шум, гоняют с музыкой на дигулях, но это дело обычное для любого горола

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель в центре, напротив башни с часами. чисто, завтрак нормальный

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

1. Номер просторный и чистый 2. Расположение отеля удобное в центре города 3. Парковка около отеля В общем и целом впечатление положительное.

Что было плохо

1. Слабые завтраки. Кофе нужно просить 2. В номере нет чая, кофе и столовых приборов (кроме чайных ложек) 3. В новом корпусе (не тот, где ресепшен и столовая) адская лестница на второй этаж. Еле затащила туда годовалого ребенка.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

самый центр, приятно прогулялись по городу. очень приятные и разнообразные завтраки, даже с диетическим столом смогла прекрасно позавтракать, отзывчивый персонал. нам понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет фена

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Великолепный отель. Нам достался номер на первом этаже с двумя большими окнами, одно из которых выходило на красивую улицу. Номер немного старомодный, но всё очень качественное, чистое и добротное. Великолепное расположение в пешей доступности от всех туристических мест. Вкусный, сытный и разнообразный завтрак. В номере были все нужные принадлежности, холодильник, чайник. Очень приятные работники. Остались наилучшие впечатления и даже жаль было оттуда уезжать. Всем рекомендуем

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница, очень удобное расположение - рядом с центральной площадью. В номере всё есть, удобная мягкая кровать, тумбочки, розетки, светильники, всё, как я люблю). Есть холодильник и чайник с чашками, единственное не хватало стаканов для воды и пакетиков чая. Очень понравились завтраки: сама комната уютная, красивая, шведский стол, меню разнообразное, на любой вкус

Что было плохо

У нас номер был в новом корпусе, а завтраки - в старом корпусе. И хотя это рядом, несколько метров, но пройти надо по улице, а зимой это вообще неудобно, приходилось каждый раз одеваться, к тому же было очень скользко и эти несколько метров пройти было трудно. Был ещё один неприятный момент: наш номер не убрали к нашему приезду, пришлось сразу идти гулять, чтобы его смогли убрать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, историческое здание, все необходимое есть, завтрак хороший, персонал чудесный. Нахожусь под впечатлением от этого милого города! Приеду еще!

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Нет фена

Хорошо
7,3
Что было хорошо

очень хорошее рас положение

Что было плохо

протекает поддон, сломана душевая лейка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный отель, приехали ночью, заселили без вопросов, плюс расположение прямо в центре города

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, вид из окна был на городскую новогоднюю ёлку и ночью , когда зажигалась гирлянда и огни было особенно красиво. Отель находится в центре города, до площади Ленина буквально 3 минуты пешком , рядом Арбат. В номере чисто, отдохнули с комфортом. Завтраки отличные. 👍🏻😋

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный камерный отельчик в центре города. Очень чистый, с прекрасными завтраками. Очень дружелюбный персонал. Мне было уютно и тепло там. Спасибо за прием. Мы были из Питера, Рима и Москвы и получили колоссальное удовольствие от поездки и размещения.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом, в котором расположен отель, старинное купеческое здание. Красивое , с высокими потолками, уютное камерное пространство. Номер комфортный, постель удобная. Предоставляли выбор подушек. Ванные принадлежности - мини наборы предоставлены, но мне мало их объема и я привожу свои. Завтраки - хорошие , овсяная каша, кофе из кофе машины, яйца , колбасы, сыры, блинчики , овощи и салатики, молочка. Очень доброжелательные сотрудники отеля. Внимательные. Клиентоориентированы- по просьбе заселили раньше . Мой отдых в этом отеле был просто чудесный. Мнение о Ельце только положительные, благодаря такому теплому приему.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель понравился. Главное, это его расположение в историческом центре города, в шаговой доступности от достопримечательностей. И сам отель оставил приятное впечатление. Очень чисто, с хорошим ремонтом и приветливым персоналом. В номерах есть всё необходимое. Холодильник, телевизор, кондиционер, чайник. А в холле есть кулер с водой. Единственное чего не хватило это полочки в ванной. В моём номере от нее остался только крепеж, полочка по-видимому разбилась, а новую не повесили. И нет полотенцесушителя в ванной. Отель предлагает завтраки. Особым разнообразием не отличаются, но всего хватает. По желаю можно кашу попросить и яичницу свеженькую пожарить. Так же колбаса, сыр, блины, масло, сырники, омлет, сосиски. А ещё, если попросить, то вам сварят настоящий кофе. Общее впечатление от отеля очень хорошее. Рекомендую.

Что было плохо

В ванной нет полотенцесушителя и крючок всего один. В моём номере ещё и полочки под зеркалом не было.

Отлично
8,8
Что было хорошо

отель в центре города, все хорошо. персонал замечательный, завтрак хороший.

Что было плохо

слегка уставший

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Красивый интерьер. Удобная кровать. Стильный номер.

Что было плохо

Нет в номере чайного набора - пакетиков чая, сахара. Что при наличии чайника и чашек странно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдохнуть в перид поездке на авто то что надо. Парковка есть! В номере все необходимое. Завтрак шведский стол , по желанию предложат кашу или яичницу.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре города. Всё в шаговой доступности. Стоянка для автомобиля у дверей отеля, под камерой. Завтрак - шведский стол.

Что было плохо

Полуторное одеяло на двуспальной кровати.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Перкрасный отель. Прямо в центре города, очень чисто, мебель новая, ванная отличная, приятный персонал, вкусный завтрак.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хороший отель. Останавливались проездом к морю. Удобная постель. Набор туалетных принадлежностей в душе, завтраки отличные, могут сделать яичницу, предложить кашку, кофе. Вообщем понравилось ! Парковка прямо у отеля на улице, под окнами, тоже удобно.

Что было плохо

В номере был чайник и все! Ни пакетика чая, ни чайных ложек. В том году это было.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный номер. Вкусный завтрак👍👍

Что было плохо

Немного была сломана лейка в душе

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

останавливаемся проездом на одну ночь в третий раз , всем довольны, отличный отель, парковка, хороший завтрак. в номере кондиционер, холодильник, сантехника без нареканий, кровать удобная. будем останавливаться в этом отеле в будущих поездках.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, милый уютный. Расположен в центре. Завтраки неплохие. Персонал вежливый. Номер отличный.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, хороший завтрак

Что было плохо

На праздничные дни заказали через Островок проживание в отеле на 2 ночи в двухместном номере категории Superior. По прибытии в отель нам по факту предоставили номер низшей категории (Стандарт) по более низкой цене по причине отсутствия свободных номеров категории Superior. Девушка на ресепшене отказалась чем либо помочь, ссылаясь на то, что администратор отеля уже убыла домой (время 14.000) и недоступна по мобильному телефону. Пообещала лишь передать информацию о проблеме. Мы не устраивали скандала (не для этого приезжали в Елец), попросили решить наш вопрос. Но наши ожидания были напрасны, никто из администрации ничего решать не собирался, даже компенсировать разницу в цене номеров не предложили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель для мини путешествия. Останавливались на 3 ночи, все прекрасно. Очень доброжелательный персонал, хорошие завтраки и расположение в центре города. Приятно удивил большой и просторный номер.

Что было плохо

Уборка за 3 ночи у нас не проводилась, не скажу, что это испортило наши впечатления, но все таки свежие полотенчики очень радуют глаз. И маленькая ванная комната, практически не развернуться.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, необычное оформление номера.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, чистый, новая мебель , удобный матрас.Питание- великолепное

Что было плохо

Душевая - это просто железный поддон и шторка, все течет на пол, очень не удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Каждое лето приезжаем на пару дней и останавливаемся только здесь.все очень нравится.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В центре города Это реально одна из немногих приличных гостиниц в Ельце . Увы не всегда бывают номера все чисто неприятностей я не помню

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Завтрак шведский стол, очень хороший.

Что было плохо

Для полного счастья не хватило зубного набора.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, но обещанный «красивый вид из окна» оказался скромным видом в переулок

Что было плохо

Отсутствие нормального кофе на завтрак

Отлично
8,7
Что было хорошо

Очень понравилось местоположение. Центр, все рядом. Хороший номер в новом здании. Чисто, все есть

Что было плохо

Не понравился завтрак. Однообразно и невкусно. В конце пребывания кофемашина сломалась. К Новому Году - 31 декабря и 1 января никаких комплиментов не было. Ни шампанского, ни сладкого. Все же праздник...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился. УДАЧНОЕ расположение. Вкусные,сытные завтраки.Чистые номера. Вкусная еда,разнообразная,из горячих блюд каши на выбор,яичницы ,обходительный персонал Кровать удобная,чисто,все необходимые принадлежности в душевой Чисто в номере и отеле.Конечно при слякоти на улице светлая плитка сразу видна грязь,но тут же убиралась персоналом.

Что было плохо

У нас была бронь двух номеров.Хотелось бы рядом.Пришлрсь по коридору побегать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на одной из главных площадей города, рядом парки, кафе, достопримечательности Завтрак -шведский стол, большой выбор блюд и напитков Номер понравился, все чисто, фен, холодильник, телевизор, туалетные принадлежности. Больше порадовало большое количество розеток в номере Чисто Приветливый персонал, постоянно спрашивали нужно ли чего мне, отдельное спасибо кухне

Что было плохо

Здание небольшое, поэтому лифта нет. Приготовьтесь тащить багаж по лестнице)

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепное расположение. Шаговая доступность ко всем достопримечательностям. Елецкие куранты мягко напоминают о времени, проспект Мира горит вечером огнями, музеи и соборы видны на любой из улиц возле отеля. Можно только мечтать о таком расположении! В номере все было отлично. Удивляюсь, как удобно и эффективно использована площадь номера. Отличная кровать и прекрасное мягкое одеяло! Чистота и порядок везде! Великолепный персонал. Ольга самая обаятельная администратор. На все вопросы отвечает, все желания исполняет. Особо хотелось поблагодарить за предложение экскурсовода. Чудесная экскурсия по Ельцу.

Что было плохо

Недостатков нет.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположите

Что было плохо

Дороговато

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Ездили на море с остановкой в этом отеле. Оба раза перед отелем встречал ёжик. Когда ехали обратно дико устали после 9 часов тяжёлой дороги, когда открыли дверь номера то просто выпали в осадок, нас ждала огромная мягкая кровать в купеческих покоях, это был один из лучших моментов путешествия. Если вы едете на море то обязательно останавливайтесь в этом отеле! Вообще хочется выразить уважение создателем отеля за то что они так бережно восстановили купеческий дом и дали возможность людям почувствовать себя настоящими купцами первой гильдии. Мы во многих отелях останавливались в том числе в 5 звёздочных сетевых отелях в. Этот отель заслуживает 5 звёзд, до честных пяти звёзд не хватает большого телевизора и обслуживания в номерах. Кстати завтрак это тоже лучший завтрак что мы пробовали в отелях. Спасибо!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Начну с того, что мы впервые были в г.Елец. Очень понравился этот уютный, старинный город. Впечатлило, что движение в городе практически - одностороннее, надо быть очень внимательным, чтобы не проехать, иначе придется ездить по кругу. Отель "Винтаж" проехать не возможно, во первых его видно из далека ( яркое светло оранжевое здание), а во вторых расположен очень удобно. Рядом с отелем парковка, это очень удобно,если Вы приехали на своём авто. Сам город Елец очень красивый,рядом с отелем стоит колоритная водонапорная башня, несколько сувенирных магазинов на тематику города, в шаговой доступности с отелем несколько кафе, где можно вкусно покушать и работают они до 23.00. Не далеко от отеля памятник Бунину, музей кружева, Храмы и даже свой маленький "Арбат", особенно красиво вечером. В оплату нашего номера входил завтрак. Поварам отдельное спасибо, всё очень вкусно. Шведский стол, голодным остаться невозможно (яйцо вареное, глазунья из яиц, рулетик яичный с ветчиной, два вида творожной запеканки, шарлотка, блинчики с творогом и просто блинчики, очень вкусные запечённые кружочки кабачков с сыром, овощные оладушки, каши в ассортименте, сыр, масло,колбаса, сосиски,чай,кофе, причем кофе был и растворимый и можно попросить было сварить, к чаю печенюшки, несколько видов охл.напитков, фрукты( арбуз был вкусным).Всем рекомендую бронировать номера с завтраком. Еда на любой вкус. Поварам 10 баллов. К сожалению фоток столовой у меня нет, но столовая очень уютная, чистенькая, столики разные и на 2 человека и на семью, и даже одноместные. Номер Наш 30,мне очень понравился. В нем было всё необходимое - стол,стулья, диван,минихолодильник, эл.чайник, шкаф, тапочки, ложка для обуви, вешалки для одежды,телевизор, кондиционер,кровать, 2 тумбочки. Белье белоснежное. На стенах картины, наш номер был в сиреневых тонах - практически вся мебель, шторы и даже чайник и ёршик в туалете у нас был в этом цвете.В ванной комнате всё необходимое - шампунь, гель, мыло, фен и туалетная бумага.

Что было плохо

Для меня было два минуса 1. Очень низкие подушки, спать было очень неудобно, практически лежишь как-будто без них,а дополнительных подушек к сожалению не было . Именно за это я и сняла одну звезду 2. Вид из окна. Из нашего номера его не было вообще 😂 - мы видели только крышу и стену соседнего здания, для меня это было не принципиально, всеми красотами я любовалась на улице

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Обслуживание

Что было плохо

Тусовки молодёжи под окном. Очень громко и до глубокой ночи. Машины с открытыми окнами и музыкой на всю громкость спать не дадут. Насекомые в номере.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобная кровать.Чистота.Большой номер с высокими потолками. Получили ответы на все интересующие нас вопросы.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр. Всё рядом. Рестораны, кафе. Рядом. Очень вежливый персонал. Хороший, запоминающийся дизайн. Парковка перед отелем. Машин много, но после 18 часов, все местные едут по своим домам и ставьте машины, куда хотите!

Что было плохо

Даже как-то и не складывается,хороший современный дизайн, белое постельное бельё, белые полотенца , чистота в номере и отвратительный санузел! Стёкла в душевой кабине не мыты очень-очень долго ( я ногтём соскоблил пару толстых застывших потёков). Плесень по углам душевого поддона. Полка для полотенец "в хлам" ржавая. Сломанные крючки ... Совершенно не сочетается с комнатой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично! Отель в самом сердце города, в старинном здании, чисто, красиво, атмосферно. Парковка перед отелем под камерами.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, очень удобно. Шведский стол помимо стандартного набора блюд включал и печеные местные яблочки и шарлотку из них, очень вкусно и мило. Номер большой. все необходимое есть, кровати удобные. есть холодильник и чайник. на этаже вода в кулере. Очень внимательная и радушная женщина на ресепшен. По всем вопросам консультировала. Понадобились нитки, предоставила нам набор. Очень позитивная и приятная. спасибо огромное!!!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение в центре города , внимательный и чуткий персонал . Внутри очень красиво, разнообразный завтрак , рекомендую .

Что было плохо

К чайному набору хорошо бы положить пакетики с чаем . И омлет хотелось горячим :) но это все мелочи , которые не испортили впечатления .

Отлично
8,7
Что было хорошо

по сути в самом центре очень хорошие завтраки, голодным не останешься точно

Что было плохо

В первый день не было горячей воды. Удивительно, но пульт от телевизора почему-то лежал в холодильнике при заселении. В шкафу обнаружились чьи-то чужие женские джинсы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, останавливались не в первый раз. Прекрасное расположение, персонал отзывчивый, всегда готов помочь. Номера чистые и уютные. Завтраки вкусные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Расположение, завтраки (можно отдельно за 300 руб/чел), номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в историческом центре города. Завтрак включен ( по желанию). Завтрак шикарный. Чай, кофе, соки. Нарезка мясная и сырная. Омлет, вареные яйца, тосты, масло и джемы. Блинчики - очень вкусные)))) сосисочки вареные. Любезный шеф-повар предлагает гостям кашу и яичницу. Замечательно!!! Большое спасибо! Номер одноместный. Все продумано до мелочей. Кровать очень удобная. Номер тихий. Напор воды в душе поражает своей мощью. Холодильник. Чайник в номере. Телевизор. Все супер. Очень чисто. Встретили как родных. Обслуживание приятное.

Что было плохо

Понравилось все!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Елец, "Винтаж" Удивительно гостеприимное место. Такое же уютное и тёплое, как сам город. Находится в культурно-историческом центре, но нет проблем с подъездом и стоянкой (бесплатная). Приём круглосуточный. Администраторы приятные, доброжелательные. Сам отель весьма небольшой, но дизайн выдержанный, приятный глазу. Номер чистый, достаточно освещённый. У нас был первый этаж с двумя окнами на старый город. Есть всё необходимое и даже весьма вместительный шкаф. Из бытовых приборов фен, холодильник, чайник, ТВ. Гигиенические принадлежности (мыло, ароматные шампуни и гели), одноразовые тапочки, по три полотенца, включая для ног. Санузел чистый, душевая кабинка опрятная. Постельные принадлежности не вызывают вопросов. Сама кровать, подушки удобные. Завтрак (шведский стол) по-домашнему простой и вкусный: блюда из яиц, блинчики, творожная запеканка, помидоры, колбасная нарезка, сыр, печенье, кофе, чай, напитки. Комфортный для путешественника режим работы столовой с 7 до 10 утра. Все исторические достопримечательности в шаговой доступности, возможность заказать индивидуальную экскурсию (500 руб. с чел.), в том числе вечернюю, из номера гостиницы. Есть небольшая сувенирная витрина, что очень удобно при минимуме свободного времени для путешествующих транзитом. Плюсы, связанные с локацией отеля, превращаются в минусы ночью. Ул. Советская вечерами очень шумная, многолюдная. Из каждого автомобиля гремит музыка, не стесняясь децибелов. К сожалению

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля в самом центре туристической зоны! Номера отличные, чисто, добротная мебель. Душевая кабина - в ванной тесновато, но не критично. Здание симпатичное, старинное, фойе - отдельная достопримечательность👍

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

в центре завтрак шведский стол, еды много разнообразной, девочки очень вежливые номер хороший, чисто, уборка каждый день, огорчило, что положили пакетик чая, чайник есть, чая нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился. Начиная от расположения - центр, все в пешей доступности, заканчивая тапочками в номере ). Номер чистый, явно после ремонта. Просторный, белье и матрац - на высшем уровне. В номере есть чайник, ванные принадлежности (шампунь, гель для душа, полотенца). Завтрак хорош. Были на масленицу - блины прям отличные - разные варианты - с творогом, ветчиной и сыром, просто блины… может еще какие-то были - мы ограничились этими. Приятная девушка предлагает кашу или яичницу в дополнение к шведскому столу хорошего качества. Плюс - свежесваренный кофе. Персонал доброжелателен и приветлив. Большое спасибо - нам понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре, все в шаговой доступности. Приятный доброжелательный персонал, очень заботливые и внимательные сотрудники кухни. Было очень приятно. Все уютно и комфортно. Очень вкусно, предлагали на выбор что-нибудь приготовить. Очень удобная кровать, чистый и уютный номер, с хорошим ремонтом. Само знание старинное но с хорошим современным ремонтом. Уезжали ранним утром, была небольшая проблемка с такси, но мы предусмотрели, что возможны задержки и вызывали заранее. Очень переживал за нас сотрудник охраны который сказал, что бы мы не волновались т.к. в крайнем случае договорится и отправит нас на другом транспорте)))). Было очень уютно, комфортно. Чистый номер, чистый отель. Очень комфортно и уютно. Очень вежливый и доброжелательный персонал.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Винтаж находится в центре города. Рядом пешеходная центральная улица Мира, на которой расположены ресторанчики, кафе и магазинчики. Завтрак- шведский стол, входит в стоимость номера. Красивый интерьер кафе. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Вкусные блюда. Номер одноместный стандарт с ремонтом, чистый, интересный интер’ер. Кровать удобная. Белье чистое, белоснежное. Есть все необходимое в номере: шкаф, тв, чайник, холодильник. Есть запакованные тапочки переобуться. В ванной все чистенько. Полотенца белые, чистые. Желательно фен в ванную добавить. Номер чистый. Отель тоже чистый, светлый. В коридоре кресла новые, кулер, цветы в горшках. Персонал в отеле вежливый, доброжелательный. Администратор встретила с улыбкой, помогла разместиться. Помогала по всем вопросам, которые у меня возникали. Вызвала такси в день от’езда.

Что было плохо

Понравилось все! Если будет возможность еще приехать в замечательный город Елец, то остановлюсь только в этой гостинице!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, в непосредственной близости от одной из достопримечательностей города - башни с часами. Отель чистый, очень уютный. Персонал приветливый. Номера убраны, постельное белье свежее. При повторении визита в город - с удовольствием остановлюсь еще раз!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель по всем параметрам-расположение, чистота, завтраки, отзывчивый персонал!

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кадры решают все!

Превосходно
9,0
Что было плохо

Очень шумно-у отеля проезжая дорога, окно открыть невозможно!!!

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальнное

Что было плохо

В номере холодно

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отличный персонал

Превосходно
9,3
Что было хорошо

всё понравилось. расположение - выше всяких похвал, интерьер-экстерьер тоже супер. рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чудесный отель! В самом центре Ельца, все достопримечательности в шаговой доступности. Всегда есть место для машины рядом с отелем. Были приятно поражены комфортом и удобством номера. У нас был номер в новом корпусе. Изящный продуманный интерьер, удобная кровать, постельное белье хорошего качества и белоснежное, очень красивая добротная мебель. В номере есть все для отдыха: чайник, холодильник, телевизор, тапочки, фен, кулер в коридоре. Завтраки довольно разнообразные, шведский стол, все вкусное и свежее, по желанию предложат ещё и каши и яичницу. Персоналу отдельное спасибо, очень доброжелательные улыбчивые администраторы и сотрудница в кафе. Порадовало, что в небольшом городке есть такой отель высокого уровня.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре, в окружении старинных зданий. Вообще очень уютный городок, отель под стать ) Кафе впечатляет разнообразием блюд на любой вкус, стильно оформлено. Вкусно. Номер соответствует заявленному в описании на сайте. Кровать двуспальная, но почему-то два полуторных одеяла (хотелось бы одно двуспальное, но несущественно). Чистенько. Стиль выдержан, куда ни кинь взгляд - холл, кафе, номер, ресепшн ) Ставлю 10 за уют, стиль, тепло, гостеприимство )

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный, симпатичный отельчик, местами даже с пафосом) Номер одноместный и совсем небольшой-но всё необходимое вместилось-и шкаф, и стол, и холодильник. Всё чисто, аккуратно, удобно

Что было плохо

Тесновато в ванной, стоя перед раковиной почти упираешься спиной в дверь) Окно моего номера выходило в глухую стену, так что естественного света не хватало

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший отель

Что было плохо

Дороговато

Отлично
8,5
Что было хорошо

местоположение, питание, персонал

Что было плохо

цена

Превосходно
9,7
Что было хорошо

отель в самом центре городка. все достопримечательности рядом. завтрак вкусный и разнообразный. в номере вода чай кофе сахар. в коридоре кулер. персонал вежлив.

Что было плохо

все отлично

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой просторный номер, чистота, все необходимое в номере есть. Для меня очень важный фактор - кровать, точнее матрас, достаточно жесткий, так как не люблю мягкие, не высыпаюсь. Единственное было не понятно, почему такая странная планировка - у нас был люкс 5, в новом корпусе. Можно было бы ванную комнату сделать гораздо больше, и доя чего делать в номере колонны, если можно было бы поставить дверь и сделать люкс двухкомнатным, актуально для тех кто путешествует с детьми. Но мы были вдвоем с мужем и нас это устроило, а так номер отличный. Действительно очень большой.

Что было плохо

Отсутствие обувной ложки и одноразовых тапочек. Ее понятно как-то для люкса за шесть с лишним тысяч)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре Ельца! Отлично! Все отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в 50 м от площади Ленина, 100 м от пешеходной улицы, куча кафешек. В номере всё идеально чисто, новое. Мы жили в новом корпусе, слева от главного, в угловом люксе. При открытых на ночь окнах в июле, пролетающие пару раз за ночь мотоциклисты по улице, не мешали спать. Соседей за стеной не слышно совсем. На завтрак всё свежее, вкусное, не плавающее в масле. Выбор более чем достаточный. Персонал очень доброжелательный и всегда готовы прийти на помощь. Если вы планируете в Елец проездом или дольше погулять, выбирайте Винтаж. Такой отель украшает пребывание в Ельце. Мы вспоминаем с удовольствием...

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Около отеля легко припарковаться. Еда была вкусная, хоть отель и небольшой выбор на завтрак был достаточный Номер люкс, хорошая ортопедическая кровать, в номере есть чайник и бутылочки с водой и пакетики с чаем. В душе есть шампуни и гели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Великолепный персонал. Чистый номер. Достойный завтрак. Остались очень довольны Шведский стол. Очень разнообразно. Вкусно. Чистенький, уютный номер При заселении было очень чисто и что не мало важно, не было запаха постороннего Встретили и разместили сразу. Без лишней проволоки

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в историческом центре города. Все достопримечательности и пешеходная улица в шаговой доступности. Неожиданно попали на фестиваль музыки. Городская сцена была в шаговой доступности, что очень порадовало. Кафе и ресторанчики все очень близко. 👍 У нас было 2 номера.Номер люкс и второй был комфорт. Расположены номера во втором корпусе. Свежий ремонт, красивая мебель. Белье чистое и ароматное. Мебель супер.(У девочек на рецепшене для себя узнала, каким порошком стирают. Очень понравился аромат ) Фото на сайте визуально не передают комфорта номеров. Поэтому наши друзья были несколько удивлены такими шикарными условиями. Очень красивая , чистая входная зона. Номер отличный. Единственный момент , добавьте пожалуйста инструкцию к телевизору), мы друг друга долго не понимали😁.

Что было плохо

Нет такого.

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Очень шумно. Будьте готовы, что всю ночь под окнами будут ездить машины без глушителей и орать нетрезвые компании. При заселении пытались дать более высокую цену, говоря, что с островком не работают) Пришлось бронировать прямо на ресепшен

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение ,практически в центре города. Прекрасное место для прогулок. Шведский стол. Блюда есть на любой вкус. Голодными не останетесь. Всё отлично ,просторный новый номер. Чисто

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель! Центр города!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал

Что было плохо

Отсутствие стульев в номере

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошая задумка

Что было плохо

Плохое исполнение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель шикарный, у нас окна выходили на Благовещенскую церковь и на куранты, завтрак был включён - шведский стол, дополнительно предлагали разного вида каши и яйца (глазунья или яичница), очень доброжелательный персонал

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Центр, всё в шаговой доступности, можно спокойно поставить машину под окном. Завтраки вполне нормальные. Спасибо за то, что предложили сваренный кофе и сливки. Мы уже много лет не пьём растворимый кофе вообще и в пакетиках тоже. Считаем, что растворимому кофе не место в хорошем отеле. Надо бы кофе-машину хотя бы. Персонал отличный, вежливый, не навязчивый, всё очень корректно. Отель в целом приятный, тихо, номера светлые, есть чайник, кулер на этаже. Номер чистый - шторы, покрывала, подоконники, пол - всё чистое. Но... Сильнейший запах грибковой плесени в туалете. Хотя её не видно, силиконовый герметик в порядке. Видимо либо под пластиковыми потолками, либо под поддоном душевой кабины, где отверстие трубы канализации. Пока находились в номере - включали вентилятор в туалете, не особо помогает. У аллергиков запросто будет приступ от такого удушающего запаха грибка. Ну и подушки удивили. Их на кровати 4, декоративные в чехлах нормальные. А вот для сна предложены старые перовые! Пришлось снять наволочку, надеть её на декоративные, убрать старьё в шкаф подальше. Выкиньте старье перовое. Пусть будет 2 подушки, а не 4 , но из свежего холофайбера или синтепона, они стоят недорого, чтобы понижать планку номеров и гостиницы.

Что было плохо

1.Растворимый кофе на завтрак, но можно попросить сварить. 2. перовые старые подушки. 3. вонь от грибковой плесени в санузле.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удивил отель , чистенько , уютненько , самый центр города, еда неплохая, номер большой, может немного дороговато, но мы ездили в новогодние праздники. Шведский стол, повара на позитиве, в целом вкусно , особенно запеканка Матрас удобный, кровать большая , в целом номер понравился

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Замечательный небольшой отель в центре. Прекраснейший завтрак. Комфортные номера. Елец милый и провинциальный. В выходные приезжайте в Елец. Не пожалеете. Шведский стол. Все свежайшее. Кашка по желанию. Блинчики разнообразные. Питательно невероятно. Кровать удобная, в номере чистенько, все необходимое есть. Чайник в номере. Кулер в коридоре. Заходили в гости в другой номер. Обстановка похожа в общем, но номера разные (цветовая гамма, освещение). И, видимо, повторяющихся номеров нет. Встретили спокойно и радушно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Любимый отель. Останавливаемся только в нём. Приветливый персонал, вкусные завтраки, чистые уютные номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое сердце старого города. Лучше нельзя представить) Очень вкусный завтрак. Приветливый повар. Уютно, чисто, все есть) Лучшее впечатление от проживания)

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Завтрак хороший:вкусная каша,сделают яичницу и сварят кофе по просьбе! Блинчики с разными начинками,выпечка,сосиски,сыр,колбаса-всё свежее ! Вежливый и внимательный персонал!

Что было плохо

Недостатков не заметили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля - самый центр города! Рядом ВСЁ!!! Мини шведский стол! И по заказу готовят кашу, яичницу, варят кофе! Вкусно, сытно, разнообразно! Номер одноместный на верхнем))) втором этаже! Очень чисто, тепло, красиво, удобно! Кровать шикарная, белье белоснежное. Уборка каждый день со сменой белья!!! В номере холодильник, чайник, душ. В коридоре есть кулер. Ремонт в гостинице свеженький и классный. все понравилось! Рекомендую! Душевно встретили. Вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо, молодцы!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре. Любезные сотрудники.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, идеально расположен Шведский стол, так же по заказу приносят горячие блюда Беру не первый раз одноместный, но в нем всё идеально.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В самом центре старого города. Вкусный и сытный завтрак. Чистая посуда и помещение кафе. Очень чистоту удобно. Есть все необходимое. Ремонт свежий. Претензий к чистоте нет. Чисто в номере, в коридорах, на ресепшене, в кафе и даже на входе в отель. Вежливый персонал. Любую просьбу выполняют быстро.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре этого чудного города. С парковкой проблем нет. Удобная мини столовая для завтрака, овсяная каша вкусная. Номер для одного супер компактный, но уютный.

Что было плохо

Т.к. самый центр, вечером могут шуметь гуляющие компании.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре. Очень даже неплохо. Достаточное разнообразное меню для мини отеля. Отличный номер с белоснежным бельём. В отеле и номере чистота и порядок. Хороший вежливый персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре, рядом старая водонапорная башня с курантами, интересный художественный музей, красивый сквер с памятником Бунину. В номере всё отлично, всё работало, проблем не было. Единственный минус - слегка шумно, т.к окно выходило на улицу Советская. При закрытом окне всё Ок. Возможно в номерах с окнами не на Советскую тихо. Снял один бал за это. Отличный и вежливый персонал.

Отлично
8,7
Что было хорошо

удобное месторасположение отличное соотношение цена/качество приветливый персонал

Что было плохо

окна номера, выходящие на дорогу

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Центр города.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.