Гостевой дом Рест Тайм

Россия, Приморский переулок, д.11, Ейск

2.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
71 оценка
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Пляж рядом
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший вариант для людей, любящих отдыхать в компании. Гостевой дом «Гостевой дом Рест Тайм» находится в Ейске. Этот гостевой дом расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с гостевым домом — Пляж Каменка, Дикий пляж Ейска и Пляж Меляки.

В гостевом доме

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Для путешественников на машине организована парковка.

Любителям спорта подготовили настольный теннис. Среди развлечений на территории — площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и открытый бассейн. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025014097
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Возможен полный пансион
  • Кухня
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта
  • Бесплатный трансфер от/до жд вокзала

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Спорт

  • Настольный теннис

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям в день заезда необходимо заранее связываться с отельером и сообщать о времени заселения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
71 оценка
9,6
  • Чистота9,6
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,3
  • Номер9,5

Фото гостей

7
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравился отель, номер полноценная студия для проживания, посуда, полотенца, фен, тапочки, стиральная машинка, кухня с плитой. Отдельное спасибо за бассейн с подогревом, вежливый персонал. Очень чисто и уютно. Рядом пляж и набережная. Рекомендую !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепно, минусов нет от слова совсем. Чистота везде идеальная и на территории и в доме. Бассейн с подогревом нас спасал: купались в прохладную погоду.Понравилась зона отдыха на третьем этаже,очень красивый вид. До моря 5 мин пешком.Отдельное спасибо Валерию за раннее заселение и позднее выселение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер место, чисто, море рядом, бассейн шикарный, советую

1,0
Что было хорошо

45 минут простояли под отелем, в попытках дозвониться и заселиться, по итогу еле дозвонились до хозяина, он приехал через 20 минут только, мы уже успели психануть и заселиться в другой отель. отношение к гостям - треш.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо хозяину Валерию Викторовичу и его замечательной помощнице Татьяне ! Красивый лом, большие номера, натуральный паркет, теплый бассейн, батут и игровой комплекс для внучки ! Тишина , приветливость, контактность ! Если в Ейск, то туда !!!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё.Очень добродушный хозяин.Очень рекомендую,как место отдыха.

Что было плохо

Тараканы.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер, отношение персонала

Что было плохо

Уборки за 5 дней отдыха не было(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший гостевой дом. Удобное расположение, рядом есть пляж, до центрального пляжа 5 минут на машине.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Цена завышена

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улице недалеко от начала набережнлй, рядом смотровая площадка. Ближайший пляж 5-7 минут но он дикий, не оборудованный ничем, поесть, выпить лимонад не получится. Лучше отходить вдоль набережной и искать место почище. На ближайшем пляже дно из ила. Сам отель чистый приятный, в номере тихо, есть все необходимое для приготовления еды, можно постирать.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали 25 июля 2025 года Отдых был 5 дней, но захотели остаться еще, хозяин Валерий нашел нам номер! Я в полном восторге все вопросы решаются быстро и без проблем. Есть все, утюг, стиральная машина, фен белоснежные полотенца. Общая кухня - всё для приготовления еды. Кровати мягкие удобные чистые. Я довольна гостевым домом! Бассейн большой чистый. Рядом много разных столовых. Спасибо за гостеприимство!

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Приветливый и вежливый персонал, чистый и аккуратный номер. Рекомендую

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам гостевой дом очень милый. Номер хороший. Бассейн в хорошем состоянии. Всё было, как мы и хотели/ожидали.

Что было плохо

Иногда не могли найти сотрудников, чтобы что-то спросить/попросить

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все великолепно!!! Отличный, чистый номер с хорошим ремонтом. В номере, оказалось, есть все что нужно, полотенца, фен, посуда, кондиционер, холодильник, телевизор. Хорошая зона отдыха с бассейном, детской площадкой, мангальной зоной. Хозяева приятные, отзывчивые люди. А девушки Татьяна и Наталья просто умнички. Однозначно вернёмся!

Отлично
8,8
Что было хорошо

отличный номер, очень удобный. Классный бассейн.

Что было плохо

будьте предельно внимательны на лестнице, которая при выходе во дворик, если мокрая ( дождь) очень скользкая.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

все точно как в объявлении: чистота, удобство. шикарный номер для отдыха. были проездом на 2 ночи: чисто, опрятно, фото соответствует действительности. брали 2хкомнатный номер.

Отлично
8,0
Что было хорошо

чисто, уютно, соответствует фото

Что было плохо

конечно один душ в номере на 6 человек это очень проблематично, особенно когда преимущественно девушки. совмещённый санузел, тоже не совсем комфортно. так же как для меня лично, проблематично, что в зоне отдыха, бассейна нет места для курильщиков. постоянно приходится бегать, дети у бассейна, лишний раз не отойти, не продуманно. на парковке не достаточно мест, под всех гостей на авто, и это при том, что не все на авто. приходилось переставлять машину несколько раз. не совсем приветлив сам хозяин, как по мне грузовая, и это за мои же деньги, хозяйка приятная женщина. хотелось бы отметить горничную Наталью, очень милая и приятная женщина, все рассказала, подсказала. во всем остальном все как на фото. питание либо заказывать по адресу, либо ближайшее это лукоморье 5 мин пешком. есть очень хорошая и вкусная столовая, но до неё нужно прогуляться около км. маг ближайший 5-ка мин 15 пешком.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный по всем параметрам. Я бы ему присвоила категорию "люкс". Спасибо даме-горничной, работает как пчелка, порхая по этажам. Собственник гостевого дома - настоящий хозяин, все держит на контроле. Такому отелю бы да море рядом Средиземное))

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось всё! От территории гостевого дома до номера. Хозяева приветливые, все рассказали, тк в Ейске мы были впервые. Бассейн и для взрослых и для детей стал отличным местом отдыха, когда штормило море. Море в пяти минутах ходьбы медленным шагом, спуск/подъем крутоват, но нам не было проблем подняться. Пляж не оборудован удобствами, но зато и народу не много. Путешествовали на машине, поэтому проблем с поиском магазинов не было, рядом один продуктовый магазин, недалеко Пятёрочка. Питались либо в столовой Лукоморье, либо заказывали обеды в номер(телефон дала доброжелательная хозяйка), можно и самим приготовить, есть общая кухня со всем необходимым. Очень порадовала бесплатная стирка, когда угодно(в других гостевых домах 300 руб.).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, номер двухкомнатный на третьем этаже, тихо спокойно, чисто, уютно, хороший свежий ремонт. Есть стиральная машинка, сушилка и гладильная доска, хороший мощный фен, что большая редкость для гостиниц. Видно, что хозяин заинтересован в том, что бы к нему возвращались. На территории бассейн, мангальная зона и небольшая детская площадка. Соотношение цена/качество- идеальный вариант для бюджетного отдыха. Да и сам город тоже очень понравился, небольшой, уютный, люди приветливые. Очень хотелось бы вернуться, много чего не успели посмотреть. Гостевой дом однозначно рекомендую 👍

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Располагается в тихом месте, пляж в 2х минутах пешком даже с ребенком. Есть магазин рядом, палатка овощи фрукты Кровать как по мне был мягкий матрас, но в соседней комнате стоит диван с той жесткостью которая мне подошла, номер продуман в плане удобств очень хорошо, есть все необходимое, начиная от ложек кружек, заканчивая полотенцами и зубными щетками, в каждой комнате телевизор, шторы блэк аут это отдельное спасибо, малой спокойно спал днём. Удивили панорамные окна, которые абсолютно не пропускают шум, стоит сплит система Ежедневная уборка территории, уборка номера по запросу, в номере есть табличка которая сигнализирует о том что необходима уборка и замена белья

Что было плохо

Не понравилось разве что в номере слабый сигнал интернета на телефоне, а у нас в номере вай фай не ловил из-за толстых стен скорее всего

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер в котором мы всей семьей останавливались был большой и очень удобный. Кровати комфортные, ванная комната удобная. На территории отеля есть бассейн. Хозяева очень хорошие и ответственные, можно заказывать еду в номер или готовить самим. Номер хорошо убран и чистый

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом со всем необходимым для отдыха. Бассейн с подогревом, закрытая парковка за воротами, в доме есть общая кухня. Номер очень просторный, в номере также есть микроволновка, чайник, холодильник. До моря пару минут пешком. Хозяева отзывчивые и гостеприимные.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Выбрали этот отель за Бассейн с подогревом, но возможно, что это был конец апреля, начало мая, бассейн ещё не был прогрет, особенно в первый день. В последующие дни уже можно было купаться. В остальном всё понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично Всё очень чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пишу честный отзыв по данной гостинице. Во-первых, номер по чистоте просто шикарный, я дотошная в этом плане , поэтому на пылинки и соринки внимание обращала- не нашла 😂. Во-вторых, очень вежливые владельцы, было приятно общаться, уточняя некоторые детали. В третьих, район чудесный, спокойный, чистый, до набережной подать рукой. Очень рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера супер!!! Чисто, постельное, полотенца-все в идеале, есть посуда, микроволновка, холодильник, так же можно приготовить, есть кухня, можно постирать, есть стиралка, очень комфортно, очень очень уютно,хозяева очень доброжелательные! На территории есть монгальная зона, площадка для детей, горка, качели, батут, есть огромный бассейн, двор очень красивый тоже, вообщем гостиница очень очень понравилась, приедим только сюда!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно долго описывать . Все было как надо.

Что было плохо

Нет никаких!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный ремонт в номере, очень чисто, теплый бассейн. Понравилось отдыхать у вас, будем еще приезжать 👌

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные номера, тёплый бассейн, замечательная зона отдыха. Для детей есть зона для игр. Зона мангала полностью оборудована, в общем все есть для отличного отдыха! Вернёмся обязательно за положительными впечатлениями, спасибо.

Что было плохо

Нет минусов

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достаточно чистый номер , есть посуда , чистые полотенца и постельное белье из плюсов это все )

Что было плохо

Бронировали номер за месяц , искали , чтобы был бассейн , за сутки написали уточнить , все ли в силе , на что нам ответили , что про бассейн нужно было напоминать и он уже не успеет прогреться )заселение было у нас в два часа дня , нас должна была встретить Татьяна , мы зашли и долго не могли её найти , нас было 5 человек и был один общий номер , это для нас было важно при заселении) выходит Татьяна спустя двадцать минут и говорит , ну вот мы забыли включить отопление по этому заселяйтесь в два разных номера )и все равно , что мы заплатили деньги сразу и за месяц , бассейн конечно же так никто и не включил и видимо не собирался )Татьяна даже не показала как закрыть дверь , там чтобы её закрыть , нужно ручку поднять на вверх , выяснили мы это спустя пол часа , когда все таки нашли Татьяну ) в номере было очень холодно так как он не успел прогреться ) так же когда выезжали то Татьяну не нашли и оставили ключи в двери.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось -номера шикарные; -территория отличная, по всей территории камеры, есть место для машин, зона парковки тоже в диапазоне камер -есть завтра, обед и ужин, цена не кусается👍 -бассейн с подсветкой и подогревом -мангальная территория и зона посидеть вечерком Для тех, кто едет с детьми, на территории есть детская площадка с батутом и горкой, игрушки и матрасы Достаточно близко есть пятерочка и кб

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле с 14 по 24 августа 2023 года. Семья 3 взрослых и ребенок 9 лет. Всё очень понравилось: расположение отеля (рядом с морем), великолепный номер со всеми удобствами, даже больше, бассейн, зоны отдыха и др. Хочется сказать большое спасибо Валерию и его дружной команде за прекрасную организацию проживания. Вернулись ли мы в этот отель еще раз? Конечно - да! Номер - большая студия. В номере всё практически новое: удобные кровати, с классным матрасом, бытовая техника, посуда. Имеется всё для комфортного проживания. Номер чистый, проводилась смена белья. Вся команда отеля вежливые, трудолюбивые люди, знающие свое дело. Молодцы!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хороший гостевой дом, всё новое, отличный бассейн, хороший хозяин.

Что было плохо

не понравился пляж, камни, крутой спуск, рядом нет приличной столовой, надо долго идти или ехать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, фото соответствуют действительности. Чисто,уютно, все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер, чисто, уютно, в номере фен, посуда, большой холодильник, одним словом супер👍👍👍 Всё чисто, каждый день убираются Хозяева очень вежливые, весёлые, всё расскажут и покажут)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер и гостевой дом в целом. Чисто, тихо, никаких проблем. Есть столики во дворе, можно пожарить мясо и искупаться в бассейне, есть шезлонги, стиральная машинка на каждом этаже, уютная веранда. Приветливые хозяева и работники в целом. В номере был кондиционер, что очень спасало. Все очень понравилось! Обязательно приехала бы еще. Домик расположен рядом с морем, но от центра и различных кафешек далековато. Это нужно учитывать отдыхающим, и если вы не семейный, то нужно понимать, что детей будет много. Активность детей поражает. Особенно в бассейне. 😅

Что было плохо

Все было отлично, кроме трех моментов: мало шезлонгов или же, семьи с детьми занимают, а потом уходят. Но это мелочи. В номере гудел холодильник, наверное был не отрегулирован по расположению. При сильном ветре в туалете стучало что-то в вытяжке. Ночью очень раздражало, приходилось включать, чтобы не было слышно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Фото реальные! Номера шикарные! Бассейн круглосуточно, мангальная зона, обслуживание супер, отдельные полотенца для бассейна выдают даже 🙂Любую проблему сразу решают, все подскажут, расскажут, для детей выдали при заезде бесплатные билеты в аквапарк! В погоду попали сначала не очень, бассейн очень выручал, да и пляж диковат, с волнами и медузами, но отдыху это не помешало! Были с друзьями, с детьми, вокруг полно развлечений, да и до других пляжей доехать не проблема) Все очень круто! Отдых запомнится надолго!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для семейного отдыха! Очень уютно, комфортно, все предусмотрено до мелочей. В шаговой доступности дикий пляж, где в любое время немноголюдно и чисто. Хозяева дома, Валерий и Алеся, очень приятные и доброжелательные люди, внимательно относятся к гостям, всегда помогут и подскажут - куда сходить, где вкусно покушать, как интересно провести время. Огромное им спасибо за наш отпуск! Однозначно рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо за наш прекрасный отдых!! Номера просто шикарные!! Внутри кондиционер, большой холодильник, микроволновка. Хозяева Валерий и Алеся очень отзывчивые, внимательные. Шикарный бассейн!!! Мангал, места, где посидеть, детская площадка. Нам было очень комфортно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый и комфортный отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, всё новое, на фотографиях и в жизни 100%, бассейн чистый, детская площадка шикарная, мангальная зона оборудована максимально удобно, есть навес где могут гости расположиться и вечером посидеть у бассейна в удобных диванчиках, хозяева очень гостеприимные, даже вопрос с питанием помогут решить и можно заказать за день, расположение очень удобное, пляж отеля почистили от камней до моря 5 минут, спасибо огромное приедем ещё!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Площадь номера, свежая мебель, кровати удобные, постельное и полотенца чистые и новые, есть светозащитные шторы. Есть кухонная зона с посудой и микроволновкой. Сантехника новая.

Что было плохо

Не было фена, на полу плитка, тапок не было.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.