Частный дом Загородный Дом на Юце 1

Россия, село Юца Школьная улица, 2Б, Юца

2.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
33 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Джакузи
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Меняем стандартную обстановку отеля на уют гостевого дома! Гостевой дом «Частный дом Загородный Дом на Юце 1» находится в Юце. Этот гостевой дом располагается 2 км от центра города. Рядом с гостевым домом — Парк Культуры и Отдыха имени Кирова, Памятник Лермонтову и Парк Цветник.

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Среди развлечений на территории — площадка для пикника и площадка для барбекю. Берите питомца с собой. В гостевом доме возможно размещение с домашним любимцем.

А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
33 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание9,9
  • Обслуживание10,0
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,4
  • Номер10,0

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравилось место, вид из окна дома на гору Юца замечательный, чисто, уютно, доброжелательные хозяева, которые подсказали куда можно сходить, как сократить время пути в Пятигорск, буквально 10 минут, в доме имеется вся необходимая кухонная утварь, мягкие кровати и т.д. Также можно прогуляться во дворе, если идти вниз, то там расположена река Юца, можно посидеть и насладиться видом и журчанием реки. всем советую. Только есть один нюанс желательно поехать на личноном автомобиле, но если у вас будет гид Гарик (рекомендую), то с ним можно договориться чтобы он за вами приехал забрал и привез обратно, очень удобно. Мы отдыхали с детьми. С удовольствием еще раз арендую данный домик

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдохнули с удовольствием, но мало) Прекрасное место, красивый вид! До всех курортных городов рукой подать. Если путешествуете на машине, то лучше локации не найти! Неподалеку грязевое озеро. Можно на лошадках прогуляться по горе Юца. Хозяйка приветливая! В следующем году вернемся!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом расположен не в самом Пятигорске, а в поселке Юца, и это не далеко. Отлично работает такси Дом отличный. Хозяйка приветливая. В доме 2 комнаты, кухня. санузел. Спальные места удобные, постель хорошая. В доме чисто и уютно. Есть всё необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха, все чистенько, аккуратно, хозяева добрые и отзывчивые. На территории есть все необходимое, также есть мангальная зона, джакузи, есть парковочные места, что очень удобно для тех кто путешествует на автомобиле. Рядом есть остановка общественного транспорта, маршрутки приходят быстро, можно доехать и до центра и до рынка, каких либо проблем не возникало. Еще раз спасибо большое хозяевам, обязательно приедем еще!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Ездили на машине, местоположение удобное, условия отличные, есть зона барбекю. Очень удобный дом, на кухне все условия.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный дом, отличные хозяева. Если на машине, то лучше и придумать нельзя!

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота в доме, красивая территория. Отношение хозяйки великолепное.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный домик для отдыха. Находится в тихом районе. Соседей не слышно. Очень приветливая и заботливая хозяйка. Можно обращаться с любой просьбой. В доме есть всё необходимое. Во дворе имеется мануальная зона, детская площадка и за дополнительную плату даже джакузи.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень гостеприимные хозяева, встретили нас поздно, разместили, все показали. Шикарная територия за участком, с рекой и видами на горы. Тихо, дом отличный, есть все что нужно. Мангальная зона супер, есть возможность оставить собаку в большом вольере. Строят баню и бассейн, но мы уже испробовала джакузи под открытым небом - отлично! Хозяева угощали нереально вкусными абрикосами и черешней из сада, огурцами и ароматной зеленью прямо с грядки. Подсказали прекрасную дорогу, которую не показывал навигатор. Советую однозначно! Если на машине, то до центра Пятигорска 15 минут, но рядом есть и остановка автобуса. Мы ехали на такси - оказалось бюджетно, даже с собакой, единственное обратно стояли в пробках, но это было 18:00 в пятницу, думаю в любом большом городе так.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом находится в живописном месте.Дорога рядом,но машин не слышно,ночью не мешает.В конце участка спуск к речке,красивое место.Нам городским, было очень приятно там оказаться:свежий воздух,пение птиц,журчание реки,полевые цветы,что может быть лучше? Хозяйка замечательная! Отзывчивая на любые вопросы,накидала нам интереснейшие места и маршруты.В доме все есть для удобного проживания.Кровати с удобными матрасами,и двуспальный диван,Посуды хватило,вся техника в рабочем состоянии,для любителей тв огромный телевизор.Все хорошо,если будем в Пятигорске ,то только сюда!

Что было плохо

Не хватило крючков в ванной для полотенец.В итоге вешали на плечики:). Ну и дней не хватило,что бы все посмотреть,три ночи очень мало для таких мест.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просто супер-СУПЕР место. Снимали в апреле подругами коттедж, все чисто, есть все-превсе необходимое. Хозяйка-отличнейшая приятная дама!!! место волшебное! надеюсь, приедем ещё именно туда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошее место, домик чистый и уютный, есть мангальная зона и горный ручеек за домом, потрясающий вид на гору из окошка приятная и дружелюбная хозяйка в общем, нам все понравилось, отдых прошел отлично)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги. Как и указано не совсем Пятигорск,но очень удобно для путешествий на авто по городам минвод и для дальних поездок по Кавказу. Уютно, чисто,тихо. Ну как дома) Хозяевам большое спасибо. Очень у вас понравилось. Ждите ещё обязательно приедем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да Везде чисто и уютно! Все необходимое было в доме! Встретили хорошо хозяйка доброжелательная!

Что было плохо

Все понравилось! Хорошая мануальная зона !Приветливая хозяйка Наталья! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный дом, прекрасный отдых! Рукой подать красавец Пятигорск. И до других курортов нынче модных: Мин. Воды, Кисловодск, Железноводск. . А выше дóма на вершине Юца: Собьëтся ярких крыльев стая... У нас шампуры с мясом гнутся: Из барбекю-веранды наблюдаем. . В отдельном доме места очень много: С тремя детьми играли даже в прятки! И всё в нëм есть для быта такового: Легко по пунктам ставим мы "десятки"! . И с благодарностью хозяевам похвал: К любым запросам были наготове. Желаем, чтобы бизнес процветал: Здоровья Вам на добром слове!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, отличный вид, отличная Хозяйка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы в восторге от отдыха в данном месте! Очень уютное домашнее место, в доме есть все необходимое для проживания- кухня, микроволновка, стиральная машинка, утюг, фен , чистое постельное белье и полотенца, на территории машинальная зона и детская площадка, парковка для автомобиля. Можно с животными- что для нас очень важно, так как путешествуем с домашним питомцем. Из окон прекрасный вид на гору Юца. Очень тихо и спокойно отдыхать в данном месте. Хозяйка очень приветливая , встретила нас, разместила, рассказала о ближайших достопримечательностях. Очень удобно добираться до всех городов КМВ. Благодарим хозяев за гостеприимство. И всем однозначно рекомендуем данное место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все соответствует описанию. Очень понравилось отдыхать. Жили как в своём доме. Тихо, уютно, комфортно. Спасибо хозяйке Наталье за радушный и тёплый приём. Однозначно рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом прямо под горой и над рекой) На автомобиле очень удобно добираться до любого города минвод. Все что нужно было на кухне. Отлично! Приправы, чай/кофе (натуральный), сахар, крупы - все что нужно для шашлыка и готовки - все было в большом количестве! Очень довольны - матрасы и кровати удобные, белье - чистое и очень хорошего качества! Все прекрасно Очень приветливые, приятные хозяева! Спасибо Наталье за заботу и помощь по всем возникшим вопросам

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если Вы на машине и у Вас есть маленькие дети - Вам здесь самое место. Дом находится примерно в 10 км от города. На территории дома есть площадка выложенная брусчаткой (детям можно побегать, покататься на самокате), так же имеется мангал. В доме есть всё самое необходимое. Если понадобится детская кровать, хозяйка дома Вам её обеспечит, а так в доме пять спальных мест. Wi-fi, телевизор, посуда, утюг, постельное бельё, шкафы, тумбы, микроволновка отопление и т.д. Вообщем всё есть.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В "Загородном доме" Юца две раздельные комнаты, в первой отдыхала моя дочь (в комнате кровать и два дивана похоже раскладных, телевизор, тумбочка) во второй комнате отдыхал я (в комнате две кровати, матрас на 5ку, стол прикроватная тумбочка). Чисто (очень!), на полу ковры. Имеются теплые одеяла. Чисто (очень!!!) Здравствуйте уважаемы путешественники (туристы и не только). Встретила Наталья - хозяйка дома (в заранее обговоренное время - предупредили заранее по телефону 8-928-342-7914). Все показала - внутренний двор (зону мангала, сушка белья (в доме есть стиралка), место парковки авто. В доме две спальные комнаты, кухня (со всей кухонной утварью, вилки ложки, поворежки, кастрюли, сковородка, чашки, тарелки, газ плита, микроволновка) ванная комната и туалет совместный, там же стиралка). Тепло уютно, тихо. Вид на гору Юца (видели как с нее "летают" планеристы). До Пятигорска до центра 12 км. Без пробок - на авто 20 минут. Хозйка проводила нас - рассказала, что в перспективе будет баня, японский сад, альпийская горка, зона отдыха во внутреннем дворе. Спасибо за гостеприимство хозяйке Наталье "Загородного дома" Юца. Мы остались с дочкой довольны. Путешествовали по Минводам на авто, жили в доме двое суток.

Что было плохо

Такого не было

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, фотографии все реальные, чисто, есть все, что нужно: посуда, белье, полотенца, фен, все-все очень чисто и в доме и на участке Хозяйка очень приветливая, доброжелательная, до заезда общалась, отвечала на вопросы, встретила, все рассказала, перед отъездом проводила. Расположение нас не напрягало, но нужно иметь ввиду, что место для путешественников с машиной, дойти куда-либо пешком тяжело, т.к. дорога узкая и без тротуара, а местные джигиты гоняют не стесняясь. Мы отдыхали зимой, возможно летом что-то меняется.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы готовили сами, нам предложили мангал и удобную кухню. В наличии были все нужные приборы и кухонная техника. Все было отлично, чисто и уютно. Хозяйка Наталья подготовила наш уютный домик в полный порядок. Было уютно как у мамы в гостях. Все было на 10-тку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер. Рекомендую. Кухня супер Все удобства как дома Чисто как дома Супер

Что было плохо

Понравилось всё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в октябре с подругой. Цель поездки была познакомиться с городами кавказских минеральных вод и увидеть Эльбрус. Остановились в пригороде Пятигорска , в селе Юца. Очень удобное месторасположение для тех, кто путешествует на машине. Дом расположен в в 10 минутах езды от Пятигорска прямо под горой Юца с красивым видом. В доме очень чисто, есть абсолютно всё необходимое для комфортного проживания и готовки. Плита, посуда, микроволновка, духовка. Крытый двор, есть мангал. Потрясающая местная свежая баранина (и не только) в магазинчике по дороге к дому - замаринованная, покупали каждый день и на свежем воздухе шашлык! Удобные добротные кровати, новое постельное белье, одеяла, матрасы, подушки. Уютная ванная комната. Все чистенько и по домашнему. Чувствуется забота хозяйки о хорошем сне гостей. В доме очень чисто, есть абсолютно всё необходимое для комфортного проживания . Что не мало важно –нет проблем с парковкой. Очень доброжелательные и внимательные хозяева. Пожалели, что приехали всего на два дня. Обязательно приедем ещё!

Что было плохо

всего два дня были :(

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом находится в селе Юца, в 7 км от Пятигорска, поэтому удобнее будет с машиной. В доме 2 комнаты, несколько спальных мест. Матрасы удобные, хорошее постельное белье, большой телевизор. Полноценная кухня, есть всё для готовки. Можно во дворе посидеть - есть стол, мангал.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом оказался больше, чем мы думали (исходя из фотографий). Две отдельные комнаты, кухня, ванная. В доме есть wi-fi, парковка, стиральная машина, телевизор, а на кухне можно найти для готовки всё, что нужно и даже больше:) Хозяйка очень гостеприимная и отзывчивая. Впечатления от дома остались хорошие.

Что было плохо

Пару раз сбрасывалась колонка, которая отвечает за горячую воду и отопление (но это поправимо)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится в поселке Юца в 5 минутах езды от Пятигорска. Из окна отличный вид на гору, где летают парапланеристы. Очень удобный дом для проживания. Есть всё, что необходимо для семейного отдыха. Доброжелательная и приветливая хозяйка. Не пожалели, что остановились именно тут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аккуратный, чистый дом с парковочным местом. Очень доброжелательные и внимательные хозяева. В доме всё есть (можно приготовить, постирать, погладить). Спасибо большое! Однозначно рекомендую.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спальные места были удобны и нам взрослым и детям , все спали хорошо. Ещё большой плюс в том, что в доме холодок- несмотря на жару за окном. Постельное чистое мягкое и приятное. Хозяйка Наталья просто замечательный человек, всегда интересовалась не нужно ли чего то . Дом полностью жилой , все есть абсолютно . Большой двор с навесом и различными деревьями , перед вами откроется вид на гору , где летают парапланы , можно и самим сходить полетать , но сначала нужно заказать инструктора внизу, чтобы зря не топать в гору , как это сделали мы. Немного далековато до магазина , но если вы на машине , то это не проблема . Даже если без машины , то за 200 р можно доехать в обе стороны. До парка цветник ехать мин 20-30. Обязательно если приеду в пятигорск, то остановлюсь именно в этом месте .

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом расположен в селе Юца в 10 минутах езды от Пятигорска. По дороге есть магазины, как продуктовые, так и бытовые. Также точки питания. В доме за забором есть место для стоянки авто. Расположение прекрасное если вы на автомобиле. Комнаты очень чистые. Кровати удобное. Большое количество полотенец. Ванная комната с ванной, газовая колонка. Телевизор, холодильник, плита, стиральная машинка. Во дворе мангальная зона и стол. В целом есть все условия чтобы остановиться не на один день. Все чисто и довольно уютно. Хозяйка очень дружелюбная, встретила, все рассказала и показала. С утра даже приготовила завтрак.

Что было плохо

За такую цену каких-либо существенных минусов замечено не было. Все прекрасно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.