Апартаменты в самом центре Зеленоградска

Россия, Курортный проспект, д.26, Зеленоградск

0.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
35 оценок
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты в самом центре Зеленоградска» расположены в Зеленоградске. Эти апартаменты находятся в самом центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с апартаментами — Центральный пляж, Музей курортной моды и Музей кошек Мурариум.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
35 оценок
9,8
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,9
  • Номер9,9

Фото гостей

14
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарная квартира на главной пешеходной улице. В квартире чисто, есть все необходимое. Набережная в паре минут ходьбы. Поблизости много мест, где можно вкусно поесть. Знаменитые крендели также в нескольких минутах ходьбы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличные апартаменты - чистота, все необходимое есть, размещение - самое лучшее, что можно найти в Зеленоградске.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если бы была возможность обнять владельцев апартаментов, я бы это сделала :) Спасибо вам большое за очень уютный дом, который вообще не воспринимался как съемные апартаменты. Очень чисто! Есть все необходимое, даже питьевая водичка нас ждала при заселении. Очень удобная кровать. Вид из окна — сказочный, просто восторг. При этом, несмотря на то, что окна выходят на проходную улицу, никакой шум не мешал спать при открытых окнах. В ванной комнате было все необходимое. Хозяйка была всегда на связи и при заселении подсказала все нюансы для хорошего отдыха 🙏 По поводу расположения: 1) море в 2 минутах ходьбы, а пляж для купания в 5 минутах, что очень близко; 2) рядышком центральный рынок со свежими овощами, рыбой и местными продуктами; 3) в 5-10 минутной пешей доступности многие достопримечательности и музеи 4) недалеко очень красивый парк 5) ну и немаловажно, жд вокзал тоже рядом, с чемоданом долго не придется идти.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположены очень удобно, очень чисто, внутри все что надо есть, обставлено со вкусом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее месторасположение. Всё рядом - море, променад, рестораны, магазины, сувениры, транспорт, жд вокзал. Закрытый двор. Всё очень понравилось. В апартаментах есть абсолютно всё для жилья и отдыха. Чисто, уютно, просторно, со вкусом.

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый самый центр, все рядом. Все соответствует описанию и все очень удобно и комфортабельно. Очень чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вид из окна. Рядом море и вокзал. Внутри всё очень продуманно и удобно. Всё отлично.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое лучшее расположение в Зеленоградске, а возможно и в Калининградской области. Прекрасный апартаменты. Есть всё необходимое для жизни. Единственный незначительный минус, который компенсируется наличием кондиционера - это то, что окна апартаментов выходят на пешеходную улицу, где иногда бывает шумно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира в самом сердце города, в начале пешеходного Курортного проспекта. В квартире есть всё! Вот абсолютно всё для комфортного отдыха, даже мелочи в виде одноразовых гелей для душа и тапочек. Чувствовали себя, как в отеле-пятерке. Шикарный вид из окна на красивую застройку, тишина. Заселили по просьбе раньше, хозяйка всегда на связи, рассказала обо всём - что попробовать в городе и где что найти в апартах. Спасибо большое!

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сложно придумать более удачное расположение. До вокзала 5 минут пешком с чемоданом. Квартира расположена в самом начале Курортного проспекта, вокруг красивые исторические дома, изобилие кафе, магазинов. До пляжей идти чуть дольше, но зато есть выбор на какой идти. Можно на центральный, до него ближе, либо на западный - идти минут 10, зато песка в разы больше и соответственно места тоже. В целом очень удобно, видно что подошли к обустройству со вкусом и пониманием потребностей отдыхающих. Очень понравилось, что были пляжные принадлежности: зонтик от солнца и защитные стенки от песка с ветром. На кухне посуды и утвари достаточно, чтобы что-то приготовить никаких трудностей не было. Для меня очень важен вид из окна и здесь он просто потрясающий! Заезд бесконтактный, инструкция понятная, хозяйка на связи. Если возникали вопросы, на все подробно отвечала.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютные апартаменты в самом центре города. Есть все самое необходимое для проживания. Очень чисто и аккуратно, комфортная кровать. На кухне есть все для готовки, в кладовке все для пляжа. Есть стиральная машина, утюг. Бесконтактный заезд и выезд.Инструкции по заезду прислали, вопросов не возникло. Хозяйка позволила нам рано утром закинуть вещи, за небольшую доплату оформили поздний выезд. Большое спасибо за комфортное размещение!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение До моря 3 минуты Прямо в начале пешеходной туристической улицы Рядом кафе, рестораны, аптека, магазины В квартире все необходимое есть !!! Вообще все! Даже зонтики и лежанки для пляжа. Рекомендую ❤️

Что было плохо

Не хватило мусорного ведра в туалете

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в самом начале Курортного проспекта, так же рукой подать до набережной. Номер уютный и чистый, есть всё, что-то надо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты супер, расположение отличное, рядом много кафе и магазинов, до моря несколько минут.

Что было плохо

Минусов нет.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исторический центр города, под окнами туристическая улица - Курортный проспект, празднично украшенная к Новому Году. Множество кафе, есть минимаркет, аптеки, сувенирные лавки. Рядом набережная. Номер оформлен по-домашнему, с множеством аутентичных мелочей, в номере есть все необходимое: посуда, химия, полотенца. Можно удобно устроиться на большом подоконнике с чашечкой кофе. Все чистое, новое. Заселение/выселение удаленное. В номере были бутылочки с водой, молотый кофе, какао, сахар.

Что было плохо

Отсутствие мусорных баков поблизости.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Городок маленький, дом, фактически, у самого моря. И одновременно на главной улице города. В квартире все, что нужно для отдыха, очень хороший, свежий ремонт. Немаловажно - своя парковка, потому что просто так в Зеленоградске припарковаться большая проблема. А тут проблемы нет. Советую всем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр курортного города. Ресторан «Телеграф» - напротив. До вокзала – 10 мин. Минимаркет SPAR и рынок рядом с вокзалом. До променада и мола – неспешным шагом 5 мин. Ближайший пляж (на запад в сторону Светлогорска) – 10 мин., пляж в сторону Куршской косы чуть дальше – около 20 мин. Парадная со стороны уютного дворика. Последний весь в зелени и цветах. Большая светлая комната (студия) на четвертом этаже с двумя большими окнами, выходящими на Курортный проспект. Вопреки опасениям шум с улицы не беспокоит. К одиннадцати часам активность на улице спадает, а к полуночи и вовсе замирает. Для жителей больших городов можно считать, что шум незначительный. Апартаменты состоят из одной большой комнаты, совмещенной с кухней, а также кладовки-гардеробной и санузла с душевой кабиной. В кладовке есть полезные аксессуары для пляжа: две мягкие подстилки, а также экран от ветра и пляжный зонтик. Есть кондиционер. Четвертый этаж. Лифта нет. Апартаменты оснащены стиральной машиной с сушкой белья. Также имеется раскладная сушилка для белья. Один раз в неделю в апартаментах проводят качественную уборку, меняют постельное бельё и полотенца. Если натаскали с пляжа песок, то пылесос (стоит в кладовой) поможет поддерживать чистоту. В случае возникновения каких-либо сложностей хозяева оперативно устраняют проблему. Хозяева заботливо снабдили апартаменты всем необходимым для отдыха: туалетная бумага, бумажные полотенца, зубная паста, гели для душа и шампуни, моющие средства для стиральной машины, фен и прочее. В апартаментах небольшая, но оснащенная всем необходимым кухня. Из удобств отсутствует только посудомоечная машина. Из ресторанов и кафе рекомендуем «Телеграф» (отменная кухня и лучший сервис), «Мельница» (в парке), «Хлеб», «Гнездо» (в районе Западного пляжа в 3-х километрах по променаду), «Дача» (на променаде), «Промрыба», кафе «Амалия» (варят правильный кофе»), Gelateria Italiana (на променаде).

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было супер! Нам понравилось. В апартаментах есть все, что бы вы не пожелали :-) Даже есть пляжные принадлежности: коврики, чтобы лежать на пляже.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартирка просто топ; качественный ремонт, всё новое, кровать удобная и большие видовые окна прямо на пешеходную улицу; вид из окна на старинные отреставрированные дома. Особенно приятно, что предусмотрена любая мелочь; шампунь, ватные диски и т.д. Посуда в избытке. Даже такие важные мелочи, как масло подсолнечное, макароны, чай, кофе, сахар - спасибо внимательной хозяйке Кристине. Идеально чисто. Заселение простое, бесконтактное; всё очень понятно объяснили. Хозяйка любезно разрешила выехать на 1.5 часа позже.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Расположение просто прекрасное. Все чисто

Что было плохо

Не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, светлая и теплая квартира. Есть все для комфортного проживания и отдыха. Рядом кафе и магазинчики, вокзал в пешей доступности, до моря меньше 10 минут. Соседей не слышно, шум улицы в будний день тоже)!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В самом центре города. 3 минуты до набережной. Все достопримечательности рядом. Вид из окна на центральную пешеходную улицу. Много ресторанов вокруг Очень чисто и есть все необходимое. Все продумано. Очень чисто. Самостоятельное заселение и выезд. Очень приятная хозяйка. Все здорово!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это один из самых уютных мест, расположен в очень удобном месте- 2 мин до моря, окна выходят на центральный проспект и вокзал совсем рядом! Замечательное место! Рядом есть кафе для завтраков, можно готовить самим, напротив располагается знаменитый Телеграф с балтийской кухней. В номере очень чисто, все продумано до мелочей, есть вкусный чай, фотографии полностью соответствуют, мы остались очень довольны!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение отличное, дом старой застройки, выходить окнами прямо на главную пешеходную улочку, в 5 минутах ходьбы море и пирс. на заднем дворе прекрасный цветник с розами, стены увиты плющом. ощущаешь себя героем романа) у нас был "самозаезд", все прошло очень быстро, инструкции были понятными. в квартире чисто, уютно, все продумано для удобства гостей!

Что было плохо

в зеленоградске сложно найти, где покушать, после 23 часов)) спасла шавермяная на главной площади 24/7

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все шикарно, расположение, чистота, в номере есть все необходимое, до моря 2 мин

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира, действительно, в самом центре Зеленоградска: справа - выход к морю, слева - колоритный рынок с грибами, малиной и, конечно, янтарем. Рядом - железнодорожная станция, здесь же автобусная станция. Окна квартиры выходят на Курортный проспект и открывается волшебный вид на дома постройки начала XX века. Спасибо за организацию уюта и комфорта в квартире: кровать с белоснежным бельем, кухонный уголок с плитой, микроволновкой, тостер, чайник, холодильник, кухонная посуда. В ванной более, чем достаточное количество полотенец, фен, гели и даже ватные диски. Словом, ощущение, что это твоя квартира, в которой есть все необходимое. Важно отметить бесконтактное заселение: в день приезда нам была дана подробная инструкция куда с какими кодами зайти, как найти ключ. Это напоминало занимательный квест, когда получилось везде все открыть - порадовались, как дети. Но особая благодарность принимающей стороне: заселение с 15.00 по нашей просьбе смогли сместить на более раннее время!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Данные апартаменты расположены в самом центре Зеленоградска, в пешей доступности абсолютно все, включая море, пешеходную улицу (приложено фото из окна) и другие достопримечательности В апартаментах есть абсолютно все необходимое и не только Было все очень чисто

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты располагаются в самом центре. До променада 3 минуты Отличное оснащение квартиры. Удобные спальные места. Есть все необходимое для отпуска.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира располагается на центральной улице Зеленоградска, что весьма облегчает доступность различных объектов инфраструктуры, до набережной рукой подать, в 5 минутах ходьбы расположен вокзал. В апартаментах имеется всё необходимое. Квартира просторная, светлая,с хорошим ремонтом. Чистая квартира, придраться не к чему Очень доброжелательная и вежливая хозяйка, что немаловажно. Всё понравилось, всем довольны, с удовольствием вернёмся ещё раз

Что было плохо

Всё понравилось

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.