Отель Топаз

Россия, улица Ленина, д.36, Зеленоградск

0.9 км. от центра

Поделиться
Хорошо
124 оценки
7,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Топаз» находится в Зеленоградске. Этот отель расположен неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Центральный парк культуры и отдыха, Часовня иконы Божией Матери Всех Скорбящих Радость и Театр эстрады Янтарь Холл.

В отеле

Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С392024010165
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей30 номеров
Категории номеров
  • second — 12 ном.
  • fourth — 18 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих

Услуги и удобства

  • Утюг

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Номера категории «Эконом» располагаются на мансардном этаже, со скошенным потолком.

Оплата

В отеле

  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
124 оценки
7,2
  • Чистота8,0
  • Питание7,7
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены1,0
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение9,1
  • Номер6,9

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

берегите номер с душем и туалетом, иначе мыться надо будет в коредоре))) правда там 4 отдельных кабинки, и если на этаже не будет свинот после которых туда не зайти, то в целом не плохо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. От вокзала пешком 10 минут. Вся мебель в номере новая. Завтрак отличный. До острова Канта вызывали такси, ехать 10 минут. Рекомендую

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер Хорошее питание на завтрак Удобное расположение отеля

Что было плохо

Очень дорогой номер Нет гигиенического набора для ванной

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение отличное.

Что было плохо

Цена не маленькая, а по факту всё довольно дешевое и убогое. Завтрак ужасен - такой резиновой "яичницы" я за всю жизнь не встречала, просто хотелось плакать над испоганенным яйцом. Каши несъедобные, в блины зачем-то бухнули ванилину... Лучше бы не позорились и не подавали завтрак вообще. Кофе и чая на завтраке нет, и это выяснилось непосредственно на завтраке, пришлось идти обратно пешком на 4й этаж за деньгами для кофе-автомата. Могли бы хоть предупредить. В автомате кофе поганый. Повторюсь, впечатление было бы лучше, если бы завтрака в отеле не было вообще. Ремонт недавний, но из самых дешёвых материалов. На 4 этаже пол повсюду скрипит так, что слышен каждый шаг всех соседей.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

1. Расположение отеля Пляж в 3 минутах ходьбы, рядом кафе кактус, где можно пообедать 2. Хорошие завтраки. Хороший выбор: каши, омлет, блины, сухие завтраки, нарезка, тосты. Есть из чего выбрать. 3. Чистый санузел. Мы брали номер с общим санузлом. Чистый, убирают каждый день. Да и сам номер каждый день убирали

Что было плохо

Из минусов отмечу отсутствие мыльных средств не только в номере, но и в общей ванной комнате. Рекомендую брать с собой гели для душа/шампуни (мы покупали в спаре рядом). Также нам не хватило в номере отсутствие шкафа, куда можно повесить вещи. Да, есть полочки, но если гладить вещи, то повесить их некуда.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с морем, приветливый персонал.

3,8
Что было плохо

Супер эконом, цена не соответствует качеству, очень маленький номер, все по самому дешевому варианту, маленькие полудетские кровати, к шкафу с трудом можно протиснуться, в номере практически не повернуться, можно только лежа разместиться, один стул и одна маленькая тумба, нет Геля для душа и шампуня, нет телевизора, не говоря о холодильнике, в ванной комнате нет полотенцесушителя, такого плохого отеля я никогда не видела за 9,5 тыс за сутки

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель находится в шаговой доступности от пляжа. Парковка большая.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихая улочка 300 м. от центра Зеленоградска. Завтрак - каша + несколько блюд на выбор, и безлимитная мясная и сырная нарезка + салат. Если попросить, наливают безлимитно заварной кофе. Сладкого нет.

Что было плохо

Очень плохой душ, представляющий собой поддон, обвешенный клеенкой. Если клеенку хоть чуть не закрыть, весь пол в воде. Если закрыть - она оборачивается вокруг принимающего душ. В ванной комнате один диспенсер с мылом, над рукомойником. Когда принимаешь душ, надо тянуться за мылом в другую часть душевой комнаты (она небольшая, я дотягивался, но все же некомфортно). Одноразового комплекта зубной пасты и щетки нет, хотя за такую стоимость номера могли бы и положить. В целом, жить в номере можно, но 9 000 в сутки за него - оверпрайс.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, близость к морю, спокойная и тихая улица, и неплохие завтраки. Люблю кашу на отдыхе:))) Также, понравилась отзывчивость сотрудников ресепшен.

Что было плохо

- высокая слышимость из соседних номеров - нет москитных сеток на окнах, нет кондиционера - кабинка в ванной хлипкая - нет крючков в ванной комнате - нет придверного коврика, поэтому песок в номере быстро появляется

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый номер Хороший матрас Чистое постельное белье Море в шаговой доступности Прокат велосипедов Вкусные завтраки

Что было плохо

Медленная скорость интернета Отсутствие в номере стаканов для воды Отсутствие тапочек в номере

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Завтраки, нет ТВ

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, чистота, вежливость, приемлемая цена, вкусные завтраки

Что было плохо

В первый день были проблемы с горячей водой, но потом их решили

Отлично
8,2
Что было хорошо

Девушка на ресепшене. Качество обслуживания.

Что было плохо

Душ далеко от номера

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

в шаговой доступности пляж

Что было плохо

за неделю была произведена уборка только один раз, хотя положена чаще, просто оставили мусорный пакет и ушли

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все рядом и приятно ходить)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен близко к пляжу, вокруг частные дома, тихо. Во дворе есть парковка (в городе плохо с парковочными местами, так что это существенный плюс). Персонал дружелюбный.

Что было плохо

Жили на первом этаже, вайфай там почти не ловил. Также негде было просушить вещи: в номере ни балкона, ни полотенцесушителя.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение: море близко, до Курортного проспекта минут 10 пешком. Удобный номер с балконом. Хорошая работа персонала. Особенно хотелось бы отметить приятную даму, которая занимается завтраками. Надеемся вернуться в отель "Топаз".

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак был отличный. Женщина, которая готовит завтраки, не только делает это вкусно, но, ещё и заряжает людей позитивными эмоциями на день вперёд. На таких людях держатся отели. Именно такой прекрасный и приветливый персонал должен работать в таких местах.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательное местоположение, отель уютный, комфортный, чисто и приятно находится.

Что было плохо

Разнообразить меню завтраков.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Номер и отель из девяностых.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в двух шагах от пляжа и центра города

Что было плохо

Подтекал бочок в санузле в номере

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен в центре города на тихой и зеленой улице. До променада 5 мин. В отеле предлагают завтраки и на первом этаже есть уютная кухня, где можно покушать, есть кофе, чай, микроволновка, холодильник. На фото вид с балкончика Кровать большая и удобная, матрас хороший, постельное белье и полотенца - все в хорошем состоянии. Отель и номер чистые. Встретили очень хорошо, приехали мы очень рано, разрешили оставить багаж в отеле.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение шикарное, чистота и приветливый персонал

Что было плохо

Номера старые, но и цена смешная все равно только ночевали в номере

1,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

При заселении предоставили номер без собственной ванной комнаты,хотя забронирован был номер с удобствами ,предложили с младенцем выехать на улицу если не устраивает то,что осталось,вынуждены были остаться тк горячий сезон и свободного ничего нет,тараканы ползали в номере на 4 этаже,страшно представить что внизу творится. Старший Администратор ужасно себя вела ,не пыталась решить проблему ,ссылалась на ошибку сайта и все.Была оставлена жалоба в объекте размещения. Ладно взрослые люди могут такой дискомфорт потерпеть,но младенец- грудничок,бегать через весь коридор в душ с учетом оплаты за номер с удобствами,никаких компенсаций -ничего не было предложено. Ужасное место. Паньков и лифтов в принципе нет и информации об этом тоже нигде нет.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Понравилось расположению к морю. Чистота в общественных местах и в номере. Отзывчивые администраторы.

Что было плохо

Не понравилось, что на сайте при бронирование было написано «номер с собственной ванной» а на деле на этаже общая. И мы были не одни. Пожалуйста в следующий раз проверяйте, что указываете. Информация должна быть достоверной!!!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Месторасположение замечательное. Море, пляж, променад в двух шагах. Уютно. Чисто.

Что было плохо

Нет

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположение отеля Топаз прекрасное, на тихой красивой улице недалеко от пляжа Вкусная, обильная еда, практически 'шведский стол" Встретили хорошо, доброжелательный, вежливый, чистота везде

Что было плохо

Единственный минут номера стандарт- это туалет, невозможно закрыть дверь, т.к. мало место. У нас появилось для вас предложение: переставить раздвижную дверь между коридором и комнатой, таким образом отсечь коридор от комнаты и тогда все будет комфортно для двоих, не будет звуков и запаха. Еще есть пожелание поставить/повесить сушилку для купальников и пр. на балкон, а то приходилось развешивать все на крючки для, одежды

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, два входа/выхода:можно и с ул. Ленина и с ул. Гагарина, пляж близко. Вместе с тем возникла такая ситуация:бронировала номер стандарт с балконом, а по факту номер был предоставлен без балкона. Белье менялось каждые 5 дней. Персонал приветливый, отдельно хочу поблагодарить сотрудника столовой Наташу. Приветливая и заботливая, готова откликнуться на любую просьбу! Собственно из за таких людей скрашиваются недочеты.

Что было плохо

Отель без лифта, рабочая розетка одна в номере, в ванной розетка отсутствует, что неудобно сушить волосы, нет телевизора.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное месторасположение. До моря близко. Пляж отличный. Практически центр, но тихо, без толпы. Все в шаговой доступности и магазин 24/7 и музеи и пляж Номер большой, чистый. Матрасы удобные, подушки мягкие. Туалет был общий очень чистый, всегда была туал.бумага и всегда свободна хотя бы одна ванная комната. Номер убирали каждый день. Персонал приветливый, все что спрашивали они любезно подсказали, предложили завтраки. Очень вкусно. В отеле тихо, чисто, детей не было. Хотелось бы вернуться. Рекомендую как очень бюджетный и чистый.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Миленький отель. Чистота. Приятное отношение.

Что было плохо

Завтраки невозможно есть. Все самого низкого качества. Это портит в целом хорошее впечатление.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

единственные кому было не побарабану не сервис это работница столовой и горничные

Что было плохо

бронировали номер с собственной ванной, однако был предоставлен номер без ванной, объясняя это тем, что был косяк со стороны Островка, никто из отеля и с Островка не связывался и не предупреждал о том что номер достанется не тот который бронировали и по прибытии был "приятный" сюрприз, поддержка Островка сначала написала отписку, а потом вообще перестала реагировать

Отлично
8,3
Что было хорошо

Близко к морю, приветливый персонал. От центра города 15 минут прогулочным шагом. Два выхода из отеля на разные улицы.

Что было плохо

- Нет лифта (с сумками после дороги, не очень комфортно шагать на 3й этаж) (это не минус, а больше сказывается усталость) - В номере нет чайника и стаканов, нет холодильника (только общий на общей кухне). Не всегда есть чистая посуда на кухне, особенно в вечернее время.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень близко к очень хорошему пляжу. Хорошее обслуживание. С завтраком было вообще отлично - хотя изначально нас пытались убедить, что у нас без завтрака и это ошибка. Убирались каждый день, белье меняли раз в три дня

Что было плохо

Не понравилось, что туалет и душ были в коридоре. Душ стоял просто кабинкой, а туалет закрывался какими-то жалюзями. А не понравилось то, что на сайте для этого номера показано фото нормальной ванной комнаты.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с морем, тихо, все в шаговой доступности.

Что было плохо

Есть туалетная бумага… все остальное- за отдельную плату! Пляжные полотенца, велосипеды, телевизор - из нет. Поменялось руководство- теперь все услуги платные(

3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Плохая шумоизоляция! В номерах нет телевизора, утюга и при этом в описании на сайте ничего не сказано об отсутствии. Номер фото+описание по факту не соответствовал: например кровать двухместная в итоге оказалась две одноместных и т.д. Просто ужасно!

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вежливый персонал на ресепшн

Что было плохо

Номер, состояние отеля и цена

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко от моря, на второй линии, на тихой улочке

Что было плохо

Нет телевизора

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение для пляжного отдыха

Неплохо
6,5
Что было плохо

Перебои с водой,то горячей нет,то холодной.И такая диковина- в номерах нет элементарного телевизора.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к морю

Что было плохо

Проблема с водой. Вечером, после 20.00 не было ни какой, в воскресенье вечером не было холодной воды

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отель неплохой, у нас был эконом вариант, поэтому не было суперожиданий. В принципе все, что нужно есть: нормальная кровать, ванная даже (не душ), интернет. Расположение не в центре, но недалеко и это для нас был плюс, не так много людей.

Что было плохо

Удивило, что при стоимости 4000 за ночь в номере не было геля для душа, шампуня и тапочек - все это надо было покупать отдельно. И фен тоже предоставлялся за плату)) Невкусные завтраки - за 500р вполне можно сделать куда вкуснее.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Очень чистый. Море очень рядом и до центра не далеко. Все понравилось

3,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Девочки на ресепшен хорошие отзывчивые!!

Что было плохо

Расположение не плохое но рядом идет стройка постоянно работает болгарка!! Питание очень посредственное!! Старое здание сделан косметический ремонт отвратительный!! Отвратильный отель за очень дорогие деньги!! В номере даже нет шампуня и Геля для тела продают на ресепшен!!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто, уборка и полотенца меняют каждый день

Что было плохо

В номере не было стульев, телевизора, тапочек, индивидуальных гигиенических принадлежностей.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее, 15 минут и вы в центре, 3 минуты и на море. В номере свежий ремонт.

Что было плохо

Низкая звукоизоляция. Ощущение как будто в общежитии каком-то находишься. Слышно все из коридора да еще и с эхом. Из соседних комнат также. Шторы плотные, но не блэкаут, на солнечной стороне поспать не удастся. В ванной не хватало коврика. Телевизора не заявлено, его и не было. Wi-fi сигнал был, но интернета видимо на весь отель недостаточно, в столовой он вообще не ловил. А в этой части города и сигнал мобильной связи не такой хороший, на самом берегу моря практически не ловит.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все понравилось, только брали эконом, написано было «собственная ванная комната». По факту была собственная раковина, а душевая с туалетом общая. Но для это было не смертельно.

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Жесткий матрас Тихо за окном

Что было плохо

Нет шумоизоляции; Нет полок в шкафу (6 вешалок на огромный шкаф); Нет второй тумбочки прикроватной; Плохая вентиляция, вентилятора/кондиционера нет; Полотенца за 3 дня никто не сменил; Гель для душа/шампунь и пр. за доп.плату; Неудобные подушки; Одно небольшое одеяло. В целом номер очень бюджетный и недоделанный, плинтусом в ванне можно поранить ногу! В компюнате помимо подоконника и пола есть только шкаф, который никто не протирает. Постельное белье было приятное и чистое.

Отлично
8,0
Что было хорошо

чистый номер,после ремонта.

Что было плохо

номер маленький,нет телевизора,Wi-Fi,в номере нет стаканов,чтобы попить воды надо идти с 3-го этажа на первый.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное месторасположение отеля. Тихо. 3 минуты и на пляже. До центра города и до вокзала 5-7 минут. Чисто и комфортно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение.

Что было плохо

Есть вопросы по горячей воде.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тот случай, когда офигели в хорошем смысле …Отель после ремонта ..все новое и чистое ..расположение можно сказать ,что первая линия …Девочки на ресепшене всегда помогут и подскажут ..Рекомендуем..И родителей стаж в отпуск отправим

Что было плохо

Отсутствовал шампунь и тапочки …

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый небольшой отель. В 10 минутах пляж. Номер чистый, уютный, вежливые администраторы. Больше всего впечатлил вид с балкончика💛 потрясающе красиво, летают стрижи, хотя я изначально думала, что это ласточки))) Шампуни, гели, тапочки и прочую мелочь можно приобрести на ресепшене за небольшую цену. Есть столовая с бесплатными чаем, кофе, водой. Питания нет, но можно заказать доставку и пообедать в столовой за столиками, для тех кто не любит запах еды в номере)) Вайфай отличный. Останавливалась на одну ночь. Очень довольна расположением и качеством обслуживания))

Что было плохо

Душевая кабинка ооочень маленькая, мне было нормально, но, думаю, мужчинам будет сильно тесно)) но это мелочи))

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное, из окна море видно Вкусная

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к морю и центру. Считается как вторая линия, но не хуже первой,до моря обойти домик. Если бы ехать повторно, то выбрали бы этот отель опять. Цена , качество, удобства. Завтрак включен. Довольны городом и гостеприимством отеля 🔥🔥🔥🔥

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Были 4 дня в Зеленограде в октябре. Чудесный отель, как мы хотели, небольшой и уютный. Очень отзывчивый персонал. Правильная политика отельера в отношении столовой. За это отдельное спасибо. Всегда есть чай, с утра кофе и завтрак. В любое время можно спуститься, разогреть еду, посидеть за столом. Набережная близко, на второй линии от променада. Отель, для нас, был лучше всяких похвал. Спасибо огромное за вашу работу Завтрак, выбор небольшой, но всегда вкусно. Главное не надо об этом думать самим Маленький, но уютный. Удобные кровати. Что еще надо для путешествий. Пришли уставшие и упали. 😊 Есть небольшие недочеты, но для этих цен несущественно

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное 15 метров и вы у моря, до центра прогулочным шагом 10 минут. Очень внимательный и отличный персонал. Есть территория для парковки авто и велосипедов. В номере чисто, немного советский дизайн, но состояние хорошее. Маленький нюанс долго ждать горячую воду.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Рядом с набережной. Все необходимое в пешей доступности. Хороший завтрак.

Что было плохо

Оба окна из номера выходили на террасу, поэтому приходилось сидеть с закрытыми жалюзи, чтобы не быть как в аквариуме.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к набережной, недалеко от центра С вечера можно было выбрать желаемое на завтрак: блинчики, яичница или каша Кровать удобная, постельное белье и полотенца чистые, в достаточном количестве. Огромный плюс в это время отопление! В Калининградской области с 15 октября, но без него реально холодно, да и, если дождь есть где посушиться Номер чистый Очень доброжелательный персонал, индивидуальный подход, готовность оказать помощь, дать совет местного жителя)

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

За такую цену приемлемо.

Что было плохо

Староват

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Если вы едете в Зеленоградск не сидеть целый день в гостинице, то это отличный вариант. Очень близко к морю. В пешей доступности основные достопримечательности, жд вокзал, откуда можно уехать на электричке в Калининград, там же остановка автобусов в города области. Завтраки может не особо разнообразные, но всегда свежие и вкусные. Номера не большие, довольно чистые. Персонал приветливый. В целом нам всё понравилось!

Что было плохо

Из минусов: периодически из крана с горячей водой текла холодная, надо было пропускать, чтобы нагрелась и в нашем номере не было холодильника.(летом он бы не помешал).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель находится на тихой улице недалеко от моря Мне достался очень чистый номер,особенно порадовало наличие отопления в скнтябре.Очень тёплый номер Вежливый персонал,который подробно рассказал что где находится и провел мини экскурсию по территории отеля

Что было плохо

Очень маленький туалет,прям очень маленький,крупным людям просто не развернуться

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , питание , вежливый и отзывчивый персонал.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Весь город -одна сплошная достопримечательность. Главное- море совсем рядом Отличные содержательные завтраки Номер чистый. Приятно находиться. Ооооочень не хватает холодильника. Хотя б совсем маленького Встретили радушно. Отвечали на все вопросы, которые касались нахождения в Калининградской области. Душевные люди

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Это как раз тот случай, когда "море - за углом", буквально ) в отеле два выхода - на улицу Ленина, по которой минут через 5 прогулочным шагом вы окажетесь в историческом и туристическом центре, где авто и ж/д вокзалы, ресторанчики и достопримечательности, второй - на ул.Гагарина, обходите забор дома напротив, одна минута и вы на променаде и на пляже. Супер! Кстати, для любителей - в 3 минутах ходьбы по ул. Ленина местные бани с весьма неплохой парной ) Номер стандарт - небольшой, умещается двуспальная кровать, встроенный шкаф и тумбочки с телевизором. Санузел маленький, крупногабаритным людям будет сложновато, наверное, развернуться ) Но очень приличная душевая кабина и прекрасный балкон. Полотенца выдают полный комплект, меняют часто, убирают каждый день. И бонус - когда идете на пляж, берете у администратора пляжное большое махровое полотенце - это очень удобно, вернулись - сдали ) Хорошая идея! Очень чисто, уборка в номере каждый день, чудесные горничные и вообще ощущение, как в гостях у добрых знакомых ) Вежливо, быстро, душевно, с ответами на все возможные вопросы и готовностью помочь всегда и во всём - отдельно спасибо барышням администраторам!

Что было плохо

Да мне всё понравилось, оценка такая вышла из-за завтрака, наверное. Но ничего плохого не скажу - скромновато, выбор блюд небольшой, но приготовлено качественно, хорошо, вкусно. Овощей и фруктов бы добавить и тогда была бы "десятка" стопроцентная. Но отдельное спасибо за то, что чай/кофе/микроволновка/приборы всегда есть, и возможность поесть не в номере, а нормально за столами. Это хорошо )

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1

Что было плохо

1

4,0
Что было хорошо

Из хорошего. Кровать хоть и допотопная но с удобным матрасом. Белье чистое. Чай в зоне питания всегда.

Что было плохо

Номер ужасный. У нас был 33. На фото при выборе отеля таких номеров небыло. Рваный линолиум уже при входе. Шторки в душе. Разводы от подтеков на патолке. Совдепия дожившая до наших времен! Завтрак на выбор или омлет или блины или каша. Не вкусно. Если честно сильно разачарованы.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с морем, с балкона видно, в 1-2 минуты ходьбы. Завтраки меняются раз в два дня, можно заказать одно блюдо из предложенных: каша, блины с дополнением из сметаны, сгущёнки, джема с фруктами, омлет с колбасой, глазунья, овощная нарезка, вареники домашние с творогом и картофель с грибами, всё вкусное. Чай, кофе чëрный и с молоком. Заселили быстро, раньше положенного времени, обслуживание на хорошо, вежливость, внимание, уборка в номере каждый день.

Что было плохо

Номер был маленький, только для сна, кроме кроватей и шкафа ничего не помещалось, ни столика, ни стула. Брали стандартный номер с двумя кроватями, но с собственным санузлом и душем. Это было плюсом.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, до моря 2-3 мин. До центра 10 мин. Очень красивый город. Где-то 24 мин идти по набережной парк, небольшой, но очень красивый. Много всяких кафе. На Курортном проспекте экскурсионные бюро всевозможные. Очень понравилась экскурсия на Куршскую косу и Калининград. И в отеле и в номере чисто. Уборку проводят ежедневно, полотенца меняют каждый день. У нас номер был с видом на море, есть холодильник, телевизор, шкаф, душ. Встретили просто супер. Заселили даже раньше на 2 часа, номер был готов. Девочки администраторы Наташа и Ирина очень доброжелательные, во всём помогут, всегда с улыбкой. Большое им спасибо. Ещё хочется сказать спасибо Лере ,она обслуживала в столовой очень хорошая, добрая и улыбчивая .

Что было плохо

Для нас с мужем нет недостатков. Всё понравилось, хотим приехать ещё.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё было чисто, бельё свежее белоснежное. Очень близко к морю. Летом в помещении прохладно, хотя кондиционера нет, а нет их во всей области, это роскошь

Что было плохо

Всё очень скромно. Цена для этого городка соответствует качеству

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Городочек маленький, поэтому все близко: Море (и променад) - 2 мин, центр - 10 мин пешком Очень доброжелательный отзывчивый персонал, охотно во всем идут навстречу и реагируют на замечания и просьбы. Твердая 3*: цена / качество, но вы ведь не в номере сидеть приехали, не так ли? Питание (завтрак) скромное.

Что было плохо

Все по заплаченным деньгам

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер был старый

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в шаговой доступности от вокзала, до моря 2 минуты ходьбы. В оплату входит завтрак. Можно выбрать одно блюдо из трёх. Чай-кофе без ограничений. Номер у нас был бюджетный, поэтому не надо ожидать чего-то сверхъестественного. Две кровати, матрасы удобные, белье чистое. Все необходимое есть. В отеле и в номере убирали каждый день. Персонал отеля очень приветлив. Все до одного )). Все разъясняют, помогают, рекомендуют. Молодцы!

Что было плохо

Не очень хороший напор воды в душе, в остальном было все отлично!

3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего не понравилось! Расстроена этим отелем!

Что было плохо

Впервые столкнулась что завтраки на выбор либо каша, либо яйца, либо блины что-то одно((( хоть цена не такая уж маленькая Хуже номера в своей жизни я не встречала и не дай бог!!! Это ужаааас! Всё тело чесалось , думала как бы ночь пережить! С балконов тянет запах сигарет… вонь не выносимая! Не бронируйте этот отель если не хотите испортить отдых!!! Ужасный , грязный, ремонт не делали со времён открытия! Администраторы никакие вообще!Девочка которая приносила завтраки была милой и приветливой!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хоть и вторая линия, но спуск к морю метрах в 50. К завтраку с омлетом и сосиской можно было бы ещё добавить кусочек сливочного масла. Встретили хорошо, вежливо. При походе на пляж предлагают полотенца.

Что было плохо

хорошая слышимость

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место, чудесные сотрудники. В восторге от проведённого отдыха. Рекомендую Завтраки понравились, очень приятные и доброжелательные сотрудники кухни Чисто, уборка каждый день, хочется сказать спасибо за труд! Чисто везде Всё было прекрасно

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в 100 метрах от пляжа- 3 минуты ходьбы, на тихой улочке. Рядом "Отель-22" с рестораном, баром, кафе. Рядом бистро, кафе. До центра (авто и жд-вокзал, вещ. и прод.рынки) спокойным шагом 15 минут. Уборка, смена полотенец ежедневно. Постельное- по желанию. Дополнительно можно взять пледы, подушки, одеяла,пляжные полотенца. Встретили отлично, все рассказали и показали (куда пойти, что посмотреть, где и какое питание, экскурсии и достопримечательности и т.д.), очень вежливые и доброжелательные. Особенно отметим администраторов- Брыкину Наталью, еще Наталью и Ирину.

Что было плохо

Не совсем разнообразный ассортимент завтраков, повторяются.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля очень удачное расположение. Вторая береговая линия. До пляжа и променада буквально пара минут. Отель стоит на тихой улице. Часть окон выходят на неё, а часть-во двор отеля. До центра Зеленоградска 10-15 минут пешком. Есть парковка для автомобилей. Территория отеля закрыта, каждому гостю выдаётся ключ, чтобы открывать калитку. Единственное, что не очень удобно: чтобы заехать на машине во двор, каждый раз надо звонить администратору и просить открыть ворота. Был бы удобнее, если бы и от ворот выдавали ключ/карточку, особенно актуально для поздних возращений.

Что было плохо

Ремонт в отеле уже очень «уставший». У нас в номере была дырка в линолеуме посреди комнаты, вмятина на двери, дверцы шкафа еле открывались. Белье старое, особенно полотенца. В день заезда на кровати лежало полотенце в пятнах, которые видимо не отстирываются. На следущий день полотенца заменили на чистые белые. Но самое неприятное-туалетная комната. Сантехника старая, дверцы душевой кабины почему-то отсутствуют, вместо них висит старая и местами грязная шторка, которая все время прилипает, если моешься в душе. Из стокового отверстия идёт неприятный запах, его приходилось закрывать пробкой. Если этого не делать, то в номере очень неприятно пахнет. В номере была шкаф, две односпальные кровати и тумбочка между ними. Ни стула/ ни чайника/ ни места для сушки вещей. Общая сушилка на этаж была на общем балконе.Вообщем, до своей ценовой категории номер явно не дотягивает.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

До центра города 10 -15 минут пешком. На курортном проспекте много сувениров, украшений из янтаря, красивые здания, памятники. До музея кошек 5 минут пешком. До моря 2 минуты пешком, там же и находится променад. Отель маленький, чистый. Приятный и вежливый персонал. Номер чистый, отдыхали 3 дня уборка производилась каждый день.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля отличное расположение - до моря пару минут пешком. Завтраки вкусные, можно выбрать из нескольких блюд. Номер просторный с удобными кроватями. Проводится ежедневная уборка и смена полотенец. Персонал очень вежливый, дружелюбный. Заселили даже раньше 14:00, проводили, показали всё необходимое.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, обслуживание замечательное, очень доброжелательное. Можно рекомендовать

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, пляж рядом, персонал

Что было плохо

Цена могла быть ниже, не было номера сингл

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, отношение персонала

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, вкусные завтраки

Что было плохо

Нет минусов

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко к морю

Что было плохо

Очень странно, что данное место имеет статус гостиница. Это полноценный гостевой дом с несоответствием цены и качества. Единственный плюс-близко к морю. Остальное полный минус.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, доброжелательный персонал, вкусные завтраки

Что было плохо

Цена неадекватна комфорту номера. Душ и туалет просто ужасны.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Хороший, бюджетный отель. Расположен на второй линии от моря. Прям минуты 3 до него. НО, это не про отель, а про море в Зеленоградске, пляж узкий во всем городе (по сравнению с Янтарным этот пляж отдыхает). Я так понимаю люди купаются на косе. Но город отличный. От центра (я имею в виду курортный проспект) идти минут 10 по прекрасной улочке. Номер чистый. Мы были в двухместном с удобствами на этаже. В комнате есть раковина, что очень удобно. Белье конечно старенькое, но чистое. Завтраки хорошие. Меню меняется каждые два дня. Нет холодной питьевой воды нигде, это жаль. было бы здорово, если на общей территории стоял кулер с холодной водой. Персонал доброжелательный. Вернусь с удовольствием сюда.

Что было плохо

Нет кулера с холодной питьевой водой.

4,3
Что было хорошо

Место хорошее

Что было плохо

Несоответствие фотографий на Островке с фактом

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливая администратор Ирина - просьба отметить...

Что было плохо

Пора реновировать номера! Извините, но удручающий шкаф-купе в номере №33 и запыленный балкон со стулом там же! Ванную комнату (давно) пора ремонтировать...Завышенная цена за номер! Эгоистичные соседи - начинают громко говорить на смежном балконе в 6 утра. Отсутствие кондиционера...Недоброжелательный водитель и кондуктор на маршруте автобуса Калининград-Зеленоградск ("пришлые временщики"), а также на ж/д вокзале, предлагающие "экскурсии" на Куршскую косу...

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наверное, главное достоинство отеля - это локация. Вторая линия. Специально выбирали отель в пешей доступности до Западного пляжа. До пляжа минут 5-7, хотя купаться можно и в буквально минуте от отеля. Персонал - приятные, отзывчивые люди, особенно хочу отметить Наталью. Заселили на несколько часов раньше. Любезно предоставили полотенца для пляжа. Из номера слышен шум моря. На удивление хорошая шумозоляция, несмотря на почти картонные двери. Короче, хороший вариант для непритязательных туристов.

Что было плохо

Сам отель конечно подуставший. Даже несмотря на то, что у нас был номер "повышенной комфортности". Шкаф открывался наполовину, во входной двери была вмятина. ) Завтрак.. ну за эти деньги сложно рассчитывать на что-то в европейском стиле. В итоге, не стал экспериментировать все дни выбирал блинчики.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее месторасположение. 10 мин от вокзала и центра города. До моря 3 минуты;) Большой номер. Чистый. ТВ с DVB-T2. Прекрасный персонал. Отдельная благодарность Наталье! Ранее заселение. Завтрак включен, на выбор из 3 блюд выбрать одно. Смена меню 1 р в 2 дня. Воду можно купить, кулера нет, хотя можно было б на этаже кулер поставить;)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от моря

Что было плохо

Нужен ремонт

Отлично
8,7
Что было хорошо

Да. Море очень близко. Достопримечательности тоже в шаговой доступности, минут 10

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Проживали 10 дней. Плюсы: - круглосуточная регистрация (мы заселились в 10 утра) - до моря 4 мин (также есть шланг с водой около калитки, чтобы весь песок с пляжа не тащить в номер) - в 35 номере в целом неплохой ремонт (кровать низкая и дверь шкафа еле закрывалась, но ванная комната будто только после ремонта) - недалеко от магазинов (10 мин до виктории / 15 мин до спара на вокзале) - вход на терр по магнитному ключу, возвращались глубокой ночью без проблем - выдают три полотенца на каждого и гель для душа - хорошая звукоизоляция - гнездо ласточек над балконом В целом отдых понравился. Совет для туристов - не стройте больших ожиданий и читайте отзывы людей с проживанием 3 ночи+

Что было плохо

Минусы: - отсутствие холодильника - завтраки (понравились только блины. Все меню - яичница/омлет/каша/вареники/блины по предварительной записи. Чай/ кофе безлимит круглосуточно) - уборка номера каждый день, но смена полотенец (и постельного) раз в неделю в понед - гель для интимной гигиены вместо жидкого мыла (дада конечно это разливное мыло, но лучше сменить баночку :) номер 35) - цена (заплатили 52800 за 10 дн, для сравнения в Питере на майских отель лучшего сервиса стоил 4500 ночь) П.С. кондера нет, но по сути он и не нужен, ночью было прохладно.

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось только месторасположение отеля

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Море видно с балкона в номере , расположение удачное - тихо и уютно Для цены за этот отель питание более чем достойное Номер старенький , напор воды в ванной очень слабый , но в целом всё чисто и комфортно. В номере убирались и в целом отеле чистый Персонал отеля- лучшее, что было в отеле 😁👍

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в 2 минутах от набережной и пешей доступности от центра города, все очень удобно Отличный завтрак из под ножа, согласовали время завтрака, есть возможность выбрать из предоставленного меню, отличный сваренный кофе, в течении всего дня столовая открыта можно выпить чай кофе, разогреть себе еды. Хорошая уборка, идеально чистое постельное белье, достаточное количество полотенец, хороший качественный матрас. В номере есть чайник, маленьких холодильник, вместительный шкаф. Но самое главное это вид из окна номера. Просто восторг. Очень вежливая администратор Наталья, провела экскурсию, показала что как, очень добродушный персонал отеля, вечером чтобы посидеть на качелях во дворе нам предложили пледы. Персонал 10 из 10!!!

Что было плохо

Отелю не хватает больше красивых фото, в живую все намного лучше!!!!

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Персонал очень приветливый, чистенько, домашние завтраки.

Что было плохо

Особых недостатков не заметила

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение, соотношение цена качество

Что было плохо

Уборка

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отнль Топаз расположен достаточно хорошо. Рядом море в 5 мин ходьбы, прогуляться по Курортному проспекту тоже рядом,много кафе и ресторанов.

Что было плохо

Завтраки

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Провели 2 ночи в номере стандарт с дочкой. Отдельное спасибо девушкам на ресепшн-очень приветливые, доброжелательные. Все рассказали, показали, объяснили. Если учесть, что в номере мы только ночевали, то все было отлично. Нам нужно было бюджетное жильё, его мы и получили. Номер маленький, мебель сильно простая и сильно уставшая. Дверцы шкафа мы просто побоялись трогать))) в душе пахло канализацией,но мы быстро все проверили и стало все хорошо. Сначала нас этот номер расстроил, но потом мы поняли, что спится там просто шикарно, вид из окна замечательный, окно в диком винограде. До моря 1 минута пешком - до отличного не переполнен ногой пляжа. До автовокзала пешком минут 10 неспешно. Прокат велосипедов. Завтраки домашние, что приятно. Белье белоснежное, полотенца меняют каждый день, уборка тоже каждый день. На 2й день (вечер) мы уже были очень довольны всем с учётом того, что нам было изначально нужно. С удовольствием вернемся в этот отель, когда снова соберёмся погулять по калининградской области. Очень уж нам понравилась эта домашняя атмосфера отеля)))

Что было плохо

То, что сначала не понравилось(мебель, санузел) , на 2й день вопросов уже не вызывало, потому что цель была не сидеть в номере, а максимально гулять.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение,все рядом,и море,и рестораны,и бродячая улица с кофешками где можно покушать и выпить кофе с кренделем. Мы брали завтраки. Все очень вкусно. Номер был с видом на море. Чисто, аккуратно. Убирали каждый день. Единственное маловат поддон для душа Очень приветливый персонал

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. 2 линия, до центра прогуляться мин 10. Тихо!

Что было плохо

Если коротко,то мрак.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля Топаз отличное расположение. До набережной и моря две минуты пешком. Гостеприимный персонал и замечательное обслуживание. Хорошее соотношение цена/качество.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пешей доступности от моря (5 мин), и от достопримечательностей (15 мин) В номере было чисто, ежедневно проводилась уборка Завтраки разнообразные, каждые 2 дня меню менялось. Чай был в круглосуточном доступ. Встреча с администратором была добродушной. Все наши пожелания вмиг выполнялись.

Что было плохо

Хотелось бы порции завтраков побольше. Для девушек оптимально, но для мужчин маловато. Кофе не оказалось в круглосуточно доступе, на завтраках был больше похож на слабый кофейный раствор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель от которого рукой подать до всех крутых мест небольшого и уютного города Зеленоградск: и до набережной, и до центра, и до парков, и до вокзала. Встретили нас как родных :) в номере было всё необходимое, даже отопление, хотя за окошком был уже июнь, правда холодный. в общем, всё для любимых гостей!:) По утрам нас ждал вкусный завтрак, и всегда, в любое время дня и ночи бесплатный чай-кофе в столовой. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Однозначно рекомендую этот отель!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасный персонал ! Великолепное местоположение !

Что было плохо

За свои деньги , оправданно на 100% Не стоит ожидать изыска от номеров

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, два шага до променада у моря, и два шага до центра и всех музеев , скульптур, вокзала

Что было плохо

С душем и водой , беда, напора нет , вода идёт еле тёплая, хотя мы два раза вызывали сантехника.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Администратор встретила улыбкой и радостью. Проводила до номера. На этом радости закончились

Что было плохо

Чистым и приятным было только постельное белье. Пол грязный. Остальное так себе... Отель требует хорошего ремонта! Пол скрипит. Обои рваные. Шторы советских времен. Утром солнце светило в окно, а шторы не помогали, т.к. пропускали свет. Помогло только полотенце на глаза... Зато шторка в ванной свет не пропускает и принимать душ пришлось в полумраке. Кафель, сантехника, диспенсер для туалетной бумаги - все советских времен и давно требует замены. А ещё напор воды, почему-то, всегда меняется.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.