Апартаменты Уютная Квартира у Моря

Россия, улица Московская, д. 70, Зеленоградск

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
35 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Пляж рядом
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 27.07.2026
Выезд 28.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты Уютная Квартира у Моря» располагаются в Зеленоградске. Эти апартаменты находятся 1 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Пляж Сковородка, Мемориал воинам и Зеленоградский парк.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги и прокат автомобилей. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
35 оценок
9,9
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,9
  • Номер9,9

Фото гостей

2
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось буквально все! Уютная квартира, достаточно просторная для отдыха на семью, есть все, что нужно, и феееен! Обычно мне приходилось брать с собой, но тут все было предоставлено. Хозяева очень дружелюбные и помогали в вопросах очень оперативно. Квартира находится удачно: и до центра по прямой идти близко, и пару, через парк пройти - сразу море и три ресторанчика. Рядом кафе с шикарными завтраками. Через дорогу уже начинается Куршская коса. Для нас было важно что были москитные сетки, так как любим проветривать. Однозначно рекомендую и вернемся ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с удобным расположением. Полноценная кухня, большой холодильник, плита. Есть стиральная машина. Рядом пятерочка. До моря 5 минут через двор и парк.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, особенно для тех, кто с маленьким ребенком (я не первый раз в Зеленоградске, этот район-мой фаворит). Во дворе 2 детских площадки, напротив парк, за которым начинается набережная. Апартаменты чистые, уютные, есть гель,шампунь, стиральный порошок, ватные палочки, ватные диски, туалетная бумага, а это не во всех апартаментах бывает. Анна всегда была на связи, по моей просьбе установила елку на Новый год. Вид на лес, дорога внизу есть, но она совершенно не шумная. А, еще есть противомоскитные сетки на окнах, это для лета очень актуально будет:)

Что было плохо

Мне понравилось все, но если совсем покапризничать, то мне лично (это субъетивно) не хватило кофемашины или гейзерной кофеварки и посудомойки. Но в любом случае, я бы с удовольствием вернулась!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира чистая, уютная, в ней все есть для комфортного проживания. Хозяева - чудесные молодые ребята. Приятная толковая предварительная переписка, душевная встреча, любезно разрешили более поздний выезд. Об остальных плюсах уже писали, не буду повторяться. Спасибо Анне за прекрасные условия для отдыха. Благополучия и процветания !

Что было плохо

Это никак не претензии к хозяйке квартиры. Но дом стоит в непосредственной близости от дороги, поэтому уровень шума от машин для меня был сильным.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Анна, спасибо за чистоту. Фото соответствуют действительности (к сожалению не сделала), но это правда. При удобном случае, только к Вам!!

Что было плохо

Такого просто НЕТ.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место супер, квартира чистая, уютная, все под рукой имеется, даже зонт и полотенца для пляжа)

Что было плохо

Окна выходят на дорогу, немного шумновато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в квартире семьёй с 11-15 мая. Квартира чистая, все необходимое имеется. Расположение отличное. Придраться не к чему. Хозяйка всегда на связи. Несмотря на то, что приехали раньше, заселили сразу, не пришлось ждать. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательная квартира, все очень понравилось. До моря близко, всего 5 -7 минут пешком по чудесному парку. В квартире прекрасный ремонт, все что нужно для проживания есть, посуда, все принадлежности. Инфраструктура рядом отличная, магазины, аптеки, обедали и ужинали каждый раз в разных кафешках и ресторанчиках. Хозяйка квартиры очень приятная, во всем помогала и подсказывала. Обязательно вернёмся 🥰

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, ездили с семьей на пять дней, все очень понравилось. В квартире уютно, очень чисто, есть все необходимое для комфортного проживания. Расположение удобное, до моря спокойно пешком через лесопарк ходили каждый день, также до центра. Вроде всё очень близко, но от шума туристических улиц дом отделен небольшим лесопарком, тишина и спокойствие). Рядом есть магазин пятерочка, аптека, буквально в соседнем доме. Окна выходят на лес, птички поют. Я в восторге, спасибо!

Что было плохо

Все понравилось!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

были предоставлены пляжные полотенца и подстилка на пляж )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! В апартаментах было все необходимое.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира в тихом квартале . Все, что нужно есть . Все чисто, аккуратно. Спасибо Анне за гостеприимство. Рекомендую 100%.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень чистую , уютная , постельное белье и полотенца чистые , чай , кофе даже есть , детский столик , игрушки на пляж ,горшок имеется ( для кого это важно ),все необходимое есть . Приятный интерьер, чистый подъезд , до моря идти пешком 7-10 мин 👍🏼 Отдохнули с семьей в прекрасных условиях ) Хозяйке квартиры ,спасибо большое ,обязательное приедем еще 🙏🙏🙏

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошая уютная квартира, все есть, все имеется.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира, внутри чисто и уютно, есть всё необходимое. Очень порадовало расположение: до моря 5 минут, в пешей доступности магазины, недалеко от центра города. Хозяева очень приятные люди, если соберемся еще в Зеленоградск, то только к вам!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жилой комплекс 2018 года. Закрытая парковка. Много магазинов, кафе. В квартире свежий ремонт, чистота. Окна выходят в парк. До моря пешком 5 минут. Можно пешком погулять по косе (рядом с домом начинается дорожка). Готовили сами, на рынке свежие местные продукты. Все очень понравилось. Приедем ещё. Спасибо Анне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было супер! Большое спасибо хозяйке Анне, за прекрасную, чистую и уютную квартиру. В ней есть всё необходимое, заезжай и наслаждайся отпуском, есть даже игрушки для малышей и стул для кормления. Плед с полотенцем для посещения пляжа. Идеальное расположение в новом ЖК, очень тихий красивый двор, рядом есть все необходимые магазины. До пляжа и променада 5 минут ходьбы. Надеюсь в следующий отпуск удастся тут остановится 👍

Что было плохо

Все супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в сентябре 2023 года, квартира расположена в новом красивом ЖК, рядом городской парк, до моря неспешным шагом 10-15 минут. Новая квартира с хорошим ремонтом, чисто, уютно. На кухне есть все необходимое, чтобы приготовить еду, микроволновка, чайник, различная посуда. Есть балкон с сушилкой. Интернет работал без нареканий. Очень доброжелательные и милые хозяева, всегда готовы помочь в любом вопросе.

Что было плохо

Немного есть шум от дороги, но с берушами спать отлично)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты, расположены рядом с парком, пройдя который можно выйти к морю. В апартаментах чисто, есть все что нужно, приятная хозяйка.

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в новом уютном квартале, рядом с парком. До моря и набережной 5 минут пешком Спальные места удобные, двуспальная кровать и двуспальный диван. В квартире есть все необходимое, и в ванной и на кухне. Все бытовые приборы исправны. Квартира чистая и уютная. На кухне и в ванной идеальный порядок. Хозяева очень приветливые, всегда на связи и готовы помочь. Довезли нас из Калининграда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная, стильная, чистая, светлая квартира. Есть всё необходимое- полотенце, шампунь, гель для душа, стиральный порошок. Кухня оборудована микроволновкой, также есть чай, кофе, сахар, вся необходимая посуда. Для путешествующих с маленькими детками есть детский стульчик, песочные игрушки (много). До пляжа 7 минут. Прекрасная, отзывчивая хозяйка квартиры всего ответит на все вопросы. Анна ещё раз спасибо за гостеприимство! Обязательно вернёмся!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый дом у самой Куршской косы. Места достаточно, кровать удобная, все есть.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Арендовали эту замечательную квартиру с 30 июня по 07 июля. Хозяйка очень быстро "вышла на связь" и подтвердила бронь. Мы в Зеленоградске планировали побывать впервые и , конечно, переживали, всё ли будет для нас удобно и комфортно))) Понравилось всё, начиная от знакомства с пунктуальным и общительным хозяином квартиры, который нас встретил, до расположения и состояния квартиры. Квартира очень чистая и светлая, продумано всё до мелочей: пляжные полотенца, зонт, порошок для стиральной машины и даже-палочки для чистки ушей))) Вся бытовая техника новая, разнообразная посуда, москитные сетки на окнах... Рядом с домом замечательный тенистый парк, а за парком-море!!!! Прекрасный вид из окна, по утрам слышно пение птиц. В шаговой доступности есть супермаркет, пиццерия и кафе. Мы с супругом остались очень довольны пребыванием в этой квартире и с удовольствием будем рекомендовать её своим друзьям и знакомым.

Что было плохо

Всё было отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Впечатления самые положительные, расположение очень удобное, квартира очень уютная, арендодатели очень приятные и гостеприимные люди)) Рекомендуем!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение самое лучшее. Останавливаюсь в Зеленоградске не первый раз и всегда ищу именно в этом районе тк вся красота под боком. Дом находится прямо на территории парка, рядом пруд, в 5-ти минутах красивейший пляж и променад. На территории ЖК пятерочка, винный магазин, аренда авто, несколько кафе. Очень удобно, но имейте ввиду, что алкоголь перестают продавать в 21:00 )) Квартира очень комфортна и уютная. Есть абсолютно всё для проживания (в том числе для детей тоже. Всё продумано до мелочей: есть и фен и плойка для укладки, шампунь/кондиционер/ватные палочки, полотенца чистые и даже отдельное полотенце для моря. На кухне всё необходимое для полноценной готовки. Чистота на уровне Хозяйка очень приятная и видно подходит со всей душой. Предложила зонт тк по приезду пошел дождь. Очень рекомендую, идеальное соотношение цена-качество.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная двуспальная кровать, новое красивое постельное бельё. Новый удобный раскладной диванчик, всё продумано для проживания! Было очень чисто. Спасибо хозяевам, очень внимательные и приветливые.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в 7 минутах хотьбы от берега моря и в 15-20 от ж/д станции Комфортная квартира в новом доме, есть все необходимое. Было чисто Хозяин квартиры выходил на связь вовремя, все рассказал показал. Хозяева приятные отзывчивые люди

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена около парка, где приятно прогуляться , чтобы через 15 минут неспешной ходьбы добраться до пешеходного центра старого города со множеством кафешек, сувенирных магазинчиков и многочисленных достопримечательностей, или выйти на променад и пройти по набережной, наслаждаясь свежим воздухом и морскими видами. Отличные спальные места, хорошее новое постельное белье, вся мебель в квартире новая, техника в рабочем состоянии. Чистота идеальная. Хозяева приветливы, вежливы, доброжелательны. В квартире есть все необходимое для полноценного отдыха. Дом новый, декоративная подсветка фасадов здания в вечернее время, просторный лифт, детская площадка во дворе, отличный вид из окна на лес.

Что было плохо

Ночью при открытом окне слышен шум от проезжающих автомобилей, пришлось закрыть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, море буквально в 5 минутах до променада, также рядом парк с озером. У дома большая детская площадка. Очень красивая квартира, уютная, душевная атмосфера. Сам дом тихий, современный. Есть лифт. Двуспальная удобная кровать. Было ощущение, что кроме меня в этом доме никто не живёт. Было чисто. Хозяйка квартиры невероятно приятная девушка, доброжелательная, клиентоориентированная. Рекомендую. Приеду обязательно летом.

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, действительно уютная квартира. Есть все, даже штопор для вина:)до парка с озером и кафе практически дорогу перейти, а до променада 5-7 минут. Хозяева очень приятные люди, встретили на автомобиле, заселили, посоветовали, где можно вкусно поесть и погулять. Советую эти апартаменты) Кровать двуспальная, удобный мартац, постельное бельё уже застелено. Есть ещё диванчик. В квартире очень чисто.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная уютная квартира, которая правда располагается в 5 минутах от моря в новом микрорайоне. Кафе и рестораны в пешей доступности, прекрасный старый парк с историей буквально в минуте от дома. Прокат велосипедов, магазины, кофейни. До вокзала идти пешком 20 минут. Отличные хозяева, которые думают о жильцах: шторы блэк аут, фен, чай/кофе, стиральная машина, полотенца, пылесос. Есть абсолютно все! Все в рабочем состоянии. Застеленное постельное, дополнительное спальное место, есть доп.подушки и одеяла. Все очень комфортно! Вс чисто и аккуратно Отлично встретили вовремя жильцы, передали ключи, все рассказали и показали.

Что было плохо

Немного шумно при открытых окнах. Но это никак не зависит от владельцев самой квартиры. При закрытых окнах все ок!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.