Апартаменты в Зеленоградске на Потемкина

Россия, улица Потемкина, д.21, Зеленоградск

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
29 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты в Зеленоградске на Потемкина» расположены в Зеленоградске. Эти апартаменты находятся неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Музей кошек Мурариум, Водонапорная башня и Преображенский собор.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает до 22:00.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
29 оценок
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,6
  • Номер9,9

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистые, уютные аппартаменты. Есть всё необходимое.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тепло, уютно. Хорошая квартира. Две комнаты. Отдыхали 4 человека, есть все необходимое.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, до центра / пляжа необходимо немного пройти, но все в пешей доступности. Рядом магазины, пункты выдачи. Квартира с новым ремонтом, очень удобная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали семьей двое взрослых и двое детей в июле 2025. Хозяин Александр предложил всьретить в аэропорту, отвез до квартиры, показал и рассказал, про квартиру и все предметы обихода. Квартира уютная есть все для комфортного проживания (две комнаты, в каждой комнате по тв, просторная лоджия, есть удобства для маленьких детей,включая игрушки для песка). Сама квартира в пешей доступности от всех достопримечательностей прекраснрго города Зеленоградска. Спасибо хозяевам за гостеприимство, будем рекомендовать друзьям и знакомым.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень чистая, есть абсолютно все необходимое, рассчитана на 4 полноценных спальных места. В подъезде тихо и чисто. Лифт большой. Зеленоградск по праву так называется, кругом очень много зелени, такого количества роз на небольшой городок, мы нигде не видели. Аромат цветов незабываемый. Из любой точки города до пляжа дойти пешим ходом очень легко. На улочках полно музеев, прикольных памятников, рисунков с котиками и лавочек с сувенирами. Голодным не останешься- кафешки, ресторанчики, пекарни, на любой вкус и кошелёк. Из магазинов ходили в пятёрку и спар. Вообщем, мы остались очень довольны и не хотели уезжать. Спасибо большое хозяевам квартиры, приятные и гостеприимные люди, все показали, рассказали.

Что было плохо

Единственный минус, который скоро станет плюсом, это ремонт тротуарной плитки на Променаде в этом году.(шумно и пыльно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Квартира чистая. Большой холодильник, микроволновка, посудомоечная машина,фен, утюг с гладильной доской. Два телевизора, с wi-fi проблем не было. Есть застеклённая лоджия . Рядом много магазинов и кафе, аптеки. 15 мин. до променада. В доме есть лифт! Белье свежее. Средства гигиены были все в наличии . В доме есть лифт!!!

Что было плохо

Хотелось бы более плотные шторы и кресла в комнату.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира и хозяин квартиры. Всё очень понравилось Рекомендую! 😁

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Апартаменты как в объявлении, даже лучше. Чистые, ухоженные, в шаговой доступности, магазины, прокат авто. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты, расположение очень хорошее, до водонапорной башни 3 минуты идти. До магазинов Пятёрочка и спар 1 минута, очень удобно. Ходили несколько раз до ж/д вокзала, тоже в пешей доступности. Комнаты просторные, не маленькие. В одной комнате я с ребёнком, в другой подруга с ребёнком. Есть все постельные принадлежности, посуда для приготовления, всё новое. В ванной комнате есть мыло для рук, парашок для стирки, гель д/душа. Отдельная благодарность за то что разрешили освободить аппартаменты попозже, т. к. был поздний вылет. 🙏🙏🙏 Если поедим в Зеленоградск, то только в эту квартиру. Уж очень понравилось расположение квартиры и сама квартира.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира находится недалеко от центра города и ж.д. вокзала. Рядом магазин Пятерочка и через дорогу SPAR В квартире удобные кровати, хорошие матрасы и постельное белье. Есть все необходимое и в ванной комнате, и на кухне. Квартира очень чистая, светлая и уютная Проблем с заселением и выселением не было. Очень порадовало, что дали не один комплект ключей, а два. Нам это было удобно.Хозяин был всегда на связи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая, комфортная квартира. До моря, парка или центра 10 минут прогулочным по местным улочкам. Рядом магазины, аптека.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты полностью соответствуют фото. До парка, до вокзала, до моря 8-10 минут и практически безбарьерная среда. В Зеленоградске всё довольно близко. В аппартаментах есть все необходимое для проживания. Можно готовить еду (есть необходимый набор посуды и специй, чай, кофе, сахар). Для нашей компании с особенностями питания возможность готовки была очень кстати. В шаговой доступности сетевые продуктовые магазины. Из приятных моментов - можно включить отопление, если вдруг наступило похолодание (как в нашем случае). Хочется пожелать под стать хозяевам таких же адекватных и аккуратных гостей.

Что было плохо

Никаких отрицательных моментов

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая большая квартира. Хорошо укомплектована всем необходимым. Чисто , раздельные большие комнаты. До центра минут 10 . Но это не напрягает идешь и любуешься домиками. Рядом много магазинов. Контактные хозяева.

Что было плохо

Придираться не к чему.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на 2-е суток в марте. Замечательная квартира с прекрасным месторасположением. До Курортного проспекта 10 минут пешком, до моря 15 минут. Очень чисто и уютно, все необходимое в наличии. Супермаркеты в шаговой доступности. Стоянка для авто во дворе. Хозяевам огромное спасибо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Все в наличии, все работает. Чистая квартира, чистый подъезд

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соглашусь с прочими отзывами во всём: отличное местоположение, отличная чистая и удобная квартира; всё предусмотрено для туристов, даже губки для обуви и дождевики, если забыли. В ноябре в квартире тепло. В комнатах кровати, а не диваны. Всем очень довольны.

Что было плохо

нет недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение достаточно хорошее: рядом большой торговый центр, SPAR, пекарня - в шаговой доступности. До основных достопримечательностей, набережной, Курортного проспекта - не более 15 минут спокойным шагом. Очень уютная двухкомнатная квартира. Свежий ремонт, новая мебель, удобные матрасы. Путешествовали с 2 детьми (старшему 3 года, младшему 10 месяцев) - Александр любезно согласился встретить нас в аэропорту на своей машине, а также заранее подготовил детскую кроватку и детский стульчик для кормления. Очень большой плюс - автономное отопление (газовый котёл), можно создать комфортный микроклимат. В доме есть внутренний дворик с детской площадкой, достаточно большой лифт, в который легко можно зайти с детской коляской. Идеальная чистота. Как писал выше, нас любезно согласились встретить в аэропорту. Во время проживания хозяин постоянно на связи через мессенджеры, по любым вопросам. При отъезде забыли на кровати "умные часы", Александр согласился выслать их посылкой через СДЭК. Реально оценил бы сервис на в 10 из 10, а в 100 из 10. В следующий раз снова бы остановились именно здесь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тот случай когда качество выше цены. Были с 21 по 27 октября. Отличное местоположение. Рядом насколько крупных сетевых магазинов, кафе пабы и т.д. До моря 10 минут прогулочным шагом. До вокзала 7 минут, как до рынка и пешеходной улицы. В квартире есть всё необходимое и даже больше (есть крупа, макароны, соль, сахар, чай, специи- если приехали поздно, то голодными не останетесь). В квартире кровати, а не диваны как у других, очень удобные и большие. Даже дождевики были. Все работает исправно. Хозяева приветливые и всегда на связи. Всё рассказали, показали и ответили на все вопросы. РЕКОМЕНДУЮ !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классная квартира, добрые хорошие люди.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали квартиру с мужем на 3 ночи. Квартира чистая, свежий ремонт, все что нужно для жизни есть. Так же предлагаются зонтики, пледы для пляжа, дождевики. Есть книги, настольные игры.Мелочь , но очень приятно и удобно. ЖК новый. До моря 7-8 минут пешком. Рядом продуктовые магазины, кафе. Хозяева очень приветливые люди, все объяснили, показали , всегда были на связи. Советую ! Спасибо за комфортный отдых !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира! Всё нужное для проживания есть. Шампуни, гели, полотенца в наличии в душевой. На кухне есть всё для приготовления еды, даже крупы и приправы. Порадовало, что квартира чистая, в хорошем районе города. Прекрасный хозяин Александр, у которого можно арендовать автомобиль по адекватной цене. Спасибо Вам! Чистое постельное белье, удобный матрас, все хорошо застелено. В квартире было идеально чисто. Хозяева очень приветливые, всегда на связи.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось проживание у Александра, квартира отличная, чистая, красивая, в ней есть абсолютно все: от посудомойки до зонтиков для пляжа и даже дождевиков (такой полный набор- большая редкость). До моря идти неспешным шагом минут 12, рядом магазин Spar прямо через дорогу. Если будем в Зеленоградске - обязательно остановимся еще в этих аппартаментах! Супер чистая картира

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все замечательно. Очень чисто. Удобное место расположения - до центра минут 10, рядом магазины и кафе/рестораны. Идеальное соотноешение цена/качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность прекрасная, своя закрытая бесплатная парковка, тихо. В тоже время, 10 минут пешком до променада. Рядом супермаркет. Кровати удобные, чистота, комфорт. Стиральная, посудомоечная машины, посуда, книги... Уютный балкон со столиком.

Что было плохо

Все понравилось. Если будем в Зеленоградске, будем останавливаться здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день отдыхали в июне 2023г. с семьей. Прекрасная, чистая квартира расположена в 15 мин от моря, рядом находится продуктовый магазин, очень вкусное кафе "Тепло" (мы там завтракали) Хозяин предложил нам заселиться раньше времени, в квартире есть все для удобства (посуда, плита, чайник, чай, пост белье) Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира. Отдыхали с маленьким ребёнком с 15 мая неделю, было прохладно, очень порадовало, что в квартире есть автономное отопление. Хозяин квартиры привез для нашей малышки отдельную кроватку (где только взял?😃) тут конечно сразу 10 балов! В квартире есть всё для привычной жизни: посуда, чай, кофе, стиральная машина, порошок, гель для душа и даже крем для рук. Рядом большой магазин spar, аренда авто и ещё много чего. В Зеленоградске в принципе все рядом. До моря минут 15 неспешным шагом Александр встретил нас в квартире, передал ключи и был на связи по необходимости. Спасибо за прекрасный отдых! Если решим ещё раз приехать в Зеленоградск, то хотелось бы снова жить в этой квартире

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апарты. Две отдельные комнаты, в одной двухспальная кровать с отличным матрасом. Во второй комнате две отдельных кровати, матрасы тоже нормальные. Квартира не уставшая, уютная. Пастельное было заправлено. Полотенец было с запасом (более трех комплектов). Мыло, гель для душа, шампунь в наличие. Кухня оборудована всем необходимым - печь, холодос, микроволновка, плита (газовая), посудомойка ( кроме турки для кофе). Чай, кофе, сахар и т.д. Есть фен и утюг. Заезд и выезд был очень удобен нам! Хотели забронировать их на неделю летом, но увы...они заняты. Было чисто, постели запрвлены. Встретили и проводили в удобное для нас время.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихое место. Рядом есть большой продовольственный магазин. 10 минут пешком до моря по тихим улочкам и через парк. Имеется закрытая парковка (хозяин квартиры также может предоставить машину в аренду, получается дешевле, чем в прокате). Интернет был, но мы им не пользовались - 4G сотовая связь в квартире вполне достаточна. Удобный выезд на основные направления - Куршская коса, Калининград, Светлогорск и далее Квартира в новом доме, отличное состояние, продуманный набор вещей (есть все необходимое - от посудомойки и микроволновки до фена и ложки для обуви), много посуды (мы приезжали с детьми - было удобно). На фотографиях квартира выглядит более темной, чем в реальности. Хозяин нас встретил в аэропорту поздно ночью и привез в Зеленоградск. Показал квартиру, ответил на все вопросы. Подсказал, куда можно съездить и что посмотреть. Все время был доступен по телефону и в мессенджерах. Принял квартиру точно в оговоренное время (мы уехали в аэропорт без задержек). Был вежлив, доброжелателен.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.