Апартаменты Buroshka Aparts С видом на город и дизайнерским ремонтом

Россия, улица Приморская, д.2А, Зеленоградск

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
22 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Пляж рядом
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Buroshka Aparts С видом на город и дизайнерским ремонтом» находятся в Зеленоградске. Эти апартаменты расположены неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами — Западный пляж, Музей восковых фигур и Планетарий Галактика знаний.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Дизайн-отель
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Рыбалка
  • Музей

Дети

  • Детская игровая площадка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
22 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение10,0
  • Номер9,9

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, удобное расположение. Обязательно остановимся еще раз.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение на берегу моря, в новом ЖК, все магазины под рукой. Просторная светлая студия, всё, что нужно для проживания есть. Пошли на встречу, заселили раньше времени заезда без доплаты, что очень приятно. В подарок предоставляют экскурсию на выбор, мы взяли Куршскую косу, очень понравилась, не сильно утомительная, с хорошим гидом. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, отличные апартаменты. Красиво , стильно и тихо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошие апартаменты. Удобное расположение, близость к кафе и ресторанам, удобный выход к морю, доброжелательные арендодатели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали с подружками перезагрузится на море, нам очень понравилось. Велодорожки, вкусные кафе, стильные апарты! Анастасия очень приятная и клиентоориентированная! Будем однозначно рекомендовать друзьям!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты: чисто, стильно, со всеми удобствами. Месторасположение- лучше не придумаешь: через велосипедную дорогу набережная, пляж и море! До центра 15 минут неспешной ходьбы. Анастасия на связи 24/7, всегда подскажет, поможет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьей, выбрались к морю и ни разу не пожалели! Апартаменты супер, чистые, удобные, в жизни даже лучше чем на фото! До моря 2 шага, бесрлатная парковка и еще экскурсия в подарок, были приятно удивлены! Спасибо большое за гостеприимство!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые современные апартаменты, максимально комфортные для проживания и отдыха! Анастасия всегда на связи, все вопросы решались быстро! Чудесное месторасположение, рядом море, куча кафе, магазинов, ну и прекрасная набережная для прогулок! Спасибо за гостеприимство, обязательно вернемся!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Буквально вчера вернулись из прекрасного Зеленоградска. Отдыхали с дочкой 18 лет. Отдохнули прекрасно. Огромная благодарность Анастасии. Заселили раньше, сразу как прилетели, и выехали в 15.00, т.к. самолёт был в 17.00. Апартаменты полностью совпадают с описанием. Чисто, светло, есть все для комфортного отдыха. Чувствовали себя как дома. В пешей доступности есть всё, и прокат велосипедов, и кафешки, где можно вкусно покушать, и центр с жд станцией и продуктовый м-н Евроспар. Первый раз были в Калининграде. Очень понравился Зеленоградск. Буквально влюбились в него. В подарок выбрали экскурсию Янтарное производство и Светлогорск. Очень интересная экскурсия, прошла незаметно. Светлогорск очень зелёный и чудесный. Обязательно вернёмся сюда в Зеленоградск. Прекрасный город. Чайки и котики, которые повсюду, это полный релакс. Архитектура и старые дома в немецком стиле, все такое красивое, красочное, везде чисто, спокойно, безопасно. За 5 дней отлично отдохнули от городской суеты. Рекомендуем эти прекрасные аппартаменты и Зеленоградск. Спасибо!!!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира рядом с пляжем. До центра городка или станции 15 мин пешком вдоль тенистых тихих улочек или можно по набережной. В шаговой доступности есть продуктовый магазин и ресторанчик с гриль-баром.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все очень понравилось, расположение супер, апартаменты шикарные, хозяйка потрясающая, если будем возвращаться остановимся однозначно здесь.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Формально ЖК располагается на второй линии от пляжа, но до него буквально 2 шага. До центральной части города всего 10-15 минут хотьбы либо по набережной, либо по ул.Гагарина или Ленина. Прогулка до центра или вокзала совсем не обременительна. До ближайшей ж/д станции пешком минут 5-7. Вообщем локация супер, все в пешей доступности и в то же время чуть в стороне от шума и суеты центральной части. ЖК имеет огороженную территорию со своей парковкой. Так что если путешествуете с машиной, всегда найдётся место для парковки. Рядом есть магазины, аптеки и небольшое кафе с вкусным кофе и свежей выпечкой. В квартире есть все необходимое для комфортного проживания 2-3 человек

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень светлые апартаменты за счет больших окон, вид на море и на закат в самое сердечко! Интерьер в жизни смотрится лучше чем на фото, мы очень довольны выбором! Воспользовались бесплатной экскурсией на Куршскую косу, спасибо за приятный бонус))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не секрет, что интерьер влияет на качество отдыха. Данные апартаменты нам очень понравились, в них хотелось возвращаться и находиться внутри. Ванная с приглушенным светом располагает к расслаблению. Удачное расположение - 2мин до моря и пляжа, где не так много людей, поскольку пляж находится на удалении от центра города. Высокий этаж с хорошим видом, на балконе можно наблюдать за рассветами. Нам удалось заселиться на пару часов раньше, а выехать вечером, но нужно договариваться заранее. Из несущественных минусов: не всегда удавалось поймать горячую воду после 23:00, и отсутствие одноразовых тапочек (весь пол в плитке). Но в целом, мы смело можем рекомендовать эти апартаменты!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира-студия в новом ЖК "Морской конек", который находится через дорогу от пляжа повышенной комфортности и моря, а также спа-зоной с открытыми бассейнами и джакузи, в начале городской набережной, в обе стороны от ЖК проходят пешеходная и велодорожки. В пешей доступности в 15 мин. от ЖК находится ЖД вокзал, а также центральная пешеходная улица города - Курортный проспект с расположенными на нем историческими зданиями, кафе и магазинами. Квартира новая с отличным современным дизайнерским ремонтом, оборудована всей необходимой бытовой техникой (холодильник, индукционная плита, посудомоечная машина, стиральная машина, телевизор, утюг, фен, пылесос), имеется кондиционер. Двухместная кровать с удобным комфортным матрасом средней жесткости, имеется также раскладной диван. Постельной белье белоснежное серии "Отель", полотенца чистые и мягкие. Отличная зона кухни с большим барным столом и мягкими стульями. Вместительные шкафы для одежды. А также изюминка квартиры - это зона отдыха, находящаяся в треугольном эркере окна. Квартира светлая и чистая, расположена с юго-восточной стороны, имеются панорамные окна и балкон. Квартира чистая, уютная, в ванной комнате стоят палочки с аромамаслом. Общий холл дома также отличается стильной отделкой и содержится в чистоте, на входе встречает консьерж. Территория ЖК огорожена и ухожена, имеется своя стоянка, детская площадка. На входе в подъезд дома дежурит консьерж.

Что было плохо

Не был включен духовой шкаф, о чем сообщили владельцу квартиры. Также посоветовали приобрести ножеточку для ножей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесна квартира в новом ЖК, закрытая территория в детскими площадками, до моря пешком 1,5 минуты, до центра города 15 минут пешком. В квартире белоснежное белье, пушистые полотенца и все прочее для комфортного проживания. Порадовало, что был кондиционер. Также в стоимость проживания входила экскурсия!!!! Отличная квартира, рекомендуем однозначно!

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в ЖК через дорогу на второй линии от моря. Рядом с оборудованным пляжем. Просто великолепная квартира новом современном ЖК с огороженной охраняемой территорией. Стильный интерьер, полностью оборудована бытовой техникой и необходимой утварью. Есть всё и ничего лишнего). Квартира студия достаточно просторная и светлая. К чистоте нет никаких вопросов. Супер! Анастасия, огромное спасибо. Абсолютная клиентоориентированность, помощь в любом вопросе. Мы приехали намного раньше времени заезда, согласовали, и нас без вопросов заселили. Приятный бонус - на выбор бесплатная экскурсия. Большое желание вернуться в этот замечательный город! Обязательно выберем эти же апартаменты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты очень уютные и светлые...новый ЖК Морской конек... вся мебель и сантехника новая, кухня оборудована всем необходимым, посуд. машинка, стир. машинка, фен, утюг, полотенца...постельное белье...все имеется для комфортного проживания.. центр города в пешей доступности...мин 15 пешком. Пляж- первая береговая линия...отдых был с двумя детьми...было очень комфортно...места для сна и игр хватило...во дворе дет площадка....собственная территория огорожена забором, вход через калитку (домофон). Есть заезд в автомат. ворота (ключ тоже дают)для авто ..парковка свободная у дома , около подъезда, под окнами.... рядом кафе и рестораны, магазины, бассейн под открытым небом -за доп. плату. Собственник приветливая и отзывчивая девушка. Дополнительно на выбор предоставили одну бесплатную экскурсия, мы поехали на Куршскую косу.. Впечатления положительные, рекомендую. Чай, сахар, соль

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с женой. Комментарии жены, поспорить сложно: Просторная студия шикарна во всех смыслах. Локация, красота, чистота, функциональность, наполнение. Прекрасная хозяйка. Встретили и проводили. Приятно, что спросили во сколько самолет и позволили выехать позже. Слов не хватит в каком восторге от поездки в Зеленоградск во многом! от того как и где жили. Очень очень красивая и уютная студия, в шикарном комплексе. Анастасия, поменяйте фото🙏 они не получились. Квартира реально намного лучше чем на фото!!! В квартире все есть (шампунь, гель ватные палочки, прекрасный фен, посуда, чай, сахар, соль были, кофейник жаль не было кофе на 2 кружки по приезду выпить, но прямо рядом с домом есть кофейня, так что не страшно, красивые полотенца в полном комплекте. Кровать с классным матрасом и диван, очень удобный, чтобы спать , если надо дополнительное место (доп подушки, одеяло и постельное белье) вид из окон тоже понравился очень. Квартира солнечная, много окон 👍🏻, есть балкончик маленький. А вот много света и вкусного морского воздуха👍🏻 это для меня плюс большой. Есть и жалюзи и блэкаут шторы, поэтому утреннее солнышко не будило нас. Прямо совсем рядом с домом спа комплекс с открытым бассейном, харамом, сауной и классный пляж (зонты и очень комфортные лежаки платные) Вообще этот район больше понравился для проживания, чем в центре. Для деток в комплексе детские площадки есть и территория огорожена. Комплекс действительно хороший. Новый красивый. Как и квартира, новейший ремонт, чистота и красота. В общем, это теперь любимое место для релакса, перезагрузки и эстетического удовольствия. Не пишу обычно отзывы, но тут душа прямо захотела))) Что еще пишут? Очень все продумано: свет с нужной зональностью и возможностью управлять из разных мест студии. С водой все норм, кондиционер и на тепло и на холод, микроволновка супер, холодильник большой, шкафов достаточно (плечиков можно чуть больше). Пол из плитки, возьмите носочки)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

локация топ 🔝 Новая набережная, вкусные рестораны, шикарный пляж! Квартира круче чем на фото! Абсолютно новое здание, квартира со свежим ремонтом! Чистота на уровне, пыли не обнаружено😄 Всё чистое и новое, прям вау! После бронирования с нами связались, всё объяснили Никаких задержек - всё четко! Спасибо за бесплатную экскурсию, сразу погрузились в атмосферу города) Приедем еще обязательно!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.