Квартира Апартаменты в центральном дворике Зеленоградска

Россия, улица Ленина, д.12/Б2, Зеленоградск

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
56 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Пляж рядом
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, которые хотят везде чувствовать себя как дома — апартаменты «Квартира Апартаменты в центральном дворике Зеленоградска» находятся в Зеленоградске. Эти апартаменты располагаются в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с апартаментами — Центральный пляж, Западный пляж и Музей курортной моды.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, банк, банкомат и гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Банк
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
56 оценок
9,7
  • Чистота9,6
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение10,0
  • Номер9,6

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение, до моря минут 5, до вокзала 2 минуты, все чисто и уютно. Если вернемся, то обязательно остановимся здесь

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобная кровать, расположение. Вокзал, магазины, море, все в пешей доступности.

Что было плохо

Очень дорогой город

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все хорошо, расположение отличное!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение и сама квартира выше всяких похвал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные, уютные, тихие апартаменты! Бесконтактное заселение, хозяйка на связи, приятно и тепло было гостить! P.s. стоит заменить сковородку))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира понравилась ,расположена рядом с центром ,территориально все рядом ,жд,автостанция ,тц,до моря 5 минут пешком медленным шагом

Превосходно
9,8
Что было хорошо

супер расположение, все рядом

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для размещения, очень близко к вокзалу, пешком до набережной 5 минут неспешным шагом. Хозяйка на связи, заселение/выезд без проблем.

Что было плохо

Есть нюанс из-за того, что квартира на 1ом этаже. Если у вас открыты шторы и включен свет, то вы как в аквариуме )) Если без света, то темновато. Но мы были зимой, летом возможно света будет намного больше.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение рядом с центральной улицей, променадом, ж/д вокзалом. Так же рядом автовокзал, магазины, кафе и рынок. Отдельный вход с улицы. Тихий дворик. В номере всё необходимое.

Что было плохо

Всё очень понравилось. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё , очень вежливые и приветливые хозяина,большой плюс это безконтакное заселение,тоеть не привязан по времени к передаче ключей.Сами апартаменты великолепны,я не заметила ни каких минусов,есть всё самое не обходимое для проживания.Расположение отличное,прямо напротив ж/д вокзала.Если будет ещё раз возможность приехать в Зеленоградск,хотела бы вернуться в эти апартаменты,могу рекомендовать смело,а если человек захочет,то может прикопаться к любой мелочи.Мое мнение апартаменты очень хорошие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютное жильё, спасибо за гостеприимство!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, все в шаговой доступности. Море буквально через 2 дома. Рядом полно кафе, как для утреннего приема пищи, так и для вечернего отдыха. В апартаментах тоже есть все для приготовления и принятия пищи. Очень внимательная и вежливая хозяйка, помогла с поиском апартаментов. Не далеко вокзал, для иногородних туристов самое то, встал с утра и отправился гулять по Калининграду, если проживаете уже несколько дней и посмотрели все окрестности Зеленоградска.

Что было плохо

Небольшой запах сырости, но это не мешало и вполне ожидаемо, так как рядом море, первый этаж и не новострой.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторная уютная квартира, нам все понравилось

Что было плохо

Было прохладно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Просторные комнаты, присутствует вся необходимая техника (чайник, холодильник, стиралка, утюг, фен, обогреватель, телевизор, бойлер). Мягкая большая кровать. Удобное расположение, буквально в соседнем дворе есть кафе, где можно позавтракать в районе 600 руб. С человека. Бесконтактное заселение. Оформила и въехала день в день.

Что было плохо

Мне не хватило электрической обратки в ванной для возможности сушить вещи, так как на улице было дождливо.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный хозяин, заселение бесконтактное, все чётко понятно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась в Апартаментах на одну ночь, чтобы прогуляться по Зеленоградску после рабочей поездки по Калининградской области. Мне понравилось решительно всё: общение с хозяйкой Натальей: подробно объяснила схему заселения и все условия. Расположение и ориентиры - дом легко найти по скульптуре "Бегущая по волнам", до набережной рукой подать, все достопримечательности в пешей доступности. Удобное дистанционное заселение - не зависит от времени прибытия/отбытия. В квартире есть все необходимое - кухня, посуда, полотенца, душ/гигиен. принадлежности. Можно оставаться на долгий срок. Ну и просто очень уютная и комфортная квартира, современный интерьер, удобная большая кровать: отдохнула после насыщенного рабочего проекта. Обязательно буду рассматривать эти Апартаменты, если поеду в Зеленоградск вновь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное заселение, хозяйка всегда на связи, отличное расположение в центре, близость к морю и ж/д вокзалу, магазины, кафе, рестораны в шаговой доступности, в номере есть все необходимое. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира в самом центре Зеленоградска! В двух шагах жд/автовокзал, супермаркеты. В трёх шагах - море и прогулочная улица. В квартире есть вообще всё, что нужно - вся посуда, техника, принадлежности для ванны. Всё чисто, ремонт выглядит свежим и хорошим.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

всё было здорово. пляж и достопримечательности в 5-7 минутах от апартаментов. ночью было тихо и спокойно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставались на 2 дня и самое главное и прекрасное это расположение- рядом с центром, все в шаговой доступности- магазин, кафе, вокзал, до моря 5 минут. В квартире чисто, есть все необходимое: шампунь, гель, полотенца, тапочки, фен, утюг, чайник, стиральная машина, микроволновая печь, телевизор. Заселение/выселение дистанционное. Хозяйка все доступно рассказала.

Что было плохо

Очень холодно было в квартире, то ли от отсутствия отопления и прохладных дней, то ли от самого дома, расположение квартиры на первом этаже. Полотенца хотелось бы обновить, уже поизносились(возможно нам достался комплект старенький) Кровать/матрац очень скрипит

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарная квартира — это просторное жильё с современным дизайном и уютной атмосферой. Она расположена в центре города и имеет всё необходимое для комфортной жизни. В квартире высокие потолки, большие окна, функциональная планировка и качественная отделка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От данной квартиры мы остались в восторге, тапочки, полотенца, фен и все все для комфортного проживания, близко к авто и жд вокзалу в двух мин. ходьбы, пятерочка , spat. Рынок и море в 5 мин. Спасибо Наталье за гостеприимство, всегда была на связи подсказала как и куда можно сходить, спасибо Олегу за помощь. Советую данный отель 100% не пожалеете. Обязательно приедем ещё раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, расположение отличное, рядом с ЖД станцией, и также отсюда и начинаются все достопримечательности. Комфортные апартаменты, не студия, отдельный вход с улицы. Есть кухня, выдаются все необходимые принадлежности, комфортно и чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира "Апартаменты в центральном дворике Зеленоградска" расположена буквально в ста метрах от железнодорожной станции Зеленоградск-Новый. Идти от перрона до квартиры буквально 200 метров! Причём это практически центр города! А скульптура "Бегущая по волнам" - отличный ориентир для данной локации! Квартира находится в глубине двора за зданием, перед которым стоит скульптура. Номер - это однокомнатная квартира со своей кухней и ванной комнатой. Большая двухспальная кровать, телевизор, дополнительный раскладной диван. На кухне стол, холодильник, электроплита, стиральная машина. В наличии вся посуда. Очень удобное бесконтактное заселение. А поскольку проблем никаких не было, то и обслуживание считаю отличным!))

Что было плохо

Единственный и самый большой недостаток этого отеля - он слишком популярен и его невозможно забронировать тогда, когда хочется - он почти всегда занят!:-))))

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Гостеприимные хозяева, все объяснили, рассказали, подарили ребенку шарик, были всегда на связи. Расположение отличное

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Близость как о всем объектам

Что было плохо

Ничего

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность очень хорошая, рядом ж/д вокзал, пешеходная улица с магазинчиками и кафешками, очень не далеко идти до набережной. Так как с парковками в центре проблема, рядом с квартирой есть парковка, но надо ловить места) Само по себе место тихое, шума улицы и гуляющих нет. Так как я в общем самостоятельный, мне достаточно было получить пароль от ящика, где лежал ключ от квартиры. Встречать и т.д. меня было не нужно

Что было плохо

Есть конечно проблема, что нет розетки в ванной комнате, но это не так было криминально, как отсутствие москитных сеток на окнах. Так как это первый этаж комарики налетали легко в открытые окна, а фумигатора например нет (хотя во многих отелях есть). Очень убитый, или дешёвый матрас, пружины чувствуются на ощупь и жутко скрипят, даже просто при переворачивания на другой бок. Это самое плохое, что было. Ну возвращаясь к ванной комнате - как то не очень оставлять от предыдущих жильцов пользованные шампуни, гели и т.д. Лично я таким точно пользоваться не буду. Опять же в других квартирах в которых был, лежат одноразовые наборы для душа..

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение,есть все необходимое для комфортного проживания

Что было плохо

Нет розеток в ванной комнате,хотелось бы,чтобы пароль для заселения присылали заранее

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение квартиры, рядом вокзал и центральная улица, до моря 2 минуты пешком. В квартире есть абсолютно всё для комфортного проживания. Гостеприимные хозяева. Нас встретили из аэропорта и проводили)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная квартира на первом этаже. Гостеприимные хозяева (организовали мне трансфер до и в аэропорт, подсказали с выбором экскурсии), удобное расположение (2 минуты до моря, пляж между рестораном "Облака" и "Встреча", 3 минуты до Курортного бульвара). Комната, кухня, ванная комната большие. В квартире есть всё, что нужно, как у себя дома, вся посуда, чайник, микроволновка, стиральная машина, гладильная доска, утюг, сушка, фен, могу всё не перечесть, т.к. есть всё. Проще сказать, чего нет: кондиционера (не нужен) и просится узкий шкаф с закрытыми полками у противоположной стены на кухне. Журнальный столик, большая тумба под телевизор, прикроватный столик - все открытые или дверцы со стеклом. Но это моя прихоть, люблю все закрытое). Есть шампуни, гели для душа, мыло. В душевой бойлер, поэтому нет проблем с горячей водой. Даже предоставляется покрывало для отдыха на пляже. На кухне полотенца, тряпочки, губки, средство для мытья посуды.Сама посуда, стаканы, бокалы, рюмки, чашки, тарелки. Индукционная двухкомфорочная варочная панель, посуда к ней, сложностей не возникло, т.к. обращение с индукционной плитой мне знакомо. В комнате одна семейная кровать, большой телевизор с множеством кабельных каналов (на моё счастье такой же, как у меня дома).

Что было плохо

Мне не хватило горячего полотенцесушителя. При отключении батарей, полотенцесушитель тоже холодный

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

комфортное размещение, приятная ненапрягающая обстановка, удобное расположение. приятная хозяйка. вполне могу рекомендовать для пребывания как с детьми, так и во взрослой компании.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хозяева очень гостипримлевые, доброжелательные. Если что вам нужно, всегда помогут. Нам предложили, отвести нас в аэропорт, потому что у нас был день вылета. Центр города, все в шаговой доступности.

Что было плохо

Комары. В душевой канализация не справляется, вода не уходит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с новым ремонтом. Очень удобное расположение. Обязательно вернемся еще. Спасибо! 🌷

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в самом центре, до моря 5 минут пешком. Всё необходимое есть. Хозяйка очень приветлива и радушна, все объяснила при заезде. Хороший ремонт и общее впечатление от квартиры абсолютно положительное

Что было плохо

Первый этаж в самом центре с большими окнами, шторы приходилось закрывать, чтоб люди не заглядывали. Было холодно, но я попала в момент отключения отопления.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, через дорогу от жд вокзала, рядом море. В апартаментах чисто, комфортно, есть все для удобства. Есть стиральная машина. Места очень много. Рекомендую для размещения

Что было плохо

Маловато розеток, но это мелочи)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Отличные стеклопакеты) Ночью кричат коты, что свойственно для Зеленоградска, но закрытые окна полностью устраняют этот недостаток. Качество интернета на высоте, удавалось в считанные минуты выгружать все фото на диск. Хозяева очень быстро устранили замечание по температуре воды, за что отдельное спасибо)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение прямо что ни на есть самое удобное! в трех минутах от ж/д вокзала, при этом поездов не слышно вообще, в трех минутах от супер-маркета и в трех минутах от начала туристического променада. В квартире всё необходимое есть. Полотенца 3х видов на каждого оставили. Сняла звезду за холод, но это не зависит от хозяев - так совпало, что вырубили отопление и начались холода. И почему-то не хватило однажды горячей воды двоим нам помыться, хотя бойлер висит большой. Не хватило, может быть, небольшого столика в спальне и скамьи для покрывала, но это уже мои придирки). И если любите читать в кровати вечером, то свет на это не предусмотрен. На наши 3 дня нам всего хватило. В квартире всё чистое, новое. Так что было приятно там находиться. Матрас можно заменить, пожалуй)) пружины уже чувствуются. Встретили, ключ отдали, дали рекомендации. Всё очень ненавязчиво и дружелюбно.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение. Пыл симпатичный номер.

Что было плохо

Плохо убран номер. Раковина грязная, сразу видно, что после предыдущих жильцов не убирали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классное расположение, до всего рукой подать, квартира полностью соответствует цене, чистая, уютная, нам все понравилось. Приветливая хозяйка, все показала, рассказала. Мы довольны. 10 из 10.

Что было плохо

Минусов не нашли.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Апартаменты в самом центре города- рядом с вокзалом. В ванной комнате есть всё, что надо: мыло, мыло жидкое, шампунь, гель для душа, фен. Заселение возможно дистанционно, но нас встретила хозяйка. Показала, как пользоваться плитой.

Что было плохо

Так как центр, ночью слышен рёв машин и подростки пели песни. Кому нужна тишина, много отелей на тихих улочках.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение лучше не придумаешь, 3 минуты от вокзала, 4 минуты до моря. В квартире есть все необходимое для длительного проживания, заселение/выселение прошло бесконтактно. В живую даже приятнее, чем на фото. Все новое. Некоторая посуда для приготовления ещё в упаковке, что говорит о том, что все новое )

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в самом центре, практически в начале прогулочного проспекта, около жд и автовокзалов. До моря идти минуты 3-4 - буквально 2 маленьких квартала. Большая комната, в которой есть небольшая чил-зона с диванчиком и отдельным освещением, большая кухня - почти как отдельная комната, плюс есть ещё прихожка отдельная, всё это разделяется межкомнатными дверями. батарея в каждом помещении, температуру которой можно регулировать. Большой холодильник и крутая стиралка на 7 кг! Всё было чистенько, полотенца и постельное новое. В номере всё есть, при возникновении проблем всё решалось быстро. Ремонт очень свежий, недавно сделан. Гладильную доску, сушилку, утюг, сковородку и кастрюли мы распаковывали из заводской упаковки.

Что было плохо

Вай-фай иногда отваливался, но не критично. Индукционная плита не рассчитана на турку, поэтому чтобы сварить кофе, приходилось половину конфорки закрывать кастрюлей с водой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в пешей доступности электрички, ТЦ, Спар, море Удобная кровать, большой телевизор, в ванной гель для душа, шампунь, всё необходимое есть (кроме зубной пасты, но это не критично) Есть и чайник, и плита, и холодильник, посуда, чай Очень чистая квартира Когда приеду в следующий раз, обязательно остановлюсь здесь)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные, большие апартаменты, со свежим ремонтом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все в шаговой доступности👍🏻

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающая абсолютно новая квартира! Все супер! Расположение - лучше не придумать! В паре шагов от Курортного проспекта, от променада и от ж/д вокзала. Большая очень удобная кровать, шикарные подушки, одеяло, постельное белье. Квартира напичкана всем, что только можно придумать, даже шампуни, гели все дорогие. Телевизор огромный. Хозяева замечательные! Будет возможность, в следующий раз только к ним!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.