Квартира дизайнерская в Новом доме

Россия, улица Тургенева, д.16а, Зеленоградск

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
44 оценки
10,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Квартира дизайнерская в Новом доме» находятся в Зеленоградске. Эти апартаменты располагаются 1 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Музей кошек Мурариум, Водонапорная башня и Преображенский собор.

В апартаментах

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Стиральная машина
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
44 оценки
10,0
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,9
  • Номер10,0

Фото гостей

25
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная, чистая, красивая квартира. Быстрое бесконтактное заселение, хозяйка всегда на связи, удобное расположение. В день выезда задерживали рейс и хозяйка любезно предложила выехать позже - отдельная благодарность за такое чуткое отношение. Всё очень понравилось, рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты и хозяйка!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира! Новый дом, в элитном ЖК. Сама квартира очень чистая, видно, что ремонт свежий, все со вкусом. Есть даже кофе- машина. Вообще в квартире есть все, что необходимо: полотенца, гладильная доска, утюг, стиральная машина. Мне очень понравилось то, что гардеробная отдельно. В квартире прекрасно поместятся 4 человека. В спальне большая кровать , на кухне диван. Имеется большой холодильник , вся посуда. Завтрак мы готовили сами. От моря всего метров 800, что очень удобно, мы с удовольствием прогуливались , проходя через красивые улицы со старинными домиками . Магазины в шаговой доступности, есть продуктовый СпаР. Заселение было бесконтактным , что тоже очень удобно. Владельцы квартиры все подробно объяснили, всегда были на связи, помогали в любых вопросах. Спасибо большое за всё! С большим удовольствием приехали бы ещё раз .

Что было плохо

Такого нет!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира полностью соответствует фотографиям: просторная, светлая с необычным дизайном, каждый метр это полноценная фотозона. Заселение бесконтактное, хозяева очень вежливы и без проблем заселили раньше. До моря 15 минут тихим шагом. Рядом все магазины, рекомендую спар. В квартире есть все необходимое вплоть до капсул для стирки. Удивила стиральная чистота

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Советуем эту квартиру от всей души! Очень добрая и милая хозяйка квартиры по общению! Заселили наших мам раньше заезда, за это отдельное огромное спасибо 🙏🏻 Сама квартира очень красивая, стильная, чистая! Есть все-все необходимое! Сам дом новый, расположение удобное! Рядом есть продуктовые магазины, до моря пешком минут 15! Все фотографии соответствуют реальности! Будем рекомендовать друзьям, и сами там останавливаться, когда будем приезжать в чудесный Зеленоградск!))😍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира просто супер! мы прилетели раньше,заселились удаленно. Сама квартира супер чистая, есть теплый пол, кофемашина, чайник, большая кладовка где можно оставить все свои вещи! до ближайшего магазина минут 7 пешком. Остановка в 5ти минутах. Квартира полностью соответствуют фото, в ней тепло и уютно. Балкон также с теплым полом, где можно уютно посидеть вечером. Однозначно рекомендую ❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая и просторная квартира, все продумано и удобно. Очень понравилось, что есть все необходимое для комфортного пребывания, только масла для жарки не хватает для полного счастья). Вся техника идеально и исправно работает, заселение и выселение бесконтактное, что очень удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно. Отличный интерьер. Хозяйка мила,идет на встречу. Заселение дистанционно. Рекомендую 💯

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира чистая, все необходимое есть. Расположение очень удобное - до центра 15 минут пешком и сразу на море. Также рядом остановка на ул. Окружной, оттуда ездила на экскурсии. До вокзала тоже минут 18 идти, если захотите в Калининград или Светлогорск съездить. До других городов ездила на такси, или если у вас есть права, то берите машину. Рядом магазин спар. Кстати, конфеты с марципаном там дешевле, чем в местных лавках:) Очень рекомендую эту квартиру, а если любите ходить пешком, то вообще для вас красота!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира! Всё очень понравилось: чисто, уютно, есть всё необходимое. Фотографии полностью соответствуют. Расположение удобное, новый дом, море недалеко. Однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась отзывчивость владельца апартаментов, внимание к деталям, возможность в любое время уточнить интересующую информацию. Сама квартира очень уютная, в ней есть все необходимое для комфортного проживания.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень мягкий матрас, большая кровать, хозяйка отзывчивая,всегда на связи, до моря минут 15 пешком

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный чистый номер в новостройке. Дойти можно куда угодно пешком, Спар в 5 минутах ходьбы. Спасибо за отдых)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира очень понравилась, новый дом, современный ремонт, есть все необходимое, рядом красивое озеро, тихо, недалеко магазины, остановка, отель 5*

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо за чудесные апартаменты! Ремонт современный, в квартире есть все необходимое для проживания! Кондиционер, телевизор, разные типы шнуров для зарядок техники, утюг, стиралка, посудомойка, большой холодильник, кофемашина, все хим.расходники для техники, чай/капсулы кофе, дождевики, зонтики, фумигатор, тапочки и тд. Большая гардеробная, куда можно убрать вещи. В доме тихо, интернет летает, можно работать с компа без проблем. До моря 15 минут не спеша по прямой, 10 мин до основных достопримечательностей! 5 минут до остановки экскурсионных автобусов! Два больших супермаркета рядом, аптеки, минимаркеты, прокат велосипедов. Очень чисто, белье и полотенца пахнут свежестью!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть все необходимое, чисто, приятно!

Что было плохо

Нет сеток на окнах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживала в данной квартире с родителями почти неделю, абсолютно никаких нареканий не было за все время проживания. Все было супер 💔 Квартира оснащена всеми гаджетами для комфортного проживания ( кондиционер, посудомойка, кофемашина). Заселение бесконтактное, хозяйка адекватная и позитивном вайбом! 🫶🏻 мы остались в полном восторге, если ищите квартиру в Зеленоградске, то без сомнений выбирайте эту✨🫰🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная квартира для отдыха как для пары, так и для семьи с ребёнком. Красивый качественный ремонт, приятная атмосфера, много света и уюта. Локация хорошая, пешком прогуляться до центра 15-20 минут.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютные апартаменты. Владелец всегда на связи, отвечает оперативно, предоставили всю необходимую информацию по заселению заблаговременно. Заселение бесконтактное, проблем не возникло. Расположены в хорошем ЖК, во дворе есть детская площадка, есть спортивная площадка, но никакого дискомфорта в плане шума не создавали. в шаговой доступности магазины, кафе, аптеки, недалеко есть салон красоты. Рядом с ЖК небольшой аккуратный водоём. До набережной минут 15, как и до достопримечательностей, приятно пройтись по ухоженным улочкам, до ЖД вокзала тоже недалеко. В апартаментах всё подобрано со вкусом и душой, светло, чисто , аккуратно, просторно и продуманно. В такой обстановке даже работалось немного легче)) В апартаментах есть всё необходимое, в том числе для длительного пребывания и даже немного больше: стиральная машина, утюг , гладильная доска, фен(сушит отлично), пылесос, сушка для белья, посудомоечная машина, кофемашина , телевизор, много места для хранения. А вечером, после активной прогулки можно включить небольшой камин (искусственный) и расслабиться, ну или даже вздремнуть. Матрас хороший, удобный. Очень приятно удивил комплимент от владельцев. Интернет отличный, это если кому-то нужно будет поработать. При заезде будет залог, но об этом сразу предупреждают ещё на стадии бронирования и при выселении вам его возвращают. В общем всем довольны, однозначно рекомендую, спасибо за уютный, комфортный и эстетически приятный отдых. Будем возвращаться ещё)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в 15 мин пешком до моря, рядом магазин, кафе. Чистая квартира с новым ремонтом, все необходимое имеется и даже больше. Спасибо за предоставление четкой и понятной информации, еще вернемся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая квартира в не менее красивом доме! Очень чисто, светло, уютно, есть все необходимое для жизни. Стильный ремонт, который создает отличное настроение, после долгой прогулки приятно возвращаться в такую красоту. Удобное расположение дома, до Курортного проспекта минут 10 пешком. Рядом красивое озеро с утками и много различных магазинов. Большое спасибо хозяйке Галине за гостеприимство и дружелюбное общение! Город очень понравился, обязательно вернемся и, конечно, снова выберем эту квартиру!

Что было плохо

Все безупречно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира очень понравилась, чистенькая, уютная, шикарный ремонт достаточно мебели и всего чтобы жить с комфортом, всё просто супер спасибо хозяйке Галине за полученное удовольствие от проживания а чудесной кварьире

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные светлые аппартаменты, все новое и красивое. Очень понравилось. До центра добирались на такси, 5 минут.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочется поблагодарить хозяйку квартиры - Галину, за вежливое общение, за чистоту и порядок в квартире. Сама квартира очень уютная, современный ремонт, что не может не радовать. В ванной комнате было все необходимое жидкое мыло для рук, шампунь, гель для душа, туалетная бумага. Также в ванной комнате есть пол с подогревом, который регулируется при входе в ванную комнату (справа). P.S. Душевая лейка включается следующим образом: нужно повернуть кран 😅 В прихожей также есть все необходимое, липкий ролик, ложка для обуви. На кухне есть капсульная кофемашинка, что очень удобно и конечно же вся нужная посуда тоже присутствует. Помимо этого есть еще и посудомоечная машина. Балкон тоже очень красивый (вид на новый построенный дом и немного на стройку нового дома), но мы не смогли насладиться уютными вечерами в связи с погодой, было холодно 🥶 Но думаю летом будет самое то (на балконе есть столик и стулья) 👍 В гостиной очень удобная кровать и телевизор со всевозможными приложениями для просмотра фильмов, сериалов и т.д. Также из техники есть фен, кондиционер, стиральная машина, это очень удобно, так как можно не набирать кучу вещей с собой. И хочется заметить, что в квартире присутствует большое количество подсветок, светильников, что не может не радовать, так как благодаря им можно обойтись без основного яркого освещения. Рядом есть магазины такие как: Спар, Пятерочка. Также есть детские площадки и площадки для занятия спортом, пруд. Квартира супер, цена за проживание тоже отличная. Спасибо большое Галина, за ваш труд! 💐 P.S. Фото сделаны с видео (скриншот), поэтому могут быть немного нечеткие.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы остались в полном восторге от проживания в апартаментах. Апартаменты очень стильные, все продумано до мелочей, уютно и красиво, такую заботу о своих гостях я видела впервые. Есть абсолютно все, что может понадобиться за время отдыха (гигиенические принадлежности, фен, зонты, сушилка, свободное место на парковке, кухонные принадлежности полный набор). На территории дома детские площадки, красивый пруд, в шаговой доступности разнообразный выбор продуктовых магазинов, центр города по прямой. Хочется вернуться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Решили вернуться в эти прекрасные апартаменты! Просто лучшие! Атмосфера, сервис, локация! Вернёмся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бдагодарим за теплый прием, за внимательность и поддержку. Апартаменты находятся в новом доме, все очень понравилось, теплая уютная атмосфера. Интерьер приятный, стильно, светло, красиво. Кофе, шоколад. В пешей доступности супермаркет и до моря не далеко. Рекомендуем от души.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень эстетично и с заботой о гостях и их удобстве! Спасибо большое за приятный презент при встрече и красивую сервировку стола💐 До центра неспешным шагом минут 15-20.

Что было плохо

Дом новый и вокруг еще идет стройка. В других квартирах днем идет ремонт - это нужно учитывать, при выборе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты ! Всё продумано до мелочей и даже больше. Красиво как на фото, удобное месторасположение , доброжелательные хозяева, которые всегда на связи. Хочется вернуться… огромное спасибо !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная и просторная квартира, прекрасный дизайн, тихо, есть всё необходимое для отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотим выразить огромную благодарность за прекрасное время, проведенное в вашей квартире! Все оказалось даже лучше, чем мы ожидали: уют, чистота и продуманность каждой детали сделали наше пребывание по-настоящему комфортным. Видно, что хозяева вложили душу в создание этого пространства. Особенно приятно было получить презент при заселении — хотя мы не употребляем алкоголь, внимание и забота очень тронули. Это действительно создаёт ощущение, что тебя здесь ждали и рады видеть. Спасибо вам за гостеприимство и за то, что сделали наш небольшой отдых таким теплым и запоминающимся. Если снова будем в вашем городе, обязательно вернёмся!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Решили провести выходные в Зеленоградске, погулять в новогодней атмосфере. Апартаменты создали настроение сразу) В жизни даже лучше, чем на фото, я в восторге! Настолько уютная атмосфера. Есть все необходимое для проживания, очень чисто, рядом много магазинов. Это идеальное место как для семей, так и для романтического отдыха. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым для отдыха в Зеленоградске. Я с удовольствием вернусь.🤗

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в отличном месте, всего в 10 минутах от Курортного проспекта, в который невозможно не влюбиться. Это было очень удобно. Квартира просторная, уютная, с прекрасным ремонтом и всем необходимым для комфортного проживания. Также хорошо оборудована кухня, что добавляет комфорта. А утренний кофе просто сказка! В апартаментах теплая и уютная атмосфера, что сделало наше пребывание особенно приятным! После долгих прогулок вернутся в уютное, красивое место! ❤️ Это отличный выбор для предновогоднего отдыха!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающе уютные и красивые апартаменты, в них есть всё и даже больше! За такую стоимость это просто подарок судьбы! Очень удобное расположение дома, рядом есть все нужные магазины, кафешки, места для прогулок и конечно же море!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты расположены в отличном месте! Всего в 10 минутах ходьбы от моря! Про интерьер это вообще отдельная любовь!!! Все как с картинки! Обязательно вернусь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень понравилась! ❤️Чистота идеальная! Удобная кровать, чистое постельное белье☺️ Расположение очень удобное, рядом озеро, 2 супермаркета, много кафе. Место довольно тихое, мы отлично высыпались. Я осталась в восторге от своего отдыха! С удовольствием рекомендую это место всем, кто ищет комфортный и чистый уголок для отдыха! Обязательно вернемся летом!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильные и уютные апартаменты, есть все необходимое для комфортного пребывания. Расположение удобное, до пирса минут 10-12 пешком

Что было плохо

Рядом бывает сверлят, так как квартиру ремонтируют. Но ночью тихо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась данная квартира, чисто, уютно, доброжелательная хозяйка. Создала условия для бесконтактного заселения, удобно. Дизайн супер. Удобно дойти до магазина spar и вкусным завтраком в кофейню в здании spar, вдоль озера, красота. Вспоминаем с теплотой и хотим еще вернуться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы влюбились в эту квартиру! 😍 В жизни она даже лучше чем на фото! Свежий, безупречный ремонт, потрясающий дизайн, каждая мелочь продумана. Будто живешь в Pinterest. Хозяйка дружелюбная, чистота идеальная. Даже шоколадки в подарок 🥰 Хочется вернуться снова!

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.