Апарт-Отель АмстерДом

Россия, улица Гагарина, д. 41, Зеленоградск

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
82 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апарт-отель «АмстерДом» располагается в Зеленоградске, в пешей доступности от центра города. Рядом — Западный пляж, Музей восковых фигур и планетарий «Галактика знаний» .

В апарт-отеле

Хотите оставаться на связи? В апарт-отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

В номере гостей будет ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С392025002437
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей27 номеров
Категории номеров
  • apartment — 12 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 11 ном.
  • studio — 2 ном.

Услуги и удобства

В номерах

  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак1000 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 06:00 - 23:00.

Уборка апартаментов и замена постельного белья с полотенцами осуществляется 1 раз в 7 дней с даты заселения.

В случае заезда после 20:00, гостям необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
82 оценки
9,5
  • Чистота9,6
  • Питание9,4
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,4
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,6
  • Номер9,5

Фото гостей

29
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Бронировал для родителей в подарок. Им все понравилось 🥰 Приветственное шампанское было приятным бонусом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер,и отличные апартаменты,с видом на море,нас очень хорошо встретила девушка на ресепшене,все рассказала,сразу записала что мы будем завтракать,после пошли в номер,там было в холодельнике бутылка шампанского,и фрукты) было очень приятно) номер отличный,чистый,свежий,лучший из этого апартамента)уютное гнездышко для двоих)кухня и все приборы есть,всем рекомендую👍🏻

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на второй линии от моря. До центра 20 минут пешком по ухоженной набережной. Очень приятный и отзывчивый персонал. Номера новые с удобной планировкой и отлично экипированы для семей. Есть мини-кухня, холодильник, микроволноваяи печь, смарт-ТВ, сушилка для одежды. В холле на этаже бесплатный кофе из кофемашины для гостей. Большой выбор подушек в номере. Каждый найдет для себя удобную. Аренда велосипедов при отеле. Завтраки заказываются на следующее утро из меню сетов. Все очень вкусное и свежее.

Что было плохо

Придраться в целом не к чему, все отлично.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная девушка администратор. Вкусный огромный завтрак! Предоставили хорошие дождевики и зонты для прогулки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, не в самой шумной части города, напротив свободного пляжа. В отеле можно взять велосипеды на прокат. Вкусный кофе ща счет отеля на этаже. В качестве комплимента, так же, мы получили бутылку шампанского и фрукты , что было очень приятно.

Что было плохо

Нужно привести парк велосипедов в порядок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный отель в прекрасном месте. Всё на высшем уровне.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее расположение, удобное заселение

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасное расположение, номер с видом на море.

Что было плохо

Периодически не было воды, но на тот момент по всему городу велись работы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

честно говоря, не хочется писать хороший отзыв 😅 потому что и так уже не попасть. 🫶 Это лучшее место, где я бывала.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель просто выше всяких похвал, продумано всё от и до, начиная от прихожей в номере, до кофемашины с хорошим кофе в лобби. Заселение раньше, выезд позже, вежливый персонал. Также в лобби отеля предлагались дождевики с фирменными логотипами отеля и зонтики. В номере были все удобства, кухонная утварь, отличная мебель и освещение, полный набор полотенец, одноразовые тапочки, душевые принадлежности, белые махровые халаты с логотипом отеля, белоснежная постель. Поскольку мы посещали отель в праздничные дни, в холодильнике нас ожидал приятный сюрприз - шампанское Абрау Дюрсо и фрукты. Однозначно, при последующих посещениях Зеленоградска, мы выберем апарт-отель АмстерДом. Большое спасибо за прекрасные выходные

Что было плохо

Не было такого и не могло быть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, рядом пляж, променад и рестораны. Встретили с фруктами и шампанским 🍉🍾

Что было плохо

Все отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировали большой семейный номер с двумя двуспальными кроватями и общей кухней-гостиной. Номер очень просторный, ремонт свежий, чисто и уютно. Хорошая комплектация кухни, много посуды. Администратор очень приветливая. На каждом этаже кофе-машина, в номере приветственное шампанское и фрукты. До пляжа 5 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное - в 5 минутах спуск к морю, в 20 минутах ходьбы от всего центрального и громкого Номер был полулюкс. Все наши ожидания превзошли себя. Очень понравился номер - большой, есть где расположиться всем членам семьи, в номере была кухня, в которой было вес! даже посудомойка)) есть все необходимые вещи, помимо щеток зубных, паст, полотенец, есть набор для обуви. в номере еще стояла стиральная машина, отдыхая с детьми - это просто необходимость, ванная комната была очень большой, было много полок, куда можно складывать свои вещи, типа косметики. об этом часто забывают в других отелях и вещи разбросаны, а в амстердоме было предусмотрено много мелочей. Номер еще и очень стильный, современный, приятно находиться в нем, полы были с подогревом - поэтому ребенка было не страшно пускать, а окна в пол. Было очень чисто Нас встретили раньше, как мы и просили. Спасибо большое за это. С маленьким ребенком часто не предугадать время, и м просили раньше - номер к нашему приезду был готов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с пляжем. Красивое удобное место. Все было чисто, аккуратно, всего хватает В отеле было чисто, номер и постельное белье отличное, есть халаты и достаточное количество полотенец На все вопросы ответили, если что то нужно администратор рядом

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. Чисто, стильно, комфортно. Есть всё необходимое и даже больше...Постельное белье чистое, подушки удобные, матрас комфортный. Бронировали три номера, и все три на отлично. В холле кофе машина. До моря 5 минут не спеша. Спасибо всем за наш комфорт и уют. Хочется вернуться.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

У моря практически. Минут 18 от пешеходной улице. Бесплатный кофе на этаже. Номер очень симпатичный. Мне все понравилось! Все чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось от и до! Замечательный персонал, вкуснейший кофе в кофе машинах на каждом этаже, все такое новое и чистое! Огромный выбор фильмов и стриминг сервисов на телевизоре. Набережная с песочком в двух минутах ходьбы, до центра можно пройтись пешочком по живописным улочкам, идти минут 10. Спасибо этому отелю за прекрасные впечатления от вашего города. Обязательно вернёмся к вам ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал! Очень уютный, чистый и просторный отель! Ра положение тоже удобное! На каждом этаже автоматическая кофе-машина с неограниченными кофе!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное место для хорошего отдыха! Удобное расположение отеля, море, кафе в шаговой доступности. В номере есть все необходимое для комфортного проживания, все продумано до мелочей. Современно, чисто, комфортно! На каждом этаже кофемашина с выбором кофе на любой вкус! Бесплатно! Хозяевам отеля спасибо за такое маленькое чудо. Очень приятно и тепло! Администраторы отличные, отзывчивые, готовы помочь с любым вопросом. Уезжать не хотелось! Если решим еще приехать в Зеленоградск, остановимся только здесь, даже не будем рассматривать другие варианты! Спасибо за прекрасные впечатления!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший отель, быстро заселили, море рядом, чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Фантастические аппартаменты! Просто мечта! Все очень красиво, чисто, современно, очень качественная мебель и потрясающий дизайн номера! Выше всяких похвал! Атмосферные витражные окна, мягкий ковролин, чудесная, оборудованная всем необходимым кухня-это просто сказка!Месторасположение очень удобное, море в шаге от дома, в окна слышно, как оно шумит. В общем, это порясающее место для самого лучшего, фешенебельного отдыха за очень приятную стоимость! И вишенка на торте-коыемашина с ароматным кофе! Спасибо огромное администраторам и хозяевам за такую красоту! Обязательно вернемся к вам и будем рекомендовать друзьям!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель. Мы приехали на машине, нас припарковали, проводили. Большой, чистый номер со всем необходимым - чай, на кухни достаточно посуды, порошок для стиралки, халаты, тапочки. В коридоре работает кофемашина бесплатно!

Что было плохо

Напор воды и перепады температуры.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на одну ночь, если бы знали, что такой уютный и красивый номер приехали бы на больше. До моря пешком минуты 3-4, что очень понравилось. Номер чистый и есть все необходимое для проживания. Администратор очень приветливый и отзывчивый. Вернусь сюда еще! Спасибо!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный кофе в кофемашинах на каждом этаже, замечательный управляющий Зияд, все показал, рассказал и объяснил.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море в двух минутах, как и великолепный променад с бесчисленным количеством кафе и ресторанов

Что было плохо

Отсутствие москитных сеток на окнах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение 12 из 10 в 20 метрах начинается променад, при этом если ветрено можно вернуться по самой улице Гагарина. Рябом в соседнем доме магазин красное и белое и пекарня. всем советую номер 2 первый этаж имеет дополнительный выход во двор , номер зонирован 52 кв большой диван смарт телевизор, посудомоечная машина стиралка Чистота была идеальной заселение и выселение прошло без вопросов, заселяет сам хозяин на первом этаже возле номера кофе машина, что является дополнительным бонусом

Что было плохо

не нашел

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение недалеко от западного пляжа. Все новое, чистое, комфортный номер с хорошим оснащением.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Продумано всё до мелочей, включая наличие пылесоса, а также таких нюансов, как бритвенный набор и комплект для шитья. Апартаменты идеальны для отдыха. Было очень чисто, тихо, спокойно. На первом этаже отеля находится кофемашина, что тоже немаловажно. Кофе бесплатный:)) Данный апартотель рекомендую на все 100%!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность к морю - отличная, через 50 метров - лестница, ведущая к пляжу Удалённость от центра города - 10 минут пешком

Что было плохо

Номер люкс - отличный, большой, комфортный, вся мебель новая, но.. «дьявол» в мелочах. Поставила 8 из 10 для того, чтобы у хозяина отеля была мотивация стать лучше. Несколько нюансов: при заезде мужчина, оформляющий нас, попросил паспорта, долго что-то писал (предполагаю, что паспортные данные), далее фотографировал наши паспорта с пропиской, молча, не объясняя ничего, далее предоставил договор для подписи, молча, показывая только последнюю страницу договора, честно говоря, впервые такое встречаю… номер: бокалы в номере - собран неликвид, все разные, ощущение, что принесли из дома. Считаю, что это некое неуважение к посетителям, набор бокалов можно купить и за 1 тысячу рублей, новый, недорогой. В ванной комнате на входе - уборочный инвентарь, цель непонятна. Нет полотенца для ног в ванной, в душе висят два санитайзера, полные, с чем непонятно, маркировки нет. В комнате на стене огромный телевизор, но не работает, он не подключён к сети. Отдыхала вдвоём с сыном (17 лет), в номере 1 одеяло, второе есть, но постельного белья нет, при оформлении даже не поинтересовались «а надо ли». Из витражных окон очень сильно дует, холодно. А в целом впечатление приятное.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В минуте ходьбы набережная с лестницей, по которой можно непременно спуститься на пляж Питание - в апартаментах своя кухня Чистое белье приятно похрустывало, мягкие подушки и одеяло. Вся мебель, техника, оборудование - новое! Удобная большая душевая. В самой ванной комнате теплые полы, стиральная машина, вешалка с подогревом (как ее правильно назвать?). В шкафу дополнительно одеяло, подушка, плед. Утюг, что-то ещё. Множество полезных мелочей для удобства жизни. Номер чистый, холл чистый Администратор вежливый, проводил, всё показал и рассказал

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в километре от центра, легко доступно даже с детьми (у нас двое). До моря 2 минуты пешком. Улица с односторонним движением, оно не интенсивное. Ближайший магазин в центре, ресторанчики по всему побережью в обе стороны от отеля. Центральный вокзал также где-то в километре от отеля. Легко найти и дойти. Огромный номер-студия. Большая двуспальная кровать и диван. Кухонный уголок (есть все, кроме духовки), посудомоечная машина, большой холодильник, рабочий стол, большой шкаф для одежды, утюг и гладильная доска. Большая ванная со стиральной машиной. На этаже (мы жили на 2) - бесплатная кофемашина с кофе и молоком. Достаточно тихо. Мы жили 11 дней, у нас была смена белья и полотенец, халатов. Все время на связи хозяин и уборщица (очень приятные и отзывчивые люди). Везде чисто и убрано. Вся посуда перемыта. Есть все для комфортного проживания. Встретили нас хорошо, тут же поселили (хотя мы приехали раньше времени). Сотрудники всегда были доступны. Мы как-то раз в Архангельске разбили стакан в довольно дорогом номере. За него нужно было заплатить 250 рублей! Когда я сама купила такой же стакан (за 60 рублей) и принесла, то мне сказали, что подобного никогда не было и неизвестно, возможна ли такая замена!!! Здесь мы тоже случайно разбили стакан. Я купила новый и сказала хозяину, что восстановила утраченное. На что услышала: зачем вы вообще об этом задумались?! Разбили и разбили! Было очень приятно, но тем лучше, что я купила новый))) Нам очень понравился отдых в Калининградской области. И мы бы хотели приехать ещё. Если получится - с удовольствием остановимся в АмстерДоме!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось) Чисто и уютно ) Расположение отличное ) Мы довольны ) Заселял нас очень милый и добрый хозяин ) Еще вернемся обязательно) Все необходимое было в номере )

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Два шага и открывается просторы побережья. Там же аренда велосипедов. Тихий район, от центральной улицы необходимо прогуляться, но это приятная прогулка по променаду с потрясающей зеленью вокруг. Сам город крайне уютный, добродушный и комфортный. Здесь дышится, вот что приходит по ощущениям. Мы влюбились в город и эти аппартаменты ни чуть не сбили это ощущение. Просторно, продумано, уютно. Удобное зонирование. Студийная планировка. У нас был первый этаж, большое окно, вид на соседний отель. Не самый лучший вид, но если честно это не сыграло роли большой. Есть такие мелочи как блендер, например. На втором этаже общая проф кофемашина - идеально. Стоят мощные фильтры для воды, нам сказали, что воду можно пить прямо из крана, но мы все равно покупали. В общем нам было волшебно, уезжать не хотелось) Все было идеально чисто, свежее. Дополнительный комплект белья, уютные халаты плюшевые. Плед правда был не свежий, от него пахло потом чьим-то, поэтому сразу убрали его обратно в шкаф. Встретили нас доброжелательно, проблем в процессе не возникало, не обращались до самого отъезда. Уехали так же на приятной ноте.

Что было плохо

Нет нареканий в целом, прекрасное место.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Променад в минуте ходьбы, рядом песочный длинный пляж. Отель на красивой улице и сам красивый. Всё для самостоятельного приготовления, куханной утвари много, порой даже не знаешь что это за штука. Я думаю кухня больше годна для длительного проживания. Суперское место, впервые в такого рода апартаментах. По сути студия, но большая с разделением спальной зоны и кухонно-гостинной. Дышится свободно, ощущается комфортно. Диваны новые, кровать полноценная в меру мягкая. Вечером очень уютно находиться под лампой в гостинной Очень чисто, видно что за качеством следят

Что было плохо

Единственно что тот номер что у нас был, имел балкон выходящий на соседний отель, точнее на ресторанную зону с вентиляторами от кондиционеров. Шумновато с открытии окнами и иногда взгляды если не зашторить падают на вас

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если выбирать отель для пляжного отдыха, т е летом,то расположение отличное. А вот если межсезонье, то немного далековато от центра...нужно идти 20-30 мин. Апартаменты просторные ..спальная зона отделена от столовой изящной перегородкой. Есть все кухонные принадлежности. СВЧ,чайник, холодильник, стиралка.

Что было плохо

Апартаменты не убирались две недели. Постельное бельё и полотенца поменяли после нашего напоминания.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Апартаменты расположены в удалении от центра, но очень близко к морю. Хотелось бы отметить прекрасный променад с множеством кафе и ресторанов. Отличное место. Номер новый, чистый, условия хорошие.

Что было плохо

Очень странная ванная комната. Вершина инженерной мысли-поставить стиральную машину рядом с душем и водой и отгородить занавесочкой.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение апартаментов идеальное. Море в 2-х минутах ходьбы, в самом начале променада. До аэропорта 25 минут на автомобиле Мы жили в номере 26 (третий этаж). Лифта нет, но поднять чемоданы нам помогли сотрудники апартаментов. Большой, просторный номер, хороший, современный, светлый интерьер. Есть все необходимое - оборудованная кухня с посудой и посудомоечной машинкой, стиральная машинка. Большая ванная комната, никаких проблем с горячей водой. Удобный шкафчик - пенал, куда можно сложить все гигиенические принадлежности, есть место для сушки белья. При заселении выдавали полотенца, мы попросили дополнительные и нам сразу же принесли. Также есть отельные одноразовые тапочки. А в ванной комнате есть мыло и одноразовые отельные наборы (бритвенный, зубной, гель для душа и тд) Большой вместительный зеркальный шкаф, гладильная доска и утюг. Кровать - для нас оказался слишком мягкий матрас. Диван удобен для сна. Есть запасные подушки, одеяла. Свежее белое постельное белье. Есть небольшой уютный балкончик. Единственный минус для нас - отсутствие кондиционера, наша поездка пришлась на сильную жару. При этом номер был оборудован вентилятором, и управляющий планирует поставить кондиционеры в каждый номер к следующему сезону. В холле на втором этаже есть классная кофе-машина, где бесплатно можно сделать вкусный кофе (Латте, капучино, эспрессо, американо и тд). На первом этаже стояла корзина с зонтами, которые также можно взять бесплатно. Нам очень понравилось, с удовольствием вернёмся! Все чистое и новое С нами связались за несколько дней до заселения, уточнили время приезда. Быстро заселили. При выселении можно оставить вещи в камере хранения

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Апартаменты в 2 минутах от моря Номер очень комфортный. Для жизни есть все. Всё работало. Но кондиционер ещё не был подключён. Был вентилятор.

Что было плохо

Мы были 12 дней. Постельное белье не меняли, номер не убирали. Но мы сами аккуратные и следили за чистотой.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее

Что было плохо

Хотите потратить деньги как Европе но получить суровый российский сервис?Тогда вам сюда. Отель ещё не достроили, но он уже разваливается. Ресепшн отсутсвует, по номеру телефона указанном в объявлении дозвониться невозможно (пробовала несколько дней подряд) чтобы заселиться пришлось ходить вокруг и выкрикивать персонал. Благо при заселении удалось записать телефон управляющего апартаментами, так как ночью он нам пригодился. Около полуночи нас ждал «приятный» сюрприз. В сан-узле из светильников полилась вода уверенным напором. Докричаться кого-то невозможно, так как это не отель, а так называемые апартаменты, где никакого персонала ночью нет. Когда я дозвонилась до управляющего первое что он сказал «Ой, опять?» Выяснилось что нас заведомо заселили в в неисправный номер, зная о конкретной проблеме. Вместо решения проблемы нам предложили лечь спать, не обращая внимания на звук воды, пояснив, что устранить поломку в обозримом будущем невозможно. Пересилить нас также отказались сославшись на отсутствие свободных номеров. После взаимных препираний единственное чего удалось добиться это тазик с тряпкой. Ниже прикладываю данное приспособление для приёма воды с потолка. На наше требование вернуть деньги за номер получили примерно такой ответ «я не собственник, ничего не знаю, это не ко мне» Стоимость номера сопоставима с хорошим отелем в Европе с ресепшн, исправными номерами, вежливым и отзывчивым персоналом. Увы, нашим апартаментам пока еще далеко до такого отношения к своим гостям. При выезде также обратили внимание что в коридоре потолок также ночью залило водой, однако в полдень следующего дня никто не спешил решать проблему.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с отелем море В номере все работало, постель была удобной, на кухне все было, ванная также оборудована Очень чисто Хозяин замечательный профессионал своего дела

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты - всё очень хорошо продумано и поэтому жить там очень удобно и комфортно! Идеально чисто! Расположение превосходное! На ночь открывали окно, было очень тихо - прекрасно спалось, не смотря на то, что рядом тоже отели - всё очень культурно и цивилизованно. Тот самый редкий случай, когда хочется вернуться еще! Спасибо большое! Ванная комната превосходная - просторная, всё работает идеально, удобно всё расположено - можно положить вещи, чтобы потом удобно их взять (стеллаж). Техника вся новая - всё работает идеально. Очень чисто! Нам всегда шли на встречу: мы рано прилетели - вещи можно было оставить в специальной комнате, мы взяли всё, что нам было нужно и погуляли прекрасно до заселения (самый сезон - очень плотное бронирование) и так же в последний день, оставили до вечера вещи и еще гуляли весь день спокойно до отъезда.

Что было плохо

Больше пожелание - заварочный чайник для чая )))

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень уютный, есть всё необходимое (от стиральной машинки и утюга до кухонных принадлежностей (терка, сковорода и др.). Белье чистое, кровать удобная, комплект полотенец, разовые тапочки. В номере было чисто.

Что было плохо

Нет пока ресепшена- нужно звонить по телефону сотрудникам, чтобы заселили. У рядом стоящего отеля очень шумная вентиляция, если кто-то чутко спит, будет мешать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, пляж рядом, по променаду быстро можно дойти до центра. Расположенные рядом пляжи чистые с развитой инфраструктурой Удобная кровать и диван. Хорошее постельное белье. Есть все банные принадлежности. Очень чистые апартаменты, свежий ремонт

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в конце променада. 2-я линия от моря. До моря очень близко. Замечательный номер, зонированный на спальную и обеденную зоны. В обеденной зоне обеденный стол, мини кухня полностью укомплектованная всем необходимым (холодильник, СВЧ, плита на 2 конфорки, ПММ (таблетки лежат в шкафчике под мойкой), Блендер/миксер, посуда кухонная и столовая). В спальной зоне 2-спальная кровать с ортопедическим матрасом. Столовую зону с одной стороны отделяет 2-х спальный диван с хорошим спальным местом. Белье все качественное (страйп-сатин), чистое, меняют по требованию. В ванной комнате помимо стандартного набора: Унитаз, раковина с зеркалом и навесным шкафчиком, фен, душевая, есть постирочная зона со СМА (стиральный порошок в разовых саше уже заботливо положен в шкафчик). Полотенца банные, для лица, для ног - меняют по требованию. Большой телевизор с Алисой. Сигнал не всегда уверенный. Балкон с боковым видом на море. В номере есть одноразовые тапочки, ложка для обуви, щетка для одежды, набор для ремонта одежды (нитки, иголки, пуговицы, булавки). Мебель новая, ремонт свежий. В холле 2-го этажа стоит кофе-машина с бесплатным кофе. Отель чистенький. Все холлы и лестницы чистые с зеленью. Номер очень чистый. Звонила, заранее предупредить о раннем рейса самолета. Обещали принять вещи на хранение до заселения. Но по приезду сразу заселили в номер рано утром. Весь персонал очень приветливый. Стараются решить любые проблемы гостей. Особенно благодарны Светлане! И по вопросам размещения помогала и подсказывала что посмотреть, куда сходить. Решались любые вопросы очень быстро и доброжелательно.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера. Вместо него был хороший вентилятор. В очень жаркие дни его было недостаточно. До центра города немножко далековато (за это сняла 1 звезду). В шаговой доступности пока нет магазинов и мало общепита.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, все чистое, новое, просторный номер.

Что было плохо

Отсутсвие кондиционера.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все безумно понравилось, особенно номер🔝 Кровать была отличная, чистая, большая В номере было чисто. Администратор оперативно встретила нас, отвечала на все вопросы. Очень приятная женщина. Отель очень классный. Немного далековато от основных кафешек, но путь к ним лежит через променад с прекрасным видом.

Что было плохо

Все было отлично!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Очень хорошее местоположение близко к морю, как и хотели чуть в отдалении от центра города в тихом районе. Номер очень стильный, светлый, красивый. В нашем распоряжении была вся необходимая посуда и бытовая техника, даже стиральная машина. В целом, впечатления приятные.

Что было плохо

К сожалению, из окон слышно систему кондиционирования с соседнего здания. Ночью шум мешал спать, приходилось закрывать окна, из-за чего в номере было душно.

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистые, новые. Есть все необходимое.

Что было плохо

Прилетели рано утром, понимая, что нас заселят не ранее 14, зашли оставить багаж. Встретил нас рабочий, который ремонтировал соседние номера, оставили багаж в подсобке, попросили по возможности заселить пораньше. Чуда не произошло, заселились после 14. Администратор не слишком любезная, пытались провести оплату с карты Тинькофф в течение 2 дней, были какие-то проблемы с терминалом, которые пытались списать на нас. За 10 дней ни разу не производилась уборка, хотя оператор на телефоне обещала, администратор категорически отказалась, сказав, что это не ее обязанность и ей обещали штат сотрудников, а по факту она тут одна на все апартаменты. К слову их в этом подъезде не более 9. Сунула нам постельное белье и ушла. Были проблемы с горячей водой, но их решили в течение дня. Сами по себе апартаменты хорошие, современные, новые, чистые, но при таком обслуживании, они быстро придут в печальное состояние. Рядом активный ремонт, шум и пыль. Жаль, что в данном комплексе, такой плохой менеджмент и отношение к туристам.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали в номере люкс, просторный и чистый номер

Что было плохо

Не было предупреждения о том, что рядом с апартаментами проводится ремонт, стучали и долбили уже с 9-10 утра, это очень мешало

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель расположение 10 из 10, минута и пляж. Номера чистые без нареканий, администратор Светлана отдельный респект, заселила раньше времени, всегда на связи, все подскажет. Свежий ремонт, есть все необходимое для длительного проживания, стиральная машинка, холодильник, посудомойка, микроволновка. Недостатков нет)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на второй линии, до моря с отличным пляжем буквально 2-3 минуты. До центра неспеша по набережной минут 20, это не чувствуется, гулять комфортно Номер был чистый, есть все, что может понадобиться, включая usb розетки и блендер)) Нас встречала администратор Светлана, всегда была на связи, очень вежливая и доброжелательная. Было приятно общаться!

Что было плохо

Номер люкс на первом этаже непродуманный. Шторы не открыть - под окнами постоянно ходят и стоит бассейн, хорошо пока не работает. Белье и купальники сушить долго, сушилка в ванной комнате, балконов нет. Тут точно нужна напольная сушилка, чтобы хотя бы в комнате можно было поставить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха и высокая рекомендация! В апартаментах есть все необходимое как для короткого, так и длительного отдыха, все продумано до мелочей. Огромная благодарность Светлане за теплую встречу и поддержку на протяжении всего отдыха! Море в 2 минутах ходьбы с хорошим оборудованным пляжем и чистым морем.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальная чистота и тишина! Все новое и работает, свежий ремонт, белоснежное белье, приятный халат, все необходимое есть, просторные комнаты. Рядом классная десткая площадка на набережной. Из минусов - нет хорошего продуктового магазина поблизости и кафе, но не могу сказать, что прям расстоились из-за этого !!!!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен в 2х минутах от пляжа, далековато до центра, но приятно прогуляться по набережной Номер отличный, светлый и просторный, все необходимое в номере имеется Везде очень чисто Персонал отеля очень вежлив, проблем при заселении и выезда не возникло

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на окраине города, но, город небольшой, поэтому всё находится в пешей доступности. Море в двух шагах. Единственный минус - отсутствие в непосредственной близости продуктовых магазинов, но с учетом стремительного развития этой части города, думаю, магазины появятся очень быстро. Уютный, просторный, чистый номер. Необходимые для комфортного проживания предметы быта в наличии. Всё новое, чистое, удобное. В номере чисто. Пакет с мусором самим не удалось вынести ни разу, только выставляли за дверь, тут же он исчезал. Даже с учетом того, что в соседнем корпусе шел ремонт, двор тоже находился в приличном состоянии. Заселились в номер раньше положенного времени. Персонал доброжелательный. Отдельное спасибо Зияду, который встретил, помог с размещением, всё рассказал, показал, был всегда на связи и мгновенно реагировал на все наши просьбы. С удовольствием приедем сюда еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный номер! Просторный, стильный, все новое, чистое, очень уютно. Wi-fi шустрый) Вид боковой на море, можно ловить закаты) променад через дорогу, отель в самом его начале. Тихий район, до центра и автостанции минут 15 пешком

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в паре минут от моря в тихом районе, при этом стоит чуть пройти и рядом зона променада с ресторанчиками. Апартаменты прекрасные с просторной гостиной-кухней. Все новенькое со свежим ремонтом, чистенькое, очень понравился светлый дизайн интерьера. На кухне есть все необходимое.

Что было плохо

Не понравилось, что когда мы заселились, в здании шел ремонт и это создавало приличный шум.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, 2 минуты до променада . Находится в чудесном тихом, чистом районе. В 15 минутах ходьбы жд станция и магазины. Номер просторный, чистый и светлый. Все новое, в отличном состоянии. В номере есть все необходимое. Мы остались в восторге! Нужно так же отметить прекрасное обслуживание . Отдельная благодарность Светлане за вежливость и тёплый приём!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море и набережная в 2 шагах. Рядом прокат велосипедов , очень удобно. Через стену Гостиница , где можно поесть. Все новое , очень продуманные номера. Тут есть заминки , но думаю все это поправится в ближайшее время

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом начале променада. Очень удобно для прогулок. Большие, с новым современным ремонтом, превзошли все ожидания Идеальная чистота. Апартаменты с новым ремонтом Нас встречала Светлана. Отдельная благодарность за такой прием и размещение. Встретили, как родных

Что было плохо

Единственный недостаток - это ремонт идущий рядом. Но нам это не мешало и шума не создавало. Хотя и недостатком это особо не является

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен почти на первой линии,очень близко к морю. Номер просто отличный с боковым видом на море. В номере есть все и даже больше. Все новое,чистое,дизайн со вкусом,отличный wi-fi,SMART-TV,стиральная и посудомоечная машины,вместительный холодильник. Уборка в номере выше всяких похвал (отдельное спасибо Оле),менеджер всегда на связи,готов прийти на помощь в любую минуту. Номер чистый и уютный. В следующий раз обязательно только к вам!

Что было плохо

Не хватило духового шкафа,но,это уж если совсем придираться.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное месторасположение, большой уютный номер, чистота.

Что было плохо

Плохо работал WiFi

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер неплохой, но нам видимо не повезло: интернет не работал, магазинов рядом нет, кафе нет, вечером отключили воду , в доме видимо идёт ремонт, ещё и в подъезде полнейшая темнота. Мы не остались там жить, переехали в другие апартаменты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные новые апартаменты не далеко от моря и города) в номере есть все необходимое- несколько видов подушек и одеял, кухня, плита, микроволновка, посудомоечная машина , стиральная машина , утюг , гладильная доска и даже блендер😃 в номере тихо и уютно , огромный телевизор и интернет) в 1 мин от апартаментов находится набережная , пройдя по ней мин 10-15 можно дойти до центра города ) В номере все работало, все новое и чистое, в ванной шампунь гель зубной набор , много разных полотенец Чистый красивый номер Встретил мужчина , выдал ключи , вежливый обходительный

Что было плохо

Все супер

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, чистое, все новое. Удобно готовить кушать, можно постирать белье, своя парковка. Останавливались с детьми, все очень понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местом проживания 10 из 10!! Апартаменты расположены в одной минуте от моря, в тихом районе. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Все очень новое, чистое. Есть халаты, тапочки, дополнительные подушки и одеяла. Номер очень чистый. Персонал приятный, все вежливые.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошие просторные апартаменты, свежий ремонт, свежая мебель. Вналичие все необходимое. До моря 2 минуты, до ЖД вокзала и Курортного проспекта 15 минут пешком. Тихий район.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море, шикарный пляж в шаговой доступности. до центра мин.15 пешком в номере кухня, все новое и чистое, есть холодильник, плита, чайник, посудомоечная машина и таблетка для нее номер стандарт, французский балкон, из которого видно море, номер довольно большой отзывчивый и приветливый персонал

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.