Отель PechorINN

Россия, улица Ленина, д. 73А, помещение 2, Железноводск

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
135 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «ПечорINN»</em> расположен в самом сердце Железноводска, рядом с курортным парком, Лермонтовским бюветом и Славяновским источником, в 36 км от Кисловодска, а Пятигорск - в 11 км от отеля. Курортный парк, Дворец Эмира Бухарского и Пушкинская Галерея, источники минеральной воды «Славяновский» и «Смирновский» находятся в пешей доступности. Расстояние до аэропорта Минеральных Вод составляет 11 км.

В отеле

Каждое утро в кафе для гостей подаются завтраки. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, общий лаунж и бесплатный Wi-Fi. Бесплатная парковка на прилегающей к отелю территории.

В номерах

К услугам гостей номера с кондиционером, письменным столом, сейфом, телевизором и собственной ванной комнатой с душем. В номерах отеля «ПечорINN» предоставляются постельное бельё и полотенца.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262024006851
Год постройки2021 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей32 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 30 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Снэк-бар

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на английском

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Хаммам

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Курортный взимается со вторых суток.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
135 оценок
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание8,0
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,2
  • Номер8,7

Фото гостей

26
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер маленький скромный, но чистый теплый . Санузел чистый.Завтраки вкусные, персонал доброжелательный.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

1) хорошее местоположение: рядом с вокзалом, поездов в районе спальни не слышно, а в душевой слышно, но не критично; 2) завтрак очень сытный: выбирается заранее при заселении, основа - каша (рисовая/овсяная), выпечка, кофе, масло, джем в открытом формате и на выбор яичница, блины с курицей и т.п. 3) вежливые и внимательные сотрудники на ресепшен 4) кулер с водой на этаже 5) вполне чисто в номере 6) мощный фен 7) высокие потолки 8) комфортная температура в номере, не смотря на высокие потолки (мы были в середине мая) 9) несмотря на то, что по всему городу отключили воду (авария), у гостиницы были резервы, что несомненно плюс

Что было плохо

1)розетка только по одну сторону изголовья. Хоть точечно розетки есть ещё в номере, но у изголовья всегда нужнее 2) мне было довольно темно, не хватает прям мощного источника света 3) в номере пахло лекарствами (видимо, от предыдущих гостей)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в гостинице тихо и комфортно. Персонал внимательный, все вопросы решали по запросу. Номер чистый и уютный, то что нужно для полноценного отдыха.

Хорошо
7,7
Что было плохо

Улучшить питание. Необходимо заказывать завтрак по времени. Приходишь, а там толпа без времени. Это надо упорядочить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в отеле «Печорин» в начале весны — впечатления исключительно положительные! Прежде всего хочется отметить расположение: до курортного парка всего 7 минут пешком, рядом Дворец Эмира Бухарского и Пушкинская Галерея, а до знаменитых минеральных источников («Славяновский», «Смирновский») можно дойти за 15 минут. Очень удобно для тех, кто приехал поправить здоровье и погулять по городу. Номер современный, чистый и уютный — видно, что отель новый. Есть всё необходимое: кондиционер, телевизор, холодильник, чайник с набором чая/кофе, фен, сейф. Уборка проводилась ежедневно, полотенца и банные принадлежности обновляли вовремя. Особая благодарность персоналу — все сотрудники вежливые, отзывчивые и ненавязчивые. Помогли с организацией экскурсий и дали полезные советы по достопримечательностям Железноводска. Очень понравился завтрак — разнообразное меню, свежие продукты, можно выбрать блюда на свой вкус. Дополнительно заказывали ужин в кафе отеля — всё вкусно и сытно. Из приятных бонусов — хамам и крытый бассейн на территории. После долгих прогулок по горам это стало настоящим спасением! Также отмечу бесплатную парковку — для автопутешественников это большой плюс. Вид из окна на Кавказские горы (в том числе на горы Медовая и Железная) создавал особое настроение каждый день. Однозначно рекомендуем отель «Печорин» и сами обязательно вернёмся снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в гостинице в рамках рабочей поездки, осталась очень довольна. Гостиница впечатляет, продуманный дизайнерский ремонт, создает особенный уют. Гостиница предлагает высокий уровень сервиса и продуманную инфраструктуру: завтрак (не нужно искать дополнительно место где можно позавтракать), бесплатный стабильный интернет позволил оперативно решать рабочие задачи. Очень удачное расположение: рядом находятся ключевые достопримечательности Пятигорска — в пешей доступности Пятигорский музей‑заповедник и станция канатной дороги. Это позволило отвлечься от рабочей суеты и прогуляться. Персонал встретил очень тепло, атмосфера в гостинице уютная. Однозначно буду рекомендовать это место друзьям и коллегам и сама с радостью вернусь сюда снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю за создание такого комфортного отеля. Всем очень довольна В номере идеально чисто и уютно. Персонал очень приветливый и вежливый, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. В кафе еда вкусная, блюда свежие. Впечатления от пребывания самые наилучшие. В номере хорошая мебель, удобная кровать. В целом, есть все, что необходимо. Удобное расположение отеля и хорошая транспортная развязка. Довольна, что остановила выбор на этом отеле на время своей командировки. С радостью остановлюсь ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница уютное место для проживания в городе Железногорск. Комфортная, спокойная атмосфера и внимательное отношение к гостям. Отель удобно расположен недалеко от центра города, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей, деловых районов и транспортных узлов. Номерной фонд гостиницы «Печеринн» включает современные и аккуратно оформленные номера различных категорий — от стандартных до более просторных улучшенных вариантов. номер оборудован всем необходимым для комфортного проживания. Особое внимание в гостинице уделяется сервису. Доброжелательный персонал всегда готов помочь гостям с размещением, предоставить информацию о городе или организовать дополнительные услуги. Для деловых путешественников доступны удобные условия для работы и отдыха после насыщенного дня. Я начала утро с вкусного завтрака, а также воспользоваться рядом дополнительных удобств. Спокойная обстановка и уютный интерьер создали атмосферу домашнего комфорта, благодаря чему гостиница подходит как для туристов, так и для тех, кто приехал в Железногорск по работе)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная светлая гостиница. Отношение персонала крайне положительное, все внимательны и доброжелательны, никто не отказал в помощи. В номерах идеальная чистота, убираются пока вы находитесь на завтраке. Все необходимые принадлежности (тапочки,полотенца,халаты, уходовые средства) всегда есть в наличии, если вы что-то использовали, при уборке принесут новый комплект. Интерьер отеля стильный и современный. Расположение гостиницы очень удобное, рядом железнодорожный вокзал,остановки общественного транспорта, что облегчает перемещение по городу. На завтрак несколько вариантов блюд, все вкусное. Вокруг отеля чистая территория, из окон виднеются горы. Приятные цены за проживание. Советуем этот отель, если вы будете останавливаться в Железноводске.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в гостинице с 9 по 10 марта в рамках рабочей поездки и осталась очень довольна выбором. Гостиница впечатляет с первого взгляда: продуманный дизайнерский ремонт создаёт атмосферу уюта и элегантности. Каждая деталь интерьера выглядит стильно и гармонично — от лобби до номеров. Гостиница предлагает высокий уровень сервиса и продуманную инфраструктуру: бесплатный стабильный интернет позволил оперативно решать рабочие задачи, а после насыщенного дня я с удовольствием посетила бассейн и спа‑комплекс — это помогло расслабиться и восстановить силы. Особенно отмечу удачное расположение: рядом находятся ключевые достопримечательности Пятигорска — в пешей доступности Пятигорский музей‑заповедник и станция канатной дороги. Это позволило эффективно спланировать свободное время и познакомиться с городом. Персонал встретил очень тепло, атмосфера в гостинице уютная. Однозначно буду рекомендовать это место друзьям и коллегам и сама с радостью вернусь сюда снова. Большое спасибо за прекрасный отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил самые положительные эмоции! Номер хороший, все чистенько и по высокому уровню. Все удобства, мыльные принадлежности, уборка и смена полотенец каждое утро. Всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный современный отель. Очень много плюсов, территория, вкусные завтраки, много мест в шаговой доступности, где можно развеяться. Номера чистые и уютные. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Рекомендую к посещению!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, как для деловой поездки, так и для семейного отдыха. Просторный номер с отличным ремонтом и удобной мебелью. Порадовала скорость интернета. Удобное расположение, приветливый персонал, вкусный завтрак. Рекомендую этот отель для остановки в этом городе.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

гостиница новая,чистая.в номере чайный набор,в холле кулер,в душе достаточно полотенец,гель для душа,шампунь,телевизор,холодильник. достопримечательности рядом

Что было плохо

номер 109 был достаточно холодный(но обогреватель частично исправил положение),телевизор для такого номера маленький и висит высоко.свет тусклый,хотя светильников много. тапочки можно покрепче.рядом нет магазинов

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались странные ощущения после проживания в данном отеле. Вроде бы все хорошо, но чего то не хватает. Не нравилось ходить там на завтраки. Больше бы там не остановилась.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Всё было неплохо, но...

Что было плохо

В номере окна выходили на дорогу, было сильно слышно проезжающие машины. Выспаться ночью не удалось. В номере нашёл только одну розетку, и то рядом со входной дверью.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в отеле на три дня. Очень симпатичное здание с точки зрения архитектуры. Не очень приятно, что стоит прямо на дороге, приходилось находиться с закрытыми окнами, иначе шумно. Жила в номере 104 на 1 этаже. Сначала мне показалось странным деление жилого пространства на достаточно просторный холл и небольшую комнату-спальню, потом сочла это, в некотором роде, уютным. Большой и удобный санузел, стильные сдержанный дизайн. В целом, осталась довольна выбором отеля, хотя немного дороговато для отдыха в одиночку.

Что было плохо

Вид из окон не вдохновлял: на дорогу, на парковку и мусорные баки. Жидкое мыло было уж слишком жидким и плохо мылилось, не исключено, что его разбавили. Слишком мягкие матрацы,не ортопедические, проваливаешься в них, Неудобно, что надо заранее выбрать интервал для завтрака в 30 минут: люди на отдыхе хотят расслабиться, а не следить за временем. Приходилось заказывать завтрак из двух блюд, а я бы предпочла традиционный шведский стол. Хотелось бы мучные изделия более разнообразные и лучшего качества.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, который подходит для проживания как во время командировки, так и отлично подойдёт для проживания в отпуске. Вежливый персонал, чистота номера, хороший завтрак. Удобное расположение с хорошей транспортной доступностью. Вместительная парковка, что будет несомненным плюсом для автотуристов. Рекомендую отель, если будете в этом городе!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чистота, приятный интерьер, отзывчивый персонал

Что было плохо

Когда покидали номер и вынимали ключ, холодильник отключался. При длительном отсутствии испортились продукты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель со своей тематикой и транспортной развязкой. Хорошая парковка, замечательные номера, очень вкусные завтраки!!! Хочется отметить чистоту в номере, каждый день идеально убрано, пока ты прогуливаешься по городу. В общем и целом ставлю 10, все классно, так держать!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, вежливый персонал, чистый уютный номер, есть все нужное в номере, удобная ванная комната. Интернет работает отлично!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хорошее расположение и номера

Что было плохо

Нет лифта

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший отель. Удобное местонахождение в центре города, недалеко есть места, где можно прогуляться вечером. Номера отличные!!!! Чистые, тихие (для нас это было очень важно) улыбчивый персонал очень порадовал.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый и чистый, в красивом здании. Расположение отличное. Отлично работает кондиционер, что очень помогало в летний зной. В номере чисто, меблировка минималистична, но все новое, что приятно. Есть шкаф, вешалок хватает. Кровать удобная, белье чистое и новое. Хочу отметить, что персонал на ресепшене был очень приветливым. В ресторане выбор блюд по меню. Каша рисовая вкусная, вкусные сырники.

Что было плохо

1. Набор воды в душе слабоват. 2. На завтраке хотелось бы больше разнообразия - например, можно добавить фрукты или мюсли или сливочное масло/сыр. 3. Не хватало стула со спинкой. 4. Не совсем удобно, что холодильник отключается,когда вынимаешь карточку и уходишь из номера.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Уютно, хорошо. Постель удобная. Но нет кондиционера это плохо в летний период и когда окно открываешь машины всю ночь т. к отель в доль трассы

Что было плохо

Не понравилось что нет кондиционера номер не дёшево стоит 6200 двух месный, и при этом окно не открыть гул машин не даёт спать.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Уютный отель с идеальным расположением. Есть всё необходимое для комфортного проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница!Долго выбирала и остановилась на этой.Очень интересная тематика .Находится вблизи остановки.Что порадовало больше всего, так это разнообразное меню и вкуснейшие завтраки.Красивый уютный номер,постельное белоснежное,всё чистое.Администраторы доброжелательны и отзывчивы.Крутая гостиница,приеду ещё и буду рекомендовать друзьям)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота в номере,близость парковой зоны.Вкусный завтрак.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, вкуснейшие завтраки, расположение в центре города, красивые и новые номера, чистота по всей гостинице , вежливый и отзывчивый персонал, с радость остановлюсь здесь снова и порекомендую другим.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

сложно что-то выделить, местоположение может быть

Что было плохо

Всю неделю меня не покидало чувство, что на мне экономят всюду. Ценник в отеле как в хорошем сетевом, а качество хуже чем в придорожном хостеле. В следующий раз я туда не поеду.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, красиво, хорошие завтраки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Горячие вкусные завтраки, чистый номер, холодильник, хорошая сантехника, отличное расположение по отношению к парку и остановкам.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась на сутки. 21 марта 2025г. заезд оформляла очень милая Администратор, все подсказала по отелю, завтраку, курилке, направила в сторону Парка. Месторасположение отличное, заезд \ выезд на трассу в аэропорт и в то же время - пешая доступность Курортного парка ( 5 минут пешком), красивейший чистейший Ж\Д Вокзал рядом, внутренний дворик отеля с местом для курения - прекрасен, впритык за заборчиком к платформе, поезда \ электрички не дождалась. Большая парковка. При заезде было приятное впечатление, но:

Что было плохо

Лейка душа в 106 номере намертво застряла, снять было невозможно, торчали резинки, сорвана резьба, кто то прикладывал силу, наверно можно было проверить перед следующим заездом. Совсем не милая Администратор на выезде, 22 марта 2025г. очень резко отреагировала на то, что я не буду брать завтрак за 500 р., а мне необходим только кофе за 150р. ( очень маленькая чашечка), но, кушают по утрам далеко не все, тем более в таком количестве, которое предлагают. Я не понимаю, как одновременно утром можно съесть тарелку пельменей и закусить кашей с сырниками. Сделайте дешевле, я бы с удовольствием поела только кашку и выпила бы кофе, но не за 500 р. И совсем испортило впечатление опять же полученное нехорошим тоном уточнение Администратора, что к парковке нужно выйти через главный вход, а нельзя через калитку, которая ближе от номера. Мелочи - но осадочек остался. Все -равно поставила приличную оценку.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У отеля Печорин все на 5+! Расположение в центре, у начала прогулочной зоны со столовой и кафе. Удобная кроватка с мегаудобным матрасом!! Все чисто, аккуратно. Уборка производилась каждый день в наше отсутствие.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,2
Что было плохо

Окна комнаты выходили на дорогу

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение,чистота номера

Что было плохо

Отзывчивость персонала, скудность меню завтрака,размер номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, рядом с прекрасным парком. В паре минут остановка, маршрутки ходят часто, ездили в Пятигорск, проблем не было. Хорошие завтраки, отличный номер, вообщем всё понравилось! Рекомендуем! Если ещё будем в Железноводске, то остановимся обязательно в Печорине

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный персонал, хорошо поддерживали чистоту, полотенца и чистота на уровне...отличная парковка...не подвёл Островок. Благодарим ....

Что было плохо

для 3х звёзд....все ОК

Отлично
8,0
Что было хорошо

чистота и наличие парковки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре железноводска (рядом Островские ванны, Каскадная лестница - к бюветам). В то же время неподалеку и кафешки с транспортными остановками. Расположение, пожалуй, одно из самых лучших в городе. Очень красивый старинный фасад и стилизованное оформление внутри (под роман Лермонтова Герой нашего времени). Номер со свежим ремонтом (отель, как я понял открылся в 2022 году), сантехника вся современная: тропический душ, фен, большое зеркало, много полотенец, тапки. В номере спутниковое тв и вайфай, кровать удобная. Убираются тщательно. В номере не было замечено ни волос ни пыли. Девушки на ресепшене улыбаются, все быстро, вежливо и по существу. На завтраке также официант приносил все быстро и общался вежливо. Завтрак, кстати, был вкусный (особенно блины и сырники). В следующий раз снова остановимся здесь

Что было плохо

Немного шумела вентиляция

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистота, доброжелательность персонала

Что было плохо

Нет пароля от вайфая в номере, тв работал с перебоями

4,7
Что было хорошо

Отель расположен вблизи парка, около ж/д станции. В номере было чисто, это единственное к чему нет вопросов…

Что было плохо

Жили в номере, окна которого выходили на центральную дорогу, поэтому было шумно. Затхлый запах в комнате, который не выветривался… телевизор почему то был установлен чуть ли не под потолком😅 а они там высокие. Завтраки невкусные, хотя мы с мужем не привередливы в еде🙈 Дорожка от стоянки авто до входа в отель была во льду (солью ведь можно было посыпать!) Хамам, который не входит в стоимость проживания (+2000 за человека), был горячий только первые 30минут, а оплачен был час! Бассейн малюсенький и очень холодный🤦🏼‍♀️ В общем отдельная благодарность горничным, которые поддерживали там чистоту, в остальном одни минусы)) больше в этот отель точно не вернёмся, есть гораздо выгоднее предложения в соотношении цена/качество👌🏻

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

порядок и вежливость и приветливость персонала отеля

Что было плохо

однообразие меню на завтрак

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Классный отель. Парковка, Кафе

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак

Что было плохо

Не очень приветливый персонал на стойке регистрации.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, свежий ремонт и оборудование, вкусный ланч бокс (мы завтрак пропускали), уборка в номере каждый день, я бы дал все пять звёзд, а не официальные три!

Что было плохо

Такого не было

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Только обслуживание и место нахождение

4,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Единственный плюс - отель чистый.

Что было плохо

Ужасные завтраки, в любой столовке еда лучше, кофе какие-то помои. В номере неудобный слишком мягкий продавленный матрас. Крошечный неуютный номер. Телевизор почему-то висит под потолком.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, до центра 10 минут ходьбы

Что было плохо

Не могу отметить конкретных недостатков, все понравилось

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасная гостиница, отличные матрасы, комфортный душ, очень чисто и красиво. Мне не повезло -достался угловой номер со всеми окнами на дорогу, но полный блэкаут и кондиционер спасли ситуацию. Администратор в первый день была великолепна и доброжелательна, на утро повезло меньше, хотя все было корректно.

Что было плохо

Было бы здорово, чтобы ресторан в отеле работал не только на завтрак. Не нашла хорошей еды в комфортной доступности.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен, всё достопримечательности в шаговой доступности Очень достойный номер, всё чистое, всё принадлежности есть. Номер чистый, уборка каждый день.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось это неправильная цена. Но это даже не гостиница виновата, а сам сайт островок. При бронировании номера я указала, что двое взрослых и ребёнок 13 лет. Мне расчитали сумму за номер, также был указан курортный сбор и мы были к нему готовы. Но с нас взяли дополнительно 1800 рублей за 2-ое суток за доп. место. Этого не где не было указано. Хорошо, что мы поехали на два дня, так как проездом. А вот кто приедет на более долгий срок, будут должны выложить не малую сумму.

4,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Удобное расположение, чистые полотенца, постельное. В общем более менее нормальная уборка. Номера более менее приличные, но очень маленькая ванная в 204 номере.

Что было плохо

Очень разочаровал завтрак! На фотографиях все так красиво и вкусно, а на самом деле все пресно, однообразно. На фотографиях в интернете такие вкусные завтраки с яйцами, вкусным кофе, тостами. На самом деле вы с вечера выбираете одно из 5 меню. 2 меню постоянные (каша на выбор, сырники или макароны с сосисками, сладкая булочка или кекс) и 3 меняются (вареники, пельмени, блины фаршированные курицей с помидорами, курица в сметане). Из напитков морс/ пакетирование чай и черный невкусный кофе, к которому могут подать молоко. Не хватает омлета или глазуньи, тостов, сырной нарезки. Макароны слипшиеся, сыр сверху самый дешёвый. Каша нормальная. Но на третий день она уже надоедает. Голодные вы не останетесь, но удовольствия никакого не получите от еды. В номерах нет никакого интернета! Причем все разводят руками, типо ты идиот, что у них все работает. Приходите и мы вам подключим. Да, выходя в коридор или приходя на ресепшен проблем нет, но в номерах интернет не подключается! Жили в двух номерах на втором этаже, родители на первом и нигде никто не смог подключиться. Ещё при заселение сказали, что не наша бронь слетела на один из двух номеров, непонятное что-то говорили. В итоге ночь жили в одном, потом переселялись в другой. Очень неприятные сотрудники, невежливые, злые какие-то. Второй раз в этот отель не вернёмся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель! Чистые современные номера, приятный персонал, хорошее расположение. Очень рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высшем уровне! Цена/качество/расположение!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение, завтрак, номер, все отлично

Что было плохо

Ресепшен

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Здание новое, красивое. Вид из окон прекрасный. Номер с двумя раздельными кроватями большой, есть кондиционер. Стоянка у отеля. На этажах кулеры.

Что было плохо

Не сказать, что администраторы отзывчивая и заинтересованные. Очень высокие этажи, нет лифта. На робкую просьбу поселить пониже администратор отмахнулась как от мухи, даже не попыталась поискать и предложить варианты, в результате молодежь жила на первом этаже, а бабки хромали на третий. Два дня уговаривали администраторов заняться невыносимым запахом в санблоке. Уборка регулярная, но частичная, то гель положить забудут, то еще что. Питание в отеле приемлимое, но из пяти меню через день осталось только три варианта, молочного нет от слова совсем. Питание по сеансам, первый аж в 8 утра, почти ужин. Чай, предлагаемый отелем, просто отвратителен, привозите свой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере есть всё необходимое (кроме халатов), описание и фото соответствуют. Очень удобное расположение относительно парка с водами и близко грязелечебница. Есть номера, которые выходят окнами на дорогу и там шумновато, (если окно закрыто, то не слышно), а есть - на внутренний двор - там тихо. Обед и ужин не готовят, только завтраки (норм.)

Что было плохо

Нет недостатков. Но кровати для крупных мужчин узковаты.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удачное местоположение, собственная парковка. Современный номер. До источников минеральных вод очень близко.

Что было плохо

Сервис гостеприимства как в старой, доброй советской гостинице.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Кроме того, что в кафе надо идти через улицу, к еде претензий нет

Что было плохо

Нет лифта и никто не помог нам с чемоданами; номер странный (большой и бестолковый); нет питания в отеле кроме завтрака; невежливое отношение к гостям

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположен на основной улице, куда выходили окна нашего номера. Поэтому было шумновато ночью. Периодически громкие машины выдергивали из сна. Рядом все есть: магазины, кафе, рестораны, быстро дойти до Пушкинской галереи Очень вкусные завтраки! Обязательно надо брать. Номер чистый, просторный, все есть.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До курортного парка пешком 5 минут, отель находится у дороги, своя стоянка для автомобилей. Номера новые, номер был идеально убран. Такая же чистота в кафе для завтраков. Персонал был сдержанно вежлив ))

Что было плохо

Завтраки по времени: мы не успевали записаться на 8 утра, приходилось завтракать и выходить позже, чем планировали. Завтраки, тем не менее, были очень вкусными! Несколько вариантов комбо-завтраков на выбор!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с ж/д вокзалом. Завтрак можно выбрать. Вкусно. Очень чисто. Все новое.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В меню 5 видов завтраков на выбор:блины, сврники, пельмени, вареники, омлет. Все свежеприготовленное и горячее. В каждый завтрак входит также каша и бисквит, джем

Что было плохо

Полотенца меняют каждый день, постель убирают. Пол при этом не моют.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Чистота и новая мебель

Что было плохо

Завтрак, нет шумоизоляции между номерами

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Все норм.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Завтрак по предварительному заказу из предложенных меню, не "шведский стол".

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нет чайника в номере.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился отель, брали номер улучшенный, когда зашли , немного были не довольны- аскетично, но потом: матрас очень мягкий ( удобный) , как в детстве, подушки хорошие, 2 одеяла. Супер. Убирались каждый день, все чисто, очень. Завтраки - континентальные, и кашка очень вкусная . Все понравилось. Советую.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Понравилось практически всё: просторный номер, высокие потолки, обстановка. Особенно отметила для себя идеальную чистоту: весь металл в ванной натерт до блеска, идеально белые полотенца и нет пыли.👍🏻 В номере есть тапочки, а также на этаже есть кулер, где можно набрать стакан воды.

Что было плохо

Завтрак по записи у нас был с 9.00, но спустившись в зал мы ещё полчаса его ждали.🤷🏻‍♀️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный современный отель, все продуманно до мелочей. Чисто, как в операционной. Интерьер очень располагает, все сделано уютно и очень стильно. На ресепшене доброжелательная девушка,все быстро оформила и быстро объяснила. Завтрак разнообразный, из 5 вариантов выбрали три и остались очень довольны. Все очень вкусно. Парковка при отеле большая и только для «своих». Топографически отель расположен очень удачно, все близко в «шаговой доступности». А самое главное, у меня возникли проблемы с бронью, но девочки все быстро решили и помогли все сделать как-надо! Огромное СПАСИБО отелю за чудесные выходные!

Что было плохо

Нет балконов

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность.

Что было плохо

Очень, приеду ещё.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре санаторной части Железноводска, рядом с вокзалом, с видом на гору Железную с одной стороны и склон Бештау с другой. Курортный парк в десяти минутах пешком. Такси на вызов приезжают в течение 2 минут, много маршруток во всех направлениях. Рядом есть кафе с замечательной пиццей, выпечкой, да и всем остальным вкусным, по соседству - шашлычная. На завтрак предлагают накануне выбрать один из пяти комплексов и время с получасовым интервалом. Есть омлет, сырники, пельмени, вареники (что-то еще, не помню) с овсяной или гречневой кашей, пирожным, джемом и кофе или чаем. Всё свежее, горячее, вкусное. Девушки работают очень аккуратно быстро, позавтракать успевают все. Весь отель чистый, ухоженный, свежий. В номере тоже всё сверкает. Сантехника новая, исправная. Полотенца, гель для душа, шампунь - всё на месте. Кровать мягковата, но это уже дело вкуса. Постели свежие, белые, всё очень достойно.

Что было плохо

Днем, с 8 до 23 работает вентиляция, сильно шумящая в санузле и раздражающая в комнате. После выключения вентиляции вечером стало слышно шумящий холодильник, работающий непрерывно и при этом еле холодящий. Под подоконником снаружи установлен направленный в окно прожектор, отлично освещающий комнату ночью. Из трех смен на ресепшене с двумя всё было замечательно, все вопросы решались быстро и с улыбкой, но одной девушке-администратору клиенты постоянно мешали работать, о чем она их непременно уведомляла.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно.Чисто.Уютно. Вкусно.Быстро.Качественно. Удобный.Комфортный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Приветливый, отзывчивый персонал. Хаммам в отеле

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хороший. И вообще отель. Душ тоже такой прикольный. Очень высокие потолки ;) картины везде. В целом отель хороший.

Что было плохо

Завтрак какой то непонятный. Во первых , полчаса и эти полчаса надо с вечера выбрать. Во вторых кофе дают маленькую чашку только. И вообще, отель явно на 4 звёзды если бы не завтраки эти

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошая зона СПА , завтраки на выбор 5 вариантов , чистые номера

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с историческим зданием железнодорожного вокзала Номер чистый, все новое, аккуратное

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение Матрас очень удобный,все новое,чистенькое Все отлично Прекрасный персонал

Что было плохо

В номере 101 нет вайфая

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре На выбор меню, все вкусно и сытно Номер отличный, все новое, очень чисто

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Неудобно ходить на завтраки через улицу в одном и том же здании!! Вкусно Все отлично Чисто Все отлично

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится на центральной улице, в 5 минутах до центральной точки начала прогулки к бюветам и каскадной лестнице. Разнообразно и очень вкусно! Комфортабельные и новые номера (неоднократно останавливалась). 👌 Приветливый и доброжелательный персонал.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается рядом с жд вокзалом, в пяти минутах ходьбы от прекрасного итальянского ресторанчика, в 7-10 минутах ходьбы от лестницы ведущей к парку. Номера новейшие, интерьер стильный, очень чисто. Высокие потолки, светло, просторно! Прекрасный матрас, упругие подушки(их две на гостя), в номере есть всё необходимое: посуда, тапочки. Белье и полотенца новые, ароматные. Завтрак в небольшом кафе в здании отеля, сытный, с натуральным кофе. Мне не понравился омлет с луком - но это крайне субъективное мнение😁хорошая парковка, просторная. Окна нашего номера выходили на дорогу, да, если открыть окно ее было слышно, но зато вид с верхнего этажа👍🏻, и когда ты нагулялся, как следует, дорога спать не помешает, это не магистраль и не проспект. Персонал немного специфически реагирует на гостей, слегка отстранённо, но это никак не сказалось на нашем желании вернуться в «Печорин», ибо безусловно количество плюсов перевешивает минусы, и найти такое второе место в Железноводске просто нельзя.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки по меню, вкусные, сытные: каши двух видов, блинчики, сырники, пельмени, выпечка, чай, кофе Номер современный, чистый. Кровать удобная, белье белое, свежее. В ванной комнате все в достатке. Уборка в номере ежедневная. Недостатков не выявлено. Персонал вежливый, уважительный

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Нам достался угловой номер с тремя окнами, два из которых выходили на горы. Очень тепло, под каждым окном радиатор, который можно регулировать. Чистое, новое белье и полотенца, есть гель, шампунь, так же чай, сахар, куллер на этаже. Вкусные завтраки. Единственный нюанс, если у вас чемоданы, то неудобно будет подниматься на третий этаж, высокие пролеты. Завтраки заказываешь заранее, указывая время. Нужно выйти из отеля и зайти в соседнюю дверь. Время подачи - 2 минуты. Отличная кровать и удобные подушки

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рыжий котёнок, но они его не кормят, злые люди Так что если будете там останавливаться, покормите кота

Что было плохо

Не было возможности съесть завтрак, так как отель не в состоянии организовать процесс кормления людей. Они просят при регистрации указать предпочтительное время для завтрака. Зачем они это делают никто не рассказал, я думала, чтобы к этому времени приготовить блюдо, но нет. У них зал на 7 столов, чтобы пройти в этот зал нужно выйти на улицу, подняться по лестнице, пройти по Коридору и снова спуститься. Ты приходишь туда к времени, которое ты указал, но вот незадача, мест нет. Ты уходишь заниматься своими делами, возвращаешься, мест все ещё нет, и через 40 минут места нет, а ты проходишь каждый раз круг унижения и уходишь, поджав хвост, голодный, злой и расстроенный. На ресепшене не извиняются, предложили сесть за один микро-стол с незнакомыми людьми. Не думаю, что другие люди сильно бы обрадовались. А девушка на ресепшене объяснила это тем, что другие ходят не ко времени. Типа это вообще не их вина, а гости виноваты. Во-первых, гостям не объясняют причину вынужденной пунктуальности, во-вторых, ты заполняешь бумажку и отдаёшь ее, очень просто забыть о времени, а в этом микро-зале у тебя не спросят номер комнаты и не будут проверять. Я попросила вернуть деньги за завтрак. Девушка с ресепшена сказала, вначале, что мне нужно будет найти сдачу, потом сказала, что отдаёт деньги из своего кармана, специально, чтобы мне было стыдно наверное, я не знаю или давила на какую-то жалость. Осадок неприятный, как будто ты долг не вернул. Противно Хамское отношение персонала это просто фишка у них какая-то. Честно говоря я не понимаю за что они просят такие деньги. Нет красивого вида, нет даже лифта, никто вам тут не поможет поднять на свой этаж тяжелый чемодан. Кровать узкая, неудобная, жесткие подушки

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парк возле отеля, хорошее обслуживание

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель в целом хороший, но омрачило поведение администратора на ресепшн 12.09.22

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение относительно Курортного парка, бюветов и железнодорожного вокзала

Отлично
8,2
Что было хорошо

Гостиница находится в пешеходной доступности от курортного парка и рядом с железнодорожным вокзалом. От курортного озера далековато. Номер оснащен всем необходимым для комфортного проживания. Просторный. Хороший кондиционер. Из минусов - отсутствие бутылированной воды, хотя куллер на этаже имеется. Ну и бегать к гладильной доске с 3-го этажа в полуподвал - не слишком приятное занятие. Учтите, что лифта нет. Номер и сама гостиница поддерживаются в чистоте. Персонал вежлив и дружелюбен

Что было плохо

Завтрак, откровенно говоря, не соответствует заявленной категории отеля. Очень посредственно.

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко от курортного парка.

Что было плохо

Скудный завтрак, овощей и фруктов нет, зелёный горошек несъедобный, выпечка покупная, несвежая. Отель стоит на трассе, шум машин не даёт спать.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в 10 мин ходьбы от курортного парка, прям рядом с вокзалом. Очень симпатичный дизайн, очень вдохновляет перечитать Героя нашего времени. Отель носит имя Печорина, и этот товарищ во всех ипостасях смотрит на вас. В целом дизайн отеля просто отличный, создаёт ощущение уюта, в такое место хочется приезжать снова и снова

Что было плохо

Единственно, что вызвало вопросы - это сервис, не все девушки на ресепшн вежливы и благожелательны.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер новый, светлый, чистый. Убирали и меняли полотенца каждый день. Постельное белье раз в три дня. В номере маленький сейф, холодильник, тапочки. Чайника не было, но попросила и девочки предоставили)) спасибо большое)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак

Что было плохо

Подушки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель. Номера просторные с высокими потолками. Завтраки на 5! Рекомендую, вполне тянет на 5 звёзд👍

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый! Это самое главное преимущество! расположение удачное (если окна номера не выходят на дорогу), рядом находится хороший ресторан, недалеко курортный, всё в пешей доступности.

Что было плохо

Расположен отель у дороги, окна нашего номера выходили как раз на неё, день и ночь ездят автомобили, открыть окно невозможно, очень шумно. При заезде на ресепшене нас встретила забавная дама, и протянула «Я вас слушаю») Затем не спешно клацая по клавиатуре и забивая все данные с наших паспортов, она при этом умудрилась с коллегой обсудить уезжающую даму, её чемодан и тд, заселившегося при нас молодого человека, при этом мы стояли у стойки и ждали, когда же клацание и обсуждение постояльцев закончится и нам таки соизволят отдать ключ от номера. Придя в номер мы обнаружили тряпку, видимо забытую уборщицей. Отель новый и это его Главный плюс.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом парк, вокзал Чисто Вежливый персонал, есть чай.

Что было плохо

Шумный кондиционер , без него душно с ним шумно. Окно не откыть т.к. шум машин и маскитная сетка не дает проветрить.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был чистым, удобные кровати

Что было плохо

Душно, окна выходят на дорогу, с открытыми окнами было шумно очень, причем в любое время. Спали с закрытыми окнами. Неудобный фен. Неприятная раздражающая музыка в кафе. В кафе персонал зашивался, места было мало по соотношению к отдыхающим. Возможности сходить в кафе в отеле поужинать не было

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее местоположение. Рядом жд вокзал(правда ходит только по выходным) остановка транспорта. Магазинчики не далеко. Питание вкусное , заказное. Правда хотелось бы побольше каш на выбор. Только рисовая или геркулесовая... Отличные номера , видно что отель построили недавно. Все новое, не обшарпанное. Уборка каждый день, все чистенько. 👌 Персонал отличный , кроме одного администратора. Вечно недовольная. Поехал на экскурсию собрали ланч-бокс, попросил освободить номер попозже- без проблем.

Что было плохо

Плохой вайфай. Видимо мне так повезло. Хамам думал что включён в стоимость , а мне сказали 1400(!) в час. В Рафаэле 4 звезды 400 рублей полтора часа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Скромность, которая украшает. Скромный замковый отель, Номер, завтрак - всё o'key! Рядом ж/д вокзал, электрички ходят только по выходным, недалеко курортный парк, сами минеральные источники далековато. В стоимость проживания включён завтрак, предварительный заказ, уютный семейный ресторан. Современный номер Чистое постельное бельё Замечаний нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Рядом жд вокзал Завтрак понравился, обслуживание тоже. Высокие потолки по ощущениям 4 метра, шум от близлежащей дороги не мешал, номер и сама гостиница с хорошим ремонтом, по ощущениям все новое. Все необходимое в номере есть. Номер чистый никаких вопросов все замечательно

Что было плохо

нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чисто, новый отель , вкусный завтрак

Что было плохо

Минусов не было !

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение, большая парковка. Чисто, аккуратно в номере

3,0
Что было хорошо

Завтрак хороший

Что было плохо

Единственное небольшое окно в номере выходит на шумную, проезжую дорогу. С открытым окном спать невозможно, очень громко едет большегрузный транспорт даже ночью, при закрытом окне становится душно, а кондиционер слишком сильно дует-можно простыть. Вентиляция централизованная, очень сильно шумит и автоматом работает целый день до 23:00, самим выключить ее нельзя. Отель 3 звезды, но чайника в номере нет, зубных щеток нет, халат стоит дополнительно 150р., 1 эл. розетка около прикроватной тумбочки, заряжали телефоны поочереди, другая розетка далеко и рядом нет места куда можно положить тел. Поменять номер на более тихий адиминистратор отказалась, категорично заявив, что номеров больше нет даже за другую цену, все занято, хотя при бронировании в этот день было в наличии более 5 вариантов свободных номеров за эту же и выше цену (4600р с завтраком и без завтрака одна цена стоил наш номер). Сервис отеля не соответствует 3м звездам, цена за номер не оправдана, завтрак хороший, общение администратора при заселении посредственное, неприветливое и грубое;

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с отелем Курортный парк, тихое место для отдыха и медитации

Что было плохо

Такого нет

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пару минутах ходьбы от ж/д вокзала. Рядом находится туристическая часть города. Для прогулок лучшей точки отсчёта не придумать. Сам отель красивый, новый, чистый. Дизайн интерьера тематический, все сделано в едином стиле. В номере очень просторно, высокие потолки. Кровать очень понравилась- мягкий матрац и удобные подушки, после дня активной ходьбы, сладко и уютно спалось. Из того что очень понравилось -хамам! Рекомендую.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый Отель... расположен рядом с курортной зоной... и ж. д. вокзалом Железноводск, откуда в выходные дни можно отправиться в любую точку Ставропольского края... Вкусная, разнообразная, всё необходимое для начала дня, потому как в отеле предлагались только завтраки... Номер чистый... Всё новое... 27 кв. метров Номер чистый... Чистоту наводили каждый день.... Замена постельного белья и полотенец раз в три дня...

Что было плохо

Недостатков нет...

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель находится в туристическом центре, но слегка на окраине этого центра. В пешей доступности находятся все самые главные достопримечательности👍 Номер чистый и аккуратный. Персонал приветливый и доброжелательный.

Что было плохо

Единственное, что мне не понравилось - жёсткая и очень набитая подушка. У меня было ощущение, что я сплю на кирпиче 🤣 Утром болела шея, но это не помешало мне насладиться прекрасным городом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от всего, что может быть интересным и полезным в Железноводске Порции на завтрак достаточно большие, на выбор несколько вариантов завтраков из 2х блюд, заранее принимают заказ на определенное время В номере есть все необходимое, твердые 10 из 10. Чистый, уютный, просторный номер Персонал готов помочь в любом вопросе, вежливый, коммуникабельный. Очень приятные в общении.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная доступность Очень вкусные завтраки, выбор из 10 блюд Все новое, супер Отлично

Превосходно
9,5
Что было хорошо

персонал, чистота на высшем уровне.

Что было плохо

наш номер выходил на дорогу, она в 2х метрах от окна, достаточно шумно и не открыть окно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен прямо у жд вокзала, до парка 5 минут пешком. Очень удобно Отель очень чистый, всё новое, приятно находиться. Но не мой уровень комфорта в плане уровня мебели и т.д. Ванная супер, все чисто, качественная сантехника, чистые полотенца. Постель белоснежный. Персонал достаточно приветливый, вежливый.

Что было плохо

Для своего уровня в отеле всё отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель. Прекрасный персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Плюсы - совсем рядом автобусная остановка, жд вокзал, недалеко - парк, источники, чуть подальше - озеро. Минусы - далековато до супермаркетов и до кафе Арабика. Рядом кафе Пицца лэнд - не советую Заытраки великолепны. Из пяти вариантов лично мне очень понравились пельмени и вареники - бесподобно! Когда ездили на экскурсию рано утром, завтрак упаковали с собой - очень приятно. Все есть, все работало, все чисто, ежедневная уборка. Все таки лучше чтобы в номере была или кофеварка или чайник, ходить в коридор за кипятком в кулер не совсем удобно, но это наверное пожарная безопасность... Везде чисто, подкопаться не к чему. Идеально Встречали и провожали всегда приветливо, молодцы. Старались все решить.

Что было плохо

Иногда, когда много постояльцев одновременно приходили на завтрак 🥕🍗☕, приходилось ждать, так как в кафе только 7 столиков.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре города, очень удобно , что рядом есть остановка и станция с электричками в кисловодск На завтрак подали сырники, кашу, круассан, капучино, джемы. Было вкусно Номер современный, все есть, даже тапочки, полотенец много. Телевизор только высоковато висит мне кажется, но зато жк с кабельными каналами В номер чисто Администраторы очень позитивные и участоичве. Официант на завтраки обслуживала хорошо

Что было плохо

Не знаю минус это или нет, но вентиляция шумновато. Зато никакой сырости

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.