Общее
- Кондиционер
- Отель для некурящих
- Терраса
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
[Additional bedding cost]<br>ㅁ Items provided: blanket, pillow set<br>ㅁ Fee: KRW 20,000 per set (payment on site)<br>ㅁ When paying for additional people, we provide blankets according to the number of people staying, but if you want additional bedding, you must purchase it.<br> <br/> <br>[Additional person fee]<br>ㅁ Additional cost per person (over 24 months) when the standard number of people is exceeded: KRW 20,000 / (payment on site)<br>ㅁ If you want an additional blanket, 20,000 won per set (payment on site)<br>ㅁ When paying for additional people, we provide blankets according to the number of people staying, but if you want additional bedding, you must purchase it.<br>ㅁ If there are additional people other than the standard number, please notify the pension manager in advance.<br>ㅁ If the maximum number of people is exceeded, please contact us by phone in advance.<br>ㅁ It is strictly prohibited to exceed the maximum number of people (including infants) set for each room, and only those who have been reserved are not allowed to enter the pension.<br> <br/> <br>[Guide to using the barbecue area]<br>ㅁ Individual barbecue area<br>- Items provided: charcoal, grill set<br>- Fee: KRW 25,000 for 4 people / KRW 5,000 for each additional person (on-site payment)<br> <br/> <br>[Precautions when using Casarinda’s separate rooms]<br>ㅁ Additional fee for duplex use: 20,000 won per night, payable on site<br>* It is operated as a single-story building, and the use of a duplex may change depending on the conditions above.<br> <br/> 1. Additional charges (person, warm water, etc.) may occur if the room standard and maximum number of people are checked and options are not reflected. Additional charges will be charged on-site upon admission.<br>2. Additional fee: KRW 30,000 for adults (over 13 years old) / KRW 20,000 for children (under 13 years old) / Free for infants except 24 months old<br>3. lukewarm water charges (required use): room no. 201,203,301,303 (KRW 80,000) / room no. 501,502 (KRW 120,000; not operated from November to February)<br>4. Fire (gas grill) fees: room no. 201,202,203,301,302,303 KRW 30,000 / room no. 501,502 : KRW 50,000<br>* In case if raining, grill in the room is KRW 25,000 (room no. 501, 502)<br>5. All additional charges are based on one night. If you book more than two nights, you will be charged an additional fee for the number of days you use it.<br>6. Individual swimming pools (lukewarm water / lash guard or swimsuits)<br><br>※ When checking the reservation before checking in, please contact the accommodation after completing the reservation. You can find the contact information of the accommodation on the website (http://S&B Full Villa.kr).<br> <br/> All children and infants are considered adults for occupancy purposes. <br/> All special requests are subject to availability. <br/> An additional charge will be required for use of the property facilities such as BBQ, swimming pool, and spa. <br/> Availability of property facilities may be subject to weather conditions or property related circumstances. <br/> Check-in may be rejected if the number of guests at check-in is more than the number of persons in the booking. <br/> Guests are required to provide a phone number at which property can reach them, when making the reservation. <br/> Guests arriving after 07:00 PM(KST) are required to contact the property directly prior to arrival. <br/> If you have any questions, please contact the booking site’s customer service. <br/> Property information will be sent to your registered email upon reservation. <br/> Smoking is prohibited. Guests are responsible for all costs, damages, and liabilities caused by smoking. <br/> The information for check-in and facilities will be sent to the phone number the guest provides. (If you do not receive a message, please check your email and find the property's contact number and call them.) <br/> The minimum age of guests to stay is 19 years if unaccompanied by parents or legal guardians. <br/> This is a strictly non-smoking property. Guests are responsible for all costs, damages, and liabilities caused by smoking.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.