Отель Santa Marta

Испания, General Castanos 14, Барселона

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
43 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель Santa Marta</em> располагается в 100 метрах от железнодорожного вокзала Франса и в нескольких минутах ходьбы от пляжа в Барселоне. В 300 м от отеля находится музей естественных наук и парк-де-ла-Сьютаделья. За 5 минут вы дойдете до исторического музея Каталонии и зоопарка.

В отеле

По утрам в ресторане отеля сервируют <em>континентальный завтрак</em>. В течение дня отведайте блюда каталонской кухни. Вечером отдохните в гостиной, заказав напиток в баре.

Стойка регистрации работает круглосуточно. Доброжелательный персонал поможет забронировать билеты и экскурсии. В зонах общего пользования предоставляется <em>беспроводной доступ в Интернет</em> за дополнительную плату.

Описание номеров

Отель Santa Marta предлагает для размещения <em>66 номеров</em>. Каждый номер оборудован кондиционером и ЖК-телевизором со спутниковыми каналами.

Факты об отеле

Год постройки1920 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей47 номеров, 6 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Безбарьерный доступ

Услуги и удобства

  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на испанском
  • на английском
  • на итальянском
  • Мультиязычный персонал

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Рядом с пляжем

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Врач
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    15 EUR с гостя за ночь

Парковка

  • Парковка25 EUR per car per night

Дополнительная информация

В отелях Испании возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.

Стойка регистрации работает 24/7.

Городской налог не взимается с гостей младше 17 лет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • jcb
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
43 оценки
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание8,0
  • Обслуживание9,0
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,7
  • Номер7,6
Сортировка отзывов
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет полотенцесушителя, в ванне очень сыро, сырые были даже вещи, дверь в ванну номинальная, загородка, поэтому влага переходит в комнату, окна не спасают , не солнечная сторона

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле в июле 2018. Отель расположен в очень удобном месте, все рядом, номера хорошие, завтраки не большие, но голодным не останешься. С удовольствием остановилась бы в этом отеле еще раз! В плане чистоты, нет претензий Все понравилось!

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,4
Что было хорошо

в целом все норм за свои деньги

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом вокзал Франции

Что было плохо

Очень маленький номер. В туалете крайне неудобная раковина( всё вокруг мокрое после умывания, как бы не старался сделать это аккуратно). Для троих очень тесно. Слышимость того, что происходит в коридоре, идеальная, что сказывается негативно на качестве сна. Маленькая неудобная подушка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное местоположение, пешком можно обойти весь центр,добраться до пляжа, рядом много магазинов и кафе Чисто, вся Мебель новая, но кровать и подушка не очень удобные,особенно подушка. Но когда ты много гуляешь это не заметно,упал и уснул Уборка ежедневно, чисто аккуратнос белье меняли через день, полотенца ежедневно Персонал приветливый,вежливый, говорят по Английский

Что было плохо

Подушки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель в удачном расположении. 15 минут до моря, 5 минут до готического квартала. Очень приаетливый персонал

Что было плохо

Завтрак к сожалению был не очень. Им можно наестся, но если вы не едите йогурт и хлопья, жить на бутербродах только

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный небольшой отель в самом центре Барселоны. Очень чисто, сервис на уровне дорогих отелей, спокойно и четко. Расположение идеальное, просто находка высокое качество за разумные деньги. Номера не большие, но если вы не собираетесь проводить свой отпуск в номере, это совершенно не мешает. Кровать, душ (а здесь с этим все в порядке) все, что нужно после интенсивного дня. Расположение, чистота на пять. В общем, рекомендую для тех, кто это ценит

Что было плохо

Маленький холодильничек не помешал бы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, приличный завтрак, до пляжа барселонетта идти 15 минут, до центра 5 минут. Соотношение цены и качество отличное! номера соответствуют картинкам, вернулись бы туда снова!))) советую!)))

Что было плохо

Нет такого!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень симпатичный отель с прекрасным расположением. Почти до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Все чисто, аккуратно, вкусные завтраки, уютный номер.

Что было плохо

Ничего, все было здорово!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, правда сложновато было найти в первый раз

Что было плохо

Не было поводов для огорчения, слабоват Wi-Fi , постоянно слетал, это напрягало

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, приветливый персонал, номер чистый не очень большой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удачно выбрали отель для недельного отдыха в Барселоне. Завтраки очень неплохие (ветчина, сыр, овощи, фрукты, выпечка), есть кофе и чай(чай в освновном травяной и с мятой, мы просто брали свои пакетики на завтрак).Очень удобно добираться в аэропорт: из аэропорта доезжаете до станции Passeig de Gracia ( поезд R nord и на этой же платформе пересаживаетесь на другой поезд R Sud до Французского вокзала (Estatio de Franca), едете одну остановку и вы на вокзале! От вокзала 2 минуты до отеля. На один день ездили в очень красивый город Таррагону(каждые полчаса ходят поезда от французского вокзала). В 10 минутах от отеля набережная, пристань, невероятно красиво гулять там по вечерам! Во внутреннем дворике отеля есть русский магазин, это для тех, кто скучает по России в Европе! За 1 евро брали там по вечерам чай или кофе. Обязательно посетите парк Parc de la Ciutadella, находится в 5 минутах от отеля, до центра тоже всегда ходили пешком около 15-20 минут. В супермаркете недалеко от отеля покупали иногда сыры и хамон (2-3 евро). В общем впечатления от Барселоны очень положительные, всем советую посетить этот невероятно красивый город и очень советую этот отель!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистый приятный номер, хороший завтрак, вежливый сервис.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательный отель! Не понимаю почему только 2*. Заселили за 5 минут. Номер был чистый, светлый, вся мебель новая, отличные матрасы на кроватях и белоснежное белье. Очень хорошо продумано освещение, есть розетки у кроватей и стола. Большая душевая кабина, нормальный фен, мыло, гель для душа, полотенца прям новые. Убирались каждый день. Очень рекомендую этот отель. Сочетание цены и качества отличное!

Что было плохо

Очень высокая слышимость. Но это везде так, трудно найти отель, в котором не слышно соседей. Странно сделана система сливов в доме. Когда в соседних номерах ходят в туалет или моются, то создается ощущение, что вода журчит прям по стене. Но это вряд ли возможно исправить. Мне как то не особенно мешало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошое месторасположение, рядом с пляжем и готическим кварталом, так же неподалеку площадь Каталонии, рядом метро.

Что было плохо

Завтраки однообразные с маленьким выбором

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, невероятно чисто, сервис на 5.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель со свежим ремонтом. Очень удобно расположен - от метро 3 минуты пешком, рядом готический квартал. Персонал на ресепшн очень приветливый и вежливый. Завтраки шведский стол не очень разнообразные, но наесться до отвала можно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! отличное место расположения. Центр рядом, нормальные завтраки: 4 вида колбасы, 1 вид сыра, йогурт, фрукты, выпечка. Ежедневная уборка номера. Для 2 звезд это даже отлично. Вай фай работает отлично. Приветливый персонал. Советую всем

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый, хороший отель. Близко от набережной и от автовокзала.

Что было плохо

WI-FI с перебоями.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Проживали с мужем в период с 25.09.2018 по 02.10.2018г. Убирались, меняли постельное белье и оригинально заправляли кровати каждый божий день! Завтрак был в виде шведского стола (фрукты, тосты, хлопья 3 вида, молоко,кофе-машина, соки, сыры, колбаски разные, джемы и вареные яйца)может что то упустила. Персонал отзывчивый и позитивный. Расположение отличное, до пляжа 10 мин, до готического района 7 мин и т д. все в пешей доступности. и рядом парк и зоопарк в 2мин. Куча ресторанчиков и магазинов. В общем все понравилось.

Что было плохо

Немного пахло канализацией, но я так поняла это во всем городе так. И к гелю для душа еще бы шампунь тюбик добавила.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

Плохая уборка номеров.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отличное- вышли с Французского вокзала и мы на месте, станция метро/автобуса тоже рядом, уехали тоже с вокзала-нам было очень удобно. До зоопарка и аквариума близко. Готический квартал рядом и прекрасен, до триумфальной арки и парка Цитадель тоже шагом и с удовольствием. Рядом находится аренда электровелосипедов-рекомендую), велосипедов. Завтраки в отеле не плохие, омлет за отдельные деньги, но в качестве альтернативы-вареные яйца, каш не ждите, фрукты всегда, сыры, колбасы, круассаны, кексы... мы уходили сытые. Уборка в номере ежедневная с заменой полотенец. Нам все понравилось)

Что было плохо

Размер комнаты хотелось бы побольше, балкона нет. Вдвоем, думаю, проблем нет, мы были с ребенком. В принципе, мы знали что номер не очень просторен с 3-мя кроватями из отзывов- нас это не огорчило, мы были готовы. Если кому-то принципиально-ищите, да найдете.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень чисто. Просторные номера (нам на двоих достался семейный номер).

Что было плохо

На завтраке нормальный выбор, правда нет ничего горячего (ни каш, ни яичниц)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, чистота

Что было плохо

Однообразный завтрак

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливались семьей 3чел на 4 ночи в начале января. Отель в целом понравился. Номера скромные, но чистые и уютные, сантехника новая. Завтрак достаточно хороший, но совсем однообразный. Есть фрукты, колбасы, булочки, мюсли, масло, сыр, кофе и пр. Не было яичницы и сосисок с беконом... Но голодными не останетесь. Чайников нет. На рисепшен есть автомат - там можно купить кипяток по 20с за 150мл. Цена конечно жлобская, но за неимением... Расположение отеля замечательное - соседнее здание с Французским вокзалом. Из аэропорта добираться замечательно - один билет Т-10 (1,1евро). Доезжаете на электричке R2 Nord до Сандс и переходите на соседний путь, через 2-15мин приходит электричка R2 (не Nord) и через 10-15 мин Вы уже на вокзале и через пару минут в отеле. Ходят почти круглосуточно и без пробок. Через дорогу от вокзала есть большой Supermercat и хорошее кафе - там можно покупать продукты или кушать. А вообще от отеля до остановки метро и автобусов Barceloneta 100-150м и до пляжа минут 15 прогулочным шагом. Аналогично до Готического квартала и до пл. Каталонии. Отель скромный, но за свои деньги по акции, да еще и с завтраком нам очень понравился. У нас был мини балкончик - 15см с открывающимся окном. Мы там хранили продукты вместо холодильника))

Что было плохо

Совсем маленькая была комнатка для троих человек (три кровати и место было для прохода только). Но мы только ночевали и ужинали в комнате. Нет чайника, холодильника, сейф ключ видимо платный - не пользовались. Запах на улице не сильно приятный - вокзал рядом.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель недорогой, но все продумано и функционально. Отличное расположение - очень близко от метро и от туристических достопримичательностей, удобно добираться из аэропорта. Рядом парк, музей Пикассо до центральных улиц пешком минут 10 и до пляжа близко.

Что было плохо

Номер маленький и вид из номера на стену ж/д вокзала - в остальном все ок.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобный и чистый номер. Гостиница выглядит внутри действительно отлично и прилично!

Что было плохо

Я на тот момент болела и очень нужно было пить горячую воду. В итоге, горячую воду я могла купить только в автомате в холле на первом этаже. Маленький стакан (50-100гр) за 0,5€... Ладно бы только это, но когда болеешь очень неудобно ездить с 3-4 этажа на 1 за горячей водой. Чайник не дали,? К сожалению.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель,приятный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен близко к набережной, в тихом скверике. Номера чистые и просторные. Завтраки всегда одинаковые, но сытные (есть всё: овощи, фрукты, мясные изделия) Идеальный вариант размещения и по доступной цене.

Что было плохо

Не было холодильника

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение - до метро 1 минута, до порта - 5, до пляжа - 10, Барри Готик начинается через дорогу. Отель расположен на тихой и спокойной улочке. Очень чисто и уютно. Размер номера указан 8 м, но места вполне достаточно. В стандартном номере - два окна, две кровати и диван, встроенный шкаф, сейф (видимо, платный, не пользовались), телевизор, просторный аккуратный санузел. Wi-Fi отлично ловит. Приветливый персонал. Завтрак - чай/кофе, нарезка и плюшки, сезонные фрукты, но для отеля 2* этого более, чем достаточно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все,давно отслеживала цены на этот отель и вот наконец мне повезло появилась акция.отель очень удачно расположен недалеко от готического квартала и основных достопримечательностей и недалеко от пляжа Барселонета и порта.Отель больше тянет на 3 звезды чем на 2 мебель новая уборка ежедневно фен есть телевизор шкаф ,дизайн очень хороший удобная кровать В холле автоматы с закусками и кофе,персонал отзывчивый .рядом много кафе и супермаркеты неплохие магазины с обувью и одеждой.добираться из аэропорта легко метро находится в 100 метрах от отеля район безопасный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, расположение очень удачное, фактически на границе Старого города, то есть в пешей доступности все его достопримечательности. Рядом с отелем (3-4 мин) метро и автобусная остановка, чтобы добраться до других районов. В то же время место очень спокойное, нешумное. Пляж, пожалуй, далековато, но я была в октябре и планировала городской туризм, а не пляжный отдых, поэтому доступность пляжа была неактуальной. Теперь о самом отеле: очень порадовал свежий ремонт, все чистенько и блестит. Уборка проводилась ежедневно и качественно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак - шведский стол: нарезка (сыр, колбаса, ветчина), фрукты-овощи, соки, чай, кофе, круассаны и т.д.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился этот отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший тихий отель рядом с французским вокзалом и районом Борн. До пляжа 5 минут. До Готического квартала и основных достопримечательностей можно прогуляться пешком. В номерах чисто, уютно. Ежедневная уборка.

Что было плохо

Слабый wi-fi. В номере приходилось искать места, в которых он есть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное соотношение цены и качества! Отдыхали семьёй в Барселоне в начале июня 2017. 2 ночи провели в отели 4 звезды, а 3 ночи в отели Santa Marta. В Santa Marta понравилось гораздо больше! Отлично месторасположение: почти на пересечении районов Эль Борн и Барселонета! Идеально подходит для пляжно-экскурсионного отдыха: в 15 минутах пляж Барселонета, в 15 минутах главные достопримечательности в Готическом квартале, в 20 минутах улица Ла Рамбла! Рядом с отелем есть русский продуктовый магазин. Сам отель небольшой, но очень уютный, на первом этаже есть автоматы с различными напитками и закусками, есть камера хранения, бесплатная пресса. Номер у нас был трёхместный: 2 кровати соединены вместе * ещё 1 кровать отдельно. Номер небольшой, но хорошо обустроенный: кондиционер, встроенный шкаф, сейф, 2 тумбочки, телевизор, сушилка, пуфик. Единственное - нет холодильника, но лично нам он и не нужен был. Ванная комната просторная: отличная душевая, унитаз, маленькая раковина, зеркало, фен, полотенца в достатке. В номере и днём и ночью было тихо, спали замечательно! В номере и в отеле в целом очень чисто, ежедневно убирали номер, меняли полотенца, добавляли гель-шампунь! Персонал очень радушный, гостеприимный, с радостью помогал решить любые вопросы! Завтрак для отеля уровня 2 звёзд очень хороший! Итог: я бы дала этому отелю твёрдые 3 звезды, и с огромным удовольствием остановилась бы в нем и в следующее посещение Барселоны! Все рекомендую!

Что было плохо

Недостатков не нашли! Но для желающих отдохнуть на пляже хочу обратить внимание, что в отеле не выдаются пляжные полотенца, их можно купить в ближайших магазинах (примерно 5-7€) или нужно привозить с собой!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение , рядом с академией кино , много магазинов и ресторанов ,близко метро , не далеко от порта , в то же время отель находится на тихой улочке . Хорошие чистые номера , хороший завтрак со свежовыжатым соком и хорошим кофе .Хороший отзывчивый персонал.

Что было плохо

Низкие потолки в номере .

Хорошо
7,0
Что было плохо

Завтрак отвратительный! За 5 евро нам предложили только хлеб с джемом и чай/кофе/сок и какие-то дохлые фрукты! Того не стоит!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Тосты на завтрак были отменные ))) персики шикарные. номер убирали ежедневно. был кондишн. предоставили бесплатно камеру хранения при выезде. интернет платный, но не глючит. 2 звезды оно и есть 2 звезды. жить можно, если бы не один недостаток - отсутствие холодной воды.

Что было плохо

Огромная проблема с холодной водой. бежал кипяток. как хотите, так и мойтесь в жару. поселили на 6 этаже, который является пристройкой к основному зданию. лифт туда ходит, но сам номер находился под лестницей на крышу куда-то еще выше и было слышно как ходят. Стены довольно тонкие.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Как только прибыли в отель номер дали сразу, не пришлось ждать не минуты!!! Окно в ванной комнате очень порадовало!!! Это либо балкон, вид на тихую улочку, можно поизучать чем живут соседи)) в соседнем доме)), либо отлично проветриваемый санузел, никакой сырости, свежесть, чириканье птичек, небо голубое - просто мечта!!! Корзина с яблоками на ресепшене. В любое время можно перекусить))) После выезда из номера можете на весь день оставить чемоданы в специальной комнате. Чистые, свежие полотенца каждый день!!! и уборка конечно тоже.

Что было плохо

Нет бесплатного WIFI!!!!! ОЧЕНЬ маленькие номера! Правда много времени в номере проводить не приходилось! А спалось чудесно! Хорошая слышимость, особенно слива воды в санузлах соседей! Скудные завтраки (круасаны, белый хлеб, масло, джемы, кофе, чай, какао, молоко, соки, апельсины, мандарины, яблоки - это все!!! и каждый день без изменений! Зато можно привыкнуть и создать свой утренний рацион)) Не работал тостер! Давали всего один кусочек мыла на двоих! В целом впечатления позитивные!!!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.