Общее
- Банкомат
- Магазины
- Кондиционер
- Лифт
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Пресса
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Сад
- Телевизор в лобби
- Терраса
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
- Зарядка электромобилей
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В отелях Испании возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
За размещение дополнительных гостей может взиматься плата в зависимости от политики отеля.
При регистрации заезда на случай непредвиденных расходов могут потребоваться удостоверение личности государственного образца и кредитная или дебетовая карта или залог наличными.
Выполнение особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной оплаты; выполнение особых запросов не может быть гарантировано.
Этот объект размещения принимает кредитные карты; наличные не принимаются.
Сумма операций с наличными в этом объекте размещения не может превышать 1000.00 EUR в соответствии с национальным законодательством; Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией отеля, используя информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Доступ к бассейну возможен с 09:00 до 19:00.
В номера допускаются только зарегистрированные гости.
Гости до 18 лет не допускаются в спа-центр, а гости до 18 лет допускаются только под присмотром взрослых.
Поздний выезд возможен за отдельную плату: при наличии возможности.
Начались работы по замене ковровых покрытий в коридорах с 1 по 4 этаж. Работы запланированы с 15 сентября 2025 года по 18 апреля 2026 года с перерывом с 30 ноября 2025 по 10 января 2026. Сначала работы пройдут на 4 этаже с 15 сентября по 8 ноября, затем на 1 этаже с 9 по 29 ноября. После перерыва работы продолжатся на 3 этаже с 11 января по 7 марта 2026 года и завершатся на 2 этаже с 8 марта по 18 апреля. В процессе работ будет демонтировано старое покрытие, удалены клеевые составы, подготовлена поверхность и уложено новое ковровое покрытие. Каждая рабочая зона будет огорожена защитными экранами. Возможны пылеобразование в пределах рабочих зон и умеренный шум в первые два дня работ на каждом участке. Аварийные выходы останутся доступными на протяжении всего периода работ.
В отеле запланированы строительные работы в зоне бассейна для взрослых, расположенной рядом и выше основного семейного бассейна, в период с 6 апреля по 10 мая 2026 года. На это время бассейн для взрослых в указанной области будет закрыт и полностью огорожен, доступ гостей исключён. Работы включают строительство новой чаши бассейна, установку новых систем водоснабжения, а также ремонт прилегающих платформ и лестниц. Работы будут проводиться с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Наибольший уровень шума ожидается в первые две недели проведения работ, после чего уровень шума значительно снизится благодаря особенностям строительных технологий. Возможна локальная запылённость, ограниченная рабочей зоной. Из некоторых номеров с видом на бассейн рабочая зона может быть частично видна, однако маршруты перемещения гостей, пути эвакуации, подача горячей воды и экстренный доступ останутся без изменений. В этот период будет полностью доступен для гостей второй бассейн для взрослых и зона для загара на террасе FunAttic на крыше. Финансовая компенсация или GOGW предоставляться не будут. Для получения дополнительной информации или разъяснений просьба обращаться к администрации
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.