Общее
- Кондиционер
- Лифт
- Места для курения
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Пресса
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Телевизор в лобби
- Терраса
- Огнетушитель
- Мебель на улице
- Стойка регистрации
- Зарядка электромобилей
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Согласно новому закону, по системе All-inclusive отель может предложить гостю максимум 3 алкогольных напитка в день.
В отелях Испании возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Ранняя регистрация заезда осуществляется при наличии возможности. Поздняя регистрация отъезда осуществляется при наличии возможности. За позднюю регистрацию отъезда взимается дополнительная плата.
Отель закрыт с 8 января по 14 марта.
Животные-поводыри приветствуются и освобождаются от платы.
Раскладные/дополнительные кровати не предоставляются. По запросу в отеле предоставляются бесплатные детские кровати.
Местные власти взимают налог на месте. После 8-й ночи проживания налог снижается на 50%, а дети в возрасте до 16 лет освобождаются от уплаты налога. Могут применяться и другие исключения и сокращения. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с администрацией отеля, используя информацию, указанную в подтверждении бронирования, полученном после оформления бронирования. Городской налог: С 1 ноября по 30 апреля 1.10 EUR с человека за ночь, до 9 ночей, и 0.55 EUR в дальнейшем. Данный налог не взимается с детей младше 16 лет.
Городской налог: С 1 мая по 31 октября - 4.40 EUR с человека за ночь, до 9 ночей, и 2.20 EUR в дальнейшем. Данный налог не взимается с детей младше 16 лет.
В стоимость проживания включены все сборы, взимаемые администрацией отеля.
За размещение дополнительных гостей может взиматься дополнительная плата, которая варьируется в зависимости от политики отеля.
При регистрации заезда может потребоваться удостоверение личности с фотографией государственного образца и кредитная карта, дебетовая карта или залог наличными на случай незапланированных издержек.
Выполнение особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной платы; выполнение особых запросов не гарантируется.
Гостям необходимо заранее связаться с администрацией отеля, чтобы забронировать детские кровати, парковку на территории и стульчик для кормления.
В этом отеле принимаются к оплате кредитные и дебетовые карты, мобильные платежи и наличные.
На территории отеля разрешены вечеринки и другие мероприятия.
Отсутствие шума в номерах не гарантируется.
Средства безопасности в этом отеле включают детектор угарного газа, огнетушитель, детектор дыма, систему безопасности и аптечку первой помощи.
В соответствии с национальным законодательством сумма операций с наличными в этом отеле не может превышать 1000.00 EUR; для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с администрацией отеля, используя информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Посещение бассейна доступно с 10:00 до 19:00.
Для посещения массажных и спа-процедур требуется предварительный заказ; его можно сделать, связавшись с администрацией отеля до прибытия, используя контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Плата за обязательный праздничный ужин в честь Рождества включена в общую стоимость проживания, указанную при проживании 25 декабря. Плата за обязательный праздничный ужин в канун Рождества включена в общую стоимость проживания, указанную при проживании 24 декабря. Плата за обязательный праздничный ужин в канун Нового года включена в общую стоимость проживания, указанную при проживании 31 декабря.
Гости в возрасте до 16 лет не допускаются в спа-салон.
Размещение с домашними животными допускается только по предварительному запросу в апартаментах категории Tramuntana за дополнительную плату. Предоставляются следующие принадлежности: миска для воды, миска для еды и лежанка. Домашние животные не допускаются в общие внутренние помещения.
Для гостей, бронирующих номера Junior Suite Deluxe или Sea View Suite, предлагаются VIP-регистрация заезда, которая будет проходить по адресу: C/ Misión de San Diego, 17.
Для гостей, бронирующих номера Junior Suite Deluxe и Sea View Suite, предлагается полупансион по меню.
Отель состоит из следующих зданий:
Здание The Tower включает двухместные номера, ресторан-буфет, 3 бара, конференц-зал, крытый бассейн, тренажерный зал и помещение для хранения велосипедов.
Здание The Park включает номера Junior Suite, конференц-зал и парковку.
Здание The Suites включает номера Junior Suite Deluxe и Sea View Suite, ресторан по меню, 2 бара, спа-центр, тренажерный зал, парковку и 3 конференц-зала.
Конференц-центр предлагает 2 конференц-зала.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.