Курортный отель Baumancasa Beach Resort

Таиланд, 188/5 Karon Rd., Карон

0.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
77 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Трехзвездочный курортный отель Bauman Casa Karon Beach Resort</em> расположен в городе Пхукет, в нескольких шагах от протяженного пляжа Карон. Неподалеку находится рынок и памятник Большого Будды. Расстояние до международного аэропорта Пхукет составляет 30 км.

В отеле

По утрам для гостей отеля сервируется <em>бесплатный завтрак "шведский стол"</em>. В ресторане вам предложат разнообразные <em>блюда из морепродуктов</em> и <em>блюда интернациональной кухни</em>. В баре вы можете заказать любимый коктейль и прохладительные напитки.

В отеле имеется <em>тренажерный зал</em> и <em>спа-салон</em>. К услугам гостей массажные процедуры и сауна. Если вы не хотите идти на пляж, то можете искупаться в <em>открытом бассейне</em> и отдохнуть на террасе для загара.

Стойка регистрации работает круглосуточно. Предлагаются услуги прачечной и химчистки, а также услуги по глажению одежды. Сотрудники экскурсионного бюро с удовольствием подберут для вас занимательный тур. На территории всего отеля предоставляется <em>бесплатный Wi-Fi</em>. Предусмотрена бесплатная <em>парковка для гостей</em>.

Описание номеров

Все <em>173 современных номера</em> оформлены в тайском стиле. В вашем распоряжении телевизор, мини-бар, холодильник и чайник. В ванных комнатах есть фен и бесплатные туалетные принадлежности. С балконов номеров открывается <em>красивый вид на горы или пляж</em>.

Факты об отеле

Тип розеткиАмериканская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиАмериканская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей235 номеров, 5 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Бильярд
  • Терраса для загара

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Спорт

  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Солярийоплачивается отдельно
  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детский бассейн

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак300 THB с гостя

Питание для детей

  • Завтракребёнок с 0 до 0 лет
    150 THB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1000 THB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт1200 THB

Дополнительная информация

С октября 2017 года все владельцы квадрокоптеров и других беспилотных летательных аппаратов (дронов) обязаны регистрировать свои устройства в Национальной комиссия по теле- и радиовещанию Таиланда (NBTC). В случае нарушения предписания, закон Таиланда предусматривает наказание – до пяти лет тюрьмы и/или штраф в размере до 100 тысяч бат (около 3 тысяч долларов США).

В отелях Таиланда возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.

Согласно новым иммиграционным процедурам, начиная с 1 мая 2025 года, все иностранные граждане, въезжающие в Таиланд воздушным, наземным или морским транспортом, должны заполнить на официальном сайте Иммиграционного бюро Таиланда электронную форму «Цифровая карта прибытия в Таиланд» (TDAC) за три дня до прибытия.

Стойка регистрации работает 24/7.

Количество дополнительных кроватей зависит от категории номера. Гостям необходимо ознакомиться с информацией о размере выбранного номера.

Информация о типе питания, включённого в стоимость, указана в описании тарифа.

В отелях Таиланда может взиматься плата за обязательный праздничный ужин. Гостям следует связаться с администрацией отеля напрямую для получения дополнительной информации.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
77 оценок
8,4
  • Чистота8,5
  • Питание7,2
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi8,0
  • Расположение9,6
  • Номер8,0

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее. Недалеко от центральной улицы, но в тихом месте. Вокруг полно кафе и рядом магазин 7/11

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично море через дорогу, 3 бассейна, завтраки однообразные но выбрать можно что поесть.

Что было плохо

меньше обращайте на ерунду и отдыхайте

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, удобное расположение, хорошие завтраки, большая часть номерного фонда со свежим ремонтом. Персонал вежливый, помогает решать вопросы связанные с проживанием.

Что было плохо

Это не к отелю, а к нашим соотечественникам и тем кто из снг. Вот что у вас с воспитанием? Зачем хлопать по утрам дверьми так, что кажется упадёт стена. Зачем приходя ночью в номер, начинать в нём орать на весь отель. Мы все приехали на отдых, а отдыхать невысыпаясь как то не получается. Жили 3 недели и публика менялась, но все вышеописанное повторялось вновь и вновь.🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ А сам отель очень хороший.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличная локация, до моря буквально минута.Рядом 7/11,кафешки, рынок. В отеле свежий ремонт, у нас был 4 корпус,номер после ремонта и новой мебелью. В отеле три бассейна, два бассейна на крыше. Есть две сауны.Мы не первый раз в этом отеле,поэтому сразу заметили улучшения 👍

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отлично расположение, море через дорогу. Есть три бассейна, сауны, тренажерный зал. Рядом куча кафе, массажных, персонал дружелюбный, на раннюю экскурсию собрали ланчбокс, можно заказать трансфер на ресепшене.

Что было плохо

Постоянно нужно было переподключаться к wi-fi, если уходишь из номера. Завтраками однообразные.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер

Что было плохо

Хотелось бы разнообразие на завтрак

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отель старый, мебель старая, кондиционер работал плохо, очень громко работали кондиционеры за окном от заведения напротив

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный номер, недалеко от моря , не шумно

Что было плохо

Медленный интернет. Не ловит у басейна

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель в своей ценовой категории через дорогу от пляжа. Номер небольшой, светлый, с балконом. Кровать отличная, белье менялось ежедневно, хотя мы это не просили:)) Ежедневно менялись полотенца: белые и пляжные. Ставили воду по 0.5 на человека. Клали кофе, сливки. Чая - нет, берите с собой, кто любит чаевничать, в 7-ке какой-то не такой чай продают:)). Завтраки полноценные, всё вкусно и сытно. Персонал приветливый. На 5 этаже хороший бассейн, когда на море шторм - там комфортно поплавать и позагорать. В первую ночь было нашествие муравьев, утром обратились на ресепшен - прислали клининг, обработали, далее конечно они были замечены, но не много: не оставляйте фрукты и сладости на столе и балконе:)) Сушить белье негде - берите верёвку и несколько прищепок и будет вам комфорт. Рядом обменники, аптеки, кафешки и 7-ка. Рекомендую к проживанию!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена-качество. Близко до моря.Один раз пожаловались персоналу на муравьёв в номере, больше муравьёв не видели.Хорошая цена в не сезон.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вежливый персонал,качественная и своевременная уборка в номере. Питание хорошее.

Что было плохо

В 5 том корпусе связь плохая, то работает, то пропадает.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в отличном месте, от него быстро можно добраться до основных достопримечательностей Пхукета, через дорогу море, рядом уличные тренажеры, парк, Карон Плаза и магазины. Насыщенный шведский стол, как для взрослого, так и ребенка. Есть все: фрукты, овощи, зелень, мясо, выпечка и прочее. Номер оборудован всеми удобствами, окна на балкон пол, красивый вид на Биг Буду. Хорошо убирают номер, территорию. Всегда приятно пройтись. Клиентоориентированный ресепшн: оперативно заселили, если есть какие-вопросы, быстро их решают. В комнате персонал старается убираться хорошо. Сотрудник, который помогает перейти дорогу: всегда вежлив и улыбчив

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на берегу моря только дорогу перейти, в отеле свой салон массажа ходили туда через день перед сном прям в халатах очень удобно, кафе и рынок в пяти минутах. Море и пляж на отлично

Неплохо
6,6
Что было хорошо

расположение великолепное, 3 минуты и ты на пляже. Рядом кафе, магазины, массаж

Что было плохо

1. уборка в номерах так себе 2. очень маленький холодильник 3. на балконе нет даже маленького столика для кофе/пепельницы 4. ключ от номера металлический, тяжёлый 5. размер номера не соответствует 36кв. м., что указано в описании, максимум 18, имейте это ввиду

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отель хороший. Заселили с 14.00, до этого времени разрешают оставить сумки и можно спокойно идти купаться на море, море сразу через дорогу. Единственное у нас номер делюкс был, разницы от стандартного номера я не заметила, может это и был стандарт, разбираться не хотелось. Вид был на горы и Будду, а если голову опустить то болото, но это лучше дороги, все таки птички поют. Убираются хорошо, если оставляешь не меньше 20бат. Есть саунна, тренажерный небольшой зал и бассейн на крыше. В нашем корпусе 4 жили как мне показалось одни русские. Многие тайцы понимают и говорят по русски. Завтраки нас устроили(но и жили мы одну неделю), удобно, что не надо утром ходить искать в каком кафе позавтракать. И дешевле вышло номер с завтраком взять, чем каждое утро в кафе платить.

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель не новый, но вполне достойно сохранился для своего класса и цены которую за него просят. Завтраки не плохие. Быть сытым после завтрака точно труда не составит. Не забываем, что речь про 3 звезды, в Тае! - глазунья есть - сосиски и бекон есть - рис - лапша - мясо (чаще всего курица с карри и кусочками ананасов) мне нравилось - чай, кофе, молоко, напитки - тосты, масло сливочное, джем - свежий салат (огурцы, лук, два вида капусты, морковь, соусы, зеленые листья салата) - из фруктов (арбуз, ананас) Расположен в районе пляжа Карон. Район ориентирован на российского туриста. Много вывесок продублировано на русском, тайцы молодцы и тоже уже многое понимают и говорят на русском языке. Для тех кто едет первый раз и не очень хорошо говорит на английском - идеальный вариант. Сам пляж тоже один из лучших на побережье на моё усмотрение, с хрустящим как снег песком. Убирают в номерах тоже хорошо. Но не ждите идеальной чистоты, чтоб можно было с пола есть. Вы в Азии. В целом по соотношению цена-качество-расположение - выбор хороший. Не идеальный - но хороший. Приеду ли я сюда ещё раз? Надеюсь, что у меня будет возможность остановится в более дорогом отеле. Но если задача будет максимально бюджетно и комфортно расположится на Пхукете - да, без лишних поисков выберу этот отель!

Что было плохо

Отель пока не до конца восстановился после пандемии, но ребята молодцы, везде обновляют мебель, подкрашивают то, что уже не совсем свежее.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень хороший, по расположению, по обслуживанию, во всем) Номер был чистый, убирались каждый день. У нас было с видом на сад с панорамными окнами, было очень красиво Было чисто, убирались каждый день Доброжелательные, отзывчивые

Что было плохо

К сожалению сауна не работала

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение супер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер, напротив центральной части Карона.На выходе из отеля пешеходный переход и специальный человек помогающий перейти дорогу. Так же на входе место для мытья ног после пляжа-очень удобно. Заселение/выселение занимает не больше 1 минуты, никакого депозита. Уборка каждый день, замена полотенец тоже.Хорошо убирали, мягкие полотенца, в том числе и для пляжа имеются отдельные. На территории отеля есть много всего дополнительного-кафе, бар, ресторан русской еды, массаж, мини-маркет и самое главное прачечная. Стирка работает 24/7, новые машинки и сушилки, очень демократичная цена 50-70 бат за цикл стирки (6,5 кг можно положить). И ещё 50 бат за сушку, вещи за 1 час полностью готовы к дальнейшим загрязнениям. Учли пожелание про одну большую кровать, а так же достался вид на гору-зелено и тихо за окном, самое то. На территории много мест паркинга для байков и машин

Что было плохо

Завтраки однотипные, буквально за 6 дней не поменялось ничего из блюд. Мебель старая, отель требует обновления. Ночью не возможно спать из за гула кондиционера.Отключаешь свой в номере, но из за окна слышишь блоки кондиционера всех других номеров.Тем, кто спит чутко-отель не подойдет. Во время уборки не убирали на балконе.По скольку там развешивали пляжные вещи-всегда был песок, за 6 дней балкон ни разу даже не подмели. Не сильно относится к отелю, но гостя никак не поздравили с днём рождения.Не раз отмечали ДР в других странах и отелях, обычно оставляют какой нибудь комплимент или фигурку из полотенец во время уборки.Иногда даже на завтраке подходят поздравляют.В этом отеле вообще ничего. Тоже не относится к отелю, но ближайший 7/11 достаточно далеко, идти по пеклу 10 минут минимум.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Номер Delux для двоих. + номер просторный + много розеток в нужном месте + хватает освещения + в данном корпусе сделан ремонт на 2 этаже точно +удобные матрац и подушка +душ и ванна В другом корпусе есть фитнес, сауна, бассейн. Возле отеля есть всё необходимое, ну а море через дорогу: это лучшее, что может быть в отпуске))

Что было плохо

- при отключенном кондиционере появлялся неприятный запах Завтраки очень скудные, голодным не будешь, но после нескольких дней надоест.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель - это комплекс корпусов. Мы жили в 5 корпусе, на 4 этаже с видом на пустырь, зелень и Будду. И это было прекрасно. Тишина, утром просыпаешься, слушаешь птиц, смотришь на Будду и заряжаешься позитивными мыслями на день. Море через дорогу, в жару очень удобно. Рядом вся инфраструктура, магазины, обменники, аптеки, рынки - все рядом. Уборка номера отличная, заметила, что и холлы, этажи девушки очень тщательно убирают. Завтраки хорошие, выбор есть, посуда чистая. В этот раз почему то особенно не хотелось уезжать из Тая, отдохнули волшебно, прекрасная страна, люди, природа, море, закаты, фрукты… скучаю и если спросить вернусь в этот отель, если буду смотреть 3 звезды, то вернусь.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

- близко пляжу - большой выбор завтрака, все было вкусно - пляжные полотенца в номере - уборка и смена полотенец каждый день

Что было плохо

работа ресепшена

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На первой линии, пляж через дорогу, дорогу удобно переходить по пешеходной зебре На ресепшне отзывчивые сотрудники, готовы всегда пойти навстречу. Мы продляли проживание - нам оставили тот же номер, в котором мы жили, не стали переселять в другие, хотя отель постоянно заполнен туристами. Номер был у нас достаточно большой, чистый, удобно расположен - в 1 корпусе, балкончик немного боком смотрит на пляж.

Что было плохо

Wi-fi в номерах очень плохой, часто вылетает, приходится перезагружать. Завтраки немного однообразные, но голодными никогда не оставались, из фруктов в основном арбузы и ананасы, и иногда выносили папайю и какую-то безвкусную дыню. Очень шумный кондиционер, приходилось периодически выключать ночью.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель очень удачно расположен- самое главное это море-оно через дорогу. Магазины, аптеки, кафе, рестораны, вечерний рынок с морепродуктами, массажные салоны.Все рядом. В самом отеле тоже все необходимое и даже больше. Так например- прачечная самообслуживания, отличное решение, ни куда не нужно тащить постирать белье и потом ходить его забирать! Есть два массажных салона, кафе русской кухни, ресторан, магазин с очень приличным ассортиментом.Если бы еще была аптека, то совсем автономное существование , не выходя за пределы отеля. Три бассейна, на крышах,в двух купалась точно- чистые, один в этот визит не посещали( в данном отеле я второй раз, первый был в 2012 г) Есть сауна, ни разу не пользовалась, но вид из окна-на море!!! Отель, конечно не новый, но уютный и функциональный. Можно уже поменять и сантехнику и пастельное белье с полотенцами. Так же очень шумно работают кондиционеры. Очень и очень бедненький завтрак. Но это не значительные недостатки, конечно. К кондиционеру привыкли, старались не включать по возможности, не столько жарко, сколько насекомые залетают в окно, комары например На завтрак покупали с вечера себе в магазине что то, блинчики в макашницах, кофе, сливки и сахар- есть в номере. В отеле, в основном русские туристы, возраст 45+ и выше, молодежи мало. Если поеду на Пхукет еще- выберу Baumancasa, из за его расположения, функциональности. Заселение в два часа, номер при заселении чистый, убран. Убирали так же каждый день, если не повешать табличку- не беспокоить. Уборка хорошая, персонал приветливый. Раз вешали табличку- не беспокоить, под дверью оставили три бутылки воды, спасибо! Во время уборки- могли положить пляжные полотенца, плюсом к тому, что у нас уже были с собой на пляже. Очень благодарны были за внимание и заботу!

Что было плохо

Яйца жареные, омлет, колбаса и сосиски, хлеб , это то, что я сама ела Так же были рис , макароны, курица, не пробовала Чай, кофе, молоко Фрукты арбуз и ананасы, один вид выпечки- булочка с джемом

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение, прямо перед отелем пешеходный переход с регулировщиком на пляж Карон, не надо обходить. Рядом рынки и супермаркеты, фруктовые лавки. Карон активный район, но в номере всегда было тихо. Неплохой вид на море, в номере 2 стены полностью в окнах)) Приветливый, отзывчивый персонал на рисепшн. Большой номер, чисто, уборка каждый день, достаточно полотенец и принадлежностей для ванной. В ванной комнате и душ, и ванна. В номере нет насекомых. Есть посуда, холодильник и микроволновка. Хорошо работает кондиционер, не шумный.

Что было плохо

Плохой спортивный зал. Нет мини-бара. Вода из крана и в душе пахла хлоркой, иногда запах был довольно сильный, как будто из бассейна... Wi-Fi медленный. Веб-страницы можно открыть, но вот видео встречи в Zoom, Google meet и тп провести невозможно. Организация питания не очень хорошая. У нас были только завтраки. Не хватает столов, не очень приятное помещение для столовой - старый ремонт. Сотрудники не успевают убирать тарелки за посетителями, приходится ждать стол. Маленький выбор фруктов и их всегда мало: только ананас, арбуз и невкусная гуава. Мало выпечки. Кофе только растворимый, кислый. Соки - разведеный порошок. Из горячих блюд всегда одно и то же, некоторые блюда похожи друг на друга. Голодными не уходили, но за такую цену хотелось бы побольше выбора, повкуснее и приятную обстановку)

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение, персонал

Что было плохо

Пора обновить номера

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом все необходимое - рынок, магазины, фрукты и, конечно же, море. К плюсам добавлю, что прибирались каждый день, но далеко не идеально. Отдельно спасибо, в отеле учли, что мы едем с маленьким ребенком и поставили детскую кроватку. Неплохое постельное белье и полотенца, которых дают с запасом на всех.

Что было плохо

В общем и целом, отель не понравился совсем. Мы бронировали его на 4 ночи и почти сразу начали считать дни до отъезда. 90% постояльцев - наши русские пакетные туристы, завтраки очень скудные, выносят по одному подносу фруктов и булочек, которые тут же разбирают с запасом те, кто успел. Чистота страдает, пол липкий, песок в ванной и на балконе, где, судя по всему, не моют вообще. Мебель старая, территории у отеля нет никакой, бассейн на крыше. Толпы людей кругом - не для тех, кто ищет тишину и спокойствие. И самый огромный минус, который просто перечеркивает все - интернет в номере можно сказать не работает совсем. Просто ужасный, других слов нет. В основном, все сидят в лобби, там более-менее работает.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крепкое качество, хорошее соотношение цена/качество

Что было плохо

Отель не новый, нет территории

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ориентировались на отзывы при бронировании отеля (бронь с полной оплатой российской картой через островок) для самостоятельного путешествия в первой половине ноября 2023 года. Мы располагались в корпусе А (где ресепшен), на третьем этаже, номер 1311. Расположение относительно моря просто изумительное, сто шагов и вы на потрясающем пляже Карон. Номер был с «условным» видом на море, потому что с балкона он был слева, да и за деревьями ничего не видно. Доплачивать за это нет никакого смысла. В нашем номере была микроволновка, холодильник с морозилкой, чайник, полный набор посуды для 2 человек (стаканы, ложки, вилки, плоские и супные тарелки, чашки с блюдцами), фен (вот за фен жирный минус, он маленький и слабый, высушить им возможно только лысину), телевизор, кроме того пляжные полотенца сразу ждали нас в номере. В номере идеальная уборка, которую зачастую успевают организовать пока мы на завтраке. Гель для душа, шампунь, мыло, шапочки для душа и ватные палочки добавляют по мере необходимости. Каждый день оставляют две бутылочки воды в фирменной упаковке. Персонал улыбчивый и приветливый. После завтрака мы голодными ни разу не остались, но изо дня в день наш рацион в отеле составляли яйца (омлет/глазунья), сосиски, ветчина, тосты и напиток. Не самый большой выбор и не самые аппетитные блюда, откровенно говоря, не ждите чуда. Что касается инфраструктуры вокруг - рядом массажные салоны, рынок с фруктами, 7eleven в пешей доступности (но не так уж и близко), несколько обменников. За весь период нашего пребывания самый хороший курс всегда был на кольце - это из отеля направо и минут 10 пешком. Не смотря на шероховатости типа фена и столовой, от отеля осталось исключительно позитивное воспоминание. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Море рядышком, очень удобно до него добираться. Прилипший песок с пляжа очень удобно смыть мини душем перед входом в отельную территорию. Вежливый персонал, не все понимали по английски, но решить какие-то вопросы проблем не составляло. Завтрак в целом нормальный, еда различная была, но меню не менялось практически (для нас это вообще не было проблемой, мы нашли свои вкусняшки). Есть разнообразные бассейны в пределах отеля. Полотенца - белье меняли каждый день, все чистое-свежее. Таракашек никаких в номер не приходило. Питьевую воду каждый день приносили, по бутылке на человека (нас было двое в двухместном номере). Кондиционер работал исправно очень спасал от духоты и жары, правда иногда пованивал, но это было редко. Местечко достаточно тихое, сон никто не тревожил. Поблизости есть и рынки, и кафе, и обменники, и сувениры, и все что необходимо туристу для полного комфорта. В целом для отпуска отличное место, вернулись бы ещё 👍

Что было плохо

Из-за дурацких переносов времени полёта прибыли в отель раньше, чем хотели - приехали в 10 утра, а заселение стандартно с 14 дня. Ни за доплату, ни за что нас заселить раньше 14 отказались, при том, что в отеле явно были свободные номера и такая возможность (это было понятно по последующем потоку людей и заселению номеров вокруг нас в течение дальнейших дней и наблюдений). При позднем выезде мы заранее продлили номер на сутки, чтоб наверняка (стандартный выезд в 12, мы выехали в 23 предыдущего дня), с продлением проблем не возникло. Ещё очень раздражала тончайшая туалетная бумага, очень неэкономно её приходилось отматывать, чтобы пальцы не проткнули в ответственный момент. И вода в унитаз крайне долго набиралась после каждого использования. Ещё, конечно, мест для сушки сильно не хватало - крючков/перекладин нет в номере, в основном сушили купальники и одежду и полотенца на стульях на балконе (была ещё заржавевшая перекладина на балконе, но не хотелось об неё пачкать светлые вещи) . Кстати сохнет в принципе быстро на балконе, особенно днем. Но все эти моменты для нас были незначительны 🙂

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Близко к морю, сразу пешеходный переход с регулировщиком

Что было плохо

Заселили в 14, ни минуты раньше, отель из 5 корпусов, доставляют на машине, где наглый водитель требовал чаевые за свою же работу. ( к тому же поцарапал чемодан пока «доставлял» до номера.) Номера убитые, уборку перед въездом наверно не делали- так как весь пол был в чужих волосах, полотенца все в пятнах

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, все в шаговой доступности. В номере нас все устраивало, постельное белье,полотенца, меняли каждый день, чай кофе и воду и ванные принадлежности . Отель очень хороший, чистый. У нас не было проблем , а если нужно было решить какой ни-будь вопрос, менеджеры решали быстро и вежливо.

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение очень удобное,рядом рынок где можно поесть, магазинчики где все купить, аптека, фрукты. убирались часто, но не сильно чисто, номер не соответствуют картинкам, все гораздо меньше.

Что было плохо

Различие картинок от реальности, ребенку дали детскую кровать очень жесткую, однообразные завтраки, персоналу пофиг что вам надо, зубные щетки или одеяло, один ответ tomorrow, в отеле и в соседних отелях огромное количество русских, пакетных туристов, чувствуешь себя как в Геленджике, в разгар сезона. Ощущения что ты в Тайланде - нет. Еда в кафе адаптированная под русских, только креветки и кальмары.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Доброжилательность персонала,рядом море,планировал на неделю а остался на три.

Что было плохо

Не могу ответить на сей вопрос.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - пляж через дорогу, рядом много мест где поесть, вещевой рыночек небольшой также рядом.

Что было плохо

Попросили на рецепшене вызвать нам такси, прождали пол часа, оказалось никто ничего не вызвал.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удачное расположен на юге пляжа Карон. В октябре волны на Кароне, поэтому ходила на Кату, мин 20 не спеша. Номер чистый, просторный, в отеле тишина и спокойствие, полотенца меняли каждый день, есть пляжные полотенца. Чайник, чашки, стаканы, холодильник, телевизор, кондиционер сейф. Все есть для отличного отдыха. Вечером можно посидеть на балконе. Завтраки стандартные, всего хватает. Недалека рынки, обменники. Рекомендую отель за расположение, близость к Кате, за тишину, чистоту и комфорт. Вот только Wi-Fi работал первый день, потом с перебоями, но мессенджер проверить и звонок сделать хватало. Скорее выберу его снова

Что было плохо

Wi-Fi

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отзыв, отзыв, отзыв. Отель отличный, прекрасное расположение. Выходишь и прямо через дорогу пляж. Шезлонги отелю не принадлежат, но можно и на полотенце поваляться, которое кстати есть сразу в номере. Номер у меня был с видом на гору - уютно и обычно, ничего плохого сказать не могу. Убирали каждый день, все чистенько и цивильно. Wi-Fi работал с перебоями, приходилось переподключаться, но ничего в этом ужасного не было (хотя одну звёздочку сняла за это). Завтраки довольно разнообразные. Только приходить надо пораньше, наши все фрукты к 8 съедают😅 Рядом есть и рынок, и рестораны, и массажи, и обменники, и все, что душе угодно. Персонал очень милый, все помогут, расскажут. Единственное, вот это заселение только в 14.00 выбесило, так как рейс был утренний. Ну, ничего, можно оставить вещи и на массаж тот же сходить. Если вы средний класс без барских заморочек, то, конечно, рекомендую. И цена, и качество, всё очень даже хорошо 👍

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение супер, как и сам отель за эти деньги. Все рядом: море, рынки, массажные салоны и т.д. В номерах убирают каждый день, ставят воду и кофе. Персонал очень отзывчивый.

Что было плохо

Однообразные завтраки, не было в номере фена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я проживала в данном отеле одна. Всегда идеально убирались, все очень чисто! Всегда простиранные и приятно пахнущие полотенца! Завтрак не брала так как мне не нужен, Оценить не могу. Первая линия-прекрасно. Цена качество.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пляж Карон через дорогу от отеля. Выход на 2 линию перекрыт отелем Олд Пхукет и полем, по которому ходить не рекомендуют. Приходится очень далеко обходить, чтобы попасть к магазинам и ресторанам второй линии до 1 км. Убирают каждый день, постельное белье встряхивают, положите 20 бат и вам его поменяют.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Был предварительный запрос на предоставление номера в 1 корпусе, но поселили в итоге в 4 корпусе, хотя в первом корпусе номера были, мелочь но неприятно

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особенно хочется отметить, чистейшие бассейны, просто топ, их 3 два на крыше и один на втором этаже и все чистые. Персонал вежливый, отзывчивый, в номерах чисто, убираются хорошо, цена-качество идеальное. Завтраки однообразные, но хорошие

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На первой линии от пляжа

Что было плохо

Обильный завтрак,но готовят не вкусно.

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У этого отеля плюс один - месторасположение. На этом всё.

Что было плохо

Отель явно уставший и требует генеральной уборки и реконструкции. В номерах грязно. Постельное белье и полотенца в пятнах. Завтраки отвратительные. Проходят в Маленьком душном помещении, куда одновременно приходят люди из пяти корпусов.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

До моря -просто перейти дорогу-1 минута

Что было плохо

Еда не вкусная, одинаковая каждый день

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Первая линия, море в шаговой дотупности.

Что было плохо

Вежливый персонал. За всё проживание один раз смогли добиться замены постельного белья. Горничная просто переворачивала подушки чистой стороной вверх. Пришлось обратиться за помощью к сотрудникам "Островка". Воду приносили регулярно, а вот сахар приходилось просить. Завтраки как и везде, стандартный набор Тайланда.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень хороший отель, удачное место расположения прям через дорогу находится пляж, рядышком находится рынок где можно вкусно поесть и купить фруктов, а также целая улица с массажами, слева от отеля находится прокат байков на крыше находится открытый бассейн с сауной, где можно прекрасно отдохнуть в дождливый день. Еда вкусная без излишеств, мне понравилось. В номерах убирается каждый день, оставляют воду все очень по-доброму.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель удобно расположен, близко к пляжу, хорошая уборка

Что было плохо

Номер выходил на бассейн, в 8 утра включали воду («вода из слоников»), ночью постоянный шум, в номере кондиционер работал сильно и шумно, если открываешь окна шум от других блоков кондиционера, присутствовал неприятный запах, комфортно спать было проблематично, уборка хорошая, завтраки посредственные, но было что покушать, для 3* нормально.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Третий раз в этом отеле и приедем ещё!расположение до моря отличное,в номере всё что нужно есть,завтраки на любой вкус.всё супер! Завтраки, яичница,омлет,тосты,рис,лапша,масло,йогурты,джемы,круасаны,булочки,сосиски,хлопья,овощи,фрукты,кофе,чай.голодными не останетесь. Стандартный номер со всем необходимым. Уборка каждый день. Приветливые и отзывчивые

Что было плохо

Все устроило.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Грязные бассейны, скудный выбор еды на завтрак,

Отлично
8,0
Что было плохо

Отдыхали месяц, питание однообразное. Wi-fi постоянно вылетал когда не пользуешься какое то время интернетом, приходилось постоянно подключаться.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, сервис.

Что было плохо

Однотипные завтраки, не знаю минус это или нет но вода в номере была чуть теплая, но в такую жару это даже спасало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали в отеле с 2 по 10 мая 2019 года. Поселили нас в 5 корпус, 4 этаж в видом на тропики и немного на Биг Будду и море). Нам номер понравился. Из наборов: шапочка для душа, ватные палочки, шампунь, гель, мыло, тапочки, чай, кофе, сахар и приветственные фрукты. Номер довольно просторный для 2 взр. Балкон небольшой, стоит пару стульчиков, но это хватает. Из нашего номера по утрам был виден рассвет, что добавило ещё один + в сторону отеля. Завтраки стандартные: пару видов риса, лапша, овощи, яйца, омлет, ветчина, сосиски, 2 вида супов, овощи, фрукты, тосты, иногда круасан или маффин, хлопья, из напитков: чай, кофе, пару соков, молоко. Учитывая, что 5-й корпус самый дальний - до моря дойти 5 минут, а то и меньше. В отеле есть массажный салон, пару кафе и магазин, всё очень удобно и доступно. На территории отеля есть, наверное, 3-4 бассейна + детский, но были только в 2-х, потому что большую часть времени проводили на море или просто гуляли. На ресепшене одна девушка даже говорит на ломаном русском, но если кто-то не знает английский, всё в принципе объяснят и покажут.

Что было плохо

Надеялись на раннее заселение, так как приехали в 9 утра, но к сожалению заселение только после 14:00. В остальном всё хорошо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Близость к морю,пляж Карон-Бич самый лучший на острове,отдыхаем здесь постоянно, в целом гостишка 3* и этим все сказано,недельку можно прожить,главное море рядом и фруктовый рынок)

Что было плохо

Бассейны на крыше грязные,завтраки скудные,но голодным не останешься

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Идеально расположение: пляж через дорогу,рынок в 5 минутах Хорошие завтраки, массажный салон прям в отеле Уборка каждый день и замена полотенец Хорошие номера

Что было плохо

Не работал тренажерный зал и джакузи В отеле 3 бассейна и один из них очень грязный(корпус 5) Шумный кондиционер Не при каких условиях не заселяют раньше 2 часов,хотя делали запрос

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Море в двух шагах, завтрак хороший, заселили быстро, всё было отлично!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Рядом прям через дорогу отличный пляж, вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Полотенца были то серые, то с желтыми пятнами. Кандёр в 1 корпусе дул прям на кровать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удачное расположение отеля: хороший пляж через дорогу от отеля, рядом много кафешек, магазинов, хороший рынок с фруктами. Не навязчивый персонал, убирают каждый день, чай, кофе, вода пополняется каждый день. Уютный номер, бесплатный сейф. Нормальный интернет.

Что было плохо

Шумный кондиционер, плохо настраиваемый. Принципиальные работники ресепшена, заселение прям ровно в 14.00, даже за деньги раньше не заселят! Молодцы!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В отеле не впервые.В первую очередь-прекрасное расположение в середине пляжа Карон.Близко всё: кафе,рынки,обменники.Море через дорогу, ходили из отеля в купальниках.По сути,это самый дешевый отель на первой линии.

Что было плохо

Явных недостатков по отелю не назову,учитывая очень низкую стоимость номеров.Можно отметить только уборку номеров-это явная формальность.Но что касается замены белья и т. д.-молодцы! Да,пожалуй,интересный момент: в номера не приносят пакетики с чаем,а кофе-пожалуйста. Впервые с этим встречаюсь

Отлично
8,5
Что было хорошо

Первая линия от моря

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение ,и наконец-то магазинчик открыли с приятными ценами)))

Что было плохо

Завтраки стали гораздо хуже (((

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение отеля-сразу через дорогу прекрасный пляж Карон, не очень шумный район, доброжелательный персонал, удобный и светлый номер (4 этаж) оборудованный всем необходимым и прекрасным боковым видом на океан, вкусные, разнообразные, всегда свежие завтраки.

Что было плохо

Уборка номера  была ежедневной, но по качеству не очень... - пол протирали редко и часто не докладывали туалетные принадлежности (гель, шампунь, мыло, таулетную бумагу), забывали ставить бутылки с водой   

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Близко у моря.

Что было плохо

Однотипные (одинаковые) завтраки всю неделю. Постельное белье с неотстиранными пятнами. Полотенца тоже с неотстиранными пятнами. Халтурная уборка номера. Постельное и полотенца не менялись. (только после просьбы) Кондей не реагировал на все кнопки, кроме выкл/вкл.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

соотношение цена/качество

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.