Sugar Palm Grand Hillside

Таиланд, 1 Khoktanod Soi 3, Пхукет

12.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
59 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель Sugar Palm Grand, Hill Side</em> расположен в городе Пхукет, в 5 минутах ходьбы от пляжа Ката. Поблизости располагаются <em>пляжи</em> Чалонг и Патонг. Вблизи отеля находится <em>оживленная улица с кафе, магазинами и прочими заведениями</em>. Расстояние от <em>международного аэропорта</em> Пхукета составляет около 21км.

В отеле

Отель Sugar Palm Grand, Hill Side понравится всем любителям <em>неспешного высококлассного пляжного отдыха</em>: молодежные компании оценят близость к пляжу, <em>семьи с детьми</em> – инфраструктуру отеля. И, конечно, никто из гостей отеля не останется равнодушным при виде 11 прекрасных бассейнов, выполненных каскадом.

Утро в отеле начинается с <em>завтрака по типу «шведский стол»</em> (включен в стоимость). Ресторан отеля Sugar Palm Grand Hillside предлагает широкий выбор <em>блюд местной и международной кухни</em>. Быть в Таиланде и не отведать <em>блюд из свежих морепродуктов</em> просто невозможно: ресторан отеля и кафе, находящиеся поблизости, предлагают их в больших количествах.

После дня, проведенного на пляже, очень приятно расслабиться в <em>бане или сауне</em>. <em>Каскад из 11 прекрасных бассейнов</em>, расположенных вокруг <em>водопада,</em> так и манят искупаться. В спа-салоне отеля гостям предложат <em>различные виды массажа,</em> после которых чувствуешь себя помолодевшим. Неплохие <em>массажные салоны</em> находятся также <em>рядом с отелем8. Вечером гости отеля могут отдохнуть за </em>просмотром фильма* из коллекции отеля.

Наличие таких услуг, как <em>конференц- и банкетный зал</em>, <em>трансфер от/ до аэропорта</em>, <em>бесплатная парковка</em>, <em>бесплатный беспроводной доступ в Интернет в зонах общественного пользования</em> делают отель привлекательным для проведения деловых встреч и совещаний.

Описание номеров

<em>Отель Sugar Palm Grand, Hill Side</em> располагает 106 номерами, отделанными <em>стеклом и деревом</em>, в минималистском стиле. Номера выходят <em>на бассейн либо океан</em>. Изюминка отеля – <em>номера, имеющие прямой выход к бассейну</em>. К услугам гостей - <em>кофеварка/чайник</em> и минибар, телевизор, кондиционер, CD и DVD-проигрыватель. В ванных комнатах есть купальный халат, тапочки и фен. Бесплатно предоставляется<em> беспроводной доступ в Интернет</em>.

Факты об отеле

Год постройки2008 год
Тип розеткиАмериканская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиАмериканская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей106 номеров, 11 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • DVD-плеер
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Халат
  • Будильник
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»
  • Ресторан
  • Бутилированная вода
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Заказ такси

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • Мультиязычный персонал
  • на китайском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Рядом с пляжем

Бизнес

  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Спорт

  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детский бассейн

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Питание

  • Завтрак350 THB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1200 THB с гостя за ночь

Трансфер

  • Аэропорт1500 THB

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

С октября 2017 года все владельцы квадрокоптеров и других беспилотных летательных аппаратов (дронов) обязаны регистрировать свои устройства в Национальной комиссия по теле- и радиовещанию Таиланда (NBTC). В случае нарушения предписания, закон Таиланда предусматривает наказание – до пяти лет тюрьмы и/или штраф в размере до 100 тысяч бат (около 3 тысяч долларов США).

В отелях Таиланда возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.

Согласно новым иммиграционным процедурам, начиная с 1 мая 2025 года, все иностранные граждане, въезжающие в Таиланд воздушным, наземным или морским транспортом, должны заполнить на официальном сайте Иммиграционного бюро Таиланда электронную форму «Цифровая карта прибытия в Таиланд» (TDAC) за три дня до прибытия.

Стойка регистрации работает 24/7.

Дополнительная плата за 3 человека (взрослого или ребенка) не взимается, если гость располагается на имеющихся кроватях. Доплата взимается за предоставление дополнительной кровати.

За Рождественский и Новогодний ужины с гостей может взиматься отдельная плата в отеле.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
59 оценок
8,8
  • Чистота8,6
  • Питание8,2
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,2
  • Номер9,0

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, обслуживание, сервис -все понравилось, в номере халаты, пляжные и домашние тапочки, пляжный зонт и сумка, питьевая вода каждый день 2 бутылки на человека, чай, кофе. Номер намного уставший, , но не критично. Кровати удобные, полотенце меняли каждый день, даже пляжные, раз в 3 дня меняли постельное белье.До пляжа 5 мин .рядом все магазины, рестораны

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, очень вежливый и услужливый персонал, хорошие завтраки, никогда голодными не уходили. Очень тихо, большой номер с видом на море, убирали хорошо, всё в пешей доступности. Море рядом, волны были 1 день, но купаться было можно. Однозначно рекомендую.

Что было плохо

Даже нечего написать.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже второй сезон пользуюсь услугами этого отеля для пляжного отдыха. Всё устраивает - выгодное местоположение по отношению ко входу на пляж, комфорт проживания, любезность персонала, качество питания...

Что было плохо

Кажется несколько дороговат, но, с другой стороны, соотношение цена/качество для меня приемлемое. Вызывает недоумение, почему ресторанная зона отеля используется только для завтраков.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,удобно,не шумно,море -10 минут.Все достаточно хорошо,для среднего сигмента

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение, близко к морю, но отель находится на горе, для кого-то может быть проблематичный подъем. Хороший сервис, чистые номера, нет сильной влажности в номерах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер, расположение шикарное, всё рядом: пляж, Кафешки, 7/11, рынок, вся движуха и в тоже время отель в тихом переулочке и на горе, поэтому спали в тишине. Как уже тут писали, всть нюанс с подъемом в горку, чтобы попасть в лобби отеля надо преодолеть 33 ступеньки в крутую горку. Нас поселили на самый верхний уровень отеля, в общей сложности надо было преодолеть 97 ступенек: 33 до лобби, потом на лифте до 4 этажа, затем переход на второй лифт и подъем на нем до 9 этажа, а дальше до номера вверх ещё 64 ступеньки. Первые два дня было тяжело, а потом взбирались по этим ступенькам как горные козлики, за отпуск не поправились и улучшили свою физическую форму. Вид из номера просто шикарный, море и пляж Ката, кусочек Корона,горы и Большой Будда. Номер и балкон огромные, кровать удобная. Три раза сходили в кафе-рестораны и поняли, что вообще нет смысла платить вдвое-втрое дороже, еда там ничем не вкуснее, чем на рынке. На рынке, который по пути к пляжу рядом с 7/11, при входе справа отличная точка еды, у них прям на стене развешаны картинки с едой, всё очень вкусно и недорого, занять можно любой столик на рынке, они заказ сами принесут. Также у пляжа в макашнице брали пад тай и жареный рис с курицей или креветками, 80 батт, очень вкусно. Когда надоела тайская еда, ходили в ресторан Гагарин, из отеля спускаемся до перекрестка, переходим дорогу и на улице справа, прям рядом с перекрестком будет Гагарин, такого вкусного борща даже дома не везде попробуешь, остальные блюда тоже все что брали были вкусные, цены высокие, но цена-качество соответствует. Если стоя спиной к Гагарину пойти по этой же улице налево, то минут через 15 дойдете до с виду простенького кафе, в котором жарят на мангале вцыплят табака, вкуснейшие и свежайшие, напротив этого кафе на другой стороне улицы два больших магазина 7/11 и Биг си. В отеле отличный массажный салон,массаж горячими камнями супер. Также рядом с отелем в нашем переулке есть отличный большой массажный салон, там цены дешевле.

Что было плохо

Всё понравилось! Всем хорошего отдыха!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала номер сильно заранее и получилось купить по очень приятной цене. В связи с тем, что этот отель у нас был второй в отпуске, мы приехали раньше 15:00. Очень порадовала возможность заселиться раньше 15:00 за символическую дополнительную плату. Нас встретили очень приветливые и доброжелательные сотрудники, первое впечатление было положительным. Все рассказали, показали Наш номер находился на последнем этаже, до него нас доставили на гольф каре, провели мини обзор по номеру. Потом без нашего участия доставили чемоданы в номер. Номер потрясающий так же как и вид из него. В номере есть зонт, два халата, тапочки, так же что-то типа кроксов, принадлежности для умывания, а так же гель для душа и шампунь, фен Большой холодильник, огромная душевая Прекрасная и большая кровать Уборка происходила каждый день, полотенца, постельное тоже менялись каждый день. Приятно было, что уборка происходила прям утром , до 10-11 утра Номер бронировали без завтраков, поэтому про завтраки сказать ничего не могу Отель красивый, в момент нашего пребывания на одном из этажей был ремонт, но нам это никак не мешало Номер и отель безумно понравились, однозначно рекомендую

Что было плохо

Район не очень нам подошел, но это никак не относится к отелю Так же не каждому понравится, что отель находится на возвышенности, немного тяжело подниматься

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый бассейн, хороший номер, большой балкон, хороший вид. Отличные завтраки по типу шведский стол. Рядом разнообразие кафе и магазинов

Что было плохо

Отель находится на возвышенности

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги (700 долларов за 18 дней,номер с джакузи без завтраков).Бронировал два по 9 с отменой.Думал,если не понравится перееду в другой отель.Все понравилось,остался в этом.Все написал в предыдущем отзыве.Все есть и все работает.Никаких насекомых.Большой чистый номер с хорошим видом на море.Пляж Ката не понравился-слишком много людей,каких-то серферов с досками и ОЧЕНЬ грязно.Пойти налево от отеля минут 15-20 отличный пляж Ката-ной или прямо с полчаса пляж Карон (можно доехать на местном автобусе 40 бат (100 руб))Если селиться в этом районе,то отель однозначно рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель!Всего в ста метрах от центральной улицы,но в тупике и поэтому на территории тихо.Большой чистый номер.Очень хороший кондиционер и большой холодильник.Брал с джакузи,но исключительно потому,что эти номера по фоткам находятся на верхних этажах.В номере есть абсолютно все ( ну кроме зубной пасты и лосьона после загара).Чистые бассейны.Людей немного.Уборка после девяти и в дверь никто не ломится,если повесить табличку.Завтраки не брал,поэтому ничего про них сказать не могу.Платил около 700 долларов за 18 ночей.По соотношению цена-качество отель супер!

Что было плохо

Отель на горке.Последние метров 15-20 довольно крутой уклон.Для людей в возрасте может стать проблемой.На территории небольшой ремонт-судя по всему как раз на этом уклоне делают ступеньки для более удобного подъема.Телек без единого русского канала (по крайней мере в моем номере).В первый день включил проверил и больше не включал.Интернет нормальный можно и без телека обойтись.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня это лучший отель на Ката по соотношению цена качество. И горка мне нравится, сплю спокойно в тишине и цунами мне не страшно.)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Расположение удачное, обслуживание на высшем уровне

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера очень приятные, все чистое, аккуратно, удобная огромная кровать. В нашем номере было тихо, никаких посторонних шумов, большой балкон с видом на бассейн, очень хороший завтрак по меркам Таиланда особенно, при отеле есть массаж, ценник даже ниже чем в соседним массажных салонах. Заселили очень быстро и даже не брали залог. Лежаки с зонтиками у бассейна всегда свободные

Что было плохо

До нашего номера от ресепшена было добираться далеко, с пересадкой на лифте, и лабиринтами по корпусу, бассейн посредственный,их много маленьких, мы в них не купались, но на вид чистые

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень близко расположен к пляжу Ката и рядом все магазины, кафешки есть. Только есть маленький подьем к отелю, для молодых нормально, для пожилых сложно будет. Имеется не сколько бассейнов, некоторые приватные, каждое утро чистят. Номер комфортный для проживания, как стандарт всё есть, халаты, шампуни, гели итд, есть зонт и сумка пляжная. Завтраки потрясающие, даже манго из фруктов есть, и яйца жарят, и бутерброд собирают в отдельно стоящей зоне, никогда такого не видела, разнообразие завтрака и вкусы зачет.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сам отель неплохой. Местоположение хорошее, пляж рядом, рестораны и досуг рядом. Сам номер достаточно большой с огромным балконом. В остальном все ок.

Что было плохо

В номере темно. Полотенца пляжные не меняли ни разу за 5 дней.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель , чистый большой номер ! Убирались каждый день , на человека - 2 бутылки воды . Отель расположен на горке , пройти чуть по крутой горке , зато какие виды ! Нам не доставляла неудобств дорога . До моря 5 минут , очень удобно . При бронировании столкнулась с неприятной ситуацией. Островок не включает детскую кровать ( хотя все фильтры при поиске были установлены ) Я сама списывалась с отелем , для уточнения бронирования и они уже сказали что я должна доплатить ( почти половину суммы , на детскую кровать ( ребенок 11 лет ) . Островок с себя все обязанности снял , не предупредив ни о чем ( с букингом ни когда таких проблем не было ) так что работой и общением островка осталась очень недовольна ! А отель рекомендую !

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный,чистый отель и уборка в номере достойная.

Что было плохо

Расположение на горе,с одной стороны хорошо,прекрасный вид,но пожилым людям будет трудновато ходить по жаре в горку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель замечательный! В близи множество ресторанов и кафе, рынок с едой и сувенирами, до 7eleven минут 7-8. До пляжа Ката так же минут 7, а до Ката Ной минут 15. Будьте готовы к крутому спуску по лестнице на Ката Ной. Номер превзошел наши ожидания. Сам номер очень большой, с удобной кроватью. Уборка каждый день с утра, но мы просто уходя вешали "просьбу" на дверь и у нас убирались. В номере есть вообще все необходимое, вплоть до многоразовых тапочек типа "crocs" и зонтиков В отеле в целом всегда было чисто, как и в номерах. Заселение с 15:00, но мы приехали в 14:00 и нас заселили раньше, не взяв с нас плату за раннее заселение. Депозит так же не взяли. Обслуживанием мы остались очень довольны.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен в тихом, спокойном месте и в тоже время в 3 минутах от пляжа. Кровать большая с удобным матрасом и подушками. Белье и полотенца белоснежные. Всегда чисто. Пыли в номере не было. Полы блестят Приветливый, доброжелательный персонал. Всегда готовы помочь.

Что было плохо

Уже второй мой визит проблема с лифтом. Для меня это не критично, но гостям с детьми и пожилого возраста очень портит отдых.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Просторный номер. Уборка каждый день, чисто.

Что было плохо

Подниматься в номер нужно сначала на одном лифте до 4 этажа, потом переход на другой лифт до 9 этажа, потом пешком еще два пролета. В последний день лифт до 4 этажа не работал, пришлось подниматься по пандусу , лестница не предусмотрена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Любимый отель на любимом острове). Отдыхали семьей с двумя взрослыми детьми, соответственно два номера. Номера всегда дают рядом- удобно. Завтраки отменные, номер прекрасный, персонал лучший, до моря рукой подать, минут 5, при этом в отеле тихо, хоть и вся инфраструктура рядом.

Что было плохо

Три недели - мало)

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Не первый раз в Тае, но это первый отель в который возможно ещё вернемся. До пляжа Ката минут 5 пешком. Рядом рынок, 7/12, аптеки, магазины. Завтраки приятно удивили. Блюда менялись,за 9 дней не надоели. В пятницу и субботу на завтраке был розыгрыш, можно было выиграть футболку или пирожное. Жили в номере1405.

Что было плохо

К отелю ведёт небольшая горка, для нас не было проблемой. Номера немного уставшие, но не критично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все очень понравилось, расположение отличное, номер просторный, выходит на море, территория, бассейны все на высшем уровне 👌🏾

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация. Удобная кровать. Если вы путешествуете с ребенком на коляске, необходимо учитывать то, что отель находится на холме, подъем немного затруднителен.

Что было плохо

Завтраки на мой взгляд дороговаты. Один день не работал лифт, дойти до номера пешком проблематично, так как отель расположен на холме. Уборка очень посредственная. Несколько дней ломились в номере сделать уборку в 9-10 утра.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель находится на горе, но это не проблема, если работают лифты. Номер огромный, с бассейном, прекрасный вид на пляж Ката, в номере предусмотрены тапки для номера и для бассейна, огромная и удобная кровать. немного не хватило шкафчиков, но мы обошлись. В номере также есть сейф, зонтики, наборы чай-кофе, по 2 бутылки воды в сутки для каждого. В столовой на завтрак большой выбор еды, зерновой кофе из кофе-машины.

Что было плохо

Вся уборка заключалась в том, чтобы заправить постель и выбросить мусор. Белье, полотенца, халаты и даже пляжные полотенца за неделю не сменили ни разу. Моющие средства не докладывали, чтобы пополнили чай - приходилось вылавливать горничную. На завтраке в столовой толклось куча обслуживающего персонала, но при этом столы не убирали и не накрывали для других гостей, им приходилось самим убирать посуду и искать столовые приборы и салфетки, если заканчивалось какое-то блюдо - не докладывали. При том, что время от времени ломается лифт и туристам приходится спускаться сверху по дороге для электрокаров, с наклоном примерно 45 градусов, после дождя это просто опасно, но лестницы для спуска поломаны, а кое-где вообще отсутствуют. Никакого внимания к туристам и их проблемам.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось практически все,отель современный,светлый,номера и уборка отличные.Расположение тоже замечательное.

Что было плохо

У меня конкретно были проблемы с работой сейфа,не знаю как у других,а мой открывался со 2-3 раза всегда.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки достаточно разнообразные. На заказ готовят вкусные омлеты, но иногда приходится их ждать. Яйца были: глазунья, пашот, вкрутую и омлеты. Хорошая выпечка. Йогурты. Две кофемашины, самообслуживание и на заказ. Фрукты: арбуз, банан, папайя, ананас, питахайя(драконфрут), манго, мандарин. Каша. Разные блюда с овощами, мясом, макаронами. Соки из аппарата. Персонал очень вежлив. Помогают в любом вопросе. В номере есть все необходимое: зонты, тапочки обычные и пляжные, фен, сейф, холодильник, халаты, шкаф с вешалками, Пляжные полотенца, телевизор(без русских каналов). Полотенца меняют(надо снять с вешалки). Ежедневно докладывают: чай, кофе, сахар, щетки, пасту, шампунь, гель, ушные палочки, шапочку, мыло. На балконе кресла, столик, пепельницу, сушилка, светильник.

Что было плохо

Убирают номер плохо. Зеркала не протирают. Унитаз моют через раз. Постельное белье меняют только простыни и наволочки, пододеяльник просто разглаживают. Подъём к отелю очень крутой(есть его обход).Шумный кондей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на холме между пляжами Ката Яй и Ката Ной. До первого идти мин 7,до второго мин 20-25 через мыс. Вблизи отеля много кафешек, рынок, где всегда можно вкусно и недорого покушать, аптеки,магазинчики тоже рядом. На фото вид с балкона отеля. Шикарный номер, все продумано до мелочей, различные виды зонированного освещения в номере. Огромная удобная кровать king size, постельное белье из страйпсатина. Всё чистое, уборка каждый день. Если в других отелях воды по бутылке на человека ставили в сутки, то в этом отеле по 2 бутылки на чел. Чай, сливки, кофе пополняют ежедневно. Плюс, большой холодильник высотой примерно 1,25 м. 2 раковины в номере, в санузле и ванна, и просторная душевая кабина. Номер чистый, балкон чистый, проходы меж корпусами постоянно поддерживают в чистоте, бассейны также убирают каждое утро. Нас встретили прекрасно. Так как мы выселились из одного отеля и приехали в этот раньше времени заселения, нас без проблем заселили на 1,5 ч раньше. Возможно потому, что мы были в низкий сезон и отель был заселен на 1/4 своего номерного фонда.

Что было плохо

Нам понравилось все, особенно вид из номера на море, на гору с Биг Буддой и район Ката, как на ладони.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Location is really convenient. Not far from the beach and not high on the hill. Amazing landscape and views. All the rooms are equipped excellent. Great huge beds, cozy and clean interiors, perfect working air conditioning, and everything necessary in bathroom. P.S. Cat’s name is Saioman and he is a hotel cat. )) All the rooms are being cleaned properly. There is a special button “cleaning/ do not disturb” next to your bed. The stuff was really polite and friendly. They always helped us with all our requests and needs even at night. 24/7 reception (lobby). Расположение очень удобное, не далеко от пляжа и не высоко на холме. Прекрасная территория отеля и виды. Все номера отлично оснащены. Удобные большие кровати, уютная и чистая обстановка, отлично работающая система кондиционирования, и есть все необходимое в ванной. P.S. Кота зовут Сайоман, и он живет на территории отеля. )) Номера тщательно прибирают. Рядом с вашей кроватью есть специальная кнопка «уборка/не беспокоить». Весь персонал был очень вежливый и дружелюбный. Они всегда помогали нам во всех наших вопросах и нуждах, даже ночью. Ресепшен работает 24/7.

Что было плохо

The only thing I didn’t like it’s a short part of the road to the hotel. There is just a few meters where you have to go up on the steep hillside. But it’s ok. The hotel itself is equipped with good elevators. Единственное, что мне не понравилось, - это небольшой отрезок дороги к отелю. Там есть несколько метров, где придётся подниматься по крутому склону холма. Но это ничего. Сам отель оснащен хорошими лифтами.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн, завтраки, месторасположение от пляжа Ката

Что было плохо

Гекконы в номере, неудобный выход к бассейну (надо много обходить и подниматься, спускаться на лифте)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от моря, много кафе рядом кровать удобная, постельное белье чистое

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый приятный номер. В лобби продают холодный чанг чуть дороже 7/11. В предпоследний день брал 2 бутылки не было сдачи, записали на номер, но так и не взяли деньги, хотя я потом пытался им объяснить и заплатить, но они так и не поняли меня))) (хорошо говорю по английский )

Что было плохо

Шампунь и гель принесли со 2 раза, при уборки не кладут. На первый взгляд отель больше похож на лабиринт. Но привыкли. Добраться до номера на самом верху это 2 лифта, плюс между ними пройтись, подняться еще чуть чуть)) Бассейн был не совсем чистый, работает даже ночью, за неделю покупались один раз.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Размещение, локация, обслуживающий завтраки персонал, ассортимент завтраков.

Что было плохо

Номера отеля требуют косметического ремонта. Уборка номера оставляет желать лучшего, полотенца меняли по требованию. За разбитый тонкостенный стакан удержали 80 бат.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отлично расположен относительно пляжа, главной улицы и остановок транспорта. До пляжа около 3 минут пешком, до остановки smartbus в аэропорт - 5, автобусы в Пхукет-таун отходят от стоянки рядом с тук-туками. Номер не самый новый, но всё чисто и дойстойно. Уборку проводили каждый день, обновляя запас воды в холодильнике.

Что было плохо

Серьёзных недостатков не обнаружил, за свой прайс это отличный вариант в Кате.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Чистый, красивый, уютный, стильный. Номер с балконом. Чистое постельное белье. В номере ванная и душ. Пляж Ката рядом, буквально 5 минут. С удовольствием бы еще пожила в этом отеле! Завтра прекрасный. Бассейн. Все идеально!

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая кровать. Богомогол в коридоре.

Что было плохо

Номера устарели и требуют ремонта как и весь отель. В номерах есть ржавчина, затеки, пыль, грязь, зеркала и стекла немытые.

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Плюсы: расположение, тишина, дизайн, чистое и белоснежное белье. В общем отелю не хватает нормального хозяина и менеджмента, а потенциал был когда-то хороший.

Что было плохо

Отель не соответствует 4*. Привлёк дизайн отеля и бассейны. Но в реальности номер обшарпанный, уборка посредственная ( не моют даже чашки после чая), вай-фай с перебоями, постоянно отлетал на повторную верификацию. При заезде был сломан лифт и главное-кондиционер общий, спишь как на взлетной полосе. Помпа в вентиляции срабатывает и подсасывает воздух с диким гулом. Номер не поменяли, так как отель заполнен на 100 %, теперь уже русскими пакетниками. Завтрак скромный.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный вид , рядом пляж

Что было плохо

Завтраки , одно блюдо на выбор , немного фруктов , заканчиваются рано . Такие завтраки можно и до 12:00 продлить. За те же деньги можно поесть гораздо лучше и качественнее в ближайших кафе.

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, вид с балкона, большие номера, красивая территория, бассейны.

Что было плохо

Номерной фонд требует ремонта.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение. Много бассейнов на разных уровнях, удобные лежаки. Хороший вид. Просторный балкон. Есть и ванна, и душ.

Что было плохо

Бронировали номер с одной двуспальной кроватью. По факту это были две кровати, сдвинутые вместе.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Место очень хорошее. Вроде всё рядом, но при этом в отеле тихо и на территории.

Что было плохо

Очень плохая Уборка. Даже в день заселение нас пустили в грязный номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель Отличное расположение Очень отзывчивый персонал Номера просторнаые чистые

Отлично
8,0
Что было хорошо

Красивый, каскадом. Бассейн с выходом из номера.

Что было плохо

Все таки высоко подниматься в гору. Когда сказали что 4й этаж ( номер 4304 ) оказалось 11й. Найдите 2 лифта ( с 1го по 4й и с 4го по 9й а далее ножками).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, чудесное расположение, до пляжа минвт 5 пешком, но первые 3 дня он даже не был нужен, купались в бассеине на 8 уровне.В номерах хорошая мебель и уютная атмосфера, приличные завтраки, хороший вид на закат из скай бара. Персонал очень приветливый, всегда придет на помощь.Рекомендую бронировать номера с бассеином на последнем уровне,там и вид шикарный и полное уединение.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Завтрак однообразный , но продержаться можно

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель отличный. Расположение замечательное. Самая лучшая постель и подушки. Хорошие завтраки. Тихо.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Большие светлые номера. Красивый отель, выполненный в форме серпантина.

Что было плохо

Завтраки не очень хорошего качества. Все есть, голодным конечно не останется никто. Но хлеб, который целыми батонами в корзинах находится, несколько дней выносили не свежий. Так же овощи бывали подпорчены.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель находится на горе. Подъем очень крутой примерно метров 30. После пляжа тяжеловато. Зато вид с бакона шикарный. Мы жили на четвертом этаже номер де люкс с видом на море. До моря минут 5. В отели тишина. На завтраках давки нет. Завтраки хорошие. В номере все работало. Отель рекомендую. Все магазины рядом. Фрукты рядом с отелем дешевли чем на торговой улице.

Что было плохо

Все понравилось.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Я останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз. Устраивает цена-качество. Месторасположение- как раз между двумя моими любимыми пляжами - Ката и Ката Ной. Место расположения отеля - все рядом и в стороне от шумных улиц. В этом году порадовала русскоязычная девочка на рецепшен. Очень компетентная... Я попросила заселить нас в тот же номер, что и в прошлом году, так она поставила нас в лист ожидания и через два дня мы смогли туда заселится.

Что было плохо

Немного скудные завтраки- это я сравниваю с Sugar Nautical Hotel, хотя он позиционируется как три звезды. Уборка номеров иногда вызывала претензии.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хороший отель рядом с лучшим пляжем Пхукета.

Что было плохо

С вечера общался насчет смены номера, напомнил еще раз об этом с утра, сказали, что проблем не будет. Вернувшись с экскурсии, получил ответ, что номеров нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение - между двумя пляжами. Хорошие номера или с нереальным видом из окон, или с собственным входом в бассейн прямо с балкона. Очень хорошие для Тая завтраки: и натуральный йогурт, и бекон, и много чего еще. Персонал очень доброжелательный - всегда улыбаются и готовы помочь. Отдельное спасибо русской девушке Ольге на ресепшен - очень оперативно и, главное, очень доброжелательно помогала со всеми вопросами, которые возникали.

Что было плохо

Тапочки лучше бы заменить на одноразовые, а халаты на махровые. Но это больше придирки) Отель действительно приятно удивил.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошие завтраки, красивый, уютный номер. Для тех, кому важно - 1 русский канал.

Что было плохо

Горка на подходе к отелю действительно крутая)). Однако компенсируется прекрасным расположением отеля - в 3х шагах от пляжа Ката, недалеко добираться и до Ката Ной. Не всегда работал Рум Сервис.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение, номер, завтрак, персонал

Что было плохо

набор для ланч-бокса (одни булки), номер трипл был приготовлен для двоих, неожиданное требование вернуть одноразовые тапки при выезде, муравьи в номере, кондиционер слишком шумный, а спать без него невозможно: очень душно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

1.удачное расположение отеля,до пляжа Ката пешком 5-7 минут. Вся необходимая инфраструктура (кафе,обменники,массажные салоны,магазинчики) в пешей доступности; 2.персонал отеля-гостеприимный,улыбчивый,всегда и во всем готовый помочь.Отдельное спасибо Юле, помогающей русскоязычным туристам. 3.питание-завтраки организованы в формате шведского стола с разнообразным выбором блюд и фруктов; 4. Помощь в организации экскурсий, аренде транспорта возможно получить при отеле; 5. При отеле расположен как общий бассейн,так номера с индивидуальными бассейнами; 6.номер оснащен всем необходимым(фен,полотенца,халаты,утюг-попросить на ресепшене,сейф,тапочки,шампунь и т.д) 7. Мини-бар,входящий в стоимость номера( 2 бутылки питьевой воды,пепси,сок и пиво).

Что было плохо

1.не совсем тщательная уборка номера,не смотря на ежедневно оставляемые чаевые; 2.большое количество шумных соседей-туристов из Китая; 3.немного обшарпанные номера; 4.плохое освещение в номере; 5.т.к.отель расположен каскадом и лифт только до 9 этажа,людям в возрасте довольно проблематично добраться до номеров,расположенных на верхних этажах.хотя для нас это было не в напряг;

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.