Benna Hotel

Турция, Gürsu Mah. 308 Sk.12, Konyaalt, Анталья

6.8 км. от центра

Поделиться
Хорошо
71 оценка
7,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<strong>Benna Hotel</strong> находится в городе Анталья, рядом с пляжем. Аквапарк и дельфинарий в Анталье и Океанариум Анталии расположены в нескольких минутах езды на автомобиле. Этот отель для семейного отдыха — вариант с прекрасным расположением: Пляж Коньяалты находится в 0,7 км, Часовая башня — в 8,9 км от него.

В отеле

К услугам гостей многочисленные возможности для спорта и отдыха, в числе которых открытый бассейн, а также сад, где можно отдохнуть и насладиться видом. Этот отель также предоставляет такие услуги и удобства, какбесплатный беспроводной доступ в интернет, услуги консьержа и телевизор в общественном месте.

Отель располагает двумя ресторанами. Тем, кому не хочется покидать свой номер, предлагается обслуживание номеров (по расписанию). К услугам гостей также кафетерий/кафе с легкими закусками. Вечер можно провести в баре/лаунже. Бесплатный завтрак (шведский стол) предлагается ежедневно с 7:30 до 10:00.

Для удобства гостей предоставляется следующее: бизнес-центр, круглосуточная работа стойки регистрации и лифт. Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

В номерах

Гости могут почувствовать себя как дома в одном из 36 номеров с кондиционером и другими удобствами, в числе которых минибар. Отдельные балконы. Бесплатный беспроводной доступ к интернету позволит всегда оставаться на связи, а спутниковое телевидение не даст скучать. Собственные ванные комнаты, душ. Предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и фен.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей36 номеров, 3 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Тапочки

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Безбарьерный доступ
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на французском
  • на турецком

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Удобства для барбекю
  • Караоке
  • Терраса для загара
  • Пинг-понг

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Частный пляж
  • Удобства для бассейна
  • Общественный пляж
  • Рядом с пляжем

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс

Спорт

  • Дартс
  • Настольный теннис

Красота и здоровье

  • Врач
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Игровая комната
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Детский клуб
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

<p><b>Полезная информация</b> <br /><ul> <li>В отеле запрещено держать животных, включая служебных. </li> </ul></p><p><b>Дополнительные платежи</b> <br /><p>Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде. </p> <ul> <li>Плата за сейф в номере: 2 USD за день</li> </ul> <p>Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены. </p></p>

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Хорошо
71 оценка
7,9
  • Чистота8,3
  • Питание7,9
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi8,0
  • Расположение9,4
  • Номер7,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень уютный. Прекрасный персонал. Особая благодарность администратору.-Видату.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница.Чисто,уютно,красивая зеленая территория,приветливый персонал.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель,много зелени и цветов,приветливый персонал,чисто,тихо,море рядом.Магазины и общественный транспорт рядом.

Фото гостя
1,5
Что было хорошо

- Отель расположен в красивом зеленом районе (но вечером вернуться в эту часть города из центра ооочень долго из-за пробок); - Набережная рядом; - Магазин рядом.

Что было плохо

1. Комната: - сантехника максимально убитая, смесители с ржавчиной, из лейки в душе вода льет лишь частично; - вода из крана белого цвета. В прямом смысле. Очень много в ней растворенных примесей; - кровать жесткая, к утру болели суставы, будто всю ночь спал на полу; - в номере холодно, пол ледяной, кондиционер не справляется; - уборки за три дня не было ни разу. Перед заселением номер "убрали". После "уборки" на полу валялись семечки и куски от веника. - в номере сильно воняло канализацией. Дверь в туалет приходилось держать закрытой. При нахождении в туалете или приеме душа дышать невозможно; - номер очень обшарпанный; - дверь в туалете закрывается на кнопку не изнутри, а снаружи. То есть ты сам не закроешься, а вот тебя могут легко закрыть, и уже не выберешься без помощи; - балконная дверь не фиксируется, чтобы самопроизвольно не открывалась приходилось подпирать ее стулом; - белье: постельное с пятнами крови, на троих выдали два комплекта полотенец; - в номере нет посуды, даже воду не во что налить, пришлось покупать пластиковую посуду; - под потолком чье-то гнездо. 2. Еда: Однообразная и скудная. На завтрак: вареные яйца, помидоры, огурцы, сыр, колбаса, оливки, хлопья, тарталетки и к ним 3 вида варенья. Все! Никаких фруктов, ничего горячего. Напитки: чай, кофе, лимонад или сок (не пробовали). После окончания завтрака все напитки оплачиваются отдельно. Несмотря на то, что были проплачены ужины. Хочешь вечером за ужином выпить чаю, плати отдельно. Воды питьевой нет. Ужины максимально невкусные. Без выбора. Ешь что дают. А дают суп (несъедобная кисло-соленая жижа) и тарелку с рисом, жареными овощами и чем-то похожим на мясо. Один раз даже дали салат (тоже несъедобный: что-то маринованное и пересоленое). Не знаю, кто пишет про шикарные завтраки и ужины, но это неправда. Либо проплаченные отзывы либо.. Полная ложь. Бассейн не использовали. В доме напротив по ночам постоянно лает собака. Вечером из центра в сторону гостиницы дикие пробки. Для детей

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в 2023г. Отличный небольшой отель за свою стоимость. Питание отличное, практически домашняя. Очень вкусные ужины, тогда это был чуть ли не единственный отель такого класса, который предоставлял ужины. Сейчас вроде нет ужинов. Хозяин или администратор, не знаю, зовут Видат, отличный мужчина, свободно говорит по-русски, все подскажет. Можно через них трансфер организовать в/ из аэропорта.

Что было плохо

Собака все время лаяла по ночам в доме напротив. Видат сказал, что ничего не может с этой собакой и ее хозяйкой сделать уже долгое время. Ну уже сдохла, наверное, она очень старая была. Вайфай на верхних этажах внутри номера слабо ловил, выходили в коридор по необходимости.

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Грязно, давно не было ремонта, обветшавший, воняет канализацией

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Останавливались в Benna Hotel на 3 ночи, в целом всё очень понравилось. Отель небольшой, уютный и красивый, есть бассейн и приятная территория. Номер простой, но чистый и удобный, хозяин приветливый и заботливый. До пляжа всего 5 минут пешком, рядом много кафешек и магазинов — удобно для прогулок и перекусов. Завтраки и ужины вкусные и разнообразные, для своей цены отель даёт отличное соотношение качества и стоимости. Место спокойное и домашнее, можно смело рекомендовать тем, кто ищет комфортный и недорогой отдых в Анталии. Приедем ещё раз. 24-27 сентября 25 год

Что было плохо

все хорошо

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравился отель , цена качество приемлимые . Ведат управляющий , замечательный выше всяких похвал . Номер для 2 взрослых и 1 ребенка просто шикарный . Если ждете все включено , то не ждите , вам тогда не сюда , а вот спокойный семейный отдых , в отеле городского типа , самое то . Море 7-10 минут

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Приятный отель. За эти деньги очень достойно. Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

приятный отель, большие комнаты. питание хорошее. рядом пляж, людей мало, тихий. прям то что надо для отдыха. басеин на территории отеля очень хороший и опрятный с лежаками.

Что было плохо

интернет не всю комнату покрывает (у балкона не ловит а у входной двери ловит).

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный внутренний дворик, тишина, бассейн.

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось место расположения, рядом в 3-минутах шикарный пляж, большая набережная. Вай фай в номере был. Вода горячая была всегда. Завтраки стандартные, ужин порционный но голодными не останетесь. Все магазины рядом, в шаговой доступности. В отели спать идеально, рядом нет ресторанов, поэтому не шумно, иногда собака гавкала в соседнем дворе, но через пару дней уже не слышал, толи привык. Отдыхал с 11.02.2025 по 04.03.25 кондиционер работал всегда, в номере не замерзали. Было два одеяла, спали раздетые.Уборка почти каждый день. На ресепшене говорят по русски, любые вопросы всё решается. Если поеду в Анталию то обязательно поеду в этот отель.

Что было плохо

Нету на ужин чай и кофе, только платный. Иногда вайфай в номере был медленный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центральной части района Коньятлы. До набережной 3 минуты идти. До ближайшего продуктового магазина 1 мин. Номер хороший , кровать удобная. Мне было комфортно. Шампунь,гель и тапочки не входило в стоимость номера.Но у меня было всё с собой. Уборка ежедневная и качественная В номере чисто Администратор и остальной персонал приветливые и внимательные ,это всегда приятно) завтрак сбалансированный и вкусный. Без излишеств. В целом мне очень понравилось жить в Бенна отеле 7 дней и я бы приехала снова к ним).

Что было плохо

Вай фай не работал в номере,только внизу на ресепшен или в столовой.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Администратор решал все вопросы быстро и дружелюбно.

Что было плохо

вайфай в номере слабоват. внизу- всё ок

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом пляж,море.горы уборка,всегда чистая постель.Что ещё надо встретили,как встретили.Был в ноябре,следующий год постараюсь к ним поселиться.Лето покажет

Что было плохо

в моём номере душ и туалет очень маленькие

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение, вкусная домашняя еда, отличный повар, доброжелательный и отзывчивый персонал Обязательно вернусь Всем большое Спасибо

Что было плохо

Все хорошо

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихий проезд, в 3 минутах остановка автобусов, через 4 дома магазин, море в 5 минутах. Завтраки и ужины - вкусная , сытная и здоровая еда. Заселили раньше времени заселения. Просторный номер с балконом. Кондиционер работал, Фен работал. Меняли полотенца. Приборку делали.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, рядом с пляжем, в шаговой доступности 2 супермаркета (Шок, Мигрос), в выходные приезжает рынок продуктовый, много овощей в фруктов можно купить и продают одежду. Завтраки хорошие (яйца, овощи, сыры, оливки и т.п.), можно за 200 лир взять дополнительно порционный ужин!

Что было плохо

Интернет работал только на улице в лобби на первом этаже, в номере очень слабо, практически не было его

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо.

Что было плохо

Цена очень высокая

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Пляжный район Коньяалты, на тихой улице, пять минут пешком до моря, пять минут до остановки автобуса. К достопримечательностям в центре надо ехать на автобусе. Кофе вполне приличный, в остальном - обычно не завтракаю, поэтому оценить не могу. Чистый номер, все исправно. Уютный отель, чистота поддерживается. Приветливый русскоговорящий хозяин (или управляющий). С персоналом сталкивался мало, но претензий никаких.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Море в шаговой доступности Номер чистый и вид с балкона на бассейн

Что было плохо

Не понравилось платить за кипяток, каждый вечер цена менялась ( чай, то 15, то 25 лир за стакан)

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля, в тихом месте, но недалеко от моря Номер вполне приличный

Что было плохо

Все испортил ужасный, хамский управляющий отеля! Похоже, он туристов вообще ненавидит.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

прекрасный, уютный отель за такую цену. в отличном районе и прям у моря! я в восторге, спасибо огромное!

Что было плохо

есть небольшие потертости в номере, но если живешь в гостинице только чтобы переночевать, на это по барабану!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в 5 минутах ходьбы от моря. Улочка тихая, тупиковая, нет сквозного проезда. Это большое преимущество, т.к. на соседних улицах периодически интенсивное движение, особенно в выходные и утром перед работой и вечером по окончании рабочего дня. Совсем рядом магазин Sok, типа Дикси или Пятерочки. Там же рядом по выходным рынок, один день продуктовый (есть классный прилавок с морепродуктами), второй - вещевой. По дороге к морю есть еще два магазинчика. Двухразовое питание, утром "шведский стол", выбор небольшой, но все качественное. Вечером (типа обед-ужин) салат, суп и горячее. Вкусно. Нам вполне хватало, докупали только фрукты и вкуснейший местный йогурт. Кровать удобная, в номере есть все необходимое. Т.к. приходили только ночевать, то все устраивало. Убирались часто и хорошо, меняли белье и полотенца. Может быть немного не привычный душ (занавеска, слив просто в полу), но в турецких отелях даже с более высшей категории такое принято. Отель чистый, бассейны чистые. Уборке уделяют много внимания, порой кажется, что уборка идет непрерывно. Хозяин отеля очень доброжелателен, свободно общается на русском, познакомились с ним заочно до приезда, все обсудили, во всем пошел нам навстречу. Персонал соответствует хозяину, все стараются помочь, если не могут сами, находят того, кто поможет. Дружелюбная, приятная и расслабленная атмосфера.

Что было плохо

Медленный интернет, но это на верхнем этаже, внизу все отлично. Конечно, когда вечером все возвращаются в номера, начинает тормозить. Да, и в "час пик", как и с wifi, может не хватать мощности бойлера.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

довольно близко к пляжу коньялты.за ценник до 3000рублей сойдет, на то он и 2звезды.

Что было плохо

не понятные перебои с горячей водой,то есть то нет... вайфай в номере тоже не але,на улице норм. ну а завтрак обычный как везде. маслины оливки сыр колбаса яйцо огурец помидор хлеб масло варенье чай кофе хлопья молоко

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приятная атмосфера

Что было плохо

Требуется ремонт номеров, плохой интернет. Скользкие опасные ступени, особенно после дождя.

Отлично
8,5
Что было хорошо

спасибо, все понравилось! Просто, удобно! Недалеко море. Тихо, никто не мешает!

Что было плохо

Нет сушилок, морально устаревший кондиционер, который плохо охлаждал воздух.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Спасибо всем, оставившим свои отзывы про этот отель. Присоединюсь к мнению многих - для 2* очень и очень достойно. Отдыхали в начале августа 2023, бронировал через агрегатор, вдобавок получил повышенный кэшбек от ТинькоффПутешествия По итогу за 11 ночей за 2 взр и ребенка отель обошелся в 49 тыс. Фото соответствуют, завтраки-ужины скромные, но вкусные. Повар старается. Здоровому мужику, наверное, не хватит. Вопреки некоторым отзывам, на завтраках никто над душой не стоял, вареные яйца и колбасу не считал. Я каждое утро выпивал две чашечки кофе+ стакан сока. Никто слова не сказал. В номере холодильник у нас был, отдельную плату за него не брали. Туристический налог не платили. В номере мебель немного уставшая, но вполне функциональная. Убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Кондёр вполне справлялся с жарой +41. Из минусов номера: сломанная ручка на балконной двери, при этом дверь открыть/закрыть можно было легко. Треснутая сидушка на унитазе. Это всё не критично. Единственным недостатком, лично меня сильно выбешивающим, был не прикрепленный к полу унитаз. Ощущение, что он перевернется вместе с сидящим на нём)) В остальном - всё супер. В отеле 3 этажа по 10 номеров, т.е. априори постояльцев немного. Бассейн небольшой, но т.к. людей мало, часто он полностью в вашем распоряжении. Расположение отеля - 600 м до моря, это 10 минут ходу с ребенком. Таксист из аэропорта взял по счетчику 488 лир. В двух шагах - магазин Шок. Сразу за ним, по субботам работает небольшой рыночек с овощами и фруктами. Покупали вкуснейшие нектарины и персики. По воскресеньям он трансформируется в вещевой. Продается дешевый трикотаж от трусов/носков до маек/платьев. Чуть подальше - Мигрос. На бульваре Ататюрка остановка, доехать можно до 5М Мигрос, Марк Антальи и старого города Калеичи. Там же в Калеичи пересадка на трамвай в аутлет Deepo и в аэропорт. Если приведётся выбраться ещё раз в Анталью, этот отель будет приоритетом.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, номера опрятные, требуют конечно ремонта, но чисто и спокойно. Насекомых никаких не заметил (чего опасался, тк были негативные отзывы по насекомым в номере). Бассейн небольшой, но чистый. В отеле в целом комфортно

Что было плохо

В целом нормальное соотношение цена /качество, находился в этом отеле 3 дня транзитом. Питание плюс минус, завтраки стандартные для отеля такой категории, обед скудный и отдельно оплачивается, но наесться вряд ли им можно

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - лучше не бывает: тихая зеленая улочка, в шаговой доступности 5-6 мин - красивейший пляж Коньяалты, 3-4 мин - остановка на бульваре Ататюрк (можно доехать до молла Мегрос или на популярный пляж Сарысу с парком для барбекю). Прямо за углом улочки- продуктовый рынок (по воскресениям он вещевой). Много магазинчиков вокруг. В отеле чисто, несмотря на достаточно не новое строение и мебель. Нет "живности" в виде насекомых (иногда и в 5* бывает). Ежедневная уборка. Белье чистое. Жила на 1 этаже, балкон выходил на крышу-навес- вот его бы почистить! На более высоких этажах это думаю незаметно. Встретили и главное проводили отлично, предоставили трансфер. Управляющий Вадат - серьезный, но свое дело знает. Его заместитель Омар - милейший человек, всегда готов прийти на помощь. Оба держат душевную атмосферу в отеле. Женщина-повар - неплохо готовила. Почему не 10*? Техника (кондиционеры и холодильники) - очень старая, ее постоянно видимо чинят и выносят в коридоры, и они, кондиционеры, там достаточно долго стоят. Немного раздражало, так как портило общую милую картинку.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда была вкусная, домашняя, вполне европейская и простая, но для людей с гастритом просто идеально. Удобно поехать в Кемер на автобусе, остановка недалеко . Набережная широкая для прогулок Пляж галечный, есть платные зоны и бесплатные

Что было плохо

до центра, аэропорта и музеев далековато добираться, но если вы не планируете ездить, то место вполне удобное- до моря и продуктовых магазинов близко.

Отлично
8,7
Что было хорошо

До моря 7 минут ходьбы

Что было плохо

Всем доволен

Превосходно
9,0
Что было хорошо

До моря 7 минуть ходьбы. Уборка каждый день.

Что было плохо

Всё устроило

1,7
Что было хорошо

Хлеб был свежий.

Что было плохо

Только хлеб был свежий, остальное почти ничего не было… старый чайник и вонь в кухне тухлой канализацией и псих Ведат ходил и фыркал, что постояльцы не относили за собой посуду, но плаката об этом и специального места куда ее отнести не было… Пару лет назад умерла владелица этого отеля, и после этого все постепенно пришло в полный срач… Ведат - сальная башка, строит боса, но босы так себя не ведут… вонь в ванной, на потолке следы от обуви, плесень не только в душе, но и в номере у окон, дранная тюль… пыль в шкафу… съехали на неделю раньше, тк пыль была и вонь, начали сносить рядом дом, грохот, а кондиционер внутри и снаружи был очень грязный, пользоваться нельзя, а жить постоянно с открытым балконом из-за вони в ванной было невозможно… деньги он не вернул, островок тоже сей вопрос не решает, писали в поддержку, они по-прежнему продают места в этот отель… в душе тек потолок желтой водицей, вода то была, то нет горячая… Грязный и воняет, даже у бедных черепах бассейн был грязный… Не добро, Ведат лентяй… предлагал холодильник вонючий и плесневый, но я там не стала бы даже мне за доплату что-либо держать…

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

близко к пляжу, рядом магазины, остановка

Что было плохо

уставшая мебель

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В самом эпицентре курортной зоны. Все-все-все рядом. Все есть. Все отлично. Управляющий был обходителен и вежлив. Помогал во всем. Решал любые вопросы. Встал в 4 утра нас проводить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться рядом с набережной. Вкусно, Все очень вкусно и большие порции.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение удачное для тех, кто приехал загорать и купаться в море. До центра далековато, и это минус. Ехать на автобусе около получаса. Номер меня полностью устроил. Вся сантехника и кондиционер работали, убирали каждый день.Для одного- номер прекрасный, а для двоих будет маловат. Кровати удобные, матрасы и подушки новые.Есть балкончик,тихо и уютно.

Что было плохо

Менеджер отеля Ведат- это беда ! Ведёт себя с постояльцами по хамски, кричит, раздражается по любому поводу. Он заявил, что это семейный отель, и правила он устанавливает сам. Была свидетелем ситуации, когда он на завтраке накричал на мужчину за то, что тот взял 3 яйца. Ведат подбежал и забрал два яйца с криками , что можно есть на завтрак только одно яйцо. Чувствовала себя там ,как в лагере с надзирателем. А все потому, что в отеле только русскоязычные из России, Казахстана, Украины.И менеджер хамит всем , зная, что клиенты не ропщут.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная доступность к морю Номер чистый, меняли все каждый день и убирали) Все было отлично

Что было плохо

Вай фай да медленный

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут ходьбы до набережной Коньялти и моря, 10 мин. до остановки автобуса. Тихое, спокойное место. Все отлично, русскоговорящий персонал.

Что было плохо

Такого нет.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

От моря 8 минут пешком Завтрак шведский стол, выбор не очень большой, но что есть очень вкусно. Отличное расположение и отеля. Отличная цена. В номере чисто, никаких насекомых или чего-то подобного, не замечено. Вайфай в номере работает слабо, но я нашёл уголок, куда ставил ноутбук, чтобы можно было работать, более менее комфортно. В отеле можно менять валюту на лиры по курсу гораздо лучше чем в аэропорту. Есть сейф в номере!! Это для меня было супер важно. Отель

Что было плохо

Был не очень хорошо прикручен унитаз, но это не мешает, если учитывать этот момент и садится аккуратно.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

За свои деньги, это очень хороший отель, пляж в 2х минутах ходьбы, рестораны да и вся инфраструктура, все рядом, так же близость с бульваром Ататюрка, с автобусной остановки которого можно добраться куда пожелаете. Доброжелательный персонал, завтрак и ужин, все это характеризует этот отель с хорошей стороны!

Что было плохо

Пахнет кошками)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель скрыт в улочках, без навигатора, особенно первый раз, легко в них заблудиться. Номер убирался ежедневно Владельцы отеля постоянно на месте, есть к кому обратится, есть человек со знанием русского языка

Что было плохо

В номере 101 сильный гул от внешних блоков кондиционеров соседних номеров, который передаётся по стенам.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, если идти вниз,10 минут и море,если идти наверх,на бульвар Ататюрка, можно на автобусе доехать до любой достопримечательности. А рядом с отелем куча недорогих и вкусных кафешек Классический завтрак. Вареное яйцо, овощи, зелень, сыр, колбаса, кофе, чай, сок. По типу шведского стола. Можно взять и ужин, оплата отдельно - 120 лир. Ведат, хозяин отеля,знает сносно несколько языков, общаться можно. Всё расскажет,подскажет. У него же можно и деньги поменять, обмен намного выгоднее,чем в аэропорту. Видно, что свой отель он любит, волнуется за всех и всё. В отеле постоянно проживает несколько кошек и черепахи. Прикольно. Есть бассейн, взрослый и детский, не подогреваемый, купались в октябре,холодно,но терпимо,потому что днём жарко,до +29. Отель советую таким же путешественникам,как мы. Которые спокойно смотрят на некоторые неудобства,и лучше больше потратят денег на достопримечательности,которых там море. Для остальных есть "ол инклюзив", за большие деньги.😁

Что было плохо

Вай-фай практически никакой. Ловит более - менее возле ресепшена. В номерах отсутствие,можно сказать,полное, 1 из 10. В душевой нет бортика и когда моешься, заливается пол всей ванной комнаты по щиколотку и стоит полдня. Унитаз еле стоит, боишься на него садиться,улетишь вместе с ним.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом набережная, магазин, рынок, автобусная остановка и множество кафе

Что было плохо

За эти деньги всё отлично

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все остальное хорошо

Что было плохо

Старенькая сантехника, подтекающие краны. Платные напитки на ужин, уж копеечный чай можно было включить в ужин, пусть бы чуть увеличив сумму. Вай-фай только в лобби, в номере нет от слова "совсем"

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное отношение, особенно хозяина отеля. Чисто, вкусно. Вблизи моря, рынка, магазинов и кафе.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель "Benna" расположен в районе Коньялты города Антальи. Очень удобное расположение относительно пляжа, магазинов, кафе, остановки общественного транспорта. И в тоже время отель находится на тихой улочке. В питание входил завтрак и ужин. Питание не для привередливых людей и для тех, кто не любит "Все включено". Но в тоже время все было свежее и вкусное. На завтрак чай, кофе, яйца, оливки, два вида сыра, овощи, хлопья с молоком, варенье, иногда была выпечка. Ужин состоял из супа и второго. Напитки за дополнительную плату. Ужин всегда свежеприготовленный. Для отеля у которого 2 звезды номер нормальный. Удобная кровать, два полотенца, фен, телевизор. Балкон, на балконе два стула. В номере было кресло и стул. Шкаф для одежды. Несколько розеток. Wi-fi в номере на 3 этаже слабоват. Во дворе отеля Wi-fi работает хорошо. В номере убирались каждый день. Постель и полотенца меняли примерно раз в 3-5 дней. После душа скапливалась вода на полу и она плохо уходила, из-за того появлялся неприятный запах. На территории отеля небольшой чистый бассейн. Уютный дворик, цветы, в маленьком фонтанчике обитали три черепашки. Приятно выпить кофе за столиком во дворе. В отеле приятная уютная, домашняя обстановка. По приезду регистрация и заселение прошло быстро. Хозяин отеля Ведат рассказал все об отеле и всегда помогал, если возникали какие-то вопросы. Все работники отеля доброжелательные и приятные в общении.

Что было плохо

Не уходила вода в душе. Во дворе за столиками много курили, даже когда люди принимали пищу.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко от моря, банкоматов ,магазинов, ресторанов много, завтрак отличный

Что было плохо

Номера старые, в соседнем номере были блохи

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 3-х минутах от моря. Это конечно не завтраки All Inclusive, но всё было вкусно.

Что было плохо

Небольшой номер, передвигались боком.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом есть всё нужное, пляж под рукой, улица вполне чистая, обустроенная. Номер вполне чистый, претензий особо не вызвал. Очень приветливый персонал (на русском говорят легко), помогают по любым нюансам. Внешний вид отеля оказался лучше, чем показан на сайтах, вполне эстетичный за эти деньги. Можно смело заселяться.

Что было плохо

Завтрак представляет из себя кусочки овощей и колбасы, но требовать за эту цену что то большее тоже тяжело. Вай фай плохо ловит. Некоторая мебель в номере очень старая, из-за чего невозможно скрипит.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля отличное! Море в 5 минутах, рядом магазины шок, мигрос, автобусные остановки, базар в субботу, набережная коньялты и реки боачай. Сам отель находится на тихой улице, где не слышны шум и гам. Завтраки шведский стол: еда однообразная, но наесться можно. Ужины порционные, вкусные, напитки на ужине платные. Нам достался номер на 3 этаже, хороший номер , кондиционер хорошо работал, холодильник стоил 1$ в день, сантехника не текла. Единственное: с горячей водой были перебои. Убирались каждый день,по просьбе меняли полотенца. Владелец отеля доброжелательный, всегда помогал

Что было плохо

К вечеру, когда все возвращались с пляжа, были проблемы с горячей водой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение отеля, всё рядом, пляж, магазины, рынок по пятницам в Алтынкуме 10 минут пешком. Хорошие завтраки,за две недели не надоели совсем, ужины замечательные,домашняя,свежая и вкусная еда,не повторяются , разнообразные.Повар в отеле великолепный. Современный номер с ремонтом,интернетом с видом на бассейн был у меня. Уборка ежедневно, идеальная чистота в номере и санузле,замена полотенец ежедневно, постельное белье раз в 5 дней. Ведат, великолепный управляющий,решает все вопросы быстро,во всём помогает,советует, гостеприимство и комфортное проживание вам обеспечены.

Что было плохо

Некоторые гости отеля очень шумные,но это видимо просто проблема воспитания.... Причем шумели иностранцы или казахи...

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтрак умеренно хороший. Ассортимент не большой, но достаточный. Все было отлично! Очень радушный хозяин. Говорит на русском. На английском. Приятный в общении человек

Что было плохо

Плохой вайфай в номере. Работать удаленно было не комфортно. Вай фай ловил только почти у двери номера. В глубине номера сеть не ловилась.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель с душой. Небольшой, атмосферный, напоминает семейный пансион, где все друг друга знают. Отличная локация, в 5 минутах набережная с отличным променадом, рядом продуктовый магазин. Есть небольшой бассейн, где с удовольствием барахтался ребёнок. В номере все просто, но главное есть удобные матрасы, чистое белье и наличие горячей воды. Завтрак традиционный практически одинаковый каждый день, ужины - порционные, вполне вкусные, по домашнему приготовлены. Хозяин, молодец, старается всем помочь. Всегда на виду с самого утра до позднего вечера. Были в конце мая 5 дней. Видат, спасибо за отдых!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель! Милый и маленький отель, завтраки вкусные хотя и скромные) Такая тихая и приятная обстановка

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось,доброжелательное отношение сотрудников отеля.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень приятный отель с хорошим персоналом и расположением.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Заселили сразу по приезде, доброжелательный персонал, уборка каждый день.

Что было плохо

Ничего.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Да все отлично, номер хороший, все в номере есть! Отличное отношение персонала к проживающим.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мы отдыхали в Benna Hotel с детьми в сентябре-октябре 2018 года. Отдыхом остались довольны. Тихий семейный отель. Постельное белье и полотенца стираются в городской прачечной, поэтому всегда чистые и идеально белые. Персонал отзывчивый и всегда идет навстречу. Еда очень приемлимая. Завтрак - шведский стол, а ужин приносят персонально, каждый день - новое блюдо. Все вкусно. Рядом несколько супермаркетов и небольшой рынок. Море достаточно близко. Пляж городской бесплатный.

Что было плохо

В номерах нет фенов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для своих 2-х звёзд отель хороший, все необходимое есть. И, что важно для меня, в отеле тихо и спокойно. Пляж в нескольких минутах ходьбы. Правда, лежаки и зонты платные. Удобно расположен, недалеко остановка автобуса. Персонал доброжелательный, может ответить на любой интересующий вас вопрос.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение, свой пляж с новыми шезлонгами и матрацами (для гостей Бенны пляж стоит 10 лир). Отель старый, но все работает. Приветливый персонал.

Что было плохо

Нет холодильника в номере. Очень скудные завтраки.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение ., хороший и чистый бассейн;почти домашняя обстановка и отношение . Отель для самостоятельных и самодостаточных людей .

Что было плохо

Увы , за восемь дней уборщица не зашла ни разу .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко к пляжу, чисто в номере, лифт, цена.

Что было плохо

В номере много косяков (ржавый кран, неудобной шкаф, не закрывающийся балкон и т.д.), нет реальной парковки (искали пару раз место).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле 2 недели, уезжать не хотели. Прекрасное местоположение: 5 минут ходьбы до галечного пляжа, рядом множество кафе, ресторанов, и в то же время отель расположен не на центральной улице, нет гомона туристов и рева автомобилей. Номер убирали каждый день. У нас был включен завтрак, шведский стол, но мы покупали там еще обед или ужин , очень вкусно и недорого. Персонал доброжелательный, всегда готов прийти на помощь посетителю. Всем советуем.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Близко к пляжу. Домашняя атмосфера в отеле. Ненавязчивый сервис. Приветливый хозяин Ведат. Достойные завтраки. Спокойная обстановка.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.