Отель Big Peace Suite

Турция, Kılıçali Paşa Mah., Anahtar Sok., 5, Стамбул

2.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
24 оценки
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель Big Peace in Chihangir находится в Стамбуле. Этот отель расположен в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Музей современного искусства, Истиклал Авеню и Таксим.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Также для гостей в отеле: врач. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: гладильные услуги и прокат автомобилей.

Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей3 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Запирающийся шкафчик
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)

Питание

  • Кафе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 4735, 5457

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Отлично
24 оценки
8,4
  • Чистота7,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание8,3
  • Средства гигиены7,7
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,4
  • Номер8,2

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный отель. Останавливались в нём уже два раза, в 2025 и 2026 году. Расположение в хорошем районе, узкие улочки, до метро Таксим минут 15 пешком, магазины, кафе есть рядом. От трамвая подниматься в крутую гору, но недолго. Если идти от метро, то под горку. До Галатапорт минут 12 идти, это рядом с трамвайной остановкой, там набережная. На трамвае минут 10 (5 остановок) до площади Султанахмет. 2 остановки до Эминеню. В номере есть холодильник, ТВ, чайник, электроплита (1 конфорка), посуда, кастрюля, сковорода. Ресепшена нет, дают ключ от уличной двери и от номера. Хозяин на связи, по запросу принес нам недостающую посуду. Во второй приезд заранее написал хозяину время приезда, номер подготовили к этому времени. В номере есть батареи с регулятором температуры. В апреле с включенными батареями было нормально.

Фото гостя
4,8
Что было хорошо

Расположение относительно в тихом месте, можно спать спокойно более-менее. Хороший район, удобно добираться куда угодно. Кафехи, супермаркеты, обменники, транспорт, всё относительно рядом. Можно готовить еду, есть холодильник, чайник, электроплитка и минимально необходимая посуда для готовки.

Что было плохо

Нет москитных сеток. Открыть окна, проветрить невозможно, сожрут комары. Потолок в плесени, дышать этим не очень хорошо. Хозяин не решает бытовые вопросы, либо решает их только через несколько дней постоянных напоминаний. Ему просто плевать на вас после того, как вы отдадите деньги. Сервис никакой. На все вопросы и просьбы (поменять полотенца, дать второй ключ, протереть пол или дать щетку, чтобы сами могли подметать, фумитокс) много дней отвечает ОК и ничего не делает, пока не сменишь тон на менее доброжелательный. Так что покупайте сами туалетку, тряпки для пола и фумитокс, если хотите комфорта. В подвале лучше не селиться-сырость и плесень, кровать вся мокрая, шумно с улицы.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяин квартиры приятный человек, дал мне возможность оставить чемодан в номере, хотя фактически я должен был освободить его в 12 часов дня, а вылет у меня был в 21:00. Оперативно отвечал на сообщения, менял полотенца по запросу. Две изолированные комнаты, очень удобно когда один человек работают на удаленке, а второй спит

Что было плохо

Не хватает клининга, так как есть следы от масла на стенах, посуда грязная, ну и плесень в ванной

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в апреле 2025 года. Ставлю этому отелю десятку, потому что не было никаких проблем, все было надежно и оправдало ожидания. Номера большие. Они одинаковые, с большой кроватью, диваном и кухней. Разница только в том что некоторые номера были со стеной между кровать и кухней, типо спальня и зал, другие как одна большая студия. Расположение хорошее. 10 минут пешком до остановки наземного метро, 10-15 минут пешком не быстрым шагом до Истикляль. Рядом Галапорт, так же можно прогулкой дойти и до Долмабахче. В здании открывается новое кафе на первом этаже, хозяйка очень приятная женщина. Рядом с домом очень много кафе, так же 5-7 минут пешком супер маркет Мигрос. То о чем бы я хотела знать при бронировании. Обязательно!! Свяжитесь с хозяином на кануне заезда. Ресепшена нет, он сам готовит номера и заселяет гостей. В противном случае ваш номер может быть не готов к вашему приезду. И то что, чтобы дойти от остановки наземного метро со стороны Галапорта нужно подниматься по очень крутой горке, или пройти чуть дальше и подняться по лестнице высотой с 9ти этажку.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, просторный номер, тихая улица. Рядом несколько продуктовых магазинов. Добродушный хозяин.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, большой номер, при заселение предложили на выбор либо 2 комнатный, либо однокомнатный большой. С ребенком выбрали 2 комнатный. Улица тихая, очень удобное расположение. Рядом много кафе, супермаркет, недалеко Галапорт и остановка трамвая и метро. Хозяин отличный!

1,0
Что было плохо

В одно прекрасное утро в отель приехала полиция и всех попросили его срочно покинуть. Затем отель опечатали и все уехали. Деньги естественно никто не вернул. Представители отеля на связь выходить перестали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

7 минут от Таксим и столько же от Галатапорт номер большой с удобной кроватью, чисто. очень приятная хозяйка (русскоговорящая), всегда была на связи и помогала с вопросами которые у нас возникали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Номер был на верхнем этаже, вид с балкона - потрясающий, особенно ранним утром, когда город еще спит. Мебель новая, все чисто убрано. Есть небольшая кухня. Прекрасный вариант для нескольких дней (я к сожалению оставалась только на одну), чтобы прочувствовать, каково это жить в таком прекрасном районе Стамбула. Очень приветливый персонал, мужчина проводил в номер и все показал, проверив, все ли в порядке. Отдельно хочу отменить расположение - недалеко от центра, улицы Истикляль и Галатской башни, но при этом в безумно атмосферном районе с красивыми улицами, где нет много туристов

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение для тех, кто любит район Бейоглу. Удобно дойти от и до Таксим, остановки трамвая, пристаней Кабаташ и Каракой. Есть возможность спланировать свой маршрут так, чтобы не карабкаться в гору. Несомненными достоинствами отеля, кроме места расположения, являются очень хороший, удобный матрас, хорошее постельное белье и полотенца, хороший фен (достаточно мощный и с нормальной кнопкой включения, которую не надо держать, чтобы фен работал). Отель находиться на тихой улице, не слышно ни азана, ни машин/мотоциклов. В номерах, которые выходят во внутренний двор слышно как работает то ли вытяжка, то ли еще какой-то шумный агрегат. При закрытом окне, на вторую ночь, уже перестала его замечать.

Что было плохо

Уборка заключается в проходе с пылесосом по легко доступным местам, выносе мусора и смене постельного белья. Стеклянные шторки в душе покрыты толстым слоем известкового налета. Их не мыли ни до моего приезда, ни во время (судя по всему и не собираются это делать). Душевая зона вся в плесени, слив забит, вода уходит очень плохо. За унитазом валялись какие-то пластиковые крышки (что-то вроде этого) от каких-то предыдущих жильцов. Уборщица туда не заглядывает. Зеркало протереть тоже не судьба. Мытье раковины не предусмотрено. Стены номера повсеместно "украшены" какими-то черными следами и трупами комаров. На балконе при въезде были следы от грязных мужских (судя по размеру) ботинок. Там они и остались. На балкон уборщица не заглядывает. Очень не хватает зеркала в прихожей. Входная дверь с мощным доводчиком и каждый раз когда кто-то заходит или выходит грохот от двери слышен на весь отель.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер. От площади Таксим неспешным шагом мин 15-20. Рядом куча ресторанов, кафе, до социального ресторана 3-5 мин ходьбы. Истикляль, Галатская башня, Галатапорт, остановка Т1 - все в пешей доступности. Приятный персонал. Встретила нас Нина, всё объяснила, показала, дала свой номер. Номер большой светлый, у нас был вид во внутренний двор, очень уютно, кругом зелень. Кровать, подушки мега удобные. Кондиционер есть, но мы им не пользовались, ночью была приятная прохлада и тишина. Со сном вообще никаких проблем не было. Если планируете самостоятельно готовить, в номере есть холодильник, плита, сковородки, посуда и т.д. Тапочки, полотенца для лица, тела, ног, мыло, гель для душа, шампунь - всё было, всё менялось/пополнялось.

Что было плохо

Бронировали Deluxe, поселили в Standart, хотя бронировали больше чем за месяц. В целом, не расстроились. В стандарте кухня-гостиная и комната отделены стеной, так что вполне комфортно, как будто две комнаты. Не очень чисто. Были проблемы со сливом, от прошлый жильцов остался мусор. Уборка очень поверхностная, в углы/шкафы/тумбочки уборщица явно не заглядывает. Два раза пришлось просить об уборке, потому что в первый раз просто перестелили постель и поменяли полотенца, но оставили грязный пол. Во второй раз пол пропылесосили, но все-таки влажную уборку решили не проводить. Пожалуй, единственное слабое место этого отеля - уборка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится около 2 км от центра Кровать удобная, белье кипельно белое, полотенца, тапочки. Ванная комната укомплектована необходимым наблром для душа. На кухне все необходимое для приготовления еды. В номере был балкон. В номере было очень чисто. Ничего не смущало Встретила русскоговорящая девушка, Нино. Все рассказала, проводила в номер, обменялись телефонами и при возникновении проблем просила связываться с ней. Очень доброе и радушное отношение. Благодарю Нино за помощь во всех вопросах.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центральной части, в шаговой доступности от всех достопримечательностей! При этом на тихой улице - то есть по утрам или вечерам вас не будет беспокоить шум и различные посторонние звуки. При заезде нам дали возможность выбрать из 2х номеров, поэтому посмотрели, оценили и сделали свой выбор - за это большое спасибо! Выбрали пентхаус на последнем этаже, номер большой, с двумя балконами на разные стороны. Все супер понравилось. Как пожелание добавить немного крючков в ванную комнату, чтобы можно было повесить полотенце и одежду перед душем. Номер чистый, уборку в номере проводят, если ты оставляешь ключ на вахте. Мы оставляли не каждый день, потому что не было надобности. Персонал очень хороший, есть женщина Нина, которая свободно говорит на русском и решает все проблемы при необходимости: сразу дала свой номер телефона, сказала, что можем звонить по любым поводам если будут проблемы в Стамбуле. В общем, отелю однозначно ДА! В следующий раз при возможности обязательно приедем снова.

Что было плохо

Лестница в отеле впечатляет (винтовая и узкая), но мы походили по разным домам в Стамбуле и поняли, что такие лестницы много где. Так что это не минус, это особенность Стамбула.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошая пешая доступность , с одной стороны Galataport ( минут 12 пешком ) , с другой стороны Истикляль и Таксим ( тоже минут 10 ) , но сам отель при этом расположен в тихом месте , рядом много кафе , где можно позавтракать и поужинать Все необходимое в номере было , так же и ванной комнате , удобная кровать , диван , который раскладывался , даже детская кровать ( 6 номер ) , небольшая кухня Батарея так же была , можно было регулировать тепло Единственный небольшой минус , либо из за того что третий этаж был либо просто в Стамбуле зимой проблемы с водой , чтобы пошла теплая вода нужно было пустить воду и ждать некоторое время ( минут 5-7) Но это никак не мешало В номере при заселении было чисто , после хозяева обязательно спрашивают можно ли прийти убраться , когда Вас нет , без разрешения в номер не заходят , всегда при этом на связи , что очень приятно Встретила нас девушка Нина, которая говорит на русском , что очень все упростило ) дала сразу свой номер , чтобы быть на связи ) Так же разрешила нам остаться до 15 часов в номере в день выезда , мы были еще с ребенком , пошли на встречу и без проблем оставили нас до 15 )) за что огромное спасибо , так же потом и вызвали такси в аэропорт , вообщем хозяева очень хорошие и приятные люди , чувствовали себя очень комфортно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, центр рядом, а ночью полная тишина. Отличная кровать, вся техника работала К приезду уже ожидали, а возникшая небольшая проблема была моментально решена. Прекрасное отношение к гостям.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение. Заселялись в отель ориентировочно в 02:00. Молодой человек, встретил и отдал ключи от номера. На этом обслуживание закончилось. Хорошая и удобная кровать. Порадовало, что есть питьевая вода. Есть вся необходимая посуда. Жить точно можно.

Что было плохо

Номер располагался на минус 1 этаже, под номером 3. К сожалению, в номере было холодно. Отопление было ели теплое. В тембре время года, точно наверное хорошо! В душе плохо уходит вода и если моешься чуть больше, то начинает переливаться на пол и все заливает водой. В душевой много длинных волос, точно не с нас.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. В очень благополучном и любимом жителями Стамбула районе. Очень приемлемая цена за достойное проживание.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение прекрасное, совсем рядом Galataport с ресторанами и магазинами, в другую сторону крупная торговая улица. Меня встретила Ирина, помогла с заселением, дала советы по местам для посещения, очень ей благодарна. Сами номера комфортные, за 5 дней пожила в двух номерах с видом на противоположные стороны дома, оба варианта понравились. Приятный интерьер, в основном мебель новая, ванные комнаты удобные, есть кухня, что хорошо для более длительного проживания, да и просто создаёт более домашнюю атмосферу. На первом этаже есть кафе, можно заказать завтрак или просто взять чай перед выходом на прогулку. Очень рекомендую данные апартаменты.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом месте в пешей доступности от главной торговой улицы и основных достопримечательностей. Вокруг много кафешек и магазинов. Отель новый, соответсвенно всё в хорошем состоянии.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Есть русскоговорящий персонал. Уютно, чисто. Владелец Самир очень добр и отзывчив! Местоположение на 10 из 10. Все рядом! Вернусь весной еще раз!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, удобная большая кровать, чистота, можно заказать еду из кафе на 1 этаже. с удовольствием приехала бы ещё раз)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в прекрасном месте рядом галатская башня, Босфор, улица истикляль. Сам отель находится на Тихой улочке никто не мешает спать по ночам. Отзывчивые персоналы есть русскоговорящие

Что было плохо

Нет

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.