Апарт-отель Cube Suites

Турция, Piyer Loti Caddesi No:57, Стамбул

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
26 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель The White Suites</em> расположен в центре города Стамбул, в 500 метрах от железнодорожного вокзала Kamkapi. Вы сможете дойти до Голубой мечети за 15 минут. Археологический музей находится в 600 метрах от отеля. Расстояние до Софийского собора составляет 700 метров.

В отеле

Каждое утро в отеле White Suites сервируется <em>разнообразный завтрак "шведский стол"</em>. Чтобы приятно провести вечер и расслабиться с любимым напитком, загляните в уютный лобби-бар с большим выбором напитков и закусок. В отеле есть прачечная и химчистка.

<em>Бесплатный беспроводной доступ в Интернет</em> предоставляется на территории всего отеля. Для удобства гостей на территории отеля предусмотрена частная парковка и имеется прокат автомобилей. Также к вашим услугам экскурсионное бюро и пункт обмена валюты.

Описание номеров

<em>Отель The White Suites</em> предлагает своим гостям размещение в <em>10 элегантно оформленных номерах</em>. В каждом номере есть кондиционер, телевизор, а также мини-бар. Кроме того, в распоряжении гостей холодильник. В индивидуальной ванной комнате каждого номера предусмотрены ванна, фен и бесплатные туалетные принадлежности.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей17 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Дворецкий
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Ресторан
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    20 EUR с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 23144

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
26 оценок
9,0
  • Чистота8,5
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены6,9
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,2
  • Номер8,6

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошо расположен, доброжелательный персонал, в номере кухня, удобно. Все понравилось

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Стильный дизайн, в номере есть все самое необходимое, расположение отличное, очень приветливый и услужливый персонал. Шикарная шумоизоляция из-за расположения номеров. Вернемся снова

Что было плохо

Отель расположен на подъеме, пожив там несколько дней, можно похудеть))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер красивый и просторный, все целое, много разного света, есть и диван и кровать, посуды достаточно, все приборы работали, хорошее расположение, рядом кафешки и продуктовый, все достопримечательности 10-15 минут пешком. Есть лифт, но мы жили на втором этаже и ходили пешком, на последнем этаже есть терраса, там красиво, но мы тоже не пользовались, внизу в холле можно посидеть, там тоже все красиво чисто и уютно, еще мне было важно, что когда выходишь на улицу попадаешь в приличное место

Что было плохо

Кровать не очень удобная, матрас жесткий, из окна вид на лестницу и двор, но отдых это точно не испортило

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все соответствовало ожиданиям. Кошечка на ремепшн - приятный константинопольский бонус))))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто супер! Все в пешей доступности, обслуживание отдельный восторг и благодарность! В отеле есть хамам и сауна, а какая терраса на последнем этаже , просто красота! Спасибо за прекрасный отдых для нашей семьи, вы приняли в этом огромное участие ❤️🙏🏻

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты располагаются в пешей доступности от почти всех основных достопримечательностей, но в середине крутого склона. До трамвая 5 минут пешком, а до метро 15-20. Номер соответствовал фотографиям, была огромная лоджия величиной почти в половину студии. Уборку, в том числе мытьё посуды, осуществляли каждые 2 дня. Во время клининга также заменяли постельное белье и полотенца. Единственное, что лоджию не убирали, поэтому мы сами протирали там скамейку и стол. На кухне есть чай, растворимый кофе, сухое молоко к кофе, соль, перец, средство для мытья посуды и губка. Сковородок и кастрюль вполне хватало для приготовления пищи. В ванне было мыло, туалетная бумага, шампунь/гель для душа, фен. На ресепшене все время находится сотрудник, который готов помочь. Нам, к примеру, выдали зонтик, когда шел дождь, поэтому мы смогли погулять, а не сидеть в номере.

Что было плохо

Небольшим неудобством было наличие всего одного одеяла. Несмотря на то, что оно было большим, хотелось бы, чтобы выдавали каждому отдельное.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам номер как на картинке, убирали номер раз в 2 дня, джакузи грязноватое. Шампунь и гель для душа были в достатке, только не подписаны где что. На верхнем этаже есть терраса со столиками, завтрак не был включен, но можно было сидеть с кофе, чаем на террасе. Внизу предлагали чай, кофе, печеньки. Интернет работал. В номере есть посуда, можно готовить. Локация близко к мечетям. Будьте готовы, что вечером и утром будет слышно автомобили под окном и молитвы из мечетей. Квартал не особо зашел из-за улиц с мусором, плюс далековато от метро, если купить Стамбул-карту для транспорта, то будет удобно передвигаться на трамвае. Ресторанчики все завышают цену, так как туристическое место.

Что было плохо

Вопиющий случай и навсегда испорченное первое впечатление о Турции и Стамбуле. Отель бронировали для рабочей поездки на 7 дней, но в процессе начальство планы немного поменяло, поэтому пришлось бронировать на 4 суток. На сайте такой кнопки не было, на емейл отель не отвечал по причине: «Письма попали в спам и мы их не видели». Поэтому по приезду нас ждал сюрприз. Менеджер требовал оплату за все 7 дней, получив отказ, он запер дверь на ключ и не выпускал, требуя 100 % оплату. После долгого перелета, уставшие, мы - 2 девушки испугались, что нас сейчас продадут куда-то, на стрессе включить камеру и записать всё это мы не догадались. В полицию звонить было бесполезно. Хозяин отеля по телефону грубо с нами говорил. Как итог нам пришлось заплатить всю сумму с 10% скидкой, то есть за получившуюся стоимость суток мы могли бы взять пятизвездочный отель. В моем случае всё обошлось, но опыт был неприятный. Я делюсь им, чтобы предупредить подобный опыт у Вас. Решать Вам.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная месторасположение! Все близко, все удобно, все в пешей доступности. Босфор в пяти минутах ходьбы. Особая благодарность персоналу! Очень приветливые, дружелюбные ребята, готовые помочь с чемоданами и любыми другими вопросами. На первом этаже всегда можно попить кофе, чай, есть снеки. Номер удобный, чистый, эргономичный! Отличная лаунж зона, удобно раскидать все вещи в открытом шкафу, удобная кровать. Подушки мягкие, белье белое, одеяла мягкие. На кухне есть минимум всего необходимого. Излишеств в форме смузиделки, тостера, ростера и т.д. нет, но мы готовили каждый день и утвари нам хватало. Останавливались с дочкой по пути в Бразилию на несколько дней, чудесно провели время.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал, да и то не всегда и не все)

Что было плохо

Бесплатно дают кофе и сухие сливки, но просроченный кофе)) Дорога к отелю в гору. Крутые лестницы в отеле. В номере не чисто. Когда заселились дали другой номер на ночь, по их словам они ошиблись с датами и тд и наш номер занят. В следующий раз в этот отель не поедем, хотя мы не привередливы. Не понимаю почему рейтинг отеля 9, не тянет на эту оценку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать , подушки👍🏻, кухня со всем необходимым. Классный ремонт, все чисто, сотрудники старались помочь во всем. Рекомендую 👍🏻И очень удачная локация , все рядом.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал. Номер выходил во двор, было тихо. Есть общая веранда на 6 этаже, лифт. Чай, кофе бесплатно.

Что было плохо

Кровать узковата.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приветливый персонал, недалеко от главных достопримечательностей. Рядом несколько небольших магазинчиков.

Что было плохо

Возле гостиницы очень грязные улицы, по которым приходится идти. В номере проблемы с водой, постоянные перебои. Шторы, судя по цвету, не стирались несколько лет, а значит и остальной текстиль. Номера просто крошечные. За эти же деньги лучше снять номер в другом отеле, что мы и сделали.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната в отеле хорошая, просторная. Удобная кровать. У нас было два номера на 4 и 5 этаже. Слышимость, к сожалению, отличная- мы всегда знали когда наши проснулись. Наполняемость номеров немного разниться. У нас было 6 плечиков, во втором номере только 3. У нас был штопор, во втором номере нет. При этом у нас был очень слабый напор воды и вода либо очень горячая, либо холодная. Во втором номере такой проблемы не было. Очень удобно, что есть кухня: маленький холодильник, плита на 2 конфорки, чайник. По три штуки- тарелки, чашки, стакана. Есть бокалы. Есть сотейник, сковорода, ковшик и салатник, пара пиал. Террасой наверху не воспользовались, было прохладно. Чемоданы без проблем можно было оставить на ресепшене при позднем отъезде в аэропорт после выселения из номера. Заказывали от отеля трансфер в аэропорт Сабиха -55 евро, или 60 долларов или в лирах по нормальному курсу. Всё было отлично и даже сверх того- мы плыли на пароме, перевозящим машины на азиатскую сторону. Насладились на последок прогулкой по Босфору. Вокруг отеля кафе много, но они дорогие. Очень неплохая уличная кафешка Nasip Et Kebap недалеко -надо спуститься вниз и направо пройти. Умеренные цены по Стамбульский меркам. Всё вкусно. В бронировании указано, что при заселении надо дополнительно оплатить налог в лирах. У нас никто не просил оплатить ничего сверх.

Что было плохо

Не могу сказать, что расположение удобное. Отель расположен на середине улицы, которая имеет уклон градусов 30. До трамвайной остановки придется идти в гору минут 7, до метро минут 25 по ещё более крутой улице. При активной ходьбе в течении дня эти минуты не радовали ни утром, ни вечером. Если вы планируете проводить время только в районе Фатих, то возможно, расположение вам подойдёт, а если хотите ездить по Стамбулу, то готовьтесь к тому, что будет 2-3 пересадки. Ванная комната неудобная и самое неудобное, что отсутствуют крючки. Есть куда повесить одно полотенце и всё. Куда деть одежду, бельё? Шампуня и бальзама нет, только мыло и гель для душа (если в предложенных бутылочках и был шампунь- они без опознавательных знаков, то он не хорош, советую взять свой). К минусам ещё можно отнести розетки- они есть с двух сторон кровати, но там прикручена некая мебель, которую не отодвинуть, и ни у одного из нас четверых зарядное устройство не вошло в эту розетку. Спас бы удлинитель. Что касается уборки, то это полный провал- официально убирают раз в два дня. Мы были 8 ночей, ни разу за это время не убрали пол- никак, не мыли, не пылесосили. В одном номере один раз видели таракана, возможно был залётный, кроме этого раза не было. Уборка заключается в смене белья и полотенец, выносу мусора из вёдер - это всё.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливые, вежливые, общительные, всегда готовые прийти на помощь сотрудники! Подсказали нам, куда лучше сходить (и дали карту), где поменять деньги и тд. Окружали заботой - очень теплая приятная атмосфера! В номере действительно убирали, меняли полотенца раз в дня. Одноразовые шампуни, мыло, полотенца - все есть. Также стаканы, кружки, приборы, сковорода, чайник и тд. Были в феврале - отопление было, но тк номер большой, больше грелись кондиционером. В итоге вполне тепло и уютно. Номер такой же красивый и функциональный как на фото (много полочек для вещей). Плюс на 6м этаже очень красивая терраса. Есть маленький лифт для тех, кто с большими чемоданами. В целом мы абсолютно довольны и, кажется, даже уже скучаем.

Что было плохо

Везде пишут про устаревшую сантехнику - это правда так. Удивлялись, почему в таком хорошем отеле с этим проблемы, но краны болтаются. Хотя в целом вода всегда была, функцию свою они выполняли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень отзывчивый персонал и высокое качество обслуживания. По любым вопросам к ним можно обратиться. Знают лучшие места для покупок и прочего. Реагируют на любую просьбу оперативно. Номера комфортные. Во время проведения уборки, даже личные вещи сложили аккуратно и красиво. В отеле есть хамам и сауна, которые можно забронировать только для себя. Сам отель расположен близко к достопримечательностям.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

заселили быстро, шикарное место расположение, тихо и спокойно. Персонал приветливый. Всё шикарно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер!

Что было плохо

Не хватает уюта в номере, но в целом нам понравилось!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, близко к Султанахмету. Нормальный номер, сантехника старовата. Все остальное более-менее. Уборка/смена полотенец раз в 2 дня. Нам достаточно.

Что было плохо

Бронировала номер с балконом, но дали без.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Все достопримечательности, обязательные к просмотру в Стамбуле в первое посещение, находятся в 10-15 минутах ходьбы. Сама улица тихая. Неподалёку много кафе, прачечных, магазинов. До ближайшей станции метро и порта минут 15-20 ходьбы с перепадом высот. Персонал вежливый, говорит по-английски, на ресепшене всегда предложат чай/кофе, помогут вызвать такси. Есть халаты, полотенца, тапочки, меняют по запросу. Сам по себе номер отличный - был на втором этаже, окна закрывают листья деревьев рядом, видно, что старались, когда обустраивали его.

Что было плохо

Видно, что номер уже уставший - краны болтаются, из душевой лейки течёт не из тех мест, где нужно, кондиционер работает, но не слишком хорошо (это не проблема, т.к. было не слишком жарко). Скорее всего, это проблема конкретного номера.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень гостеприимно,хороший район для проживания с огромным количеством достопримечательностей.Выходишь с отеля 10 минут и ты на площади Султанахмет.В отеле есть терраса,работающая до 23.30,бельё меняют часто,вода,джакузи,чайник и плита, сплит.Вкусный чай и кофе.Мы в полном восторге!!!!Однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было замечательно! И номера, и сотрудники, и уровень сервиса. Владелец отеля Сусейн - очень гостеприимный и приветливый человек. Номера просторные, есть все, что нужно, и даже больше! Сначала мы жили на верхнем этаже, и из окон нашего номера было видно Мраморное море и корабли! Честно говоря, я думаю, что цена для таких апартаментов более чем скромная! Я в востроге!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.