Апарт-отель Taxim No 1 Suites

Турция, Ağaççileği Sokak 1, Стамбул

3.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
93 оценки
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Апарт-отель Taxim No 1 Suites» находится в Стамбуле. Этот отель расположен в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Истиклал Авеню, Шишхане и Галатская башня.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

А ещё в распоряжении гостей прачечная, химчистка, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    10 EUR с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 412448-5

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
93 оценки
9,4
  • Чистота9,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,8
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,3
  • Номер9,1

Фото гостей

14
Сортировка отзывов
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартамент расположен очень удобно. Легко добираться общественным транспортом из аэропорта, быстро дойти до трамвая номер один, паромов, улицы Истикляль, метро. В отеле всего 10 номеров - и все они разные. Отличаются степенью шума с улицы, планировкой, свежестью техники и сантехники и даже шириной кровати. Администратор Акиф говорит по-русски, доброжелательный, принес нам все, что мы просили дополнительно.

Что было плохо

Среди имеющихся бытовых условий какие-то могут оказаться для вас несущественными, какие-то принципиальными. Конкретно в нашем номере двуспальная кровать была узкой, но получить информацию до бронирования невозможно. На других ресурсах пишут кровать 150 см или 180-190 см. Механизмы рулонных штор работали частично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное -Исторический центр Стамбула ,все в пешей доступности . Останавливаюсь не первый раз . Администратор - Акиф , разговаривает на нескольких языках ,в том числе на русском. Помогает во всем 24/7 (я даже задалась вопросом ; когда он спит?)). Огромный плюс,тебя не пытаются обобрать ,а помогают !)) Номера оборудованы всем необходимым: стир.машинка,плита,микроволновка,утюг,посуда, в общем полноценная жилая квартира . ЧИСТО ! Рекомендую

Превосходно
9,6
Что было хорошо

расположен очень удобно .не так далеко от галатского моста.можно пешком пойти на главный базар..метро 15 мин. центральный променад.шопинг.номеров мало.тихо.как по мне супер.плитка есть .стиралка.стар бакс рядом очень хороший кофе там.хозяин супер помогал решить мелкие задачи.автобусы рядом .твердая 5 .....и рынок 10 мин типа базар с едой ...выбор свежих продуктов не дорого...20 мин до авт в аэропорт сабиха гекчен остановка.очень удобно.не далеко от метро.

Что было плохо

не знаю придраться можно и к столбу....по мне очнь хороший вариант не на один день точно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился этот отель! Персонал был вежливым и всегда готов помочь. Номера чистые, уютные и хорошо оборудованные. Расположение тоже отличное всё рядом. Обязательно вернусь сюда снова и с радостью рекомендую всем!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили раньше 14:00, также дали улучшенный номер, поскольку он на тот момент был свободен, за что отдельное спасибо! Отличное расположение, близко к центру, метро и автобусу в аэропорт (минут 15 пешком). Рядом много маленьких магазинчиков где можно купить воду, минутах в 7 есть Старбакс. Сам номер просторный, есть холодильник, телевизор, кондиционер, плита, чайник, набор посуды, вода, чай и кофе. Интернет хороший. Очень приятный, вежливый персонал. У меня при заселении возникла проблема, ее очень оперативно решили. Говорят по русски. Спасибо!

Что было плохо

Если вдруг вы с чемоданами, стоит обратить внимание, что в доме нет лифта, но для меня это не было проблемой. И также как пожелание, добавить мыло в ванную комнату. А так за данную стоимость все супер!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги(не много не свежая обшивка на диване и кресле)постельное бельё белоснежное, матрасы комфортные.Будет возможность обязательно вернёмся в этот отель.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в 15 минутах от площади Таксим, там же метро. Остановка автобусов в 5 минутах ходьбы. В отеле 5 этажей по 2 номера,винтовая лестница, но это небольшая разминка. Интернет нормальный, в номере холодильник, микроволновка,плитка, чайник, стиральная машинка, весь набор посуды. Для мытья посуды все есть и средство и губка. Два утюга на четвертом этаже можно взять с чистой поверхностью и приспособиться погладить на маленьком столике. Убирают по запросу, я был 4 дня мне и не нужна уборка, можно убрать за собой, тем более есть даже пылесос. Все вопросы решаются по ватсапу, персонал не видел, да и ни к чему они мне были, а так зачем парням сидеть на ресепшене там всего 10 номеров. К тому же это аппартаменты, в минуте ходьбы круглосуточный магазинчик, если что по мелочи купить и фрукты, ну и если поздно ночью приезжаете, что нибудь купить перекусить до утра. Заказали такси из аэропорта, прислали видео и фото как найти в аэропорту, проблем вообще не возникло, в аэропорту встретила компания перевозчик. В общем цена- качество на высоте и бронируйте, не бойтесь ну конечно если не ожидаете, что за эти деньги будет Ритс Карлтон или что то вроде этого. Местоположение класс, а выйдите на центральную улицу и направо с моста красивые виды на Софию.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные аппартаменты,всё что на фото соответствует действительности.Расположение хорошее,магазины,кафе,всё рядом.До улицы Истикляль 5 минут пешком,до площади Таксим 10 минут неспеша.В номере есть всё необходимое,холодильник,стиральная машина,электрическая плита,микроволновка,утюг,фен,посуда,горячая вода с хорошим напором,полотенца, тапочки,шампунь,всё предоставляется.Уборка по запросу,как и смена белья.Отдельное спасибо Ольге,с которой мы переписывались по WhatsApp,она помогла нам с ранним заселением,ну и конечно же отличному парню Акифу за помощь во всём,хорошо говорит на русском,организовал трансфер от аэропорта.Если не придираться к мелочам ,всё отлично,потому что мы не сидели в номере, а целыми днями гуляли по городу. Если ещё раз буду в Стамбуле,обязательно остановлюсь здесь.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром , всё необходимое для проживания есть.

Что было плохо

Шумно от дороги, в душевой кабине сломана дверь и капает вода с потолка, т.е пол был всегда мокрый. У стола была сломана одна ножка и он стоял на 3 облокотившись на батарею.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый хозяин, своевременно и быстро реагировал на просьбы , территориально место отличное все развязки рядом , много гуляли пешком

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично,администратор русскоговорящий был на связи 24/7. Помог во всем. Брали трансфер туда-обратно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный вариант для тех, кто отдыхает самостоятельно и не привередлив. Номер, конечно, немного уставший, но мы там,практически, только ночевали. Готовили еду утром и вечером сами, а в течение дня ели в турецких заведениях при прогулках. Расположение отеля удобное, центр города, транспортная развязка отличная. Менеджер Акиф всегда на связи, во всем помогает и честно советует. Рекомендую. Цена- качество соответствует. Нам понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В данном отеле снимали двухкомнатный номер, номер соотвествует описанию, в номере чисто, есть посуда, мыльные принадлежности, полотенца Администратор говорит на русском, был на связи, отвечал на все вопросы, помог организовать трансфер из аэропорта и обратно, за что огромное спасибо, и в целом очень приятный молодой человек с чувством юмора. Расположение прекрасное в 5 минутах ходьбы Истикляль, хорошая транспортная доступность, рядом магазины и обменники, в которых можно поменять рубли на лиры. Будем рекомендовать друзьям и знакомым, и сами еще раз с удовольствием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, потрясающий хозяин, всегда на связи, помогал со всеми вопросами

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

расположение отеля удачное,рядом магазины,кафе, метро минут 10 пешком и достопримечательности недалеко

Что было плохо

номера уставшие, неприятный запах и сырость при заселении нас никто не встретил, ждали на улице минут 20,стучали в окна и двери,благо другие постояльцы нам открыли(((( это аппарат отель имейте ввиду и получайте инструкции и код от входной двери заранее,сами написав хозяину!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, все рядом. Понравилось! В следующий раз вернусь сюда же. Спасибо персоналу за трансфер из аэропорта и обратно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Стамбуле бываю часто, останавливаюсь в этих апартаментах . Нравится удобное расположение .В номерах есть все необходимое из бытовой техники : чайник, плитка, микроволновка, стир машинка, утюг +посуда . WiFi работает исправно. Персонал разговаривает на нескольких языках, помогает решить практически все вопросы. Рекоменлую в общем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселяюсь в этот отель 3-й раз в 2025 году ! Есть все необходимое. Персонал молодцы разговаривают на нескольких языках, в том числе русский.Решают любой вопрос, все объясняют +советуют, Развеяли миф о сумашедших ценах на такси ( вызывали куда попросишь) и обратно. Мне понравилось ! Белье , полотенца чистые

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я осталась очень довольна этим отелем. Он расположен в самом центре города, при этом улицы вокруг тихие и спокойные. Забронированный нами номер оказался квартирой формата 2+1, что было очень удобно, так как мы путешествовали с семьёй. Честно говоря, отель превзошёл все наши ожидания за такую цену я совсем не ожидала увидеть такой уровень сервиса и комфорта в Стамбуле. Если я снова приеду в Стамбул, обязательно остановлюсь здесь. Квартира была полностью оборудована, очень чистая и комфортная. Кроме того, сотрудники на ресепшене во всём помогали и были очень внимательны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я остался очень доволен проживанием в этом апарт отеле. Квартира просторная и комфортная, с полностью оборудованной кухней есть всё необходимое для проживания. Расположение отличное, в самом центре, при этом улицы очень тихие и спокойные. На ресепшене говорят по-русски и во всём помогали. Однозначно рекомендую, обязательно приеду сюда снова

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановливались в данном отеле в конце декабря 2025 года.Из приятных впечатлений, -чистоте белье и чистота в номере. Приятный молодой человек работал на ресепшен. Дальше о грустном.В номере за 3 дня не убирали ни разу. Номер был заказан на 4 человек, а предоставлено  3 спальных места. И выкручивайтесь, как хотите. В зоне кухни один маленький стаканчик.Столовых приборов нет.Из чего пить и чем есть-непонятно.Кухонная утварь в ужасном состоянии . Пили воду из одноразовых стаканов.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отличная ! Цена низкая.

Что было плохо

Очень грязно в номере ! Под диваном бумаги , пыль! Как будто никогда не мыли пол! Слышимость ужасная

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь, чисто, комфортно, русскоязычный админ-что оч порадовало, быстрое заселение

Что было плохо

Бала сломана лейка в душе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В Стамбуле мы впервые. Поэтому, критерием выбора было не расположение, а цена-качество. И с этим мы угадали! Но когда пошли ногами до всех достопримечательностей, оказалось, что всё рядом! В том числе и знаменитая улица с бутиками и старинными трамвайчиками! Аппартаменты поразили своей чистотой и удобством! Отдельная кухня с окном! Так что запахи готовки улетали сразу на улицу! Просторная, светлая спальня с ЧЕТЫРЬМЯ окнами и кровать с отличным матрасом! Горячий душ, стиральная машина! У нас было всё для удобного отдыха! Да! Еще! Когда мы, на нашем автомобильчике, пробрались к отелю по узким улочкам старого города, то не смотря на тесноту , местный парковщик нашел для нас местечко! Теперь я точно знаю, что когда мы вернемся в следующем году в Стамбул, то жить будем только здесь! И что ещё немаловажно - хозяин отеля свободно общается на русском!

Что было плохо

Разве что.... Да нет! Всё было на высоте!

Отлично
8,8
Что было хорошо

В квартире были все удобства, стиральная машина, посудомоечная машина, отопление можно было включать через газовую колонку. Рядом с домом магазин круглосуточный.

Что было плохо

Немного грязновато было на кухне, всего две кружки было (маленький стакан для чая и кружка). Интернет очень плохо работал, иногда не работал вообще.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Гостеприимство хозяина, номер довольно чистый, в принципе уютно, тем более для непродолжительного проживания)

Что было плохо

Не было ножа на кухне, ложечки для обуви, интернет не очень стабильный, но пойдёт) Вид из окна, но за свои деньги нормально опять же)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Эти апартаменты — это стопроцентное соотношение цены и качества. Мы получили даже больше, чем ожидали: современное, чистое, уютное жилье и, что самое ценное, сервис с человеческим отношением. Если вы ищете вариант в Стамбуле и цените не только комфорт, но и душевное отношение, то это ваш однозначный выбор!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хорошее расположение: легко добраться до площади Таксим, до Истикляль, рядом остановка автобуса В номере было всё необходимое: бельё, посуда, фен, плитка для готовки. Стиралкой не пользовались Вайфай с перебоями работал только один вечер, остальные дни всё было ок По обслуживанию нам ничего не надо было особо, но когда попросили - буквально сразу принесли более тёплое одеяло

Что было плохо

Было прохладно ночью в середине октября, окна продуваются Высоко пришлось забираться на 5 этаж, нигде это не было указано. Нам норм, но может стать проблемой для других людей

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Очень хороший отель!. Русскоговорящий администратор всегда помогал с решением возникших вопросов. В следующий раз остановимся снова тут с удовольствием!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Третий раз останавливаемся в этом отеле - очень удобное расположение, номер с кухней и стиральной машиной. Нареканий нет! Спасибо за прием!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё, особенно цена-качество.Предложили на выбор несколько номеров, но на первых этажах надо было подождать уборку.Мы отказались и тогда молодой человек притащил наш огромный чемодан на верхний этаж)В номере есть всё, от тапочек и всех туалетных принадлежностей до посуды и плиты, даже машина стиральная.Разговаривают на русском без всяких проблем.Но надо понимать что за такие деньги нельзя ожидать эксклюзивов))))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, очень уютные: Белоснежная пастель, утюг, фен, чайник , микроволновка, стиральная машина, плитка, посуда, турка , кондиционер. В комнате окна панорамные, рядом есть сетевые магазины, автобусная остановка, метро в 10-15 минут ходьбы. К тому же куча баров, ресторанов. Будьте внимательны, не берите большой багаж так как его по винтовой лестнице будет неудобно понимать но в целом это не сложно. У меня номер был на 5 этаже, мне очень понравилось, летала на неделю с ручной кладью. Вещи сохнут после стирки быстро, так что хоть каждый день стираете)

Что было плохо

Все нормально

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, легко найти, до ул.Истикляль примерно 5-7 минут. Наш 2-комнатный номер был похож на квартиру, была даже кухня с чайником, микроволновкой, стиральной машинкой. Персонал отзывчивый, уборка хорошая, цена за номер порадовала. Не ожидали за небольшие деньги получить что-то нормальное.

Что было плохо

В номере были сломаны петли на межкомнатной двери и замок застревал на входной двери.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень приветливый персонал просторные номера, очень уютно было в номерах локация очень удобная близко ко всему. Обязательно еще приедем🫶🏻

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне нравится этот отель. Остановилась второй раз. В этот раз приезжала с семьей. Брали два номера. Отличное расположение, приветливый персонал. Чисто, удобно.

Что было плохо

Было тесновато с детьми. Но тут виновата сама - выбрала не тот номер))

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, дружелюбный. Говорят по-русски. Сам номер был на втором этаже. 302 апартаменты. Все было довольно уютно, чисто, ничего лишнего. Остались довольны)

Что было плохо

В ванне над зеркалом свет отходил. Из минусов больше нет

Превосходно
9,6
Что было хорошо

русскоговорящий персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью. Вернемся сюда обязательно!

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, рядом улица центральная, относительно тихо. Очень классный сотрудник встречает вас, говорит по-русски, во всем помогает. Матрасы удобные, есть машинка, шампуни, мыло. В целом норм, минусы напишу ниже, может для кого-то они станут принципиальными.

Что было плохо

Грязноватый номер, у нас за три дня никто не убрался. Пылесосили мы сами, туалетную бумагу покупали сами. Мы бронировали номер на четыре человека, но приехали втроем и нам дали номер меньше, чем должны были изначально, хотя заплатили мы за него, как за 4 человек. Душ течет, воды было очень много в ванной, а убрать нечем( В ванной был грибок на стенах.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный парень работает в этом месте. Очень вежливый. Местоположение мне понравилось, все рядом.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в очень удобном расположении. До пешеходной улицы 10 мин пешком. До метро 20 минут. До автобусной остановки 5 минут. Сетевые продуктовые магазины в 800 метрах. Маленький супермаркет под окном. Менеджер отеля очень старался. Очень быстро отзывался на все просьбы и был всегда на связи. Менеджер владеет русским языком. Я в Стамбуле по работе бываю очень часто, но такого старательного менеджера ещё не встречал. Минус в горничной. Нужно несколько раз просить и напоминать о своих просьбах. Нам достался очень тихий номер. В номере вся техника работала. Номер был тёплый. Постельное бельё и полотенца без нареканий.

Что было плохо

Не понравился интернет. Если вы будите работать учитывайте, что для работы интернет не годится.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный номер, маленький отель, находится в 12 минутах от туристических маршрутов. Чисто, уютно, тепло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты отличные, расположение супер, прям рядом истекляль( центральная туристическая улица), магазины и всё нужное в шаговой доступности. Чисто, бельё чистое, вся техника рабочая(микроволновка, стиралка, пылесос, тв, плитка). Кровать удобная, диван удобный, вода горячая, вай-фай рабочий. Человек администратор, прекрасно говорит на русском, всегда на контакте. В общем всё супер, приеду ещё👍

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты со всем необходимым: микроволновка, плита, набор посуды, утюг и пылесос! Спальня с шикарными панорамными окнами. Но шторы блэкаут- спать комфортно. Кровать удобная, белье и полотенца белоснежные! В гостиной диван, корый раскладывается.Стол и стулья и огромное зеркало ! Яшар говорит на русском и мгновенно реагирует на просьбы! Все супер !

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимный приём, возможность связи на русском языке, уютные аппартаменты:) Спасибо за отдых.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный администратор, разместил быстро,всё показал и рассказал.Номер просторный,ездили семьей 4 человека,у детей была отдельная комната.Есть кухня со всем необходимым.Вид из окна на узкие улочки.Не сильно шумно.Рядом магазины и остановки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал таксист завес не туда позвонил в отель люди не по ленились за 2 км прийти меня встретить провести спасибо большое,буду еще остановлюсь за такие деньги отличный отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были с семьёй в троем. Нам очень понравились уютные и небольшие номера. Нас очень поддержал и помог со всеми вопросами хозяин отеля, он говорит на русском языке, огромная ему благодарность. Отель находится недалеко от улицы Истикляль, это невероятно классное место с кафешками, магазинчиками, местной культурой. Рядом с отелем старинный Стамбул, где мы гуляли по улочкам встречая много разных котов, местные магазинчики, продавцов вкусного чая, курьеров на мотоциклах и жителей, у нас отличные впечатления. У нас не было завышенных ожиданий, мы получили то что хотели. Рекомендую тем, кто приехал познакомится с культурой, отдохнуть и поработать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший недорогой отельчик недалеко от улицы Истикляль. Без понтов, и со вкусом. Администратор Яшар - очень доброжелательный молодой человек - решал все мелкие возникшие проблемки.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, но тихо Все хорошо Чисто и уютно Нас ждали

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное! В пешей доступности остановки общественного транспорта, две станции метро, небольшие магазины и супермаркеты, пешеходная улица Истикляль, огромное количество кафе. Мы поселились в отличный двухкомнатный номер с кухней и собственной ванной комнатой. На кухне было все, чтобы питаться самостоятельно. Мы, например, завтракали, так как пока все все соберутся, оперативней это сделать дома) Для приготовления пищи есть все необходимое - приборы, посуда, плита, микроволновка, холодильник - как дома! В одной из комнат был стол со стульями и телевизор. Кровати удобные, есть кондиционер. Сотрудники были всегда на связи! Огромное спасибо!!! Вернемся обязательно еще! Нам все очень понравилось! Номер был чистый, посуда на кухне тоже. Постельное белье белоснежное! Спасибо огромное сотрудникам за их дружелюбие и ответственность! Ответили на все вопросы и помогли во всем!!!

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было, супер от чистоты то уюта, огромное спасибо администратору, помогли добраться до аэропорта, в следующий раз обязательно вернусь сюда для более длительного проживания!!!

Что было плохо

Минусов не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановился на одну ночь, номер был большим чистым уютным, персонал владел русским языком, помогли сориентироваться по городу, рядом с отелем находится Истикляль и площадь Таксим Вернусь сюда еще!

Что было плохо

Все было отлично!

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

тяжело найти, далеко от метро. плохо убирают. Грязный район, странные персонажи

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, очень ответственный и добродушный администратор! Поможет решить любой ваш вопрос. Даже знаес наверх наши чемоданы. Отель расположен в хорошей транспортной и пешей доступности от основных достопримечательностей. Снимали небольшой номер на двоих, хороший светлый ремонт, постельное белье, полотенца чистые. Плита, чайник, микроволновка и холодильник прекрасно работали. В общем цена/качество на 10, рекомендую

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличный хост на ресепшене, очень приветливый и доброжелательный. Уточнял информацию, был всегда на связи, организовал трансфер до аэропорта - покинутым себя точно не почувствуете, поможет, подскажет. Огромное ему спасибо!

Что было плохо

Все хорошо, но немного уставшие номера, можно немного обновить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё замечательно всё супер Менеджер говорит на русском языке, отличный и внимательный сервис

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Большое спасибо отелю, все понравилось.Расположение очень удобное, достопримечательности находятся близко. В номере все было чисто и уютно.Нам организовали трансфер от и до аэропорта. В номере была кухня с плитой, посуда, сковорода,кастрюля,микроволновка, в общем все чтоб приготовить еду. Рядом была круглосуточная лавка с продуктами.Горячая вода была всегда, есть также отопление и сплит. Отдельное спасибо Эдику, доброжелательный и приятный парень.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ребята приветливые, все рассказали и встретили

Что было плохо

Холодно, запах канализации, посуду пришлось перемывать, отсутствия моющего средства, и так по мелочи. Но постельное белье чистое. Дали тапочки. От метро Таксим до квартиры идти не самой приятной улицей (уверена вы будете шокированы)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Портье помогал нам во всем днём и ночью, молодец. Нашёл багаж, который мы оставили в такси

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Русскоязычный отзывчивый персонал, помогли с багажом, бронированием такси. Номер на троих отличный, есть кухня, ванная, стиральная машина, утюг, гладильная доска, фен, чайник, микроволновка. Квартира подойдет для длительной остановки. Чисто и опрятно, конечно, не 5 звезд отель, но как апартаменты - вполне прилично. Свежее постельное, полотенца.

Что было плохо

Запах в ванной комнате

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отель не зайти без ключа, поэтому лучше предупреждайте во сколько вы придете заселяться, а то будете стоять под дверью. Но На двери есть номер вотсап если у вас есть связь можете написать отвечают сразу же

Что было плохо

В комнате стоит водонагреватель и он часто включается и шумит , я сплю чутко ночью по несколько раз просыпалась от его резкого включения

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Рядом площадь Такчим, автобусные остановки, недалеко оживленные туристические кварталы, но во дворе тихо. Отличный номер. Заметно, что к гостям относятся с душой. Посуда чистая, новая. В апартаментах две комнаты и кухня, в коридоре зона принятия пищи. Удобная планировка. Чисто Приветливый русскоговорящий персонал, готовый помочь и отзывчивый на просьбы! Отдельное спасибо Эдику. Отель рассчитан на русских.

Что было плохо

Достоинств больше

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все!!!❤️ в отеле остановились на 8 ночей . Очень приветливый администратор Эдик ( русскоговорящий) всегда рад помочь , подсказать 👍. Прекрасный , улыбчивый хозяин ! Напротив есть магазинчик в котором есть все , что нужно для жизни , по приемлемым ценам 👍 . Цена -качество , расположение все устроило ! С радостью вернёмся снова!!!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили доброжелательно. Обо всем договорились. Все хорошо.

Что было плохо

Влажновато в душевой. Сыро после водных процедур. Но, решали по факту, закрывали дверь в душ и открывали там окно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прочитала отзывы только по возвращению. Очень удивили отзывы которые касаются 15 минут до Голубой мечети, так как это ну совсем не так! Если может только на такси по свободным улицам... И что касается ребят на ресепшене, мы их видели всего два раза. Один когда заселялись. Пришли к закрытым дверям, поймали прохожего и попросили позвонить его, хорошо, что он понял что мы хотим и телефон был написан при входе. А второй раз к нам пришли утром в день выселения и попросили при выезде ключ внизу оставить просто и всё! А так номер понравился, всю чистое и приятное, особенно кровать и постель. Но на кухни ничего точно не новое было. Но мы этого и не ждали, спасибо что вообще это всё было! Даже посудомоечная машина, хотя мы ей не пользовались, но она была! В номере были: тапочки одноразовые, мыло, шампунь, гель, фен, чайник, микроволновка, холодильник, стиральная машина, посудомоечная машина, пылесос!

Что было плохо

Больше всего не понравилось это холод! Мы были в декабре и в номере всё время было очень холодно, батареи грели не очень. Ночью спасали очень тёплые одеяла, под ними и в майке жара! А так температура в номере была точно ниже 18 градусов.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очееень понравился вежливый администратор. Хорошее соотношение цены и качества.

Что было плохо

4 этаж. Ноги устают. Лифта именно у нас не было. А так всё ок.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение удобное. остановки рядом. магазины тоже. все устраивает чисто

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень радушный администратор. Подсказал, помог с вещами. Номер чисты, уютный, теплый и большой (2 комнаты). Плюс полноценная кухня! Оборудована всем необходимым, с большим количеством разной посуды. Новая мебель и посуда . Отличное постельное белье. Рядом есть платная парковка и можно найти место у отеля. Учитывая расположение в центре, это редкость и огромное преимущество.

Что было плохо

Не было моющих принадлежностей для мытья посуды

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили вежливо. Проводили до номера, все показали. Заселили на час раньше. Говорят по русски. В номере есть холодильник, плитка, микроволновка, чайник, посуда, телевизор. Душ исправен, слив хороший. Есть туалетные принадлежности, фен. В номере тепло. Кровать удобная, постель чистая, полотенец достаточно. Расположение: 15 мин быстрым шагом до площади Таксим, где есть метро. Недалеко есть локанты (местные столовые), где можно не очень дорого поесть. Wi-Fi хороший, быстрый. В общем, номер неплохой, но в следующий раз остановимся в другом месте.

Что было плохо

Номер для двоих с одной двух-спальней кроватью, очень маленький. Плохая звукоизоляция, слышны все разговоры соседей и даже звук работающего соседнего холодильника. Уборки нет. Мусор не выносят. Цена не соответствует качеству.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая, 15 минут пешком от метро Таксим. Улица Истикляль, Галатская башня, причал Каракей Удобная кровать, чисто постельное бельё. Всенеобходимые предметы для душа, фен, полотенца В отеле очень чисто. В номере чисто, вся посуда, микроволновая печь, плитка и вообще вся зона кухни в идеальном состоянии. Встретили хорошо, все рассказали, все показали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Этот отель - просто бомба! Расположен прямо в центре, рядом с Галатской башней и Галатапортом, но улица такая тихая, что даже не верится. Номера просто огромные и чистые, все шикарно. Удобства на высшем уровне, чего только стоит! А персонал... Они просто крутые ребята, всегда помогут и улыбаются. Отдых здесь - это что-то с потрясающим вайбом!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне очень понравился етот апарт. Он находится в самом сердце города, всего в нескольких шагах от исторического моста Галата и Каракёя. Улица тихая, так что спать можно на ура. А номера? Просто афигенные, просторные и чистые. Удобства на уровне, всё супер. И самое крутое - отель всего в 15 минутах от Султанахмета, Айя-Софии, Топкапы и дворца Долмабахче. А персонал тут - реально золотые ребята, всегда помогут и улыбаются. Отдыхать здесь - это чистый кайф, настоящий разрыв шаблона!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в номере чисто, есть все самое необходимое: посуда, полотенца, постель чистая, подушки/матрасы удобные. Встретили очень мило. расположение очень хорошее. вернёмся обязательно ещё раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, находится на главной улице, поэтому его легко найти. В пешей доступности метро, трамвайчики и водный транспорт. Номер уютненький и чистенький, все что нужно есть. Приятно в нем находиться. Добродушно встретили, помогли отнести чемоданы в номер. На все интересующие вопросы ответили.

Что было плохо

Есть один небольшой пунктик, который надо заранее учесть людям возрастной категории. Здесь нет лифта, но меня это совсем не смутило, даже добавило некую изюминку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, тихая и надежная улицца. 3 минут пешком к Истиклялю. Пацаны очень вежливые. Квартира новая. Спасибо за гостепримство. Все новое, уютная квартира. Мог бы жить целый год)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселился в данном отеле, по отзывам. Номер был апартамент, обширная красивая квартира), в номере есть все удобства, ночью было спокойно, выспался. Работает ресепшен 24 часа, персонал отзывчивый и говорит на русском, что очень важно. Отель находился неподалеку от достопримечательностей Таксима, за свои деньги отличный вариант, рекомендую! Ортопедический матрас Номер был чистый Персонал помогал в ориентировке местности

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я остановился на одну ночь в данном Апарт-отеле, для пересадки на рейс, меня заселили можно сказать в красивую квартиру, то есть как родном дом) Была большая кухня со всей посудой, электрическая плита, чайник микроволновка, просторная гостиная и спальня, я смог выспаться перед вылетом что огромный плюс в местности Таксим, потому что нереально найти тихий отель в Таксиме, внизу работает ресепшен 24 часа, видеонаблюдение и т.д., то есть я чувствовал себя в безопасности, русскоговорящий персонал, что поверьте мне это круто в иностранной стране, отличная транспортная развязка, вообщем РЕКОМЕНДУЮ!

Что было плохо

Все было супер!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.