Costa Karakoy Hotel

Турция, necatbey cad, Стамбул

2.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
63 оценки
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Costa Karakoy Hotel» расположен в Стамбуле. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Галатская башня, Шишхане и Галатапорт Стамбул.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. А ещё в распоряжении гостей прачечная, химчистка и консьерж.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей8 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Парковка

  • Парковка10 EUR per car per night

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
63 оценки
8,7
  • Чистота8,4
  • Питание7,4
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,5
  • Номер8,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, отличная постель и полотенца, самое главное в шаговой доступности остановка, Галатопорт и Галатская башня останавливалась два раза приеду еще

Хорошо
7,8
Что было хорошо

расположение-супер! в пешей доступности все достопримечательности. внимательный персонал. сломанный душ отремонтировали быстро. в комнатах тепло.

Что было плохо

хотелось бы почище, в углах остатки от ремонта

Хорошо
7,2
Что было плохо

Грязный балкон. Запах рыбы с улицы. Дребезжащая батарея

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель для остановки в Стамбуле, чтобы погулять. Прекрасное расположение. До всего удобно добраться. Работает русскоговорящая девушка, всегда подскажет

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто отличное, рядом остановка трамвая т1, Галата порт, рядом много кафе и ресторанов с вкусной едой, классные кофейни, рядом с отелем точка balik durum, отмеченная в этом районе как самая вкусная, отель находится на ровной местности, не нужно карабкаться в гору, есть лифт! Персонал довольно приветливый, стараются помочь, предлагают чай, кофе.

Что было плохо

Нас заселили в номер с грязным полом, в ванной было грязно, брызги от зубной пасты предыдущих постояльцев, шторка душевой кабины видала и лучшие времена в плане чистоты, пыль и запах канализации из ванной комнаты. В номере находится дверь от шахты лифта, это не обычно, сам номер большой, есть балкон, с улицы очень шумно, нам это не мешало. В целом уборка была каждый день(выносили мусор, меняли полотенца), старались. Но, номер довольно ушатанный, все требует замены и ремонта, не уютный. Еще, не разрешали подняться с гостями, даже вещи оставить нельзя, они нас ждали в лобби, такое первый раз. В отеле есть кафе, но народу никогда нет, хотя в соседних заведениях битком. В общем и целом не плохо, но возвращаться сюда не хочется.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, просторный двухкомнатный номер. За такую цену вполне всё неплохо.

Что было плохо

Стандартный Турецкий стиль уборки на отшибись, в целом в стиле грязного Стамбула. Старенький номер, в котором впитался запах сигарет. Из крана постоянно шла вода) старая сантехника. Получше убираться, починить сантехнику и запретить курить в номерах - будет люкс)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мамой 6 дней, выбрали отель из за расположения. После брони начитались отзывов, что очень шумно. Бронировали номер без окон, так как других не было….и не пожалели. У кого с балконом или окнами - пятницу и субботу может быть шумно. У нас было тихо, как в бункере)). В пятницу и субботу музыка доносилась, но мы так уставали под вечер после долгих прогулок, что засыпали моментально. Ежедневная уборка, вода, чай, кофе в номере. Вай фай работал хорошо. В администрации прекрасная девушка Кама, которая говорит по русски и администратор Мустафа. Приветливые, улыбчивые, всегда придут на помощь. В отеле не кушали, так как хотелось попробовать всё в округе, и возвращаясь под вечер, уже были сытые. Один раз выпили кофе, взяли вместо 150 лир - 200 за одну чашку. Не критично, но удивило)). В остальном - всё было очень хорошо. Шикарнейшее расположение. В номере есть легкий запах сигарет, мы его ощущали так как не курим. В целом идеальный отель на 5-7 дней. В Стамбуле столько интересного. Если вам нужен бюджетный отель в хорошем районе, чтобы приходить переночевать - однозначно рекомендую👌

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, находится в отличном районе, мне все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное местоположение отеля: близко Галатская башня и Галатский мост,пешком можно дойти до дворца Долмабахче, за 40мин через мост дойдете до Голубой мечети и Айя-София. Выбирайте для посещения достопримечательности в будние дни,в выходные дни огромнве очереди и в Базилику Цистерна и в Айю-Софию. Мы транспортом вообще не пользовались, ходили пешком, если хочется добраться,рядом трамвай. Номер убирали ежедневно: жили в 2-хкомнатном, окна выходят на оживленную улицу,будет шумно,но это колорит города,он такой.Соотношение цена-качество идеальное, если ищете маленький отель в самом центре.Рядом есть магазины,посмотрите по карте и выберите,что больше подойдет,если нужно. В номере маленький фен,есть душевая кабина, гель для душа и шампунь,одноразовые тапочки. Внизу в отеле оч приятное кафе,цены не завышенные,кузня работает до 20:00, рекомендую рыбу (местная,типо сибаса,запечённая целиком),балык дурум ( рыба в лаваше- обязательно попробовать,если боитесь есть на улице,здесь тоже вкусно,но в 5-ти минутах ходьбы а сторону Галатской башни есть потрясающий балык дурум,который готовят на улице- с гранатом,специями,там еще вкуснее. В отеле вам всегда бесплатно нальют туркиш кофе и чай. В номере есть пакетики и чайник,но конечно спускайтесь вниз и наслаждайтесь рядом с ресепшн. Очень доброжелательный персонал, владелец отеля плохо говорит по-английски,но можете с переводчиком обо всем договориться, работает Камелия,которая говорит по-русски.

Что было плохо

Иногда был небольшой запах канализации в туалете,хотя там вытяжка,возможно старый дом,особенности. Если открыть окна может быть запах рыбы из соседнего ресторана,но не так как на Галатском мосту,;) Ночью спали с открытым окном,может быть шумно,когда призыв мусульман к молитве или шум транспорта,но когда весь день на ногах,нам не мешало спать.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , все доступно

Что было плохо

Номер стандарт не соответствует заявленному на островке . Бронировали 35м, заселили в комнате метров 10, ванная очень маленькая

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, в номере достаточно чисто, очень удобная кровать и спальные принадлежности. Персонал приветливый, разрешили оставить вещи на полдня после выезда из отеля.

Что было плохо

При бронировании выбрал опцию стандартный номер повышенной метражности (30 м2) с доплатой около 10 %. По факту в распечатке брони был указан обычный стандарт (15 м2), отельер тоже не в курсе таких номеров, можно было не доплачивать, это такая фишка островка.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное для тех кто идет в круиз из Галатапорта. Достопримечательности почти все тоже рядом. Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Номер для пары ночей неплохой.

Что было плохо

В номере есть одно неприметное окошечко, которое ночью превращается в "портал ада" Оно выходит в лифтовую шахту и все передвижения лифта вы ощутите в полной мере. если бы не этот нюанс, то отелю бы цены не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, расположение рядом до общественного транспорта и мест для прогулок. Чисто, удобная кровать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, уют, местонахождение - супер! Воспользуюсь ещё и буду советовать друзьям.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Самое ценное, это расположение,рядом трамвай,порт, можно добраться до любой точки.отель рекомендую 👍.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с отличным местоположением . Уборка в номере каждый день, всё чисто, персонал вежливый и внимательный. Есть уютные балконы в номерах. В общем, нет слов , обязательно вернусь в этот отель Отдельный респект Гази и Мустафе, это Эльдар аби

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Любимый отель, не первый раз останавливаемся. Персонал супер! Вы всегда окружены заботой, турецким чаем и кофе, с остальным тоже помогают где могут. В шаговой доступности и от Галаты, и от Истикляль (10 минут от самой Галаты). Трамвайная линия поблизости. Дороговато стало единственный минус)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение в историческом центре, отличная транспортная доступность. Очень внимательный и заботливый персонал отеля, все понравилось, большое спасибо!

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первый раз за большой опыт моих путешествий у меня было ожидание-реальность. По фотографиям до нашего визита и по отдельным от туристов немного иначе представляешь его себе. Брали номер с 16.03 по 21.03. за 4 дня до выезда долго не могла выбрать и решила этот оплатить. Основная причина была-балкончик,т.к. мы курим (электронки) и вечером посидеть насладиться видом. Место, где расположен отель отличное, сам этот квартал хороший, все рядом (транспорт, магазинчики, набережная, места и прочее). Только за это огромный «+». Погода была не очень несколько дней и за батареи с регулировкой и кондиционер на тепло тоже «+», этого на 4 тянет!

Что было плохо

За 5 дней убирались 3 раза, причем после моего вопроса к отелю. При заезде не было ламп в бра над кроватью и мебель на улице была как после зимнего сезона вся грязная. Лампочки вкрутили через 5 минут, с утра все убрали. Воду ставили через раз, так как у нас была своя в запас и видимо решили, что нам своей хватит. Полотенца заменили на 3-й день (ладно, это нормально, не пляжный же сезон). Номер очень уставший, всех фоток не приложить. Немного не уютный как будто, телек не у кровати, а в комнатке при входе, мы поставили туда столик с улицы и пили чай там. Номер 301, выходили на две стороны, но одна с видом на сгоревший дом, другой на Галатскую башню (франзуский балкончик). Сидеть на улице не уютно совсем с таким видом!В целом двор тихий, редко проедут машины с музыкой, но это везде так, так что нормально абсолютно! А вот шум от лифта с шахтой в номере это конечно сильно. Персонал конечно улыбается, все мило, спросят как дела, но 58₽ эти 5 дней не стоили 100%, с учетом ужасных завтраков (хлеб и джем), лучше бы брали без них. Ощущения от отеля двоякие. При такой цене лучше варианты рядом типо Галаты или Weingart. Резюмирую: расположение отличное, тепло в номера да, кондиционер на холод и тепло да, батарея на случай постирать отлично, уют и комфорт не очень!

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Местоположение отличное. Рядом Галатский мост. Интересная церковь на соседней улице и улица с зонтиками. Рядом есть 2 супермаркета: Carrefour  и Sok. Хорошие традиционные турецкие завтраки. Большая площадь номера. Номер Deluxe с балконом - бывший балкон. Вода 1,5л была по приезду в комнате. В остальные дни можно было спрашивать в ресторане, без проблем давали. Принадлежности для ванны: гель для душа, шампунь - все было. Лифт маленький, один раз ломался. Хороший интернет, работает и в номерах. В отеле внизу хороший ресторанчик, шеф-повар готовит шедевры! Цены, как и везде.

Что было плохо

1) слышимость в номерах просто фантастическая, словно и нет стен. В соседние комнаты аж дырки ведут, в темноте это хорошо виден свет из соседней комнаты. 2) уборка отсутствовала, даже мусор не выносили, пока табличку отдельно не повесили

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удачное расположение, интересные локации в пешей доступности. Хороший легкий завтрак. Все отлично,чисто,все работает. Чисто Вежливый персонал.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение недалеко от галаты Приятный персонал и русскоговорящая девушка

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель рядом с центром все в пешей доступности

Что было плохо

Не оставляйте нигде еду сразу же приходят муравьи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это была моя первая поездка в Турцию, я решила отметить там юбилей. Отель выбирала по отзывам и для меня также было важно его местоположение: недалеко от Босфора и транспорта, но подальше от мечетей, чтобы не просыпаться под пение муэдзинов в 6 утра. И мне удалось найти идеальное по всем параметрам место для проживания. Приятные неожиданности начались практически сразу, когда вместо забронированного номера эконом меня поселили в номер стандарт (Гази, большое спасибо!), а это приличная разница в комфорте. Угостили кофе по-турецки, проводили в номер и всё показали. Ужинала я в ресторане отеля, еда была очень вкусной. Это были волшебные 5 дней, в первую очередь, благодаря именно людям, сотрудникам отеля, они стали для меня настоящей семьей. Были очень приветливы, отзывчивы, вежливы, предупредительны, старались сделать так, чтобы мне было максимально комфортно; несколько раз угощали разными вкусностями, например, рисовым пудингом (это популярное в Стамбуле блюдо). Еду готовят два замечательных шеф-повара — Мустафа и Сальчук. А в мой день рождения Гази (он работает на ресепшен и в баре) подарил великолепный торт, и это был самый вкусный торт и самый необычный день рождения! Комната чистая, кровать и белье потрясающие, я чувствовала себя просто королевой, так было удобно спать. Есть телевизор, чайник, холодильник, чай и кофе в пакетиках, питьевая вода; уборка и смена полотенец каждый день, тапочки тоже выдавали три раза новые. Очень необычно работал кондиционер: он включался и выключался по мере нагревания или остывания воздуха, но было комфортно. Сотрудники знают английский на базовом уровне, мы общались через приложение в телефоне, да и язык жестов тоже творил чудеса. В день отъезда Мустафа очень помог мне с такси до метро, вызвал его по хорошей цене. А я, уезжая, плакала, как будто покидала свой дом. Но я обязательно вернусь. Спасибо вам огромное за гостеприимство и теплое отношение, дорогие Гази, Мустафа и Сальчук, я полюбила не только Стамбул, но и вас!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

После бесконечных поисков жилья, мой выбор пал на данный отель. Отель расположен в современном районе Каракей, основные достопримечательности такие как : Галатская башня, Истикляль, Таксим, Галатапорт, улочки знаменитые с зонтиками, лестница kamondo stairs, Галатский мост все находится очень близко, до Султанахмет так же можно добраться пешком, любителям пеших прогулок. Транспортная развязка очень удобная, отправиться можно в любой район как на пароме так и на трамвае. Несмотря на то, что отель расположен в оживленном районе в ночное время суток не было никакого шума, по поводу сна не стоит беспокоиться. Сам отель очень уютный, чистый, уборка, смена белья расходников и полотенец была каждый день. Персонал очень доброжелательный, отзывчивый, всегда проявляли интерес и внимание, не было ощущения формального выполнения обязанностей, чувствовалось искреннее стремление сделать пребывание в отеле максимально комфортным, благодаря чему и я чувствовала себя желанным гостем. Завтраки в отеле были однообразными, не могу заострять на этом внимание, так как для меня в приоритете были важными другие моменты. Во всяком случае рядом с отелем множество ресторанов и кафе с разнообразной кухней, приемлемыми ценами и невероятной атмосферой. Если вернусь то останусь здесь снова🥳

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

- удобное местоположение. Трамвай до центра, паромы и фуникулёр до Таксим рядом. пешком тоже близко все. - хозяин всегда на месте, если какой-то вопрос, поможет решить. - ставят свежую воду при уборке (1,5л). - кондиционер хорошо работает. - есть холодильник

Что было плохо

- по английски персонал говорит не очень, по русски тем более. Общаться нужно через переводчик. - уборка. за 4 ночи у нас убрали только перед заселением и в первый день. После к нам не проходили за утро и день и в 16 часов мы вешали "не беспокоить". Из расходников были только тюбики гампунь-мыло. - Завтраки. Нет ни колбасы, ни рыбы, ни нормального сыра. Из белков только яйца. Вообще весь завтрак это 100500 пачек джема, масла, сыра и белый хлеб. Но были вкусные фаршированные оливки. - Комната. Конкретно что была у нас. Тут все плохо. 1. комната с окном, но окно на коридор. Этот момент никто не указал при бронировании. На фото вид окна из коридора и то, что видно из коридора в комнате на уровне глаз 170см. 2. Сырость. Вещи не просто не сохли, вещи становились влажными. У кондиционера нет функции осушителя и приходилось просто открывать дверь, чтоб немного осушить комнату. Обувь стояла снаружи, вещи висели тоже на коридоре.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный отель, гостеприимный персонал. Особенно понравился хозяин отеля - Мустафа. Удобное расположение. Чистый номер.

Что было плохо

Персонал не очень хорошо знает английский язык. Но при этом всегда находит способы донести свои мысли и понять гостей.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо за обслуживание! Всё было на высшем уровне. Сотрудники отеля очень вежливые и отзывчивые люди. На завтраки мы почти никогда не просыпались (8:30-10:00), но видели вареные яйца, разные намазки на хлеб (шоколадна паста, плавленный сыр, варенья и джемы), оливки, огурцы/помидоры, чай. Уборка в номере была каждый день. В отеле есть лестница и лифт. Мы жили на 2 этаже и было легче спускаться по лестнице) Самая вишенка на торте - это расположение отеля. В районе Каракей, очень близко находится паромная станция Каракей, трамвайная остановка Топхане, Галатапорт, улицы с различными кофейнями, кафе, барами. Найдете для себя что-то по-любому ! Каждый день не нужно было далеко ехать, выйти и пройти улицу вниз - и ты в гастрономическом раю! 100% рекомендую отель ! Большое спасибо 🇹🇷❤️

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отношение персонала

Что было плохо

Неполадки в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой отель, на 1 этаже ресторанчик, выше номера. Все чисто, свежий ремонт, есть лифт. Бронировали стандартный номер, он конечно не 30м, но достаточно просторный. В номере: кровать, шкаф без дверок, тумбочки, стол письменный, столик кофейный, 2 кресла. Есть кондиционер, включали на обогрев, работает отлично. Просторная душевая кабина, сделана хорошо, вода не вытекает за её пределы. Завтраки отличные, всё что нужно: свежие хлеб, масло, разные намазки, варёные яйца, оливки, чай, сок. Расположение отличное, ну это и было основным критерием для выбора отеля. Персонал максимально приветливый и дружелюбный. Говорят только на турецком, пользовались переводчиком, всё отлично. По приезду просила утюг - дали без проблем хороший отпариватель. Ниже писали про шум - не заметила, но поскольку ноябрь, окна на ночь были закрыты. Если кому-то актуально - карта Юнион пей гпб при оплате отеля не прошла, готовьте наличные.

Что было плохо

фен очень быстро (меньше минуты) перегревается и отключается, приходится ждать пока остынет , сушка волос занимала много времени

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По традиции сначала о хорошем. Место расположения очень удачное, всё близко, и что касается транспорта и что касается пешей доступности. Далее персонал заведения, приятные люди, доброжелательные.

Что было плохо

Ну собственно и всё, что касается плюсов, кто то в своих отзывах к плюсам относит цену, для меня не однозначный момент, так как в Стамбул приезжаю давно и много раз. Можно найти лучше, главное правильные отзывы почитать. Бронировал отель в начале сентября, рейтинг был 10, люди хвалили всё и в том числе завтрак. Завтрак это был первый шок для меня, никогда такого в Стамбуле не встречал. Батон, яйцо варёное, оливки, помидор / огурец (их не докладывают) можете не успеть, хотя переживать не стоит помидоры без вкуса и запаха, джемы/масло в контейнерах одноразовых, чувствуешь себя космонавтом). Напитки - стаканчик чая, на второй день поинтересовался можно ли кофе, сделали американо, молоко постеснялся уже выпрашивать). На следующий день набрался смелости и хотел всё таки попросить с молоком, но мне сказали что кофе теперь платный) В первый день, видимо приветственно, ребёнку пол стакана сока налили, далее сока не было, рядом карефур, купили сок, носили с собой на завтрак. Когда появился сок, перестали давать третий чай))) хотя несколько раз просил три чая, всегда приносили два и пустой стакан для нашего сока))) а запить батон очень хотелось и третий стаканчик чая очень бы пригодился))) По хорошему, хотя это и не принято среди соотечественников, на завтрак можно не ходить, рядом очень много заведений где есть хороший турецкий завтрак. Кстати большой привет товарищам, которые оставляли первые отзывы на Островке, о прекрасном завтраке! Один вопрос, вы что нибудь слышали, хотя бы о колбасе?) Резюмирую - это самый худший завтрак по количеству и качеству продуктов из всего моего опыта, любой отель где я был до, не имеет значения в какой стране, был значительно лучше. И только советское воспитание, положено - ешьте!!! Помогло продержаться неделю) Обслуживание в расчёт не берём, повторюсь, тут надо разделять, люди действительно вежливые и приятные. Номер меньше заявленного, ремонт с недочётами, дверь в с/у не закрывается. Света не хватает, шумоизоляция нулевая. Муравьи в номере.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Самое важное и самое лучшее это расположение отеля. Всё что надо, всё рядом. До Галатской башни пешком минут 10-12 минут, до района Султанахмет на трамвае минут 7-10, до Долмбахче на трамвае минут 5-7. 3-4 остановки, 10-12 минут на трамвае Т1 до парка Гюльхане. Трамвайная остановка в пешей доступности, максимум потратите 5 минут. Галата порт и прекрасный променад вдоль Босфора тоже в пяти минутах ходьбы. В районе расположения отеля множество прекрасных кафе и ресторанов.В районе расположения отеля множество прекрасных кафе и ресторанов. Все настолько разные, что диву даёшься креативности и дизайнерской выдумке. В районе есть аптека и магазинчики. Отель чистый и относительно новый. Я жила в 201 номере с большим балконом.Из маленьких минусов - в комнате было очень душно, когда открываешь окно, то шумно, кондиционер есть, но он висит прямо над кроватью, я его не включала.В номере абсолютно все продумано до мелочей, холодильник, чайник, множество светильников, окна по всей стене ,правда, только одно открывается, очень удобная постель, возле чайника пакетики с  кофе, есть чашки, вместительный шкаф, и качественная удобная постель. На завтрак мы пришли один раз , больше мы не ходили на завтрак, да и меню в нашем отеле было более, чем скромное. Благо, что вокруг большой выбор кафе, где разнообразное меню. Персонал вежливый. Но, не все говорят на английском.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, в пеший доступности общественный транспорт (трамвай, метро, паром). Была в Стамбуле 4 раза и жила в разных районах, этот пока что на первом месте по расположению. Рядом Галатская башня, улица Истикляль и Галатапорт. Можно пешком дойти до Эминёню. Рядом с отелем очень много кафе, баров на любой вкус. В номере было достаточно чисто, белые чистые полотенца и постельное белье. Под кровать и за тумбы я не смотрела, но занавески лучше периодически стирать. Встретили нас хорошо. Персонал очень вежливый. Помогли донести чемоданы до номера, предложили кофе/чай пока мы ожидали заселения. Если были какие-то проблемы в номере, сразу же их решали.

Что было плохо

У отеля было два минуса. 1. Вода. Чаще всего была прохладная, а иногда вообще холодная. Утром приходилось стоять в душе и ждать теплую воду, чтоб смыть остатки шампуня. Проблему более менее решили, горячая вода была, но с перебоями. 2. Шум из окна. Плохая шумоизоляция. Ночью просыпались от шума мусоровоза, который ездил каждую ночь и гудел. В выходные где-то в отеле проходят дискотеки и люди очень громко поют караоке.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Убирались каждый день. Расположение

Что было плохо

В номере не выветривался запах канализации. Жили на 3 этаже. Разочаровали завтраки: каждый день варёные яйца и масло/джем в коробочках + батон.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, отличное расположение, в этой ценовой категории лучший вариант. Уборка ежедневно, с водой проблем не было, персонал отзывчивый помогут с любым вопросом, вечерами может быть шумно, но это такой район. Транспорт рядом, уехать можно хоть куда. В округе много кафе, да и в отеле хороший ресторан. В следующий раз только этот отель.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Первая поездка в Стамбул. Район Каракей очень удачный. Близко море, Галата Башня, Мост, просто идеально оказалось для нас. Расположение отеля шикарное.Галатапорт рядом, через дорогу можно подняться на Таксим. Невероятной красоты улочки с многочисленными барами и кафе. Атмосфера старого города ! Отель по цена- качество отличный. Приветливый персонал, очень гостеприимные. Мы жили на 3 этаже. Номер светлый, чистый. Есть весь минимум( чайник, чашки, тапочки,стул,тв). Бутыль воды каждый день приносят, меняют полотенца, уборка. Чистое приятное постельное белье, кровать удобная. Завтрак турецкий: хлеб воздушный, оливки, овощи, сыр, намазки, чай, яйца вареные, мандарины. Спасибо за прием, Costa Karakoy🤗🤩

Что было плохо

Иногда wifi отваливался, скорость падала. Горячая вода не сразу в кране была, приходилось прокачивать.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, до всех достопримечательностей идти 10-15 минут. Приветливые хозяева.

Что было плохо

WI-FI плохой , бронировали на Островке 40 кв. метров , на самом деле было наверное 20 кв. метров (жили сразу над рестораном , окна на дорогу), завтрак слабоват, но цена-качество соответствует.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хорошее локация отеля, приветливый хозяин.

Что было плохо

В диспансере для мытья рук, был налит гель с хлоркой для мытья унитаза. Есть микро номера без окон. Завтрак слабенький. Не работал лифт.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее. До Эминеню 10-15 минут, спокойно можно идти пешком до основных достопримечательностей. Рядом кэрфур. Район приятный. Единственное, что бронировали стандарт с описание номера в 30 кв.м., а по факту не больше 20, но это нас не расстроило, в номере приятно, чисто. Соседей, при желании, можно услышать) Цена - качество абсолютно оправданы

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель маленький, но очень уютный, Рекомендую жить на 4м этаже) Все достопримечательности рядом, развязка отличная, метро, теплоход, трамвай - все рядом. Отличная локация! Постель, полотенца - все отлично! Убирали ежедневно. Очень понравилось. все очень доброжелательные, старались помочь. Мы приехали на сутки раньше, нас заселили в номер по меньше, на следующий день перенесли наши вещи, пока мы гуляли)

Что было плохо

не много шумновато

Превосходно
9,3
Что было хорошо

отличное месторасположение, на первом этаже магазин (вода пиво алкоголь)… рядом все достопримечательности метро и транспорт под рукой. уборка каждый день.

Что было плохо

шумно ночью, если бы были нормальные стеклопакеты было бы вообще все супер.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Номер большой, чистота. Полотенца меняли чуть ли не каждый день.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное,все близко

Что было плохо

Плохо убирались, мою зарядку запихнули в рюкзак без моего ведома. Валялись крышки от пива между щелей. В 7-8 утра уборщица тарахтит по этажу и громко убирает номера. Шумные вечеринки до 11 ночи в караоке. Так же у меня в тумбочке почему-то лежал кляп и пачка презервативов … не понятно это на продажу 😂 или после прошлых жильцов, но было странное ощущение в отеле Стамбула такое увидеть. В общем если вам на такие вещи все равно, то приезжайте, так как цена относительно не сильно высокая. Но если вам нужно качество, то не сюда 😵‍💫

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все!!! От месторасположения до добродушия сотрудников отеля. Огромный респект👍🏻 👍🏻👍🏻

Что было плохо

Шумный район, но это весь район Каракёй…молодежный и тусовочный. Напротив известная точка Balik Durum

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от Галатапорт и Галатского моста, со стороны Галатской башни, вокруг маленькие улочки с зонтиками и виноградом. Очень симпатично.

Что было плохо

Перед поездкой читала много отзывов об отеле, все хвалили завтрак. Вопрос? Мы так и не поняли, кто мог его хвалить... Вареное яйцо, батон, оливки, если успеете нарезанные огурцы, помидоры, тарелка, больше не добавляют. И ВСЕ! Еще маленькие упаковочки джем, мед, что-то типа сыра. А да, чай)))

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый кондиционер. Видимо недавно слелали ремонт, порог даже прикоеиться не успел и отвалился. Ночь переночевать можно

Что было плохо

На сайте островка бронировали одно, а по факту номер другой. Заменить с доплатой отказали. Было указано 30 квадратных метров, балкон (стандартный номер). А получили не больше 15 (не считал). Где в комните одна двухспалтная кровать, тумбочка только с одной стороны. Холодильник и чайник были не подключены, розетка была за шкафом, который пришлось двигать, чтобы подключить. Душ крайне мал. - (я спортивного телосложения, рост 170,вес 70.) и мне было тесно в душе. Фен маленький и слабенький. В шкафу небыло вешалок для одежды (обещали принести два раза, но безрезультатно). Вода горячая с перебоями. Завтрак - булка, яйцо, огурец, помидор и можно намазать масло/плавленый сыр из одноразового контейнера. Кофе с молоком два утра делали, а потом сказали, что оно платное и мы перешли на 3в1. Места мало, всё тесно. Уборку за 4 дня сделали только на 3й день, и то переложили все вещи в другие места, что-то в ящики. - пришлось искать! Сервис оставляет желать лучшего. Кальян тоже.

Фото гостя
2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Ничего, все отвратительно Очень грязно, уборку не делают, Грязные полы, стены, постельное белье,

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал очень приветливый, всегда готовы помочь.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось всё! замечательный, отзывчивый персонал. Мустафа, Али и другие сотрудники помогали в решении житейских вопросов. номер просторный, чистый с отличной уборкой. шум из окна не напрягал.Геолокация просто шикарная! Всё в шаговой доступности! Первый этаж - ресторан принадлежащий отелю. Очень вкусно, советую! отель советую по всем параметрам!

Что было плохо

такого нет

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удачное, близко городской транспорт, набережная, галатская башня, галатский мост. но шумновато, так как на дорогу выходили окна. Номер достаточно просторный, светлый, чистый (есть с чем сравнить именно в Стамбуле). Уборка каждый день. Персонал приветливый, доброжелательный.

Что было плохо

Завтраки очень скромные. Из душа при открытой двери чувствовался запах канализации. Шум дороги.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение отеля. Рядом улица Истикляль и Галатапорт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это будет не просто честный отзыв ,а отзыв с большой благодарностью !!! Мы с подругой останавливались в этом отеле в июле и это было лучшим решением нашего отпуска. Огромное спасибо хозяину отеля и его работникам (Софи ,Мустафа вам большой привет) за теплый прием, мы чувствовали уют и заботу о себе ,будто мы не в отеле ,а в гостях у своих родных. Расположение отеля мегаудобное ,до трамвайной остановки 3 минуты ,рядом обменник с выгодным курсом ,до Галата порт тоже пешком 5 минут, чистота в номерах!!!что не мало важно вкусная еда в ресторане ,обязательно попробуйте томатный суп!Если поедем в Стамбул, то только этот отель.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось начиная от самого ресторанчика заканчивая самим номером все как и в описании и фото соответствует реальности! Выражаю огромную благодарность персоналу очень доброжельные и отзывчивые люди все подскажут и расскажут!!! Я к вам еще вернусь🥰🥰

Что было плохо

Все отлично нет никаких претензий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших отелей в которых мне приходилось останавливаться в европейской части Стамбула. Я не буду сравнивать его с сетевыми отелями, ибо Costa Karaköy это не об этом - это о частном семейном отеле, в который семья вложила свою душу. В каждую комнату и уголок этого отеля. По наполняемости номера, отель ни чем не уступает сетевым. На первом этаже расположен семейный ресторан, который также рекомендую посетить. Ну и выбирая отель в таком тусовочном месте как Karaköy, помните, что можете засыпать под звуки дискотеки, но это нисколько не мешало. Очень хороший завтрак. Вообще рекомендую присмотреться к семейному ресторану и без оного. Цены в связи с нынешней инфляцией в Турции весьма демократичные. Всё бельё свежее, наполняемость номера на уровне сетевых отелей (банные принадлежности, тапочки, чайная станция, дополнительные подушки и одеяла - всё в наличии) Очень чистый номер Отличное обслуживание в отеле. Хозяева делают всё чтобы ваше пребывание было комфортным

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель по соотношению цена/качество, отличное месторасположение, чистый номер, прекрасный персонал. Отдыхали здесь в июне 2024 года

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.