Sunlife Hotel Old City

Турция, Alemdar Mah. Molla Fenari Sk. No: 9, Istanbul, Стамбул

0.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
98 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Конференц-зал
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Sunlife Hotel Old City» находится в Стамбуле. Этот отель расположен 1 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Цистерна Базилика, Собор Святой Софии и Большой базар.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Дополнительно: прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, пресса и консьерж. Персонал отеля говорит на английском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 2021-34-0252

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
98 оценок
9,1
  • Чистота8,8
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,7
  • Номер8,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Прекрасное расположение к достопримечательностям’ хороший завтрак. Чисто, убирали в номере. Кофе и чай и вода круглосуточной. Все понравилось

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги (если для вас главное чисто (убирались в ванной комнате номера каждый день со сменой полотенец), близко от основных достопримечательностей района Фатих (5 мин хоть бы), тихо (на этаже по 3 номера), в ванной комнате запахов никаких нет, и ваша цель отдохнуть, утром перекусить и побежать смотреть город) - это отличное место. У кого запросы на кровати с балдахинами и все включено - проходите мимо. У меня вопросов к отелю нет, за свои деньги полностью себя оправдывает)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение недалеко от голубой мечети, завтраки хорошие, прекрасно что кофе можно брать в любой момент, в номере есть все необходимое. В общем, полностью соответствует своей цене 👍

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный номер для неприхотливых. Центр города, тихая улица, ночью не шумят, хороший завтрак, шведский стол, всегда можно налить себе воды или горячий чай, так же в номере есть чайник

Что было плохо

Убирали плохо. При заезде в сливе были волосы предыдущих жильцов, занавески вообще неизвестно когда стирали, видимо в прошлой жизни, на них была огромная дыра еще к тому же

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположение отеля, просто супер, все достопримечательности в пешей доступности. Рядом также кафе, рестораны, аптека, магазины, рынок, трамвай, вообщем с этим все идеально. Что касаемо самого отеля, неплохой. Маленький, но для этой цены норм. Питание чуть скудное, но в целом неплохо. Персонал вежливый.

Что было плохо

Не было горячей воды. Позже выяснилось, что ее отключают в целях экономии, поэтому им нужно говорить, чтобы ее включили. В номере ощущение будто не вытирают полы (хотя может так и есть). Также не было разовых тапочек, хотя они должны быть, ну или можно было постелить коврики небольшие, чтобы можно было находится без обуви. В номерах нет щеток и пасты, мы на всякий брали их с собой и не прогадали. Полотенца меняли каждый день. Мусор тоже всегда выносили. В целом больше положительных эмоций нежели отрицательных. На пару дней подойдет.

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание в целом не плохое, можно найти что нравится. Персонал на ресепшене был тоже дружелюбный. Местонахождение отличное, все в шаговой доступности.

Что было плохо

Не работал кондиционер, в такую теплую погоду в Стамбуле тяжело было находиться в номере. С открытом окном тоже было тяжело заснуть, так как на улице было много громких звуков. В последние два дня пропала горячая вода. В целом наверное в следующий раз выбрала бы другой отель.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было очень круто, завтрак🔥🔥🔥отель рядом центра все гуууд

Что было плохо

Постельное белья грязная, полотенцы старые

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель в самом сердце стамбула! идиален чтобы быстро добраться до главных точек города и походить по центру! внутри очень уютно, персонал замечательный, доступно отвечает на любые вопросы. Завтраки ШИКАРНЫЕ - 6 салатов на выбор, сыры, колбасы, яйца, чай, кофе любой, сок, молоко с хлопьями, в общем я наедаелся почти на весь день! Посуда, белье, номер, отель в целом - всё чистое! полотенца меняли каждый день. в душе были вкуснейший гель для тела и шампунь, одно удовольствие было мыться после прогулки) погода была дождливая давали бесплатные зонтики) В общем очень рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр все рядом

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень хороший! Маленький, но очень уютный. Расположение отеля очень хорошее, рядом все достопримечательности, рядом метро, причал где ходят паромы. Завтраки каждый день одинаковые, но все вкусно, все свежее, омлет, яйца, разнообразные овощи и фрукты, салаты, колбаса, варенье, сгущенка и многое другое. Полотенца меняли каждый день, в номере чистенько, имеется лифт. Весь персонал доброжелательный, нас заселили раньше положенного. Нам очень понравился отель.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

все рядом.Центр фатиха,улица спокойная ,тихая.Номер был побольше,чем предыдущий -уже большой плюс.Останавливались на 2 ночи.Очень здорово,что чай и кофе целый день и ночь😀Можно воспользоваться свч,питание вкусное и большой выбор,конечно повторяется,но есть из чего выбрать.Все вкусно👍

Что было плохо

все понравилось,приеду еще.Главное попасть в этот же номер.4 этаж 401-конечно номер небольшой,но все относительно😀

Неплохо
6,7
Что было хорошо

удобная локация.В центре,шаговая доступность до достопримечательностей Ай София,Голубая мечеть,Топкапы и гюльхана Парк.Все рядом.,остановка трамвая,рядом метро.

Что было плохо

Очень маленький номер,но это для Стамбула конечно норм,но если приезжать больше чем на 2-3 дня надо искать номера побольше.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое лучшее-это расположение. 5 минут пешком голубой мечети, рядом остановка трамвая. В отеле круглосуточно доступен чай, кофе, есть микроволновка на кухне.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Данный отель как по расположению и комфорту очень понравился. Брала одноместный номер, несмотря на небольшую площадь, очень уютная, кровать удобная и большая (в некоторых отелях реально просто маленькая). в номерах убирались каждый день, всё было чисто. В номере есть все необходимое. Персонал вежливый, на ресепшене администратор всегда подскажут, помогут, сориентируют. Могу сказать одно, если я повторно соберусь посетить Стамбул, то с удовольствием повторно выберу данный отель.

Что было плохо

----

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Персонал отличный. Завтрак шикарный. Кофе автомат в любое время. Рекомендую, не пожалеете!!!!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки, как многие писали, однообразные, но мне норм: омлет, овощи, что то вроде салатиков, мандарины. Кофе/чай доступны всё время. Расположение - и плюс и минус: рядом мечети и много достопримечательностей, но сама улочка спокойная. До паромов/метро минут 10-15 пешком. Номер маленький. Сейфа нет. Убирали каждый день. В номере есть чайник, правда, зачем, если можно на первом этаже попить чай/кофе.

Что было плохо

Не очень хорошая уборка номера (была грязь от предыдущих жильцов), но постельное чистое.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень шумно, слышно звуки с других номеров.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер! Расположение отличное, завтраки вкусные, номера маленькие. Много лет назад был в Стамбуле в похожем отеле, искал что-то похожее и не прогадал. Полностью соответствует ожиданиям

Что было плохо

Ничего критичного не могу сказать. Если нужен большой номер, то стоит поискать другой отель

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный отель. Идеальное расположение, 5 минут от всех достопримечательностей и при этом в глубине улице, тихо спать ночью. Понравилось всё. Уютный номерочек, в котором есть все уходовые средства, шампунь, гель для душа, по два полотенчика на каждого, большое и маленькое, тапочки одноразовые, светильники у кровати и розетки там же, кровати удобные, одеяла воздушные. Был тепловентилятор с которым, в моменты прохлады становилось теплее и уютнее. Завтраки простые, но вкусные и полноценные, было все, яйца в любом виде (омлет, вареные), сыры, колбасы, овощи, оливки, зелень, хлеб, масло. К чаю был тортик или булочки с джемами и шоколадной пастой. И здорово, что зона кухни с чаем и кофе доступна 24 часа, мы покупали симиты и пили чай самостоятельно. Прекрасный, приветливый и дружелюбный персонал, отвечали на все вопросы, помогали, встречали с улыбкой. Единственное к чему можно прикопаться это на мой взгляд не идеально чисто в номерах, местами пыль и сантехника не сильно чиста. В остальном отлично 👍 Выбрали бы ещё раз и порекомендовали.

Что было плохо

Хотелось бы чуть почище.

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Отличное расположение. отзывчивый персонал. Номер небольшой, но этого вполне хватило, чтобы отдохнуть после долгих прогулок. Вода горячая была всегда. Посторонних запахов не было.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Скажем сразу, отель эконом вариант для не избалованных бытом туристов. Чисто пришел упал уснул встал помылся ушел и так далее. Полотенце Меняли каждый день , насчет уборки не могу сказать, но ноготь от предыдущих жильцов а может и перед ними живших так и лежал у душевой кабины как и длинные женские волосы и в туалете и комнате . На завтраки не ходил, кофе с машины тоже не пил, рядом есть хорошее кафе с турецкой туркой. Само расположение очень удачное. Вышел с отеля повернул налево и по этой тропе пряма на проспект и выходишь метров 100 или того меньше,а там все ради чего вы приехали от древностей до луивутона, вокруг много заведений как подороже так и для народа, на трамвае сразу на ту сторону моста но я ходил пешком, полезно и красиво. В целом нормально если ограничены в средствах то заселяйтесь если нет то поищите что то получше . И да, крик чайки и песнопения с утра будут вам напоминать о том что вы не одни в этом мире

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, в историческом центре. Отзывчивый персонал, вкусный завтрак, чистый номер. Все замечательно.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в старом центре города, цена качество

Что было плохо

Маленькие номера

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги, чисто, тихо, самый центр, в 5 минутах ходьбы от трамвайной остановки Султанахмет. За 3 дня проживания состав завтрака не менялся, но голодным не уйдешь (лучше приходить пораньше): несколько видов сыров, колбаса, сосиски, скрэмбл, вареные яйца, фрукты-овощи, салаты, хлеб и напитки. Сам номер очень небольшой, но есть холодильник и чайник, кому важно-спутниковое тв.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Прекрасное расположение, тихая улица, в 4-5 минутах от Айя София. Хорошие завтраки за эту цену, есть из чего выбрать по своему вкусу. Правда, кофе растворимый. Завтрака вполне хватало продержаться до обеда. Чай и кофе в свободном доступе круглые сутки. Мы делали себе поздний ужин за столиком на 1-м этаже из продуктов из ближайшего небольшого супермаркета "Grееn market". Ещё рядом есть недорогая столовая Lokanta (сытная, но слишком жирная еда). Персонал по русски не говорит, мы в свою очередь не говорим по английски, объяснялись кусочками фраз, вполне друг друга поняли, смогли выяснить важные для нас вопросы. Во время дождя нам дали бесплатно зонт на целый день. Уборка в номере каждый день и замена полотенец (мы были 4 дня). Номер тесный, для 2-х тонких людей нормально, крупному человеку будет очень тесно. Пол в номере плиточный, не ковролин - это плюс. Есть штора блэкаут и дневная легкая. Напор воды в душе нормальный. Мы были зимой, температура на улице +1, в номере прохладно, но одеяло теплое, не мерзли.

Что было плохо

Чистота в номере (и особенно в душевой) при заезде была на 5 баллов из 10. На первом этаже, где проходит завтрак, откуда-то проникает запах курева, т.к. сотрудники видимо курят где-то в подсобном помещении (это не прямо явно, но некурящий человек чувствует).

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Винтовая лестница, было не удобно с ребенком. И не было некоторых средств гигиены, покупали в магазине

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

очень маленький номер, для двоих тесно

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Миниатюрно, но отлично. Идеальное расположение, но при этом не страдает качество и предлагается оптимальная цена.

Что было плохо

Шумоизоляция

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Несмотря на то что отель очень маленький как и сам номер, было все чисто и опрятно. Потрясающие завтраки. За эти деньги, а мы сняли на 2 суток за 6т, все прекрасно (цена-качество!). Находится в самом центре старого Стамбула, расположение отличное. Советуем

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо. Порадовали завтраки. Выручил круглосуточный доступ к кофе/чаю. В целом это 3ка, но на 10 баллов, не стоит от 3ки ждать выше класса.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, все достопримечательности в шаговой доступности. Все понравилось!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля – его безусловное преимущество. Близость к трамвайной остановке обеспечивает легкий доступ ко всем ключевым достопримечательностям Стамбула, избавляя от необходимости пользоваться такси или общественным транспортом. Это особенно ценно для тех, кто планирует насыщенную туристическую программу. Несмотря на скромные размеры, отель предлагает все необходимое для комфортного проживания. Регулярная уборка номеров, ежедневная смена полотенец и смена постельного белья каждые три дня поддерживают высокий уровень гигиены и чистоты. Круглосуточный доступ к чаю и кофе позволяет в любое время взбодриться и отдохнуть после долгих прогулок по городу. Питание в отеле, хоть и не отличается разнообразием, вполне достаточно для завтрака или легкого перекуса. Это оптимальный вариант для тех, кто планирует большую часть времени проводить вне отеля, исследуя кулинарные изыски Стамбула в многочисленных кафе и ресторанах, расположенных поблизости. Важно понимать, что отель компактный, что типично для центра города и данной ценовой категории. Поэтому, при бронировании не стоит ожидать роскошных апартаментов. Тем не менее, соотношение цены и качества делает этот отель отличным выбором для непритязательных путешественников, ценящих удобное расположение и чистоту. В целом, отель оставляет положительное впечатление, особенно если рассматривать его как отправную точку для знакомства с городом. Это идеальный вариант для тех, кто планирует активно проводить время на улице, а в отеле лишь ночевать. Рекомендую данный отель тем, кто ищет бюджетное и удобно расположенное жилье в самом сердце Стамбула.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, все в шаговой доступности, достопримечательности, кафе, аптека, магазины!!!очень бюджетно и комфортно!!! Рекомендую!!!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, достопримечательности в шаговой доступности. Будем этот рекомендовать знакомым и друзьямю

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер маленький, но уютный все есть . для двоих идеален. рядом магазин. очень понравилось , вернулся бы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

замечательный небольшой отель с отличным расположением. 2 мин до трамвайной остановки Султанахмет, 5 минут до достопримечательностей, но при этом место очень тихое. рядом кафешки, супермаркет, аптека. в отеле имеется лифт, что для нас было очень важно. замечательный завтрак. в меню яйца в разных вариациях, сосиски, колбасы, сыры, варенья, шоколадная паста, масло, мёд, салаты, хлеб. чай, кофе, напиток - круглосуточно. персонал замечательный. трансфер до/из аэропорта 45 евро на крутой большой машине. в номере есть шампунь, мыло, полотенца. сам номер очень маленький, но мы там только спали. есть телевизор, тумбочки, шкафчик, чайник, зеркало, вид из окна у нас был не в стену

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький уютный отель в центре.Выбирала специально в Султанахмет.Тесновато,но душевно.Персонал вежливый и всегда готовый прийти на помощь.Вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился. Все было замечательно. Поскольку мы были в Стамбуле всего один день, для нас самое главное это его расположение. Самый центр. Мы успели много посмотреть.

Отлично
8,2
Что было хорошо

главный подс отеля это его расположение - в самом центре султанахмет в шаговой доступности от Айя София , Топкапы, Голубой мечети, до всего остального ходит трамвай, который также в 3х минутах ходьбы. В паре остановок на трамвае находится паромная станция, оттуда можно сесть на местный паром и прокатиться по Босфору. Администраторы замечательные, помогут, подскажут. Завтраки обычные, но сытные, куллер с горячей и холодной водой круглосуточно рядом с ресепшн.

Что было плохо

Номер маленький, не развернуться, но для соотношения цена/качество подойдет.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свою цену супер отель, была одна в августе. Расположение прямо в центре, очень удобно! Из минусов нет окна, точнее оно очень маленькое как в кладовке и когда открываешь, то воняет каким-то заводом и химией. Окно за неделю не открывала. В остальном за те деньги, которые я заплатила очень хорошо! Уборка, сама комната, обслуживание, безопасность, локация - все топ! ❤️ благодарю

Что было плохо

Вонь из окна, окно выходит на завод с химией какой-то, уборка слабенькая туалетную бумагу забывали положить, но это небольшие минусы

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом все достопримечательности, а также метро, связанное с аэропортом, что очень экономит средства на трансфер. На машине быстрее не будет точно. Также рядом трамвайная остановка, можно доехать до разных других районов и погулять там по интересным местам. Всегда внизу на кухне есть вода, чай, травяной чай, что бывает удобно. Полотенца меняют каждый день.

Что было плохо

Номер был небольшой совсем. Когда заселилась, на раковине были остатки щетины после бриться какого-то мужчины. Сотрудник ресепшн даже пошёл проверл со мной и обещал прислать уборщицу. Но если честно, она так ничего и не убрала. В номер часто тянуло сигаретами через дверь со стороны лестницы, хотя в отеле вроде как не курят, но курят в Стамбуле везде, видимо (даже в аэропорту стоит запах сигарет, но здесь про отель). Очень шумные двери! Их при всем желании нельзя снаружи закрыть, не хлопая дверью. Из-за этого вы должны просыпаться на завтрак часов в 8, т.к. все уже начинают бегать и хлопать, а засыпать вообще когда повезёт 🤣 Мечеть в 5.50 утра разбудит первой, если окно открыто.Вид из окна тоже своеобразный. сетки там нет, снаружи трубы и какая-то лестница, поначалу вообще не решалась на ночь открывать окно, но поскольку кондиционер дует прямо на кровать со стороны ног, то пришлось находить какой-то выход из положения и открывать окно, выключая кондиционер. Вообще номер 401 не самый удачный вариант.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спать было удобно.Расположение отеля отличное. Два дня пролетели. Всё было превосходно!

Что было плохо

Не могу ничего сказать плохого!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере из необходимых мне вещей были чайник, маленький холодильник, тапочки на каждый день, старый, но рабочий фен, кондиционер. Утюг выдавали по запросу. Постельное бельё и полотенца чистые, уборку проводили ежедневно. Завтраки однообразные, но сытные. Вода, чай и кофе доступны круглые сутки. Очень приветливый персонал, в последний день разрешили оставить до вечера свои сумки. Удобное местоположение, в шаговой доступности кафе, столовые, остановки транспорта и основные достопримечательности. Спала с открытым окном, шум с улицы не мешал, соседей тоже особо не слышала. В целом, отель понравился.

Что было плохо

В один из пяти проведенных в отеле дней в номере не было горячей воды. Ещё один раз показалось, что над потолком бегают грызуны😳 (жила на последнем этаже)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель, находится рядом со всеми достопримечательностями, отзывчивый персонал. Рекомендую, сам бы остановился здесь еще раз.

Что было плохо

С открытым окном спать будет довольно шумно, но это в связи с расположением отеля рядом с достопримечательностями.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Балеон с диваном и столиком

Что было плохо

Очень мало пространства. Номер маленький. Кондиционер работает еле-еле, с него течет конденсат.... Лифт работает через раз, а лестница очень крутая и узкая, ступеньки узкие, с них можно легко свалиться вниз.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, отличный вид из окна и расположение отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, рядом платная парка, химчистка, столовые 2. Кондиционер работают хорошо, вода с хорошим напором. Улица в самом центре, но тихая.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Всё норм. Соответствует ожиданиям. Локация в месте, откуда удобно дойти до всех достопримечательностей. Чисто. Отличный и отзывчивый персонал, немного говорят по-русски

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель супер, находится в центре, рядом остановка трамвая Т1(можно поехать куда хочешь😃), до основных достопримечательностей можно дойти пешком без проблем) номер убирали каждый день, завтрак разнообразный. персонал очень приветливый и отзывчивый. цена супер. мне очень всё понравилось. номер небольшой, но очень аккуратный. ❤️

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все отлично, небольшой уютный отель в самом центре Султанахмета

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все замечательно. Номер чистый, просторный, работает кондиционер. Кровать большая, чуть жестковатая, но в целом все супер. Расположение очень удобное, по близости различные рестораны с любой едой на любой вкус) Завтракала в отеле 1 раз, про разнообразие сказать ничего не могу, но мне еда понравилась, много разных вариантов. В номере может быть немного шумно, если открыты окна)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный номер, ремонт и интерьер замечательные, даже был микро балкончик в номере. Все в номере работало исправно. Комфортный санузел. Перегородка в душе задвигалась полностью, вода на пол не летела, как обычно бывает в стамбульских отелях, перебоев с горячей водой тоже не было. На первом этаже круглосуточно в доступе чай, кофемашина, кулер, соки типа юпи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойный отель, вкусные завтраки, доброжелательный персонал, прекрасное расположение отеля, достопримечательности в шаговой доступности, рядом трамвайная остановка, рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбирала отель с завтраками и чтоб был максимально близко к трамвайной остановке Султанахмет (2 минуты прогулочным шагом). Завтраки были шикарные, я на такое даже не рассчитывала, мне хватало до ужина ходить сытой. В постоянном доступе питьевая вода, кофе, чай. В номере чисто, полотенца меняли каждый день, мусор выносили тоже каждый день. Есть лифт. В следующий раз остановлюсь тут же.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом понравилось все , кроме того что зеркало в номере со дня заселения не протиралось . Отель маленький , но все условия есть .

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольно уютная и атмосферная гостиница в старом городе. Персонал вежливый, внимательный и учтивый, русскоговорящий в большинстве. Номер был одноместный, но чистый, приятная постель, чай кофе бесплатно. Очень порадовал завтрак своим разнообразием и обилием

Что было плохо

От метро подниматься в крутую гору к гостинице с багажом несколько энергозатратно. Лучше брать такси.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Классное расположение, можно всю ночь гулять по султанахмету или до галата дойти. Номер маленький, но удобный, тапочек у нас не было, советую захватить с собой. Завтрак нормальный (омлет, сыры, салатики, мюсли, шек. шарики). На ресепшене парень говорил с нами на русском). Если вы собираетесь гулять, а отель вам нужен, чтобы просто поспать, очень хороший выбор, с шумом мы не сталкивались, отдыхали комфортно. Крч советую, но не завышайте ожидания

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо. Бронировали маленький номер на первом этаже, соседей не слышали. В номере делали уборку каждый день, меняли полотенца. Были предоставлены гель , туалетная бумага, одноразовые тапочки, фен. Чай, кофе , вода внизу в кулере. Хороший завтрак. ТВ на турецком языке. Никаких посторонних запахов не было. Отзывчивый персонал. Отличное расположение - около площади Султанахмет, рядом остановка трамвая, в шаговой доступности дворец Топ капы и парк Гюльхане. Рядом множество кафе.

Что было плохо

Не было таких моментов

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отличный вариант размещения: в шаговой доступности все ключевые достопримечательности, причал Еминёню, откуда ходят паромы по различным маршрутам, трамвайная остановка Султанахмет, в 5 минутах - обменники Гранд базара с самыми выгодными курсами обмена валюты, в 50 метрах - столовая Румели с вкуснющей домашней едой по очень бюджетным для туристического района ценам, тут же по соседству кофейня с хорошим ассортиментом и приемлемым ценником. Остальные рестораны и кафе вокруг - очень дорого и далеко не всегда вкусно. Номер компактный, но очень эргономичный. Есть всё необходимое для уставшего от многокилометровых прогулок туриста))) тапочки и жидкое мыло в комплекте, есть маленький холодильник, сейфа, упомянутого в описании, в нашем номере не оказалось, но нам он не был нужен. Отдельным пунктом шикарные завтраки - есть, из чего выбрать, вкусно и сытно. Чай, кофе и вода из кулера бесплатно 24/7. Гостеприимный приветливый персонал - при необходимости помогут с любыми возникающими вопросами. В общем отель однозначно рекомендую.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак отличный, расположение удобное, основной исторический центр как на ладони , трамваи и метро рядом, в пешей доступности, приветливый персонал , некоторые немного понимают по-русски, английский без проблем

Что было плохо

Интернет относительно хорош, но стабильный , номера тесные, но чистые

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый доброжелательный персонал ,завтраки вкусные Жили в полулюксе,тесно не было,хоть и маленький Очень удобное расположение

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто супер, в пешей доступности достопримечательности, остановка трамвая, а также различные заведения питания. Обслуживание на высоте, любой вопрос решался без проблем, персонал улыбчивый и доброжелательный😊Сам номер небольшой, но все необходимое есть, уборка была каждый день

Что было плохо

Единственный минус это завтрак, он как бы есть, но по сути выбрать нечего, но мы изначально знали по отзывам что завтрак средний, поэтому без претензий

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, встретили/заселили без проблем. Объяснили как доехать в аэропорт.

Что было плохо

Только если вам надо сэкономить - тогда выбирайте этот отель. Мне нужно было остановиться на одну ночь - поэтому все минусы не критичны. Но, конечно, номер не идеально чистый, но белье постельное было чистое, ремонт убитый. Есть лифт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Крайне приятный мини-отель в центре Стамбула (центрее не придумаешь). Несмотря на мелкость отеля - очень неплохой завтрак, набор типа шведского стола и безлимитный кофе весь день. Питаться в холле у ресепшна :) места не так много. К номеру вопросов нет, всё ок. Отдельный плюс мини-отеля что а) номеров и постояльцев совсем немного и б) ребята персонал отеля готовы помочь с любыми вопросами (для меня - на месте поменяли детали бронирования, пошли навстречу, причем бесплатно). В общем, приятно удивлен, получилось даже лучше чем рассчитывал, весьма доволен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, прекрасная цена, замечательный персонал, вкуснейшее питание.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, улица тихая, шум отдыху не мешал. В пяти минутах ходьбы трамвайная остановка, до ближайшего метро минут 7. Приветливый персонал, рабочий лифт, уютное лобби. Вкусный, сытный завтрак с достаточным разнообразием. В номере есть отопление в дополнение к кондиционеру. Уборка ежедневная.

Что было плохо

Из минусов - запах сигаретного дыма в номере с улицы, очень маленькая площадь номера и отсутствие шкафа для вещей, но для короткой поездки терпимо.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный и отзывчивый персонал

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось расположение отеля. Вкусные сытные завтраки. Уборка производилась каждый день. По расположению все в шаговой доступности. Отличная развязка общественного транспорта.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля прекрасное,все в шаговой доступности,приличные завтраки,чисто, уютно!

Что было плохо

Понравилось все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение просто бомба - рядом достопримечательности, трамвайная остановка, ресторанчики, но при этом - ТИХО! Уборка каждый день со сменой полотенец, на третий день (из пяти) сменили постельное белье. При бронировании указала, что у подруги на второй день пребывания - день рождения (она не знала об этой приписке). Когда вернулись вечером - на тумбочке ждада тарелка фруктов и записка “happy birthday”, человек был очегь рад сюрпризу))) завтрак как мы поняли - типичный, тарелка: сыр, масло, джем, кусочек бисквитного шоколадного рулета, помидорка, несколько кружков огурца, яйцо вкрутую, оливки и маслины, хлебная корзинка. Чай-кофе не ограничен ни на завтрак, ни в течение дня. Мы вечером спускались к ресепшн попить чаю-кофею с пахлавой

Что было плохо

Для двоих номер очень тесный, только чтоб бросить вещи, поспать и помыться, но не скажу, что это прямо-таки огорчило

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение, недалеко от трамвайной остановки

Что было плохо

Номер на 5 этаже, находится на одном этаже со столовой, поэтому рано утром начинается грохот. Также он располагается под крышей, вы будете всю ночь слушать топтание птиц.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение, чистота и цена.

Что было плохо

Курение персонала.в столовой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, неприметная чёрная дверь - попадаешь во дворец)) прекрасный ресепшн, отлично встретили. В номере чисто и аккуратно. Вкусный завтрак.

Что было плохо

Пожалуй, единственный момент - вай-фай не очень ловит в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, цена

Что было плохо

Живя на последнем этаже, очень слышно как Кричат чайки

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень понравилась цена, т.к. для центра города это - более чем оптимальный вариант. Удивил завтрак- было всего достаточно: и сыры и оливки, и несколько видов кексов, и мюсли; очень понравилось, что соки и молоко были прямо в пачках, а не так как других гостиницах-разводной порошок; было действительно видно, что пьешь. Столовая хоть и небольшая, но окна раздвижные и ты, как будто, на террасе.В комнате есть сейф, чайника нет.

Что было плохо

Меня ничего не огорчило, т.к. за такие деньги надо понимать, что хрусталя не будет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в районе Султанахмет, нашли очень быстро. Персонал приветливый и отзывчивый. Номера маленькие, но чистые и уютные. Завтрак на террасе и очень достойный. Очень хороший отель!!!! В следующий раз только здесь!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный отель и персонал. Хорошее месторасположение.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.