Vavien Hotel

Турция, Arap Cami Mahallesi, Aylak Sokak, No:5, Стамбул

1.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
71 оценка
8,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Ищите возможность отдохнуть и посмотреть на город? Отель «Vavien Hotel» располагается в Стамбуле. Этот отель находится 2 км от центра города. Рядом с отелем — Галатская башня, Шишхане и Галатский мост.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Кафе отеля — удобное место для перекуса. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Среди услуг для красоты и здоровья — врач. Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен конференц-зал. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная, химчистка, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса, прокат автомобилей, сейф и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются душ, телевизор, мини-бар и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей29 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Фен
  • Запирающийся шкафчик
  • Душ/Ванна
  • Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Постельное белье
  • Сейф для ноутбука
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кофемашина
  • Бутилированная вода (за дополнительную плату)оплачивается отдельно
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер по окрестностямоплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • на арабском
  • на турецком

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Рыбалка

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Врач
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:30

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

<p><b>Полезная информация</b> <br /><ul> <li>В номера допускаются только зарегистрированные постояльцы. </li><li>В этом отеле есть смежные/соседние номера, которые могут быть предоставлены в зависимости от наличия. Для того чтобы запросить смежные/соседние номера, свяжитесь с отелем напрямую, используя контактную информацию в подтверждении бронирования. </li><li>В отеле запрещено держать животных, включая служебных. </li> </ul></p>

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
71 оценка
8,1
  • Чистота8,3
  • Питание6,0
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены6,8
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение8,5
  • Номер8,1

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов более менее расположение близко до Галаты, которая очень многолюдна в любое время суток + сильно дороже и еда самая невкусная! Доброжелательный персонал

Что было плохо

Номер меньше по квадратам, чем указано было на сайте. Он крошечный - только кровать и все, еле нашли куда положить чемодан и сумки, рабочего места. Не работает кондиционер, воды в душе горячей прям нет - только теплая. Слышно все разговоры + санузел соседей. Бегают сороконожки по номеру. Номер грязный, старый (хотя я читала восторженные отзывы, что он новый). Из окна на улицу лучше не выглядывать - страшно становится. Мусор, какие-то странные магазины и прочее. Настоящий закоулок, куда не заглядывают туристы. Уборка чисто мусор вынести и кровать застелить, все.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение отеля. Интересный дизайн номера. Приветливый персонал. Рядом с отелем есть кафе с кебабом и турецким чаем./The hotel's location. Interesting room design. Friendly staff. There's a kebab and Turkish tea cafe nearby.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный номер, чисто везде. Прям очень приятно в номере находиться. Мебель нормальная, ничего не скрипит. Очень вежливый и отзывчивый персонал🙌❤️ За 3 мин можно дойти до Галатской башни.

Что было плохо

Находится в не приметной подворотне, поэтому, если вы девушка и путешествуете одна, то лучше одной не ходить поздно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобные, качественные матрасы. Тепло в номере. Температуру можно регулировать самим. Каждый день приносят воду, чай. сахар, меняют полотенца. Есть электрочайник в номере. В 2 минутах от отеля есть кафе, 5 минут до супермаркета ШОК. Рядом метро, Галатская башня, Галатский мост и мост Галич. До улицы Истикляль минут 10 идти. Очень приветливый персонал.

Что было плохо

Всё отлично!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Галатой, удобно. Но район грязный

Что было плохо

Номер так себе, в ванной сломана дверь в душевой, в целом номер старый

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отличный отель за свою цену, всё рядом - 5 минут до Галатской башни, 10 минут до Галатского моста, 20 до Эминеню. Да, район не туристический, но вполне спокойный - ходила одна поздно вечером, всё было в порядке. Номер чистый, уборка каждый день.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, смущала только улица на которой находится отель так как там продают электротовары и она довольно грязная но безопасная (хотя по началу так не кажется). До Галатской башни 10 минут в гору по лестнице Камондо (достопримечательность которая снималась во многих сериалах и так нравится фотографам со всего мира и Стамбульским молодоженам) , напротив лестницы галерея Салт вход в нее свободный. Из нового аэропорта до отеля удобно добраться на метро до станции Шишане и спуститься к отелю ( в апреле у меня весь путь занял 1 час 20 минут), в отбратном направлении лучше воспользоваться станцией Халич вниз от отеля 350 метров и вы на месте + на этой станции классная бесплатная смотровая. Так же 10 в 10 минутах от отеля галатский мост, травмвай Т1, причал Каракей с кофейней и книжным на верху и смотровой , отсюда можно уехать на Азию или просто подзарядить телефон и выпить кофе с видом на галатский мост и галата порт, в 15 минутах трамвай Т3 на котором вы можете доехать до Балата и Фенера, в 20 минутах Галата Порт. Бала в этом отеле уже 2 раза и обязательно осенью приеду в 3 раз. Соотношение цена - качество меня устраивает. Номера не большие но уютные , единственный момент это стеклянная полуматовая перегородка в ванной не всех может устроить.

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Из положительных моментов стоит отметить удачное расположение отеля и отзывчивый персонал. Однако общее впечатление от номера было испорчено из-за его неудовлетворительного состояния.

Что было плохо

Номер оказался грязным. На постельном белье и полотенцах были пятна и волосы. Пол также был в волосах. Шумоизоляция была плохая, из душа текла вода, которая выливалась наружу.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал

Что было плохо

Номер был очень грязным

Превосходно
9,6
Что было хорошо

расположен в районе магазинов электроники, не сказать, что чисто вокруг, но сам отель OK

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель действительно очень и очень достойный. Прекрасное расположение, чистые небольшие номера, отличный персонал. Рекомендую.

Что было плохо

Крайне нестабильный и медленный Wi-Fi.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности в шаговой доступности. Но отель находится в окружении странного вида магазинов электрики. Хорошего вида из окна точно не будет Персонал отеля вежлив. Уборка регулярная. Постель и полотенца чистые, кроме полотенца для ног (его бы выбросить не мешало). Воду, чай, сахар пополняли ежедневно.

Что было плохо

Маленькие номера, но для одного нормально. Периодически запах канализации в номере. Санузел отгорожен матовым стеклом (для одного норм, вдвоем меня бы не устроило). В смежных комнатах слышно соседей (мне с ними просто повезло и было тихо)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен удобно, 5-10 минут до Галатской башни, номера чистые, персонал очень приветливый! Если не смущает небольшой шум за окном, то отель прекрасно подойдет!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центральный городской район, окруженный со всех сторон водами Босфорского пролива. Название района в переводе с турецкого означает «сын правителя». До красивых достопримечательностей, Галатской башни, площади Таксим, церкви Св. Троицы, ул. Истикляль, «рукой подать». Здесь же можно провести основательный шоппинг. Транспортная развязка великолепная, из Бейоглу можно доехать до любой точки Стамбула.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располагается очень удобно рядом с метро (я пользовался шишане). Рядом с метро отличный вид на город, любовался по утрам и вечерам. Прямо выходя из отеля направо маленький ресторанчик (мне показалось держит семья), готовят очень вкусно, пару раз заходил к ним. На улице, идущей от метро к Галатской башне куча ресторанов, кафе, есть магазин. Ужинал на этой улице, по вечерам закупался в магазине, а также покупал фрукты и ягоды в продуктовых лавках тут же! Легко дойти до улиц Истикляль и Чучуркума, да и вообще в окрестностях тут гулять одно удовольствие, чем и занимался каждый вечер. Номер в отеле очень понравился, стильно, чисто, удобно. Было 4 розетки (2 для холодильника и чайника), 1 над кроватью и одна в уборной. Мне их вполне хватило. Есть сейф, сами задаете номер, я сразу туда все убрал. Так же в номере стол, стул, вешалка, столик. Вешалок для одежды 2, кому важно, надо взять с собой или купить. Wi-fi (я жил на 5 этаже) без проблем работал, я спокойно лежал на кровати и пользовался. Тишина - иногда совсем тихо, но есть какой-то бар внизу и бывает не мог уснуть с открытым окном от криков и разговоров. Мечеть издает звуки и слышно, но я слышал только в первый и последний день ее, может просто крепко спал? Белье постельное чистое, белоснежное, очень комфортное, подушка и одеяло тоже, спать одно удовольствие. Убирают номер ежедневно, приходят в 10-11 утра. По площади сам номер вполне достаточен для одного человека. Горячая вода была всегда, но надо было 3-5 мин пропустить ее. В номере кондиционер, можно настроить как хочешь, я приезжал в марте и вечерами на улице было прохладно, с кондиционером номер быстро нагревался. Доступен бесплатный чай, сахар и питьевая вода, пополняют ежедневно, так же туалетную бумагу, полотенца при необходимости. В уборной в наличии жидкое мыло для рук, в душе мыло для тела и волос. В номере есть холодильник, но очень шумный, с ним не уснуть. Вид из окна в стену дома с окнами (думаю тоже отели). Мне было очень комфортно.

Что было плохо

1. Нет карточек, которые можно повесить на ручку входной двери - не беспокоить или следует сделать уборку. Прибирать номер приходят в 10-11, а я еще там и стучат. Было несколько раз я чистил зубы и не мог ответить, заходят. А в последний день так зашли, увидели меня, вышли, а когда я вечером вернулся, никакой уборки не было сделано. Я думаю с карточками все же вопрос решился бы проще. Никто бы никого не беспокоил и уборщики знали когда можно приступать к уборке и вообще нужно ли это делать. 2. Шумный холодильник. Утром включал, на ночь выключал, иначе не уснуть. 3. В один день уборщик выкинул все мои пакеты, которые я складывал, чтобы потом запечатать в багаж всякие вещи. Чем ему помешали эти пакеты? Были убраны в угол и на мусор никак не были похожи. Так что прячьте пакеты если они вам понадобятся в будущем) 4. Чувствуется, что экономят туалетную бумагу. Видят, что заканчивается, но новый рулон не поставят пока не кончится вовсе. В последний день я вообще остался без нее. 5. Мало плечиков для одежды - всего 2. 6. Гостей они не пускают, если кому важно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачно расположен в туристическом районе Бейоглу. Рядом Галатская башня, набережная бухты Золотой рог, недалеко площадь Таксим и Истикляль. Пешком через любой из мостов - Галатский, ветка метро, Аттатюрк - пешком можно добраться до исторической части города. Кому лень пешком - недалеко станции метро, Шишхане или Халич (одна ветка), или остановка трамвая. Заведений для питания тоже много, на любой вкус, в непосредственной близости Мигрос и Шок. Номера достаточно новые, на текущий момент отель в стадии ремонта (не мешает). Номер маленькие, санузел за тонированной стеклянной стенкой. Для городского отеля вполне прилично, когда бронируешь номер ради крыши над головой - большего и не надо. Кровати комфортные, белье чистое, полотенца меняют, воду пополняют. Кондиционер работает, было прохладно - работал на тепло, не мерзли. В номере есть чайник и чашки. Холодильник есть, но для него отсутствует розетка, наверное позже организуют)) может быть) достаточно чисто. претензий нет. Очень дружелюбный персонал на респепшен, всегда good morning, good evening, is everything ok. Приехали часов в 18, заселили сразу. Без вопросов выдали добавочный ключ на номер. Понадобился нож - нашли.

Что было плохо

понравилось все. просто надо иметь ввиду, что это маленький скромный отель без кухни и прочих излишеств.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не далеко от метро. Рядом набережная и достопримечательности. Продлевал номер еще 3 раза за 1300 лир. Номера с новым ремонтом.

Что было плохо

Слышимость с улицы. Находиться во дворах. Был ремонт на 3 этаже. Завтрака нет. Шкафов в номере нет. Все на минималках.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с Галатской башней. Вокруг всякие промышленные магазины, в том числе дешёвые (относительно их инфляции) столовки. С администраторами общался на английском. На входе можно свободно брать яблоки, на -1 первом этаже полулитровые бутылки с водой. В номере на 3-м этаже был чайник, холодильник, телевизор, чайные пакетики, сахар. Сам номер вполне себе уютный, кондиционер работает, в декабре не замерзал. В душе фиксированный флакон с гелем, у раковины также флакон с жидким мылом. Полотенца, фен. В шкафу есть маленький сейф, я его не использовал, не знаю, нужно ли платить что-то за него. Уборка. Жил 9 ночей, за это время я не успеваю насвинячить)). Поэтому уборка там сильная не требовалась. Но меня всегда администраторы спрашивали, нужна ли уборка. При уборке добавляют чайные пакетики и две бутылки воды (которые можно самому внизу взять). Вывод. Считаю, что за такие деньги это очень хороший вариант, но людям с чутким слухом, возможно, стоит выбрать другое место.

Что было плохо

Холодильник включал один раз, он достаточно шумноват и жужжит постоянно, без перерывов. Вода в душе в большинстве дней была недостаточно тёплой. Была проблема в сушке сырых вещей, их почти некуда развесить. Wi-Fi. сам по себе интернет быстрый, но проблема в том, что он ловит далеко не везде в комнате, и это жутко бесит. Звукоизоляция. Самый большой минус заключается не в самом отеле, а в заведениях, окружающих его. Как минимум, с пятницы по воскресенье с первого часа ночи до самого утра доносится музыка с какого-то клуба. Также, часов в 7 утра громко орёт мечеть. Я её слышал не каждое утро, возможно, потому что сильно уставал за день, и имел крепкий сон. А, возможно, у них какое-то своё расписание. Ощущение, что звукоизоляция была бы лучше, если бы не окно-дверь, которое явно не плотно закрывается. Соседей не слышал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз в этом отеле, локация, номер, персонал - все прекрасно Очень тепло, была в декабре, чисто, удобно, подушки жесиковаты, как и везде в Турции, матрас отличный Убирали каждый день Всегда помогали при необходимости

Отлично
8,4
Что было хорошо

недалеко от галатской башни и метро. чисто. полотенца меняли каждый день! спасибо за это. тихо и спокойно в номере . есть чайник и чай и ещё каждый день приносили 2 бутылки воды! попросила покрывало, так как в первый день было прохладно, принесли сразу же.

Что было плохо

в первый день погода была холодной и вода в душе была теплая , а не горячая. в номере был дубак. но на следующий день видимо увеличили тепло и вода была очень горячая. ещё не очень понравилось что отель внутри безлюдных дворов, мне было страшно возвращаться вечером.и полотенца конечно уже устали ... серенькие, а не белые

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопамятности рядом, метро рядом Номер в идеальном состоянии Лицо отеля- это ,конечно, АХМАТ ! Мы влюбились В него ; доброжелательный, внимательный, всегда готов помочь, светлый человек... Дай Бог ему здоровья!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель скрыт внутри тихих улочек, при этом очень близко и от Галатской башни, и от метро, и от основной автомобильной дороги. Номер был чистый, свежий, современный. Вежливые, приветливые портье, помогли когда нужен был совет и когда захотелось кофе по восточному. В подарок гостям отеля всегда были свежие вкусные яблоки в вазе на ресепшн.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, истикляль, башня галата, галата порт, причал каракёй. Очень все удобно. Wi-fi хороший, персонал отзывчивый, воду каждый день приносят, в номере есть тапочки, чайник, сейф, утюг по требованию дают бесплатно, номер хороший, небольшой. Локация супер. За свои деньги прекрасный отель, приедем еще Колвать удобная, постельное белье чистое Убирали через день Обслуживание прекрасное

Что было плохо

Все классно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Был номер на одного. Довольно таки просторный номер. В номере гель для душа, мыло, фен, холодильник , кондиционер , телевизор, чайник , пакетики чая, сахар, кружка. Уборка и смена полотенец каждый день. Вид из окна просто ужасный - очень близко дом, но это не важно , так как приходили только спать. Воду дают бесплатно сколько нужно. Также приятный бонус на первом этаже корзина с бесплатными яблоками! Персонал вежливый и всегда готовы помочь. Говорят на английском и турецком. В шаговой доступности галатская башня и много домов красивой архитектуры. До пункта обмены валют и до почты 10 минут. Куча кафе рядом, до ресторанов на берегу минут 15. Также и до метро минут 15 и до парома Каракой.

Что было плохо

негде сушить белье. нужно брать веревку с собой, чтобы натягивать и на ней сушить бельё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом башня местная. Сам отель расположен интересно, но вполне удобно. Днем вообще вся инфраструктура есть. Мне понравилось, еще приеду Что сказать? Номер маленький, но уютный Отель чистый, хороший Персонал говорит на турецком, английском. Немного знают русский. Так что не обольщайтесь

Что было плохо

До нашего номера unify добивал через раз. Но в целом приемлемо

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом все достопримечательности Стамбула. номер маленький, мало места для хранения женских штук, но приспособиться можно. Любую просьбу персонал отеля выполняет быстро. WiFi не очень быстрый и ловит по настроению, но он всегда был и для Ютуба было достаточно. Отель в целом предвосхитил ожидания.

Что было плохо

мало мест для хранения

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель располагается в ближайшей доступности к достопримечательностям, к башне Галата, к улице Истикляль, хороший номер, все необходимые функции доступны, убираются, меняют белье и полотенца ежедневно, персонал очень доброжелательный и всегда подсказывал и отвечал на мои вопросы

Что было плохо

С пятницы по воскресенье невозможно спать из-за громкой музыки в соседних заведениях

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый уютный отель. Расположение удачное, если вы путешествуете на легке, можно из аэропорта доехать на автобусе и 30 минут прогуляться до отеля.

Что было плохо

К сожалению отель не предоставляет завтраки, рядом уютных кафеен тоже не оказалось.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Лок за свои деньги грандиозный. Рядом вообще все. Пять минут до Туннеля F2 и вы еще через 3 минуты на Истикляль, оттуда вниз куда угодно можно дойти. Те же пять минут пешком до трамвая, совсем рядом пирс откуда можно уплыть на острова или на азиатскую сторону. Метро чуть дольше пройтись но в целом тоже очень близко. Немного стремные улицы вокруг но все очень тихо и спокойно, никаких проблем за неделю не было. было бы 10 если бы в номере был телефон для связи с ресепшн, для заявленных 4х звезд его отсутствие - это конечно полный провал, ходить до лифта и обратно - то еще удовольствие. Так за свои деньги вы получаете и по размеру и по ухоженности номер на 100 процентов соотвествующий цене. Нам помогали со всем, о чем мы просили, очень дружелюбный стафф. Бронировали столики в ресторанах, ночью объяснили где ближайшая круглосуточная аптека и позвонили убедиться что она работает. Но например нам было нужно еще одно одеяло - вечером его уже не принесли потому что нет соотвествующего работника, принесли только на следующий день. Мелочь, но, повторюсь, за свои деньги абсолютно адекватно.

Что было плохо

вайфай весьма задумчивый, ютюбчик с твичем не посмотреть.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, отзывчивый

Что было плохо

Регулярная перерегистрация к wi-fi. Отсутствие Геля для душа, шампуня (предоставлено только мыло). Телеканалы регулярно пропадала связь, переставали работать. Постельное белье с пятнами.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

территориально отель очень удобно расположен относительно объектов туризма и близко к общественному транспорту

Что было плохо

рядом с отелем есть клуб который в выходные работает до утра. умрут очень сложно было уснуть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Все хорошо

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится на строительном рынке Чисто Хорошее обслуживание

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Дружелюбный персонал.

Что было плохо

1. Интернет не отгружает видео и фото. Только текст в мессенджерах. Даже на 5 минут не пустили друга, чтобы перекинуть вещи из его сумки в мою. 2. Отель в самом низу, до башни Галата тяжко подниматься, очень крутой уклон. 3. Находится в районе магазинов с электрикой. В будние дни постоянные пробки, шум (но в номере не сильно слышно). 4. Шумоизоляции нет, стены гипсокартоновые.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Пешком можно дойти быстро до всех главных достопримечательностей Стамбула, по крайней мере этой его части. То есть по сути отель находится в самом центре города, но в максимально неприятном микрорайне (грязный строительный рынок)

Что было плохо

Очень маленький номер, метров 7-8 вместе с туалетом и ванной. Отель находится прямо посреди строительного рынка, днем постоянный шум и запах горелых каштанов, в общем окно толком не открыть. По ночам долбит музыка и слышно гуляющую молодежь потому что в этом же здании находится какой-то клуб.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель на берегу моря рядом с великолепной набережной, которая идет до порта Каракой, до Галатский башни и Галатского моста можно дойти пешком Номер у меня был одноместный, кровать маленькая. Мне было не очень комфортно. Но что было здорово - номер отапливался, и мне никогда не было в нем холодно даже при окне на проветривании. Я ждала в ноябре, что в отелях холодно, взяла теплой домашней одежды. А она не понадобилась. Душевая кабина великолепна, 2 душа - один стационарный большой сверху, а другой мобильный можно в руке держать - это очень удобно, редко такое встречала. Пространство в туалетной комнате много, комфортно, все чистое, стильное. Отель очень чистый, новый. И номер тоже. В номере правда у двери отваливается плинтус, если задеть, но меня это не раздражало. Постель меняют не каждый день, просто заправляют кровать. Полотенца меняют, всегда чистые Обслуживание было на высоте. На ресепшн отвечали на любые вопросы и днем и ночью, персонал великолепно говорит по английски, и есть русскоязычный Роман. Воспользовалась сервисом стирки одежды (150 лир за все), все отлично постирали, ничего не испортили. Также один раз просила доставку продуктов - все организовали замечател но. Но в отеле есть правило - нельзя приводить гостей. Я немного пострадала от этого, так как ко мне приходила подруга русская, которая в тот момент тоже находилась в Стаибуле, но в другом отеле - пришлось общаться в фойе, так как в номер ко мне ее не пустили

Что было плохо

Не понравилось, что постоянно через каждые 3 часа надо подключаться к вайфай заново, причем меня об этом не предупредили. Пока снова не обратилась на ресепшн, была без подключения 2 дня. Иногда даже для перепожключения приходилось перезагружать телефон. Это неудобно. Не знаю, почему такая система. Еще не понравилась маленькая кровать. Мне было тесно, все время боялась упасть - матрац , видимо., чуть продавленный уже предыдущими гостями, был немного покатый, измучилась я в этом плане. Еще не понравилось, что не пустили подругу просто в гости днем, но здесь можно считать это и положительным, потому что в отеле кроме постояльцев на этажах никого нет. Может так поддерживают тишину и безопасность

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация.

Что было плохо

Белье было в пятнах, и очень уставшее, не было ощущения свежести. Грязные стены в сан-узле.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и приятно, но тесновато и есть обшарпанность Обслуживание хорошее

Что было плохо

Нет питания

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не далеко от Галатской башни. Вокруг район строительных магазинов. Ночью всё закрыто, а днём это муравейник. Весьма атмосферно. Отель в идеальной пешей доступности до интересных мест Номер чистый и стильный. Не подалёку от отеля есть ночной клуб который иногда работает. Что не очень хорошо (даже с закрытыми окнами можно почувствовать вибрацию) Номер был чистый Есть русскоговорящий сотрудник Роман.

Что было плохо

Рядом расположенный ночной клуб. Район своеобразный, но атмосферный.(выглядит не очень чисто).

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение супер-удобное! До Галатской Башни 3-4 минуты неспешным шагом, рядом есть супермаркеты, кафешки, хаммам, набережная. Правда сам отель находится в закутке среди строительных магазинов, но это не проблема - 50 метров пройти до оживленной улицы. Номер небольшой, но все в очень хорошем состоянии и чистое! Никаких следов грязи и, тем более, плесени. Посторонних запахов нет. На ресепшене очень вежливые ребята, которые всегда ответят на все вопросы.

3,0
Что было хорошо

Отношение работников ресепшена, хорошие и вежливые парни

Что было плохо

Отель находится недалеко от Галатской башни, но для того, чтобы до него добраться нужно перебираться через горы мусора по пути в гору, вокруг находится строительный рынок. Кровать тряслась от любого переворота, в номере сыро, есть черная плесень в ванной, туалет был плохо убран. Мебель была сломана. Уборка производилась плохо, в кровати были следы пребывания предыдущего постояльца.

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ребята на ресепшн норм, и то не все)

Что было плохо

Отель ну никак не 4 звёзды и даже не 3. Стены грязнющие, кондиционер пыльный, даже холодильник не удосужились помыть, весь в какой-то жиже. Постельное белье видало виды, все в катышках, пол ужасный. Только один русскоязычный парнишка на ресепшн спасал положение, вот он топчик.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне отель понравился. Ребята на рисепшине очень приветливые (есть русскоговорящий). Вообще персонал понравился. Рядом Галатский мост, метро, трамвай, автобус, недорогие кафе и рестораны. Пристань паромов Каракей рядом- вообщем расположение просто класс. Встретили меня приветливо, номер соответствовал моим ожиданиям. Уборкой номера осталась очень довольна, полотенца меняли очень часто.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. Около 10 минут трамвайная остановка Каракёй, откуда можно уехать и на Эминёню и Долмабахче и прочие локации. 7 минут до Галатской башни. Пешком за 40 минут дошла до района Балат. На этой части Стамбула мне понравилось больше, более современная обстановка. Ранее останавливалась в районе Беязыт, мне не понравилось, как будто на рынке живешь, народу слишком много. Уютный номер, современный ремонт, новая сантехника, плюс тропический душ. Никакой грязи и плесени, как это часто бывает в отелях этого ценового диапазона. Матрас удобный. Все чистое! Шкаф, вешалки, чайник, чай, холодильник. У меня был вид на торговые улочки, не самый приятный, но у меня другие критерии выбора. Номер был на 6 этаже рядом с лифтом, лифт не слышала, и в целом в отеле очень тихо. Заказывала трансфер до аэропорта, т.к самолёт был рано утром, приехал микроавтобус, заехали по пути за кофе) мелочь а приятно)

Отлично
8,4
Что было хорошо

Встретили ночью, заселили и сразу заказали по просьбе такси на утро.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший чистый номер. Есть всё необходимое: сейф, холодильник (очень шумный, на ночь выключали), кондиционер, телевизор, чайник и чашки (бесплатный чай), столик. Хотелось бы побольше места, но за такие деньги всё отлично. Достаточно хорошая шумоизоляция. Спасает от шума с улицы. Отель чистый, как и номер. Уборку надо вызывать по кнопке, иначе будут убираться сами раз в 2 дня. Вежливый персонал. Помогли оформить трансфер до аэропорта. Отвечают на электронную почту, если есть какие-то вопросы до заселения.

Что было плохо

Надо идти в гору до основных достопримечательностей (Галатская башня, Истикляль). Очень крутой подъём. Но если идти в сторону набережной всё достаточно ровно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающе расположенный отель, рядом все необходимое, туристический район одним словом. Особенно хочется отметить администраторов этого отеля, потрясающе клиентоориентированные всегда приходящие на помощь, есть русскоговорящий админ. Комнаты отличные, с большими окнами цены приемлимые, учитывая как Адово вырос в Стамбуле ценник на жилье. Очень советую этот отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится отель в шаге от Галатской башни и улицы Истикляль, ещё пару шагов до Галатского моста и соответственно до Султан Ахмета Но самое главное, что вы будете в абсолютной тишине утром и ночью) рядом нет никаких клубов и можно спокойно спать с открытыми окнами, расположение настолько удачное, что даже не слышно служб из мечетей Отличный номер, вид из окна, как таковой отсутствует, но не за этим в Стамбул и едут) Удобная кровать, есть сейф, и всё необходимое для проживания. Чистое белое постельное белье и полотенца, меняются каждый день, к слову. Так же обновляется вода в номере На ресепшене можно попросить фен и утюг, если понадобится. Там же можно отдать одежду в стирку, ребята отправляют в прачечную. Кондиционер встроенный в вентиляцию отлично справляется со своей задачей и даже в знойную жару в номере поддерживается оптимальная температура Очень аккуратный и красивый отель в целом, на первом этаже всегда чисто и приятно пахнет, к номеру тоже никаких нареканий нет Супер позитивные ребята! Всегда рады видеть и встречают улыбками) готовы помочь с любыми вопросами и с радостью дадут советы по городу

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от Галатского моста. Изначально рассматривали этот отель, но прочитав комментарии о слабом интернете, забронировали Galatahal на 2 ночи, он расположен рядом, но чуть ближе к мосту. Оставшиеся 2 ночи планировали в другом отеле, но не успели забронировать. Переехали в vavien. Пожалели, что сразу не забронировали на 4 ночи , по очень хорошей цене. Жили на 4 этаже, вай фай работал отлично. Нормальный отель эконом класса. Приветливый персонал, есть русскоязычный мужчина Роман. Огромное спасибо, ответил на все наши вопросы, вызвал такси.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Персонал хороший, все вежливые...молодцы

Что было плохо

Камары

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом башня Галата и Галатский мост. Номер чистый и стильный. Очень дружелюбный персонал, предоставляли бесплатные яблоки и воду.

Что было плохо

Не закрывалась дверь в ванную, вай-фай не тянул видеозвонки

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На данный момент самый оригинальный номер, в котором я была. Номер небольшой, но в нем есть все. С одной стороны комнаты стоит кровать, а с другой уже начинается ванная комната. Вид из окна желает лучшего, но это стандартная картина Стамбула Ежедневная уборка номера Персонал отеля вежливый и улыбаюшийся. Помогли настроить интернет. Хорошо говорят на английском.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в Бейоглу (Каракёй), рядом с Галатской башней, но при этом на достаточно непопулярной улице, что спасает от толп туристов. От отеля близко и до метро (Sishane), и до порта Каракёй, и до трамвая, кафе/ресторанов, галатского моста. Рядом есть супермаркет и аптека. В 7 минутах ходьбы крутое пространство Salt. Номер отличный, было все необходимое, удобная кровать и адекватная подушка. Сам номер очень стильный по интерьеру, есть кондиционер, фен, полотенца и тд. Уборка происходила ежедневно и хорошо. В день ставят по 2 бутылки негазированной воды, на ресепшене можно взять яблоко на перекус. Отель чистый и приятный, убирали и приотельный дворик, и общие пространства. Отдельный восторг - это персонал. Работали посменно 3 человека, каждый помогал при первом намеке на необходимую помощь. Подсказали и расположение магазинов, и как добираться до более далеких мест, где лучшие места для завтраков, шопинга, купания и пр. При выезде заказали нам такси и помогли объяснить шоферу где именно нужно высадить. Ребята очень общительные, веселые и добрые.

Что было плохо

Периодически замедлялся вайфай.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Убирались и меняли постельное белье каждый день. На ресепшене работают классные ребята, веселые, гостеприимные, хорошо знают английский. В целом отелем и отдыхом осталась довольна.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с туристическим центром, 5 минут до башни Галата. 5 минут до набережной. Правда, идти до башни надо будет в гору, но это уже скорее вопрос к Стамбулу, а не отелю. А вот вокруг отеля строительный рынок - бывает довольно шумно. Все чисто. В номере пахло сигаретами, думал из-за какой-то поломки кондиционера, а оказалось, что кто-то в соседней комнате курил, дым попадал в вентиляцию.

Что было плохо

Wifi очень медленный.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Сервис очень порадовал))чисто, есть лифт, хотелось бы более разнообразных завтраков))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный! Всё новое! Постельное бельё чистое (меняли каждый день), полотенца в отличном состоянии - было 2 больших банных, одно для ног и одно для лица. Вай-фай работал отлично на 6-м этаже жила. Смотрела фильмы онлайн. До всех основных достопримечательностей рукой подать!

Что было плохо

Хотелось бы чтоб в номере был фен для волос.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший уютный отель, расположение для меня очень удачное. Персонал приветливый, все пожелания и вопросы решали оперативно. Комната, мне повезло, была не смежная, поэтому шума от соседей не было, спать отлично, т.к. отель расположен на тихой улице со строительными магазинчиками, которые ночью конечно закрыты, с улицы шума я тоже не заметила.

Что было плохо

Из небольших минусов, лично для меня было немного прохладно (останавливалась в январе), но возможно я просто не разобралась с системой кондиционирования. А также отсутствие кофемашины на завтраках, только растворимый кофе. А вообще все отлично, особенно по соотношению цена-качество.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Ужасная шумоизоляция - слышно все, что происходит за стеной. Из-за этого не спал пару ночей, т.к. соседи были шумные

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.