Отель Muyan Suites

Турция, Binbirdirek Mh., Dizdariye Medresesi Sk., 13, Стамбул

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
78 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Четырехзвездочный отель Muyan Suites</em> расположен в историческом центре Стамбула в районе Султанахмет, в 17 км от аэропорта имени Ататюрка. Неподалеку находится дворец Топкапи и Голубая мечеть.

В отеле

По утрам гостям предлагается разнообразный континентальный <em>завтрак</em>, который можно заказать в номер. Поблизости есть большое количество ресторанов и баров, где вы сможете пообедать или поужинать, насладиться турецкой и международной кухней и отдохнуть после насыщенного дня.

К вашим услугам дружелюбный персонал, говорящий на нескольких языках, круглосуточная стойка регистрации и камера хранения багажа. Гости могут арендовать автомобиль или велосипед и осмотреть окрестности. Воспользуйтесь экскурсионным бюро или закажите трансфер до аэропорта. На всей территории отеля Muyan Suites предоставляется <em>бесплатный доступ в Интернет</em>.

Описание номеров

В отеле Muyan Suites вы можете забронировать один из <em>14 номеров</em>, оснащенных сейфом, кондиционером и спутниковым телевидением. В каждом номере есть ванная комната с феном, туалетные принадлежности и <em>мини-бар</em>. Гостям бесплатно предоставляется минеральная вода.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Дежурный врач

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    30 EUR с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт60 EUR

Парковка

  • Парковка10 EUR per car per night

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 2022-34-1872

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
78 оценок
9,3
  • Чистота9,4
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,7
  • Номер8,8

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное отношение персонала и хозяина отеля! Душевно, как дома! Чисто в номерах и вкусно на завтраке, шикарный вид на море с террасы на обеденном зале!Обязательно вернемся!Hamza отдельно большое спасибо, все достойно, прекрасная семья, добрые люди, не хотелось уезжать!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не первый раз в данном отеле, были 2 года назад и вот снова вернулись. Замечательное расположение, отличный персонал, хорошие завтраки.

Что было плохо

В этот раз достался номер на этаже с кухней и был некий дискомфорт от раннего прихода персонала (шумно) и запах от приготовления еды. Также был запах канализации в ванной.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель! Отлично расположен, до трамвая/метро/ всех достопримечательностей пешком от 5 минут. Вкусные завтраки, всего достаточно,ещё и вид на Босфор с террасы) сам номер тоже хороший, мне важно было чтобы был просторный, не маленький как в большинстве отелей (12-15 метров), симпатичный. Чисто, опрятно. Прекрасный персонал, отзывчивые ребята, ещё и моему мужчине на день рождения подарили бутылку вина, было приятно)

Что было плохо

Не нашли для себя минусов

Отлично
8,2
Что было хорошо

Бронировала отель заранее, основываясь на отзывах и расположении. Расположении в самом центре, недалеко от собора Софии, цистерны Базилики и прочих достопримечательностей.Рядом магазины, кафе, фаст фуд и остановка трамвая. Уборка номера, приятные хозяева, готовые помочь со всем.Вид на Босфор.

Что было плохо

Очень потрепанный номер, все ветхое, плохая сантехника, в туалете запах из канализации. Самое удивительное, что рядом есть отель, который внешне лучше, но при этом намного дешевле. Считаю, что пора делать ремонт в номерах, иначе это портит всю картину!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Главное преимущество отеля для меня, это его местоположение. Рядом все достопримечательности, транспорт, кафе и магазины. Завтраки тоже порадовали, особенно вкусные десерты, турецкий кофе. Очень приветливый персонал, ежедневная уборка. Сочетание цены и качества отличное. Огромное спасибо.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель. расположен идеально для доступа ко всем основным достопримечательностям. очень приятный и дружелюбный персонал от ресепшен до столовой, все приветливые, вежливые, всегда готовы помочь. хорошие завтраки, всегда есть что поесть. делают свежий омлет и панкейки. номер был на 4 этаже рядом со столовой и оттуда отличный вид на мраморное море. в номере чисто, сантехника свежая и хорошо работающая

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали в феврале 7 ночей. Гостеприимные хозяева при заезде предложили два номера на выбор. Завтраками мы были довольны, наслаждаясь видом из окна столовой на Мраморное море. Уборка номера, смена белья и полотенец была ежедневной. В номере имелись шампунь, кондиционер для волос и гель для душа. Ежедневно пополнялись запасы питьевой воды( две по 0,5л) и чайная продукция.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! И виды, и расположение, и персонал, и чистота, и самое главное тишина 👍🏻☺️🤩

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый и внимательный персонал, вкусные завтраки, отличное месторасположение, центр старого года, но не Шумно! Это бутиковый (маленький) и очень уютный отель. Из столовой открывается прекрасный вид на Мраморное море.

Что было плохо

все понравилось!

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из ресторана.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Понравилось всё. Нам повезло, в соседнем номере никого не было, нам не мешали. Персонал отзывчивый. Завтраки не слишком разнообразные, но вкусно и более чем достаточно. Есть терраса с отличным видом на Босфор. Нам предложили два номера на выбор, оба отличные, выбрали поближе к террасе. Номер чистый, всё новое, кровать с хорошим матрасом, хорошее постельное, полотенца. Полотенца меняли каждый день, делали уборку. В номере чай, кофе, всё есть. Отель расположен в самом центре, но на тихой улице. Совсем рядом Гранд-базар, София, чуть подальше Галатский мост. Мы везде ходили пешком, иногда трамваем - остановка рядом. В общем, отличный отель, даже странно, что такой недорогой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В декабре 2025 года мы отдыхали в Стамбуле и остановились в отеле с видом на Босфор. Остались в полном восторге! Всё было просто идеально. Персонал на ресепшене и в ресторане был исключительно вежливым и готовым помочь в решении любых вопросов. Особенно хочется отметить завтраки! Вкусные и с восхитительным видом на пролив Босфор. Начинать утро с чашечки кофе, наблюдая за оживленным движением судов по легендарному проливу — это незабываемое удовольствие. Очень рекомендую именно этот отель для путешествия в Стамбул. Отличный сервис, чистота, кухня и непревзойденная атмосфера города за окном.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Чистота, удобная кровать, расположение.

Что было плохо

Слышимость, скудные завтраки, бесцеремонное отношение к личным вещам гостей, отвратительная организация трансфера.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение удобное . гостепреимный персонал .чисто

Что было плохо

"уставшие" номера

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Просторный номер. Из окна видно Босфор и слышно чаек :) Удобная кровать, диваны, кресла. В ванной все необходимое.

Что было плохо

Проблема с розетками: в спальне не нашли свободных вообще, а в гостиной одна розетка была сломана.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель на тихой улочке, все достопримечательности в пешей доступности. Рядом есть магазины и ресторанчики. Номер у нас был на 4 этаже, стандартный,просторный, немного уставший, но отдельное спасибо за кровать, она большая с удобным матрасом, белье белое. Звукоизоляция оставляет желать лучшего.Убирались каждый день. Очень приветливый персонал, спасибо им огромное!!! О завтраке: сыр, колбаса, оливки и маслины, огурцы и помидоры, разные виды хлеба, сладости, салатики, сосиски , оладьи и яйца . На выбор предлагают омлет или яичницу, чай ,кофе, вода, сок и тд…. Голодным не останешься. Ну и вид за завтраком шикарный. Кофе и чай предлагают и на ресепшене. Огромное спасибо за Вашу заботу,все было супер!!!

Что было плохо

Таксист не мог найти отель, а мы были впервые в Стамбуле, зато объездили все улочки рядом раз по десять, в ночи вывеску не очень было видно.ориентируйтесь на вывеску отеля Париж, она как-то сразу в глаза бросается, а за ней и наш замечательный отельчик.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. До площади Султанахмет 5 мин пешком. Отель расположен в тихой улочке. Приветливый персонал. Номер убирали каждый день. Спасибо за комплимент при заезде. Отличный вид во время завтрака на залив.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположение просто идеальное - на тихой улочке в 5 минутах от Голубой мечети и Цистерны Феодосии. Рядом много кафе и ресторанов, буквально 1 минуту до бюджетного магазина (вода, чай, сок, мороженое и тд). Очень вежливый персонал - говорят по-английски и итальянски. Вкусные завтраки. Неразнообразные, но вкусные: сыр, ветчина, огурцы-помидоры, хлопья/гранола, пахлава, кексы, печенье, вареные яйца, омлет с добавками (готовят под ваш заказ), панкейки. Отличный отель за адекватные деньги.

Что было плохо

Это не проблема отеля, но будьте готовы к тому, что просыпаться вы будете в 6 утра от звуков минаретов.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, сервис и питание . Приехали рано, нас заселили сразу, за что большое спасибо.

Что было плохо

Кровать неудобная, состоит из двух кроватей и двух отдельных матрасов, кровати разъезжалась. Полка в ванной скоро рухнет.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения. Персонал не ресепшен.

Что было плохо

Уставшие номера. Запах канализации. Очень маленькая душевая кабина. Завтрак так себе, и персонал медленно работает, но как только появился хозяин все сразу начали шустрить. И самая главная неприятность , пропал наушник, который оставил в номере на прикроватной тумбе. Решить проблему не удалось так как клининг у них приходящий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с видом на Мраморное море. С 12.07.25 по 15.07.25 отдыхали с дочерью 29 лет и подруга с дочерью 19 лет. Отель понравился нам всем. Отель не новый, но все работает и очень чисто. У нас были два номера на 4-ом этаже. Рядом столовая для завтрака, соответственно с 8-ми утра слышится звон посуды, нам это не мешало абсолютно. За то вечером весь балкон столовой был в нашем распоряжении, очень хорошо можно посидеть и обсудить планы или просто посмотреть на огни кораблей в море. Номер чистый, матрас удобный, белье белоснежное, кондиционер прекрасно работает, в ванной вся сантехника в отличном состоянии (иногда был запах из слива душа, но это проблема скорее не отеля, а всего старого города). На завтрак шведский стол: нарезки сыра и колбасы, закуски (салатики каждое утро новые), сосиски или наггетсы, овощи, фрукты, много выпечки, сухофрукты, варенье. По желанию сделают яичницу, омлет или блинчики. Есть кофе машина, но мы заказывали кофе по турецки. На завтраке голодным точно не останешься. Персоналу отеля отдельная благодарность, они отличная команд во главе с хозяином. Хозяин каждое утро в отеле, справляется у гостей все ли в порядке. У меня был день рождения в эти дни , отель подарил бутылку хорошего вина. Подруга хотела заказать букет, помогли оформить заказ с доставкой. Итог: отличный отель и радушный персонал. В следующий раз, непременно остановимся в этом отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается прямо рядом с историческим центром Султанахмет. До голубой мечети с ипподромом 5 минут ходьбы. Очень удобное место расположения!У нас был номер с видом на какой-то задворок и окна жилого дома, но нам было все равно) Завтрак на 4 этаже с видом на Босфор, бесплатно предлагают кофе по турецки! Завтрак отличный для меня: на выбор яйца-глазунья, скрембел, омлет, панкейки. Всегда печенье, кекс, различные сладости, симит! Кофе чай, тосты, оливки, огурцы помидоры, яйца вареные! Вообщем можно наесться))) единственный минус-слышимость из коридора! Когда кто-то мимо идет очень слышно!! А вообще отель тихий спокойный, несмотря на то что расположен в центре, спали спокойно! Советуем рядом кафе out…чего то там забыла, вкусно и недорого!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было превосходно! Комната большая, отель уютный, есть лифт. Очень дружелюбные люди работают в отеле. Комната всегда была чистая, убирали каждый день, полотенца тоже меняли каждый день. Завтраки вкусные, для вас на выбор могут приготовить яичницу, омлет, панкейки. Завтраки проходят на 4 этаже с невероятным видом на Босфор. Отель в самом центре, до Ай Софии примерно 10 минут пешком. Единственный недостаток, это окно, которое выходит во внутренний двор, из-за этого в номере недостаток естественного освещения. Но нам это никак не мешало.

Что было плохо

Все было превосходно

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки неплохие с хорошим видом на Босфор.

Что было плохо

Номера, мебель, сантехника находится в плачевном состоянии. Всё требует хорошего ремонта.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё отлично! Расположение в исторической части, всё основные достопримечательности в пешей доступности, или 1-2 остановки на трамвайчике. На завтраке вас встретит хозяин отеля или члены его семьи, так как это семейный бизнес, очень внимательны и обходительны. Шведский стол небольшой, но он больше как дополнение. Свежие овощи:огурцы, помидоры, три вида оливок, три вида сыра, пару видов колбасы, иногда зелень. были и салаты, что-то типа оливье, только не с майонезом, а с соусом больше похожим на сметану. Намазки для хлеба. Сухие завтраки, фрукты, сушёный инжир, печеньки. горячая станция тоже есть. там обычно вареные яйца, сосиски или наггетсы, иногда картошка фри. картошка фри наивкуснейшая, я нигде такую не ела, она идеальная! Специально для вас повар приготовит омлет, скрембл, яичницу или панкейки. Было очень вкусно! После завтрака предлагают сварить для вас турецкий кофе. Даже, если вы не любитель, не отказывайтесь, попробуйте хоть раз этот кофе, он совсем другой. с сахаром или без. к кофе приносят пару кусочков рахат-лукума, очень вкусного. Кстати, десерты на завтраках тоже есть, некоторые очень интересные, пропитанные, с кремом и свежим бананом, в другой день был с маком и кремом. повторяюсь, очень пропитанные, буквально мокрые. очень вкусные! не сильно сладкие. завтраки с 8 до 10:30. Вид потрясающий! на море и город, на фоне башни небольшой мечети. Я в этот вид влюбилась, запал мне с душу. Можно выйти на террасу. Я выходила на террасу с чашечкой турецкого кофе, это было потрясающе. Хорошие новости, в отеле есть лифт! это очень кстати.

Что было плохо

Единственный минус-это вид из окна номера. он был в стену. Минус заключается даже не в самом виде, а в отсутствии достаточного дневного освещения. то есть, в номере немножко темновато из-за этого. сам номер просторный, матрас и подушки удобные, уборка каждый день, замена полотенец и всего недостающего так же ежедневно. мебель не новая, но мне подруги рассказывали, что так +/- везде в Стамбуле. В целом, впечатление от пребывания очень положительные!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное соотношение цена - качество. На завтраке(4 этаж) -шикарный вид на Босфор! Повар готовит омлет, яичницу, турецкий кофе, очень вкусно!В номере всё хорошо - сантехника работает, кровать отличная! Есть холодильник.Деньги - при заселении, в любой валюте.По русски не говорят, но это не является проблемой 😁

Что было плохо

Из окна вид на стену, но это не напрягало

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

завтрак скудный и однообразный Кровать удобная, в ванной всё необходимое есть, но окно замуровано наглухо, дышать было нечем.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Расположен в историческом центре. Уборка и смена полотенец ежедневная.

Что было плохо

Отель требует ремонта. При хорошем расположении рядом с отелем разрушены несколько домов, что создает несколько неприятное впечатление. У нас была комната с окном в стену.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель чудесный, персонал отличный, всегда вежливые, помогли с такси до аэропорта. Завтрак с видом на Босфор. Отель маленький и уютный.

Что было плохо

Единственное это немного далековато. Совсем чуть-чуть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, приветливые хозаева , внимательные к гостям.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное место, если будете много гулять по Султанахмет. Чисто. Номер был просторный

Что было плохо

Вид из окна ужасен Завтраки однообразные

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательный отель. Скрасил наше пребывание в Стамбуле. Убирались хорошо, на завтраках все приветливы. Мгновенно готовится яичница-скрембл-оладьи специально для тебя. Кофе и чай с видом на Босфор замечателен) У нас был вид во двор ( крыши, соседние здания), но нас это вообще не парило. Целый день мы гуляли, а ночью все закрыто шторами.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отелем очень довольны. Чисто, уютно, номер хороший. Мы жили в 402 на 4 этаже с выходом на кухню, где открывался вид на Босфор. В номере было все необходимое, кроме зубных принадлежностей. Убирали каждый день. Завтраки неплохие. Ребята отзывчивые и доброжелательные. Все достопримечательности в шаговой досутпности как и транспорт. Отель рекомендую! Все отлично! Убирали каждый день и меняли полотенца. Мы были три ночи. Персонал вежливый и отзывчивый.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Что было хорошо

отель находится практически в туристическом центре города. хозяин отеля на завтраке интересовался всё ли устраивает гостей, сам предлагал блюда на завтрак

Что было плохо

окна нашего номера выходили в проем между двумя домами, солнце и улицу не было видно совсем, но в этом есть и плюс: совсем не слышен призыв на утреннюю молитву (звуки с улицы не будят). душ требует более тщательной уборки, некоторые швы между плитками потемневшие. отель очень компактный, узкий коридорчик, достаточно тесный (для 3 человек) лифт. для людей с ограниченными возможностями скорее всего этот отель не подходит.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в самом сердце Стамбула, в 5-7 минутах от Голубой мечети и главных достопримечательностей, рядом аж целых 3 цистерны с античных времен, и все разные! Живой и живописный район Фатих, множество ресторанчиков, кафе, магазинов - не соскучишься. Отличная транспортная доступность, 10 мин пешком до ближайшей остановки Султанахмет трамвайной линии Т1 до пристани Эминоню, Галатского моста и дальше до дворца Долмабахче. С чистотой в отеле в целом и номере в частности вообще никаких проблем - все вылизано. Безупречный сервис, все запросы удовлетворяются в течении нескольких минут, помощь и поддержка во всем - от чая в номер, до как доехать до другого района в азиатской части, любопытные исторические и страноведческие детали и пр.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось - камера видеонаблюдения на террасе, было очень некомфортно от ощущения, что за моей частной жизнью могут наблюдать совершенно посторонние люди, поэтому на террасу не выходила вообще и задергивала шторы даже днем, хотя очень хотелось посидеть и почитать там книжку. К тому же там в любой момент могли оказаться посторонние люди, вроде частная терраса должна быть по идее, а по факту - проходной двор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель можно описать одним словом - забота!!! На ресепшене, любая ваша просьба, тут же откликается; Yahya, из за вашей улыбки и доброжелательности не хотелось уезжать🩷, а ещё он красавец). К сожалению, не спросила, как зовут, но он поймёт, "point of beauty") так же всегда и во всём помогал нам) О, эти чудные завтраки, как же нам их уже не хватает. Спасибо, милой даме, за омлеты, панкейки, салаты и тортики. Хозяин сам, знакомится со всеми при первой встрече, окружает вниманием на весь период вашего проживания, варит турецкий кофе и вы его пьёте на терассе с шикарным видом❤️ Номера не большие, но нам вдвоём места хватало, по просьбе, разделили кровать на две отдельные, так можно) Полотенца меняли каждый день, кровати заправляли, воду обновляли, каждый день, чисто! Да, окно было на стену, но нас это вообще не смущало, вы же не едите в Стамбул, чтобы сидеть в номере и смотреть в окно, ну серьёзно🤣. На 4м этаже жить прекрасно, завтрак на нём) терасса тоже на нём)). Тихая улочка, это, поверьте огромный плюс! Нам очень повезло с отелем, мы обязательно вернемся! ❤️❤️❤️

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Если твоё утро начинается с ароматов турецкого кофе... Если лично для тебя чашечку кофе сварил гостеприимный хозяин отеля... Если ты пьёшь свой кофе на террасе, любуясь Босфором в лучах восходящего солнца... То ты точно знаешь, что впереди тебя ждёт восхитительный день и увлекательное путешествие по Стамбулу. Отличный отель, доброжелательный персонал, удобное месторасположение. Рекомендуем Muyan Suites всем, особенно семейным парам, которые планирует провести незабываемые дни и ночи в Турции.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель за свою стоимость, отзывчивый персонал, чисто. отличное месторасположение, все достопримечательности рядом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьей 5 дней в Стамбуле. Отель находится в самом центре. Все достопримечательности рядом, пешком минут 5-7. Вкусные завтраки. Нам достался номер на 1 этаже. У нас был выход во дворик, муж там курил, пил кофе) комнаты убирали каждый день. вообщем мы все довольны. Спасибо

Что было плохо

Мы всем довольны

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города. До Св.Софии 13 мин пешком. Ресторанов и кафе рядом очень много. Номер небольшой, но уютный и чистый. Завтрак на 4 этаже с красивым видом.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре Старого города, в 5 минутах от Ипподрома, Святой Софии, Голубой Мечети, Вкусные завтраки и потрясающий турецкий кофе Небольшой, чистый номер. Уборка была ежедневная, в номере есть все необходимое

Что было плохо

Плохая шумоизоляция

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. Все достопримечательности в пешей доступности, а также кафе. Превосходное обслуживание, вежливый персонал, который поможет с решением любого вопроса. Наш номер был всегда чистым благодаря ежедневной уборке и замене полотенец. Изюминка отеля - это ежедневная встреча гостей на завтраке хозяином отеля, который предлагает меню завтрака и турецкий кофе. Однозначно рекомендую к посещению.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре. Легко найти. Туристические места рядом. ОК Доброжелательно

Что было плохо

Пожелание. Убрать тяжелые старомодные кресла - пылесборники.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре Стамбула, в шаговой доступности от площади Султанахмет, Гран базара, трамвая Т1. На тихой улочке (что важно).Номер Deluxe большой и просторный 25кв.м, что так же редкость в старом городе. Ежедневная уборка номера, белоснежная постель, свежие полотенца- так же приносят комфорт прибывания в нем. За два дня до отъезда хозяин отелям лично предложил нам переехать в улучшенный двух комнатный номер с видом на Босфор. Было очень приятно и мы конечно же воспользовались щедрым предложением!!! За что отдельное спасибо!!! Завтраки проходят на верхней террасе с видами на Босфор: вкусные, продукты все свежее, возможно насладиться как турецким сыром, так и турецким кофе (чаем) с разными сладостями. Там же каждое утро вас встретит сам хозяин отеля, не пропуская ни одного гостя попреветствует и обслужит! Спасибо Вам и персоналу отеля за прекрасный отдых, который добавил нашей поездке по Стамбулу позитивных впечатлений! Мы с супругом рекомендуем отель Muyan Suites и с удовольствием вернемся сами при следующем посещении замечательного, разнообразного и контрастного города Стамбула!)

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное, до площади Султанахмет 5 минут, до остановки скоростного трамвая 5 минут, до аэропорта своим ходом 1 час (три остановки на трамвае и далее автобусом до аэропорта). Много кафе и магазинов. Чистый и уютный номер: уборка и замена полотенец каждый день, так же каждый день приносят воду в бутылках, чай и кофе в пакетиках, по мере окончания приносят гель для душа, шампунь и бальзам для волос. Кровать удобная, постельное белье мягкое. Также есть сейф. Номер чистый, убирались и меняли полотенца каждый день. Дружелюбный персонал: приветливые и улыбчивые люди, хозяин отеля каждый день поднимается наверх, где проходят завтраки, и общается с гостями

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый отель. Расположение просто замечательное! Завтраки вкусные. Персонал очень приветливый! Совсем не ошиблись с выбором!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель шикарный! Люди все приветливые - подскажут. Уборка на высшем уровне! Прихожу и чисто 100% . Очень приятно было

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре города, рядом главные достопримечательности, рядом трамвайная остановка, вид на босфор с верхнего этажа за завтраком

Что было плохо

Интернет, на завтраке не было молочных продуктов, только молоко

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом сердце Стамбула - все знаковые места в пешей доступности Уютный интерьер, удобная кровать. Есть в е необходимое. Хорошая уборка, приятный запах ароматизатора Очень гостеприимный и вежливый персонал. Все просьбы быстро решались. Вид на Босфор из ресторана. Небольшой, но какой уютный отель. С выбором не ошиблась! Благодарю за гостеприимство и радушный приём!

Что было плохо

Можно было бы дополнить завтрак зеленью, овощами и фруктами, сделать более разнообразным

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные завтраки , особенно оладьи из кабачков! С шикарным видом на море! В номере была большая удобная кровать с белоснежным постельным бельем. Приборку проводили каждый день, что было очень приятно, когда уставшие поздно вечером возвращались в отель. Сантехника работала исправно . Отель не новый , но все чисто , спасибо внимательному персоналу Об отеле остались самые хорошие впечатления !

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все в пешей доступности Завтрак отличный Очень просторный и удобный Чисто Все супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо. Доброжелательный персонал. Расположение в самом центре. Трамвай рядом. Это исторический центр, такси возможно, сложно будет подъехать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто идеальное. До основных достопримечательностей буквально 10 минут хода. Завтрак - шведский стол, голодными не останетесь, все вкусно.Он подается на 4 этаже с террасой с великолепным видом на Босфор. Обязательно закажите кофе по-турецки, отдельный род удовольствия сидя на террасе выпить чашечку кофе и задумчиво выкурить сигарету. Рекомендую! Номера на 1 этаже с собственным мини-двориком, что особенно оценят любители выпить чашечку кофе и подымить;) Все очень аккуратно и чисто. Это маленький семейный отель, в котором вы будете окружены пристальным вниманием и заботой, как только переступите его порог. На рецепции вас встретит сам хозяин заведения, очень улыбчивый и душевный человек, через него можно решить любую проблему (проверено!)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, буквально всё рядом - обе Цистерны, Голубая мечеть, Айя-София, мечеть Сулеймана, Гранд-базар. До дворца Топкапы немного подальше, но не больше километра. Гостиница находится на тихой улочке, мечеть есть рядом, но не очень мешает. Недалеко супермаркет и куча кафешек. Персонал прекрасный, отзывчивый. Уборка каждый день. Владелец отеля лично присутствует на завтраке, удостоверяется, нет ли проблем. Кстати, место для завтрака на 4 этаже, с отличным видом на Мраморное море. Рекомендую этот отель! Еда неплоха для утра, непривычные салаты. Есть фрукты и овощи. Видел колбасу и сосиски. Какие-то пироги и лепешки. По заказу жарят яичницу или омлет. Кофе, чай. Предлагают кофе по-турецки - чистый теромояд! Всё чисто, претензий за 5 дней не было. Всё отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающий небольшой отель в сердце Стамбула.В шаговой доступности достопримечательности. Много кафе, ресторанов, обменников, аптек. Не далеко обстановка трамвая на котором можно доехать куда пожелает душа. Замечательный и отзывчивый персонал отеля готов помочь всегда и во всем. Вкусные завтраки с видом на Босфор. По желанию угощают кофе по-турецки. Номера большие и чистые, удобные кровати. Постельное белье и полотенца белее белого. Осталась довольна на 100%. Всем рекомендую и сама однозначно вернусь.

Что было плохо

понравилось все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер! вежливый персонал, отзывчивый. А главное расположение, шикарно. Спасибо вам! Махтал!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности Замечательные завтраки и обслуживание. Внимательный персонал. Есть небольшой минус, Кофе только по турецки, если захотите американо или капучино , то не получите Убирали номер каждый день

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Омлет жарят персонально каждому гостю. Много закусок Бронировали с коллегой два номера Стандарт с окном. Дали один номер на -1 этаже с малюсеньким окошечком под потолком и один номер на 3 этаже с видом на море )) Оба номера чистые, без постороннего запаха.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре, но в тихом переулке. 5 минут - мечеть Соколлу паши, 3 минуты - ближайший ресторанчик и отличный супермаркет, 6 минут - остановка трамвая Т1, 7 минут - площадь бывший ипподром и тд. До Топкапы идти 10 минут. До Грандбазара - 15. Для меня идеально

Что было плохо

Не могу сказать, что не понравилось, просто рекомендация - у меня проблемы со спиной. Про этот отель прочитала, что очень хорошие матрасы, поэтому забронировала. Матрасы не ортопедические и не анатомические, для меня ночь был просто ад. Но если таких проблем нет, то отель просто отличный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все: приветливо встретили, сразу заселили, номер красивый со своим выходом на закрытую площадку на улице(1 этаж) номер 105, завтрак вкусный с шикарным видом на море. Местоположение -самый центр, в 500 метрах все достопримечательности . Продлили на 1,5 часа до приезда трансфера . Спасибо всему коллективу отеля , собираемся снова и только к ним !

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Спасибо хозяину и персоналу!!! Идеальное расположение, вкусный завтрак с прекрасным видом, красивый большой номер! Нам очень понравилось, рекомендую!!!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Небольшой семейный отель с очень хорошим отношением. очень все понравилось.

Что было плохо

все отлично

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пешей доступности до самых знаменитых достопримечательностей Стамбула: айя-софия, голубая мечеть, цистерна базилика, но можно и на трамвае доехать при желании пару остановок. Отель расположен на маленькой улочке, которую не очень легко найти. Ориентир - увитый виноградом угол дома, это начало улицы, на которой расположен отель. Еда вкусная. Каждое утро на заказ омлет на выбор, из горячего иногда были нагетсы или пончики, трубочки с творожным сыром. Сыры, колбасы (не очень вкусные, кстати), огурцы, помидоры резанные, бывало что-то типа салатов из нута с перцем, или с макаронами салат, сухие завтраки, много хлеба и выпечки, семиты (бублики с кунжутом вкусные) порезанные на кусочки. Кофе из кофеварки и очень вкусный чай в "самоваре" (сверху заварочный чайник, снизу кипяток) из турецких стаканчиков пить очень приятно, тем более что вид на Босфор с террасы для завтраков просто чудесный. Номер 403 очень симпатичный и уютный, хорошего размера. Кровать удобная, большая, приятное постельное белье. Кондиционер тихий. В ванной по 2 полотенца и одно под ноги, меняли каждый день, убирались тоже. Вода из душевой кабины в ванной подтекает и растекается на полу в ванной, если не постелить полотенце, то можно поскользнуться. Номер расположен рядом с террасой для завтраков и слышимость очень хорошая по утрам когда идет подготовка к завтраку, зато вечером тихо. В отеле чисто и уютно, уборка хорошая ежедневная. Очень доброжелательный персонал, все терпеливо старались понять наш примитивный английский. Отель был забронирован и оплачен через Островок.ру. Оплата прошла благополучно, в отеле проблем не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромное спасибо персоналу отеля за теплый прием! Остались только хорошие воспоминания об этом прекрасном семейном отеле! Вкусные завтраки, ежедневная уборка номера и прекрасное расположение.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение. Хороший персонал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Останавливался на 4 ночи в начале февраля. Отель небольшой, был на 2-м этаже, слышимость между номерами есть, но мне достались тихие соседи, не напрягали. Для первого раза в Стамбуле расположением остался доволен. В нескольких минутах остановка трамвая Т1 и площадь Султанахмет со всеми своими достопримечательностями. Второе что понравилось - это относительная тишина, отель расположен на небольшой улочке. Персонал вежливый и корректный, вопросы стараются решать. Уборка каждый день, полотенца меняют и все такое. Завтрак довольно разнообразный, есть из чего выбрать.

Что было плохо

Интерьер хоть и приличный, но видно что сильно б\у. Кровать сначала показалась жестковатой, но в итоге высыпался нормально. На белье потертости до дыр. Имейте в виду, до отеля и обратно от остановки трамвая будет довольно приличная горка, по брусчатке, может быть скользко в дождь. Завтра в подвале, довольно крутая и узкая лестница. Завтрак для 4* не дотягивает, хотя голодным не останетесь, завтрак каждый день повторяется, есть колбасы, сыры, закуски, горячее, кофе чай выпечка, но к 10 подносы могут быть полупустые. Носик кофейника отбит, тарелки и чашки со сколами, довольно все умотанное, хоть и уютное. Если без претензий и с некоторой близорукостью на ушатанность - нормально, в Турции сравнить не с чем, но в следующий раз буду, пожалуй выбирать отель более новый. Хотя может я сильно придираюсь за 48$ за ночь.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Месторасположение хорошее, отзывчивый персонал, хороший номер.

Что было плохо

Завтрак абсолютно никакой. В прямом смысле.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.