Отель Selenay

Турция, Soganaga Tavsantasi Sok.No: 12, Стамбул

0.4 км. от центра

Поделиться
Удовлетворительно
46 оценок
5,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель Selenay» находится в Стамбуле. Этот отель расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Везнеджилер, Большой базар и Мечеть Сулейманийе.

В отеле

Для гостей работает бар. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: прачечная, химчистка, гладильные услуги и консьерж.

Сотрудники отеля поддержат беседу на английском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и мини-бар. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей54 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан
  • Кухня
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

<p><b>Полезная информация</b> <br /><ul> <li>В отеле запрещено держать животных, включая служебных. </li> </ul></p><p><b>Дополнительные платежи</b> <br /><p>Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде. </p> <ul> <li>Плата за завтрак: 3 EUR для взрослых и 3 для детей (приблизительно)</li> <li>Детская кроватка: 25 EUR за ночь</li><li>Плата за раскладную кровать: 25 EUR за ночь</li> </ul> <p>Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены. </p></p>

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Удовлетворительно
46 оценок
5,9
  • Чистота4,0
  • Питание5,8
  • Обслуживание5,2
  • Средства гигиены5,5
  • Цена/качество4,7
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение6,7
  • Номер4,0

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

номер

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номерах клопы, очень грязно, всё старое. Фотки не соответствуют реальности. Все положительные отзывы это накрученные отзывы. Там даже по фоткам видно что они старые из интернета

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Никаких плюсов в данном отеле

Что было плохо

Номера не закрываются, горячей воды нет, свет не работает в номерах, сотрудники отеля могут без вашего согласия и без вашего присутствия после заселения просто поменять вам номер, не предупредив, и перенести все вещи самостоятельно. В отеле клопы

Фото гостя
Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливые ребята на ресепшен. К сотрудникам нет претензий. Во всём помогли мне.

Что было плохо

Меня искусали в первый день клопы. И я вся покрылась пятнами,аллергией.Мне сменили номер и там вначале все чисто,но как только я легла меня вновь кусать стали и я ночью пошла на ресепшен и попросила опять сменить номер.В итоге поспать за три ночи мне толком не удалось…По приезду все вещи мне пришлось оставить на балконе на сутки.В последнюю ночь я пришла в отель в 23:00 и зайдя в комнату увидела таракана.Собрала вещи и ушла в другой отель.Ночь в другом отеле мне обошлась в 98 $)Прекрасное впечатление испортил отель и моё искусанное тело!!!

Фото гостя
2,0
Что было хорошо

Только расположение отеля

Что было плохо

Отель ужасный . Ни в коем случае не бронируйте !!! Старый потрепанный отель . Фото на сайте не соответствуют реальности . В номере грязно , волосы , мебель старая все облезлое . Постельное белье грязное , ощущение, что его вообще мне меняли , на постели какие-то кошки .и строит ужасный запах в отеле кошачий мочи !!! Мы все знаем об особой любви к кошкам , но в этом отеле кошки гуляют без контрольно и весь ковролин , а он повсюду в отеле , в моче !!!! Это ужас , дышать невозможно!!!! Мы прилетели в 4 часа ночи , выбора не было . Рано утром сбежали и нашли другой отель

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение недалеко от исторического центра, вид из окна на море во время завтрака.

Что было плохо

Старый отель, грязный номер, на полу в номере лежал дохлый таракан. Вместо набора мыла, геля и шампуня, один гель для душа который закончился. Не рекомендую.

3,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Неплохое расположение.

Что было плохо

Кучу букашек, ползающих на кровати, заметила, когда стала ложиться в кровать, хорошо, что увидела, сразу пошла поменять номер, пришел служащий отеля, сфоткал, предложил дезинфекцию номера, но была уже почти ночь, какая дезинфекция, чтобы надышаться самой, попросила поменять номер, поменяли, но впечатления неприятные, завтрак плохой, от слова очень плохой.Знакомым и вообще другим туристам, не стала бы его советовать.

1,9
Что было хорошо

Ничего в этом отеле нет, что могло понравиться. Фото абсолютно не соответствуют реальности.

Что было плохо

Заселились в отель условия не соответствуют реальности (фото как будто ИИ делал . Условия для жизни абсолютно не пригодные. Рваные старые в пятнах грязные полотенца и простыни с наловочками, черная плесень в ванной, старый убитый ремонт, сломанные плафоны с торчащими проводами, тараканы, постельные клопы которые были в подушках, матрасе и в мебели просто жили в огромное количестве, кругом грязь, ковры в пятнах и грязи, мебель вся сломанная и ободранная и в добавок кривая, отсутствуют гигиенические приборы, обосранный унитаз, ершик от унитаза просто слов нет. За час пребывания в отеле мы были обкусаны клопами. Персонал отеля хотел произвести замену номера, повели нас в другой номер, Но он не чуть лучше, такой же грязный и весь убитый с тараканами и клопами в постели. Пришлось вчера всю ночь бродить по городу в поисках свободных гостиниц, в место отдыха после долго полета мы пытались найти номер, а персонал отеля на все наши замечания, сказал идите обращайтесь в Посольство. Деньги отказались возвращать. На сегодняшний день мы имеем многочисленные укусы по все у телу, ужасная аллергическая реакция, проблемы с здоровьем, потерянные нервы и деньги за переплату в отелях, которые пришлось дополнительно снимать в замен этого. Хуже места не встречал. Плохо нельзя загрузить видео.

Фото гостя
3,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ничего хорошего про этот отель сказать не могу! Совершенно не соответствует фото на сайте Сначала нам дали один номер на втором этаже.Зеркало и раковина разбиты и оторваны от стены.Грязное и рваное постельное белье.Я спустилась и попросила поменять номер,нам поменяли номер на 410 мы поднимаемся и видим там двух мужчин(как оказалось у них закончилась бронь,но они продолжали там жить)Это говорит о том что там даже не отслеживают съехали от них люди или нет и не проверяют номера.Я спустилась объяснила ситуацию и мы пришли к тому что мы пойдем поужинаем и погуляем,придем и заселимся чтоб они как раз к нашему приходу решили ситуацию.И вот спустя 3 часа мы возвращаемся нам говорят что номер готов,мы поднимаемся и видим картину которая на фото.Очередной раз спустились решить проблему позвали хозяйку которая сказала нам что мы наглые и должны радоваться что нам вообще поменяли номер и дали ЛЮКС!!!Этот ЛЮКС бы весь прокуренный,бегали тараканы и был срач от предыдущих жильцов.В итоге время было 12,мы не смогли поблизости найти номер взяли химию,тряпки и убрали номер сами! К великому сожалению осталось только 2 фото,так бы прикрепила весь этот бардак

Фото гостя
4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение к достопримечательностям Неплохой завтрак

Что было плохо

Тараканы, просто огромное количество Ужасное состояние номера, особенно душа, фальш окно, грязное постельное белье и рваные полотенца Не рекомендую сидеть в лобби на диванах, предполагаю что там могут быть клопы, после того как там час посидели, на всех открытых местах появились множественные укусы, которые сильно чешутся и опухли, похожи на укусы клопов Состояние номера не так огорчает как тараканы, это просто тихий ужас

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак хороший, сытный. Время завтрака с 07:30 до 10:00. Расположение отеля недалеко от остановки трамвая. Есть лифт.

Что было плохо

В отеле как миниму 7 номеров с окном в колодец, который перекрыли и теперь там сырость, запах затхлый из окна и санузла. Тараканы на нижних этажах. Мы убили сразу 10 тараканов. Дают 1 полотенце на двоих, мы оплатили за двоих! Заселили нас с мужем в такой номер с окном в затхлый колодец, а ведь мы оплатили сразу 9 ночей. Пододеяльник начал рваться пока я заправляла одеяло, на наволочках пятна от плесени. Это номер очень маленький, только для одного человека и на 1-2 ночи. Пришлось три раза ходить требовать смену номера, поменяли только через два дня. На 4 этаже в новом номере намного лучше, но много недоделок, снова 1 полотенце, сломан держатель для туалетной бумаги, нет стула, перегорела лампочка, нет чашек, хотя стоит чайник. Стаканы мы принесли из столовой, полотенце взяли сами. В отеле сильно шумят постояльцы, спать только в берушах. Видно, что отель когда то был хороший, а сейчас как будто собственнику все равно. Хорошо работает только столовая.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Все плохие отзывы реальны,очень грязно

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресторан на крыше с панорамным видом на Босфор. На сайте я выбрал завтрак и ужин. Оказалось, в отеле не предусмотрены ужины! Хозяйка отеля удивилась, но нас двоих ужинами обеспечила. Небогатые путешественники на стоповере получили то, за что заплатили. Большего не ожидали. Недорого и в оживлённом, интересном месте. Выбрали именно из-за вида из ресторана. И это перекрыло все кратковременные неудобства. К тому же персонал очень старательный и учтивый.

Что было плохо

Рваный серый пододеяльник. В номере до нас курили. запах неприятный.

Хорошо
7,3
Что было плохо

Весь отель был пропитан сигаретами, просто каждый миллиметр. Остановились в этом отеле на одну ночь, отмывались потом неделю, пропахло просто все(((

3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Единственный плюс этого отеля - расположение. 10-15 минут до Гранд Базара

Что было плохо

Чистота и комфорт: отвратительно. Обои облезлые, половина лампочек в номере не работают, чтобы включить кондиционер, пришлось дополнительно просить от него пульт, в номере его не было. Чтобы открыть и закрыть дверь в номер нужно приложить огромные усилия, ключ-карта постоянно размагничивалась, причём эта проблема, как выяснилась, как и другие свойственна вообще всем номерам. В ванной отвратительный запах канализации, был оторван кран в раковине. Мы бронировали номер с двуспальной кроватью, выделили нам номер с тремя односпальными, две из которых пришлось самостоятельно сдвигать. После многочисленных жалоб нам пообещали поменять номер, чего так и не сделали. Над кроватью огромная дыра с торчащими трубами, так как кондиционер перевешивали и не заделали следы ремонта. Отдали за недельное проживание почти 300$, это откровенный обман, половина условий на сайте не соответствуют действительности. Завтрак: для не очень привередливых постояльцев подойдет. Не работает автомат с соком, нет нормального кофе, только дешёвый растворимый кофе с сухим молоком. Остальное в порядке вещей Как итог, не советую, на сайте все номера выглядят совершенно не так, как в реальности, о комфорте точно тут не идёт никакой речи, если не собираетесь оставаться тут на 1-2 дня, а рассматриваете длительное проживание, ищите другой отель

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

расположение в центре города и недалеко от метро, выдают тапочки, мыльные принадлежности. цена за номер в центре Ольга из самых низких

Что было плохо

как многие и писали: отель старый, темный, все пахнет кошками, очень плохая шумоизоляция, у меня окно выходило во внутренний двор колодец, в который не проникает солнечный свет. На переночевать неприхотливому путнику подойдёт, но оставаться более чем на 1-2 ночи я бы не стал.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, цена, вид из кухни

Что было плохо

В номере не убирались, полы не мыли, в номере тараканы,

1,0
Что было плохо

Ужасный отель,супер грязный с тараканами,ужасный запах мочи по всей территории! Даже не стали в него заселяться и ждем возврата средств. К сожалению, не успели сфотографировать сам номер,так как поняли сразу,что туда заселяться нельзя. Вот такая комната прям у ресепшена с грязным инвентарем

Фото гостя
2,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный плюс вай Фай И более менее обычный завтрак Это все! Больше нет плюсов ! Не заселяйтесь сюда !!! Фотки фотошоплены Там ужас

Что было плохо

Все старое !! Тараканы!!! Не один а куча каждый день Воняет котами Они ссут прям на ковёр в коридоре Это ужас Не стоит своих денег вообще Отзывы накручены !! В хостеле думаю и то чище и приятнее Слава богу мы там только ночевали приходили поздно Если бы не было оплачено заранее все Не заселились бы туда !!!! Люди не заселяйтесь сюда Там вонь тараканы все старое сломаное!

4,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

В отеле ужасные номера, фонд требует ремонта, за 5 дней один раз убрали номер и то не выбросили мусор из туалета, Ночью спать невозможно, отель не сходится на улице, где идет торговля, поэтому до 1 ночи внизу кто-то разговаривает и тоже самое рано утром. Плюс это расположение, на этом все и заканчивается. Не рекомендую))

2,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ужасный отель. Все,что написано ниже про него правда. Грязь,тараканы, вонь в столовой. Номер 209 тому подтверждение. Даже фоткать все это не стала, противно. Чуть выше второго этажа номера лучше.Взяла ради вида не крыше,не спасло.Завтраки фууу,голодными не уйдете, но и сытыми тоже. Это вам должны заплатить за то, что вы остановились в этом отеле. Еда скудная,тарелки все битые.Грязь в столовой.Салфеток нет. Грязь в номере, за 4 дня его не убирали,мусор не выносили.Тараканы в номере. Грязно и неприятно там останавливаться. его нет

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение и цена

Что было плохо

не было питьевой воды

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самой исторической части города. До многих достопримечательностей можно дойти пешком, одна-две остановки трамвая. В отеле встретили и оформили проживание весьма быстро. Вопросов к нам не было. Помогли донести вещи в номер. Персонал отеля вежлив, внимателен, любезный. На завтрак большой выбор салатов, соки и кофе на выбор, чай черный (весьма вкусный), Выезд без проблем, при нас полотенца и стаканы в номере не пересчитывали. Общее впечатление от проживания в отеле - очень хорошее. Однако улочка, на которой находится отель, убирается не важно, везде окурки, бумажки. Но на сам отель это не относится.

Что было плохо

Негатива не было.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

При возникновении проблем персонал всегда готов был помочь. Все дружелюбные,улыбчивые.Въезд/выезд оформляют очень быстро,без лишних проблем. Уборка в номере была каждый день.Если шампунь/гель для душа заканчивались их обновляли. Ужин в отеле состоит из нескольких блюд (суп,салат,мясо,рис/картошка,десерт).Порции большие. В столовой чисто.Вид из окна столовой шикарный. Шум слышен только из коридора(из других номеров - нет).Ночью было всегда спокойно,тихо. Холодильник,чайник,фен работали без проблем. Метро,трамвай, некоторые достопримечательности находятся в пешей доступности.

Что было плохо

В моём номере вид из окна был на окна другого номера.Улицу не видно было вообще.В номере постоянная темнота. Также видела пару тараканов. Постельное бельё за неделю ни разу не поменяли.Один раз не оставили в номере полотенце для ног.Пришлось просить. В душевой кабине нет дверцы,из-за этого вода постоянно разбрызгивалась по всему полу. Сидушка в туалете сломана. Если долго купаетесь,имейте ввиду,что тёплая вода может закончиться. В полотенцах есть дырки. Тапочки очень тоненькие. На 3 день сломался телевизор.Персонал пытался починить,но так и не смогли. На завтрак - не очень разнообразный шведский стол.Фруктов и десертов почти не было. В холодные дни в столовой прохладно(многие гости приходили в куртках). На ужине гости курили прямо в помещении. Грязные скатерти стирают не сразу. В отеле живёт несколько кошек.На коврах в коридоре были лужицы и не только... На русском говорил только один сотрудник и то плохо. С 10 утра и до вечера уснуть довольно сложно, так как за дверью шумит персонал. Кондиционер (обогрев) работал слабо.В номере было холодно.В душевой хорошая вентиляция,поэтому мыться тоже очень холодно. Питьевую воду отель предоставляет только на завтрак/ужин (бутилированную надо покупать). Чашек нет.Мне поставили 4 бумажных стаканчика для чая на 7 дней.Видимо,считают,что они многоразовые. Я жила на 4 этаже, и на завтрак/ужин в комнате всегда было слышно ,как двигают стулья в столовой на 5 этаже. Замок в моём номере изнутри не закрывался. Над кроватью висел какой-то сломанный,полуразобранный кондиционер. Основное освещение(люстра) в комнате не работало.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если бы не персонал отеля, который был вежлив и готов был помочь в вопросах размещения и сервиса - можно было смело ставить низкую оценку отелю в целом...

Что было плохо

Отвратительная ШУМОИЗОЛЯЦИЯ, ее НЕТ! Все как-будто происходит прямо в твоем номере: громкие разговоры в коридоре и в соседних номерах, мытье посуды в ресторане после завтрака, кресла в ресторане очень шумно передвигаются! Кровать, постельное белье - все отлично!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все ок. Номер слегка покоцанный, но уютный Ребята очень милые и приветливые

Что было плохо

Запах канализации. Окно выходит в двор-колодец два на два метра

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель все удобно и рядом, персонал приветливый, завтраком можно наестся на целый день. Вирусной и разнообразно

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Фотографии отеля не соответствуют действительности. Уборка номер каждый день «для видимости». Средства личной гигиены проходилось просить . Когда заехала, номер уже был грязный. Номер потрепанный, обшарпанный, как и сам отель. Фото отеля главного входа и лобби , они вообще другие. Слышимость из других номеров прекрасная. Вид из номера это вообще крах!!!! На завтрак суп и куча салатов - ну так себе. Кофе бээээ , думаю это Нескафе 3 в 1 . Не отель, а кошмар какой то.

Фото гостя
2,2
Что было хорошо

Н И Ч Е Г О

Что было плохо

Тяжело давать оценку номеру в котором на входной двери не было замка от слова совсем, что бы вы понимали дверь просто открывалась и закрывалась нажатием на ручку ни каких замков иных запорных элементов не было. На вопрос человеку на ресепшене что с дверью, он пояснил, что завтра должны заменить дверь!!! 😂😂😂😂 вообщем мы съехали в другой отель. Не было чистоты вообще ни какой!!!! Самое чистое это коврик при входе в отель «welcome” Дверь поменяем завтра….

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная и много

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Много салатов. Сухие завтраки. Картошка и сосиськи. Выпечка. Хороший кофе автомат.

Что было плохо

Накурено. Не работал телевизор. Не смогли сделать.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен близко к историческим достопримечательностям. Но при этом в центре текстильной торговли, куча людей, продавцов.

Что было плохо

В номерах очень влажно. Вид из окна номера на мастерские, причем в упор.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень разнообразный завтрак Персонал очень приветливый

Что было плохо

Звукоизоляция

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Номер ужасный. Матрас на кровати плохой, покрытие на стенах отваливается. Дверь установлена, видимо, не по размеру проёма - сверху огиамная щель. Шкаф с отломанной штангой, полок тоже нет, по сути номер без шкафа. На мой вопрос на ресепшене, сказали "Окей, окей" и забили на это. В душевой нет полочки (оторвана). В общем перночевать ночь, две потянет. Но в целом номер - дыра. Номер грязный, на лампе клочья пыли. Но полотенца меняли ежедннвно Персонал игнорировал проблемы, а конкретно на претензию, что шкаф в номере сломан.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в центре города Нормально

Что было плохо

В коридоре какой-то запах и грязно

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с метро и остановками трамвая. Есть Мигрос, лавочки с фруктами и сладостями. Завтраки были сытными и вкусными. Также в течении дня можно бесплатно выпить чай и кофе. В номере было всё необходимое, убирали и меняли бельё каждый день. Персонал отеля очень дружелюбный, решает все возникающие проблемы.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в старой части города, поэтому большинство достопримечательностей находится в шаговой доступности

Что было плохо

Мне все понравилось, отель соответсвует своей категории. Очень приветливый и отзывчивый первонал

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный вид из ресторана на Босфор, вкусный завтрак, хорошая кровать и белье.

Что было плохо

В ванной комнате нет ни одного крючка для полотенец, проход в душевой кабине ничем не закрывается, вода попадает на пол... Вид из окна на крыши. Слишком оживленный район!

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак, даже с супом и фруктами, питательный. Отель в центре, недалеко остановка трамвая и достопримечательности. Отель типа "постель-завтрак"

Что было плохо

Номер грязный, в раковине зубочистки, в ванной были волосы, лифт отключали днём,а когда работал-не дождаться, всего один канал работал по телевизору

4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вид из террасы ресторана. Номер был после ремонта.

Что было плохо

При въезде в номер были обнаружены волосы на столе, тумбочке, в ванной на полу. Одна из прикроватных тумб была грязной и липкой. Мы приехали после 14.00., наш номер не был готов. На вопрос, когда будет готов номер, ответили, что не знают! Мы уточнили «Через час? Через два?», но ответ был тот же: «Не известно! Ждите в холле. Там находились около 10 человек, которые ожидали своих номеров, поэтому ждать мы не стали. Оставили вещи и ушли. Второй неприятный момент, это номер. Мы заказывали номер Triple с тремя отдельными кроватями. Нам предоставили номер с двухспальной и односпальной. 3. В ванной комнате нет полочек, стакана для умывальных принадлежностей и ни одного крючка! Некуда повесить бельё или полотенце! 4. Самое печальное, это отсутствие воды. В первый день мы вернулись в отель вечером и удивились слабому напору воды. Но подумали, сто все моются, поэтому слабая струя. Голову помыть было невозможно! Но на другой день воды вечером не было совсем! То есть через минуту вода закончилась и не лилась из крана! Пришлось смывать с себя мыло питьевой водой из бутылки. На reception проблему выслушали, но не решили. На другой день утром вода была пару минут, но потом опять пропала. В жаркие дни остаться без возможности помыться, довольно неприятно!5. Окно из номера выходила во двор-колодец с пошивочными мастерскими.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница. В номере новая мебель, удобные кровати, холодильник, кондиционер, телевизор, фен, тапочки. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. В отеле отличный сытный завтрак на терассе с прекрасным панорамным видом на море. Очень удобное расположение. В пешей доступности остановка автобусов Havaist до аэропорта Стамбула. На ресепшене можно оставить вещи после выезда. Мы оставили вещи и гуляли по городу еще до 9 вечера, так как был ночной вылет. В отеле очень доброжелательные и вежливые администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу! Выражаем благодарность администраторам Аиде и Халиту и хозяину отеля Шенеру! Спасибо Вам огромное за теплый прием, уют и приятное общение! Обязательно вернемся еще раз.

Фото гостя
4,0
Что было плохо

Старый ушатанный отель. Грязь, все уставшее, мебель и т.д. На завтрак можно пить только кофе. Еда отвратительная.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.