Istanbul Sydney Hotel

Турция, Muhsine Hatun Mh Tavasi Cesme Sk No 45, Стамбул

0.6 км. от центра

Поделиться
Удовлетворительно
31 оценка
5,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Istanbul Sydney Hotel» располагается в Стамбуле. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Везнеджилер, Большой базар и Ипподром.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка.

Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека и площадка для барбекю. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса, прокат автомобилей, сейф и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском, итальянском, немецком, русском, французском, японском и корейском.

Факты об отеле

Год постройки2013 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей12 номеров, 5 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Запирающийся шкафчик

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Бутилированная вода (за дополнительную плату)оплачивается отдельно
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на итальянском
  • на французском
  • на корейском
  • Мультиязычный персонал
  • на японском
  • на арабском
  • на турецком

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Гараж

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 12:00
ВыездДо 11:00

Трансфер

  • Аэропорт17 USD

Парковка

  • Парковка14 USD per car per night

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 2022-34-0807

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Отзывы и рейтинг

Удовлетворительно
31 оценка
5,5
  • Чистота4,9
  • Питание5,6
  • Обслуживание6,6
  • Средства гигиены5,5
  • Цена/качество6,2
  • Качество Wi‑Fi8,5
  • Расположение6,8
  • Номер4,6

Фото гостей

25
Сортировка отзывов
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена, завтрак сносный, персонал норм, но по-русски не говорят

Что было плохо

Тесно, номера очень уставшие, от центра не очень близко

3,6
Что было хорошо

расположение не плохое

Что было плохо

в комнате всё старое , надо бы поменять хотя бы занавески для начала , ну и мебель , и так же улучшить завтраки

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Грязный номер в котором опасно жить для здоровья. В номере очень холодно (отопление еле работает) не помогает даже включенный кондиционер на тепло т.к в окнах есть дырки (вырезанные для трубы гофры) вырезана больше трубы и эти дырки они заклеили скотчем. В ванной нет нормальной душевой кабины, просто смеситель над туалетом. В ванной весь потолок и дверь в черном грибке. Прожив там 7 дней просто мучаясь в этих неудобствах в очередной раз проснувшись и обнаружив, что нет и света мы съехали (света точно не было с 08:00 утра как проснулись и до 12:00) в 12 мы выехали. Включенный завтрак (сходили два дня и больше не ходили) завтрак проходит на 6 этаже куда нужно подняться по лестнице. А так как у нас апартаменты нам нужно было идти ещё в другое здание. Если идёт дождь то где проходит завтрак там течет с потолка вода т.к там тоже дырки в потолке + грязное помещение. При выезде договорились, что подтвердят заявку на возврат денежных средств за не прожитые дни. В итоге отель заявку отклоняет и деньги не возвращает.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал приятный, доброжелательный, супер матрас с постельным натуральным бельем, правда не глаженным. Расположение в целом удобное, если не подниматься в гору, а обойти.

Что было плохо

Номера уставшие, отель уставший, завтраки без комментариев. Вынуждено остались в этом отеле на полторы ночи.

2,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель принципе расположен удобно от центральных достопримечательностей. в шаговой доступности(43мин.) до остановки трамвая, который ходит до остановки, где можно сесть на метро или пересесть на другой трамвай. До остановки трамвая Т1 надо идти от отеля в гору. До набережной Мраморного моря идти минут 10, до рыбного рынка минут15-20. На набережной люди купаются,но там спуск к морю по огромным камням.Можно отдыхать на газоне. В раоне отеля много магазинчиков, лавок по продаже овощей и фруктов, соков свежевыжатых.Есть местные столовые, в которых цены невысокие. Мы брали этот номер из-за того, что в нём была кухня: с холодильником, с чайником, плитой газовой, посудой, сковородкой,сотейником,со столовыми приборами, со стиральной машиной (мы ее не включали).Мы покупали на рыбном рынке морепродукты (по приемлеиым ценам) и готовили . При заселении нам помогли донести чемодан в номер. Потом администратора мы наблюдали спящим на ресепшене на диване, проходя, мимо него на завтрак в 8.00. Вода горячая была всегда, кондиционер работал исправно прт жаре 33.Пару раз выключался свет, но не на долго. На этом плюсы заканчиваются. На счет трансфера из аэропорта с отелем связаться не получилось. На наше электронное письмо ответ не пришёл.

Что было плохо

Отель расположен в районе Кумкапы-старый город. Если вы хотите ощутить в полной мере местный калории, то вам сюда. Шум от машин, крики местных жителей не прекращаются до 2 ночи. Спать невозможно. Мусор везде. Поселили нас в аппартаменты(кухня,комната,душ и туалет) на 2 этаже. Номер находится не в самом здании гостиницы, а с торца здания. Войдя в номер, я потеряла дар речи от увиденного: грязь на всех поверхностях, которая не выбиралась годами. Жалюзи все в пятнах, окна немытые. На кроватях мятое постельное белье с пятнами. Кресла с оторванной грязной обивкой. У кровати окно не закрывалось жалюзи,висело полотенце(висит с февраля 2025,взято из предыдущего отзыва) . Дверь в туалет не закрывалась(разбухла от влажности) , а при попытке открыть, издавала громкие,противные звуки. Душ нормально не работал, не было шторки, вода текла везде. Сломан держатель для туалетной бумаги, вешалка постоянно падала. Унитаз и смесителти не числились от слова совсем. От влажности по всему номеру летают чёрные мошки, которые кусаются. Сначало думали, что кусают клопы,хотя возможно они там есть, так как в номере не убирали и не мыли, не меняли постельное белье,, полотенца за 8 суток ни разу. За ванными принадлежностями ходили сами. Мусор мы выносили сами,пакеты лежали в номере. На кухне вытяжка вся забита жиром. Посуду, чайник отмывали сами. Телевизор был разбит, но администратор об этом не сообщил при заселении.Отказались повесить новый. Судя по отзывам телевизор разбит был ещё в феврале 2025,а может и раньше. Отдельно остановлюсь на питании в отеле.Завтрак проходит на 6 этаже на террасе(лифта нет).Стекла грязные,очень душно. Еда каждый день одна и та же. За 8 дней дали по 1-сваренному яйцу три раза,сыр двух видов, колбаса вареная заветренная, помидор и огурец,оливки чёрные и зеленые, джем, чай, кофе растворимый, масло сливочное и очень вкусный и свежий хлеб.Ощущения у нас сложились, что мы не доели с предыдущего завтрака и нам опять положили на следующий день.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов: Горячая вода есть спустя какое-то время, вай фай нормальный, вежливый персонал. Есть фен (подогревали им еду ахах), дают шампуньки, тапочки. Расположение 20 мин до голубой мечети пешком, 20 мин до ближайшей станции метро, для нас было норм погулять. Чайник, кондей, стиралка, холодильник есть. По цене бюджетно. Вывод: на пару дней можно остановиться, но номер удручает, когда приходишь, там можно только ночевать. Не убирали за время пока там были, в душе нашла чей-то волос

Что было плохо

На завтрак особо не стоит рассчитывать. Как бы спасибо, что есть, но от силы вы съедите залежавшиеся овощи, оливки, пару кусочков сыра, старую колбасу и одно яйцо. Зато чай попить вполне норм и вид на веранде неплохой Первое что очень неудобно - в номере холодно (были в феврале), есть старый кондей с обогревом, но продуваемые окна дают о себе знать. Закрывайте дверь на кухне, чтобы было чуть теплее. У кровати у нас не закрывалось жалюзи окно - повесили полотенце. Нет микроволновки, есть мини кухня, ее опробовать не довелось, хотелось как можно времени проводить в этом номере. Мебель шаткая, телевизор сломан - разбит. Дверь в туалет не закрывалась, приходилось подпирать ее шваброй изнутри. На люстре работала только одна лампочка. Слышимость просто как будто ты на улице, мешает спать.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Хорошее обслуживание и расположение (хотя и в низине). Завтраки отличные за такую цену, хотя и одинаковые. Вкусный хлеб! Персонал готов помочь во всем, могут угостить чаем.

Что было плохо

Нет уборки в номерах. Нет трехместных номеров с отдельными кроватями, хотя на фотографиях были.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности. Расположение отличное.

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Локация хорошая, практически центр. Кухня с газом, холодильником и кое-какой посудой, можно приготовить еду.

Что было плохо

К сожалению, у меня не сохранились фото, жили 5 дней в мае 2022 года. Жилье не соответствует представленному на фотографиях. Май 2022 года был прохладным, в комнате было очень холодно даже под одеялами, спасались нагреванием чайника и кастрюли с водой на газу на кухне. Окна не открываются. Апартаменты на 2 этаже, кухня+комната. Сломаные ручки мебели, оооооочень грязно по углам и полкам, внизу жила какие-то жильцы с детьми, которые очень сильно шумели с 7 утра.

2,0
Что было хорошо

. Единственный плюс это его месторасположения, рядом набережная с рыбным рестораном и куча местных забегаловок, с вкусной едой и приемлемыми ценами.

Что было плохо

Абсолютно не клиентоориентированный отель. Грязные, убогие номера.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер для ночевки отличный.

Что было плохо

Не сразу нашли отель, вывеска закрыта.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, если цель - посетить достопримечательности в центре.

Что было плохо

Вырванные розетки в номере, плесень на потолке, старая мебель, запах на лестнице (сигареты и готовка).

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доброжелательный владелец отеля

Что было плохо

Грязно как и возле отеля, так и в самом отеле. Он очень уставший и долгое время не ремонтировался. Даже учитывая то, что в отеле мы исключительно спали, а все дни проводили изучая улочки Стамбула, остались не очень хорошие впечатления. Да не дорого, но все же это того не стоит(

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность и обслуживание

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал был вежливым, по возможности помогали

Что было плохо

Номер ужасный, очень грязный, разбитые светильники, волосы везде, грязные одеяла спрятанные в шкаф, одно из застеленных одеял воняло мочой и отсутствие уборки вообще, полотенца меняют только по запросу

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города! До главных достопримечательностей 10-15 минут пешком! Постельное белье и полотенца идеально белые! Для 2х звездочного отеля прям идеально! Матрас очень удобный! Кондиционер работает вообще без звука, охлаждает отлично! В номере плазма и холодильник с чайником.В номере видно ,что убирались прямо перед нашим приходом. Прекрасный вид с террасы, где утром проходит завтрак! Персонал это главная заслуга отеля! Очень гостеприимны и отзывчивы! Помогали в любом вопросе! Отдельная благодарность Гокхану( Гоше :) ,как я его назвала)! Отлично знает английский и немного русский(единственный из всего персонала!). Когда в день вылета сломался замок на рюкзаке у нас, он сбегал купил иголку и нитки для нас, чтобы зашить замок! Отдельный респект! Если еще раз буду в Стамбуле остановлюсь тут же 100%!!!

Фото гостя
3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Приехали 5 утра, менеджер спал на решепшен. На решепшен отказался нас оставить выгнал нас на улицу до 8 утра. В номере были неисправные пульты от телевизора и кондиционера. Ванной комнате постоянно был запух от сигарет. На потолке ванной комнаты плесень и грибок. Вытяжка в туалете забита сажей. Сам отель расположен в сирийском квартале, шум до 2 ночи возле отеля. Когда мы обратились на решепнен. Менеджер весь этот шум начал оправдывать и отказался уладить данную ситуацию. Персонал не уважителен

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в старом районе. Дома узкие, узкие улочки, всё это вдоль забора, который ограждает от трассы, ведущей в тоннель Евразия. До набережной Мраморного моря 10 мин пешком. Не могу поставить 10 баллов. Не довольна отелем. Заселили нас троих: я, муж, ребёнок на 5 этаж, по факту это 6ой, так как отсчёт идёт с 0. Лестница витая. Хорошо хоть чемоданы помогли донести.

Что было плохо

Хорошо у нас была с собой новая упаковка антибактериальных салфеток. Я протирала ими везде пыль, грязь и пол. Я в полном разочаровании от отеля. Прям фу. 4300р за ночь сверхдорого за "такое". Грязный до жути. Грязное всё: пол, кровати все в пыли и волосах, покрывала на кроватях ужас, стул грязный, пылища на всех поверхностях и в шкафу, полотенца грязные, наволочки жëлтыми пятнами, душевая кабина похоже ни разу не мытая.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится на достаточно тихой улочке, недалеко от набережной и в шаговой доступности ко многим историческим достопримечательностям.

Что было плохо

Все старое, рамы окон не закрываются, мебель старая, ножки кровати отвалились, держатся на честном слове; розетки в ужасном состоянии , боялись подключать зарядник к телефонам; постельное белье старое, застиранное. Были 3 ночи и 4 дня, за это время уборку не делали. Отелю требуется капитальный ремонт.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и на этом пожалуй всё

Что было плохо

Если не хотите уехать с чесоткой и покусанныи постельными клопами , то нужно бежать не оглядываясь из отеля. Думали Аллергия. Но стало странно что у всех нас 3х ( я, муж, сын). Стала подозревать на чесотку, т к номера плохо убирают и подозреваю теперь что одеяла не стирают. По приезде сразу к дерматологу. Итог укусы клопов. Теперь лечимся всей семьёй Уборка видимо как губки помазать. Очень пыльно в номерах. И не заказывайте такси через отель. Мы заранее накануне через них специально заказали такси, в итоге таксист опоздал и не зная города стоял в пробке целый час, пока мы не стали на него кричать. В итоге развернулся и поехал другой дорогой, когда с 10й попытки у других узнал как доехать. В общем на рейс мы не успели, билеты сгорели. В общем всё пребывание в Стамбуле омрачил Сидней отель. Отдых в итоге был испорчен. Неприятный осадок на всю жизнь с

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась терраса, где проходили завтраки. так же персонал отзывчивый: попросила полотенце и сразу дали. Завтраки нормальные.

Что было плохо

отель 3 звезды. полотенца при заселени не было. попросили и дали большие полотенца для душа. ни для ног,ни для рук полотенца не было. одеяла не было. я попросила дали 1 простынь. при том, что у нас были 2 раздельные кровати. завтрак шведский стол из: яиц, хлеба, масло, джем, мед, сыр 2 вида, колбаса, 2 вида оливок,изюм. чай и растворимый кофе. в первый день яиц было много, во второй всего 2 в общей тарелке. отдала их мужу. положение отеля тоже так себе. стамбул посещаю часто, буду брать опять либо Азию или непосредственно район ближе к достопримечательностям. стамбул люблю, поэтому не сильно рсстроилась. Очень понравилась терраса, где проходили завтраки. комната маленькая, лифта нет.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал

Что было плохо

Месторасположение отеля - это гетто. Вечером ходить страшно.

1,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Гетто район. Отсутствие шумоихоляции. Нескончаемый шум с улицы и изнутри дома + нас поселили не в отель, а в апартаменты (Zeynap apt). Обслуживания не было никакого, в апартаментах грязно, старая мебель, грязные простыни. Уехали и пытаемся забыть)) Не советуем этот район в принципе Помидоры, огурцы и не вкусный сыр. На этом все Ветхая кровать, грязный подголовник, изношенное белье. Старая мебель Апартаменты вообще не убирали перед нашим заездом, было грязно и на полу на кухне постоянно появлялась лужа Его не было. Видели хоста один раз при заселении

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре. Главные достопримечательности в пешей доступности. Долго искали отель, но потом выяснилось, что мы несколько раз мимо прошли. Вывеска не светилась в темноте и внутри свет не горел. Но когда мы постучались нам открыли и вежливо разместили.

Что было плохо

Ночью вывеску не мешало бы включать))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставалась в этом отеле с друзьями на 9 дней. Отель небольшой, находится в исторической части города, в пешей доступности от достопримечательностей. Отель старенький , но все очень чисто. Персонал замечательный - очень отзывчивый и дружелюбный. Вайфай работает без перебоев, с водой проблем нет и холодная и горячая вода есть)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

В отеле недавно сделан ремонт,все чисто и современно.есть рускоговорящая обслуга.хорошие завтраки.Мы на одну ночь останавливались,а приехали в 9утра,так нас накормили завтраком и попросили подождать до заселения на их террасе.И заселили не после 14как везде,а в 10-30,мы уже были в номере.за это огромная благодарность отелю.Вобщем и целом все очень хорошо.Единственное это удаленность от остановок метро и трамвая (но может мы и не разобрались,потому,что были то два дня)А так все замечательно!!!Рекомендую для не длительных остановок)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Окна в пол, вид на стамбульские улочки,широкая кровать с хорошим матрацем, вкусные завтраки, отзывчивый персонал, наличие тапочек и мыла причтно удивило

Что было плохо

Расположение - не далеко от центра, но в квартале каких-то рынков, вокруг грязно и много людей

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Удобное расположение, хорошее отношение персонала, есть русскоговорящий администратор.

Что было плохо

Было грязно в номере, порванные и грязные простыни, чайник грязный, очень крутая лестница наверх, нет лифта, завтраки крошечные, наесться очень трудно.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Цена, персонал гостеприимный

Что было плохо

Район расположения, ванная комната плохая, ремонт в отеле

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.