Отель Queens Land Istanbul

Турция, Cemal Nadir Sokak, 5, Стамбул

0.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
77 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Queens Land Istanbul» находится в Стамбуле. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Большой базар, Цистерна Базилика и Археологический музей Стамбула.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, химчистка, гладильные услуги, прокат автомобилей и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть мини-бар. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей32 номеров, 5 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Дизайн-отель
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Кабельное телевидение
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Факс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт25 EUR

Парковка

  • Парковка20 EUR per car per night

Дополнительная информация

При заезде в отели Турции гостям следует брать с собой наличные. Оплата банковской картой может быть недоступна.

Стойка регистрации работает 24/7.

Turkiye Culture and Tourism Ministry License Number: 2022-34-1466

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
77 оценок
9,1
  • Чистота8,9
  • Питание8,5
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,7
  • Номер8,4

Фото гостей

34
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был небольшой , но чистый уборку производили каждый день, за что спасибо персоналу ! Завтраки были очень вкусные и разнообразные )) Персонал на ресепшене просто молодцы, осталась очень довольна гостиницей и обслуживанием. Все в пешей доступности ))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация, уютно, цена-качество

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в очень удобной локации, рядом трамвайная остановка, плюс метрополитен.

Что было плохо

Относительно старый номер, но он чистый и ухоженный, так что это не так критично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шестой раз прилетаю в Стамбул и второй раз выбираю отель Queens Land Istanbul - как по мне самый лучший вариант (!) Удобное расположение относительно всех исторических достопримечательностей и остоновок общественного транспорта. Пешая доступность - это большой плюс для тех, кто любит гулять по уникальным улочкам Стамбула - каждый день узнавая новый маршрут, который приведёт к памятникам истории. В отели комфортные номера - несмотря на свой небольшой размер вмещают в себя всё необходимое. Отель идеально подходит для тех, кто прилетел в Стамбул гулять по городу, а не сидеть в номере. Хочу отметить вкусные и разнообразные завтраки, которые являются отличным началом дня. Всегда доброжилательный и отзывчивый администратор ответит на все вопросы касающиеся отеля и города - подскажет и даст совет. В отели работают замечательные люди, которые создают доброжелательную атмосферу. Все в разной мере владеют русским языком, исключая в общение языковой борьер. Мне было комфортно отдыхать в отеле Queens Land Istanbul - обязательно вернусь в него и не раз.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель отличный. Цена=качество. Лично для нас завтраки прекрасные, хватало чтобы нормально покушать. В 2-3 минутах от отеля есть локанта (столовая), где кушают местные и относительно низкие цены. Так же недалеко есть супермаркет Мигрос (не большой) Уборка в отеле, замена тапочек, полотенец каждый день. На ресепшене днём работает русскоговорящий сотрудник, с 8 вечера - англоговорящий. Имейте это ввиду, если приезжаете ночью. Сотрудники вежливые, мы обращались за подсказками, нам все рассказали, дали карты района, отметили интересующие нас места, что очень облегчило наше путешествие. Так же на рецепшен можно купить различные экскурсии. Есть целый каталог. Расположение очень удобное. Рядом трамвайная остановка Сиркиджи. С неё можно доехать до пристани Эминоню. Пристань относительно рядом, можно и пешком дойти (одна остановка на трамвае). Всё понравилось, ожидания от отеля были гораздо меньшие.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение отеля, тишина за окном по утрам, ночам! Смена белья, полотенец, пополнение туалетных принадлежностей. Администратор отеля говорит на русском, разрешили остаться до 14:00 в день выезда.

Что было плохо

Wi-fi по вечерам уставал от нагрузки, русских каналов на телевидении не нашла, в номере достаточно тесно, учитывая что чемодан особенно поставить негде, грязновато конечно, генеральную уборку надо! Шторы еще вылетают из карниза.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель небольшой, но все необходимое есть. Лифт привезет вас на нудный этаж. Мы жили на 4 этаже, окно на улицу, но было тихо. Не слышали ни призыва на молитву, ни шумных митингующих (были как раз во время митингов в конце марта). На ресепшен русскоговорящие, помогают с экскурсиями, приносят чай/кофе без проблем. Завтраки нормальные, но нам не хватало каш или творога. Только яйцо или яичница, но она заканчивается уже в 9.30, поэтому до 10.30 там будет только что-то к кофе бутерброд и овощи, лучше приходить максимум до 9, а лучше к 8, еду не докладывают. В целом номер был очень маленький, но все необходимое есть, было уютно. Убирались каждый день, новые полотенца и тапочки каждый день. Рядом остановка мармарей ( электричка) и недалеко трамвай. Козьими тропами можно менее, чем за 10 минут дойти до площади Султанахмет и рынок тоже в 5 минутах ходьбы.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго выбирали отель для своей поездки в Стамбул и остановились на этом отеле. В целом я хочу сказать, что пребыванием здесь мы довольны. Многие отмечают удобное расположение отела и это чистая правда - ровно 2 минут от метро Серкиджи, в 15 минутах пешком от площади СултамАхмет (там, где Голубая мечеть и АйяСофия), в 5 минутах остановка трамвая, тут же жд вокзал (кому актуально, там же пристань с паромами. Про сам отель - он очень небольшой, мы жили в номере 402, окна выходили на тихую улицу и на соседние дома. По размеру номер нас устроил, но он был "подуставшим" - розетки вываливаются из стены, у шкафа низ отваливается, бумагодержатель еле держится, но бог бы с ними. Кровать шикарная, душевая кабина без нареканий (ничего не протекает, напор воды хороший, с горячей водой проблем не было). Вайфай отличный, никаких нареканий. Работа персонала тоже отличная - на все просьбы очень оперативно реагировали (и все вопросы решали). Что очень расстроило - так это скудные завтраки( При условии, что сейчас в Стамбуле все очен дорого, хотелось бы плотно завтракать, но это не в этот отель тогда))) Это надо учитывать. Но - я каждое утро просила (читала в отзывах) и мне готовили кофе по-турецки. Я просила сразу большую чашку, никогда не вызывало никаких вопросов. Это порадовало! Убирали номер каждый день, воду (2 бутылки по 0,5) обновляли также ежедневно. Рядом с отелем магазин Мигрос (небольшой сам по себе и выбор такой же), где приятно было прикупить айран по цене всего 13 лир (в городе вы за такую цену айрана не попьете). В общем, в целом я отелем довольна, но концепцию завтраков ыбло неплохо пересмотреть. отель, в целом, подуставший, но в нем было чисто. Уборка номеров ежедневная нареканий к персоналу нет никаких - очень оперативное решение всех вопросов (мы просили доп.одеяло, доп.полотенца)

Что было плохо

завтраки - они очень скудные(

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель удачно расположен. Рядом гранд базар, галатский мост , метро , магазины , кафе ,столовая ( есть даже магазин с алкоголем) . В отеле чисто, доброжелательный персонал, ребята в лобби разговаривают на русском языке . Номер небольшой, но намного больше чем те ,которые встречаются в Стамбуле . Кровать широкая . Завтрак включён . Замена полотенец, уборка мусора и даже водичка была каждый день. Wi-Fi работает ,но медленно . Сам отель очень симпатичный , светлый , есть лифт , украшен атмосферными картинами ☺️ Были в другом отеле такого плана, этот отель понравился больше ,чем те ,в которых нам приходилось останавливаться .

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение. Быстрое заселение/выселение. Номер убирали ежедневно

Что было плохо

Грязная сантехника, уставший ремонт. В один из вечеров была ледяная вода, горячей вообще не было. Wi-fi ловит только в номере, на кухне за завтраком не ловит. Еда стремная, кофе порошок, выбрать поесть особо нечего кроме сыра и вареных яиц. Много каких-то черствых булок и невкусных намазок. Окно в номере было (специально брала номер с окном), но оно выходило на здание, до которого расстояние метр максимум. Из-за этого ни вида, ни света. Очень темно в номере. И окно полностью не закрывалось

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное соотношение цены и качества! Хороший уютный номер, удобная кровать, разнообразные завтраки. Погода была прохладная, но в номере всегда тепло за счёт кондиционера. Уборка каждый день. Расположение 10 из 10. Рядом шикарная столовая и магазин и все главные достопримечательности района.

Что было плохо

Не хватает чайника и пары кружек в номере. Всегда можно попросить чай или кофе на ресепшне, но не всегда это удобно по времени, так как не хочется лишний раз беспокоить.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с ребенком с 7-10 февраля . Номер как на фото. Все чисто ! В номере тепло . Русскоязычные админы . Все очень доброжелательные. Вполне хороший завтрак . Сыры колбасы , выпечка, омлеты , ребенку шарики с молоком . По локации все рядом , очень удобно .

Отлично
8,3
Что было хорошо

Вообщем всё не плохо, если не обращаться на недочёты, т.к номера сильно уставшие. Из + много места для вещей. Уборка каждый день. Чистое постельное белье.

Что было плохо

очень маленький номер и очередь уставший,двери шкафа не закрывались, мебель вся потертая, в душе шланг из трубы пластиковой . Шторы боялась трогать ,оборваные крепления, тюль с низу чёрная. Освещение работало частично.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение , все рядом, это было приоритетом при выборе.

Что было плохо

Номера маловаты, но для того, чтобы переночевать норм.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота

Что было плохо

В номере мог бы стол, но пришлось использовать тумбу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер отель в центре Стамбула рускоговорящий персонал, на ресепшене два парня все подскажут обьяснят, куда как и где, . я полностью удовлетворен. Рекомендую.

Что было плохо

непонравилось , что все идеально!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхала в данном отеле с 17 по 22 января . Все очень понравилось , расположение отеля рядом со всеми основными достопримечательностями, рядом остановки ,станция метро "Сиркечи" в 2 минутах . Номер был очень чистый, каждый день меняли полотенца. Завтраки за такую цену отеля просто замечательные, все очень вкусно, каждый день было что-то разнообразное. Персонал очень приветливый ,администратор русскоговорящий ,что нужно подскажет ,обьяснит, поможет. Я нашла для себя идеальный отель для следующих поездок в Стамбул. Соотношение цены и качества, спасибо большое !

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Рядом метро, магазин, все достопримечательности. Отдельная благодарность всему персоналу. Очень учтивые, любую просьбу выполняют, все подскажут.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, все нужное рядом. Симпатичный и чистый номер.

Что было плохо

Лейка для душа была сломана и горячая вода долго шла.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

местоположение отличное, самый центр , рядом Босфор, исторические достопримечательности, общественный транспорт, мечети, магазины, кафе.

Что было плохо

в ноябре в комнате было прохладно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось совершенно все!! заселение быстрое,на ресепшн русскоговорящие парни из Туркмении..Омар все расскажет и подскажет- просто замечательно!! отель рядом со всеми достопримечательностями расположен,все в пешей доступности,мы н разу не пользовались транспортом!!!Рядом столовая местная- свежее и огромные порции,чуть пройти и улица кафе,ресторанов ,напротив столовой Balkan-алкомаркет небольшой..номер дали хороший,на первом этаже( брали изначально побольше и подороже),все работало,телевизор не включали,поэтому незнаю..уже прохладно на улице,всегда был включён обогрев- очень комфортно!! убирали каждый!! день понятно полотенце меняли каждый день,но постель зачем!!?? это приятно..тапочки,мыло,гели все это ежедневно пополнили,вода бутилированая ежедневно! завтраки отличные- спасибо повара Марине!!! горячее каждый день было разное- омлет,пирог с картофелем,омлет с помидорами,картофель фри,сосиски жареные- всю неделю все разное!! ну и конечно,сыры,колбаса,оливки,овощи,салат,выпечка,джемы,молоко с шариками,фрукты..всего много,свежее и разнообразное! в любое время можно пить чай и кофе на улице перед отелем.. остались всем довольны,приедем обязательно только в этот отель!! спасибо за все!!!

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

К сожалению у меня с отелем не сложилось. Заселили не в тот номер, который был обозначен на фото, который одноместный стандарт. По фото номер более менее просторный, тот, что мне дали - маленький, тесный, места чуть-чуть кровать обойти. Я выбирала по фото и оплачивала другой номер. Мне предложили номер просторнее, все бы ничего, но окна во внутренний колодец. В номере было душно, вентиляция не спасала ситуацию. К тому же, не работал холодильник, который так и не починили. Подозреваю, холодильник отключили, чтобы не перегружать электросеть. Из плюсов - чисто, хорошее расположение и интересные завтраки. Из минусов - бумажные стены (даже не картонные), слышимость катастрофа, не умеют решать конфликтные ситуации с клиентами, на все вопросы отмалчиваясь улыбаются. Жри че дали, как говориться. Но я не оплачивала этот тариф, я выбирала просторный номер с окном на улицу. После двух суток с помощью поддержки островка отменила бронирование и переехала в другой прекрасный отель на горе с панорамным видом. Спасибо, островок, за поддержку. Отпуск мог быть испорчен непонятным отелем, но все прошло прекрасно. Отелю пожелаю научитесь решать конфликтные вопросы, а лучше не создавать их. Не нужно продавать номера, которых нет в наличии. Жадность до добра не доводит.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это самый, самый, самый, подчеркиваю безопасный отель в котором мы были!!! Мы объездили весь мир, однако настолько порядочных людей в плане сервиса не встречали!!! Крайне редко пишу отзывы, однако, в данном случае не написать грех!!! Мы прилетели в Стамбул ночью, трансфер бронировали через гостиницу и слава небесам, поскольку пока ехали забыли там телефон, сотрудники гостиницы помогли вернуть телефон!!! На этом наши приключения не закончились, улетели и все свои деньги забыли в гостинице, ребята на ресепшене эти доллары обменяли на лиры и перевели сестре безвозмездно. Глубокое уважение, огромные слова благодарности от всего сердца, таких порядочных людей и настолько бескорыстных в своей жизни мы не встречали. Они просто были волшебниками и спасителями. На ресепшене работают 2 молодых парня, порядочные, честные, прекрасно говорят на русском языке, готовы в любой ситуации оказать содействие и свою помощь, сопровождают и дают дельные советы на протяжении всей поездки!!! Рекомендую от всей души этот отель в части безопасности и безукоризненного сервиса. Касательно расположения шикарно 15 мин и Топ капы, парки, метро…все в шаговой доступности…убирались каждый день, завтрак прекрасный в последний день нам приготовили пышки, как в детстве мама, вкус теста бесподобный и они были невероятно вкусные. В целом хочу сказать огромные слова благодарности и однозначно рекомендую этот отель всем !!!! Спасибо за сервис, за порядочность!!!

Что было плохо

Все шикарно, рекомендую!!! Отличный отель и сотрудники, рекомендую, нареканий нет!!! Лучший отель в мире!!!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель и удобное месторасположение. 10 мин до Сиркеджи (один из выходов в 3х минутах от отеля). Завтраки простые, но сытные. Всё свежее и дополняется в течении завтрака. Номера небольшие, как и все в центре города. В номерах чисто, смена полотенец производилась каждый день. Окно колодец, но это и к лучшему-можно отлично выспаться, не мешает шум улицы, отличная система кондиционирования. В номере есть холодильник. Воду ставили каждый день. Приветливые рускоговорящие сотрудники на ресепшене. За время отдыха проблем не возникало. Отдых 05-11.10.2024

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соответствует описанию, все достопримечательности в шаговой доступности. Спокойно можно гулять до часу ночи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На самом деле, выбрала этот отель исходя из отзывов, лучшего даже и не ждала. Искренне благодарна всем представителям отеля за такой уют и комфорт. Расположение: Рядом метро, исторические места и магазины 👏 Услуги: был сломан фен, моментально выдали фен. Утюг тоже дали. Чисто, ежедневная уборка, замена полотенец. Не шумно, так как номер был в видом на соседний дом. Молений слышно не было. Про вхоже есть столики, где можно посидеть, выпить утренний кофе. Организовали такси до аэропорта. В отеле не завтракала, но видя сколько предложений (конечно, там нет особо готовых блюд) я уверена, что вкусно. Чтобы утолить голод с утра, вариант отличный. В общем, прекрасный отель, за который даже готова заплатить больше. Я уверена, что приеду туда снова. Спасибо за комфорт и уют. Рекомендую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Никаких существенных минусов для себя не обнаружила. Расположение удобное, все в шаговой доступности. Убирались каждый день, завтраки хорошие, сытные. Все чисто, уютно.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пишем отзыв благодарности. Был страх что приедем а нашей брони нет. Все супер нас ждали , спасибо островку за это. Мы прилетели вечером , без проблем разместили. Помогли с багажом Номер выбрали с окном На самом деле окна есть везде, но как нам объяснили где то окна выходят на шахту. Номер маленький, место пройти вокруг кровати , и в ванной комнате все впритык. Мы сначала хотели увеличить номер, но вернувшись после прогулки в день приезда мы про это забыли и даже не вспоминали . Есть номера просторнее. Если вам нужно . Нам было уютно, полотенце меняли каждый день, постель поменяли 1 раз, наверное меняют раз в 3 дня. Завтраки хорошие , перекусить перед прогулками , проснуться попить чай самое то. Но по некоторым было видно что наедаются на день вперед) Яблоки, виноград, яйца неск видов, огурчики , черри , сыры , колбаса, хлеб , симит, масло джемы мед , кексы , печенье . Основной рацион завтраков. На рецепшене русский знают ! Симку купили у них же , оказалась дешевле чем в соседних водафон или турксел. 25г хватило на 6 дней ааааактивного использования! И карту для транспорта тоже берите у них, стоит так же . В общем: чисто , уютно, вкусно, приветливый и отзывчивый персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение ко всему. Рядом станция метро. Номер каждый день убирали. На ресепшен русско говорящие сотрудники , помогли вызвать трансфер обратно, за это им большое спасибо. Завтраки вполне вкусные, есть все необходимое, и даже фрукты. Все очень понравилось.

Что было плохо

Нет утюга на этаже

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень удобно расположен, 5 минут пешком до площади Султанахмет, до Галатского моста, рядом метро, трамвай и паромы, администратор говорит по русски, уборка в номере каждый день, хорошие завтраки, всегда есть что то горячее, нарезки и фрукты

Что было плохо

номер небольшой, но для одного нормально

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

единственный плюс - расположение

Что было плохо

Старые номера скудный завтрак достаточно не вовлеченный стафф

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом: станция метро, три остановки трамвая, магазин продуктовый (где можно купить воду, хлеб, в том числе фирменный турецкий бублик, продукты. Небольшая кондитерская. Все это буквально рядом. Если идти вниз по склону в сторону жд вокзала Сиркеджи, то слева будет отличная столовая, в которой всегда много народа, мы наедались от пуза за сумму до 300 лир на двоих. Ее сложно пройти, витрина на фасад, там множество блюд, перед входом всегда несколько человек, называется BALKAN LOCANTASI. Все знаменитые достопримечательности в шаговой доступности: Топкапи и Собор Св. Софии буквально метров 500. Гранд Базар, Египетский рынок и прочее - все пешком. Убирали у нас каждый день, замена полотенец тоже каждый день Русскоговорящие менеджеры, отель , видимо семейный, небольшой, все приветливы,

Что было плохо

за цену, которую мы заплатили и сервис, который мы получили за наши деньги, искать недостатки просто не прилично. Одно могу сказать, в нашем номере все было доступно на расстоянии вытянутой руки))

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал помогал- принесли сейф в номер. Вечерами наливали чашку кипятка для чая. Расположение отеля- хорошее, в минуте ходьбы станция метро Мармарай -Сиркеджи и трамвай, до автобусной остановки Эминеню 12 минут. Завтраки нормальные, есть яйца, горячее овощное рагу, кофе растворимый.

Что было плохо

-Постельное белье с дыркамии и пятнами -Тарахтит вентилятор в ванной, благо он завязан на выключатель, можно выключить. -Слышимость ужасная, слышно соседей. Спать в берушах

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение топ, говорят на русском, завтрак очень вкусный и сытный, даже турецкий кофе бесплатно для гостей. Вообщем рекомендую

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах ходьбы Галатский мост и Босфор, в 10 минутах ходьбы в другую сторону мечети Айя-София и Голубая мечеть В отеле чисто, уборка каждый день, каждый день замена полотенец, свежая вода в номер, одноразовые тапочки Отлично встретили. Есть русскоговорящий сотрудник, который с радостью откликался и помогал со всеми вопросами и проблемами. Рядом множество магазинов, столовая самообслуживания, кафе и рестораны, отель расположен на тихой улице

Что было плохо

В номере зимой довольно прохладно, в номере не было табличек "Не беспокоить", в номере не было чайника и чашек, но все это можно было взять внизу на ресепшн, нет русских каналов по тв

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в пешей доступности, очень удобное расположение, пару минут вниз и ты у моря, минут 10 вверх и ты на площади султанахмет Номер ооочень маленький, буквально дверь и сразу кровать, но что еще надо , когда ты приходишь только ночевать. Главное чисто, удобная кровать, фен, шампунь, гель , мыло и туалетная бумага)))) маленький балкончик даже был)) Спасибо горничным, очень хорошо убирали , меняли полотенца чуть ли не каждый день Спасибо огромное Омару, за организацию трансфера, за хорошее отношение к постояльцам. Еще огромное спасибо, еще одному человеку в отеле(к сожалению не спросили имя) , но он , как волшебник в нужный момент угощал нас чаем)). Рекомендую отель туристам, которым важны достопримечательности и сам город, а не времяпровождение в отеле. Отель сам по себе очень маленький и кухонька маленькая, хоть завтраки и с 8 утра, в один день мы пришли к 9 и уже ничего не осталось. Но это не проблема, вокруг полно мест, где можно позавтракать.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Брали номер на троих - одна кровать двуспальная - очень большая и отдельная полноценная односпалка. Удобные матрацы. Отличное расположение отеля, вдали от шумных туристических троп, но близко к Айя-Софии,Галацкому мосту и остановке трамвая. Завтрак без изысков, но голодными не останетесь. В номере убирались каждый день. Приветливое отношение персонала. Были проблемы с WiFi, но, похоже, это не к отелю вопросы. Омар выдал нам карту и пояснил как добраться в нужное нам место. Лайфхак - при «неработающем» WiFi работает Телеграмм.

Что было плохо

Двери надо все-таки смазать😊

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

-люди.на рецепшен сотрудники говорят по русски ,очень доброжелательны ,готовы решить любой возникший вопрос .помогли организовать трансфер .на завтраках при полной загруженности отеля всегда чистые столы и вовремя добавленная еда на столах с раздачей . -локация центральный центр. -номера подуставшие ,нам нужен был номер на 5! Чел .в семейном номере вполне комфортно и не тесно.убирают каждый день.на второй день поменяли постельное белье. -в целом понравилось .приедем ещё раз. -вечером пили чай за столиками у входа .чай бесплатный .сиди пей пока не лопнешь)))

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Хорошее расположение, 2 минуты и ты на Галатском мосту, завтрак, уборка хорошая, администратор отзывчивый парень, организовал трансфер в аэропорт и помог решить вопрос со стиркой белья

Что было плохо

Гостиница требует ремонта, в нашем номере не было одной двери в душевой, соответственно, вода постоянно попадала на пол. Окно в нашем номере выходило во двор-колодец размером 2 на 2, дневного света практически не видно, окно соседей было прямо напротив и мы слышали всë что у них происходит, как и они нас. В целом, для тех, кто планирует просто мыться и ночевать, вариант нормальный, цене соответствует

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель имеет удивительно удачную локацию. До основных достопримечательностей - подать рукой) Завтраки очень сытные, выбор блюд большой, овощи, фрукты, виноград, соки сыры, колбасы, десерты Нам достался номер с балконом! Кровать очень удобная, белье белоснежное. В номере чистота, убирали каждый день! Мы очень довольны остались. Обязательно вернёмся! Мы были 2 дня и убирали каждый день! И не просто по-быстрому, а очень хорошо. Парень на ресеншн просто лучший! К сожалению не запомнила его имени. С таким добром и вниманием к нам.

Что было плохо

Такого не было.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель в центре Стамбула. Рядом паромная станция, метро, фуникулер. Персонал говорит на русском, вежлив, помогли заказать такси за 35 евро до аэропорта, вода была бесплатна всегда, завтрак разнообразен. Есть российские каналы.

Что было плохо

Один раз был арбуз несвежий, персики тоже были зеленые. Номер может показаться тесным, не очень все новое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, отношение, наличие русскоговорящего персонала, интерьер отеля и номера, завтрак. Всё было супер!

Что было плохо

Понравилось всё.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удачное, в самом центре, до площади Султанахмет 10 минут пешком. Практически за углом продуктовый магазин Migros, вокруг много кафе, до остановки трамвая 5 минут. Завтраки несколько однообразные, но вполне приличные (несколько видов сыра, колбаса, овощи, фрукты, яйца, выпечка). Окно в номере выходит во двор колодец, но это даже неплохо - нет палящего солнца и тихо, а в Стамбуле это редкость.

Что было плохо

Ремонт в номере явно давно не обновлялся-трещины на потолке, в ванной комнате на плитке, кое-где облезла краска. В светильнике над раковиной не было лампочки. При заезде отсутствовало одеяло, но после моей просьбы его быстро принесли. Мусор выносят через день.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный русскоговорящий парень на ресепшн. Делал нам чай/кофе по первому запросу. Хотя лучше бы просто был кулер, чем дергать человека каждый раз. Завтраки без изысков, но вкусные, наличие сезонных фруктов порадовало. В отеле есть лифт, что тоже порадовало.

Что было плохо

Окно номера выходило в колодец 2х2 метра, закрытый крышей, никакого доступа к воздуху (климат-контроль выручал, но это не то). Холодильник был не включен в розетку, и к ней не было доступа, чтобы включить самостоятельно. В итоге сами переставили к доступной розетке и включили. Телевизор был сломан. Смеситель неслабо тек. Накануне отъезда при уборке забрали открытые гели для душа, а новые не поставили. Но все это для нас не было критичным. Общие впечатления хорошие, просто имейте в виду, что могут быть вот такие моменты.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом станция метро и остановка трамвая Т1. Кафе и магазины рядом. Улица тихая. Ремонт свежий, полотенца меняли каждый день. Персонал вежливый. На завтраке выбор небольшой, но хватало.

Что было плохо

Не сразу заработал интернет, только на второй день. В первый день не хватило стола на завтраке, так как маленькая зона, пришлось есть на улице. Под конец плохо убирали, полы были грязные. Кофе на завтраке только растворимый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре города с душевными сотрудниками. Мальчишкам на ресепшен отдельный респект, очень помогали по вопросам экскурсий, проезда на общественном транспорте, вызова такси. Отлично говорят по-русски👍🏻 Завтраки простые и однообразные, но всегда есть чем позавтракать. В номере убирали каждый день, заправляли постель и меняли полотенца. Отель простенький, но с прекрасным дружелюбным персоналом, отличным расположением в центре и рядом с метро. Обязательно вернёмся!

2,0
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Номер размером со шкаф, грязный, старая мебель, скрипучая дверь, слышимость 100%, окно в каменный колодец, цена не соответствует качеству, по факту отель стоит намного дешевле, завтраки не вкусные, скудные, кофе только растворимый, в номере нет сейфа, не работает холодильник, запах пыли и сырости. Не советую никому этот отель никогда.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак был разнообразным, и традициооно европейские продукты, и много турецкого. Хорошее расположение. Портье на рецепции всегда готовы прийти на помощь

Что было плохо

странный график уборки номера

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихая спокойная улочка, идти правда всё время в горку,недалеко магазин Мигрос, в пешей доступности Султанахмет, Айя-София, набережная Мусор выносили ежедневно, бельё и тапочки поменяли 2 раза за 5 дней, вода в бутылках ежедневно, мыло, шампунь и гель для душа были, в душевой немного плохо стекала вода и от этого собиралась, но не критично. Персонал русскоговорящий, очень вежливо и доходчиво объяснят и сориентируют как дойти или доехать.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Два шага до центра, wifi работает отлично, приветливый персонал, чисто и уютно

Что было плохо

На завтраке тесно, приходится толпиться и ждать, пока освободится место

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Один из мужчин говорит на русском. Цена соответствует качеству.

Что было плохо

Нету

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель. Плюс этого отеля, это администраторы ребята, которые говорят по русски и помогают во всем, как только попросишь. Вкусные завтраки по системе шведский стол. Всегда можно отдохнуть перед отелем за столиком и выпить чай. Однозначно рекомендую и конечно вернёмся к вам ещё.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение удачное, в 10 минутах неспешным шагом до Ай- Софии и остальных достопримечательной в Султанахмет. В 3 минутах от станции метро, на которой с одной пересадкой можно доехать до аэропорта Сабиха. Сам отель в тихом переулке. На ресепшене встретил русскоговорящий сотрудник. Номер дали на 5 этаже, семейный. В номере двухспальная кровать и 3 раздельные кровати. Довольно приличный номер, все чисто. В ванной были средства гигиены- шампунь, гель для душа, мыло. Горячая вода с сильным напором. Завтрак стандартный для Стамбула- колбаса, несколько видов сыров, яйца, вечный омлет. Отель советую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравился отель. Персонал очень отзывчивый, многие понимают русский язык. Комфортный номер, удобная кровать, есть минибар, очень порадовала ванная комната. Расположение отличное, все в пешей доступности. Рядом магазины, хорошая местная столовая и много кафе, есть обменники. Завтраки вкусные, но хотелось бы поразнообразнее. Отдельная благодарность за столики на улице. Вечером попить чаю со сладостями отдельное удовольствие. В целом за такую цену отличный отель. Спасибо за отдых!!!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! 1. Расположение - идеальное прям в самом центре все достопримечательности рядом 2. Добрый и отзывчивый персонал! Привет и огромное спасибо менеджеру Омару! 3. Завтраки однообразные, но хорошие, все в целом есть, и главное все свежее. 4. Мы жили в номере 206, это небольшой номер, с двухспальной кроватью. Окно выходило на нелюдную улицу, ночью спать комфортно. Номер чистый, убирались хорошо+всегда приносили бутилированную воду. 5. На улице у входа в отель стоят столики, где спокойно можно выпить чаю, или просто посидеть поболтать) В целом ставлю 5+ , прежде всего за доброжелательность и отзывчивость!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.