Отель «Роял Олимпик»

Украина, Улица Госпитальная 12 Д, Киев

1.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
24 оценки
7,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель «Роял Олимпик»» расположен в Киеве. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Дворец спорта, Дворец спорта и Национальный спортивный комплекс Олимпийский.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка.

Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, прокат автомобилей и сейф. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте мини-бар и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей31 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Кабельное телевидение
  • Мини-бар
  • Фен
  • Ванна
  • Шкаф/гардероб
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Ресторан
  • Бутилированная вода

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • Мультиязычный персонал

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание для детей

  • Завтракребёнок с 0 до 0 лет
    400 UAH с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    450 UAH с гостя за ночь

Дополнительная информация

Городской налог не входит в стоимость бронирования и оплачивается в отеле: 47.50 UAH за человека за ночь для иностранных граждан и 19.00 UAH для граждан Украины.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
24 оценки
7,3
  • Чистота7,9
  • Питание5,0
  • Обслуживание7,1
  • Цена/качество7,5
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,3
  • Номер5,0
Сортировка отзывов
Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, великолепный интернет и очень хорошее обслуживание в ресторане

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Общение администраторов ресепшн с клиентами отеля. Чистота в номерах, сами номера (мебель, санузел и др.) Близость к центру города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный,уютный отель. Все чисто,вкусно и с улыбкой.спасибо всему персоналу.Все нам очень помогали. Будем в Киеве обязательно выберем вас!! И будем вас рекомендовать всем!

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Симпатичный отель, рядом метро, неплохой завтрак.

Что было плохо

Номер рядом с администратором, щель в двери через которую видно коридор, отсутствие в номере предбанника, постоянный шум ну и конечно вид из окна. А квитанция вообще отдельный разговор, ее пришлось заказывать заранее, а чек так вообще не дали.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

близкое расположение к центру и всем достопримечательностям

Что было плохо

не удобное расположение к метро

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Веранда Мечта

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен. Находится между Президент отелем и Отелем Русь. Чисто. Номера убирают регулярно. Белье меняют каждый день. Кондиционер есть. Плазма на стене, сейф /входит в стоимость номера/ и мини бар. Рядом в 2-х минутах метро Дворец Спорта. В любую точку центра 2-3 остановки.

Что было плохо

Завтраки очень скудные и ассортимент не обновляется в течении нескольких дней. При наличии в отеле большого количества гостей в районе 10 часов утра, выбрать практически нечего.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Претензия на люкс - за такие деньги очень добротный интерьер, хотя и видно, что все бутафорское. Удобное расположение. Центр и, при этом, тихо. Есть кондиционер в номере, хороший телевизор. В ванной - все необходимое.

Что было плохо

Долгая регистрация с заполнением какой-то горы бумажек, очередь на регистрацию. Ужасный завтрак, где на толпу народа выносят по три блина, и постоянно ничего нет (даже воды). Расположение хоть и в центре, но хитрое, я минут 15 мыкался по району с навигатором! В телевизоре каналы работают через один, перенастроили бы, что ли. Холодильник занят мини-баром.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Не проводилась ежедневная уборка номера , не выносился мусор.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Практически в центре, новый отель. В номере есть чайник, в коридоре - кулер. В целом неплохо, если завтракать не в отеле

Что было плохо

На ресепшен очередь, работает 1 человек. Номера крохотные - по сути помещается лишь кровать, в конфигурации с 2 односпалками даже тумба вторая не поместилась. В брони специально указывали раздельные кровати - дали общую. Пришлось просить дать другой номер. Через полчаса дали, правда, с забитой мусоркой и мылом от предыдущих постояльцев. Душ не крепился, в ванной дефицит крючков и горизонтальных поверхностей. Главное разочарование - завтрак. Скуднейший шведский стол. В драку-собаку блинчики, кусочки сосисок, овощи, нашинкованные миллиметровой толщины. Сок, кофе, йогурт и даже кетчуп - все надо караулить, ибо через минуту все это исчезнет и опять из съестного останутся только макароны. Это, по-моему, неуважение к гостям и собственному имиджу. 4 звезды? вы издеваетесь?

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номера комфортные, чистые, светлые. Все новое, работает исправно. Из банных принадлежностей также имеется: мини-набор - гель для душа, шампунь и мыло, - которые пополняются по мере необходимости.

Что было плохо

Тяжеловато дается подъем, особенно вечером. Главный минус - завтрак, постоянно пустые тарелки. Даже кофе не хватает на всех, не говоря об остальном.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Понравилось расположение, небольшой чистый и уютный отель в шаговой близости от центра; в отель приходили ночевать, поэтому

Что было плохо

Затраки! Честное слово, уважаемые владельцы отеля, лучше бы вы их не заявляли... Т.е. вроде платишь недорого за гостиницу, но то, что есть завтраки формирует определенные ожидания... а приходишь - и ничего! т.е. совсем ничего - 2-3 маслины, даже посуды нет... и та-дам... выносят яичницу - 4 яица, а нас 8 например пришло; потом сыр - тоже 4-8 кусочков... а люди приходят и приходят... может просто убрать завтраки и не будет с самого утра портиться настроение?)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение. Внимательный персонал.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

на постеле был волос ,наверное с покрывала, и плохо закрывалась дверь, И персонал-один говорит мыть посуду ,другой нет,третий другое дети метались ,почему так? а так уютно

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал, полноценные завтраки, удобные кровати

Что было плохо

Отсутствие холодильника в номере, бар, который предназначен для охлаждения напитков, отключается с уходом проживающих и включается с их приходом.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение, цена, оснащение номера(есть даже чайник).

Что было плохо

1) Нет противомоскитных сеток на окнах 2) Убираются в номере когда хотят и как хотят... (ужасно) 3) В номер 120 не селитесь - в подвале протекает что то и ковер в этом номере всегда мокрый 4) Ванная комната делалась(зеркало/шланг душа) под людей ниже 180см ростом 5) Менеджеры дают кучу обещаний но без дополнительных 1000 пинков их не выполняют

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Красивый интерьер, удобные кровати, наличие халатов, тапочек в номерах, сейф в номере, кулеры с водой в коридорах. Метро в 5ти минутах ходьбы.

Что было плохо

Отель спрятан за другим отельным комплексом, сложно найти, и расположен на горке. После прогулок по Киеву сложно подниматься в отель. После 9 утра в ресторане на завтраке просто заканчивается еда, кухня не справляется. Маленький бар-лобби. И маленькие по площади номера.

4,5
Что было хорошо

Из хороших только расположение, недалеко от центра

Что было плохо

Самое отвратительное заключалось в том, что в отеле на протяжении Новогодних праздников отсутствовала горячая вода. При этом, администрация отеля "играла дурочку" и на все вопросы гостей отвечала, что бойлер греется и вода будет через час, при этом через час ничего не случалось. Помимо этого, в комнате пахло затхлостью, в столовой не хватало еды и люди стояли в очереди и ждали, когда появится новая порция, а шампунь и гель для душа нам не меняли ни разу, несмотря на то, что мы остановились в отеле на 5 ночей.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Были 31.12.12-06.01.13. Хороший не большой отель,номера красивые-уютные-чистые-теплые,но маленькие,что для нас не имело значения.Персонал очень приветливый и всегда старался помочь чем мог.Место положения отеля очень удобное,парковочных мест практически нету (6шт.),но много место буквально в 100 метрах от отеля для парковки.Не смотря на маленькие размеры номера в нем было все необходимое(тв,wi-fi,кондиц.,холодил....) и даже электр. чайник с чашками,мебель очень приличная,в ван. комнате был небольшой запах канализации(но не критично) и пару раз были перебои с горячей водой,а так все чисто и красиво(фен имелся).Завтрак скромненький. С радостью еще раз посетим этот отель.Спасибо и "островку"

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель чистый. Сразу видно, что все новое и качественное. Все. Начинаю то ванной комнаты, где идеальная чистота даже в любых уголках.. Все блестит. Завтраки норм.. За 5 ночей были разные. Макароны, каши, амлеты и что-то еще.. А .. утром 1 января предложили шампансокго на завтраке.. Но что-то уже не хотелось его))))) С парковкой более менее. Хотя и место реально мало перед отелем. машин 5-7 влезает.. Но ставил без особых проблем. Рядом есть паркова. там можно было оставить за 5 ночей просили 100грн.. Хотя толком они там не охраняют.

Что было плохо

О плохом. Не было с 31 декабря до 3 января 2013 г нормлаьной горячей воды.. Была вода "речная", т.е. не горячая, а теплая.. Ну не совсем удобно купаться... на все вопросы и претензии сотрудники отеля отвечали неохотно и невнятно.. После 3 января все нормализовалось.. Горячая стала горячей. Уборка отеля почему-то не каждый день,хз может это не минус. но даже в 3* в Дубае убирали каждый день!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.