Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Необходимо сообщать точное время заезда и выезда, поскольку выселение производится ровно через 24 часа после времени заселения.
Заселение в транзитный отель невозможно с багажом, его необходимо регистрировать на рейс заранее или сдавать в камеру хранения аэропорта.
Следующие услуги необходимо резервировать заранее: массаж и СПА-процедуры. Отель примет ваш заказ в случае предварительного обращения. Для резервирования воспользуйтесь контактной информацией из письма с подтверждением бронирования.
Максимальное количество гостей: 2 взрослых и 1 ребенок в возрасте до 12 лет могут проживать в одном номере на имеющихся кроватях.
В номера допускаются только зарегистрированные постояльцы.
Доступ к некоторым услугам может быть ограничен. Для получения дополнительной информации гости могут связаться с отелем, используя контактную информацию из письма с подтверждением бронирования.
1.1 Отель Dubai International находится внутри здания аэровокзалов перед паспортным контролем (иммиграция и таможня) во всех трёх терминалах A, B и C. Вы должны быть в транзитной зоне для доступа в отель.
1.2. Пассажирам настоятельно рекомендуется не проходить через иммиграцию и таможню и выходить из Терминала, поскольку им будет отказано в доступе в отель до 3 часов до времени их вылета.
2.1 Если вы следуете в международный аэропорт из города Дубай, отель Dubai International находится внутри здания аэровокзала после паспортного контроля (иммиграция и таможня) во всех трёх терминалах A, B и C. Вы должны быть зарегистрированы в рейс для доступа в отель.
2.2 Пассажирам настоятельно рекомендуется подтвердить время вылета и детали регистрации с соответствующими авиакомпаниями.
3.0 Если вы прибываете в Терминал 2, не выходите из терминала и не проходите через паспортный контроль (иммиграция и таможня). Следуйте к стойке трансфера и воспользуйтесь бесплатным шаттлом, чтобы попасть в зоны A, B или C.
4.0. Пожалуйста, сообщите отелю данные о рейсе прибытия, отель постарается встретить по прибытии в зале прибытия. Обратите внимание, что отель не всегда может гарантировать предоставление данной услуги.
5.0 Попасть к стойке регистрации в зоне A можно с помощью лифтов, расположенных вблизи выходов A1 или A24. В зоне B попасть к стойке регистрации можно с помощью лифтов, расположенных между ближайшими выходами B12 или B22. В зоне C можно попасть к стойке регистрации, используя специальные эскалаторы или лифты, расположенные между выходами C15 и C17.
6.0. Пассажиры могут получить доступ и перемещаться между всеми тремя терминалами A, B и C. (в аэропорту).
7.0. Настоятельно рекомендуется пассажирам перевозить туалетные принадлежности и т. д. в ручной клади, поскольку они не смогут получить зарегистрированный багаж по причинам, указанным выше.
Стоимость «шведского стола» в ресторане «Галерея» у выхода B9:
Завтрак «шведский стол» : 92,40 AED за взрослого и 46,20 AED за ребенка (в возрасте от 2 до 11,99 лет).
Обед «шведский стол» : 103,95 AED за взрослого и 51,98 AED за ребенка (в возрасте от 2 до 11,99 лет).
Ужин «шведский стол» : 103,95 AED за взрослого и 51,98 AED за ребенка (в возрасте от 2 до 11,99 лет).
В терминале 3 аэропорта внедрена политика запрета вызова пассажиров в зале прилета.
Гости могут отсканировать QR-код на киоске DXB Greet & Go, чтобы мгновенно получить информацию о водителе и автомобиле.
Видеогид поможет гостям добраться до киоска DXB Greet & Go.
Затем представитель отеля и гид встретит гостей.
За пользование системой и инструкциями в Терминале 3 аэропорта Дубая взимается плата в соответствии со следующими тарифами:
Создание бронирования для группы до 7 человек — 30.00 AED за бронирование;
Создание бронирования для небольшой группы от 8 до 25 человек — 40.00 AED за бронирование;
Создание бронирования для большой группы от 26 до 50 человек — 50.00 AED за бронирование.
Международный аэропорт Дубая — Терминал 3 прекратил предоставление услуги вызова пассажиров по громкой связи. Ниже приведены обновленные процедуры для всех гостей, прибывающих в Терминал 3:
Вариант 1 — Верификация через QR-код:
— Для регистрации бронирования гостя и получения уникального QR-кода необходимо заранее предоставить действующий мобильный номер.
— QR-код обычно генерируется за 48 часов до прибытия и отправляется командой фронт-офиса гостю или туристическому агентству по электронной почте.
— Один QR-код рассчитан на размещение до семи гостей; для группы из десяти человек потребуется два мобильных номера для генерации двух QR-кодов.
— После получения багажа гости должны пройти в лаунж Greet & Go, расположенный в зоне прилёта Терминала 3 DXB.
— Гости должны предъявить QR-код сотрудникам лаунжа для проверки.
— После верификации представитель аэропорта Six Senses Zighy Bay лично сопроводит гостей к их транспорту.
Политика использования QR-кодов:
— QR-коды генерируются только для гостей Six Senses Zighy Bay с подтверждённым трансфером по прибытии.
— Не могут быть выданы представителям DMC или третьим лицам.
— QR-код применяется только для прибытия через Терминал 3 Международного аэропорта Дубая. На другие терминалы правило не распространяется.
Вариант 2 — Без QR-кода:
— Если гость предпочитает не делиться мобильным номером по причинам конфиденциальности, доступен следующий альтернативный вариант:
— По прибытии гости должны напрямую позвонить представителю аэропорта по мобильному телефону.
— Команда трансфера не имеет права входить в зал прилётов и может ожидать только снаружи у выхода 2.
— Гостям необходимо самостоятельно пройти к выходу 2, где команда встретит их для организации трансфера.
Курорт не несёт ответственности за неудовлетворённость гостей, возникшую вследствие выбранного варианта встречи.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
