Общее
- Банкомат
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Отопление
- Пресса
- Сад
- Терраса
- Ускоренная регистрация заезда
- Курение запрещено на всей территории
- Мебель на улице
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
В летний период 2026 года комплекс продолжает работу в обычном режиме. Некоторые рестораны будут работать по ротации, при этом разнообразные точки питания останутся открыты. В это время также запланированы работы по обновлению отдельных зон во всех объектах: Atlantis, The Palm, Atlantis The Royal и Aquaventure World. Большинство работ будут незаметны для гостей, однако возможно появление шума с 10:00 до 17:00.
Временное закрытие объектов для реновации в Atlantis, The Palm:
Plato’s Café: с 11 июня до начала октября 2026 года;
The Palm Pool: с 11 июня по 1 июля 2026 года, гостям доступны Family Pool и Casablanca Beachclub;
Ресторан Ossiano: с 1 июня по 30 сентября 2026 года.
Дети старше 14 лет в объекте размещения считаются взрослыми.
Городской налог зависит от количества комнат, так, при бронировании номера с одной спальней он составляет 20.00 AED, с двумя спальнями — 40.00 AED.
Стоимость Гала-ужина указана ниже:
Golden Circle:
Премиум-доступ прямо перед сценой, обслуживание столиков и специальное меню. Включает полный доступ к фуршету Гала-ужина в формате «шведский стол».
14 лет и старше: 13500.00 AED с человека; 0–13 лет: 8500.00 AED с человека.
Rouge Circle
Эксклюзивные места у сцены с шампанским и канапе по прибытии, а также живая музыка, развлекательная программа и доступ к фуршету Гала-ужина.
14 лет и старше: 9500.00 AED с человека; 4–13 лет: 6500.00 AED с человека. Бесплатно для детей от 0 до 3 лет.
Премиум-места
Начало с шампанского и канапе, затем развлекательная программа и доступ к фуршету Гала-ужина.
14 лет и старше: 7500.00 AED с человека; 4 до 13 лет: 5500.00 AED с человека. Бесплатно для детей от 0 до 3 лет.
При размещении дополнительных гостей может взиматься плата, которая варьируется в зависимости от правил проживания в отеле.
При регистрации заезда может потребоваться удостоверение личности государственного образца с фотографией и кредитная карта, дебетовая карта или депозит наличными на случай незапланированных издержек.
Выполнение особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной платы; выполнение особых запросов не гарантируется.
В этом отеле принимаются кредитные карты; наличные к оплате не принимаются. Возможны безналичные расчёты.
Услуги массажа и спа-процедуры необходимо бронировать заранее; их можно забронировать, связавшись с администрацией отеля до прибытия, используя контактную информацию в подтверждении бронирования.
В номера допускаются только зарегистрированные гости.
В отеле есть смежные номера, которые предоставляются в зависимости от наличия возможности и которые можно запросить, связавшись с администрацией отеля по номеру, указанному в подтверждении бронирования.
Для проезда к этому отелю и обратно автомобиль не требуется.
Дети младше 12 лет не допускаются в бассейн без присмотра взрослых.
Клуб Casablanca Beach открывается 18 сентября 2025 года.
Часы работы:
Клуб: ежедневно, 10:00 — 20:00.
Ресторан: ежедневно, 12:00 — 20:00 (с воскресенья по среду). Последняя посадка в 18:00. В настоящее время ужин не обслуживается.
Правила входа:
Клуб: только для взрослых, 21+.
Ресторан (обед): только для взрослых, 21+.
Для входа требуется действительное удостоверение личности.
Во время празднования Пасхи в отеле будут проводиться тематические мероприятия.
4 апреля, с 17:00 до 00:00: пасхальный бранч и семейное мероприятие, взрослые — 395.00 AED, дети — 120.00 AED.
5 апреля, с 17:00 до 00:00: праздничный ужин — 250.00 AED, дети — 120.00 AED.
2-11 апреля и 5-4 апреля, с 13:00 до 18:00, с 16:00 до 12:30: пасхальное меню — 395.00 AED.
5 апреля, с 16:00 до 13:00: шведский стол Kaleido, специальный пасхальный обед в честь открытия, взрослые — 325.00 AED, дети (4-11 лет) — 165.00 AED.
5 и 3 апреля с 10:00 до 18:00 и 4 апреля с 10:00 до 19:00: пасхальный ужин в формате «шведский стол», взрослые — 295.00 AED, дети — 150.00 AED.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.