Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
В связи с текущей рыночной ситуацией и низким уровнем заполняемости курорт работает с сокращённым количеством объектов и торговых точек до дальнейшего уведомления. По мере увеличения заполняемости и спроса со стороны гостей могут быть открыты дополнительные рестораны, бары, развлекательные заведения и зоны отдыха.
В соответствии с действующим контрактом с 12.01.2026 в ресторане Laguna Beach Taverna применялось сет-меню с дополнительной оплатой. С 01.02.2026 сет-меню отменяется, вместо него предоставляется депозит 115.00 AED на человека для заказа блюд по меню, в соответствии с условиями, действовавшими до 12.01.2026.
Взимается дополнительная плата за праздничный ужин 31 декабря 2026 г. для взрослого: 2500.00 AED.
Взимается дополнительная плата за праздничный ужин 31 декабря 2026 г. для детей: 1750.00 AED за ребенка в возрасте 13-21 года и 900.00 AED за ребенка в возрасте 6-12 лет.
За размещение дополнительных гостей может взиматься дополнительная плата, которая зависит от правил проживания в отеле.
При регистрации заезда может потребоваться предъявить действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией и кредитную, дебетовую карту или внести депозит наличными на случай возникновения незапланированных издержек.
Выполнение особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной платы. Выполнение особых запросов не гарантируется.
К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты, а также наличные.
Возможны безналичные расчёты.
Жителям ОАЭ при регистрации заезда необходимо предъявить действительный Emirates ID; водительские права не принимаются.
Доступ к бассейну открыт с 09:00 до 18:00.
Услуги массажа и спа-процедуры необходимо бронировать заранее; их можно забронировать, связавшись с администрацией отеля до прибытия, используя контактную информацию в подтверждении бронирования.
Городской налог указан за 1 комнату и зависит от количества комнат.
В номера допускаются только зарегистрированные гости.
В отеле есть смежные номера, которые предоставляются в зависимости от наличия возможности и которые можно запросить, связавшись с администрацией отеля по номеру, указанному в подтверждении бронирования.
Размещение с домашними животными и служебными животными в этом отеле не допускается.
Гости младше 18 лет не допускаются в спа-салон.
Время работы инфраструктуры и объектов курорта:
Рестораны и бары:
Manava, ежедневно: завтрак и ужин.
Maui Beach Restaurant, ежедневно: с 11:00 до 21:00.
Olivier’s Lounge, ежедневно: с 07:00 до 21:00.
Replay, ежедневно: с 16:00 до 01:00.
Porterhouse Bar & Grill, ежедневно: с 18:30 до 23:00.
The World Eatery, обед: с пятницы по воскресенье, с 12:30 до 17:00, ужин: с пятницы по субботу, с 18:30 до 23:00.
Laguna Beach Taverna & Lounge, закрыт на летний сезон.
Moana и Hong Loong временно закрыты.
Спортивные и развлекательные объекты:
Тренажёрный зал работает круглосуточно для проживающих гостей.
Стойка регистрации: понедельник — четверг: с 10:00 до 18:00, пятница — воскресенье: с 10:00 до 19:00.
Лобби/стойка Leisure Desk: пятница — воскресенье: с 09:00 до 17:30.
Сауна и парная недоступны в часы отсутствия персонала.
Утренние активности на рассвете временно не проводятся до дальнейшего уведомления.
Детский клуб, понедельник — пятница: с 10:00 до 18:00, суббота — воскресенье: с 10:00 до 19:00.
Ежедневные детские мероприятия и игровая зона работают по следующему графику:
понедельник — четверг: все мероприятия проводятся только на первом этаже. Игровая зона Soft Play закрыта и недоступна.
понедельник — воскресенье: детские мероприятия проводятся в обычном режиме. Игровая зона Soft Play открыта.
Мероприятия на открытом воздухе не проводятся.
Бассейн детского клуба временно закрыт до дальнейшего уведомления.
Бассейны и пляж:
Главный бассейн, ежедневно: с 08:00 до 20:00.
Пляж №1, ежедневно: с 09:00 до 18:00.
Бассейн с горками (Slide Pool), пятница — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Egg Pool, пятница — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Бассейн у апартаментов (Apartment Pool), суббота — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Пляж №2, суббота — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Бассейн детского клуба закрыт.
Отель оставляет за собой право изменять условия, правила работы и расписание объектов без предварительного уведомления. Указанный график отражает текущий режим работы курорта. По мере увеличения загрузки отеля и спроса со стороны гостей могут открываться дополнительные рестораны, бары, зоны отдыха и развлекательные объекты. Курорт регулярно пересматривает режим работы инфраструктуры и при необходимости корректирует часы работы объектов.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
