Общее
- Банкомат
- Магазины
- Кондиционер
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Охрана
- Пресса
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Сад
- Терраса
- Аптека
- Огнетушитель
- Курение запрещено на всей территории
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Завтраки и ужины подаются ежедневно и в будние дни чередуются с GBR и Maiora.
Неделя 1 (начинается 8 июня 2026 г.)
Понедельник, среда и пятница: GBR
Вторник и четверг: Maiora
Неделя 2 (начинается 15 июня 2026 г.)
Понедельник, среда и пятница: Maiora
Вторник и четверг: GBR
График 1-й и 2-й недель будет чередоваться на постоянной основе.
По выходным рестораны GBR и Maiora будут работать на завтрак и ужин. Для гостей отеля Dukes работает GBR, а для гостей NH Collection - ресторан Maiora.
Ресторан Dukes The Palm предоставляет обед в формате FB/SI/AI в Revo или Seven Sports Bar.
Гости, заказавшие комплексное питание AI, могут поужинать в Revo café или 7 Sports Bar (NH Collection).
Бар Dukes и доставка еды и напитков в номер. Блюда будут подаваться от Revo в упаковках навынос.
Обслуживание у бассейна на месте: доставка еды и напитков в номер осуществляться не будет.
NH Collection: обслуживание в номерах будет осуществляться из Revo café kitchen. Обеды в номерах будут подаваться с 11:00 до 23:00.
Комплексные обеды и ужины по меню с понедельника по четверг подаются в спорт-баре 7 и кафе Revo NH Collection.
Комплексный ужин по системе «шведский стол» с пятницы по воскресенье будет подаваться в ресторане Maiora NH Collection с 18:30 до 22:30.
Для гостей, не заказавших комплексный ужин, в баре Dukes и крытом бассейне будут доступны блюда по меню.
Субботний бранч в ресторане GBR проходит в обычном режиме.
Представительский лаундж и сигарный лаундж будут закрыты до дальнейшего уведомления.
В течение священного месяца Рамадан, в соответствии с местными правилами, работа ресторанов изменится:
Еда и напитки будут подаваться только в закрытой зоне Views, Taste, Sapore, Gonu и Baywatch в дневное время.
С 18:30 до 19:30 алкогольные напитки подаваться не будут.
Работа клубного лаунджа перенесена в Taste, а с 19:30 до 21:00 в Astros проводится «Счастливый час».
Ифтар будет доступен в ресторане Views с заходом солнца до 22:30, а Сухур можно будет заказать в номер с 00:00 до 04:00.
Дополнительные подробности необходимо уточнять напрямую в отеле.
В отеле предоставляется трансфер от аэропорта: может взиматься дополнительная плата. Перед поездкой гостям необходимо связаться с администрацией и сообщить информацию о своем прибытии, используя контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Дополнительная кровать для детей до 12 лет предоставляется бесплатно при наличии возможности на момент прибытия. Дополнительная кровать не предоставляется в номерах Deluxe, Superior, Deluxe Studio, Premium Studio и Superior Studio.
За Рождественский и Новогодний ужины с гостей может взиматься отдельная плата в отеле.
В объекте будут производиться работы в конце 2025.
Гостям на полупансионе предоставляются только завтрак и ужин. Обмен завтрака, обмен полупансиона или пропущенный ужин больше не предоставляются.
Начиная с 9 марта 2026 года, план питания «Всё включено Meal Plan» будет заменен планом питания «Всё включено Dining Plan».
Включено в план питания «Всё включено Dining Plan»:
Гости отеля Dukes The Palm Dubai, выбравшие план «Всё включено», могут наслаждаться включёнными в пакет блюдами в некоторых участвующих ресторанах.
Напитки доступны ежедневно с 12:00 до 23:00 в зависимости от часов работы отеля.
Программа Dine Around распространяется только на питание по системе «Всё включено».
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.