Общее
- Банкомат
- Магазины
- Кондиционер
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Обмен валюты
- Отель для некурящих
- Охрана
- Пресса
- Продажа билетов
- Сувенирный магазин
- Сад
- Терраса
- Аптека
- Огнетушитель
- Курение запрещено на всей территории
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Ресторан Khyber на территории отеля временно закрыт.
Изменения в работе ресторанов и баров с 1 сентября 2026 года.
1. Обслуживание завтраков и ужинов
Рестораны и бары в отелях NH Collection и Dukes будут работать независимо друг от друга.
Время работы ресторана в отеле Dukes будет таким же, как в отеле NH Collection: с 18:30 до 22:30 (с воскресенья по пятницу), с 19:00 до 22:30 (в субботу).
2. Обслуживание обедов
Гости обоих отелей, в чей пакет услуг включен обед, по-прежнему смогут пообедать в кафе Revo или спорт-баре Seven.
3. Обслуживание в номерах
Независимое обслуживание в номерах возобновится в отелях NH Collection и Dukes с 09:00 до 02:00 ежедневно.
4. Бар в отеле Dukes
Будет работать с 12:00 до 00:00 ежедневно.
5. Закрытый бассейн в отеле Dukes
Обслуживание в ресторане и баре будет доступно с 11:00 до 18:00 ежедневно.
6. Представительский лаундж в отеле Dukes the Palm Dubai (с 07:00 до 20:00) ежедневно.
Завтрак: подается с 07:00 до 11:00, с неограниченным количеством игристого вина.
Напитки в течение дня: с 11:00 до 20:00, безалкогольные напитки, соки, кофе и чай по запросу.
Коктейльный час: с 17:00 до 19:00, спиртные напитки, красное/белое/розовое/игристое вино, пиво и коктейли, а также канапе в формате «шведский стол».
Изменения в концепциях питания с 14 июля 2026 года:
Half Board Plus (HB+) / Full Board Plus (FB+)
Во время завтрака в ресторане Great British Restaurant (GBR) гостям доступны вода и соки из диспенсеров.
Half Board Plus (HB+)
Во время ужина включены 2 напитка на человека (безалкогольные или алкогольные).
Full Board Plus (FB+)
Во время обеда включены 2 напитка на человека (безалкогольные или алкогольные).
Во время ужина дополнительно включены 2 напитка на человека.
All Inclusive / Soft All Inclusive Dine Around
Во время каждого периода питания (завтрак, обед или ужин) гости могут воспользоваться только одним рестораном.
Завтрак
NH Collection The Palm
Maiora — 07:00 – 11:00 (шведский стол)
Dukes The Palm
Great British Restaurant (GBR) — 07:00 – 11:00 (шведский стол)
Обед
NH Collection The Palm
Maiora — 12:30 – 15:00 (шведский стол)
7 Sports Bar — 12:30 – 15:00 (сет-меню)
View 180 — 12:30 – 15:00 (сет-меню)
Revo Café — 12:30 – 15:00 (сет-меню)
Dukes The Palm
Great British Restaurant (GBR) — 13:00 – 15:00 (сет-меню)
Pool Bar — 13:00 – 15:00 (закуски)
Dukes Bar — 13:00 – 15:00 (закуски)
Ужин
NH Collection The Palm
Maiora — 18:30 – 22:30 (шведский стол)
7 Sports Bar — 18:30 – 23:00 (сет-меню)
Revo Café — 18:00 – 22:00 (сет-меню)
Dukes The Palm
Great British Restaurant (GBR) — 19:00 – 22:30 (шведский стол)
Dukes Bar — 19:00 – 23:00 (сет-меню)
Executive Lounge — 18:00 – 20:00 (мини-шведский стол)
Напитки по концепции All Inclusive / Soft All Inclusive
Напитки по системе All Inclusive и Soft All Inclusive предоставляются ежедневно с 12:00 до 23:00 в участвующих ресторанах и барах в соответствии с графиком работы каждого заведения.
NH Collection The Palm
Maiora:
12:30 – 15:00
18:30 – 22:30
View 180 — 12:00 – 18:00
Revo Café — 12:00 – 22:00
7 Sports Bar — 12:00 – 23:00
Dukes The Palm
Great British Restaurant (GBR):
13:00 – 15:00
19:00 – 22:30
Pool Bar — 13:00 – 15:00
Executive Lounge — 12:00 – 22:00
Dukes Bar — 12:00 – 23:00
Завтрак и ужин подаются ежедневно, и только в будние дни они чередуются с GBR и Maiora.
Неделя 1 (начинается 8 июня):
Понедельник, среда и пятница: GBR
Вторник и четверг: Maiora
Неделя 2 (начинается 15 июня):
Понедельник, среда и пятница: Maiora
Вторник и четверг: GBR
График работы на 1-й и 2-й неделе будет по-прежнему чередоваться на постоянной основе.
Выходные: На завтрак и ужин будут работать как GBR, так и Maiora.
Dukes The Palm:
Ланч FB/SI/AI будет подан в Revo или Seven Sports Bar.
Гости, заказавшие комплексное питание AI, могут поужинать в Revo café или 7 Sports Bar (NH Collection).
В баре Dukes производится доставка еды и напитков в номер. Блюда будут подаваться из ресторана Revo в упаковках навынос.
Обслуживание у бассейна: доставка еды и напитков в номер осуществляться не будет.
В течение священного месяца Рамадан, в соответствии с местными правилами, работа ресторанов изменится:
Еда и напитки будут подаваться только в закрытой зоне Views, Taste, Sapore, Gonu и Baywatch в дневное время.
С 18:30 до 19:30 алкогольные напитки подаваться не будут.
Работа клубного лаунджа перенесена в Taste, а с 19:30 до 21:00 в Astros проводится «Счастливый час».
Ифтар будет доступен в ресторане Views с заходом солнца до 22:30, а Сухур можно будет заказать в номер с 00:00 до 04:00.
Дополнительные подробности необходимо уточнять напрямую в отеле.
В отеле предоставляется трансфер от аэропорта: может взиматься дополнительная плата. Перед поездкой гостям необходимо связаться с администрацией и сообщить информацию о своем прибытии, используя контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.
Дополнительная кровать для детей до 12 лет предоставляется бесплатно при наличии возможности на момент прибытия. Дополнительная кровать не предоставляется в номерах Deluxe, Superior, Deluxe Studio, Premium Studio и Superior Studio.
За Рождественский и Новогодний ужины с гостей может взиматься отдельная плата в отеле.
В объекте будут производиться работы в конце 2025.
Гостям на полупансионе предоставляются только завтрак и ужин. Обмен завтрака, обмен полупансиона или пропущенный ужин больше не предоставляются.
Начиная с 9 марта 2026 года, план питания «Всё включено Meal Plan» будет заменен планом питания «Всё включено Dining Plan».
Включено в план питания «Всё включено Dining Plan»:
Гости отеля Dukes The Palm Dubai, выбравшие план «Всё включено», могут наслаждаться включёнными в пакет блюдами в некоторых участвующих ресторанах.
Напитки доступны ежедневно с 12:00 до 23:00 в зависимости от часов работы отеля.
Программа Dine Around распространяется только на питание по системе «Всё включено».
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.